AV1 MARKETING_NEWTON_PAIVA

Prévia do material em texto

Pergunta 1 
Os conceitos de troca e relacionamentos levam ao conceito de mercado. Dentre os principais mercados, podemos descrever o que é formado por todas as organizações que adquirem bens e serviços, utilizados na produção de outros produtos ou serviços, posteriormente vendidos, alugados ou fornecidos a terceiros. Esta descrição refere-se à qual mercado?
	
	a.
	Organizacional
	
	b.
	Terceiro Setor
	
	c.
	Governamental
	
	d.
	Consumidor de bens e serviços
	
	e.
	Global
1,5 pontos   
Pergunta 2 
A construção da Matriz Ansoff, em linhas gerais, poderá mostrar direcionamentos que uma organização deve seguir para crescer no mercado. Para cada posição dentro da Matriz, surgem diversas ações empresariais para obter vantagens competitivas e, ocupar de vez, territórios comerciais.
I.    Penetração de mercado: quando se procura obter maior participação no  mercado existente com produtos/serviços já produzidos pela empresa. 
II.    Desenvolvimento de produtos: quando se procura obter maior participação no mercado existente da empresa com novos produtos/serviços.
III.    Desenvolvimento de mercado: quando a empresa procura entrar em novos mercados (geralmente geográficos ou estratificados demograficamente) com os produtos/serviços existentes. 
IV.    Diversificação: sendo a mais arriscada das estratégias, é quando a empresa procura entrar em novos mercados com novas linhas de negócio, representados por novos produtos/serviços.
Está CORRETO o que se afirma em:
	
	a.
	II e III e IV
	
	b.
	I e IV
	
	c.
	Todas estão corretas
	
	d.
	II e III
	
	e.
	I e II
1,5 pontos   
Pergunta 3 
A Coca-Cola Brasil lançou o Café Leão, marcando sua entrada na categoria da bebida mais tradicional do brasileiro. O produto com grãos 100% arábica, cultivados, torrados e embalados no país, pode ser encontrado em pacotes de grãos ou pó, com o objetivo de ampliar o acesso do consumidor à categoria de cafés especiais. Considerando a Matriz Produto/Mercado, podemos afirmar que o modelo para a Coca-Cola é característico de:
	
	a.
	Penetração de mercado com novos produtos
	
	b.
	Penetração de Mercado
	
	c.
	Diversificação
	
	d.
	Desenvolvimento de Mercado
	
	e.
	Desenvolvimento de Produto
1,5 pontos   
Pergunta 4 
A Marca Samsung é reconhecida pela sua forte participação relativa de mercado com o desenvolvimento de produtos em suas várias unidades de negócios que tem dentre seus objetivos estratégicos suprir as crescentes e inovadoras demandas nas áreas de tecnologia.
Por ser inovadora em seus produtos, a maioria das UENs da Samsung estão posicionados na matriz BCG como:
	
	a.
	Ponto de Interrogação
	
	b.
	Vaca Leiteira
	
	c.
	Estrela
	
	d.
	Abacaxi
	
	e.
	Todos os quadrantes ao mesmo tempo.
1,5 pontos   
Pergunta 5 
No planejamento de Marketing em conformidade com a estratégia organizacional, os objetivos que permitem que se avalie a empresa para verificar se está cumprindo o inicialmente proposto são denominados:
	
	a.
	Claros e com linguagem simples
	
	b.
	Mensuráveis e limitados no tempo
	
	c.
	Atingíveis e ousados
	
	d.
	Específicos e desdobrados
	
	e.
	Desafiadores e estimulantes
1,5 pontos   
Pergunta 6 
Em que nível hierárquico se encontram os responsáveis pelo planejamento de negócios da empresa, que definem atividades que levam ao desenvolvimento de uma missão clara, bem como de objetivos e de estratégias que possibilitem o alcance desses objetivos.
	
	a.
	Baixa Gerência – Planejamento Operacional
	
	b.
	Gerência de Marketing – Planejamento tático e organizacional
	
	c.
	Gerência de Marketing – Planejamento das Estratégias de Marketing
	
	d.
	Alta Gerência – Planejamento Estratégico
	
	e.
	Média Gerência – Planejamento Tático
1,5 pontos   
Pergunta 7 
A tarefa do profissional de marketing é delinear atividades de marketing e montar programas totalmente integrados para criar, comunicar e entregar valor aos consumidores. Considerando que, devem resguardar uma das dimensões do Marketing Holístico, como o marketing socialmente responsável, que tem determinadas abordagens, EXCETO:
	
	a.
	O meio ambiente.
	
	b.
	Os clientes e a sociedade.
	
	c.
	A comunidade.
	
	d.
	Os fornecedores de insumos.
	
	e.
	Questões éticas.
1,5 pontos   
Pergunta 8 
Sobre marketing é INCORRETO afirmar:
	
	a.
	Os gerentes de marketing tentam oferecer os bens ou serviços certos para as pessoas certas, no lugar certo, na hora certa e ao preço certo, usando as técnicas de promoção certas. Isso pode ser conseguido adotando-se o conceito de marketing, o qual se baseia na orientação para o consumidor, para as metas e para os sistemas.
	
	b.
	O gerente de marketing deve trabalhar no ambiente interno da organização e compreender o ambiente externo, sobre o qual ele tem pouco ou nenhum controle.
	
	c.
	A pesquisa de marketing deve ser realizada mesmo quando os benefícios percebidos forem menores do que os custos.
	
	d.
	A pesquisa de marketing exerce uma função importante ao oferecer informações para que os gerentes moldem o mix de marketing. A pesquisa de marketing tem crescido em importância devido ao enfoque da administração na satisfação e retenção dos clientes.
	
	e.
	Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, o apreçamento, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços, para criar trocas que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais.
1,5 pontos   
Pergunta 9 
O processo de construção do plano de marketing é composto por quatro etapas, com EXCEÇÃO para:
	
	a.
	Quando os gerentes de marketing começam pelo plano corporativo em andamento, que inclui oferecer produtos para todos os mercados existentes.
	
	b.
	Quando os gerentes procedem com a análise ambiental, tanto externa como interna, identificando assim as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
	
	c.
	Quando são determinados os custos e alinhados com os benefícios financeiros.
	
	d.
	Quando a análise da posição competitiva deve levar a criação de objetivos e estratégias para tirar vantagem de oportunidades no mercado.
	
	e.
	Quando gerentes de marketing começam pelo plano já feito, que inclui a missão e os objetivos organizacionais.
1,5 pontos   
Pergunta 10 
Se o objetivo do Marketing é tornar a venda desnecessária, a orientação para o Marketing Empresarial tem foco:
	
	a.
	No cliente
	
	b.
	Nos negócios
	
	c.
	Nas vendas dos produtos existentes
	
	d.
	Nos fornecedores
	
	e.
	Na geração de receita