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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação a Distância – AD1
Período - 2011/2º
Disciplina: Comportamento do Consumidor
Professor: Marco Souza
	Você acaba de ser contratado para gerente de marketing de um fabricante de brinquedos cuja estratégia é se tornar a referência em produtos/serviços que forneçam enriquecimento educacional e cultural para crianças e pré-adolescentes. 
	Um dos conceitos de produto mais interessantes que o setor de engenharia desenvolveu nos últimos anos foi um quebra-cabeça com uma superfície especial de montagem, sensível à colocação errada de uma peça; isto é, todas as vezes que isso acontece aparece num visor ao lado da superfície uma dica que procura estimular o usuário a pensar sobre a peça oferecendo-lhe uma dica sobre o objeto que está sendo montado. Geralmente, esses objetos são partes do corpo humano ou de animais e de plantas, normalmente usados em aulas de biologia, adaptados às séries escolares correspondentes. Junto com o quebra-cabeça, tem-se um livro onde as partes são mostradas junto com a teoria que a explica. 
	A engenharia explica que o potencial de venda é forte e que o sucesso dependeria de um esforço de demonstração no ponto de venda. O setor de relacionamento com o mercado sinaliza que vários programas televisivos infantis e pré-adolescentes têm interesse em reforçar seu mix de entretenimento aceitando dar significativo espaço à marca se a empresa interessada criar e gerenciar essas atrações no programa. Todos os programas têm site de relacionamento forte.
Pense sobre o público-alvo que você pode atingir, isto é, os usuários e os compradores. Caracterize essas pessoas, identificando pelo menos duas necessidades e desejos que eles podem ter. 
Aqui se deve avaliar se:
O aluno está avaliando corretamente o que são desejos e necessidades. 
Se ele consegue definir um público-alvo, relevando características sociais, econômicas, demográficas marcantes.
Se ele consegue discernir entre compradores, consumidores/usuários e influenciadores – os papeis relativos ao consumo.
Este presente é um tipo de compra extensiva, limitada ou rotineira?
Presentear é algo que fazemos com freqüência bem menor que outras atividades de compra. Alem disso é uma ação carregada de simbolismo. 
Um presente, dependendo da pessoa, condição social e contexto envolvido, pode ser tanto um bem de compra comparada quanto um bem de especialidade. Pode ser caro, muito caro, levemente caro, isto é, dependerá muito de quem o estiver fazendo. Ele pode variar de complexidade. Um brinquedo, geralmente, é um bem de compra comparada. Este quebra-cabeça, apesar de todo presumido conteúdo tecnológico, é um bem de compra comparada e sua decisão de compra é do tipo limitada.
Explique o processo de compra. Na sua opinião, qual estágio do processo de tomada de compra é mais crítico para a venda deste brinquedo? 
De fato, os estágios 2, 3 e 4 são muito importantes para a compra deste brinquedo. Pois por ser novo, e ter certa complexidade, é necessário que toda sua comunicação comercial, ou propagandas persuasivas, seja acompanhada de informação que auxilie, oriente e esclareça o comprador. A compra dificilmente ocorrerá sem essa abordagem.
Explique a figurar a seguir e indique qual dessas influências mais pesa para a compra de um presente como esse.
Neste caso, sabe-se que um presente como esse envolve preocupações relativas a educação e formação do presenteado, por exemplo. É o que pode ser chamado de presente para aumentar a inteligência, e uma compra do tipo inteligente, de uma pessoa que presenteia com estilo, inteligência. 
Então, considere os desejos e necessidades, a posição social dele, os formadores de opinião e também influencias do ambiente de consumo.