APIS Aula 7 AC

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Exercícios realizados em Laboratório
Análise Projeto e Implementação de Sistemas
Ferramentas: 
- Enterprise Architect versão 9;
- Papel;
EXERCÍCIO DE MODELAGEM
Digrama de Classes Conceitual
Elaborar um DIAGRAMA de CLASSES CONCEITUAL (listar os substantivos, identificar as classes principais, principais atributos e relacionamentos com multiplicidade) do estudo de caso Controle de OS. 
Estudo de Caso – Controle de Ordem de Serviço (OS)
Quando um cliente traz um microcomputador para conserto o atendente verifica se o cliente possui cadastro e se suas informações estão atualizadas. Caso o cliente ainda não tenha cadastro, o atendente solicita nome, endereço, telefones para contato além do CPF no caso de pessoa física ou CNPJ no caso de pessoa jurídica. O atendente então abre uma Ordem de Serviço (OS) para efetuar o orçamento do conserto registrando o defeito informado pelo cliente. Cada equipamento recebido é etiquetado com o número da OS. O sistema deve registrar o atendente que abriu a OS além de sua data de abertura.
Então um técnico faz um orçamento dos serviços e peças necessárias para o conserto e libera a OS para um atendente entrar em contato com o cliente e obter a aprovação ou não do orçamento. Caso o orçamento não seja aprovado, o atendente deve registrar o motivo na OS e liberar o microcomputador para o cliente. Quando o cliente retirar o microcomputador, a OS é encerrada. Caso o orçamento seja aprovado, o serviço é executado. Quando o microcomputador estiver pronto, o cliente efetua o pagamento e retira o microcomputador, encerrando a OS. No último dia de cada mês, um arquivo com as seguintes informações é gerado e enviado para o sistema de gerenciamento: número da OS, CPF ou CNPJ do cliente, número da nota fiscal, data da nota fiscal, valor da nota fiscal.