FUNDAMENTOS DA ADM

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

Universidade Paulista – UNIP
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
Marcela Rodrigues de Castro Feriani 
RA 1844933
CURSO : TEC. GESTÃO FINANCEIRA
SEMESTRE : 1ª
 
TIM BRASIL
(Apresentação Institucional)
CAMPINAS
2018
Marcela Rodrigues de Castro Feriani
RA 1844933
CURSO : TEC. GESTÃO FINANCEIRA
SEMESTRE : 1º
Tese apresentada ao Curso Tecnológico em Gestão Financeira da Universidade Paulista.
Tutora :Débora Carvalho
Campinas – SP 2018
 RESUMO
 
A Tim sempre procura evoluir com seus clientes a melhor forma de atende-los e também de melhorar seu desempeho distribuindo um sinal de qualidade e fornecer um serviço de ultima geração.
 
RESUMO
Tim always seeks to evolve with its customers the best way to serve them and also to improve their performance by delivering a signal of quality and providing a state-of-the-art service.
 
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ______________________________________________ PG 6. 
DESENVOLVIMENTO ________________________________________ PG 7 A 10.
CONCLUSÃO _______________________________________________ PG 11.
REFERÊNCIAS ______________________________________________ PG 12.
 
 INTRODUÇÃO
A TIM BRASIL é uma empresa de telefonia brasileira subdisiária da Telecon Itália, opera com as redes GSM,EDGE,HSDPA,3G E 4G, foi fundada em 1995 e começou as operações em 1998, foi a pioneira no lançamento EDGE no país, no serviços multimídea (MMS), é a primeira empresa a disponibilizar a internet 3G na modalidade pré-paga. É a terceira maior operadora móvel no Brasil, após a Vivo e a Claro.
 
Desenvolvimento
Em julho de 1998, o consórcio Maxitel, formado pela UGB Participações Ltda. (de propriedade do Grupo Globo e Bradesco) e pela Bitel Participações S.A. (de propriedade da Telecon Italiana), adquiriu no processo de privatização da Telebrás, o controle da Tele Celular Sul e da Tele Nordeste Celular.
Em 28 de novembro de 2000 a TIM anuncia a compra total da Maxitel, passando a deter 96,6% das participações acionárias da empresa.
Em 30 de outubro de 2002 a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) aprova a compra das ações da Maxitel pela TIM Participações.
Em 18 de novembro de 2003, a operadora anuncia o funcionamento da sua rede EDGE em Campinas e São Paulo. Ainda no mesmo ano a TIM Nordeste e a TIM Sul investem R$ 152,8 milhões de reais em investimentos em melhoria da rede GSM. No mesmo ano as empresas conseguem 4 milhões de clientes. Em 2004 foram efetivadas as incorporações das empresa TIM Nordeste pela TIM Sul e meses após da Tele Nordeste Celular (Tim Nordeste) para a TIM Participações.
 Em 25 de abril de 2005, a TIM Participações anunciou a proposta de incorporar as totalidades das ações das ações da TIM Sul e TIM Nordeste.
Em 1 de fevereiro de 2006 a TIM unifica todas as operações no Brasil, sobre apenas uma empresa a TIM Participações. Sendo aprovada pelo conselho de administração da TIM Participações S.A. e TIM Celular S.A
Em 16 de fevereiro de 2007 a TELECOM ITALIA desiste de vender a TIM Brasil. No mesmo ano o consórcio Telco composto pelos bancos italianos Mediobanca, Assicurazioni Generali e Intesa e pelas empresas Sintonia (do Grupo Bennetton) e Telefonica, adquiriu a empresa Olímpia, que detém a fatia de 18% da Telecom Italia. A nova composição acionária foi aprovada pela Anatel, órgão regulador do setor de telecomunicações no Brasil, em outubro de 2007.
 Em maio de 2007, a TIM adquiriu a licença para oferecer telefonia fixa STFC (Serviço Telefônico Fixo Comutado) obtida pela Anatel. O serviço foi descontinuado em 2008, sendo substituído pelo Tim Fixo, com o serviço fixo restrito a um aparelho separado do celular, com mobilidade restrita ao endereço de instalação (abrangendo toda a região de mesmo código de área do endereço cadastrado).
Em 16 de abril de 2009 a TIM Brasil compra a Intelig, sua principal rival no ramo de telecomunicações. A compra obteve a partir da composição acionária que inclui a Holdco Participações e pela TIM Participações. 
Em 8 de julho de 2011 a TIM compra a empresa AES Atimus por 1,6 bilhões de reais, com isso a operadora pretende adicionar 1 milhão de clientes pelo TIM Fiber. No mesmo mês a TIM ultrapassa a Claro e passou a ser a segunda maior operadora de telefonia celular do país. 
Em outubro de 2011, a TIM começou a oferecer também o plano Beta, voltado especialmente ao público jovem e que foi criado de forma colaborativa por meio de uma ação inédita de crowdsourcing nas redes sociais.
Em dezembro do mesmo mês a TIM negociou parceria com a SKY para vender seus produtos em conjunto.
No início do ano de 2012 a operadora entrega a AnATEL a proposta da compra da frequência 4G na faixa 2,5 GHz. Assim ficando com o terceiro lote presente no Rio de Janeiro, Espírito Santo, Paraná e Santa Catarina, o valor estimado foi de 340 milhões de reais.
No cargo de presidência desde 2009, Luca Luciani pediu demissão em 5 de maio de 2012 de todas as suas atividades na TIM do Brasil e da Itália, pelos encargos referentes a fraudes sobre a ativação de cartões SIM para pessoas falecidas e não-existentes.
Um dia após a suspensão da vendas de cartões SIM em dezenove estados a operadora escolheu o ex-diretor financeiro da TIM Italia, Andrea Mangoni para a presidência.
Em 2012, a TIM lançou o site Portas Abertas, com o objetivo de conferir maior transparência a sua operação e se aproximar mais de seus clientes. Na página, é possível verificar o que a operadora está fazendo para aprimorar os serviços, além de acessar o mapa de cobertura da empresa e colaborar para a melhoria da rede.
Em janeiro de 2014, o magnata egípcio Naguib Sawiris, que em 2009 já havia tentado comprar a Brasil Telecom, expressou interesse em comprar a TIM Brasil. A negociação é impulsionada pelo impasse no aumento da participação da Telefonica na Telecom Italia, visto que a empresa espanhola já lidera no mercado de telefonia móvel brasileiro com a Vivo.
A empresa oferece serviços como o TIM Communicator e TIM Music, em parceria com o Deezer.
Em junho de 2000, o blah! foi lançado sendo o percursor dentre as comunidades virtuais. No final de 2011, o blah! foi modificado para ser um plano teste, direcionado aos jovens. Em 2014, foi lançado um aplicativo móvel de mesmo nome que oferece troca de mensagens usando os dados da rede.
Internet de fibra óptica
Em outubro de 2012 o Live TIM foi lançado, oferecendo serviços de acesso à internet, que usa a tecnologia VDSL2, atualmente disponível apenas em alguns locais de São Paulo e Rio de Janeiro, nas velocidades de 35 Mbps (20 Mbps de upload) e 50 Mbps (30 Mbps de upload). A empresa divulgou que está investindo por volta de R$ 100 milhões ao ano, dentro dos cerca de R$ 3 bilhões do plano de investimento do grupo TIM Participações. A aquisição da rede da AES Atimuspor mais de R$ 1,5 bilhão permitiu em grande parte essa operação. Ainda não há previsão para quando o serviço será expandido para novos municípios, o que ainda está sendo estudado pela operadora.
Em 2018, com a liberação da faixa 700Mhz para as operadoras, a TIM promete liberar para todo o Brasil, a TIM Live por meio de uma tecnologia aérea.
Telefonia fixa
A operadora possui um acentuado estilo empresarial, alguns dos serviços diferenciais da TIM são, por exemplo, o TIM Fixo, que permite ao cliente contratar um pacote de minutos para usar em ligações para telefone fixo quando está especificamente na residência. Também há o TIM Torpedo Internacional, serviço para que os clientes enviem mensagens de texto (SMS) para mais de 200 países do mundo.
Prêmios
O Folha Top of Mind desenvolvido pelo instituto Datafolha elegeu a TIM pelo
quarto ano consecutivo a "Operadora de Telefonia Celular Top of Mind" em três anos (2003, 2005 e 2006). O prêmio é baseado na pesquisa do instituto realizada em todos os estados do Brasil. Em 2010 a Tim foi a operadora brasileira menos lembrada pelos participantes da pesquisa, ficando atrás da Claro, Vivo e Oi, respectivamente.
Concedido pelo terceiro ano consecutivo a TIM foi eleita o destaque entre as "Empresas mais admiradas do Brasil" na categoria Operadora de Telefonia Móvel. A premiação é uma avaliação conduzida anualmente pelo Instituto InterScience Informações e Tecnologia Aplicada e pela Revista Carta Capital.
Em 2010 a TIM foi eleita como a "Melhor operadora da América Latina", pela revista World Finance.
Patrocínios
A TIM patrocina 15 dos grandes clubes brasileiros: Atlético Mineiro, Atlético Paranaense, Bahia, Corinthians, Coritiba, Cruzeiro, Flamengo, Grêmio, Internacional, Palmeiras, São Paulo, Vasco, Vitória, Fluminense e Botafogo.
Slogans
2002-2009: Viver sem fronteiras
2009-2016: Você, sem fronteiras.
2016-presente: Evoluir é fazer diferente
 
CONCLUSÃO
 A TIM é a 2º Operadora móvel do Brasil, são mais de 59,4 milhões de clientes, possui mais de 10.000 colaboradores, esta no Brasil desde 1998.
Tem o propósito de conectar e cuidar de cada um para que todas possam fazer mais, seus maiores objetivos são cuidar do cliente, comprometimento,transparência,agilidade e inovação.
É destacada como uma empresa de sustentabilidade, aderiu em 2008 a Global ONU, se tornou membro da ISE por 10 anos consecutivos e é o primeiro telco brasileiro a obter certificação ISO 14001 (em 2010).
O propósito dela é criar e potencialiazar recursos e estratégias para a democratização da ciência, tecnologia e inovação que promovam o desenvolvimento humano no Brasil.
REFERÊNCIAS
WIKIPEDIA
https://pt.wikipedia.org/wiki/TIM_Brasil
www.tim.com.br