Exame final Comunicação Organizacional

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GOVERNO DO ESTADO DO PIAUÍ 
UNIVERSIDADE ESTADUAL DO PIAUÍ 
UNIVERSIDADE ABERTA DO PIAUÍ – UAPI 
NÚCLEO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 
FUNDAÇÃO DE AMPARO À PESQUISA DO PIAUÍ 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROVA PRESENCIAL - EXAME FINAL 
 
Leia o texto a seguir e responda às questões de 1 a 3. 
 
Se precisamos estar em constante contato com os outros, é evidente que a comunicação é 
essencial para a vida humana e a organização social. Também é óbvio que, desde o começo de 
nossa existência, participamos do complexo processo de adquirir regras de comunicação e pô-las 
em prática. Na maioria das vezes, não discutimos os códigos e os modos de usá-los; simplesmente 
nos comunicamos por meio deles. Como afirmamos, isso acontece porque somos eminentemente 
sociais, incapazes de viver isolados. 
Aliás, mesmo solitários, estabelecemos um modo de comunicação a que a psicologia se 
refere como intrapessoal, quando nos questionamos internamente, a partir de nossos sentimentos, 
nossas dúvidas, nossas motivações interiores. Paralelamente, estamos em constante comunicação 
interpessoal, aquela que se dá entre duas pessoas, ou grupal, que acontece entre uma pessoa e um 
grupo, ou vice-versa, além de recebermos os apelos da comunicação de massa, que se concretiza 
pelos meios tecnológicos, como o rádio, o jornal, a televisão, entre outros, acionados por 
jornalistas e publicitários, que geram e difundem informações e anúncios. 
Como fenômeno social, a comunicação dá-se por intermédio de algum tipo de linguagem 
que, como vimos, se altera de acordo com o uso que as pessoas fazem dela. Verbais ou não 
verbais, criamos sinais que têm significado especial para o grupo humano do qual fazemos parte. 
A variedade de línguas faladas no mundo é um exemplo bem evidente do fenômeno, mas existem 
outros. O significado que atribuímos às cores é um deles: se para nós, ocidentais, o vermelho pode 
significar poder [...], para algumas culturas africanas, ele está ligado ao luto, pois evoca luta, 
sangue, morte. 
(Vera Teixeira de Aguiar, O verbal e o não verbal) 
 
1. Analise as seguintes afirmativas, relacionadas ao que a autoria afirma no 2º parágrafo: 
I) Em um ambiente organizacional, a comunicação intrapessoal pode ser um empecilho para as 
relações de trabalho, visto que impede a interação social. 
II) Comunicação interpessoal é sinônimo de comunicação hierarquizada. 
III) Em determinados ramos de negócios, a comunicação de massa é imprescindível para o 
sucesso da empresa. 
IV) Na empresa, a comunicação interpessoal deve ser valorizada, pois pode contribuir para a 
melhoria da qualidade do trabalhador. 
 
São corretas apenas 
a) I e II b) I e III c) II e III d) III e IV e) II e IV. 
 
 
2. O texto de Vera Aguiar, quanto ao tipo, classifica-se como 
a) narrativo b) expositivo c) injuntivo d) descritivo e) conversacional 
 
POLO : 
DISCIPLINA : COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL 
PROFESSOR FORMADOR : SHIRLEI MARLY ALVES 
ALUNO(A): 
DATA: / / 
TUTOR À DISTÂNCIA: 
3. No 3º parágrafo, o tópico tratado se relaciona ao seguinte elemento do processo comunicativo: 
a) emissor/receptor b) canal c) código d) mensagem e) contexto 
 
Analise a seguinte tirinha e responda à questão 4. 
 
 
 
4. No último quadrinho, o menino Calvin revela que se apavorou com a devolução do livro 
porque os bibliotecários geralmente enviam mensagens usando código 
a) verbal b) gestual c) sonoro d) de expressão facial e) figurativo 
 
Leia o seguinte texto e responda à questão 5. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. Segundo o texto, o chat 
 - 
 chat, nessa perspectiva, cria uma nova forma de 
comuni 
 
O Chat e sua linguagem virtual 
O significado da palavra chat “ ” E 
 é j 
 h S 
 - h j 
“ ” - G 
 ú x P é 
escolher um nick é 
A x h 
 é 
 ú x 
AMARAL, S. F. Internet: novos valores e novos comportamentos. In: SILVA, E.T. (Coord.). A leitura nos 
oceanos da internet. São Paulo: Cortez, 2003. (adaptado). 
A) x 
 x 
em tempo real. 
B) disponibiliza salas de bate-papo sobre diferentes assunto é-
selecionadas por meio de um sistema de busca monitorado e atualizado por 
autoridades no assunto. 
C) ú x 
 x que disponibiliza a 
ferramenta. 
D) 
 
E) limita a quantidade de participantes conectados nas salas de bate-papo, a fim de 
ga -entendidos. 
 
Para responder às questões de 6 a 9, analise o seguinte texto: 
 
As redes sociais de relacionamento ganham força a cada dia. Uma das ferramentas 
que tem contribuído significativamente para que isso ocorra é o surgimento e a 
consolidação da blogosfera, nome dado ao conjunto de blogs e blogueiros que circulam 
pela Internet. 
Um blog é um site com acréscimos dos chamados artigos, ou posts. Estes são, em 
geral, organizados de forma cronológica inversa, tendo como foco a temática proposta do 
blog, podendo ser escritos por um número variável de pessoas, de acordo com a política do 
blog. Muitos blogs fornecem comentários ou notícias sobre um assunto em particular; 
outros funcionam mais como diários on–line. Um blog típico combina texto, imagens e 
links para outros blogs, páginas da web e mídias relacionadas a seu tema. 
A possibilidade de leitores deixarem comentários de forma a interagir com o autor e 
outros leitores é uma parte importante dos blogs. 
O que foi visto com certa desconfiança pelos meios de comunicação virou até referência 
para sugestões de reportagem. A linguagem utilizada pelos blogueiros, autores e leitores de 
blogs foge da rigidez praticada nos meios de comunicação e deixa o leitor mais próximo 
do assunto, além de facilitar o diálogo constante entre eles. 
 
(Disponível em: http//pt.wikipedia.org). 
 
6. Avalie as seguintes proposições acerca do texto: 
I – Nos blogs, o emissor da mensagem são apenas os blogueiros, responsáveis pelas 
propostas de discussão, tendo como destinatários os leitores internautas. 
II – Os blogs se caracterizam pela interlocução, pois são construídos parcialmente pelo 
elaborador do blog e parcialmente pelos internautas que os acessam. 
III – Os códigos de comunicação usados nos blogs são múltiplos, não se restringindo 
apenas ao código verbal. 
IV – As mensagens características dos blogs sãoaquelas da esfera jornalística, com 
temas que aparecem em reportagens diárias. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
A) I e II B) I e III C) II e III D) III e IV E) II E IV 
 
7. Comentários, notícias, artigos, diário constituem ______________ da blogosfera. 
O termo que corretamente preenche a lacuna é 
A) códigos B) mensagens C) narrativas D) gêneros E) tipos 
 
8. A comunicação nos blogs pode ser caracterizada como 
A) assimétrica 
B) unidirecional 
C) multidirecional 
D) hierárquica 
E) monológica 
 
9. “A linguagem utilizada pelos blogueiros, autores e leitores de blogs foge da rigidez 
praticada nos meios de comunicação e deixa o leitor mais próximo do assunto, além de 
 ” 
Nessa passagem, infere-se que o processo de comunicação terá êxito se os 
interlocutores 
A) tiverem ideias comuns e pontos de vistas sempre parecidos. 
B) ajustarem sua linguagem às exigências da internet, onde predomina a norma culta 
formal. 
C) não se preocuparem com as regras da escrita, visto que o que vale é a comunicação. 
D) cultivarem a liberdade de todos para falarem ou escreverem do modo como 
acharem mais correto. 
E) ajustarem a linguagem às características do meio e ao perfil dos que se comunicam. 
 
10. Os seguintes gráficos mostram, respectivamente, a quantidade de usuários de um 
determinado serviço e a quantidade de reclamações mensais dos usuários do serviço. 
Ambos dados foram obtidos para o ano de 2014. 
 
 
 
 
Avalie as afirmações a seguir em relação aos gráficos. 
I - Trata-se de um texto misto, já que tanto o verbal como o não-verbal compõem a mensagem. 
II - Trata-se de um tipo de comunicação não-verbal, pois o desenho é suficiente para transmitir a 
mensagem. 
III - Por sua configuração, os gráficos serão adequados à comunicação com os usuários dos 
serviços da empresa, um público heterogêneo. 
IV - Por apresentar uma codificação mais técnica, o mais provável é que os gráficos funcionem 
melhor na comunicação interna da empresa. 
V – O quadro revela que, nos dois aspectos pesquisados, o melhor mês para a empresa foi 
dezembro. 
 
É correto o que se afirma apenas em 
a) I e III b) I e IV c) II e IV d) II e V e) III e V