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Autoria: Reimy Solange Chagas
Tema 01
Administração de Empresas: Teorias, Escolas, Ênfases e Organizações
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Administração de Empresas: Teorias, Escolas, Ênfases e Organizações
Autoria: Reimy Solange Chagas
Como citar esse documento:
CHAGAS, Reimy Solange. Processos Gerenciais: Administração de Empresas: Teorias, Escolas, Ênfases e Organizações. Caderno de Atividades. 
Anhanguera Publicações: Valinhos, 2014.
Índice
‹������$QKDQJXHUD�(GXFDFLRQDO�� 3URLELGD� D� UHSURGXomR� ¿QDO� RX� SDUFLDO� SRU� TXDOTXHU�PHLR� GH� LPSUHVVmR�� HP� IRUPD� LGrQWLFD�� UHVXPLGD� RX�PRGL¿FDGD� HP� OtQJXD�
SRUWXJXHVD�RX�TXDOTXHU�RXWUR�LGLRPD�
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PORDENTRODOTEMA
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Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Administração: teoria, processo e prática, do autor 
Idalberto Chiavenato, Editora Elsevier, 2011. Livro-Texto.
Conteúdo 
Nesta aula, você estudará:
‡� As ênfases diferenciadas que compõem a Teoria Geral da Administração (TGA).
‡� As teorias que fundamentam a compreensão sobre estrutura organizacional.
‡� As Escolas teóricas que fundamentam a compreensão da relação entre pessoas e organizações.
‡� 'H¿QLo}HV�H�YDULHGDGHV�GH�WLSRV�GH�RUJDQL]DomR.
Habilidades 
$R�¿QDO��YRFr�GHYHUi�VHU�FDSD]�GH�UHVSRQGHU�DV�VHJXLQWHV�TXHVW}HV�
‡� De que maneira a administração de empresas se desenvolveu enquanto ciência e técnica?
‡� Quais são as principais teorias que abrangem o conhecimento da administração de empresas?
‡� Qual é a relação entre o desenvolvimento das teorias e as organizações?
‡� Quais são as diferenças entre o conceito de organização e o de empresa?
CONVITEÀLEITURA
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PORDENTRODOTEMA
Administração de Empresas: Teorias, Escolas, Ênfases e Organizações.
2� WUDEDOKR�� VHMD� IRUPDO�� VHMD� LQIRUPDO�� p� XPD� DWLYLGDGH� KXPDQD� QD� WHQWDWLYD� GH�PRGL¿FDomR� GD� QDWXUH]D� H� VH�
desenvolveu simultaneamente com os seres humanos no curso de um longo processo sócio-histórico e cultural.
Nesse sentido, com a intenção de planejar, distribuir, ordenar e controlar o trabalho, surgiram as organizações que, por 
VXD�YH]��QHFHVVLWDYDP�DGPLQLVWUDU�HVVH�SURFHVVR�GH�IRUPD�WpFQLFD�H�FLHQWt¿FD�
Tradicionalmente, o conceito de administração�� VHJXQGR� &KLDYHQDWR� �������� VLJQL¿FD� XPD� UHODomR� EDVHDGD� QD�
subordinação, no sentido de pessoas terem o comando de outra no exercício de uma função ou na prestação de serviços. 
Porém, esse conceito é ultrapassado, pois a administração – enquanto ciência e técnica – cresceu e se desenvolveu 
VHQGR�XP�VDEHU�H¿FD]�QD�LQWHUSUHWDomR�GH�REMHWLYRV�RUJDQL]DFLRQDLV�
Por essa razão, existem diversas maneiras de se conceituar a administração. Esta pode ser, ao mesmo tempo, os 
processos de planejamento, de organização, de controle e de liderança de pessoas e recursos organizacionais para 
atingir determinados objetivos.
Atualmente, os conceitos de administração citados até agora se ampliaram, acompanhando o desenvolvimento 
socioeconômico e cultural das sociedades capitalistas, cujo contexto é marcado pela globalização e a tecnologia. A 
administração passou a ser uma ferramenta com a qual as organizações geram resultados que produzem desenvolvimento 
HP�WRGRV�RV�VHQWLGRV��3RU�LVVR�p�SRVVtYHO�D¿UPDU�WUDWDU�VH�GH�XPD�FLrQFLD�XQLYHUVDO�TXH�DEUDQJH�D�WRGRV�DTXHOHV�TXH�
QHFHVVLWDP�GH�ORFDLV�HVSHFt¿FRV�GH�WUDEDOKR�SDUD�DOFDQoDU�VHXV�REMHWLYRV�SUR¿VVLRQDLV�
1HVVD�SHUVSHFWLYD��WRUQRX�VH�QHFHVViULD�XPD�WHRULD�HVSHFt¿FD�YROWDGD�SDUD�R�HVWXGR�GD�DGPLQLVWUDomR��QDV�RUJDQL]Do}HV�
de um modo geral e nas empresas�HP�SDUWLFXODU��R�TXH�FRQ¿JXURX�XP�FRQMXQWR�LQWHJUDGR�GH�WHRULDV�TXH�VH�WRUQDUDP�
FDGD�YH]�PDLV�DEUDQJHQWHV�H�DPSODV�FRP�R�SDVVDU�GDV�GpFDGDV�LQLFLDLV�GR�VpFXOR�;;��(VVD�WHRULD�HVSHFt¿FD�p�FKDPDGD�
de Teoria Geral da Administração (TGA) e surgiu no início do século XX de forma despretensiosa, buscando apenas 
a resolução concreta e imediata de problemas organizacionais.
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PORDENTRODOTEMA
Com o tempo, o objeto de estudos da TGA se ampliou, reconhecendo as variáveis dos problemas e enfatizando, a cada 
momento sócio-histórico, determinados aspectos organizacionais, tais como: as tarefas, a estrutura organizacional, as 
pessoas, a tecnologia, o ambiente, as competências e competitividade; mais bem explicadas nos parágrafos seguintes.
$� rQIDVH� QDV� WDUHIDV� p� XPD� DERUGDJHP� GD� FKDPDGD� DGPLQLVWUDomR� FLHQWt¿FD�� RX� VHMD�� XPD� DSOLFDomR� GH�PpWRGRV�
FLHQWt¿FRV� j� DGPLQLVWUDomR� D� ¿P� GH� SURPRYHU� D� H¿FLrQFLD�� 7HYH� FRPR� IXQGDGRU� )UHGHULFN� 7D\ORU�� TXH� SURS{V� D�
padronização do trabalho através do planejamento de tarefas, subdividindo-as e, com isto, repartindo o trabalho e 
exigindo maior especialização dos operários. Com isso, o trabalho foi racionalizado, aumentado-se a produtividade, 
JUDoDV�j�FDUDFWHUtVWLFD�SUHVFULWLYD�H�QRUPDWLYD�TXH�VH�WRUQRX�SULQFtSLR�GH�SURGXomR�HP�PDVVD�
$�rQIDVH�QD�HVWUXWXUD�RUJDQL]DFLRQDO�FRUUHVSRQGHX�D�XPD�IDVH�QD�TXDO�R�IRFR�HVWDYD�QD�H¿FLrQFLD�H�QD�DGHTXDomR�GH�
órgãos e cargos. Para isso, as teorias Clássica��GH�)D\RO��Burocrática, de Weber, e Estruturalista eram abordagens que 
se propuseram a ampliar conhecimentos.
$�WHRULD�&OiVVLFD�GH�)D\RO�p�FDUDFWHUL]DGD�SHOD�DOWD�IRUPDOL]DomR�GDV�HPSUHVDV�TXH�EXVFDYDP�SUHVFUHYHU�H�QRUPDWL]DU�
o processo administrativo mediante direção, planejamento, organização e controle de suas funções básicas tais como 
DV�WpFQLFDV��DV�¿QDQFHLUDV��DV�FRQWiEHLV��DV�FRPHUFLDLV�H�DV�DGPLQLVWUDWLYDV�
A teoria Burocrática de Weber tem base sociológica pautada num modelo burocrático, no sentido técnico, ou seja, um tipo 
GH�RUGHQDPHQWR�FRP�XP�HOHYDGR�JUDX�GH�H¿FLrQFLD�GHFRUUHQWH�GH�KLHUDUTXL]DomR��GLYLVmR�GR�WUDEDOKR��LPSHVVRDOLGDGH�GDV�
relações, adoção de normas e rotinas e da formalização da comunicação empresarial através de papéis e documentos.
A teoria Estruturalista foi desenvolvida a partir da constatação da rigidez e da limitação do modelo burocrático, que 
passou a ser julgado mecanicista. Por essa razão, a teoria estruturalista é considerada responsável pela transição e 
H[SDQVmR�GD�7*$��SRLV�LQRYRX�WUD]HQGR�j�SDXWD�D�TXHVWmR�GR�FRQÀLWR�RUJDQL]DFLRQDO�FRPR�DOJR�SRVLWLYR��VLQDOL]DGRU�GH�
vitalidade organizacional. Assim, a análise interorganizacional passou a ser relevante tanto quanto a análise do ambiente 
externo como variáveis das empresas.
$�rQIDVH�QDV�SHVVRDV�p�XPD�DERUGDJHP�KXPDQtVWLFD�FRP�GHVWDTXH�HP�UHODomR�j�HVWUXWXUD�H�j�WDUHID�RUJDQL]DFLRQDO��
que antes eram consideradas mais importantes. Há duas vertentes que buscaram fundamentar tal ênfase: a Escola das 
Relações Humanas e a Teoria Comportamental.
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A Escola das Relações Humanas se caracterizou pela tentativa de democratização e humanização das empresas a 
partir de conceitos da Psicologia e da Sociologia do início do século XX. Conceitos como liderança, comunicação e 
PRWLYDomR�IRUDP�FRPSUHHQGLGRV�GH�PRGR�SDUFLDO�H��PXLWDV�YH]HV��PDQLSXODWLYR�H�FRQÀLWDQWH�FRP�DV�WHRULDV�GH�7D\ORU�
H�)D\RO��HVSHFLDOPHQWH�HP�VXD�FRQFHSomR�GH�³homo economicus” (CHIAVENATO, 2011, p. 18) – homem motivado por 
LQFHQWLYRV�VDODULDLV�±��VHQGR�RPLWLGD�QHVWD�rQIDVH�H�VXEVWLWXtGD�SHOD�FRQFHSomR�GH�³homo socialis” (CHIAVENATO, 2011, 
p. 18) – homem motivado por incentivos simbólicos.
A Teoria Comportamental também é uma abordagem humanística que pretendia prever e moldar o comportamento das 
SHVVRDV��HVSHFLDOPHQWH�DTXHOH�UHODFLRQDGR�j�PRWLYDomR��j�OLGHUDQoD��j�FRPXQLFDomR�H�jV�HTXLSHV��SRWHQFLDOL]DQGR�R��
1HVVH�VHQWLGR��D�H¿FLrQFLD�H�D�H¿FiFLD�GDV�HPSUHVDV�SRGHULDP�DXPHQWDU��SRLV�D�OyJLFD�HUD�D�GH�TXH�DV�PRGL¿FDo}HV�
GR�FRPSRUWDPHQWR�HVWDULDP�DOLQKDGDV�jV�PRGL¿FDo}HV�HVWUXWXUDLV��GHVWDFDQGR�DVVLP��R�FRPSRUWDPHQWR�RUJDQL]DFLRQDO��
A ênfase na tecnologia, como o próprio termo sugere, é aquela que se desenvolveu de acordo com a evolução tecnológica 
que passou a ser colocada a serviço dasorganizações em vários níveis: da execução de uma tarefa por um operário até 
a execução de tarefas formais e estratégicas, haja vista que a estrutura e o funcionamento organizacional passaram a 
ser mediados por tecnologias.
A ênfase no ambiente considera as variáveis do meio externo sobre as empresas, tendo como premissa que as 
características da estrutura de uma empresa podem ser compreendidas pela particularidade do ambiente no qual ela 
está inserida. Nesse sentido, considera-se a contingência como um fator determinante para a sobrevivência empresarial 
ao longo do tempo; ou seja, há relativismo organizacional cujo foco está no ajustamento e na adaptabilidade da empresa 
ao seu entorno.
$�rQIDVH�QDV�FRPSHWrQFLDV�HVWi�OLJDGD�j�PXGDQoD�GH�SHUVSHFWLYD�TXH�DQWHV�FRQVLGHUDYD�R�PXQGR�RUJDQL]DFLRQDO�DOJR�
ItVLFR�H�FRQFUHWR�H�GHSRLV�PDLV�VXWLO�H�VXEMHWLYR��UHODFLRQDQGR�VH�jV�YDULDGDV�FRPSHWrQFLDV�GDV�SHVVRDV��VHQGR�HVWDV�
peculiaridades mutáveis, inatingíveis e muitas vezes implícitas. As competências são fundamentais para o sucesso, pois 
garantem competitividade organizacional, especialmente no contexto do século XXI, no qual o conhecimento – capital 
intelectual de uma pessoa – tem valor inestimável.
Para a administração de empresas enquanto ciência e técnica, todas as teorias, escolas e ênfases descritas anteriormente 
formam um corpo teórico complexo e rico na abordagem das variáveis que constituem uma organização.
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&KLDYHQDWR� ������� S�� ���� GH¿QH� RUJDQL]Do}HV� FRPR� ³XQLGDGHV� VRFLDLV� RX� DJUXSDPHQWRV� KXPDQRV� LQWHQFLRQDOPHQWH�
FRQVWUXtGRV� H� UHFRQVWUXtGRV� FRP� R� ¿P� GH� DWLQJLU� REMHWLYRV� HVSHFt¿FRV´�� H� VmR� UHVSRQViYHLV� SHOD� FRQFUHWL]DomR� GR�
processo produtivo da sociedade. 
As organizações são caracteristicamente diferentes entre si: elas podem ser formais, ou seja, hierárquicas, com alta 
especialização de seus integrantes, normativas e reguladoras dos comportamentos que devem estar voltados para o 
alcance de objetivos.
Podem ser lucrativas, sendo este o seu objetivo central, e têm como principais representantes as empresas. Estas são 
XP�WLSR�HVSHFt¿FR�GH�RUJDQL]DomR��IRFDGD�QR�OXFUR��UHXQLQGR�H�LQWHJUDQGR�UHFXUVRV��KXPDQRV�H�WpFQLFRV��SDUD�LVVR�
Podem ser não lucrativas, voltadas para o bem-estar social, ou então governamentais (como as repartições públicas), 
clubes esportivos ou então uma organização não governamental (ONG).
Assim como a TGA, as organizações se desenvolveram ao longo do tempo com fases diferenciadas; desde a artesanal, 
D�GD�WUDQVLomR�GR�DUWHVDQDWR�DWp�j�GD�LQGXVWULDOL]DomR��SULPHLUD�5HYROXomR�,QGXVWULDO���D�GR�GHVHQYROYLPHQWR�LQGXVWULDO�
propriamente dito (segunda Revolução Industrial), a do gigantismo industrial (entre a primeira e segunda guerra mundial), 
j�IDVH�PRGHUQD��SyV�JXHUUD�DWp�D�GpFDGD�GH�������H�j�DWXDO�IDVH�GD�JOREDOL]DomR�
(��DVVLP��DV�HPSUHVDV�±�TXH�VmR�XP�WLSR�GH�RUJDQL]DomR��OXFUDWLYD��±�PRGL¿FDUDP�VXD�IRUPD�GH�IXQFLRQDPHQWR�D�¿P�GH�
se adequar ao ambiente externo, se transformando em um sistema aberto, ou seja, tornaram-se permeáveis e recíprocas 
HP�UHODomR�DR�FRQWH[WR�HP�TXH�HVWmR�LQVHULGDV��(�HVWH�p�R�JUDQGH�GHVD¿R�GDTXHODV�TXH�SUHWHQGHP�VH�HVWDEHOHFHU�H�VH�
manter no contexto instável e globalizado da sociedade atual.
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Artigo Organizações Híbridas
‡� Leia o artigo Organizações Híbridas, de Thomaz Wood Jr. Revista de Administração de 
Empresas, 2010. O texto em questão ampliará seus conhecimentos sobre uma nova característica 
das organizações contemporâneas: as organizações híbridas.
Disponível em: �KWWS���ZZZ�VFLHOR�EU�VFLHOR�SKS"SLG 6����������������������	VFULSW VFLBDUWWH[W!. Acesso 
em: 06 maio 2013.
Artigo Evolução da administração da produção no Brasil
‡� Leia o artigo Evolução da administração da produção no Brasil, de Claude Machline. Revista de 
$GPLQLVWUDomR�GH�(PSUHVDV��������2�DUWLJR�DSUHVHQWD�FRPR�VH�GHX�D�DGPLQLVWUDomR�QR�FRQWH[WR�
brasileiro, baseado na administração da produção nas indústrias.
Disponível em: �KWWS���UDH�IJY�EU�VLWHV�UDH�IJY�EU�ILOHV�DUWLJRV��������B6�����������������������SGI! . Aces-
so em: 6 maio 2014.
Site do Conselho Federal de Administração
‡� Acesse o site�GR�&RQVHOKR�)HGHUDO�GH�$GPLQLVWUDomR��1R�site��DR�FOLFDU�QR�LWHP�³$GPLQLVWUDGRU´�
do menu, é possível visualizar links interessantes que oferecem como conteúdo leis que regem 
D�SUR¿VVmR��SHU¿O�SUR¿VVLRQDO�H�KLVWyULD�GHVVD�iUHD�WDPEpP�QR�%UDVLO��FDSD]HV�GH�DX[LOLDU�QR�
FRQKHFLPHQWR�GD�UHDOLGDGH�GD�DWXDomR�SUR¿VVLRQDO�
Disponível em: �ZZZ�FID�RUJ�EU!. Acesso em: 6 maio 2014.
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Vídeo sobre história da administração
‡� Assista ao vídeo sobre história da administração. Nele você poderá observar que os conceitos, 
as exposições teóricas desta aula sobre a Teoria Geral da Administração (TGA) e seus principais 
pensadores são explicados e demonstrados de forma concisa e articulada, com imagens 
ilustrativas sobre o contexto organizacional de tempos remotos. Por meio desse vídeo, você 
VHUi�FDSD]�GH�FRPSUHHQGHU�PHOKRU�R�FRQWH~GR�H�¿[DU�VHXV�FRQKHFLPHQWRV�
Disponível em: �KWWS���ZZZ�\RXWXEH�FRP�ZDWFK"Y *R�7R�B�V((!. Acesso em: 7 maio 2014.
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Instruções:
Agora, chegou a sua vez de exercitar seu aprendizado. A seguir, você encontrará algumas questões de múltipla 
escolha e dissertativas. Leia cuidadosamente os enunciados e atente-se para o que está sendo pedido.
AGORAÉASUAVEZ
Questão 1
$�DGPLQLVWUDomR�GH�HPSUHVDV�p�XP�FRQKHFLPHQWR�FLHQWt¿FR�H�WpFQLFR�YROWDGR�SDUD�DV�GHPDQGDV�GDV�RUJDQL]Do}HV��(VWDV��SRU�VXD�
YH]��WDPEpP�HYROXtUDP�DR�ORQJR�GR�WHPSR�LQFHQWLYDQGR�PRGL¿FDo}HV�H�DPSOLDo}HV�QD�VXD�WHRULD�GH�PRGR�TXH�HVWD�VH�DGHTXDV-
VH�jV�SUiWLFDV�GH�FDGD�PRPHQWR�KLVWyULFR��WDQWR�DTXHODV�UHODWLYDV�j�RUJDQL]DomR�GR�WUDEDOKR�SURSULDPHQWH�GLWR�TXDQWR�DTXHODV�
UHODFLRQDGDV�jV�SHVVRDV�
Tarefa: Com base no parágrafo anterior, responda de que maneira você percebe a preocupação e as necessidades de mudan-
ças nas empresas de modo que elas possam, ao mesmo tempo, otimizar seus trabalhos sem prejudicar os trabalhadores nesse 
processo.
Questão 2
Desde os primórdios, o trabalho é uma atividade humana em que o planejamento, a distribuição, o ordenamento e o controle 
sempre foram fundamentais. Esses fatores, com o passar dos tempos, promoveram o surgimento do quê?
Marque a alternativa com a resposta correta: 
a) Da administração de empresas.
b) E��'D�7HRULD�*HUDඇ�GD�$GPLQLVWUDomR��7*$�
c) Das empresas.
d) Das organizações.
e) 'R�WUDEDඇKR�
��
AGORAÉASUAVEZ
Questão 3
O processo de planejamento, de organização, de controle e de liderança de pessoas e recursos visando atingir determinados 
REMHWLYRV�p�XPD�IHUUDPHQWD�IXQGDPHQWDO�TXH�Gi�VHQWLGR�j�H[HFXomR�GH�GHWHUPLQDGD�WDUHID�QR�WUDEDOKR��(VVH�SURFHVVR�SRGH�VHU�
denominado como?
Marque a alternativa com a resposta correta:
a) Administração.
b) 7HRULD�*HUDඇ�GD�$GPLQLVWUDomR�
c) Coordenação.
d) Subordinação.
e) Corporação.
Questão 4
A Teoria Geral da Administração (TGA) surgiu no início do século XX buscando dentre outras coisas ampliar o saber através de 
um corpo teórico de conhecimentos. Nesse sentido, qual era o seu principal objetivo? 
a) &RQVWUXLU�WHRULDV�FLHQWt¿FDV�
b) $�UHVRඇXomR�FRQFUHWD�H�LPHGLDWD�GH�SUREඇHPDV�RUJDQL]DFLRQDLV�
c) (QIUHQWDU�FRQIඇLWRV�RUJDQL]DFLRQDLV�
d) &RQVWUXLU�(VFRඇDV�WHyULFDV�
e) 2UJDQL]DU�WHRULDV�H�(VFRඇDV�WHyULFDV�
��
Questão 5
A TGA se desenvolveu e se ampliou no decorrer do século XX. A consequência disso foi que seu objeto de estudos se tornou mais 
FRPSOH[R��FRP�rQIDVHV�GR�DVSHFWR�RUJDQL]DFLRQDO�YDULiYHLV��4XDO�rQIDVH�WHP�SHQVDGRUHV�FRPR�)D\RO�H�:HEHU�FRPR�UHIHUrQFLDV�
teóricas?
a) ÇQIDVH�QD�WHFQRඇRJLD�
b) Ênfase na competência e na competitividade.
c) ÇQIDVH�QD�HVWUXWXUD�RUJDQL]DFLRQDඇ�
d) Ênfase nas tarefas.
e) Ênfase nas pessoas.
Questão 6
'DV�GLYHUVDV�rQIDVHV�GD�7*$��D�rQIDVH�QDV�WDUHIDV�VH�FRQ¿JXUD�FRPR�DTXHOD�TXH�WUDQVIRUPRX�VHX�HVWXGR�QXPD�DERUGDJHP�GD�FKDPDGD�DGPLQLVWUDomR�FLHQWt¿FD��([SOLTXH�D�UD]mR�SHOD�TXDO�LVVR�RFRUUHX��GHVFUHYHQGR�TXDLV�IRUDP�DV�FRQVHTXrQFLDV�
Questão 7
$V�WHRULDV�&OiVVLFD��GH�)D\RO��H�%XURFUiWLFD��GH�:HEHU��VmR�UHIHUHQFLDLV�QD�7*$��)D\RO�FRQWULEXL�SDUD�D�FRPSUHHQVmR�GD�LPSRU-
tância da prescrição e da normatização do processo administrativo e Weber, sobre o ordenamento decorrente da hierarquização, 
da divisão do trabalho e da impessoalidade das relações. No entanto suas teorias sofreram críticas. Cite qual outra teoria criticou 
DV�LGHLDV�GH�)D\RO�H�:HEHU��GHVFUHYHQGR�RV�DUJXPHQWRV�TXH�IRUDP�XWLOL]DGRV�SDUD�VXD�IXQGDPHQWDomR�
AGORAÉASUAVEZ
��
Questão 8
A ênfase nas pessoas traz a psicologia e a sociologia como referências teóricas, transformando-se em abordagem humanista e 
dividindo-se em Escolas como a das relações humanas e a teoria comportamental. Porém, a escola das relações humanas é alvo 
GH�FUtWLFD��SRLV�p�FRQÀLWDQWH�FRP�DV�WHRULDV�GH�7D\ORU�H�)D\RO��'HVFUHYD�R�PRWLYR�GHVVDV�FUtWLFDV�H[SOLFDQGR�TXDO�HUD�R�FRQFHLWR�
FDXVDGRU�GHVVH�FRQÀLWR�
Questão 9
A ênfase no ambiente é um tipo de abordagem que exige, além dos conhecimentos sobre a administração propriamente dita, uma 
FRPSUHHQVmR�VLJQL¿FDWLYD�VREUH�R�FRQWH[WR�HP�TXH�XPD�RUJDQL]DomR�HVWi�LQVHULGD��6HQGR�DVVLP��H[SOLTXH�SRU�TXH�R�FRQWH[WR�p�
WmR�UHOHYDQWH��MXVWL¿FDQGR�DV�UD]}HV�SDUD�LVVR�
Questão 10
Assim como a TGA, as organizações se desenvolveram ao longo do tempo passando por fases diferenciadas: de uma fase ar-
tesanal até a fase globalizada contemporânea. Por essa razão, aquelas se diferenciam entre si. Cite os tipos de organizações 
existentes, descrevendo de modo sucinto suas principais características.
AGORAÉASUAVEZ
A leitura deste texto permitiu que você conhecesse de modo teórico, conceitual e técnico os aspectos sócio-históricos 
e culturais da administração de empresas enquanto ciência e técnica. Permitiu também que você entrasse em contato 
de uma maneira didática com as principais teorias, escolas e ênfases que tornam a Teoria Geral da Administração 
�7*$��XP�FRQMXQWR�WHyULFR�H�DPSOR�TXH�VH�PRGL¿FD�DOLQKDGR�j�VRFLHGDGH��'HVHQYROYHX�VH�DVVLP�D�VXD�FRPSUHHQVmR�
sobre o mundo do trabalho, a sociedade e as pessoas de uma maneira articulada; fundamental tanto para a construção 
GH�HVWUDWpJLDV�EHP�VXFHGLGDV�SDUD�R�DOFDQFH�GH�REMHWLYRV�H�H¿FLrQFLD�QDV�HPSUHVDV��TXDQWR�SDUD�D�FRQVWUXomR�GH�
HVWUDWpJLDV�GH�XPD�DSUHQGL]DJHP�EHP�VXFHGLGD�H�H¿FD]�SDUD�YRFr�
Al it d t t t iti ê h d d t ó i it l té i t ó i hi tó i
FINALIZANDO
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CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. Rio de Janeiro, Elsevier, 2011.
REFERÊNCIAS
Administração: processo de planejamento, de organização, de controle e de liderança de pessoas e recursos 
organizacionais para atingir determinados objetivos.
Competências: peculiaridades que são mutáveis, inatingíveis e muitas vezes implícitas.
Empresa: é um tipo de organização lucrativa.
Organização: XQLGDGHV�VRFLDLV�RX�DJUXSDPHQWRV�KXPDQRV�LQWHQFLRQDOPHQWH�FRQVWUXtGRV�H�UHFRQVWUXtGRV�FRP�R�¿P�GH�
DWLQJLU�REMHWLYRV�HVSHFt¿FRV��
Teoria Geral da Administração (TGA):�WHRULD�HVSHFt¿FD�YROWDGD�SDUD�R�HVWXGR�GD�DGPLQLVWUDomR��QDV�RUJDQL]Do}HV�GH�
um modo geral e nas empresas em particular.
Ad i i t ã d l j t d i ã d t l d lid d
GLOSSÁRIO
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GABARITO
Questão 1
Resposta: Você pode responder, por exemplo, que, antigamente os trabalhadores não tinham direitos e seu trabalho, 
além de ser explorado, não era seguro em termos de equipamentos de proteção e exposição a agentes químicos, no 
caso do Brasil. Poderia indicar, por exemplo, que as empresas se desenvolveram como uma forma de adequação ao 
FDSLWDOLVPR�H�j�FRQFRUUrQFLD�FRPSHWLWLYLGDGH�HP�UHODomR�D�RXWUDV��QR�FDVR�,QWHUQDFLRQDO��9RFr�SRGHULD�FLWDU�WDPEpP��SRU�
H[HPSOR��D�QRomR�GH�TXDOLGDGH�GH�YLGD�QR�WUDEDOKR�SDUD�MXVWL¿FDU�HVVD�WHQVmR�
Questão 2
Resposta: Alternativa D.
Questão 3
Resposta: Alternativa A. 
Questão 4
Resposta: Alternativa B.
Questão 5
Resposta: Alternativa C. 
Questão 6
Resposta: 6HJXQGR�&KLDYHQDWR���������LVVR�RFRUUHX�JUDoDV�j�DSOLFDomR�GH�PpWRGRV�FLHQWt¿FRV�j�DGPLQLVWUDomR��D�¿P�GH�
SURPRYHU�D�H¿FLrQFLD��&RP�LVVR��R�WUDEDOKR�IRL�UDFLRQDOL]DGR��DXPHQWDQGR�VH�D�SURGXWLYLGDGH��HP�UD]mR�GD�FDUDFWHUtVWLFD�
prescritiva e normativa que se tornou princípio de produção em massa.
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Questão 7
Resposta: Trata-se da teoria estruturalista, que foi desenvolvida a partir da constatação da rigidez e da limitação 
do modelo burocrático que passou a ser julgado mecanicista. Por essa razão, a teoria estruturalista é considerada 
UHVSRQViYHO�SHOD�WUDQVLomR�H�H[SDQVmR�GD�7*$��SRLV�LQRYRX�WUD]HQGR�j�SDXWD�D�TXHVWmR�GR�FRQÀLWR�RUJDQL]DFLRQDO�FRPR�
algo positivo, sinalizador de vitalidade organizacional, alega Chiavenato (2011).
Questão 8
Resposta: A Escola das Relações Humanas se caracterizou pela tentativa de democratização e humanização das 
empresas. Conceitos como liderança, comunicação e motivação foram compreendidos de modo parcial e, muitas vezes, 
PDQLSXODWLYR�H�FRQÀLWDQWH�FRP�DV�WHRULDV�GH�7D\ORU�H�)D\RO��,VVR�RFRUUHX�HVSHFLDOPHQWH�HP�UHODomR�j�FRQFHSomR�GH�³homo 
economicus” (CHIAVENATO, 2011, p. 18) – homem motivado por incentivos salariais – que foi omitida e substituída pela 
FRQFHSomR�GH�³homo socialis” (CHIAVENATO, 2011, p. 18) – homem motivado por incentivos simbólicos.
Questão 9
Resposta: A ênfase no ambiente considera as variáveis do meio externo sobre as empresas, tendo como premissa que 
as características da estrutura de uma empresa podem ser compreendidas pela particularidade do ambiente no qual ela 
se insere. Dessa forma, a contingência torna-se fator determinante para a sobrevivência empresarial ao longo do tempo. 
Nesse sentido, há um relativismo organizacional, cujo foco está no ajustamento e na adaptabilidade da empresa ao seu 
entorno (CHIAVENATO, 2011).
Questão 10
Resposta: De acordo com Chiavenato (2011), as organizações são caracteristicamente diferentes entre si: elas 
podem ser formais, ou seja, hierárquicas, com alta especialização de seus integrantes, normativas e reguladoras dos 
comportamentos que devem estar voltados para o alcance de objetivos. Para o autor, elas podem ser lucrativas, tendo 
o lucro como objetivo central: suas principais representantes são as empresas; podem também ser não lucrativas, 
voltadas para o bem-estar social, ou então governamentais (como as repartições públicas), clubes esportivos ou então 
uma organização não governamental (ONG).