DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES ILB AVALIAÇÃO FINAL - RESPOSTAS

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Iniciado emTerça-feira, 20 Mar 2018, 00:35
EstadoFinalizada
Concluída emTerça-feira, 20 Mar 2018, 00:56
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Num confronto rodutvo de ideias não ocorre:
Assinale a alternatva correta.
Escolha uma:
a. Convergência de osicionamentos em direção de ontos de consenso.
b. Gestual e tom de voz sue sejam adesuados ao diálogo ro ositvo.
c. Abertura ara a fexibilidade, sem dureza de argumentos.
d. Refexão e aceitação de novos ontos de vista.
e. Em rego da autoridade formal ara a im osição de ontos de vista. 
Questão 2
Correto
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Texto da questão
O Sr. Francisco da Silva, refeito de Céu Azul, está enfrentando graves roblemas com deslizamento 
de terra em um bairro da sua cidade, devido às fortes chuvas. Um dos de utados do seu estado, em 
virtude da inauguração de uma escola, visitou a cidade. Durante o encontro, o refeito relatou a 
situação, ex licando a necessidade urgente de um a orte de verbas ara contornar a situação, e ele 
res ondeu sue seria viável. A ós essa conversa, o refeito tentou, sem sucesso, retomar o contato 
com o de utado. Assim, ele decidiu vir à Brasília estreitar o diálogo e será recebido elo chefe de 
gabinete do arlamentar.
Tanto o refeito como o de utado sabem sue a Lei de Res onsabilidade Fiscal foi desres eitada, o 
sue cria enormes difculdades ara sue o edido seja acatado.
Diante do ex osto, e de acordo com o conteúdo do curso, sual deve ser a ostura do chefe de 
gabinete, uma vez sue o de utado sabe sue não oderá ajudar ? Marsue verdadeiro ou falso.
a) Falar a verdade , custe o sue custar.
Res osta 1
b) Alimentar es erança, ara sue o cidadão não se sinta abandonado 
 olitcamente, mesmo sabendo sue o seu edido não será atendido.
Res osta 2
c) Falar a verdade ao cidadão com em ata, correndo o risco de 
 rejudicar a imagem do arlamentar.
Res osta 3
d) Falar a verdade ao refeito, com em ata, é gesto de grandeza 
 olítca sue de nenhuma forma rejudica a imagem do arlamentar.
Res osta 4
Feedback
Sua res osta está correta.
Feedback: 
a) É im ortante saber sue falar a verdade ao cidadão com em ata, ou seja, colocando-se no lugar 
de suem necessita, é gesto de grandeza olítca sue de nenhuma forma rejudica a imagem do 
 arlamentar”– Módulo Único, Unidade I.”Administração do tem o e organização do trabalho”.
b) “ É im ortante (...) antes seja assim do sue alimentar es eranças sue não serão atendidas, o sue 
gera frustração e sentmento de abandono olítco , es ecialmente em se tratando de eleitor”. 
Módulo Único, Unidade I. “Administração do tem o e organização do trabalho”. 
c)É im ortante saber sue falar a verdade ao cidadão com em ata, ou seja, colocando-se no lugar de
suem necessita, é gesto de grandeza olítca sue de nenhuma forma rejudica a imagem do 
 arlamentar”– Módulo Único, Unidade I. “Administração do tem o e organização do trabalho”.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Marsue a(s) correta(s):
Escolha uma ou mais:
a. Rever eriodicamente a lista de metas e rioridades. 
b. Desenvolver a ca acidade de delegar toda e sualsuer tarefa. 
c. Basta ser claro suanto à natureza da tarefa. A objetvidade não é um resuisito relevante.
d. O chefe deve delegar , mas é necessário sue ele acom anhe o desenvolvimento nos mínimo 
detalhes. 
Feedback
Sua res osta está correta.
Feedback:
 b) “Destaca o consultor Júlio Batst (...) ara delegação de tarefas: não delegue tarefa sue seja de 
sua inteira res onsabilidade”.Módulo Único, Unidade I. “Administração do tem o e organização do 
trabalho”.
c) “Destaca o consultor Júlio Batst (...) ara delegação de tarefas: Seja claro e objetvo na 
delegação. A essoa deve saber com clareza o sue é dela es erado”.Módulo Único, Unidade I. 
“Administração do tem o e organização do trabalho”.
d) “Veja o sue diz o consultor Júlio Batst: ode arecer óbvio, mas é bastante comum a fgura do 
chefe sue transfere uma tarefa e suer acom anhar seu acom anhamento bem de erto, nos 
mínimos detalhes. Esta ostura acaba sobrecarregando o chefe e faz com sue o subordinado ense 
sue não merece confança”. Módulo Único, Unidade I. “Administração do tem o e organização do 
trabalho”.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Sobre conflitos no ambiente de trabalho marque "Verdadeiro" para as afrmaatvas verdadeiras e 
"Falso" para as falsas:
a) Confitos funcionais construtvos romovem amadurecimento, 
efciência e crescimentos individual e coletvo.
Res osta 1
b) Reunião de trabalho não é um ambiente rivilegiado e rodutvo 
 ara a resolução de confitos funcionais.
Res osta 2
c) Confitos disfuncionais são os sue causam desarmonia, desunião e 
 erda de foco.
Res osta 3
d) As essoas recisam com reender sue discordar é im rodutvo.
Res osta 4
Feedback
Sua res osta está correta.
Feedback: 
b) O confito funcional se resolve muito bem em reuniões de trabalho. Módulo Único , Unidade 4. 
“Lidando com confitos e feedback”.
d) Muitas essoas recisam com reender sue discordar é rodutvo. Módulo Único , Unidade 4- 
“Lidando com confitos e feedback”.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Marque a afrmaatva correta:
I) A comunicação inter essoal é um método de comunicação sue romove a troca de informações 
entre duas ou mais essoas. Cada interlocutor troca informações baseadas no seu re ertório 
cultural essoal.
II) A assertvidade não é indis ensável ara uma boa sualidade na comunicação inter essoal.
III) Ser assertvo é dizer “Sim “ e “Não” suando for reciso.
IV) O ambiente em sue sua mensagem trafegará até chegar ao interlocutor está relacionado com 
uma distância subjetva, cultural e emocional, não fsica.
Escolha uma:
a. As afrmatvas I e II são verdadeiras.
b. As afrmatvas II e IV são verdadeiras.
c. As afrmatvas I, III e IV são verdadeiras. 
d. Todas as afrmatvas são verdadeiras.
e. Todas as afrmatvas são falsas.
Feedback
Sua res osta está correta.
Resposta: "c"
Feedback: 
II) “Emissor e rece tor são os interlocutores , ou agentes da comunicação. Como a comunicação 
inter essoal é uma relação de troca, um e outro emitem e recebem informações contnuamente no 
 rocesso. É indis ensável sue isso se dê de forma clara, assertva” Módulo único, Unidade 2. 
“Pratcando boa comunicação inter essoal”.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Leia as assertivas abaixo quanto a se passar feedback e assinale a única
alternativa correta:
I – Deve ser específico e não genérico. Deve ir diretamente ao ponto que
se deseja corrigir. Deve basear-se em fatos ocorridos e não em
suposições.
II – Deve ser dado tão imediatamente ao fato acontecido. Deve ter
conotação de reprimenda. Deve levar à reflexão e correção de atitude.
Escolha uma:
a. A assertva I está correta e a II está incorreta. 
b. As assertvas I e II estão incorretas.
c. As assertvas I e II estão corretas.
d. A assertva I está incorreta e a II está correta.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Leia as assertvas abaixo e assinale a única alternatva correta:
I – Não a enas ouça, em attude assiva. Estabeleça um diálogo rodutvo. Solicite exem los, não
tre conclusões reci itadas.
II – Lembre-se sue se hoje você recebe o feedback, oderá tambéma licá-lo a alguém em outra
situação. Saber falar e ouvir, res eitando a individualidade alheia é a melhor forma de dar, e de
receber, o feedback.
Escolha uma:
a. A assertva I está correta e a II está incorreta.
b. As assertvas I e II estão corretas. 
c. A assertva I está incorreta e a II está correta.
d. As assertvas I e II estão incorretas.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Sobre o sue se deve fazer em uma negociação de ganhos mútuos, assinale a única alternatva 
correta.
Escolha uma:
a. Observar os demais negociadores, identfcando seus ontos fracos e a oiar-se nesses ontos ara 
auferir a maior vantagem sue seja ossível.
b. Dissimular, fngir, mentr, desviar o foco do objeto da negociação.
c. Buscar agressivamente o maior ganho ossível ara si, encerrando o rocesso de negociação 
de ois disso.
d. Todas as alternatvas estão incorretas. 
Agir com honestdade e étca. Isso favorece a construção de relações de confança mútua.
e. Ir diretamente aos ontos de maior desacordo, deixando ontos de consenso ara o fnal.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
São vantagens da negociação com ganhos mútuos:
Assinale a alternatva correta.
Escolha uma:
a. Estabelecimento de acordos mais estáveis.
b. Estabelecimento de arcerias e relações duradouras.
c. Todas as alternatvas da suestão são vantagens da negociação com ganhos mútuos. 
d. Processo de negociação mais consistente, seguro, com com romissos e ganhos bem estabelecidos.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Leia as assertvas abaixo e assinale a única alternatva correta:
I – O correio eletrônico nem sem re é um canal seguro, mesmo sue se marsue aviso de 
recebimento. Com a grande suantdade de mensagens indesejáveis sue se recebe diariamente, 
 ode-se dar ouca im ortância a alguma delas sue deva ser bem considerada.
II – O correio eletrônico é muito bom ara registrar a conversa. É boa rátca sue, a ós uma 
conversa face a face, ocorra uma breve troca de mensagens de correio eletrônico, ara reafrmar, 
confrmar e registrar o sue foi conversado.
Escolha uma:
a. A assertva I está correta e a II está incorreta.
b. A assertva I está incorreta e a II está correta.
c. As assertvas I e II estão incorretas.
d. As assertvas I e II estão corretas. 
Questão 11
Correto
Atngiu 6,6 de 6,6 
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Texto da questão
Leia as assertvas abaixo e assinale a única alternatva correta:
I – Pessoas desorganizadas erdem muito tem o rocurando a éis e objetos em meio à bagunça
de suas mesas. Por mais intensa sue seja a rotna, deve-se reservar um tem o ara a arrumação do
material, deixando-se mais à mão asuilo sue seja de uso imediato ou corrisueiro.
II – Em geral, o trabalho de gabinete acontece em ciclos de intensidade
maiores e menores, em determinados dias da semana. Deve-se a roveitar os momentos de menor
atvidade, como suando o arlamentar não esteja na Casa, or exem lo, ara organizar a rotna e
atualizar a lista de rioridades.
Escolha uma:
a. A assertva I está incorreta e a II está correta.
b. As assertvas I e II estão corretas. 
c. As assertvas I e II estão incorretas.
d. A assertva I está correta e a II está incorreta.
Questão 12
Correto
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Texto da questão
Qual o canal sue romove a melhor sualidade da comunicação assertva?
Escolha uma:
a. Telefone
b. Correio eletrônico
c. Conversa face a face 
d. Facebook
Feedback
Sua res osta está correta.
Resposta: "c"
Feedback: 
a)“ Numa conversa essoa, face a face, erceba(...). Esse é o canal de melhor sualidade ara uma 
comunicação assertva “. Módulo Único , Unidade 2. “Pratcando boa comunicação inter essoa.”
b) “ Numa conversa essoa, face a face, erceba(...). Esse é o canal de melhor sualidade ara uma 
comunicação assertva “. Módulo Único , Unidade 2. “Pratcando boa comunicação inter essoal.”
c) “ Numa conversa essoa, face a face, erceba(...). Esse é o canal de melhor sualidade ara uma 
comunicação assertva “. Módulo Único , Unidade 2. “Pratcando boa comunicação inter essoal.”
d) “ Numa conversa essoa, face a face, erceba(...). Esse é o canal de melhor sualidade ara uma 
comunicação assertva “. Módulo Único , Unidade 2. “Pratcando boa comunicação inter essoal.”
Questão 13
Correto
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Texto da questão
Marque a incorreta:
I) Em gabinetes arlamentares, o as ecto olítco se sobressai aos argumentos. Assim, é muito 
im ortante certfcar-se sue o interlocutor com reendeu tudo e não a enas a arte da mensagem 
sue mais lhe interessava.
II) O correio eletrônico é uma rátca a ós uma conversa face a face. Serve ara confrmar e 
registrar o sue foi conversado.
III) O uso do correio eletrônico ara comunicações sim les ode denotar uma attude defensiva, não
contribuindo com a sualidade do relacionamento rofssional.
IV) Saber ouvir é sinônimo de silenciar e es erar sue o outro fale. 
Escolha uma:
a. As afrmatvas I e II são falsas
b. As afrmatvas II e III verdadeiras.
c. As afrmatvas I e II são verdadeiras.
d. Somente a afrmatva IV é falsa.
e. Todas as afrmatvas são verdadeiras. 
Feedback
Sua res osta está correta.
Resposta: "e"
Feedback: 
IV) “Saber ouvir nada tem a ver com silenciar e es erar sue o outro fale. É certo sue 
isso(...)diálogo.” Módulo Único, Unidade 2. “ Pratcando boa comunicação inter essoal.”
Questão 14
Correto
Atngiu 6,6 de 6,6 
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Texto da questão
Leia as assertvas abaixo e assinale a única alternatva correta:
I – No gabinete negocia-se diariamente nas mais variadas situações, suer seja internamente à
esui e, suer seja com o meio exterior re resentado, or exem lo, or um cidadão sue trás um
a elo im ossível de ser atendido elo arlamentar.
II – A negociação de ganhos mútuos tem larga a licação no ambiente olítco de uma casa
legislatva, uma vez sue o bem, e a vantagem, comuns estão na essência do Poder Legislatvo.
Escolha uma:
a. A assertva I está correta e a II está incorreta.
b. As assertvas I e II estão corretas. 
c. A assertva I está incorreta e a II está correta.
d. As assertvas I e II estão incorretas.
Questão 15
Correto
Atngiu 6,6 de 6,6 
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Texto da questão
Marsue a alternatva correta:
Diz uma das leituras com lementares: Para se compreender a gênese de um conflioo faz-se
necessárlo não só compreender o comporiamenio das pessoas envolvldaso como iambém dlssecá-
los. Para ialo é lmperloso eniender que o comporiamenio nada mals é do que o resuliado do
somaiórlo de várlos faioreso denire eles podemos cliar: os medos que uma pessoa possulo as
emoções vlvencladaso suas experlênclas adqulrldas no iranscorrer de sua exlsiênclao suas crençaso as
preocupações que a aflgem; sua auioestma eic.
Nesse enfosue, são característcas individuais sue revinem confitos:
Escolha uma:
a. Todas as alternatvas são característcas individuais sue revinem confitos. 
b. Elevada autoestma.
c. Ca acidade de em ata.
d. Autoconfança.
e. Autocontrole emocional.
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