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Unidade I
TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
Prof. Me. Antônio Palmeira
Apresentação da disciplina
 Introdução à Tecnologia da Informação (TI).
 Infraestrutura de TI (hardware, software, bancos de dados e 
redes).
 O papel estratégico da TI.
 Introdução aos sistemas de informação.
 Aplicações das tecnologias da informação nos negócios.
Conceito de tecnologia
 A tecnologia pode ser considerada como qualquer 
procedimento, conhecimento ou utensílio por meio do qual a 
sociedade amplia o alcance das capacidades humanas.
Conceito de Tecnologia da Informação (TI)
 É o conjunto de recursos não humanos dedicados ao 
armazenamento, ao processamento e à comunicação da 
informação, bem como a organização desses recursos em um 
sistema capaz de executar um conjunto de tarefas. 
As organizações modernas e o uso da tecnologia
Organizações bem sucedidas no século XXI são aquelas que:
 estão centradas no conhecimento;
 estão preocupadas com a gestão da informação;
 utilizam todos os seus recursos de modo estratégico;
 enxergam as ferramentas tecnológicas como parte de sua 
estratégia.
Evolução da TI nas empresas
Década de 1960:
 início do uso da TI nas corporações;
 equipamentos imensos e caros;
 poucas opções tecnológicas;
 área de desenvolvimento pouco estruturado, artesanal e 
pequena;
 escassez de mão de obra;
 alta valorização e uso da linguagem de máquina;
 importância maior às ferramentas do que ao processo.
Evolução da TI nas empresas
Década de 1970:
 primeiro impacto dos sistemas de informação nas empresas;
 crescimento do volume de desenvolvimento;
 era do processamento de dados;
 TI considerada um recurso organizacional;
 estímulo ao desenvolvimento de ferramentas de TI voltadas à 
tomada de decisão.
Evolução da TI nas empresas
Década de 1980:
 mudanças no ambiente externo das corporações impactando 
a TI (exemplo: terceirizações);
 surgimento da integração de sistemas;
 uso maciço das telecomunicações;
 execução do negócio com crescente dependência de 
aplicações em TI.
Evolução da TI nas empresas
Década de 1990:
 TI colocada no centro da estratégia empresarial de muitas 
corporações;
 TI começa a proporcionar mudanças nos negócios;
 TI permite a transformação do conhecimento em valor para as 
organizações.
Evolução da TI nas empresas
Século XXI:
 modelos baseados na web;
 sistemas abertos ao invés de proprietários;
 conceitos de computação nas nuvens;
 TI verde;
 crescente uso de práticas gerencias e de governança em TI;
 dispositivos móveis.
O papel da TI nas empresas
 Gerar competitividade.
 Suportar estratégias e táticas.
 Criar e entregar valor.
 Ser um propulsor das inovações.
 Favorecer a disseminação do conhecimento.
 Agir de modo direto na qualidade e na produtividade.
 Auxiliar na melhor gestão da informação.
Interatividade
Em qual dos períodos abaixo da evolução da TI surgiu o uso 
maciço das telecomunicações nas corporações?
a) Década de 1960.
b) Década de 1970.
c) Década de 1980.
d) Década de 1990.
e) Tempos atuais.
Dado
 É qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por 
si só, não conduz a uma compreensão de determinado fato ou 
situação.
 É a representação de alguma coisa não estruturada, 
elementar.
Exemplos: 
 20º
 Céu encoberto
 30 km/h
Informação
 É um conjunto de dados organizados com valor adicional.
 É a representação de alguma coisa estruturada, organizada e 
que traz conhecimento.
Exemplo: 
 Baseado nos dados da previsão de tempo, podemos 
considerar que hoje o dia está frio.
Conhecimento
 É a consciência e a compreensão de um conjunto de 
informações e os modos como essas informações podem ser 
úteis.
Exemplo:
 Compreendendo, baseado na previsão do tempo, que o dia de 
amanhã será frio, é necessário utilizar agasalhos e ligar os 
aquecedores.
Infraestrutura da TI
 Conjunto de recursos compartilhados que suportam os 
Sistemas de Informação e os Processos Organizacionais.
Formado por:
 recursos de hardware;
 recursos de software;
 recursos de bancos de dados;
 recursos de telecomunicações.
Recursos de hardware
 Hardware consiste na tecnologia para processamento 
computacional, armazenamento, entrada e saída de dados.
Evolução dos recursos de hardware
 Geração zero dos computadores (computadores mecânicos e 
eletromecânicos).
 Primeira geração (válvulas).
 Segunda geração (transistores).
 Terceira geração (circuitos integrados).
 Quarta geração (integração em escala muito grande).
Componentes do hardware
Fonte: próprio autor.
Unidade Central de Processamento 
 Executar o fluxo de informações em linguagem de máquina 
(baixo nível).
 Gerencia os recursos do hardware e a interação com os 
demais dispositivos.
 Tem sua capacidade medida pelo tempo de ciclo de máquina e 
velocidade de relógio.
 Também conhecida como CPU.
Componentes da CPU
 Unidade Lógica e Aritmética (ULA):
 realiza cálculos matemáticos e faz comparações lógicas.
 Unidade de Controle (UC):
 acessa sequencialmente as instruções do programa, 
decodificando-as;
 coordena o fluxo de dados de entrada e saída.
Interatividade
Qual dos itens abaixo não é considerado um recurso da 
infraestrutura de TI?
a) Hardware.
b) Software.
c) Bancos de dados.
d) Pessoas.
e) Telecomunicações.
Memória
 É um dispositivo de acúmulo de informações.
 Permite ao computador guardar dados, temporariamente ou 
permanentemente.
 Divide-se em memória principal e memória secundária.
Memória principal
 Sua função principal é conter a informação necessária para o 
processador em um determinado momento.
 Conhecida como memória real.
 É a memória que o processador pode endereçar diretamente, 
sem a qual o computador não pode funcionar.
 Fornece, geralmente, uma ponte para as secundárias.
 Nessa categoria, insere-se a memória RAM (volátil), memória 
ROM (não volátil), registradores e memórias cache.
Memória secundária
 É memória que não pode ser endereçada diretamente. A 
informação precisa ser carregada em memória principal antes 
de poder ser tratada pelo processador.
 Não é estritamente necessária para a operação do 
computador.
 É, geralmente, não volátil, permitindo guardar os dados 
permanentemente. Incluem-se, nessa categoria, os discos 
rígidos, CDs, DVDs e disquetes.
Dispositivos de entrada e saída
 São usados para fornecer dados e informações para o 
computador e receber dele os resultados.
 São parte da interface do usuário com o computador.
 Eles codificam a informação do ambiente natural (som, 
imagem, caracteres digitados, arquivos externos) em valores 
digitais e vice-versa.
Tipos de dispositivos de entrada e saída
 Entrada:
 disco rígido e pen-drive;
 teclados;
 dispositivos de captura de imagens;
 sensores;
 telas touchscreen.
 Saída:
 impressoras;
 monitores e telas;
 devices acústicos;
 discos de armazenamento.
Recursos de software
 Conjunto de instruções e funções que diz ao computador o 
quê, quando e como ele deve realizar.
Está dividido em duas categorias:
 softwares de sistema;
 softwares aplicativos ou de aplicação.
Software de sistemas
 Coordena as atividades e as funções do hardware e outros 
programas do sistema computacional.
 O sistema operacional é um tipo de software de sistema.
Software aplicativo
 Consiste em programas que auxiliam os usuários a resolver 
problemas específicos de computação.
 São ferramentas destinadas a uma variedade de atividades 
muito ampla,que podem atender tanto às necessidades do 
mundo corporativo quanto pessoais.
Recurso de banco de dados
 Banco de dados é uma coleção organizada de fatos e 
informações, consistindo em dois ou mais arquivos de dados 
relacionados.
 Auxiliam as empresas a gerir informações para reduzir custos, 
aumentar lucros, acompanhar atividades anteriores do 
negócio e criar novas oportunidades de negócios.
 Desenvolvidos com características modernas desde 1960.
A hierarquia de dados
 Banco de dados: conjunto de arquivos relacionados.
 Arquivo: conjunto de registros relacionados.
 Registro: conjunto de campos relacionados.
 Campo: combinação de caracteres.
 Caractere: bloco básico da informação.
A hierarquia de dados
Banco de dados
Arquivos
Registros
Caractere
Campo
Exemplo de uma hierarquia de dados
 Banco de dados:
 banco de dados de um projeto.
 Arquivo:
 arquivo de recursos humanos de um projeto.
 Registro:
 registro de um funcionário do projeto.
 Campo:
 sobrenome de um funcionário.
 Caractere:
 uma das letras do sobrenome.
Interatividade
Qual dos itens abaixo da hierarquia de dados é considerado um 
conjunto de registros?
a) Campo.
b) Arquivo.
c) Caractere.
d) Banco de dados.
e) Planilha.
Conceitos fundamentais em bancos de dados
 Entidade: 
 constituída de classes, pessoas, lugares e objetos 
generalizados, para os quais os dados são coletados e 
mantidos.
 Atributo:
 característica de uma entidade.
 Chaves:
 um campo ou um conjunto de campos que identifica um 
registro;
 se a identificação for única é chamada de chave primária.
Tipos de banco de dados
 Banco de dados hierárquico.
 Banco de dados de rede.
 Banco de dados relacional.
 Banco de dados orientado a objetos.
 Quando sua estrutura de registros é formada como uma 
árvore por meio de ligações. 
Banco de dados hierárquico
Fonte: próprio autor
Disciplina
Professor Aluno 1
Aluno 2
Aluno 3
Aluno 4
Banco de dados hierárquico
 Um registro pai ou possuidor pode estar ligado a diversos 
registros filhos, mas um registro filho pode somente estar 
conectado a um registro pai. 
 Os registros são organizados como árvores com raiz. Cada 
árvore tem uma raiz, que é um pseudo nó (cada nó é um 
registro, mas a raiz tem apenas a função de ser uma origem 
comum). 
 Cada árvore com raiz é denominada uma árvore de banco de 
dados. 
 O banco de dados hierárquico é uma coleção de árvores do 
banco de dados.
Banco de dados de rede 
 Semelhante ao BD hierárquico, com diferença de que cada 
registro filho pode ser ligado a mais de um registro pai, 
criando conexões bastante complexas.
 São bastante utilizados em sistemas para computadores de 
grande porte.
Banco de dados relacional
 É o tipo de banco de dados que organiza os dados em tabelas 
bidimensionais (denominadas relações) com colunas e linhas.
 Cada linha, também conhecida como registro, contém dados 
que pertencem a alguma coisa ou a uma parte dessa. 
 As colunas, também chamadas de campos, contém dados 
relativos a um atributo. 
Tabela de um BD relacional
 Campo (coluna): atributos específicos das entidades de um 
BD relacional.
 Registro (linha): informação específica sobre uma entidade.
Fonte: próprio autor
Número_
Fornecedor
Nome_
Fornecedor
Endereço_
Fornecedor
Cidade_
Fornecedor
Estado_
Fornecedor
0001 Papelaria
Correia
Avenida Paulista, 335 São Paulo SP
0002 BKL
Informática
Avenida dos
Autonomistas, 206
Osasco SP
0003 Turin Serv. De
Infraestrutura
Rua Grupo
Bandeirantes, 23
Barueri SP
0004 Atacadão 
Silva
Avenida São José, 190
Santo André SP
Relacionamento
 Determina o modo como cada registro de cada tabela se 
associa a registros de outras tabelas. 
 Indica a ligação entre os participantes das entidades de dados 
em um determinado banco de dados.
 Permite ao projetista de BD criar um modelo lógico 
consistente da informação a ser armazenada.
Relacionamento
Número_
Fornecedor
Nome_
Fornecedor
Endereço_
Fornecedor
Cidade_
Fornecedor
Estado_
Fornecedor
0001 Papelaria
Correia
Avenida Paulista, 335 São Paulo SP
0002 BKL
Informática
Avenida dos
Autonomistas, 206
Osasco SP
0003 Turin Serv. De
Infraestrutura
Rua Grupo
Bandeirantes, 23
Barueri SP
0004 Atacadão 
Silva
Avenida São José, 190
Santo André SP
Número_
Produto
Descrição_
Produto
Preço Unitário
Número_
Fornecedor
130 Resma de Papel Sulfite 13,00 0001
141 Cartucho para Impressora 25,00 0002
156
Pastas plásticas para
documentos
5,00 0001
160 Kit de Limpeza 35,00 0004 Fonte: próprio autor
Tipos de relacionamentos
 Muitos para muitos.
 Um para muitos.
 Um para um.
Fonte: próprio autor
Número_
Fornecedor
Nome_
Fornecedor
Endereço_
Fornecedor
Cidade_
Fornecedor
Estado_
Fornecedor
0001 Papelaria
Correia
Avenida Paulista, 335
São Paulo SP
0002 BKL
Informática
Avenida dos
Autonomistas, 206
Osasco SP
0003 Turin Serv. De
Infraestrutura
Rua Grupo
Bandeirantes, 23
Barueri SP
0004 Atacadão 
Silva
Avenida São José, 190
Santo 
André
SP
Número_
Produto
Descrição_
Produto
Preço Unitário
Número_
Fornecedor
130 Resma de Papel Sulfite 13,00 0001
141 Cartucho para Impressora 25,00 0002
156
Pastas plásticas para
documentos
5,00 0001
160 Kit de Limpeza 35,00 0004
Sistema de Gerenciamento de Bancos de Dados 
(SGBD)
 Software específico usado para criar, armazenar, organizar e 
acessar dados a partir de um banco de dados.
Fonte: próprio autor
Aplicações para usuários finais
Banco de Dados
Tabela 1
Tabela 2
Tabela 3
Tabela n
Vantagens e desvantagens no uso dos SGBD
 Vantagens:
 utilização estratégica e aperfeiçoada dos dados 
corporativos;
 redução na redundância dos dados;
 melhoria na integridade dos dados;
 estrutura para desenvolvimento de programas.
 Desvantagens:
 maior complexidade;
 dificuldade na recuperação da falha;
 custo elevado.
Data Warehouse (DW) e Data Mart (DM)
 Data Warehouse é um banco de dados que armazena dados 
correntes e históricos de potencial interesse para os 
tomadores de decisão de toda empresa.
 Data Mart é um subconjunto de um Data Warehouse.
Inteligência de negócios
 São ferramentas que consolidam, analisam e acessam vastas 
quantidades de dados para ajudar os usuários a tomar as 
melhores decisões empresariais.
 Também conhecido como BI (Business Intelligence).
Ferramentas de BI
 Processamento Analítico Online (OLAP):
 permite a análise multidimensional de dados, de forma que 
os usuários vejam os mesmos dados de diferentes 
maneiras, pois usa múltipla dimensão.
 Data Mining (DM):
 ferramenta orientada à descoberta, fornecendo percepções 
dos dados corporativos, descobrindo padrões e 
relacionamentos ocultos em grandes bancos de dados e 
inferindo regras a partir deles para prever comportamentos 
futuros.
Interatividade
Qual das ferramentas abaixo é orientada à descoberta, 
fornecendo percepções dos dados corporativos e que descobre 
padrões?
a) Software.
b) Hardware.
c) Data Mining.
d) OLAP.
e) SGBD.
ATÉ A PRÓXIMA!