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ATIVIDADE AULA 08
Um bom atendimento vai muito além de ser bem-educado. Assim como ser honesto, tratar bem os clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação de qualquer pessoa que quer fazer de sua empresa um sucesso. E não se engane: a captação de novos clientes tem tudo a ver com o bom atendimento que sua empresa presta hoje. Muitas vezes, entendemos tudo sobre o produto ou serviço que oferecemos, sobre suas vantagens e benefícios, mas nos sentimos travados na hora de solucionar um problema, enfrentar objeções ou até mesmo estruturar um processo para um atendimento incrível.
Qual a importância desse conceito para Administrador? 
Por que, em pleno séc. XXI o atendimento ainda é um dos maiores problemas nas organizações?
Há diferença entre tratamento e atendimento? 
Faça um texto de mínimo 10 e máximo 15 linhas refletindo sobre as questões acima levantadas. 
Todo tipo de negócio deve se preocupar com o atendimento, porém todo administrador está ligado de alguma forma ao atendimento. Em um escritório o responsável por atender é a recepcionista, o gerente, o consultor, até mesmo o proprietário pode ser o responsável por atender. Hoje em dia todos os níveis da organização devem se preocupar com os conceitos básicos de um bom atendimento, que passam por uma postura adequada, boa comunicação, carisma, saber identificar uma necessidade, buscar resolver o problema com educação, enfim, vários fatores são avaliados para caracterizar um bom atendimento. É importante sempre ter em mente que quando você, por algum deslize, perde um cliente, deve dar o seu melhor para conquistar três novos. Em um mercado onde a oferta é maior que a procura é importante dar valor a cada cliente.Parte inferior do formulárioParte inferior do formulárioParte inferior do formulário
O atendimento é tudo o que está diretamente ligado à satisfação da sua necessidade com o cliente, durante o processo de compra e venda. Há pessoas que reclamam de determinadas lojas, porém, sempre voltam e compram. Isto pode ocorrer porque apesar de serem mal tratadas, são atendidas nas suas necessidades. O tratamento é tudo o que está ligado ao relacionamento entre as pessoas, no processo de compra e venda.
BOM TRABALHO!