PROVA FINAL MARKETING 10/04/2018 - 6804958

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Avaliação Final – Objetiva
Marketing – 10/04/2018
Prova: 6804958
1-Sabemos que as fontes de informações no marketing são valiosas para a tomada de decisão. As mesmas são cruzadas ou combinadas com fontes internas e externas de informação. São exemplos de fontes de informação interna:
I-Relatório de faturamento e quantidade de produto em estoque. CORRETA
II-Publicações setoriais e relatórios do governo. ERRADA
III-Bancos de dados de revistas e jornais. ERRADA
IV-Pesquisas com clientes. ERRADA
2- Compreender o que se busca saber em uma pesquisa é o primeiro passo para o sucesso de uma pesquisa. Afinal, para que se obtenha a resposta de um problema, é preciso saber fazer a pergunta certa sobre este problema. Por isso, estruturar uma pesquisa também é um trabalho estratégico, envolvendo diversas ações que, se tomadas de maneira adequada, fornecem dados preciosos para as tomadas de decisões dos negócios. Sobre a pesquisa, classifique V ou F:
( F ) Na pesquisa exploratória, os estudos são baseados em uma compreensão prévia da natureza do problema de pesquisa.
( F ) A pesquisa descritiva é conduzida para esclarecer a natureza de um contexto desconhecido.
( V ) Na pesquisa causal, os pesquisadores têm uma expectativa sobre a relação a ser explicada, como a previsão da influência do preço, da embalagem, da propaganda etc. sobre as vendas.
3- Para que uma organização, de grande ou pequeno porte, possa colocar em prática suas estratégias, ela necessita definir um planejamento específico para ser seguido pela empresa. Assim, com a finalidade de alcançar os objetivos estratégicos para ser seguido pela empresa. Assim, com a finalidade de alcançar os objetivos estratégicos, três tipos de planejamento podem ser colocados em prática em uma empresa. Sobre os tipos de planejamentos, analise as sentenças a seguir:
I-O planejamento estratégico pode compreender objetivos organizacionais e planos de longo prazo. CORRETA
II-O planejamento operacional pode ser representando por planos trimestrais, procedimentos e política de divisão. ERRADA
III-O planejamento tático retrata planos diários e semanais, procedimentos e regras de departamentos. ERRADA
4- As empresas necessitam definir estratégias de marketing para conseguir alcançar determinados objetivos, com o aumento de participação no mercado, aumento de vendas, aumento de conhecimento da marca etc. Sobre as estratégias de marketing, classifique V ou F:
( V ) Como um dos objetivos, é possível citar a busca pela satisfação do consumidor.
( F ) Os maiores esforços das estratégias de marketing são dirigidos para campanhas publicitárias.
( V ) As estratégias são definidas de acordo com o monitoramento do mercado, identificando necessidades e desejos dos consumidores.
5- Com a popularização da internet entre os consumidores, a utilização de estratégias digitais para atender aos objetivos de marketing se tornou fundamental para as organizações. Cada vez mais as organizações necessitam compreender e colocar em prática ações digitais que possam contribuir para as estratégias do marketing mix (preço, praça, produto e promoção). Sobre o marketing digital, analise as sentenças a seguir:
I-O marketing digital permite que as empresas aprimorem o relacionamento com seus clientes, pois a utilização de ferramentas de comunicação digital proporciona uma aproximação dos usuários com a empresa e familiarização co os produtos/serviços. CORRETA
II-O marketing digital, no atual cenário de popularização de tecnologias, desconsidera técnicas do marketing tradicional para alcançar objetivos organizacionais. ERRADA
III-O marketing digital está sendo usado como uma ferramenta de comunicação cada vez mais eficaz, crescendo constantemente devido aos avanços tecnológicos e mudanças de comportamento do consumidor. CORRETA
6-Para que uma pesquisa aconteça, é necessário estabelecer uma ordem de todas as atividades que precisam ser desenvolvidas. Essas atividades caracterizam as etapas do processo de pesquisa. Sobre a ordem desse processo, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Formulação da concepção da pesquisa – Definição do problema – Desenvolvimento de uma abordagem – Trabalho de campo ou coleta de dados – Preparação e análise dos dados – Preparação e apresentação do relatório.
( ) Definição do problema – Formulação da concepção da pesquisa – Desenvolvimento de uma abordagem – Trabalho de campo ou coleta de dados – Preparação e análise dos dados – Preparação e apresentação do relatório.
( ) Desenvolvimento de uma abordagem – Definição do problema – Formulação da concepção da pesquisa – Trabalho de campo ou coleta de dados – Preparação e análise dos dados – Preparação e apresentação do relatório.
( X ) Definição do problema – Desenvolvimento de uma abordagem – Formulação da concepção da pesquisa – Trabalho de campo ou coleta de dados – Preparação e análise dos dados – Preparação e apresentação do relatório.
7- Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso das organizações. Sobre o conceito de segmentação, analise as sentenças a seguir:
I-A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno. ERRADA
II-A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação para ajudar na tomada de decisões de marketing. ERRADA
III-Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem comportamentos de compra relativamente homogêneos. CORRETA
8-Antes de entrar em um mercado internacional, as organizações necessitam ter um conhecimento profundo sobre todas as questões que podem influenciar o seu negócio neste movimento. As características de um país estrangeiro podem ser cruciais para que o negócio tenha sucesso ou não neste novo mercado. Considerando tais características, classifique V ou F:
( V ) A integração econômica é um dos fatores que influencia positivamente a entrada de um negócio em um país estrangeiro.
( F ) O nacionalismo é um dos fatores que influencia positivamente a entrada de um negócio em um país estrangeiro.
( V ) O foco doméstico de negócio é um dos fatores que influencia negativamente a entrada de um negócio em um país estrangeiro.
( F ) A existência de mercados livres é um dos fatores que influencia negativamente a entrada de um negócio em um país estrangeiro.
9-Muito se fala sobre marketing como importante área para gerar lucros para uma organização, estando intimamente relacionado com aspectos comerciais de uma organização. No entanto, a área do marketing não se relaciona apenas ao comercial, pois apresenta diversas variações que representam os focos distintos de atuação no mercado. Sobre essas variações, assinale a alternativa CORRETA:
 ( ) O marketing pessoal é um conjunto de conceitos e procedimentos que procura adequar as ações de uma campanha eleitoral.
( ) O marketing institucional busca promover uma imagem positiva de profissionais no mercado de trabalho.
( X ) O marketing social é a modalidade de ação institucional que tem como objetivo principal atenuar ou eliminar os problemas sociais.
( ) O marketing político é usado de uma forma mais abrangente e que se concentra na imagem da organização.
10-A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao longo dos últimos 100 anos. Junto a essas mudanças, o marketing mudou, sendo representado em diferentes eras do marketing. Sobre essas eras, analise as sentenças a seguir:
I-Era da produção: eram poucas as escolhas que os consumidores podiam fazer não demonstrando necessidades específicas. CORRETA
II-Era das vendas: nesse período, a produção é maior do que o consumo, havendo a necessidade de convencer os consumidores a comprarem os produtos, para evitar sobras na produção. CORRETA
III-Era do marketing: começa-se a buscar asatisfação do cliente, envolvendo qualidade do produto, atendimento e responsabilidade social. ERRADA
IV-Era do relacionamento: as empresas passam a identificar questões estratégias de vendas, como a sazonalidade nas vendas e a necessidade de manter o negócio a longo prazo. ERRADA
11-(ENADE, 2009) Rocha e Christensen definem merchandising como “o conjunto de atividades realizadas dentro da loja relativas à exposição e apresentação do produto com vistas a produzir a compra”.
A respeito do merchandising, analise as afirmativas a seguir:
I-É uma das ferramentas do composto de produto. ERRADA
II-Pode chamar a atenção do produto exposto. CORRETA
III-Pode fomentar compras por impulso nos pontos de vendas. CORRETA
IV-Pode permitir a comunicação de determinados atributos do produto. CORRETA
V-São exemplos dele: displays, faixas de gôndola e cartazes. CORRETA
12-(ENADE, 2009) O Banco XYZ possui a seguinte composição da carteira de clientes: 15% de pessoas jurídicas e 85% de pessoas físicas. Apesar do pequeno percentual, os clientes PJ são os mais rentáveis, seja pelo volume de dinheiro movimentado, seja pelo número de produtos comprados (financiamentos, seguros etc.). Após realizar uma pesquisa, Edson, o gerente de marketing e vendas, observou que os clientes PJ mais antigos estão descontentes com o tratamento oferecido e pensam em migrar para o principal concorrente, que oferece vantagens de acordo com o tempo de relacionamento, além de um portfólio de produtos maior.
Visando à solução do problema, a estratégia de vendas deve:
( ) Deve investir pesadamente no segmento pessoa física, que parece menos concorrido, e aumentar a base de clientes.
( ) Contemplar a realização de esforços de prospecção de novos clientes, especialmente os clientes do banco concorrente.
( X ) Desenvolver pacotes e produtos com características diferenciadas e açodo com o perfil( montante investido, interesses) do cliente.
( ) Concentrar-se em reforçar as características e os benefícios dos produtos existentes para os clientes atuais.