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Prezados Colegas aproveitem o material e deixem o "gostei" por favor!!! forte abraço! Questão 1/5 - Governança de Tecnologia de Informação Os cinco passos da metodologia Seis Sigma apresentados na Aula 4 (SLIDE 36) correspondem a qual item abaixo: Assinale a alternativa com a sequência (resposta) CORRETA Nota: 20.0 A Definição, Métricas, Análise, Relatórios e Estatísticas. B Definição, Métricas, Análise, Estatísticas e Finalização. C Definição, Métricas, Projeto, Inventário e Relatórios. D Definição, Projeto, Levantamento, Melhorias e Controle. E Definição, Métricas, Análise, Melhorias e Controle. Você acertou! Aula 4 TEMA 4 SLIDE 36 Questão 2/5 - Governança de Tecnologia de Informação A metodologia Seis Sigma pode ser considerada como uma estratégia gerencial disciplina e altamente quantitativa, que oferece aumento na performance e lucratividade das empresas, através da melhoria da qualidade de produtos e processos, garantindo maior satisfação de nossos clientes. (Aula 4/Slides 33-34). Qual item abaixo representa está relacionado com seu histórico? Qual item abaixo representa está relacionado com seu histórico? Assinale a alternativa com a resposta CORRETA Nota: 20.0 A A primeira empresa a implantá-la no Brasil foi o Grupo Volvo no Brasil. B Iniciou em 1987 na Motorola com o objetivo de tornar a empresa capaz de enfrentar concorrentes que a superavam em qualidade e preços menores. Você acertou! Aula 4 TEMA 4 SLIDEs 33-34 C A empresa Motorola obteve o Prêmio Nacional da Qualidade Total ISO 9001 em 1988. D Outras empresas mundiais que também seguiram seu modelo implantando Seis Sigma na sequência foram VolksWagen, Fuji, Samsung e Philco. E Iniciou em 1987 na Motorola com o objetivo de minimizar seus custos de processos. Questão 3/5 - Governança de Tecnologia de Informação Os resultados na aplicação das melhores práticas do ITIL v3 melhoram principalmente no quesito financeiro. (Aula 4 / SLIDEs 39-42) Quais itens abaixo representam alguns resultados na adoção das melhores práticas? I – Redução dos custos operacionais de TI II – Significativa redução nos tempos de execução e distribuição dos serviços pela orientação a processos. III – Diminuição da indisponibilidade dos recursos e sistema de tecnologia da informação. IV – Fortalecimento dos controles na gestão do negócio. V – Aderência às instruções técnicas da TI. É correto afirmar que: Assinale a alternativa com a sequência (resposta) CORRETA Nota: 20.0 A Itens I, II, e V estão corretos. B Itens I, II, e III estão corretos Você acertou! Aula 4 TEMA 5 SLIDE 39-42 C Itens II, III e V estão corretos. D Itens II, IV e V estão corretos. E Itens III, IV e V estão corretos. Questão 4/5 - Governança de Tecnologia de Informação A ISO 27002 preserva a confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação por meio da aplicação de um processo de gestão de riscos e fornece confiança para as partes interessadas de que os riscos são adequadamente gerenciados. (ABNT, 2016 - Aula 4 TEMA 2 SLIDES 16-20) Em linhas gerais, ela estabelece alguns pontos importantes. Qual item abaixo elenca alguns destes pontos? Assinale a alternativa com a sequência (resposta) CORRETA Nota: 20.0 A Política de Segurança da Informação, Organização da Segurança da informação, gestão de ativos da organização, segurança em recursos humanos, controle de acesso, entre outros. Você acertou! Aula 4 TEMA 2 SLIDES 16-20 Em linhas gerais, a ISO 27002 estabelece os seguintes pontos importantes: 1. Política de Segurança da Informação 2. Organização da Segurança da Informação 3. Gestão de Ativos da Organização 4. Segurança em Recursos Humanos 5. Segurança Física e do Ambiente 6. Gestão de Operações e Comunicações 7. Controle de Acesso 8. Aquisição, desenvolvimento e manutenção de sistemas de informação 9. Gestão de incidentes de sistemas de informação 10.Gestão de continuidade do negócio 11.Conformidade. B Política de Segurança, Organização da informação, gestão do negócio da organização, segurança em tecnologia, controle de acesso, entre outros. C Política de Segurança da Informação, organização da segurança, gestão de tecnologia, gestão de incidentes da infraestrutura, qualidade total. D Política de Segurança, qualidade total, organização da informação e infraestrutura, gestão de controle de acesso, entre outros. Questão 5/5 - Governança de Tecnologia de Informação A ISO 20000 tem por finalidade a certificação de empresas no gerenciamento de serviços de TI, com base nas melhores práticas do ITIL. (Aula 4/Slide 23) Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação a esta ISO e ao ITIL? I – ITIL certifica a empresa enquanto ISO 2000 certifica o profissional. II – ITIL certifica o profissional enquanto a ISO 20000 certifica a empresa. III – ITIL e ISO 20000 exigem reavaliação, pois suas validades não expiram. IV – ITIL não exige reavaliação, pois sua validade é definitiva. Já ISO 20000 exige que haja uma reavaliação periódica da empresa certificada. Assinale a alternativa com a sequência (resposta) CORRETA Nota: 20.0 A V,F,V,V B V,V,F,F C F,V,F,V Você acertou! Aula 4 TEMA 3 SLIDES 23 ISO 20000 e não ISO 2000 ITIL não exige reavaliação, pois sua validade é definitiva. D V,V,V,F E F,F,F,V
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