Metricas av 1

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1a Questão (Ref.: 201505926127)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O profissional de RH, geralmente, tem dificuldades em trabalhar com a métrica, diferentemente de quem trabalha com finanças, logística e engenharia pois para eles medir é tarefa fácil. As dificuldades desse profissional é em consequência de:
		
	
	Não saber gerir suas informações
	
	Utilizar o Word e o Excel
	 
	Lidar com questões intangíveis
	
	Lidar com pessoas
	
	Lidar com questões tangíveis
	
	 2a Questão (Ref.: 201505926133)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Existem alguns termos que confirmam a importância em medir a performance da área de RH. Qual das alternativas está relacionada com essa afirmação?
		
	
	Quem não gerencia, não mede.
	
	O que importa é medir e não gerenciar
	
	Medir é uma opção, não uma obrigação.
	
	Para gerir não precisamos medir
	 
	Quem não mede, não gerencia.
	
	 3a Questão (Ref.: 201505852529)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os dados a seguir representam o número de empregados na empresa Fatos S/A nos meses de janeiro de 2015 e fevereiro de 2015. Em janeiro 1000 empregados. Em fevereiro 750 empregados. Isso resultou numa redução de 250 empregados. Que tipo de variação ocorreu?
		
	
	Relativa positiva
	
	Relativa negativa
	
	Percentual positiva
	
	Absoluta positiva
	 
	Absoluta negativa
	
	 4a Questão (Ref.: 201505933422)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A progressão aritmética é uma sequência numérica que é construída a partir de um valor inicial, acrescido sequencialmente de um valor constante. Os números 125, 175, 225, 275, 325 e 375 se apresentam como uma progressão aritmética. Neste caso, qual seria a razão?
		
	 
	50
	
	45
	
	375
	
	40
	
	125
	
	A família Silva relacionou os seus gastos mensais com o supermercado dividindo-os da seguinte forma:
Total de gastos no Supermercado = R$ 2.000,00
Gastos com alimentação = R$ 800,00
Gastos com produtos de limpeza = 300,00
Gastos com supérfluos = 900,00
Número de pessoas da família = 5
 Sabedor que a proporção é encontrada através dos gastos selecionado vezes 100 dividido pelo total de gastos.
 
Qual foi a proporção dos gastos com supérfluos comprados no supermercado pela família Silva?
		
	
	9%
	
	15%
	 
	45%
	
	40%
	
	60%
	
	 6a Questão (Ref.: 201505498247)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Indicadores e métricas são comuns no contexto organizacional, independentemente de quão bem ou mal uma empresa ou determinado departamento é administrado. A empresa GAMA está desenvolvendo indicadores qualitativos, na medida em que:
		
	
	Deseja entender os aspectos financeiros e econômicos da gestão do capital humano;
	 
	Pretende conhecer a opinião dos empregados, seus valores, percepções ou reações;
	
	Tem como objetivo conhecer o tempo médio consumido em processos internos;
	
	Os indicadores operacionais e de processos são os mais usuais e necessários à gestão do capital humano;
	
	Quer conhecer melhor o custo, tempo, prazo, quantidade e qualidade dos serviços prestados;
	
	 7a Questão (Ref.: 201505312113)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Movimentações de pessoal são comuns no contexto empresarial. Na empresa WWT foram apontadas 60 admissões e 10 demissões em determinado mês. Considerando-se a existência de 800 empregados, qual o índice de turnover?
		
	
	8,34% ou 4,4 pontos percentuais;
	
	Em torno de 0,438%
	
	0,0438%;
	 
	Aproximadamdente 4,4%;
	
	8,6% ou 4,4 pontos percentuais;
	
	 8a Questão (Ref.: 201505312990)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os indices de Turnover de 5 departamentos de uma empresa mostrou os seguintes resultados: depto A = 20%; depto B = 30%; depto C = 24%; depto D= 22%; depto E = 28%, depto F = 26%. Sendo desejado reduzir o o número dos processos admissionais e demissionais da empresa, que depto apresentou o melhor resultado?
		
	
	depto C
	
	depto E
	
	depto B
	 
	depto A
	
	depto F
	
	 9a Questão (Ref.: 201505931741)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Estima a capacidade da receita de uma empresa ou organização (faturamento bruto) para cobrir as despesas globais, excluindo as despesas diretas com os Recursos Humanos ou a Força de Trabalho. Estamos falando de:
		
	
	Retorno por empregado
	 
	Retorno por RH
	
	Custo por empregado
	
	
	
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201505931730)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	É obtido através da divisão do total da folha de pagamento e dos gastos com benefícios pelo número de empregados. Estamos falando de:
		
	
	Retorno por empregado
	
	Receita por RH
	 
	Custo por empregado
	
	
	
	
Jac Fitz-ens entende que é possível estimar o retorno do investimento em Recursos Humanos. Para ele o que deve ser analisado?
	 receitas e despesas toais de uma organização
	
	Para os valores e interesses das organizações custo e investimento são coisas distintas. Qual o entendimento sobre custo e investimento quando falamos em métricas?
		
	 
	Custo e investimento são sinônimos
Empresa ALFA Ltda. apresenta os seguintes dados:
Receita total = R$ 150.000,00
Despesas totais = R$ 80.000,00
Gastos com empregados = R$ 40.000,00
Número de empregados = 20
Previsão de Investimento = R$ 20.000,00
Fórmula HCROI = Receita total - (despesas totais - gastos com empregados)
                                                        Gastos com empregados
Qual o retorno esperado pela empresa para cada R$1,00 investido em Recursos Humanos?
	 
	R$ 2,75
	Empresa PRISMA Ltda apresenta os seguintes dados:
Receita total = R$ 100.000,00
Despesas totais = R$ 50.000,00
Gastos com empregados = R$ 20.000,00
Número de empregados = 30
Previsão de Investimento = R$ 20.000,00
Fórmula HCROI =  Receita total - (despesas totais - gastos com empregados)
                                                        Gastos com empregados
Qual o retorno esperado pela empresa para cada R$1,00 investido em Recursos Humanos?
		
	 
	R$ 3,50
A empresa VIGO Ltda apresenta os seguintes dados:
Receita total = R$ 400.000,00
Despesas totais = R$ 250.000,00
Gastos com empregados = R$ 120.000,00
Gastos com força de trabalho = R$ 150.000,00
Número de empregados = 60
Previsão de Investimento = R$ 50.000,00
Fórmula HCROI=Receita total - (despesas totais - gastos com força de trabalho)
                                                        Gastos com força de trabalho
Qual o retorno esperado pela empresa para cada R$1,00 investido em Recursos Humanos?
	 
	R$ 2,00
Em quase todas as áreas ou subsistemas de RH temos oportunidades de métricas financeiras ($), normalmente associadas a itens ligados a custo, gasto e despesa. Nesse contexto são métricas ou indicadores financeiros:
	 
	Salário médio por empregado; remuneração média por empregado; custo médio total por empregado;
	1- Diversos são os indicadores de acompanhamento das atividades de Treinamento e Desenvolvimento. Qual deles abaixo, NÃO compõe o custo do investimento com Treinamento e Desenvolvimento?
		
	
	
	 
	Despesas com Assistência Médica.
2- A empresa LEME Ltda apresenta os seguintes dados sobre o investimento com Treinamento e Desenvolvimento:
Investimento em atividades de T&D = R$ 40.000,00
Despesas com instrutores = 4.000,00
Despesas com hospedagens = R$ 20.000,00
Despesas Totais = R$ 350.000,00
Número de empregados - 50
Fórmula do Investimento feito por empregado = Investimento em atividades de T&D
                                                                                       Total de empregados
 
Qual o investimento feito por empregado em atividades de Treinamento e Desenvolvimento?
	 
	R$ 800,00
3- Dentre as formas de concessão de benefícios temos aqueles ligados à saúde do trabalhador. Para sabermos quanto representa o customédio por empregado, o que deve ser feito?
	 
	Custo total com a saúde dos empregados dividido pelo número de empregados no mês.
	4- A empresa PARÁ Ltda apresenta os seguintes dados sobre o investimento com Treinamento e Desenvolvimento:
Investimento em atividades de T&D = R$ 20.000,00
Despesas com instrutores = 4.000,00
Despesas com hospedagens = R$ 10.000,00
Despesas Totais = R$ 300.000,00
Número de empregados - 40
Fórmula do Investimento feito por empregado = Investimento em atividades de T&D
                                                                                       Total de empregados
 
Qual o investimento feito por empregado em atividades de Treinamento e Desenvolvimento?
		
	 
	R$ 500,00
	5- Dentre as formas de concessão de benefícios temos aqueles ligados à saúde do trabalhador. Para sabermos quanto representa o custo líquido médio por empregado, o que deve ser feito?
		
	 
	Custo total com a saúde dos empregados menos contribuição total de empregados no mês, dividido pelo número de empregados no mês.
	6- A Administração de Pessoal deve fazer uso de uma infinidade de indicadores que tratam do subsistema de benefícios. Dentro os exemplos de indicadores abaixo relacionados aponte o único que NÃO pode ser considerado um indicador utilizado pelo subsistema de benefícios:
		
	 
	Custo médio salarial dos terceirizados;
Existem inúmeros indicadores que podem ser enquadrados como "operacionais" ou de "processos". Tais indicadores são particularmente úteis na compreensão do nível de eficiência de atividades direcionadas para qualquer subsistema da gestão de RH. O indicador "tempo médio de preenchimento de vagas" é um exemplo típico. Qual das opções a seguir melhor auxilia na compreensão do referido indicador?
	 
	O indicador mede o tempo médio, em número de dias, de preenchimento das vagas que estavam em poder do setor de RH ou do segmento de Recrutamento & Seleção. Considera-se, no cálculo, o tempo entre a "abertura" da vaga e o efetivo "encerramento". Trata-se de um indicador quantitativo e de eficiência.
	A empresa XPO pagou aos seus funcionários, no mês de out/13, uma remuneração total de R$3.000.000,00. Desse total, R$1.200.000,00 corresponde ao pagamento a título de remuneração variável. Qual o percentual de representatividade da remuneração variável em relação a remuneração total?
		
	 
	40%
	Em um processo seletivo, o tempo médio de seleção para 3 cargos foram: Cargo 1: 27 dias, cargo 2: 32 dias e cargo 3: 31 dias. Qual o tempo médio de seleção registrado para esses cargos?
	
30 dias
	O indicador de tempo médio de duração dos processos seletivos executados pela área de recrutamento e seleção, tem por finalidade demonstrar a agilidade ou a demora no preenchimento das vagas dos profissionais necessários à empresa. Em uma empresa onde haviam 25 vagas a serem preenchidas, só se conseguiu o preenchimento, no prazo, de 18 vagas. Qual o índice de preenchimento de vagas no prazo?
	
	 72%
	
	
	
O índice de preenchimento de vagas no prazo é resultante do número de vagas preenchidas no prazo vezes 100, dividido pelo número total de vagas preenchidas.
Determinada empresa apresentou os cargos de Contador, Secretária, Soldador, Supervisor, Eletricista, Copeiro e Vendedor para preenchimento de vagas.
Os cargos de Secretária, Copeiro e Vendedor foram preenchidos no prazo.
Qual o índice de preenchimento de vagas no prazo?
	 
	42,85%
	Alguns aspectos de RH, de uma determinada área da empresa, são importantes de serem acompanhados. São eles: Aumentos espontâneos concedidos, aumentos por mérito concedidos e acompanhamento de reajustes salariais. Estamos falando de que área específica de RH:
	
	  Cargos e Salários
	
	
	A pesquisa de Clima Organizacional tem sido uma ferramenta cada vez mais usada pela área de recursos humanos nas Organizações. Assinale a única opção que não contêm um indicador de Clima Organizacional.
		
	 
	Satisfação do cliente externo.
	Métricas continuam sendo essenciais nas organizações e devem também focar o ambiente ou o clima organizacional. Quando falamos em balanço social o investimento da organização está voltado para:
		
	 
	Questões sociais
Para medição do clima organizacional são usadas diversas abordagens, dos mais variados autores. Indique um dos grupamentos de métricas comumente usados para avaliação do clima.
	 
	Grau de satisfação com pares ou colegas e grau de satisfação com o superior hierárquico
Um balanço social de uma organização retrata de maneira transparente os valores investidos em programas internos e externos relativos à sua atuação no âmbito da responsabilidade social. Assinale uma métrica que não consta de um balanço social:
	 
	Número de candidatos não contratado.
O nível de satisfação dos empregados em relação às suas chefias (imediata ou mediata), de uma forma geral, considera aspectos do relacionamento cotidiano do empregado com superiores, apoio, orientação, suporte, estímulo, reconhecimento, capacitação das lideranças e o uso de critérios justos e transparentes para promoção. Sobre os indicadores do clima organizacional, podemos afirmar, que:
	 
	São indicadores classificados como indicadores qualitativos, uma vez que tentam capturar a percepção dos empregados em relação a diferentes aspectos. Indicadores que medem a percepção são, de uma forma geral, subjetivos;
O Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável, criado para disseminar padrões de comportamento empresarial que permitam o avanço do país no campo social, apresenta, anualmente, relatórios que registram indicadores capazes de demonstrar o investimento de dezenas de organizações em questões sociais, dentro e fora dos limites das referidas organizações. Tais indicadores referem-se:
	 
	Ao balanço social;
	Jac Fitz-enz sugere um cruzamento das cinco dimensões básicas com os aspectos essenciais dos processos, um deles tem a percepção dos clientes internos ou externos, relativamente às ações de gestão de pessoas. Estamos falando de qual aspecto essencial dos processos?
		
	 
	Satisfação do Cliente
	Jac Fitz-enz considera que o conceito de BSC (Balanced Scorecard) poderia se ajustar ao contexto de RH, direcionando as métricas para cinco dimensões básicas: incorporação, manutenção, retenção, desenvolvimento e desligamento. A alternativa que descreve corretamente a dimensão incorporação é:
	
	
	
	 
	ações em todas as áreas, necessárias à captação dos empregados ou, de uma forma geral, da força de trabalho necessária à organização
	No direcionamento das métricas e dentro do conceito do BSC, Jac Fitz-enz sugere o cruzamento das cinco dimensões básicas com os aspectos essenciais dos processos. Qual se refere ao valor despendido para realização do processo?
	
	  CUSTO
	Os estudos sobre o Balanced Scorecard ¿ BSC vêm sendo desenvolvidos na atividade de Gestão com Pessoas inserindo categorias de ativos intangíveis para implantação de estratégias organizacionais. Identifique dentre as alternativas aquela que NÃO representa um ativo intangível:
	
	
	 Capital Financeiro
	
	
	Segundo os estudos envolvendo o BSC (Balanced Scorecard): Habilidades, competências individuais, talento, conhecimento técnico e de relacionamento dos empregados, são elementos que pertencem a qual categoria de ativos intangíveis?
	
Capital humano
	No direcionamento das métricas e dentro do conceito do BSC, Jac Fitz-enz sugere o cruzamento das cinco dimensões básicas com os aspectos essenciais dos processos. Qual se refere ao período gasto para a condução de uma determinada atividade?
	
TEMPO