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7HRULDV�GD�$GPLQLVWUDomR Autoria: José Batista de Carvalho Filho Tema 03 Teorias: Clássica, Científica e das Relações Humanas 7HPD��� Teorias: Clássica, Científica e das Relações Humanas Autoria: José Batista de Carvalho Filho Como citar esse documento: FILHO, José Batista de Carvalho. Teorias da Administração��7HRULDV��&OiVVLFD��&LHQWt¿FD�H�GDV�5HODo}HV�+XPDQDV��&DGHUQR�GH�$WLYLGDGHV��9DOLQKRV�� $QKDQJXHUD�(GXFDFLRQDO������� Índice ������$QKDQJXHUD�(GXFDFLRQDO�� 3URLELGD� D� UHSURGXomR� ¿QDO� RX� SDUFLDO� SRU� TXDOTXHU�PHLR� GH� LPSUHVVmR�� HP� IRUPD� LGrQWLFD�� UHVXPLGD� RX�PRGL¿FDGD� HP� OtQJXD� SRUWXJXHVD�RX�TXDOTXHU�RXWUR�LGLRPD� Pág. 13 Pág. 14 Pág. 16 Pág. 13 Pág. 11Pág. 10 ACOMPANHENAWEB Pág. 3 CONVITEÀLEITURA Pág. 3 PORDENTRODOTEMA � 7HRULDV��&OiVVLFD��&LHQWt¿FD�H�GDV�5HODo}HV�+XPDQDV ����,QWURGXomR O leitor há de concordar que a Administração, apesar de já existir há séculos, desde os primórdios da humanidade, quando surgiram e começaram a se formar os primeiros grupos humanos, ainda parece ser um campo novo. Para adentrar na teoria, é necessário buscar a origem da Administração e sua evolução ao longo da história, mesmo que de forma sintética. A palavra administração tem sua origem na palavra latina ad (direção, tendência, para) e minister �VXERUGLQDomR�RX�REHGLrQFLD���TXH�VLJQL¿FD�³DTXHOH�TXH�UHDOL]D�XPD�IXQomR�VRE�R�FRPDQGR�GH�DOJXpP´� A teoria da administração vem sendo formatada desde os primórdios da história. Nas sociedades primitivas, a busca SHOD�VREUHYLYrQFLD�SRU�PHLR�GD�FDoD�GH�DQLPDLV��SRU�H[HPSOR��H[LJLD�SODQHMDPHQWR��RUJDQL]DomR��WRPDGD�GH�GHFLVmR�� GLVWULEXLomR�GH�WDUHIDV�H�RXWURV�UHTXLVLWRV�TXH�KRMH�VmR�XWLOL]DGRV�D�WRGR�LQVWDQWH�QR�PXQGR�GD�DGPLQLVWUDomR�� 1D�UHDOLGDGH�FRQWHPSRUkQHD��D�$GPLQLVWUDomR�VH�WRUQD�XPD�FLrQFLD�GH�DOWD�FRPSOH[LGDGH��FRP�GHVD¿RV�QRYRV�D�FDGD� GLD��2V�SUR¿VVLRQDLV�TXH�KRMH�XWLOL]DP�D�DGPLQLVWUDomR�FRPR�PHLR�GH�YLGD�FRVWXPDP�VROXFLRQDU�SUREOHPDV�FRPSOH[RV�� HIHWXDU�GLDJQyVWLFRV��GHVHQYROYHU�HVWUDWpJLDV�H�GLPHQVLRQDU�UHFXUVRV�KXPDQRV�H�¿QDQFHLURV��2V�FLHQWLVWDV�DGPLQLVWUDWLYRV� têm interesse em estudar e desenvolver teorias que possam servir de apoio e suporte na aplicabilidade das técnicas e na construção de ferramentas administrativas. A ciência administrativa existe há mais de dois mil anos. (VWH�WHPD�VHUi�GLYLGLGR�HP�TXDWUR�HWDSDV��,QWURGXomR��7HRULD�&OiVVLFD��7HRULD�&LHQWt¿FD�H�7HRULD�GDV�5HODo}HV�+XPDQDV�� A abordagem será fundamentada nos principais autores da época, com exemplos que buscam facilitar o entendimento para que as teorias se tornem ferramentas úteis e práticas na realidade contemporânea. Neste tema, você vai ter a oportunidade de entender a origem da Administração e sua evolução na etapa inicial, por meio das principais escolas que desenvolveram estudos e emplacaram as teorias que norteiam o comportamento administrativo até a atualidade. CONVITEÀLEITURA 7 L &Oi L &L Wt¿ G 5 O } + q p q p PORDENTRODOTEMA � $�DOWD�FRPSOH[LGDGH�GR�PXQGR�DGPLQLVWUDWLYR�QRV�OHYD�D�EXVFDU�IRUPDWRV�VLVWHPDWL]DGRV�GH�RUJDQL]Do}HV�DGPLQLVWUDWLYDV��4XDQGR� R�DVVXQWR�p�VLVWHPDWL]DomR��D�DGPLQLVWUDomR�p�YROWDGD�SDUD�DV�HPSUHVDV��3DUD�IRUWDOHFHU�D�DQiOLVH�GD�VLVWHPDWL]DomR��GHYH�VH� lembrar da etapa artesanal, na qual as atividades industriais e agrícolas eram exercidas de forma artesanal, na maioria dos casos, rudimentar, com uso intenso da mão de obra e baixo investimento de capital. A SURGXomR�DUWHVDQDO HUD�FDUDFWHUL]DGD� SRU� WUDEDOKDGRUHV�DOWDPHQWH�TXDOL¿FDGRV�FRP� IHUUDPHQWDV�VLPSOHV�H�ÀH[tYHLV�SDUD�SURGX]LU� H[DWDPHQWH�R�TXH�R�FRQVXPLGRU� precisava. Na ,GDGH�0RGHUQD�D�PDLRU�HYROXomR�GD�DGPLQLVWUDomR�VH�GHX�QR�UDPR�FRPHUFLDO�H�¿QDQFHLUR��SHORV�EXUJXHVHV��LQLFLDQGR�FRP�R� 5HQDVFHQWLVPR��D�WRPDGD�GH�&RQVWDQWLQRSOD�SHORV�WXUFRV�H�RV�JUDQGHV�GHVFREULPHQWRV��)RL�R�SHUtRGR�GH�PDLRU�SURVSHULGDGH�GRV� LPSpULRV�FRORQLDLV��&RP�R�¿P�GHVVHV�LPSpULRV��QDVFH�XPD�QRYD�HWDSD�SDUD�D�$GPLQLVWUDomR��D�5HYROXomR�,QGXVWULDO��$R�¿QDO�GR� século XVIII, um conjunto de acontecimentos mudou os rumos da humanidade. O escocês $GDP�6PLWK em 1776 traçou um novo pensamento com o lançamento do livro A riqueza das Nações��TXH�WUDWDYD�GD�LQYHVWLJDomR�VREUH�D�QDWXUH]D�GDV�FRLVDV�H�VXDV� causas, o que ocorreu em paralelo com a Independência dos Estados Unidos. Smith foi o grande responsável pela revolução do pensamento econômico. Outros fatos importantes ocorreram entre 1769 e 1780: a invenção da máquina alternativa a vapor por James Watt, da PiTXLQD�GH�¿DU��GR�WHDU�PHFkQLFR��GD�ORFRPRWLYD��GR�QDYLR�D�YDSRU�H�GH�RXWUDV�PiTXLQDV�DJUtFRODV��2XWURV�IDWRV��FRPR�D� 5HYROXomR�)UDQFHVD, FRQWULEXtUDP�VLJQL¿FDWLYDPHQWH�SDUD� WDLV�PXGDQoDV��6XUJH�XP�QRYR� WLSR�GH�FRQWUDWR�VRFLDO� VRE�R� tema “/LEHUGDGH��,JXDOGDGH�H�)UDWHUQLGDGH´�� (P�PHQRV�GH����DQRV��R�PXQGR�DSUHVHQWDYD�XP�QRYR�FHQiULR�SDUD�R�GHVD¿R�GD�$GPLQLVWUDomR��R�TXH�FXOPLQRX�QD�PXGDQoD� GR�ULWPR�GH�GHVHQYROYLPHQWR�LQGXVWULDO�H�DJUtFROD��$V�RUJDQL]Do}HV�FUHVFHUDP�H�WRUQDUDP�VH�PDLV�FRPSOH[DV��2�QRYR�FLFOR�GH� GHVHQYROYLPHQWR�IRL�GH������D�������FRP�D�VXEVWLWXLomR�GR�IHUUR�SHOR�DoR�H�R�XVR�GD�HOHWULFLGDGH�SDUD�¿QV�PRWRUHV�H�LOXPLQDomR�� seguido da invenção do telefone e da produção do automóvel. Enquanto o mundo se desenvolvia, o Brasil caminhava rumo ao ¿P�GR�LPSHULDOLVPR�H�DR�LQtFLR�GD�5HS~EOLFD�9HOKD��TXH�SHUGXURX�DWp������� 2V�IDWRV�KLVWyULFRV�GHVWDFDGRV�QR�LQtFLR�GR�WH[WR�DSUHVHQWDP�GH�IRUPD�FRQWLQXDGD�DV�PXGDQoDV�RFRUULGDV�QR�PXQGR�QR�TXH�GL]� UHVSHLWR�jV�UHODo}HV�HFRQ{PLFDV��SROtWLFDV�H�VRFLDLV��VmR�FRQVLGHUiYHLV�WUDQVIRUPDo}HV�TXH�WLYHUDP�UHÀH[RV�GLUHWRV�H�LPHGLDWRV� QDV�RUJDQL]Do}HV��)RL�D�SDUWLU�GHVVH�PRPHQWR�TXH�DV�WHRULDV�FRPHoDUDP�D�VHU�FRQVWUXtGDV�HIHWLYDPHQWH�� PORDENTRODOTEMA � $V�WHRULDV�H[LVWHP�SDUD�GHOLQHDU�SULQFtSLRV�H�SUHVFULo}HV�QD�EXVFD�SHOD�UHDOL]DomR�GH�REMHWLYRV��FRP�FDSDFLGDGH�GH�H[SOLFDU�H� UHVROYHU�SUREOHPDV�FRPSOH[RV��$�DERUGDJHP�GHVWH�WHPD�UHÀHWH�DV�SUHRFXSDo}HV�EHP�FRPR�DV�UHODo}HV�VRFLDLV�H�HFRQ{PLFDV� YLJHQWHV�QD�pSRFD�GH�VXD�FRQVWUXomR��e�LPSRUWDQWH�UHVVDOWDU�TXH�FDGD�WHRULD�DWDFD�XP�SUREOHPD�HVSHFt¿FR�GD�$GPLQLVWUDomR�H� QHQKXPD�GHODV�LQYDOLGD�D�DQWHULRU��SHOR�FRQWUiULR��HODV�VH�FRPSOHPHQWDP��1R�LQtFLR�GR�VpFXOR�;;��RV�HQJHQKHLURV�)D\RO�H�7D\ORU� IRUDP�RV�JUDQGHV�UHVSRQViYHLV�SHOD�DERUGDJHP�GDV�(VFRODV�&OiVVLFD�H�&LHQWt¿FD� ����7HRULD�&LHQWt¿FD $� (VFROD� &LHQWt¿FD� WHP� FRPR� JUDQGH� SURWDJRQLVWD� R� HQJHQKHLUR� DPHULFDQR� )UHGHULFN�:LQVORZ� 7D\ORU�� TXH� Gi� LQtFLR�j�SURSDJDomR�GH�VXD� WHRULD�FRP�R� ODQoDPHQWR�GR� OLYUR� ³3ULQFtSLRV�GD�$GPLQLVWUDomR�&LHQWL¿FD´��3DUD�7D\ORU��R� principal objetivo da administração era assegurar o máximo de prosperidade para o patrão e, ao mesmo tempo, o Pi[LPR�GH�SURVSHULGDGH�SDUD�R�HPSUHJDGR��2�HQWHQGLPHQWR�GH�7D\ORU�VREUH�SURVSHULGDGH�HQYROYH�GHVHQYROYLPHQWR�H� DSURYHLWDPHQWR�H¿FLHQWH�GR�WHPSR�GR�HPSUHJDGR��GH�WDO�IRUPD�TXH�HOH�SRVVD�YLU�D�GHVHPSHQKDU��FRP�UHVSRQVDELOLGDGH�� IXQo}HV�GH�DOWR�QtYHO�GHQWUR�GD�RUJDQL]DomR��RX�DLQGD�GHVHPSHQKDU�RXWUDV�IXQo}HV�FRP�TXDOLGDGH��JUDQGHV�YROXPHV�H� baixo custo. 7D\ORU�WLQKD�FRPR�IRFR�GH�SUHRFXSDomR�D�H¿FLrQFLD�QD�SURGXomR��1D�YLVmR�GH�7D\ORU��D�GLYLVmR�GH�WUDEDOKR�HUD�IXQGDPHQWDO� para o bom desempenho, por isso separava o planejamento da execução. Ele também remunerava de acordo com a meta alcançada. A escola de $GPLQLVWUDomR�&LHQWt¿FD��GHVHQYROYLGD�SRU�7D\ORU��WHP�FRPR�FDUUR�FKHIH�D�rQIDVH�QDV� tarefas. Sua preocupação era voltada para eliminar o desperdício e elevar a produtividade mediante a aplicação de WpFQLFDV�GD�HQJHQKDULD�LQGXVWULDO��(VVD�IRL�D�SULPHLUD�HWDSD�GD�(VFROD�&LHQWt¿FD��1D�VHJXQGD�HWDSD��7D\ORU�VH�SUHRFXSRX� HP�GH¿QLU�RV�3ULQFtSLRV�GD�$GPLQLVWUDomR� 3ULQFtSLRV�GH�7D\ORU�SDUD�D�$GPLQLVWUDomR�&LHQWt¿FD� ���3ULQFtSLR�GR�3ODQHMDPHQWR��FRP�XP�PpWRGR�GH�WUDEDOKR�GH¿QLGR�H�SODQHMDGR��R�DGPLQLVWUDGRU�p�FDSD]�GH�VXEVWLWXLU� a improvisação pela ciência. ���3ULQFtSLR�GR�3UHSDUR��R�WUDEDOKDGRU�GHYH�VHU�VHOHFLRQDGR�FRP�FULWpULRV�FLHQWt¿FRV��GHYH�VHU�SUHSDUDGR�H�WUHLQDGR�GH�DFRUGR�FRP�VXDV�DSWLG}HV� ���3ULQFtSLR�GR�&RQWUROH��VHJXLU�R�PpWRGR�HVWDEHOHFLGR��GH�WDO�IRUPD�TXH�R�WUDEDOKR�VHMD�FRQWURODGR�H�FHUWL¿FDGR�GH� TXH�HVWHMD�VHQGR�H[HFXWDGR�QRV�PROGHV�TXH�IRL�GH¿QLGR� ���3ULQFtSLR�GD�([HFXomR��D�RUJDQL]DomR�GDV�WDUHIDV�GHYH�VHU�H[HFXWDGD�SRU�PHLR�GD�GLVWULEXLomR�GH�DWULEXLo}HV�H� responsabilidades. PORDENTRODOTEMA � 9DOH�GHVWDFDU�TXH�+HQU\�)RUG�WDPEpP�FRQWULEXLX�SDUD�D�$GPLQLVWUDomR�&LHQWt¿FD�FRP�WUrV�SULQFtSLRV�EiVLFRV� ���3ULQFtSLR�GD�,QWHQVL¿FDomR� diminuir o tempo de produção. ���3ULQFtSLR�GD�(FRQRPLFLGDGH� estoque mínimo e alta velocidade nas vendas. ���3ULQFtSLR�GD�3URGXWLYLGDGH��PHOKRUDU�D�H¿FLrQFLD�QD�SURGXomR��DXPHQWDU�D�TXDQWLGDGH�SURGX]LGD�H�RWLPL]DU�RV� resultados. $LQGD�QD�YLVmR�GH�7D\ORU� $�KLVWyULD�GD�HYROXomR�GD�$GPLQLVWUDomR�&LHQWt¿FD��DWp�D�SUHVHQWH�GDWD��UHFODPD�XPD�SDODYUD�GH�DGYHUWrQFLD��2� PHFDQLVPR�GD�DGPLQLVWUDomR�QmR�GHYH�VHU�FRQIXQGLGR�FRP�D�VXD�HVVrQFLD�RX�¿ORVR¿D�VXEMDFHQWH����2�PHVPR� PHFDQLVPR�TXH�SURGX]LUD�HP�XP�FDVR��TXDQGR�D�VHUYLoR�GRV�SULQFtSLRV�GD�DGPLQLVWUDomR�FLHQWt¿FD��RV�PDLRUHV� EHQHItFLRV�� FRQGX]LUi� DR� LQVXFHVVR� RX� GHVDVWUH� VH� IRU� HUURQHDPHQWH� RULHQWDGR�� &HQWHQDV� GH� SHVVRDV� WHP� FRQIXQGLGR�R�PHFDQLVPR�GR�VLVWHPD�FRP�VXD�HVVrQFLD���7$</25��������S����� &XPSUH�FRPSDUWLOKDU�TXH��QR�HVWXGR�GD�$GPLQLVWUDomR�&LHQWt¿FD��SHUFHEH�VH�TXH�R�JUDQGH�HQIRTXH�HVWi�QD�UDFLRQDOL]DomR� do método de trabalho dos operários, por determinar o tempo médio de cada operário na execução de determinada tarefa, visando a eliminação dos movimentos inúteis e o aproveitamento máximo do tempo no exercício da função. Os UHJLVWURV�KLVWyULFRV�GH¿QHP�7D\ORU�FRPR�R�³3DL�GD�$GPLQLVWUDomR�&LHQWt¿FD´� 3.3 Teoria Clássica A (VFROD�&OiVVLFD marca um novo momento na história da Administração. Ela surgiu logo após as consequências SURYRFDGDV�SHOD�5HYROXomR�,QGXVWULDO�H�SHOD�7HRULD�&LHQWt¿FD��2�FUHVFLPHQWR�DFHOHUDGR�H�GHVRUJDQL]DGR�GDV�HPSUHVDV� SURYRFRX�XPD�JUDGDWLYD�FRPSOH[LGDGH�QD�DGPLQLVWUDomR�GDV�RUJDQL]Do}HV��H[LJLQGR�IRUPDV�GH�DGPLQLVWUDU�TXH�WLYHVVHP� FRQGLo}HV�GH�VXEVWLWXLU�R�HPSLULVPR�H�R� LPSURYLVR��$�DERUGDJHP�FOiVVLFD�HVWDEHOHFH�XPD�IRUPD�GH�DGPLQLVWUDU�FRP� rQIDVH�QD�PDQHLUD�FRUUHWD�GH�VH�HVWDEHOHFHU�D�HVWUXWXUD�RUJDQL]DFLRQDO�H�D� UHVSRQVDELOLGDGH�GRV�DGPLQLVWUDGRUHV�D� partir de uma compreensão metódica precisa do trabalho a ser executado. 2�HQJHQKHLUR�+HQU\�)D\RO IRL�TXHP�VHSDURX�DV�IXQo}HV�GR�DGPLQLVWUDGRU�GDV�IXQo}HV�GRV�WUDEDOKDGRUHV��TXH�QmR�WrP� VXERUGLQDGRV�H�VmR�UHVSRQViYHLV�SHOD�H[HFXomR�GDV�DWLYLGDGHV��)D\RO�HVWXGRX�FRP�SURIXQGLGDGH�FDGD�XPD�GDV�IXQo}HV� GR�DGPLQLVWUDGRU��GH¿QLQGR�WRGDV�DV�DWLYLGDGHV�TXH�GHYHULDP�VHU�H[HUFLGDV�QDV�HPSUHVDV��(OH�WHYH�FRPR�SUHRFXSDomR� EiVLFD�DXPHQWDU�D�H¿FLrQFLD�GD�HPSUHVD�FRP�rQIDVH�QD�HVWUXWXUD�H�QD�¿VLRORJLD��FLrQFLD�TXH�HVWXGD�R�IXQFLRQDPHQWR� PORDENTRODOTEMA � GRV� VHUHV� YLYRV���3DUD�)D\RO�� WRGD�HPSUHVD�GHYHULD� WHU� VHLV� IXQo}HV� EiVLFDV�� DGPLQLVWUDWLYDV�� WpFQLFDV�� FRPHUFLDLV�� ¿QDQFHLUDV��GH�VHJXUDQoD�H�FRQWiEHLV��'HVWDV��D�IXQomR�DGPLQLVWUDWLYD�GHYH�IXQFLRQDU�HP�FRQMXQWR�FRP�RV�3URFHVVRV�� representados pelas atividades gerencias: Planejar, OUJDQL]DU��Comandar, Coordenar e Controlar (POCCC). $�SDUWLU�GD�DQiOLVH�GH�)D\RO��DV�DWLYLGDGHV�GRV�JHUHQWHV�H�DGPLQLVWUDGRUHV�¿FDUDP�FODUDV�H�EHP�GH¿QLGDV��)D\RO�HQIDWL]RX� que o administrador deve obter resultados por meio de terceiros. Existem outros autores defensores da Escola Clássica, FRPR� p� R� FDVR� GH�*XOLFN�� TXH� DFUHVFHQWRX� R�VWDI¿QJ�� TXH� p� UHVSRQViYHO� SRU� SURYHU� UHFXUVRV� KXPDQRV��1HZPDQ� argumenta a esse respeito ao substituir o termo comandar por liderar�� HOH� LQWURGX]LX� R� SULQFtSLR� GD� LPSRUWkQFLD� GD� FRRUGHQDomR�FRPR�VHQGR�D�HVVrQFLD�GD�DGPLQLVWUDomR��.RRQW]�H�2¶'RQQHO�FRPSDUWLOKDP�GD�SUHPLVVD�TXH�FRORFD�HQWUH� as atividades a provisão de recursos humanos, destacada como atividade autônoma. Em resumo, a Escola Clássica SUHYr�DV�VHJXLQWHV�IXQo}HV�RX�DWLYLGDGHV�JHUHQFLDLV�SDUD�R�DGPLQLVWUDGRU� 3ODQHMDU��VLJQL¿FD�SHQVDU�DQWHFLSDGDPHQWH�R�TXH�VH�GHVHMD�DOFDQoDU�H�GHWHUPLQDU�RV�PHLRV�H�UHFXUVRV�SDUD�TXH� R�TXH�IRL�SHQVDGR�VH�UHDOL]H��3ULPHLUR�GHYH�VH�FROHWDU�LQIRUPDo}HV�H�GLDJQRVWLFDU�D�VLWXDomR��HVWDEHOHFHU�REMHWLYRV� H�PHWDV�FRP�SROtWLFDV�H�SURFHGLPHQWRV�GH�DFRUGR�FRP�RV�REMHWLYRV�HVWDEHOHFLGRV�SHOD�GLUHomR�GD�RUJDQL]DomR��2� SODQHMDPHQWR�H[LJH�TXH�R�DGPLQLVWUDGRU�VH�PDQWHQKD�VHPSUH�EHP�LQIRUPDGR�SDUD�TXH�SRVVD�DWXDOL]DU�FRP�IUHTXrQFLD� o diagnóstico. 2UJDQL]DU��WUDWD�VH�GR�processo�GH�LGHQWL¿FDU��GLYLGLU�H�DORFDU�R�WUDEDOKR�D�VHU�UHDOL]DGR��'H¿QH�UHVSRQVDELOLGDGHV�H� DXWRULGDGHV�FRP�R�SURSyVLWR�GH�SRVVLELOLWDU�jV�SHVVRDV�TXH�WUDEDOKHP�GH�IRUPD�H¿FD]�QD�EXVFD�SHORV�REMHWLYRV� 3URYHU�5HFXUVRV�+XPDQRV� formar uma equipe competente, integrada e motivada. Essa atividade inclui a habilidade HP�VHOHFLRQDU�DV�SHVVRDV�FHUWDV�H�HP�WUHLQi�ODV�SDUD�TXH�WHQKDP�FRQGLo}HV�GH�DVVXPLU�SRVWRV�GH�FRPDQGR�FRP� UHVSRQVDELOLGDGHV�SDUD�TXH�VHMDP�FDSD]HV�GH�DWLQJLU�RV�REMHWLYRV��(VVD�DWLYLGDGH�SUHYr�D�DYDOLDomR�H�D�GHVLJQDomR� da pessoa certa no lugar certo. /LGHUDU1:�p�D�FDSDFLGDGH�TXH�XPD�SHVVRD�WHP�GH�FRQGX]LU�XP�JUXSR�GH�IRUPD�TXH�SRVVD�LQÀXHQFLDU�R�VHX�FRPSRUWDPHQWR� FRP�YLVWDV�D�DOFDQoDU�RV�REMHWLYRV�GD�RUJDQL]DomR��2�OtGHU�SUHFLVD�VHU�FDSD]�GH�HQYROYHU�D�HTXLSH�GH�IRUPD�TXH�HOD�VH� sinta integrada e responsável com o sentimento de pertença, sem que haja necessidade de receber ordens, e tenha LQLFLDWLYD�H�FRPSURPHWLPHQWR�FRP�RV�YDORUHV�H�UHVXOWDGRV�GD�RUJDQL]DomR�� 1�$�GHQRPLQDomR�GR�SULQFtSLR� ³OLGHUDU´� VXEVWLWXL�D�YLVmR�GH�)D\RO� ³&RPDQGDU´��)RL�XP�SRQWR�GLVFXWLGR�HQWUH�RV�SURWDJRQLVWDV�GD�(VFROD� Clássica, na qual o termo liderar�VH�VREUHVVDLX�GLDQWH�GD�YLVmR�GH�)D\RO� PORDENTRODOTEMA � &RRUGHQDU��RUJDQL]DU�DV�DWLYLGDGHV�GH�PRGR�TXH�HODV�VHMDP�IHLWDV�QD�PHGLGD�FHUWD��VLQFURQL]DGDV�H�LQWHJUDGDV�FRP� DV�GHPDLV�DWLYLGDGHV�GD�RUJDQL]DomR� Controlar: assegurar que todas as atividades estejam caminhando na direção certa, sem desvios. O controle envolve o desenvolvimento e a aplicação de ferramentas corretivas. 3DUD�)D\RO��H[LVWHP����SULQFtSLRV�TXH�VmR�XQLYHUVDLV��PDOHiYHLV�H�TXH�SRGHP�VHU�DSOLFDGRV�HP�TXDOTXHU�VLWXDomR�� tempo ou lugar. São eles: ���'LYLVmR�GR�7UDEDOKR��LQYHVWLU�QD�HVSHFLDOL]DomR�GRV�IXQFLRQiULRV��GHVGH�R�FKHIH�DWp�R�RSHUiULR�GH�IiEULFD��FRP� YLVWDV�D�IDFLOLWDU�D�H¿FLrQFLD�GD�SURGXomR�H�HOHYDU�D�SURGXWLYLGDGH� ���$XWRULGDGH�H�5HVSRQVDELOLGDGH��RV�VXSHULRUHV�WrP�R�GLUHLWR��D�SUHUURJDWLYD�GH�DWULEXLU�Do}HV�DRV�VHXV�VXERUGLQDGRV�� TXH�WrP�D�UHVSRQVDELOLGDGH�GH�FXPSUL�ODV� ���8QLGDGH�GH�&RPDQGR� o funcionário deve receber ordens apenas de um chefe. Esse princípio serve para evitar o TXH�VH�GL]�QR�GLWDGR�SRSXODU��“7HP�PXLWR�&DFLTXH�SDUD�SRXFR�ËQGLR´�� ���8QLGDGH�GH�'LUHomR��R�SODQR�GHYH�HVWDU�DOLQKDGR�DR�IRFR�GRV�HQYROYLGRV�GH�IRUPD�FHQWUDOL]DGD�SDUD�SRVVLELOLWDU�R� agrupamento de atividades com os mesmos objetivos. 5. Disciplina: deve ter regras de conduta e de trabalho válidas para todos os funcionários. A ausência de disciplina JHUD�FDRV�QD�RUJDQL]DomR� ���3UHYDOrQFLD�GRV�LQWHUHVVHV�JHUDLV��RV�LQWHUHVVHV�JHUDLV�GD�RUJDQL]DomR�GHYHP�SUHYDOHFHU�VREUH�RV�LQWHUHVVHV� individuais. ���5HPXQHUDomR��GHYH�VHU�VX¿FLHQWH�SDUD�JDUDQWLU�D�VDWLVIDomR�GRV�IXQFLRQiULRV�H�GD�RUJDQL]DomR� ���&HQWUDOL]DomR��DV�DWLYLGDGHV�LPSUHVFLQGtYHLV�GD�RUJDQL]DomR�H�VXD�DXWRULGDGH�GHYHP�VHU�FHQWUDOL]DGDV� 9. Hierarquia:�GHIHVD�LQFRQGLFLRQDO�GD�HVWUXWXUD�KLHUiUTXLFD��FRP�UHVSHLWR�j�ULVFD�GD�OLQKD�GH�DXWRULGDGH�¿[D� ����2UGHP��GHYH�WHU�XP�OXJDU�SDUD�FDGD�FRLVD�H�FDGD�FRLVD�GHYH�¿FDU�HP�VHX�GHYLGR�OXJDU� ����(TXLGDGH� deve prevalecer a justiça, com respeito à lealdade e à DIHLomR�de cada funcionário à empresa. ����(VWDELOLGDGH�GRV�IXQFLRQiULRV��HYLWDU�D�DOWD�URWDWLYLGDGH��SRLV�HOD�p�QHJDWLYD�DR�GHVHPSHQKR�GD�RUJDQL]DomR�H� ao moral dos funcionários. PORDENTRODOTEMA � ����,QLFLDWLYD��p�D�FDSDFLGDGH�GH�GH¿QLU�XP�SODQR�H�VHJXL�OR�DWp�R�VHX�HIHWLYR�FXPSULPHQWR� ����(VStULWR�GH�(TXLSH�o trabalho deve ser conjunto, facilitado pela comunicação na própria equipe. ����(VFROD�GDV�5HODo}HV�+XPDQDV A abordagem humanística defende que os princípios da administração deem prioridade às pessoas e aos grupos VRFLDLV�HP�FRQWUDSRVLomR�j�PiTXLQD��DR�PpWRGR�GH�WUDEDOKR�H�j�RUJDQL]DomR�IRUPDO� $�WHRULD�GDV�5HODo}HV�+XPDQDV�QDVFHX�QRV�(VWDGRV�8QLGRV��GHVHQYROYLGD�SRU�(OWRQ�0D\R�H�VHXV�FRODERUDGRUHV��FRPR� RSRVLomR�j�7HRULD�&OiVVLFD��6XUJLX�FRP�D�QHFHVVLGDGH�GH�KXPDQL]DU�H�GHPRFUDWL]DU�D�DGPLQLVWUDomR��HP�FRQWUDSDUWLGD� DRV�FRQFHLWRV�UtJLGRV�H�PHFDQLFLVWDV�GD�7HRULD�&OiVVLFD��FRP�R�SURSyVLWR�GH�DGHTXi�OD�DRV�SDGU}HV�DPHULFDQRV��$V� principais ciências que contribuíram para o desenvolvimento dessa teoria foram a Psicologia e a Sociologia. 2�DXVWUDOLDQR�0D\R�p�FRQKHFLGR�FRPR�R� “Pai das Relações Humanas”�HP� IXQomR�GDV� LQYHVWLJDo}HV�H�GD�SHVTXLVD� GHVHQYROYLGDV�QR�FDPSR�GR�FRPSRUWDPHQWR�KXPDQR��HQWUH������H�������$�SHVTXLVD�WHYH�FRPR�FDPSR�GH�LQYHVWLJDomR� D�IiEULFD�GR�:HVWHUQ�(OHWULF�&RPSDQ\��HP�+DZWKRUQH��H�YLVDYD�VRPHQWH�YHUL¿FDU�D�UHODomR�H[LVWHQWH�HQWUH�D�LOXPLQDomR� H�R�DPELHQWH�GH�WUDEDOKR��2�SRQWR�FKDYH�GD�SHVTXLVD�HVWi�QD�LGHQWL¿FDomR�GD�UHOHYkQFLD�GH�IDWRUHV�QmR�HFRQ{PLFRV�� HVSHFLDOPHQWH�RV�VRFLDLV��QR�FDPSR�GD�PRWLYDomR�GRV�WUDEDOKDGRUHV��$�SHVTXLVD�GHVHQYROYLGD�SRU�0D\R�WLQKD�FRPR� REMHWLYR�UHVSRQGHU�DRV�IDWRUHV�SUHVHQWHV�QR�DPELHQWH�ItVLFR�H�VRFLDO�GRV�WUDEDOKDGRUHV�HP�XPD�RUJDQL]DomR��FDSD]HV� de afetar seu desempenho e satisfação pessoal no exercício de suas tarefas. $SHVDU�GH�WHU�FRPR�IRFR�D�YHUL¿FDomR�GD�UHODomR�H[LVWHQWH�HQWUH�D�LOXPLQDomR�QR�DPELHQWH�GH�WUDEDOKR�H�D�SURGXWLYLGDGH� do trabalhador, o que resultou em insucesso, a pesquisa foi decisiva para desenvolver e aumentar o estoque de FRQKHFLPHQWR�H[LVWHQWH�SDUD�D�PHOKRULD�GR�GHVHPSHQKR�GD�RUJDQL]DomR��0D\R�GHWHFWRX�TXH�QmR�KDYLD�UHODomR�HQWUH� produção e iluminação. Inicialmente, achou que havia algum erro, porém, ao aprofundar o estudo, percebeu que alguns DVSHFWRV�TXH�QmR�VH�PDWHULDOL]DYDP��FRPR�IDGLJD�H�SRXFR�WHPSR�GH�GHVFDQVR��FRQWULEXtDP�QD�UHGXomR�GH�SURGXWLYLGDGH� GR�WUDEDOKDGRU��(VVHV�IDWRUHV�HUDP�VLJQL¿FDWLYRV�H�WLQKDP�LQÀXrQFLD�QD�PRWLYDomR�H�QR�HQYROYLPHQWR�PDLRU�RX�PHQRU� com a tarefa desenvolvida pelo trabalhador. (VVD�GHVFREHUWD�GH�0D\R�¿FRX�FRQKHFLGD�FRPR�“(IHLWR�+DZWKRUQH” e FDUDFWHUL]RX�VH�FRPR�XP�PDUFR�QD�KLVWyULD� GD�$GPLQLVWUDomR��DR�PRVWUDU�DR�PXQGR�TXH�R�KRPHP��R�JUXSR�H�VXDV�LQWHU�UHODo}HV�HUDP�YLWDLV�SDUD�RV�UHVXOWDGRV� HVSHUDGRV�SHODV�RUJDQL]Do}HV�HPSUHVDULDLV��&RP�HVVD�WHVH��0D\R�FRORFD�HP�FKHTXH�RV�SULQFtSLRV�GD�7HRULD�&OiVVLFD�� Após o amadurecimento da pesquisa, surge uma nova abordagem que procurava integrar a Teoria Clássica e a Teoria GDV�5HODo}HV�+XPDQDV��DSURYHLWDQGR�R�TXH�PHOKRU�KDYLD�HP�XPD�H�HP�RXWUD��&RP�HVVD�QRYD�UHDOLGDGH��QDVFHP�DV� abordagens estruturalistas e comportamentais. PORDENTRODOTEMA �� 3URFHVVR�$GPLQLVWUDWLYR�±�+HQU\�)D\RO � $VVLVWD�D�HVWH�YtGHR�GHVHQYROYLGR�SHOR�JUXSR�8QLYHUVLWiULR�3URGXo}HV��(OH�DSUHVHQWD�XPD� VtQWHVH�EHP�GH¿QLGD�GD�DERUGDJHP�FOiVVLFD�GHVHQYROYLGD�SRU�)D\RO�H�SRU�RXWURV�DXWRUHV�GD� Escola Clássica. 'LVSRQtYHO�HP��<KWWSV���ZZZ�\RXWXEH�FRP�ZDWFK"Y TPNYXOB=:QN>��$FHVVR�HP����GH]��������7HPSR�������� 7HRULD�GDV�5HODo}HV�+XPDQDV���8)) � $VVLVWD�D�HVWH�YtGHR��GHVHQYROYLGR�SRU�/RUHQD�7HOOHV��GD�8QLYHUVLGDGH�)HGHUDO�)OXPLQHQVH�� Este vídeo, por meio de uma comunicação fácil, simples e direta demonstra como surgiu a Teoria GDV�5HODo}HV�+XPDQDV� 'LVSRQtYHO�HP��<KWWSV���ZZZ�\RXWXEH�FRP�ZDWFK"Y $RHP-SOP7,�>��$FHVVR�HP����GH]��������7HPSR�������� +LVWyULD�H�(YROXomR�GD�$GPLQLVWUDomR � Leia o artigo sobre a história e a evolução da Administração, com autoria de Lucinda Pimentel Gomes. Neste artigo, você pode constatar a evolução da administração, passando pela revolução LQGXVWULDO�H�DGPLQLVWUDomR�FLHQWL¿FD�FRP�XPD�DERUGDJHP�DWXDOL]DGD�VREUH�R�GHVHQYROYLPHQWR� da teoria administrativa. 'LVSRQtYHO�HP��<KWWS���ZZZ�VREUHDGPLQLVWUDFDR�FRP�KLVWRULD�H�HYROXFDR�GD�DGPLQLVWUDFDR�>. Acesso em: 7 GH]������� ACOMPANHENAWEB �� ,QVWUXo}HV� $JRUD��FKHJRX�D�VXD�YH]�GH�H[HUFLWDU�VHX�DSUHQGL]DGR��$�VHJXLU��YRFr�HQFRQWUDUi�DOJXPDV�TXHVW}HV�GH�P~OWLSOD� HVFROKD�H�GLVVHUWDWLYDV��/HLD�FXLGDGRVDPHQWH�RV�HQXQFLDGRV�H�DWHQWH�VH�SDUD�R�TXH�HVWi�VHQGR�SHGLGR� AGORAÉASUAVEZ 4XHVWmR�� $�DGPLQLVWUDomR�p�XPD�FLrQFLD�DQWLJD�TXH�YHP�VH�GHVHQYROYHQGR�GHVGH�RV�SULPyUGLRV�GD�KLVWyULD��6DEH�VH�TXH�QRV�GLDV�GH�KRMH�� qualquer que seja a área, se a pessoa não souber administrar, corre o risco de colocar tudo a perder. A forma de se comunicar e RV�LQFHQWLYRV�WrP�LQÀXHQFLDGR�RV�UHVXOWDGRV�DR�SRQWR�GH�VH�SHQVDU�R�VHJXLQWH��QmR�DGLDQWD�WHU�XP�ERP�FRUSR�WpFQLFR��VH�D�LQWH� JUDomR�H�R�WUDEDOKR�HP�HTXLSH��EHP�FRPR�R�UHVSHLWR�HQWUH�DV�SHVVRDV�GH�WRGRV�RV�QtYHLV�QmR�SUHYDOHFHU��'LDQWH�GHVWH�FRQWH[WR�H� GH�VXD�H[SHULrQFLD�SUR¿VVLRQDO��IDOH�VREUH�D�LPSRUWkQFLD�GD�LQWHJUDomR��GR�WUDEDOKR�HP�HTXLSH�H�GR�UHVSHLWR�HQWUH�RV�IXQFLRQiULRV� GH�XPD�RUJDQL]DomR��LQGHSHQGHQWHPHQWH�GR�QtYHO�KLHUiUTXLFR� 4XHVWmR�� Assinale a alternativa correta: a)�$�(VFROD�&LHQWt¿FD�Gi�rQIDVH�QDV�WDUHIDV�H�VHX�QRPH�p�RULJLQiULR�GD�DSOLFDomR�GH�PpWRGRV�FLHQWt¿FRV�SDUD�UHVROYHU�SUREOHPDV� H[LVWHQWHV�QR�FDPSR�GD�DGPLQLVWUDomR��VHPSUH�QR�VHQWLGR�GH�EXVFDU�PDLRU�H¿FLrQFLD�QDV�WDUHIDV�H�GH�SURGX]LU�PDLV�D�FXVWRV� menores. E��2�REMHWLYR�GH�)D\RO�HUD�HOLPLQDU�RV�GHVSHUGtFLRV�QDV�LQG~VWULDV�HXURSHLDV� c)�3DUD�0D\R��D�DGPLQLVWUDomR�H�D�RUJDQL]DomR�GDV�HPSUHVDV�GHYHP�VHU�WUDWDGDV�H�HVWXGDGDV�FRP�RV�UHFXUVRV�FLHQWt¿FRV��H� não empíricos. G��3DUD�7D\ORU��R�JHUHQWH�GHYH�¿FDU�DWHQWR�DRV�IXQFLRQiULRV�TXH�GHVHQYROYHP�D�FDSDFLGDGH�GH� LPSURYLVDU��XPD�YH]�TXH�DV� HPSUHVDV�GHSHQGHP�GH�IXQFLRQiULRV�FRP�HVVH�SHU¿O��WHQGR�HP�YLVWD�D�GLQkPLFD�GR�PHUFDGR� e) Produtividade é a habilidade de aumentar a capacidade de produção, desde que haja aumento do número de funcionários de forma proporcional, com altos investimentos em tecnologia, sem se preocupar com os resultados. �� AGORAÉASUAVEZ 4XHVWmR�� 6HJXQGR�)D\RO��DV�IXQo}HV�EiVLFDV�GD�HPSUHVD�VmR� a)� )XQo}HV�WpFQLFDV��GH�PDUNHWLQJ��¿QDQFHLUDV��VHJXUDQoD��FRQWiEHLV�H�DGPLQLVWUDWLYDV� E��)XQo}HV�DGPLQLVWUDWLYDV��WpFQLFDV��FRPHUFLDLV��¿QDQFHLUDV��GH�VHJXUDQoD�H�FRQWiEHLV� c)� )XQo}HV�DGPLQLVWUDWLYDV��FRPHUFLDLV��GH�PDUNHWLQJ��¿QDQFHLUDV��GH�VHJXUDQoD��FRQWiEHLV�H�DGPLQLVWUDWLYDV� G��)XQo}HV�DGPLQLVWUDWLYDV��WpFQLFDV��GH�SURGXomR��¿QDQFHLUDV��GH�VHJXUDQoD�H�GH�FXVWRV� e)� )XQo}HV�GH�SURGXomR��UHFXUVRV�KXPDQRV��FRPXQLFDomR��¿QDQFHLUDV���FRQWiEHLV�H�DGPLQLVWUDWLYDV� 4XHVWmR�� &RQVLGHUH�TXH�YRFr�p�FRQVXOWRU�GH�XPD�RUJDQL]DomR�GH�PpGLR�SRUWH��$�HPSUHVD�YHP�GLPLQXLQGR�RV�UHVXOWDGRV�H�LVVR�WHP�SUHR� cupado os sócios. Após atentar para a produtividade da equipe, a diretoria percebeu que o nível de fofocas e intrigas tem aumen� WDGR�H�TXH�D�PRWLYDomR�GRV�IXQFLRQiULRV�QmR�WHP�VLGR�VX¿FLHQWH�SDUD�TXH�HOHV�VH�HPSHQKHP�H�WHQKDP�YRQWDGH�GH�UHVROYHU�RV� problemas. Nessa empresa, existe uma cultura de trabalhar somente quando o chefe está presente e assim que algum problema DFRQWHFH�LPHGLDWDPHQWH�R�IXQFLRQiULR�SURFXUD�RXWUR�FXOSDGR�SDUD�VH�MXVWL¿FDU��&RPR�WDPEpP�QmR�Ki�FXOWXUD�GH�SODQHMDPHQWR�� R�tQGLFH�GH�LPSURYLVDo}HV�WHP�VLGR�VLJQL¿FDWLYR�QRV�~OWLPRV�PHVHV��'LDQWH�GD�VLWXDomR��YRFr�UHFHEHX�XPD�WDUHID�GD�GLUHWRULD�GH� reverter esse quadro caótico para que os mesmos apresentem melhoria no desempenho. Considerando os quatro princípios da $GPLQLVWUDomR�&LHQWt¿FD�GH�7D\ORU��FRPR�YRFr�RV�DSOLFDULD�QD�RUJDQL]DomR�SDUD�DWHQGHU�DR�SHGLGR�GD�GLUHWRULD" 4XHVWmR�� 1D�HPSUHVD�TXH�YRFr�WUDEDOKD��QRWD�VH�FRP�IUHTXrQFLD�TXH�RV�IXQFLRQiULRV�HVWmR�GHVPRWLYDGRV�H�TXH�R�FOLPD�WHP�VLGR�PXLWR� difícil. Sufoco, pressão, atingimento de metas, controles rígidos têm sido motivo de muita discussão e queda na produtividade. $R�FRQKHFHU�D�WHRULD�FRP�rQIDVH�HP�5HODo}HV�+XPDQDV��YRFr�GHVSHUWRX�H�UHVROYHX�FRQYHQFHU�D�GLUHWRULD�D�DSOLFi�OD��YLVDQGR�D� EXVFD�SRU�PHOKRUHV�UHVXOWDGRV��&RPR�YRFr�HODERUDULD�HVVH�SODQR�GH�DomR�SDUD�DSUHVHQWDU�j�GLUHWRULD"�� Neste tema você aprendeu pontos importantes sobre o surgimento das teorias administrativas desde os seus SULPyUGLRV��3{GH�SHUFHEHU�TXH�KRXYH�XP�SURFHVVR�GH�FRQVWUXomR�DWp�FKHJDU�LQLFLDOPHQWH�j�DERUGDJHP�FLHQWt¿FD�FRP� 7D\ORU��GHSRLV�YROWDGD�SDUD�D�H¿FLrQFLD�H�DSURYHLWDPHQWR�QD�SURGXomR��(P�VHJXLGD��FRP�)D\RO��R�IRFR�HUD�FXLGDU�GD� DGPLQLVWUDomR�H�HVWDEHOHFHU�XP�FRPDQGR�QmR�PXLWR�GHPRFUiWLFR��TXH�IRL�MXVWDPHQWH�D�YDFkQFLD�TXH�(OWRQ�0D\R�SHUFHEHX� H�TXH�PRWLYRX�D�VXD�WHRULD��QD�TXDO�R�VHU�KXPDQR�p�YLVWR�FRPR�DOJXpP�TXH�PHUHFH�UHVSHLWR�HP�VXDV�OLPLWDo}HV��&RP�D� SUHRFXSDomR�QDV�UHODo}HV�KXPDQDV��0D\R�GHVSHUWRX�HP�JUDQGH�SDUWH�GRV�H[HFXWLYRV�D�SUHRFXSDomR�GH�VH�YDORUL]DU�R� WUDEDOKDGRU�SDUD�TXH�HOH�WHQKD�PDLV�FRQGLo}HV�GH�VH�WRUQDU�FRPSHWLWLYR�H�PHOKRUDU�VXD�FDSDFLGDGH�GH�GHVHQYROYLPHQWR� de novas atividades e projetos. N ê d i b i d i d i i i d d FINALIZANDO &$5$9$17(6��*HUDOGR�5���&$5$9$17(6��&ODXGLD�%���&/2(&.1(5��0{QLFD�&��Administração: teorias e processo. São 3DXOR��3HDUVRQ�3UHQWLFH�+DOO������� &+,$9(1$72��,GDOEHUWR��Princípios da Administração��R�HVVHQFLDO�HP�WHRULD�JHUDO�GD�$GPLQLVWUDomR��5LR�GH�-DQHLUR��(OVHYLHU������� &2(/+2��0iUFLR� A essência da Administração��FRQFHLWRV�LQWURGXWyULRV��6mR�3DXOR��6DUDLYD������� '$)7��5LFKDUG�/��Administração���7UDGXomR�GH�5REHUW�%ULDQ�7D\ORU����HG����UHLPS���6mR�3DXOR��7KRPVRQ�/HDUQLQJ�/WGD�������� )�6(1$��3URFHVVR�$GPLQLVWUDWLYR�±�+HQU\�)D\RO��'LVSRQtYHO�HP��<KWWSV���ZZZ�\RXWXEH�FRP�ZDWFK"Y TPNYXOB=:QN>. Acesso HP����GH]��������7HPSR�������� *20(6��/XFLQGD�3LPHQWHO��+LVWyULD�H�HYROXomR�GD�$GPLQLVWUDomR��'LVSRQtYHO�HP��<KWWS���ZZZ�VREUHDGPLQLVWUDFDR�FRP�KLVWRULD� H�HYROXFDR�GD�DGPLQLVWUDFDR�>��$FHVVR�HP����GH]������� .2217=��+DUROG��Fundamentos da Administração����HG��6mR�3DXOR��3LRQHLUD������� de novas atividades e projetos. REFERÊNCIAS �� /$&20%(��)UDQFLVFR�-RVp�0DVVHW��+(,/%251��*LOEHUWR�/XL]�-RVp��Administração Principios e Tendências����HG�UHY��H� DWXDOL]DGD��6mR�3DXOR��6DUDLYD�������� /25(1$�7(//(6��7HRULD�GDV�5HODo}HV�+XPDQDV�±�8))��'LVSRQtYHO�HP��<KWWSV���ZZZ�\RXWXEH�FRP�ZDWFK"Y $RHP-SOP7,�>. $FHVVR�HP����GH]��������7HPSR�������� 7$</25��)UHGHULFN�:��3ULQFtSLRV�GD�$GPLQLVWUDomR�&LHQWt¿FD. São Paulo: Atlas, 1966. REFERÊNCIAS $GDP�6PLWK��HFRQRPLVWD�H�¿OyVRIR�HVFRFrV��DXWRU�GR�OLYUR�A Riqueza das Nações, de 1776. É considerado o pai da (FRQRPLD�0RGHUQD�H�R�PDLV�LPSRUWDQWH�WHyULFR�GR�/LEHUDOLVPR�(FRQ{PLFR��1HVVH�OLYUR��DSUHVHQWD�FRP�DXWRQRPLD�XPD� LQYHVWLJDomR�VREUH�D�QDWXUH]D�H�D�FDXVD�GD�ULTXH]D�GDV�QDo}HV��FRPR�UHVXOWDGR�GR�WUDEDOKR�GRV�LQGLYtGXRV�TXH��VHJXLQ� do seus interesses particulares, promoviam a ordem e o progresso na nação. Smith explicava que a produção nacional SRGHULD�SURVSHUDU�SRU�PHLR�GD�GLYLVmR�GH�WUDEDOKR�H�GD�HVSHFLDOL]DomR��DV�HPSUHVDV�SRGHULDP�REWHU�JDQKR�QD�SURGXWL� YLGDGH�H�DXWRPDWLFDPHQWH�WHULDP�FRQGLo}HV�GH�EDL[DU�R�SUHoR�GDV�PHUFDGRULDV�� $GPLQLVWUDomR�&LHQWt¿FD��GHVHQYROYLGD�SHOR�DPHULFDQR�)UHGHULFN�:��7D\ORU�HP�PHDGRV�GRV�DQRV�������HQIDWL]D�DV� PXGDQoDV�FLHQWL¿FDPHQWH�GHWHUPLQDGDV�QDV�SUiWLFDV�DGPLQLVWUDWLYDV��FRPR�D�VROXomR�SDUD�PHOKRUDU�D�SURGXWLYLGDGH� da mão de obra. Tem como pontos principais defender a cooperação entre os funcionários e a gerência, estabelecer prêmios de produção, princípios de execução, estudos de tempos e métodos, com ênfase em planejamento e controle. (IHLWR�+DZWKRUQH� resultado de uma série de experimentos sobre a produtividade do trabalhador, que começou em �����QD�IiEULFD�GR�:HVWHUQ�(OHWULF�&RPSDQ\��HP�+DZWKRUQH��,OOLQRLV��(VVH�HVWXGR�GHVFREULX�PHFDQLVPRV�GH�DXPHQWR� da produtividade dos funcionários diante da melhoria do tratamento que receberam dos gerentes durante o estudo. (VFROD�&OiVVLFD��VXUJLX�QR�¿QDO�GR�VpFXOR�;,;��GHVHQYROYHQGR�VH�QR�VpFXOR�;;��(QIDWL]DYD�XPD�DERUGDJHP�UDFLRQDO�H� FLHQWt¿FD�QR�HVWXGR�GD�DGPLQLVWUDomR��,QLFLRX�VH�FRP�RV�HVWXGRV�GH�+HQU\�)D\RO��TXH�HVWDEHOHFHX�D�OLQKD�GR�SURFHVVR� DGPLQLVWUDWLYR�GH�SODQHMDU��RUJDQL]DU��FRPDQGDU��FRRUGHQDU�H�FRQWURODU��&RP�R�VXUJLPHQWR�GD�5HYROXomR�,QGXVWULDO��DV� HPSUHVDV�SHUFHEHUDP�D�QHFHVVLGDGH�GH�UHÀHWLUHP�VREUH�D�H¿FLrQFLD�GD�LQG~VWULD�H�D�UDFLRQDOL]DomR�GR�WUDEDOKR�� � S o , $G 6 L K L ¿Oy I r G OL A Ri d N d 1 6 É id d i d GLOSSÁRIO �� ,GDGH�0RGHUQD��SHUtRGR�TXH�VXFHGH�D�,GDGH�0pGLD�H�TXH�DQWHFHGH�D�,GDGH�&RQWHPSRUkQHD��FRP�YLJrQFLD�HQWUH�RV� VpFXORV�;9�H�;9,,,��,QLFLRX�VH�FRP�D�FRQTXLVWD�WXUFD�GH�&RQVWDQWLQRSOD�H��VHJXQGR�DOJXQV�KLVWRULDGRUHV��R�TXH�PDUFRX� D�,GDGH�0RGHUQD�IRUDP�DV�YLDJHQV�GH�9DVFR�GD�*DPD�jV�ËQGLDV�H�GH�&ULVWRYmR�&RORPER�jV�$PpULFDV��2�¿QDO�GD�,GDGH� 0RGHUQD�VH�Gi�FRP�D�5HYROXomR�)UDQFHVD��HP����GH�MXOKR�GH�������2V�SULQFLSDLV�DFRQWHFLPHQWRV�TXH�PDUFDUDP�HVWH� SHUtRGR�IRUDP��DV�JUDQGHV�QDYHJDo}HV��R�5HQDVFLPHQWR��D�5HIRUPD�5HOLJLRVD��R�$EVROXWLVPR��R�,OXPLQLVPR�H�R�LQtFLR� GD�5HYROXomR�)UDQFHVD� Processo:�FRQMXQWR�GH�GXDV�RX�PDLV�SHVVRDV�TXH�UHDOL]DP�WDUHIDV��HP�JUXSR�RX�LQGLYLGXDO��GH�IRUPD�FRRUGHQDGD�H� FRQWURODGD��FRP�DWXDomR�HP�DOJXP�FRQWH[WR�RX�DPELHQWH�ItVLFR�GH¿QLGR��FRP�R�SURSyVLWR�GH�DWLQJLU�GHWHUPLQDGR�REMHWLYR� GH�IRUPD�H¿FLHQWH�H�H¿FD]� 3URGXomR�DUWHVDQDO��p�R�PHVPR�TXH�LQG~VWULD�FDVHLUD��)RL�GHVHQYROYLGD�QR�VpFXOR�;9�H�IUDFDVVRX�QR�VpFXOR�;,;��VX� perada pela indústria. 5HYROXomR�)UDQFHVD� em meados do século XVIII, o clero francês tinha o privilégio de não pagar impostos e de se situ� DU�QR�WRSR�GD�SLUkPLGH�VRFLDO��$EDL[R�GR�FOHUR�HVWDYD�D�QREUH]D��IRUPDGD�SHOR�UHL��VXD�IDPtOLD��FRQGHV��GXTXHV�H�RXWURV� grupos com muito luxo na Corte. A base da sociedade era formada pelo Terceiro Estado (trabalhadores camponeses e burgueses), que sustentava toda a sociedade com seu trabalho e com o pagamento de altos impostos. O número de GHVHPSUHJDGRV�DXPHQWDYD�HP�ODUJD�HVFDOD��$�YLGD�GRV�WUDEDOKDGRUHV�HUD�GH�H[WUHPD�PLVpULD��(P����GH�MXOKR�GH������ D�LQVDWLVIDomR�WRPRX�FRQWD�GD�SRSXODomR��TXH�IRL�jV�UXDV�SDUD�WLUDU�R�5HL�/XtV�;9,�GR�SRGHU��2�OHPD�GRV�UHYROXFLRQiULRV� HUD�³/LEHUGDGH��LJXDOGDGH�H�IUDWHUQLGDGH´��TXH�HUD�R�GHVHMR�GR�7HUFHLUR�(VWDGR�IUDQFrV��&RP�D�UHYROXomR��JUDQGH�SDUWH� GD�QREUH]D�DEDQGRQRX�D�)UDQoD�H�D�IDPtOLD�UHDO�IRL�FDSWXUDGD�HQTXDQWR�WHQWDYD�IXJLU�GR�SDtV��$SyV�D�SULVmR�GD�IDPtOLD� real, em agosto de 1789, todos os direitos feudais foram eliminados por meio da Assembleia Constituinte que promulgou D�'HFODUDomR�GRV�'LUHLWRV�GR�+RPHP�H�GR�&LGDGmR��(VVH�GRFXPHQWR�SURSRUFLRQRX�VLJQL¿FDWLYRV�DYDQoRV�VRFLDLV��FRPR�� por exemplo, a garantia de igualdade nos direitos dos cidadãos e maior participação política da população. 5HYROXomR�,QGXVWULDO� conjunto de mudanças que aconteceram na Europa entre os séculos XVIII e XIX. O principal ponto das mudanças foi a revolução propiciada pelo surgimento das máquinas, que substituíram o trabalho artesanal SHOR�WUDEDOKR�DVVDODULDGR��,QLFLRX�VH�QD�,QJODWHUUD�H�VH�HVSDOKRX�SRU�WRGD�(XURSD��$�,QJODWHUUD�IRL�IDYRUHFLGD�SHOR�IDWR�GH� SRVVXLU�XPD�EXUJXHVLD�ULFD��D�PDLV�LPSRUWDQWH�]RQD�GH�OLYUH�FRPpUFLR�GD�(XURSD��XPD�ORFDOL]DomR�SULYLOHJLDGD�MXQWR�DR� mar, e pelo êxodo rural. 6WDI¿QJ� grupo de pessoas que atuam como seguranças em determinado processo administrativo, produção ou evento. Pode ser considerado também um grupo de apoio para o desenvolvimento de determinada atividade. GLOSSÁRIO �� GABARITO 4XHVWmR�� 5HVSRVWD��O ambiente de trabalho é o espaço onde vivemos a maior do nosso dia. Trabalhar em um ambiente hostil e difícil prejudica o emocional, a saúde e a própria motivação das pessoas. Se não houver integração e respeito entre as pessoas, perdem os funcionários e também perde a empresa. 4XHVWmR�� 5HVSRVWD��Alternativa A. $�(VFROD�&LHQWt¿FD�Gi�rQIDVH�QDV�WDUHIDV�H�VHX�QRPH�p�RULJLQiULR�GD�DSOLFDomR�GH�PpWRGRV�FLHQWt¿FRV�SDUD�UHVROYHU� SUREOHPDV�H[LVWHQWHV�QR�FDPSR�GD�DGPLQLVWUDomR��VHPSUH�QR�VHQWLGR�GH�EXVFDU�PDLRU�H¿FLrQFLD�QDV�WDUHIDV�H�GH�SURGX]LU� mais a custos menores. 7D\ORU�SULRUL]DYD�D�rQIDVH�QDV�WDUHIDV�FRPR�SRQWR�IXQGDPHQWDO�SDUD�REWHQomR�GRV�PHOKRUHV�UHVXOWDGRV��$V�DOWHUQDWLYDV�³E´�H�³F´�QmR�UHSUHVHQWDP�RV�SHQVDPHQWRV�GRV�DXWRUHV�FLWDGRV��PDV�VLP�GH�7D\ORU��H�DV�D¿UPDo}HV�GDV�DOWHUQDWLYDV�³G´� H�³H´�HVWmR�LQFRUUHWDV� 4XHVWmR�� 5HVSRVWD��Alternativa B. )XQo}HV�DGPLQLVWUDWLYDV��WpFQLFDV��FRPHUFLDLV��¿QDQFHLUDV��GH�VHJXUDQoD�H�FRQWiEHLV� 4XHVWmR�� 5HVSRVWD� Para responder a essa questão, desenvolva seus argumentos, considerando os principios da Administração &LHQWL¿FD�GH�7D\ORU��3ODQHMDPHQWR��3UHSDUR��&RQWUROH�H�([HFXomR� 4XHVWmR�� 5HVSRVWD��3DUD�UHVSRQGHU�D�HVVD�VLWXDomR�SUREOHPD��OHLD�QRYDPHQWH�VREUH�D�7HRULD�GH�5HODo}HV�+XPDQDV�H�SURFXUH� H[WUDLU�DV�SDUWHV�FKDYHV�SDUD�HODERUDomR�GD�SURSRVWD��$R�LGHQWL¿FDU�DV�SDUWHV�FKDYHV��GHVHQYROYD�XPD�SURSRVWD�FXUWD� para cada item. No máximo cinco.
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