[n2] Gestao da tecnologia da informação Provas Amb Fácil

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04/04/2018 22(30[n2] Gestao da tecnologia da informação - Provas - Amb Fácil
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informa%C3%A7%C3%A3o/. Ele é um instantâneo da página com a aparência que ela tinha em 1 abr. 2018
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" Entre para seguir isso n2 Gestao da tecnologia
da informação
Por rafaelauditor, Setembro6, 2016 em Provas 
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rafaelauditor
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Postado Setembro6, 2016 Denunciar post
PESSOAL O TEXTO DAS QUESTÕES ESTÁ ABREVIADO PORQUE ESSA
ERA A MINHA COLA!, RS RS
 
Gestão da tecnologia da informação
1O processo de implementação de um outsourcing requer muita atenção e avaliações criteriosas.
A$rmação I:Avaliação das oportunidades é uma das fases citadas e consiste em
A$rmação II:IdentiWcação das oportunidades é uma das fases citadas e consiste em
Resposta Correta: c. As duas a$rmações são falsas.
2A Tecnologia da Informação, exerce papel crítico para o funcionamento de empresas que atuam em
alguns setores A$rmação I: Agregar valor e qualidade aos produtos e serviços da empresa.A$rmação
II: Usar as informações para estar na frente dos concorrentes.A$rmação III: Melhorar os processos
decisórios da empresa fornecendo informações precisas e corretas.
Resposta Correta: c. As três a$rmações são corretas.
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3Sobre terceirização, leia as aWrmações:A$rmação I:A terceirização libera recursos humanos e
Wnanceiros da empresa contratante, para outras atividades da empresa.A$rmação II:A terceirização
permite a transformação dos custos Wxos em custos variáveis.
Resposta Correta: a. As duas a$rmações são verdadeiras
4Como o conhecimento é intrínseco a cada indivíduo e diz respeito a sua vivência A$rmação I:É
difícil garantir a transferência completa do conhecimento, pois há neste processo, duas codiWcações
a saber A$rmação II:Mesmo que se consiga receber as informações, há uma necessidade de
vivência e experimentação das informações
Resposta Correta: c. As duas a$rmações são verdadeiras
5Sobre o processo de terceirização, leia as aWrmações abaixo: A$rmação I:
O processo de manter equipes de tecnologia da informação, migrou para o processo de terceirização.
A$rmação II:O processo foi puramente administrativo, mantendo-se o cenário técnico e de
relacionamento pessoal.
Resposta Correta: c. As duas a$rmações são verdadeiras
6Leia as aWrmações abaixo: A$rmação I: A terceirização de proWssionais, também chamada de
alocação de proWssionais, apresenta um modelo.A$rmação II: Terceirização de serviços, também
chamada de outsourcing, apresenta um modelo, onde a empresa contratada
A respeito dessas duas aWrmações, é correto aWrmar que:
Resposta Correta: b. As duas a$rmações são verdadeiras
7Conforme observam vários autores, a tecnologia da informação está ajudando empresas
multinacionais a competir internacionalmente ao dar suporte a subsidiárias estrangeiras, A$rmação
I: Dar apoio estratégico aos processos de negócio da empresa.
A$rmação II: Ser o fator crítico para a obtenção, combinação e sustentabilidade de vantagens
competitivas, tais como crescimento de lucros e redução de custos operacionais.
A$rmação III: A tecnologia da informação, deve ser tratada apenas como um recurso operacional e
tecnológico, sem vinculo com as estratégias da organização.
Assinale a alternativa correta:
Resposta Correta: c. Somente as a$rmação I e II são correta.
8 O contrato de prestação de serviços de outsourcing pode conter alguns indicadores para
acompanhamento do nível do serviço prestado A$rmação I: Esse acordo deve conter indicadores
mensuráveis e quantiWcáveis A$rmação II: Os contratos de outsourcing não possuem multas e
prêmios associados ao nível do serviço entregue e o ANS A respeito dessas duas aWrmações, é
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correto aWrmar que:
Resposta Correta: d. A primeira a$rmação é verdadeira
9 A informação é obtida a partir da interpretação dos dados, gerando algum valor ou signiWcado para
quem os recebe. Resposta Correta: e. O signi$cado, que é importante no contexto, esta
primariamente no dado e não no contexto da informação.
10 Dentre os mais comuns ciclos de vida de um projeto de software, destacam-se:
A$rmação I: Cascata: Consiste em um modelo em que as etapas são feitas de forma sequencial. A
construção é feita por funções A$rmação II:
Incremental: Esse modelo é caracterizado pela repetição de vários ciclos do modelo cascata,
resultando em um modelo evolutivo do software.
Resposta Correta: d. Espiral, também é um ciclos de vida de um projeto de software.
waldiele
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Postado Setembro28, 2016 Denunciar post
Na disciplina “Gestão das Tecnologias da Informação e
Comunicação” na pirâmide da informação, que consta
no material referencial, podemos entender que
conhecimento é:
Resposta
Selecionada: Conhecimento aplicado para obtenção
de um resultado ou uma ação resultante
do uso do conhecimento;
Resposta
Correta: Uma informação com significado ou
fruto de uma vivência;
Pergunta 2
1 em 1 pontos
 
 Na disciplina “Gestão das Tecnologias da Informação e
Comunicação” na pirâmide da informação, que consta
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no material referencial, podemos entender que
informação é:
Resposta
Selecionada: Um fato ou observação com
contexto;
Resposta Correta:
Um fato ou observação com
contexto;
Pergunta 3
1 em 1 pontos
 
 Na disciplina “Gestão das Tecnologias da Informação e
Comunicação” na pirâmide da informação, que consta
no material referencial, podemos entender que
competência é:
Resposta
Selecionada: Conhecimento aplicado para obtenção
de um resultado ou uma ação
resultante do uso do conhecimento;
Resposta
Correta: Conhecimento aplicado para obtenção
de um resultado ou uma ação
resultante do uso do conhecimento;
Pergunta 4
1 em 1 pontos
 
 Tudo que esta ao nosso redor pode ser considerado como
um “dado”, representando uma informação e tendo um
significado quando decodificada, possibilitando ser
interpretada pelo receptor. Portanto, podemos concluir
que:
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Resposta
Selecionada: Um “dado” decodificado e possível de
ser interpretado independe do receptor
para ser uma informação;
Resposta
Correta: Um “dado” decodificado e possível de
ser interpretado independe do receptor
para ser umainformação;
Pergunta 5
1 em 1 pontos
 
 Os computadores seguem um roteiro de regras definidas
para a transformação de dados estruturados em
informações interpretáveis por receptores, portanto a
qualidade dos dados e a estruturação dos bancos de
dados para sua armazenagem são determinantes para o
melhor entendimento. Portanto:
Resposta
Selecionada: A estruturação de dados e dos bancos
que os armazenam influencia o que os
computadores podem emitir como
informação interpretável pelos
receptores;
Resposta
Correta: A estruturação de dados e dos bancos
que os armazenam influencia o que os
computadores podem emitir como
informação interpretável pelos
receptores;
Pergunta 6
0 em 1 pontos
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 A informação antecede o conhecimento, pois há a
necessidade de experimentação, atuação ou vivencia
para obtê-lo. Portanto para que se transfira o
conhecimento de um individuo para uma organização
ou outros indivíduos há a necessidade de mapear e
transformar um conjunto de informações em dados
estruturados. Em outras palavras codificar o
conhecimento do individuo em informação e a
informação em dados estruturados para depois
decodifica-la de dados estruturados para informação e
alia-la a vivencia e experiência do receptor. Portanto
podemos afirmar que:
Resposta
Selecionada: Saber como fazer sempre permite
codificar a conhecimento para poder
transmiti-lo a um receptor
inexperiente;
Resposta
Correta: Todas as alternativas estão erradas;
Pergunta 7
1 em 1 pontos
 
 Tudo que esta ao nosso redor pode ser considerado como
um “dado”, não representando uma informação ou
tendo um significado, contudo pode ser armazenado e
estruturado para posterior composição de uma
informação. Portanto, podemos concluir que:
Resposta
Selecionada: Textos, fotos, vídeos, figuras, sons
gravados, animações e números são
dados;
Resposta
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Correta: Textos, fotos, vídeos, figuras, sons
gravados, animações e números são
dados;
Pergunta 8
0 em 1 pontos
 
 Softwares corporativos ou sistemas de informação
armazenas informações oriundas dos processos
organizacionais (fluxogramas de processo),
transformando-as em dados. Podemos afirmar que:
Resposta
Selecionada: Acessando informações em um banco
de dados os softwares corporativos ou
sistemas de informações permitem a
interpretação das informações, quando
codificadas, pelos receptores para a
tomada de decisão nas organizações;
Resposta
Correta: Todas as alternativas estão corretas;
Pergunta 9
0 em 1 pontos
 
 Toda informação deve ser codificada, ou seja,
transformada em dados estruturados para que seja
possível a sua armazenagem e posterior resgate para a
estruturação de novas informações interpretáveis por
um receptor. Supondo que toda informação pode ser
codificada, podemos afirmar que:
Resposta
Selecionada: Há o entendimento pelo receptor ao
receber um “dado” estruturado e não
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decodificado;
Resposta
Correta: Todas as alternativas estão erradas;
Pergunta 10
0 em 1 pontos
 
 Na disciplina “Gestão das Tecnologias da Informação e
Comunicação” na pirâmide da informação, que consta
no material referencial, podemos entender que dados
são:
Resposta
Selecionada: Conhecimento aplicado para obtenção
de um resultado ou uma ação
resultante do uso do conhecimento;
Resposta
Correta: Um fato ou observação;
Terça-feira, 27 de Setembro de 2016 23h43min33s BRT
Buttergy88
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Postado Dezembro1, 2016 Denunciar post
Pergunta 1
0,8 em 0,8 pontos
 
 O gerente geral do HOSPITAL CORAÇÃO DE OURO
descreveu a um entrevistador o seu estilo de liderança
como uma mistura de todos os estilos. "Em alguns
momentos, sou um ditador, digo aos meus
subordinados o que fazer. Em outros, sou um modelo
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Pergunta 2
de função, lidero pelo exemplo. Nesse ambiente,
geralmente deixo que as pessoas participem. Gosto
muito da ideia da participação, mas numa situação
crítica, automaticamente me torno autocrático." Este
chefe defende a abordagem situacional da liderança. A
justificativa correta para defender essa abordagem é a
seguinte:
Resposta
Selecionada:
e.
O líder que tem poder de competência
é respeitado porque possui
conhecimentos ou certas habilidades
nas quais as pessoas acreditam.
Resposta
Correta:
e.
O líder que tem poder de competência
é respeitado porque possui
conhecimentos ou certas habilidades
nas quais as pessoas acreditam.
0,8 em 0,8 pontos
 
 A informação assume uma importância cada vez maior
em produtos e serviços, pois boa parte das operações
estratégicas da organização depende da TI para o seu
sucesso. A TI está se tornando, desta forma,
onipresente.
Com base no que foi estudado nesta disciplina,
assinale a alternativa INCORRETA:
Resposta
Selecionada:
c.
O foco da TI é acabar com a
administração da tecnologia e
terceirizar pessoas que não
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Pergunta 3
Pergunta 4
agregam valor.
Resposta
Correta:
c.
O foco da TI é acabar com a
administração da tecnologia e
terceirizar pessoas que não
agregam valor.
0,8 em 0,8 pontos
 
 De acordo com a definição de van Grembergen,
“Governança de TI é a capacidade organizacional
exercida pela diretoria, gerência executiva e gerência
de TI para controlar a formulação e implementação de
estratégias de TI e dessa forma garantir a fusão de
negócio e TI e obter vantagens competitivas para a
organização”. Baseado nesta definição e também, no
que foi estudado nesta disciplina ao longo do semestre,
pode-se afirmar que a Governança de TI se preocupa
com:
Resposta
Selecionada:
c.
Compartilhar o planejamento e a
responsabilidade pelos sistemas de
TI com toda a organização de tal
forma a garantir a continuidade dos
negócios contra interrupções e
falhas;
Resposta
Correta:
c.
Compartilhar o planejamento e a
responsabilidade pelos sistemas de
TI com toda a organização de tal
forma a garantir a continuidade dos
negócios contra interrupções e
falhas;
0,8 em 0,8 pontos
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Pergunta 5
 
 A transformação da TI em uma parceira estratégica dos
negócios da organização ocorre por meio de alguns
estágios. Quando os processos de negócio da
organização são redefinidos para ampliar o
aproveitamento das
capacidades que a TI apresenta, a organização está no
estágio de:
Assinale a alternativa correta:
Resposta
Selecionada:
d. 
Estágio de Redefinição do
Processo de Negócio
Resposta
Correta:
d. 
Estágio de Redefinição do
Processo de Negócio
0,8 em 0,8 pontosOs Riscos de TI podem ser categorizados de três
formas diferentes: Risco na Entrega de Serviço de TI,
Risco na Entrega de Solução de TI (Projeto) e Risco na
Habilitação de Benefícios de TI (Valor).
Assinale a alternativa correta:
Resposta
Selecionada:
b.
Risco na Entrega de Serviço de TI
está associado com o desempenho
e a disponibilidade dos serviços de
TI e que podem trazer destruição
ou redução de valor para a
organização.
Resposta
Correta:
b.
Risco na Entrega de Serviço de TI
está associado com o desempenho
e a disponibilidade dos serviços de
TI e que podem trazer destruição
ou redução de valor para a
organização.
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Pergunta 6
Pergunta 7
0,8 em 0,8 pontos
 
 Para modernizar a Empresa Recordes Ltda., o
consultor Raul propõe às lideranças uma estrutura em
rede (network structure) porque este tipo de estrutura:
Resposta
Selecionada:
c. 
Diminui a lealdade dual e os possíveis
conflitos de subordinação.
Resposta
Correta:
c. 
Diminui a lealdade dual e os possíveis
conflitos de subordinação.
0,8 em 0,8 pontos
 
 Existem muitas soluções e ferramentas (conhecidas
como “melhores práticas”, ou “framework”) para
disciplinar Governança de TI. Alguns frameworks mais
conhecidos são COBIT, ISO 38500, ITIL, PMBOK,
Balanced Scorecard, CMMI, ISO 27001 e 6 Sigma.
Assinale a alternativa correta:
Resposta
Selecionada:
c.
A NBR ISO/IEC 38500 identifica
algumas tarefas para a diretoria tais
como avaliar as condições e
estratégias de negócio com as
propostas de TI, direcionar o modo
como a TI deve ser utilizada e
monitorar todos os processos
envolvidos com a Governança de
TI.
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Pergunta 8
Resposta
Correta:
c.
A NBR ISO/IEC 38500 identifica
algumas tarefas para a diretoria tais
como avaliar as condições e
estratégias de negócio com as
propostas de TI, direcionar o modo
como a TI deve ser utilizada e
monitorar todos os processos
envolvidos com a Governança de
TI.
0,8 em 0,8 pontos
 
 O Balanced Scorecard (BSC), criado por Robert Kaplan
e David Norton, é um sistema de planejamento e
administração estratégico que é utilizado
extensivamente pelas organizações de todo o mundo,
para alinhar as atividades de negócio com a visão e
com a estratégia da organização, para melhorar a
comunicação interna e externa da organização e
também, para monitorar o desempenho da organização
em relação aos seus objetivos estratégicos.
Assinale a alternativa correta:
Resposta
Selecionada:
a.
BSC sugere que a organização seja
vista a partir de quatro perspectivas
e, a partir destas quatro
perspectivas, que se desenvolvam
métricas que tornem possível a
coleta de dados necessários para a
obtenção de uma visão geral da
organização para a tomada de
decisões estratégicas.
Resposta
Correta:
a.
BSC sugere que a organização seja
vista a partir de quatro perspectivas
e, a partir destas quatro
perspectivas, que se desenvolvam
métricas que tornem possível a
coleta de dados necessários para a
obtenção de uma visão geral da
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Pergunta 9
Pergunta 10
organização para a tomada de
decisões estratégicas.
0,8 em 0,8 pontos
 
 A transformação da TI em uma parceira estratégica dos
negócios da organização ocorre por meio de alguns
estágios. Quando o escopo do negócio da organização
é redefinido tendo como base a TI, ou seja, a tecnologia
designa a finalidade da organização e passa a fazer
parte do seu escopo, a organização está no estágio de:
Assinale a alternativa correta:
Resposta
Selecionada:
b. 
Estágio de Redefinição do
Escopo do Negócio.
Resposta
Correta:
b. 
Estágio de Redefinição do
Escopo do Negócio.
0,8 em 0,8 pontos
 
 Um mito sobre a Governança de TI é que ela é
responsabilidade exclusiva do CIO. A Governança de
TI, apesar de ser um item muito importante da agenda
do CIO, ele não é a única parte interessada e nem o
seu ator principal. Diante do que foi estudado nesta
disciplina, é correto afirmar que o processo de
Governança de TI se apoia em:
Assinale a alternativa correta:
Resposta c.
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Pergunta 11
Selecionada: Na capacidade dos executivos de
negócios, seja de qual nível for, em
monitorar a agregação de valor que
a TI apresenta para os negócios da
organização.
Resposta
Correta:
c.
Na capacidade dos executivos de
negócios, seja de qual nível for, em
monitorar a agregação de valor que
a TI apresenta para os negócios da
organização.
2 em 2 pontos
 
 De acordo com Tibúrcio; Molinaro e Lima (2013), a
Governança de TI possui um papel relevante nas
organizações, principalmente em relação ao processo
de tomada de decisão. Diferentes pesquisas têm
levantado indícios de que as empresas que possuem
bons modelos de governança de TI apresentam
resultados superiores aos de seus concorrentes,
especialmente porque executam, de forma consistente,
as melhores decisões. Tendo em mente as
considerações acima e principalmente, o que foi
estudado ao longo do semestre nesta disciplina,
responda: Qual é o real significado quando se diz que
 “TI deve auxiliar na busca do crescimento dos
negócios de uma organização”?
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