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SEMI Teorias da Administracao 03

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7HRULDV�GD�$GPLQLVWUDomR
Autoria: José Batista de Carvalho Filho
Tema 03
Teorias: Clássica, Científica e das Relações Humanas
7HPD���
Teorias: Clássica, Científica e das Relações Humanas
Autoria: José Batista de Carvalho Filho
Como citar esse documento:
FILHO, José Batista de Carvalho. Teorias da Administração��7HRULDV��&OiVVLFD��&LHQWt¿FD�H�GDV�5HODo}HV�+XPDQDV��&DGHUQR�GH�$WLYLGDGHV��9DOLQKRV��
$QKDQJXHUD�(GXFDFLRQDO�������
Índice
‹������$QKDQJXHUD�(GXFDFLRQDO�� 3URLELGD� D� UHSURGXomR� ¿QDO� RX� SDUFLDO� SRU� TXDOTXHU�PHLR� GH� LPSUHVVmR�� HP� IRUPD� LGrQWLFD�� UHVXPLGD� RX�PRGL¿FDGD� HP� OtQJXD�
SRUWXJXHVD�RX�TXDOTXHU�RXWUR�LGLRPD�
Pág. 13
Pág. 14 Pág. 16
Pág. 13
Pág. 11Pág. 10
ACOMPANHENAWEB
Pág. 3
CONVITEÀLEITURA
Pág. 3
PORDENTRODOTEMA
�
7HRULDV��&OiVVLFD��&LHQWt¿FD�H�GDV�5HODo}HV�+XPDQDV
����,QWURGXomR
O leitor há de concordar que a Administração, apesar de já existir há séculos, desde os primórdios da humanidade, 
quando surgiram e começaram a se formar os primeiros grupos humanos, ainda parece ser um campo novo. Para 
adentrar na teoria, é necessário buscar a origem da Administração e sua evolução ao longo da história, mesmo que 
de forma sintética. A palavra administração tem sua origem na palavra latina ad (direção, tendência, para) e minister 
�VXERUGLQDomR�RX�REHGLrQFLD���TXH�VLJQL¿FD�³DTXHOH�TXH�UHDOL]D�XPD�IXQomR�VRE�R�FRPDQGR�GH�DOJXpP´�
A teoria da administração vem sendo formatada desde os primórdios da história. Nas sociedades primitivas, a busca 
SHOD�VREUHYLYrQFLD�SRU�PHLR�GD�FDoD�GH�DQLPDLV��SRU�H[HPSOR��H[LJLD�SODQHMDPHQWR��RUJDQL]DomR��WRPDGD�GH�GHFLVmR��
GLVWULEXLomR�GH�WDUHIDV�H�RXWURV�UHTXLVLWRV�TXH�KRMH�VmR�XWLOL]DGRV�D�WRGR�LQVWDQWH�QR�PXQGR�GD�DGPLQLVWUDomR��
1D�UHDOLGDGH�FRQWHPSRUkQHD��D�$GPLQLVWUDomR�VH�WRUQD�XPD�FLrQFLD�GH�DOWD�FRPSOH[LGDGH��FRP�GHVD¿RV�QRYRV�D�FDGD�
GLD��2V�SUR¿VVLRQDLV�TXH�KRMH�XWLOL]DP�D�DGPLQLVWUDomR�FRPR�PHLR�GH�YLGD�FRVWXPDP�VROXFLRQDU�SUREOHPDV�FRPSOH[RV��
HIHWXDU�GLDJQyVWLFRV��GHVHQYROYHU�HVWUDWpJLDV�H�GLPHQVLRQDU�UHFXUVRV�KXPDQRV�H�¿QDQFHLURV��2V�FLHQWLVWDV�DGPLQLVWUDWLYRV�
têm interesse em estudar e desenvolver teorias que possam servir de apoio e suporte na aplicabilidade das técnicas e 
na construção de ferramentas administrativas. A ciência administrativa existe há mais de dois mil anos. 
(VWH�WHPD�VHUi�GLYLGLGR�HP�TXDWUR�HWDSDV��,QWURGXomR��7HRULD�&OiVVLFD��7HRULD�&LHQWt¿FD�H�7HRULD�GDV�5HODo}HV�+XPDQDV��
A abordagem será fundamentada nos principais autores da época, com exemplos que buscam facilitar o entendimento 
para que as teorias se tornem ferramentas úteis e práticas na realidade contemporânea. Neste tema, você vai ter a 
oportunidade de entender a origem da Administração e sua evolução na etapa inicial, por meio das principais escolas 
que desenvolveram estudos e emplacaram as teorias que norteiam o comportamento administrativo até a atualidade. 
CONVITEÀLEITURA
7 L &Oi L &L Wt¿ G 5 O } +
q p q p
PORDENTRODOTEMA
�
$�DOWD�FRPSOH[LGDGH�GR�PXQGR�DGPLQLVWUDWLYR�QRV�OHYD�D�EXVFDU�IRUPDWRV�VLVWHPDWL]DGRV�GH�RUJDQL]Do}HV�DGPLQLVWUDWLYDV��4XDQGR�
R�DVVXQWR�p�VLVWHPDWL]DomR��D�DGPLQLVWUDomR�p�YROWDGD�SDUD�DV�HPSUHVDV��3DUD�IRUWDOHFHU�D�DQiOLVH�GD�VLVWHPDWL]DomR��GHYH�VH�
lembrar da etapa artesanal, na qual as atividades industriais e agrícolas eram exercidas de forma artesanal, na maioria dos 
casos, rudimentar, com uso intenso da mão de obra e baixo investimento de capital. A SURGXomR�DUWHVDQDO HUD�FDUDFWHUL]DGD�
SRU� WUDEDOKDGRUHV�DOWDPHQWH�TXDOL¿FDGRV�FRP� IHUUDPHQWDV�VLPSOHV�H�ÀH[tYHLV�SDUD�SURGX]LU� H[DWDPHQWH�R�TXH�R�FRQVXPLGRU�
precisava. 
Na ,GDGH�0RGHUQD�D�PDLRU�HYROXomR�GD�DGPLQLVWUDomR�VH�GHX�QR�UDPR�FRPHUFLDO�H�¿QDQFHLUR��SHORV�EXUJXHVHV��LQLFLDQGR�FRP�R�
5HQDVFHQWLVPR��D�WRPDGD�GH�&RQVWDQWLQRSOD�SHORV�WXUFRV�H�RV�JUDQGHV�GHVFREULPHQWRV��)RL�R�SHUtRGR�GH�PDLRU�SURVSHULGDGH�GRV�
LPSpULRV�FRORQLDLV��&RP�R�¿P�GHVVHV�LPSpULRV��QDVFH�XPD�QRYD�HWDSD�SDUD�D�$GPLQLVWUDomR��D�5HYROXomR�,QGXVWULDO��$R�¿QDO�GR�
século XVIII, um conjunto de acontecimentos mudou os rumos da humanidade. O escocês $GDP�6PLWK em 1776 traçou um novo 
pensamento com o lançamento do livro A riqueza das Nações��TXH�WUDWDYD�GD�LQYHVWLJDomR�VREUH�D�QDWXUH]D�GDV�FRLVDV�H�VXDV�
causas, o que ocorreu em paralelo com a Independência dos Estados Unidos. Smith foi o grande responsável pela revolução do 
pensamento econômico. 
Outros fatos importantes ocorreram entre 1769 e 1780: a invenção da máquina alternativa a vapor por James Watt, da 
PiTXLQD�GH�¿DU��GR�WHDU�PHFkQLFR��GD�ORFRPRWLYD��GR�QDYLR�D�YDSRU�H�GH�RXWUDV�PiTXLQDV�DJUtFRODV��2XWURV�IDWRV��FRPR�D�
5HYROXomR�)UDQFHVD, FRQWULEXtUDP�VLJQL¿FDWLYDPHQWH�SDUD� WDLV�PXGDQoDV��6XUJH�XP�QRYR� WLSR�GH�FRQWUDWR�VRFLDO� VRE�R�
tema “/LEHUGDGH��,JXDOGDGH�H�)UDWHUQLGDGH´��
(P�PHQRV�GH����DQRV��R�PXQGR�DSUHVHQWDYD�XP�QRYR�FHQiULR�SDUD�R�GHVD¿R�GD�$GPLQLVWUDomR��R�TXH�FXOPLQRX�QD�PXGDQoD�
GR�ULWPR�GH�GHVHQYROYLPHQWR�LQGXVWULDO�H�DJUtFROD��$V�RUJDQL]Do}HV�FUHVFHUDP�H�WRUQDUDP�VH�PDLV�FRPSOH[DV��2�QRYR�FLFOR�GH�
GHVHQYROYLPHQWR�IRL�GH������D�������FRP�D�VXEVWLWXLomR�GR�IHUUR�SHOR�DoR�H�R�XVR�GD�HOHWULFLGDGH�SDUD�¿QV�PRWRUHV�H�LOXPLQDomR��
seguido da invenção do telefone e da produção do automóvel. Enquanto o mundo se desenvolvia, o Brasil caminhava rumo ao 
¿P�GR�LPSHULDOLVPR�H�DR�LQtFLR�GD�5HS~EOLFD�9HOKD��TXH�SHUGXURX�DWp�������
2V�IDWRV�KLVWyULFRV�GHVWDFDGRV�QR�LQtFLR�GR�WH[WR�DSUHVHQWDP�GH�IRUPD�FRQWLQXDGD�DV�PXGDQoDV�RFRUULGDV�QR�PXQGR�QR�TXH�GL]�
UHVSHLWR�jV�UHODo}HV�HFRQ{PLFDV��SROtWLFDV�H�VRFLDLV��VmR�FRQVLGHUiYHLV�WUDQVIRUPDo}HV�TXH�WLYHUDP�UHÀH[RV�GLUHWRV�H�LPHGLDWRV�
QDV�RUJDQL]Do}HV��)RL�D�SDUWLU�GHVVH�PRPHQWR�TXH�DV�WHRULDV�FRPHoDUDP�D�VHU�FRQVWUXtGDV�HIHWLYDPHQWH��
PORDENTRODOTEMA
�
$V�WHRULDV�H[LVWHP�SDUD�GHOLQHDU�SULQFtSLRV�H�SUHVFULo}HV�QD�EXVFD�SHOD�UHDOL]DomR�GH�REMHWLYRV��FRP�FDSDFLGDGH�GH�H[SOLFDU�H�
UHVROYHU�SUREOHPDV�FRPSOH[RV��$�DERUGDJHP�GHVWH�WHPD�UHÀHWH�DV�SUHRFXSDo}HV�EHP�FRPR�DV�UHODo}HV�VRFLDLV�H�HFRQ{PLFDV�
YLJHQWHV�QD�pSRFD�GH�VXD�FRQVWUXomR��e�LPSRUWDQWH�UHVVDOWDU�TXH�FDGD�WHRULD�DWDFD�XP�SUREOHPD�HVSHFt¿FR�GD�$GPLQLVWUDomR�H�
QHQKXPD�GHODV�LQYDOLGD�D�DQWHULRU��SHOR�FRQWUiULR��HODV�VH�FRPSOHPHQWDP��1R�LQtFLR�GR�VpFXOR�;;��RV�HQJHQKHLURV�)D\RO�H�7D\ORU�
IRUDP�RV�JUDQGHV�UHVSRQViYHLV�SHOD�DERUGDJHP�GDV�(VFRODV�&OiVVLFD�H�&LHQWt¿FD�
����7HRULD�&LHQWt¿FD
$� (VFROD� &LHQWt¿FD� WHP� FRPR� JUDQGH� SURWDJRQLVWD� R� HQJHQKHLUR� DPHULFDQR� )UHGHULFN�:LQVORZ� 7D\ORU�� TXH� Gi�
LQtFLR�j�SURSDJDomR�GH�VXD� WHRULD�FRP�R� ODQoDPHQWR�GR� OLYUR� ³3ULQFtSLRV�GD�$GPLQLVWUDomR�&LHQWL¿FD´��3DUD�7D\ORU��R�
principal objetivo da administração era assegurar o máximo de prosperidade para o patrão e, ao mesmo tempo, o 
Pi[LPR�GH�SURVSHULGDGH�SDUD�R�HPSUHJDGR��2�HQWHQGLPHQWR�GH�7D\ORU�VREUH�SURVSHULGDGH�HQYROYH�GHVHQYROYLPHQWR�H�
DSURYHLWDPHQWR�H¿FLHQWH�GR�WHPSR�GR�HPSUHJDGR��GH�WDO�IRUPD�TXH�HOH�SRVVD�YLU�D�GHVHPSHQKDU��FRP�UHVSRQVDELOLGDGH��
IXQo}HV�GH�DOWR�QtYHO�GHQWUR�GD�RUJDQL]DomR��RX�DLQGD�GHVHPSHQKDU�RXWUDV�IXQo}HV�FRP�TXDOLGDGH��JUDQGHV�YROXPHV�H�
baixo custo. 
7D\ORU�WLQKD�FRPR�IRFR�GH�SUHRFXSDomR�D�H¿FLrQFLD�QD�SURGXomR��1D�YLVmR�GH�7D\ORU��D�GLYLVmR�GH�WUDEDOKR�HUD�IXQGDPHQWDO�
para o bom desempenho, por isso separava o planejamento da execução. Ele também remunerava de acordo com a 
meta alcançada. A escola de $GPLQLVWUDomR�&LHQWt¿FD��GHVHQYROYLGD�SRU�7D\ORU��WHP�FRPR�FDUUR�FKHIH�D�rQIDVH�QDV�
tarefas. Sua preocupação era voltada para eliminar o desperdício e elevar a produtividade mediante a aplicação de 
WpFQLFDV�GD�HQJHQKDULD�LQGXVWULDO��(VVD�IRL�D�SULPHLUD�HWDSD�GD�(VFROD�&LHQWt¿FD��1D�VHJXQGD�HWDSD��7D\ORU�VH�SUHRFXSRX�
HP�GH¿QLU�RV�3ULQFtSLRV�GD�$GPLQLVWUDomR�
3ULQFtSLRV�GH�7D\ORU�SDUD�D�$GPLQLVWUDomR�&LHQWt¿FD�
���3ULQFtSLR�GR�3ODQHMDPHQWR��FRP�XP�PpWRGR�GH�WUDEDOKR�GH¿QLGR�H�SODQHMDGR��R�DGPLQLVWUDGRU�p�FDSD]�GH�VXEVWLWXLU�
a improvisação pela ciência.
���3ULQFtSLR�GR�3UHSDUR��R�WUDEDOKDGRU�GHYH�VHU�VHOHFLRQDGR�FRP�FULWpULRV�FLHQWt¿FRV��GHYH�VHU�SUHSDUDGR�H�WUHLQDGR�GH�DFRUGR�FRP�VXDV�DSWLG}HV�
���3ULQFtSLR�GR�&RQWUROH��VHJXLU�R�PpWRGR�HVWDEHOHFLGR��GH�WDO�IRUPD�TXH�R�WUDEDOKR�VHMD�FRQWURODGR�H�FHUWL¿FDGR�GH�
TXH�HVWHMD�VHQGR�H[HFXWDGR�QRV�PROGHV�TXH�IRL�GH¿QLGR�
���3ULQFtSLR�GD�([HFXomR��D�RUJDQL]DomR�GDV�WDUHIDV�GHYH�VHU�H[HFXWDGD�SRU�PHLR�GD�GLVWULEXLomR�GH�DWULEXLo}HV�H�
responsabilidades. 
PORDENTRODOTEMA
�
9DOH�GHVWDFDU�TXH�+HQU\�)RUG�WDPEpP�FRQWULEXLX�SDUD�D�$GPLQLVWUDomR�&LHQWt¿FD�FRP�WUrV�SULQFtSLRV�EiVLFRV�
���3ULQFtSLR�GD�,QWHQVL¿FDomR� diminuir o tempo de produção.
���3ULQFtSLR�GD�(FRQRPLFLGDGH� estoque mínimo e alta velocidade nas vendas.
���3ULQFtSLR�GD�3URGXWLYLGDGH��PHOKRUDU�D�H¿FLrQFLD�QD�SURGXomR��DXPHQWDU�D�TXDQWLGDGH�SURGX]LGD�H�RWLPL]DU�RV�
resultados.
$LQGD�QD�YLVmR�GH�7D\ORU�
$�KLVWyULD�GD�HYROXomR�GD�$GPLQLVWUDomR�&LHQWt¿FD��DWp�D�SUHVHQWH�GDWD��UHFODPD�XPD�SDODYUD�GH�DGYHUWrQFLD��2�
PHFDQLVPR�GD�DGPLQLVWUDomR�QmR�GHYH�VHU�FRQIXQGLGR�FRP�D�VXD�HVVrQFLD�RX�¿ORVR¿D�VXEMDFHQWH����2�PHVPR�
PHFDQLVPR�TXH�SURGX]LUD�HP�XP�FDVR��TXDQGR�D�VHUYLoR�GRV�SULQFtSLRV�GD�DGPLQLVWUDomR�FLHQWt¿FD��RV�PDLRUHV�
EHQHItFLRV�� FRQGX]LUi� DR� LQVXFHVVR� RX� GHVDVWUH� VH� IRU� HUURQHDPHQWH� RULHQWDGR�� &HQWHQDV� GH� SHVVRDV� WHP�
FRQIXQGLGR�R�PHFDQLVPR�GR�VLVWHPD�FRP�VXD�HVVrQFLD���7$</25��������S�����
&XPSUH�FRPSDUWLOKDU�TXH��QR�HVWXGR�GD�$GPLQLVWUDomR�&LHQWt¿FD��SHUFHEH�VH�TXH�R�JUDQGH�HQIRTXH�HVWi�QD�UDFLRQDOL]DomR�
do método de trabalho dos operários, por determinar o tempo médio de cada operário na execução de determinada 
tarefa, visando a eliminação dos movimentos inúteis e o aproveitamento máximo do tempo no exercício da função. Os 
UHJLVWURV�KLVWyULFRV�GH¿QHP�7D\ORU�FRPR�R�³3DL�GD�$GPLQLVWUDomR�&LHQWt¿FD´�
3.3 Teoria Clássica
A (VFROD�&OiVVLFD marca um novo momento na história da Administração. Ela surgiu logo após as consequências 
SURYRFDGDV�SHOD�5HYROXomR�,QGXVWULDO�H�SHOD�7HRULD�&LHQWt¿FD��2�FUHVFLPHQWR�DFHOHUDGR�H�GHVRUJDQL]DGR�GDV�HPSUHVDV�
SURYRFRX�XPD�JUDGDWLYD�FRPSOH[LGDGH�QD�DGPLQLVWUDomR�GDV�RUJDQL]Do}HV��H[LJLQGR�IRUPDV�GH�DGPLQLVWUDU�TXH�WLYHVVHP�
FRQGLo}HV�GH�VXEVWLWXLU�R�HPSLULVPR�H�R� LPSURYLVR��$�DERUGDJHP�FOiVVLFD�HVWDEHOHFH�XPD�IRUPD�GH�DGPLQLVWUDU�FRP�
rQIDVH�QD�PDQHLUD�FRUUHWD�GH�VH�HVWDEHOHFHU�D�HVWUXWXUD�RUJDQL]DFLRQDO�H�D� UHVSRQVDELOLGDGH�GRV�DGPLQLVWUDGRUHV�D�
partir de uma compreensão metódica precisa do trabalho a ser executado. 
2�HQJHQKHLUR�+HQU\�)D\RO IRL�TXHP�VHSDURX�DV�IXQo}HV�GR�DGPLQLVWUDGRU�GDV�IXQo}HV�GRV�WUDEDOKDGRUHV��TXH�QmR�WrP�
VXERUGLQDGRV�H�VmR�UHVSRQViYHLV�SHOD�H[HFXomR�GDV�DWLYLGDGHV��)D\RO�HVWXGRX�FRP�SURIXQGLGDGH�FDGD�XPD�GDV�IXQo}HV�
GR�DGPLQLVWUDGRU��GH¿QLQGR�WRGDV�DV�DWLYLGDGHV�TXH�GHYHULDP�VHU�H[HUFLGDV�QDV�HPSUHVDV��(OH�WHYH�FRPR�SUHRFXSDomR�
EiVLFD�DXPHQWDU�D�H¿FLrQFLD�GD�HPSUHVD�FRP�rQIDVH�QD�HVWUXWXUD�H�QD�¿VLRORJLD��FLrQFLD�TXH�HVWXGD�R�IXQFLRQDPHQWR�
PORDENTRODOTEMA
�
GRV� VHUHV� YLYRV���3DUD�)D\RO�� WRGD�HPSUHVD�GHYHULD� WHU� VHLV� IXQo}HV� EiVLFDV�� DGPLQLVWUDWLYDV�� WpFQLFDV�� FRPHUFLDLV��
¿QDQFHLUDV��GH�VHJXUDQoD�H�FRQWiEHLV��'HVWDV��D�IXQomR�DGPLQLVWUDWLYD�GHYH�IXQFLRQDU�HP�FRQMXQWR�FRP�RV�3URFHVVRV��
representados pelas atividades gerencias: Planejar, OUJDQL]DU��Comandar, Coordenar e Controlar (POCCC). 
$�SDUWLU�GD�DQiOLVH�GH�)D\RO��DV�DWLYLGDGHV�GRV�JHUHQWHV�H�DGPLQLVWUDGRUHV�¿FDUDP�FODUDV�H�EHP�GH¿QLGDV��)D\RO�HQIDWL]RX�
que o administrador deve obter resultados por meio de terceiros. Existem outros autores defensores da Escola Clássica, 
FRPR� p� R� FDVR� GH�*XOLFN�� TXH� DFUHVFHQWRX� R�VWDI¿QJ�� TXH� p� UHVSRQViYHO� SRU� SURYHU� UHFXUVRV� KXPDQRV��1HZPDQ�
argumenta a esse respeito ao substituir o termo comandar por liderar�� HOH� LQWURGX]LX� R� SULQFtSLR� GD� LPSRUWkQFLD� GD�
FRRUGHQDomR�FRPR�VHQGR�D�HVVrQFLD�GD�DGPLQLVWUDomR��.RRQW]�H�2¶'RQQHO�FRPSDUWLOKDP�GD�SUHPLVVD�TXH�FRORFD�HQWUH�
as atividades a provisão de recursos humanos, destacada como atividade autônoma. Em resumo, a Escola Clássica 
SUHYr�DV�VHJXLQWHV�IXQo}HV�RX�DWLYLGDGHV�JHUHQFLDLV�SDUD�R�DGPLQLVWUDGRU�
3ODQHMDU��VLJQL¿FD�SHQVDU�DQWHFLSDGDPHQWH�R�TXH�VH�GHVHMD�DOFDQoDU�H�GHWHUPLQDU�RV�PHLRV�H�UHFXUVRV�SDUD�TXH�
R�TXH�IRL�SHQVDGR�VH�UHDOL]H��3ULPHLUR�GHYH�VH�FROHWDU�LQIRUPDo}HV�H�GLDJQRVWLFDU�D�VLWXDomR��HVWDEHOHFHU�REMHWLYRV�
H�PHWDV�FRP�SROtWLFDV�H�SURFHGLPHQWRV�GH�DFRUGR�FRP�RV�REMHWLYRV�HVWDEHOHFLGRV�SHOD�GLUHomR�GD�RUJDQL]DomR��2�
SODQHMDPHQWR�H[LJH�TXH�R�DGPLQLVWUDGRU�VH�PDQWHQKD�VHPSUH�EHP�LQIRUPDGR�SDUD�TXH�SRVVD�DWXDOL]DU�FRP�IUHTXrQFLD�
o diagnóstico.
2UJDQL]DU��WUDWD�VH�GR�processo�GH�LGHQWL¿FDU��GLYLGLU�H�DORFDU�R�WUDEDOKR�D�VHU�UHDOL]DGR��'H¿QH�UHVSRQVDELOLGDGHV�H�
DXWRULGDGHV�FRP�R�SURSyVLWR�GH�SRVVLELOLWDU�jV�SHVVRDV�TXH�WUDEDOKHP�GH�IRUPD�H¿FD]�QD�EXVFD�SHORV�REMHWLYRV�
3URYHU�5HFXUVRV�+XPDQRV� formar uma equipe competente, integrada e motivada. Essa atividade inclui a habilidade 
HP�VHOHFLRQDU�DV�SHVVRDV�FHUWDV�H�HP�WUHLQi�ODV�SDUD�TXH�WHQKDP�FRQGLo}HV�GH�DVVXPLU�SRVWRV�GH�FRPDQGR�FRP�
UHVSRQVDELOLGDGHV�SDUD�TXH�VHMDP�FDSD]HV�GH�DWLQJLU�RV�REMHWLYRV��(VVD�DWLYLGDGH�SUHYr�D�DYDOLDomR�H�D�GHVLJQDomR�
da pessoa certa no lugar certo.
/LGHUDU1:�p�D�FDSDFLGDGH�TXH�XPD�SHVVRD�WHP�GH�FRQGX]LU�XP�JUXSR�GH�IRUPD�TXH�SRVVD�LQÀXHQFLDU�R�VHX�FRPSRUWDPHQWR�
FRP�YLVWDV�D�DOFDQoDU�RV�REMHWLYRV�GD�RUJDQL]DomR��2�OtGHU�SUHFLVD�VHU�FDSD]�GH�HQYROYHU�D�HTXLSH�GH�IRUPD�TXH�HOD�VH�
sinta integrada e responsável com o sentimento de pertença, sem que haja necessidade de receber ordens, e tenha 
LQLFLDWLYD�H�FRPSURPHWLPHQWR�FRP�RV�YDORUHV�H�UHVXOWDGRV�GD�RUJDQL]DomR��
1�$�GHQRPLQDomR�GR�SULQFtSLR� ³OLGHUDU´� VXEVWLWXL�D�YLVmR�GH�)D\RO� ³&RPDQGDU´��)RL�XP�SRQWR�GLVFXWLGR�HQWUH�RV�SURWDJRQLVWDV�GD�(VFROD�
Clássica, na qual o termo liderar�VH�VREUHVVDLX�GLDQWH�GD�YLVmR�GH�)D\RO�
PORDENTRODOTEMA
�
&RRUGHQDU��RUJDQL]DU�DV�DWLYLGDGHV�GH�PRGR�TXH�HODV�VHMDP�IHLWDV�QD�PHGLGD�FHUWD��VLQFURQL]DGDV�H�LQWHJUDGDV�FRP�
DV�GHPDLV�DWLYLGDGHV�GD�RUJDQL]DomR�
Controlar: assegurar que todas as atividades estejam caminhando na direção certa, sem desvios. O controle envolve 
o desenvolvimento e a aplicação de ferramentas corretivas.
3DUD�)D\RO��H[LVWHP����SULQFtSLRV�TXH�VmR�XQLYHUVDLV��PDOHiYHLV�H�TXH�SRGHP�VHU�DSOLFDGRV�HP�TXDOTXHU�VLWXDomR��
tempo ou lugar. São eles:
���'LYLVmR�GR�7UDEDOKR��LQYHVWLU�QD�HVSHFLDOL]DomR�GRV�IXQFLRQiULRV��GHVGH�R�FKHIH�DWp�R�RSHUiULR�GH�IiEULFD��FRP�
YLVWDV�D�IDFLOLWDU�D�H¿FLrQFLD�GD�SURGXomR�H�HOHYDU�D�SURGXWLYLGDGH�
���$XWRULGDGH�H�5HVSRQVDELOLGDGH��RV�VXSHULRUHV�WrP�R�GLUHLWR��D�SUHUURJDWLYD�GH�DWULEXLU�Do}HV�DRV�VHXV�VXERUGLQDGRV��
TXH�WrP�D�UHVSRQVDELOLGDGH�GH�FXPSUL�ODV�
���8QLGDGH�GH�&RPDQGR� o funcionário deve receber ordens apenas de um chefe. Esse princípio serve para evitar o 
TXH�VH�GL]�QR�GLWDGR�SRSXODU��“7HP�PXLWR�&DFLTXH�SDUD�SRXFR�ËQGLR´��
���8QLGDGH�GH�'LUHomR��R�SODQR�GHYH�HVWDU�DOLQKDGR�DR�IRFR�GRV�HQYROYLGRV�GH�IRUPD�FHQWUDOL]DGD�SDUD�SRVVLELOLWDU�R�
agrupamento de atividades com os mesmos objetivos.
5. Disciplina: deve ter regras de conduta e de trabalho válidas para todos os funcionários. A ausência de disciplina 
JHUD�FDRV�QD�RUJDQL]DomR�
���3UHYDOrQFLD�GRV�LQWHUHVVHV�JHUDLV��RV�LQWHUHVVHV�JHUDLV�GD�RUJDQL]DomR�GHYHP�SUHYDOHFHU�VREUH�RV�LQWHUHVVHV�
individuais.
���5HPXQHUDomR��GHYH�VHU�VX¿FLHQWH�SDUD�JDUDQWLU�D�VDWLVIDomR�GRV�IXQFLRQiULRV�H�GD�RUJDQL]DomR�
���&HQWUDOL]DomR��DV�DWLYLGDGHV�LPSUHVFLQGtYHLV�GD�RUJDQL]DomR�H�VXD�DXWRULGDGH�GHYHP�VHU�FHQWUDOL]DGDV�
9. Hierarquia:�GHIHVD�LQFRQGLFLRQDO�GD�HVWUXWXUD�KLHUiUTXLFD��FRP�UHVSHLWR�j�ULVFD�GD�OLQKD�GH�DXWRULGDGH�¿[D�
����2UGHP��GHYH�WHU�XP�OXJDU�SDUD�FDGD�FRLVD�H�FDGD�FRLVD�GHYH�¿FDU�HP�VHX�GHYLGR�OXJDU�
����(TXLGDGH� deve prevalecer a justiça, com respeito à lealdade e à DIHLomR�de cada funcionário à empresa.
����(VWDELOLGDGH�GRV�IXQFLRQiULRV��HYLWDU�D�DOWD�URWDWLYLGDGH��SRLV�HOD�p�QHJDWLYD�DR�GHVHPSHQKR�GD�RUJDQL]DomR�H�
ao moral dos funcionários.
PORDENTRODOTEMA
�
����,QLFLDWLYD��p�D�FDSDFLGDGH�GH�GH¿QLU�XP�SODQR�H�VHJXL�OR�DWp�R�VHX�HIHWLYR�FXPSULPHQWR�
����(VStULWR�GH�(TXLSH�o trabalho deve ser conjunto, facilitado pela comunicação na própria equipe.
����(VFROD�GDV�5HODo}HV�+XPDQDV
A abordagem humanística defende que os princípios da administração deem prioridade às pessoas e aos grupos 
VRFLDLV�HP�FRQWUDSRVLomR�j�PiTXLQD��DR�PpWRGR�GH�WUDEDOKR�H�j�RUJDQL]DomR�IRUPDO�
$�WHRULD�GDV�5HODo}HV�+XPDQDV�QDVFHX�QRV�(VWDGRV�8QLGRV��GHVHQYROYLGD�SRU�(OWRQ�0D\R�H�VHXV�FRODERUDGRUHV��FRPR�
RSRVLomR�j�7HRULD�&OiVVLFD��6XUJLX�FRP�D�QHFHVVLGDGH�GH�KXPDQL]DU�H�GHPRFUDWL]DU�D�DGPLQLVWUDomR��HP�FRQWUDSDUWLGD�
DRV�FRQFHLWRV�UtJLGRV�H�PHFDQLFLVWDV�GD�7HRULD�&OiVVLFD��FRP�R�SURSyVLWR�GH�DGHTXi�OD�DRV�SDGU}HV�DPHULFDQRV��$V�
principais ciências que contribuíram para o desenvolvimento dessa teoria foram a Psicologia e a Sociologia.
2�DXVWUDOLDQR�0D\R�p�FRQKHFLGR�FRPR�R� “Pai das Relações Humanas”�HP� IXQomR�GDV� LQYHVWLJDo}HV�H�GD�SHVTXLVD�
GHVHQYROYLGDV�QR�FDPSR�GR�FRPSRUWDPHQWR�KXPDQR��HQWUH������H�������$�SHVTXLVD�WHYH�FRPR�FDPSR�GH�LQYHVWLJDomR�
D�IiEULFD�GR�:HVWHUQ�(OHWULF�&RPSDQ\��HP�+DZWKRUQH��H�YLVDYD�VRPHQWH�YHUL¿FDU�D�UHODomR�H[LVWHQWH�HQWUH�D�LOXPLQDomR�
H�R�DPELHQWH�GH�WUDEDOKR��2�SRQWR�FKDYH�GD�SHVTXLVD�HVWi�QD�LGHQWL¿FDomR�GD�UHOHYkQFLD�GH�IDWRUHV�QmR�HFRQ{PLFRV��
HVSHFLDOPHQWH�RV�VRFLDLV��QR�FDPSR�GD�PRWLYDomR�GRV�WUDEDOKDGRUHV��$�SHVTXLVD�GHVHQYROYLGD�SRU�0D\R�WLQKD�FRPR�
REMHWLYR�UHVSRQGHU�DRV�IDWRUHV�SUHVHQWHV�QR�DPELHQWH�ItVLFR�H�VRFLDO�GRV�WUDEDOKDGRUHV�HP�XPD�RUJDQL]DomR��FDSD]HV�
de afetar seu desempenho e satisfação pessoal no exercício de suas tarefas. 
$SHVDU�GH�WHU�FRPR�IRFR�D�YHUL¿FDomR�GD�UHODomR�H[LVWHQWH�HQWUH�D�LOXPLQDomR�QR�DPELHQWH�GH�WUDEDOKR�H�D�SURGXWLYLGDGH�
do trabalhador, o que resultou em insucesso, a pesquisa foi decisiva para desenvolver e aumentar o estoque de 
FRQKHFLPHQWR�H[LVWHQWH�SDUD�D�PHOKRULD�GR�GHVHPSHQKR�GD�RUJDQL]DomR��0D\R�GHWHFWRX�TXH�QmR�KDYLD�UHODomR�HQWUH�
produção e iluminação. Inicialmente, achou que havia algum erro, porém, ao aprofundar o estudo, percebeu que alguns 
DVSHFWRV�TXH�QmR�VH�PDWHULDOL]DYDP��FRPR�IDGLJD�H�SRXFR�WHPSR�GH�GHVFDQVR��FRQWULEXtDP�QD�UHGXomR�GH�SURGXWLYLGDGH�
GR�WUDEDOKDGRU��(VVHV�IDWRUHV�HUDP�VLJQL¿FDWLYRV�H�WLQKDP�LQÀXrQFLD�QD�PRWLYDomR�H�QR�HQYROYLPHQWR�PDLRU�RX�PHQRU�
com a tarefa desenvolvida pelo trabalhador. 
(VVD�GHVFREHUWD�GH�0D\R�¿FRX�FRQKHFLGD�FRPR�“(IHLWR�+DZWKRUQH” e FDUDFWHUL]RX�VH�FRPR�XP�PDUFR�QD�KLVWyULD�
GD�$GPLQLVWUDomR��DR�PRVWUDU�DR�PXQGR�TXH�R�KRPHP��R�JUXSR�H�VXDV�LQWHU�UHODo}HV�HUDP�YLWDLV�SDUD�RV�UHVXOWDGRV�
HVSHUDGRV�SHODV�RUJDQL]Do}HV�HPSUHVDULDLV��&RP�HVVD�WHVH��0D\R�FRORFD�HP�FKHTXH�RV�SULQFtSLRV�GD�7HRULD�&OiVVLFD��
Após o amadurecimento da pesquisa, surge uma nova abordagem que procurava integrar a Teoria Clássica e a Teoria 
GDV�5HODo}HV�+XPDQDV��DSURYHLWDQGR�R�TXH�PHOKRU�KDYLD�HP�XPD�H�HP�RXWUD��&RP�HVVD�QRYD�UHDOLGDGH��QDVFHP�DV�
abordagens estruturalistas e comportamentais.
PORDENTRODOTEMA
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3URFHVVR�$GPLQLVWUDWLYR�±�+HQU\�)D\RO
‡� $VVLVWD�D�HVWH�YtGHR�GHVHQYROYLGR�SHOR�JUXSR�8QLYHUVLWiULR�3URGXo}HV��(OH�DSUHVHQWD�XPD�
VtQWHVH�EHP�GH¿QLGD�GD�DERUGDJHP�FOiVVLFD�GHVHQYROYLGD�SRU�)D\RO�H�SRU�RXWURV�DXWRUHV�GD�
Escola Clássica.
'LVSRQtYHO�HP��<KWWSV���ZZZ�\RXWXEH�FRP�ZDWFK"Y TPNYXOB=:QN>��$FHVVR�HP����GH]��������7HPSR��������
7HRULD�GDV�5HODo}HV�+XPDQDV���8))
‡� $VVLVWD�D�HVWH�YtGHR��GHVHQYROYLGR�SRU�/RUHQD�7HOOHV��GD�8QLYHUVLGDGH�)HGHUDO�)OXPLQHQVH��
Este vídeo, por meio de uma comunicação fácil, simples e direta demonstra como surgiu a Teoria 
GDV�5HODo}HV�+XPDQDV�
'LVSRQtYHO�HP��<KWWSV���ZZZ�\RXWXEH�FRP�ZDWFK"Y $RHP-SOP7,�>��$FHVVR�HP����GH]��������7HPSR��������
+LVWyULD�H�(YROXomR�GD�$GPLQLVWUDomR
‡� Leia o artigo sobre a história e a evolução da Administração, com autoria de Lucinda Pimentel 
Gomes. Neste artigo, você pode constatar a evolução da administração, passando pela revolução 
LQGXVWULDO�H�DGPLQLVWUDomR�FLHQWL¿FD�FRP�XPD�DERUGDJHP�DWXDOL]DGD�VREUH�R�GHVHQYROYLPHQWR�
da teoria administrativa.
'LVSRQtYHO�HP��<KWWS���ZZZ�VREUHDGPLQLVWUDFDR�FRP�KLVWRULD�H�HYROXFDR�GD�DGPLQLVWUDFDR�>. Acesso em: 7 
GH]�������
ACOMPANHENAWEB
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,QVWUXo}HV�
$JRUD��FKHJRX�D�VXD�YH]�GH�H[HUFLWDU�VHX�DSUHQGL]DGR��$�VHJXLU��YRFr�HQFRQWUDUi�DOJXPDV�TXHVW}HV�GH�P~OWLSOD�
HVFROKD�H�GLVVHUWDWLYDV��/HLD�FXLGDGRVDPHQWH�RV�HQXQFLDGRV�H�DWHQWH�VH�SDUD�R�TXH�HVWi�VHQGR�SHGLGR�
AGORAÉASUAVEZ
4XHVWmR��
$�DGPLQLVWUDomR�p�XPD�FLrQFLD�DQWLJD�TXH�YHP�VH�GHVHQYROYHQGR�GHVGH�RV�SULPyUGLRV�GD�KLVWyULD��6DEH�VH�TXH�QRV�GLDV�GH�KRMH��
qualquer que seja a área, se a pessoa não souber administrar, corre o risco de colocar tudo a perder. A forma de se comunicar e 
RV�LQFHQWLYRV�WrP�LQÀXHQFLDGR�RV�UHVXOWDGRV�DR�SRQWR�GH�VH�SHQVDU�R�VHJXLQWH��QmR�DGLDQWD�WHU�XP�ERP�FRUSR�WpFQLFR��VH�D�LQWH�
JUDomR�H�R�WUDEDOKR�HP�HTXLSH��EHP�FRPR�R�UHVSHLWR�HQWUH�DV�SHVVRDV�GH�WRGRV�RV�QtYHLV�QmR�SUHYDOHFHU��'LDQWH�GHVWH�FRQWH[WR�H�
GH�VXD�H[SHULrQFLD�SUR¿VVLRQDO��IDOH�VREUH�D�LPSRUWkQFLD�GD�LQWHJUDomR��GR�WUDEDOKR�HP�HTXLSH�H�GR�UHVSHLWR�HQWUH�RV�IXQFLRQiULRV�
GH�XPD�RUJDQL]DomR��LQGHSHQGHQWHPHQWH�GR�QtYHO�KLHUiUTXLFR�
4XHVWmR��
Assinale a alternativa correta:
a)�$�(VFROD�&LHQWt¿FD�Gi�rQIDVH�QDV�WDUHIDV�H�VHX�QRPH�p�RULJLQiULR�GD�DSOLFDomR�GH�PpWRGRV�FLHQWt¿FRV�SDUD�UHVROYHU�SUREOHPDV�
H[LVWHQWHV�QR�FDPSR�GD�DGPLQLVWUDomR��VHPSUH�QR�VHQWLGR�GH�EXVFDU�PDLRU�H¿FLrQFLD�QDV�WDUHIDV�H�GH�SURGX]LU�PDLV�D�FXVWRV�
menores.
E��2�REMHWLYR�GH�)D\RO�HUD�HOLPLQDU�RV�GHVSHUGtFLRV�QDV�LQG~VWULDV�HXURSHLDV�
c)�3DUD�0D\R��D�DGPLQLVWUDomR�H�D�RUJDQL]DomR�GDV�HPSUHVDV�GHYHP�VHU�WUDWDGDV�H�HVWXGDGDV�FRP�RV�UHFXUVRV�FLHQWt¿FRV��H�
não empíricos.
G��3DUD�7D\ORU��R�JHUHQWH�GHYH�¿FDU�DWHQWR�DRV�IXQFLRQiULRV�TXH�GHVHQYROYHP�D�FDSDFLGDGH�GH� LPSURYLVDU��XPD�YH]�TXH�DV�
HPSUHVDV�GHSHQGHP�GH�IXQFLRQiULRV�FRP�HVVH�SHU¿O��WHQGR�HP�YLVWD�D�GLQkPLFD�GR�PHUFDGR�
e) Produtividade é a habilidade de aumentar a capacidade de produção, desde que haja aumento do número de funcionários de 
forma proporcional, com altos investimentos em tecnologia, sem se preocupar com os resultados.
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AGORAÉASUAVEZ
4XHVWmR��
6HJXQGR�)D\RO��DV�IXQo}HV�EiVLFDV�GD�HPSUHVD�VmR�
a)� )XQo}HV�WpFQLFDV��GH�PDUNHWLQJ��¿QDQFHLUDV��VHJXUDQoD��FRQWiEHLV�H�DGPLQLVWUDWLYDV�
E��)XQo}HV�DGPLQLVWUDWLYDV��WpFQLFDV��FRPHUFLDLV��¿QDQFHLUDV��GH�VHJXUDQoD�H�FRQWiEHLV�
c)� )XQo}HV�DGPLQLVWUDWLYDV��FRPHUFLDLV��GH�PDUNHWLQJ��¿QDQFHLUDV��GH�VHJXUDQoD��FRQWiEHLV�H�DGPLQLVWUDWLYDV�
G��)XQo}HV�DGPLQLVWUDWLYDV��WpFQLFDV��GH�SURGXomR��¿QDQFHLUDV��GH�VHJXUDQoD�H�GH�FXVWRV�
e)� )XQo}HV�GH�SURGXomR��UHFXUVRV�KXPDQRV��FRPXQLFDomR��¿QDQFHLUDV���FRQWiEHLV�H�DGPLQLVWUDWLYDV�
4XHVWmR��
&RQVLGHUH�TXH�YRFr�p�FRQVXOWRU�GH�XPD�RUJDQL]DomR�GH�PpGLR�SRUWH��$�HPSUHVD�YHP�GLPLQXLQGR�RV�UHVXOWDGRV�H�LVVR�WHP�SUHR�
cupado os sócios. Após atentar para a produtividade da equipe, a diretoria percebeu que o nível de fofocas e intrigas tem aumen�
WDGR�H�TXH�D�PRWLYDomR�GRV�IXQFLRQiULRV�QmR�WHP�VLGR�VX¿FLHQWH�SDUD�TXH�HOHV�VH�HPSHQKHP�H�WHQKDP�YRQWDGH�GH�UHVROYHU�RV�
problemas. Nessa empresa, existe uma cultura de trabalhar somente quando o chefe está presente e assim que algum problema 
DFRQWHFH�LPHGLDWDPHQWH�R�IXQFLRQiULR�SURFXUD�RXWUR�FXOSDGR�SDUD�VH�MXVWL¿FDU��&RPR�WDPEpP�QmR�Ki�FXOWXUD�GH�SODQHMDPHQWR��
R�tQGLFH�GH�LPSURYLVDo}HV�WHP�VLGR�VLJQL¿FDWLYR�QRV�~OWLPRV�PHVHV��'LDQWH�GD�VLWXDomR��YRFr�UHFHEHX�XPD�WDUHID�GD�GLUHWRULD�GH�
reverter esse quadro caótico para que os mesmos apresentem melhoria no desempenho. Considerando os quatro princípios da 
$GPLQLVWUDomR�&LHQWt¿FD�GH�7D\ORU��FRPR�YRFr�RV�DSOLFDULD�QD�RUJDQL]DomR�SDUD�DWHQGHU�DR�SHGLGR�GD�GLUHWRULD"
4XHVWmR��
1D�HPSUHVD�TXH�YRFr�WUDEDOKD��QRWD�VH�FRP�IUHTXrQFLD�TXH�RV�IXQFLRQiULRV�HVWmR�GHVPRWLYDGRV�H�TXH�R�FOLPD�WHP�VLGR�PXLWR�
difícil. Sufoco, pressão, atingimento de metas, controles rígidos têm sido motivo de muita discussão e queda na produtividade. 
$R�FRQKHFHU�D�WHRULD�FRP�rQIDVH�HP�5HODo}HV�+XPDQDV��YRFr�GHVSHUWRX�H�UHVROYHX�FRQYHQFHU�D�GLUHWRULD�D�DSOLFi�OD��YLVDQGR�D�
EXVFD�SRU�PHOKRUHV�UHVXOWDGRV��&RPR�YRFr�HODERUDULD�HVVH�SODQR�GH�DomR�SDUD�DSUHVHQWDU�j�GLUHWRULD"��
Neste tema você aprendeu pontos importantes sobre o surgimento das teorias administrativas desde os seus 
SULPyUGLRV��3{GH�SHUFHEHU�TXH�KRXYH�XP�SURFHVVR�GH�FRQVWUXomR�DWp�FKHJDU�LQLFLDOPHQWH�j�DERUGDJHP�FLHQWt¿FD�FRP�
7D\ORU��GHSRLV�YROWDGD�SDUD�D�H¿FLrQFLD�H�DSURYHLWDPHQWR�QD�SURGXomR��(P�VHJXLGD��FRP�)D\RO��R�IRFR�HUD�FXLGDU�GD�
DGPLQLVWUDomR�H�HVWDEHOHFHU�XP�FRPDQGR�QmR�PXLWR�GHPRFUiWLFR��TXH�IRL�MXVWDPHQWH�D�YDFkQFLD�TXH�(OWRQ�0D\R�SHUFHEHX�
H�TXH�PRWLYRX�D�VXD�WHRULD��QD�TXDO�R�VHU�KXPDQR�p�YLVWR�FRPR�DOJXpP�TXH�PHUHFH�UHVSHLWR�HP�VXDV�OLPLWDo}HV��&RP�D�
SUHRFXSDomR�QDV�UHODo}HV�KXPDQDV��0D\R�GHVSHUWRX�HP�JUDQGH�SDUWH�GRV�H[HFXWLYRV�D�SUHRFXSDomR�GH�VH�YDORUL]DU�R�
WUDEDOKDGRU�SDUD�TXH�HOH�WHQKD�PDLV�FRQGLo}HV�GH�VH�WRUQDU�FRPSHWLWLYR�H�PHOKRUDU�VXD�FDSDFLGDGH�GH�GHVHQYROYLPHQWR�
de novas atividades e projetos. 
N ê d i b i d i d i i i d d
FINALIZANDO
&$5$9$17(6��*HUDOGR�5���&$5$9$17(6��&ODXGLD�%���&/2(&.1(5��0{QLFD�&��Administração: teorias e processo. São 
3DXOR��3HDUVRQ�3UHQWLFH�+DOO�������
&+,$9(1$72��,GDOEHUWR��Princípios da Administração��R�HVVHQFLDO�HP�WHRULD�JHUDO�GD�$GPLQLVWUDomR��5LR�GH�-DQHLUR��(OVHYLHU�������
&2(/+2��0iUFLR� A essência da Administração��FRQFHLWRV�LQWURGXWyULRV��6mR�3DXOR��6DUDLYD�������
'$)7��5LFKDUG�/��Administração���7UDGXomR�GH�5REHUW�%ULDQ�7D\ORU����HG����UHLPS���6mR�3DXOR��7KRPVRQ�/HDUQLQJ�/WGD��������
)�6(1$��3URFHVVR�$GPLQLVWUDWLYR�±�+HQU\�)D\RO��'LVSRQtYHO�HP��<KWWSV���ZZZ�\RXWXEH�FRP�ZDWFK"Y TPNYXOB=:QN>. Acesso 
HP����GH]��������7HPSR��������
*20(6��/XFLQGD�3LPHQWHO��+LVWyULD�H�HYROXomR�GD�$GPLQLVWUDomR��'LVSRQtYHO�HP��<KWWS���ZZZ�VREUHDGPLQLVWUDFDR�FRP�KLVWRULD�
H�HYROXFDR�GD�DGPLQLVWUDFDR�>��$FHVVR�HP����GH]�������
.2217=��+DUROG��Fundamentos da Administração����HG��6mR�3DXOR��3LRQHLUD�������
de novas atividades e projetos.
REFERÊNCIAS
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/$&20%(��)UDQFLVFR�-RVp�0DVVHW��+(,/%251��*LOEHUWR�/XL]�-RVp��Administração Principios e Tendências����HG�UHY��H�
DWXDOL]DGD��6mR�3DXOR��6DUDLYD��������
/25(1$�7(//(6��7HRULD�GDV�5HODo}HV�+XPDQDV�±�8))��'LVSRQtYHO�HP��<KWWSV���ZZZ�\RXWXEH�FRP�ZDWFK"Y $RHP-SOP7,�>. 
$FHVVR�HP����GH]��������7HPSR��������
7$</25��)UHGHULFN�:��3ULQFtSLRV�GD�$GPLQLVWUDomR�&LHQWt¿FD. São Paulo: Atlas, 1966.
REFERÊNCIAS
$GDP�6PLWK��HFRQRPLVWD�H�¿OyVRIR�HVFRFrV��DXWRU�GR�OLYUR�A Riqueza das Nações, de 1776. É considerado o pai da 
(FRQRPLD�0RGHUQD�H�R�PDLV�LPSRUWDQWH�WHyULFR�GR�/LEHUDOLVPR�(FRQ{PLFR��1HVVH�OLYUR��DSUHVHQWD�FRP�DXWRQRPLD�XPD�
LQYHVWLJDomR�VREUH�D�QDWXUH]D�H�D�FDXVD�GD�ULTXH]D�GDV�QDo}HV��FRPR�UHVXOWDGR�GR�WUDEDOKR�GRV�LQGLYtGXRV�TXH��VHJXLQ�
do seus interesses particulares, promoviam a ordem e o progresso na nação. Smith explicava que a produção nacional 
SRGHULD�SURVSHUDU�SRU�PHLR�GD�GLYLVmR�GH�WUDEDOKR�H�GD�HVSHFLDOL]DomR��DV�HPSUHVDV�SRGHULDP�REWHU�JDQKR�QD�SURGXWL�
YLGDGH�H�DXWRPDWLFDPHQWH�WHULDP�FRQGLo}HV�GH�EDL[DU�R�SUHoR�GDV�PHUFDGRULDV��
$GPLQLVWUDomR�&LHQWt¿FD��GHVHQYROYLGD�SHOR�DPHULFDQR�)UHGHULFN�:��7D\ORU�HP�PHDGRV�GRV�DQRV�������HQIDWL]D�DV�
PXGDQoDV�FLHQWL¿FDPHQWH�GHWHUPLQDGDV�QDV�SUiWLFDV�DGPLQLVWUDWLYDV��FRPR�D�VROXomR�SDUD�PHOKRUDU�D�SURGXWLYLGDGH�
da mão de obra. Tem como pontos principais defender a cooperação entre os funcionários e a gerência, estabelecer 
prêmios de produção, princípios de execução, estudos de tempos e métodos, com ênfase em planejamento e controle.
(IHLWR�+DZWKRUQH� resultado de uma série de experimentos sobre a produtividade do trabalhador, que começou em 
�����QD�IiEULFD�GR�:HVWHUQ�(OHWULF�&RPSDQ\��HP�+DZWKRUQH��,OOLQRLV��(VVH�HVWXGR�GHVFREULX�PHFDQLVPRV�GH�DXPHQWR�
da produtividade dos funcionários diante da melhoria do tratamento que receberam dos gerentes durante o estudo.
(VFROD�&OiVVLFD��VXUJLX�QR�¿QDO�GR�VpFXOR�;,;��GHVHQYROYHQGR�VH�QR�VpFXOR�;;��(QIDWL]DYD�XPD�DERUGDJHP�UDFLRQDO�H�
FLHQWt¿FD�QR�HVWXGR�GD�DGPLQLVWUDomR��,QLFLRX�VH�FRP�RV�HVWXGRV�GH�+HQU\�)D\RO��TXH�HVWDEHOHFHX�D�OLQKD�GR�SURFHVVR�
DGPLQLVWUDWLYR�GH�SODQHMDU��RUJDQL]DU��FRPDQGDU��FRRUGHQDU�H�FRQWURODU��&RP�R�VXUJLPHQWR�GD�5HYROXomR�,QGXVWULDO��DV�
HPSUHVDV�SHUFHEHUDP�D�QHFHVVLGDGH�GH�UHÀHWLUHP�VREUH�D�H¿FLrQFLD�GD�LQG~VWULD�H�D�UDFLRQDOL]DomR�GR�WUDEDOKR��
� S o ,
$G 6 L K L ¿Oy I r G OL A Ri d N d 1 6 É id d i d
GLOSSÁRIO
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,GDGH�0RGHUQD��SHUtRGR�TXH�VXFHGH�D�,GDGH�0pGLD�H�TXH�DQWHFHGH�D�,GDGH�&RQWHPSRUkQHD��FRP�YLJrQFLD�HQWUH�RV�
VpFXORV�;9�H�;9,,,��,QLFLRX�VH�FRP�D�FRQTXLVWD�WXUFD�GH�&RQVWDQWLQRSOD�H��VHJXQGR�DOJXQV�KLVWRULDGRUHV��R�TXH�PDUFRX�
D�,GDGH�0RGHUQD�IRUDP�DV�YLDJHQV�GH�9DVFR�GD�*DPD�jV�ËQGLDV�H�GH�&ULVWRYmR�&RORPER�jV�$PpULFDV��2�¿QDO�GD�,GDGH�
0RGHUQD�VH�Gi�FRP�D�5HYROXomR�)UDQFHVD��HP����GH�MXOKR�GH�������2V�SULQFLSDLV�DFRQWHFLPHQWRV�TXH�PDUFDUDP�HVWH�
SHUtRGR�IRUDP��DV�JUDQGHV�QDYHJDo}HV��R�5HQDVFLPHQWR��D�5HIRUPD�5HOLJLRVD��R�$EVROXWLVPR��R�,OXPLQLVPR�H�R�LQtFLR�
GD�5HYROXomR�)UDQFHVD�
Processo:�FRQMXQWR�GH�GXDV�RX�PDLV�SHVVRDV�TXH�UHDOL]DP�WDUHIDV��HP�JUXSR�RX�LQGLYLGXDO��GH�IRUPD�FRRUGHQDGD�H�
FRQWURODGD��FRP�DWXDomR�HP�DOJXP�FRQWH[WR�RX�DPELHQWH�ItVLFR�GH¿QLGR��FRP�R�SURSyVLWR�GH�DWLQJLU�GHWHUPLQDGR�REMHWLYR�
GH�IRUPD�H¿FLHQWH�H�H¿FD]�
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perada pela indústria. 
5HYROXomR�)UDQFHVD� em meados do século XVIII, o clero francês tinha o privilégio de não pagar impostos e de se situ�
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grupos com muito luxo na Corte. A base da sociedade era formada pelo Terceiro Estado (trabalhadores camponeses 
e burgueses), que sustentava toda a sociedade com seu trabalho e com o pagamento de altos impostos. O número de 
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real, em agosto de 1789, todos os direitos feudais foram eliminados por meio da Assembleia Constituinte que promulgou 
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por exemplo, a garantia de igualdade nos direitos dos cidadãos e maior participação política da população.
5HYROXomR�,QGXVWULDO� conjunto de mudanças que aconteceram na Europa entre os séculos XVIII e XIX. O principal 
ponto das mudanças foi a revolução propiciada pelo surgimento das máquinas, que substituíram o trabalho artesanal 
SHOR�WUDEDOKR�DVVDODULDGR��,QLFLRX�VH�QD�,QJODWHUUD�H�VH�HVSDOKRX�SRU�WRGD�(XURSD��$�,QJODWHUUD�IRL�IDYRUHFLGD�SHOR�IDWR�GH�
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mar, e pelo êxodo rural.
6WDI¿QJ� grupo de pessoas que atuam como seguranças em determinado processo administrativo, produção ou evento. 
Pode ser considerado também um grupo de apoio para o desenvolvimento de determinada atividade.
GLOSSÁRIO
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GABARITO
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5HVSRVWD��O ambiente de trabalho é o espaço onde vivemos a maior do nosso dia. Trabalhar em um ambiente hostil e 
difícil prejudica o emocional, a saúde e a própria motivação das pessoas. Se não houver integração e respeito entre as 
pessoas, perdem os funcionários e também perde a empresa.
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5HVSRVWD��Alternativa A.
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mais a custos menores.
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5HVSRVWD��Alternativa B.
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5HVSRVWD� Para responder a essa questão, desenvolva seus argumentos, considerando os principios da Administração 
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para cada item. No máximo cinco.

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