Módulo 2 - Plano de negocios

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UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA 
Plano de Marketing 
 
 
 
Seu império sob controle 
 
 
Ana Carolina Cardoso de Sousa 08/23953 
Jonaylton Moura de Sousa 07/33971 
Livia Umebara Lopes 09/45731 
Marcos Samuel Santos Ouriques 08/36133 
 
 
12 de Janeiro de 2011 
 
 
 
 
Plano de Marketing da Empresa Imperium Domus. 
Universidade de Brasília 
Faculdade de Tecnologia 
Disciplina: Introdução a Atividade Empresarial 
Turma: E 
Professor: Alessandra 
 
 
Sumário 
1 Sumário Executivo ................................................................................................... 3 
1.1 Análise Ambiente ............................................................................................... 3 
1.2 Definição do público alvo .................................................................................. 3 
1.3 Definição do posicionamento de mercado ......................................................... 3 
1.4 Definição da marca ............................................................................................ 3 
1.5 Definição dos objetivos e metas ........................................................................ 3 
1.6 Definição das estratégias de marketing ............................................................. 4 
2 Análise de Ambiente ................................................................................................. 5 
2.1 Fatores Relevantes ............................................................................................. 5 
2.2 Oportunidades e Ameaças, Forças e Fraquezas ................................................. 6 
3 Definição do Público-Alvo ....................................................................................... 8 
3.1 Análise de Mercado ........................................................................................... 8 
3.2 Necessidades do Cliente .................................................................................... 8 
3.3 Benefícios da Imperium Domus ........................................................................ 8 
3.4 Competidores ..................................................................................................... 9 
4 Definição do Posicionamento de Mercado ............................................................. 10 
4.1 Posicionamento ................................................................................................ 10 
4.2 Análise da Concorrência .................................................................................. 10 
4.2.1 Concorrentes ........................................................................................... 10 
4.2.2 Vantagens Competitivas .......................................................................... 11 
5 Definição da Marca ................................................................................................ 12 
5.1 Nome ................................................................................................................ 12 
5.2 Símbolo ............................................................................................................ 12 
5.3 Slogan .............................................................................................................. 12 
6 Definição dos Objetivos e Metas ............................................................................ 13 
7 Definição das Estratégias de Marketing ................................................................. 14 
7.1 Definição das Estratégias de Produto .............................................................. 14 
7.2 Definição das Estratégias de Preço .................................................................. 14 
7.3 Definição das Estratégias de Praça .................................................................. 15 
7.4 Definição das Estratégias de Promoção ........................................................... 16 
8 Avaliação e Controle .............................................................................................. 17 
 
 
Universidade de Brasília 
Faculdade de Tecnologia 
Disciplina: Introdução a Atividade Empresarial 
Turma: E 
Professor: Alessandra 
 
 
1 Sumário Executivo 
 
1.1 Análise Ambiente 
 
Fatores econômicos, sócio-culturais, políticos/legais, tecnológicos, a 
concorrência e até mesmo fatores internos influenciam muito a nossa empresa, alguns 
deles podem ser extremamente favoráveis, como uma taxa de câmbio baixa, mas outros 
como o fato das pessoas não terem muita consciência sobre o nosso produto podem até 
mesmo destruir o nosso negócio. 
Diante a esses fatores, fizemos uma análise SWOT que definiu: 
 Principal ponto fraco: falta de experiência da nossa equipe; 
 Principal ameaça: falta de conhecimento nacional; 
 Principal ponto forte: preço e produtos flexíveis; 
 Principal oportunidade: mercado com grande potencial de crescimento. 
 
1.2 Definição do público alvo 
 
O nosso público-alvo são patriarcas de alta renda que moram em áreas nobres do 
Distrito Federal, em geral são pessoas físicas em torno dos trinta a quarenta anos que se 
interessam por tecnologia e conforto. 
 
1.3 Definição do posicionamento de mercado 
 
O nosso posicionamento é extremamente voltado para pessoas que moram em 
residências nobres que se interessam por tecnologia e conforto, não deixando de lado 
valores familiares. 
Analisando o mercado competitivo, é possível descobrir que existem poucas 
empresas de automação residencial no Distrito Federal, formando uma pouca 
competitividade para um mercado com tamanho potencial. 
 
1.4 Definição da marca 
 
Todas as escolhas, desde o nome, a logomarca e o slogan, foram voltados para o 
nosso público alvo. “Imperium” é latim para “Controle” e “Domus”, para “Casa”. A 
logomarca é um I e um D, formando a palavra A de automação. O slogan “Seu império 
sob controle”, surge como uma brincadeira da palavra “imperium” que lembra império. 
 
1.5 Definição dos objetivos e metas 
 
Para o primeiro ano de empresa temos como objetivos fornecer o melhor 
atendimento, garantir a satisfação de nossos clientes, fornecendo os melhores produtos 
do mercado mundial. E como metas, esperamos aumentar a conscientização das pessoas 
sobre o que é automação residencial e projetar, produzir e instalar vinte projetos. 
 
 
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1.6 Definição das estratégias de marketing 
 
Estratégias de produto: 
 Fácil manuseio, compreensão, utilização e diversificação; 
 Divisão em kits. 
Estratégias de preço: 
 Manter nossos clientes de forma vitalícia; 
 Como conseqüência da estratégia de flexibilizar o produto, o preço será 
muito flexível, podendo até mesmo atender pessoas de classe média. 
Estratégias de praça: 
 Aproximar a empresa do consumidor-alvo, geograficamente; 
 Canal de vendas de forma direta e indireta; 
Estratégias de promoção: 
 Promover informações sobre automação residencial por meio de um 
blog; 
 Criação de redes sociais na internet; 
 Divulgação em clubes e locais que a classe alta freqüenta. 
 
 
 
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2 Análise de Ambiente 
 
2.1 Fatores Relevantes 
 
Dentre os diversos fatores envolvidos na criação de uma empresa, os mais 
relevantes para a Imperium Domus são: 
 Fatores econômicos: 
o Como o Brasil ainda não tem tecnologia suficiente para 
desenvolver esse tipo de produto de tecnologia, a Imperium 
Domus fica muito suscetível a variaçõesdo dólar; 
o O Brasil se encontra diante a um crescimento econômico até 
considerável, aumentando o poder de consumo dos clientes para 
produtos de tecnologia que nós oferecemos
1
. 
 Fatores sócio-culturais: 
o Esse tipo de produto às vezes é desconhecido por uma parte da 
população e mesmo que ela tenha consciência, acaba acreditando 
que é um produto muito caro e não se interessa. Será necessário 
apostar em fazer os possíveis consumidores conhecerem o 
produto e desmitificarem a idéia de ser um produto extremamente 
caro e inviável
2
; 
o Como a violência aumenta a cada dia no país, as pessoas acabam 
desejando produtos que não só aumentem a segurança de suas 
casas, como também proporcionem um lar mais confortável, já 
que a tendência é passarem um pouco mais de tempo em casa
3
; 
o Pessoas de classe mais alta do Distrito Federal estão passando 
cada vez mais tempo em casa e a Imperium Domus pode fornecer 
um maior conforto para esse segmento do mercado. 
 Fatores políticos/legais: 
o A Imperium Domus tem que se preocupar constantemente com 
leis sobre segurança de seus produtos. 
 Fatores tecnológicos: 
o A empresa precisa se adaptar constantemente a novas tecnologias, 
pela essência de seus produtos serem exatamente tecnológicos. 
 Concorrência: 
o Não existem muitas empresas de automação residencial no 
mercado brasiliense e mesmo as que existem não são muito 
conhecidas. 
 Fatores internos: 
o Como nossos clientes geralmente são de uma classe mais alta, 
não aceitam nada mais que o melhor atendimento possível, então 
 
1
 http://veja.abril.com.br/noticia/economia/governo-revisa-previsao-de-crescimento-de-2010-para-7-2 
http://veja.abril.com.br/noticia/economia/brasil-vive-temporada-de-lucros-recordes 
2
 http://tecnologia.uol.com.br/ultimas-noticias/redacao/2010/11/29/mais-da-metade-dos-brasileiros-
desconhece-os-termos-3g-e-smartphone-diz-pesquisa.jhtm 
3
 http://brasil.business-opportunities.biz/2006/12/24/violencia-estimula-mercado-de-seguranca-eletronica/ 
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a Imperium Domus tem que se preocupar constantemente com 
esse tratamento especial a cada um de seus clientes; 
o Precisaremos de um local relativamente grande para poder 
colocar em exposição alguns desses produtos para quando nossos 
clientes forem ao escritório; 
o Precisaremos também de um transporte disponível sempre para 
consultorias nas casas das pessoas. 
 
2.2 Oportunidades e Ameaças, Forças e Fraquezas 
 
Análise das oportunidades e ameaças, forças e fraquezas da Imperium Domus: 
 
 
FATORES INTERNOS 
(CONTROLÁVEIS) 
FATORES EXTERNOS 
(INCONTROLÁVEIS) 
P
O
N
T
O
S 
FO
R
TE
S 
FORTES OPORTUNIDADES 
 Atendimento personalizado ao cliente. 
Flexibilidade e customização dos 
produtos oferecidos 
 Mercado pouco explorado e em 
crescimento, com previsão otimista e 
contínua para os próximos anos
4
. 
 Preço de venda competitivo 
 Imposto reduzido para micro-empresas, 
em que se enquadra a Imperium Domus
5
. 
 Equipe treinada e motivada. 
OBS.: 3 dos 4 sócios são estudantes de 
engenharia. 2 de Engenharia 
Mecatrônica, com conhecimento técnico 
sobre automação de processos e projeto 
de sistemas de controle. 1 de Engenharia 
de Redes, complementando com 
soluções de integração e comunicação 
entre os módulos distribuídos. 
 Primeira indústria de semicondutores da 
América Latina está sendo instalada em 
São Carlos/SP, o que está barateando os 
custos de equipamentos de alta 
tecnologia
6
. 
 Projeto de produtos ergonômicos, 
sujeitos à prévia avaliação de usabilidade 
compatível com os aspectos fisiológicos 
e antropométricos do ser humano. A ser 
executada pela sócia, estudante de 
enfermagem, com habilidade para tal 
 Localização estratégica da empresa. 
OBS.: Devido o mercado imobiliário de 
Brasília estar aquecido, ao poder 
aquisitivo do consumidor e à pouca 
concorrência há uma possibilidade de 
que a empresa se estabeleça no 
mercado, conquistando os clientes em 
potencia
7
l. 
P
O
N
T
O
S 
FR
A
C
O
S FRACOS AMEAÇAS 
 Indisponibilidade de recursos financeiros 
(capital) 
 Mercado pouco receptivo às tecnologias 
inovadoras de automação residencial, 
ainda consideradas como supérfluas. 
 
4
 http://www.nominuto.com/vida/ciencia-e-tecnologia/empresa-incubada-insere-mercado-de-automacao-
residencial-no-rn/28223/ 
5
 http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/microempresa-so-paga-impostos-ao-
receber/25054/ 
6
 http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL782313-6174,00.html 
7
http://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia182/2010/02/07/cidades,i=171876/MERCADO+IMOBILIARIO+D
O+DF+JA+E+O+2+MAIOR+DO+PAIS.shtml/ 
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 Falta de experiência anterior no ramo 
dos negócios, e no mercado de trabalho. 
 Existência de poucos fornecedores 
nacionais. 
 Inexperiência nas funções negócios de 
Marketing e Administração 
 Escassez de mão-de-obra qualificada, 
para projeto, instalação e manutenção 
dos equipamentos. 
 
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3 Definição do Público-Alvo 
3.1 Análise de Mercado 
 
O público-alvo da Imperium Domus é o consumidor que deseja tornar sua casa 
mais segura, econômica e interativa para poder ter mais tranqüilidade e utilizar seu 
tempo e dinheiro economizados com outras prioridades. 
Trabalharemos com residências do Distrito Federal, tendo como foco principal, 
casas e condomínios de áreas nobres, como Lago Sul, Lago Norte, Park Way, Setores 
de Mansões, entre outros. 
Em geral são pessoas físicas com faixa etária entre trinta e quarenta anos, depois 
de terem adquirido conhecimento acadêmico e encontrado um bom emprego. É um 
produto caro e talvez não essencial para a população mais pobre, então esperamos 
atender residências de regiões mais nobres do Distrito Federal. 
Provavelmente trabalharemos com pessoas adultas com interesses tecnológicos, 
mas tentaremos deixar nossos produtos de fácil utilização para todos os estilos de 
pessoas. Como a maioria das pessoas que mora nesses locais possuem família, 
tentaremos tornar a imagem da empresa a mais familiar possível, é um conforto para 
toda a família, desde as crianças aos mais velhos. 
Além das pessoas interessadas por tecnologia, ainda existem as pessoas 
interessadas em aumentar as seguranças de suas residências. 
 
3.2 Necessidades do Cliente 
 
O consumidor brasiliense em geral é muito exigente, não costuma comprar no 
primeiro lugar que encontra o produto e/ou serviço que lhe interessa e quando realmente 
decide comprar, negocia por um preço melhor. Dessa forma, a necessidade dos usuários 
de um sistema de baixo custo e flexível ao gosto e preço do cliente será o maior objetivo 
da Imperium Domus. 
O cliente compra o produto uma vez e a empresa oferece suporte para 
manuntenção e se ele desejar também “updates”, com sistemas novos com tecnologias 
mais novas. Como se trata de um produto extremamente variável de acordo com as 
necessidades do cliente, seu preço também não pode ser definido com um valor fixo a 
primeiro momento. 
 
3.3 Benefícios da Imperium Domus 
 
Com base nas necessidades identificadas do público-alvo, podemos destacar os 
benefícios que a Imperium Domus trará a seusclientes. 
 
 Economia de energia elétrica, água e gás ao utilizar nossos produtos; 
 Sistema de segurança excelente; 
 Define forma de pagamento; 
 Recebe propostas via e-mail de acordo com seu perfil. 
 
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3.4 Competidores 
 
Fazendo uma pesquisa simples de empresas no ramo no Distrito Federal (com 
base em notícias
8
 vinculadas na internet) é fácil notar que não existem muitas empresas 
no ramo e as empresas que existem oferecem produtos muito específicos, por exemplo, 
existem diversas empresas no ramo de portões elétricos ou em sistemas de segurança, 
mas não existem empresas oferecendo um produto mais completo, integrado, como a 
Imperium Domus deseja oferecer. 
Também é possível notar que esses produtos são altamente valorizados e, 
portanto, um produto que às vezes não teve um alto custo para ser desenvolvido acaba 
sendo vendido por um preço muito mais alto. A Imperium Domus quer oferecer uma 
solução com valor mais justo e cabível ao cliente. 
 
 
 
 
 
 
 
8
http://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia182/2010/02/07/cidades,i=171876/MERCADO+IMOBILIARIO+
DO+DF+JA+E+O+2+MAIOR+DO+PAIS.shtml/ 
http://g1.globo.com/brasil/noticia/2010/04/aos-50-anos-brasilia-vive-boom-imobiliario.html 
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4 Definição do Posicionamento de Mercado 
 
4.1 Posicionamento 
 
Nosso negócio será orientado para clientes de classe alta que moram em 
residências de áreas nobres do Distrito Federal e que tem interesse em tecnologia e 
conforto, não deixando de lado valores familiares. 
 
4.2 Análise da Concorrência 
 
4.2.1 Concorrentes 
 
Fazendo uma pesquisa online, descobrimos que realmente não existem muitos 
concorrentes de Automação Residencial no Distrito Federal e as principais empresas 
encontradas foram: Starvai, Itcon e In Out Tech. 
 
Informações Starvai Itcon In Out Tech 
Atuação Distrito Federal Brasil Distrito Federal 
Público-Alvo 
Não foi possível 
descobrir. 
Não foi possível 
descobrir. 
Não foi possível 
descobrir. 
Pontos Fortes 
- Integrantes 
possuem certificado 
na AURE SIDE 
(grupo de 
Automação 
Residencial do 
Brasil) 
- 12 anos de 
experiência, 7 no 
mercado 
imobiliário. 
- Apareceu mais de 
uma vez no Correio 
Brasiliense. 
Pontos Fracos 
- A localização 
deles (Águas 
Claras) é um pouco 
longe do 
consumidor. 
- Pouco tempo de 
empresa. 
- Não possui 
escritório em 
Brasília. 
- Não possui site ou 
qualquer rede social 
na internet. 
Estratégias 
Utilizadas 
- Atualização dos 
funcionários 
constante (com 
cursos). 
- Equipes para 
administração, 
processamento e 
distribuição online 
de dados de 
inteligência 
geomarketing e 
gestão de 
relacionamento 
com clientes. 
- Capacitação e 
Não foi possível 
descobrir. 
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atualização do 
pessoal. 
- Fornece “know-
how” por meio de 
pesquisas de 
mercado. 
 
 
4.2.2 Vantagens Competitivas 
 
Definição de vantagens competitivas, baseado na seguinte avaliação (como a In 
Out Tech não possui divulgação online, não foi possível analisar a maioria dos itens): 
 
Vantagens 
Competitivas 
Seu Negócio 
Concorrentes 
Starvai Itcon In Out Tech 
 
Divulgação 
Online 
4 4 4 1 
Capacitação 
(cursos) 
0 5 5 
Não foi 
possível 
descobrir. 
Diversidade 
de Produtos 
5 5 4 
Não foi 
possível 
descobrir 
Experiência 0 2 5 3 
TOTAL 9 16 18 4 
 
 
Conceito Excelente Ótimo Bom Regular Ruim Não tem 
Pontuação 5 4 3 2 1 0 
 
De acordo com essa análise, é possível concluir que: 
 
 Os funcionários da Imperium Domus ainda não possuem capacitações 
(cursos) necessários para a entrada no mercado de trabalho. 
 Possuímos como grande diferencial a grande divulgação online sendo 
realizada, através de sites, blogs e redes sociais. 
 Não possuímos experiência de mercado. 
 
 
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5 Definição da Marca 
 
5.1 Nome 
 
“Imperium” é latim para “Controle” e “Domus”, para “Casa”. 
Toda a escolha, desde a língua latim e a palavra “imperium” (que lembra 
império) do nome foi voltada para o nosso público alvo: pessoas de classe alta que 
querem controlar a sua residência. 
 
5.2 Símbolo 
 
 
 
O símbolo acima são as letras i e d, formando a letra A de Automação. A forma 
do símbolo foi escolhida pela simplicidade e objetividade e a cor azul, pois essa 
costuma ser uma cor padrão para produtos de tecnologia. 
 
5.3 Slogan 
 
“Seu império sob controle.” 
 
 Escolhemos esse slogan para reforçar a idéia de império e de controle. 
 
 
 
 
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6 Definição dos Objetivos e Metas 
 
Período: Ano Corrente 
 
Nossos principais objetivos são: 
 Ser referência de automação residencial do Distrito Federal; 
 Fornecer o melhor atendimento; 
 Garantir a satisfação completa do cliente; 
 Fornecer os produtos mais novos, com a melhor tecnologia mundial; 
 Fornecer produtos para vários orçamentos; 
 Fornecer a melhor garantia do mercado. 
 
Nossas principais metas são: 
 Aumentar a conscientização dos consumidores sobre o negócio em 25% no 
primeiro semestre; 
 Obter 20% do faturamento anual projetado, no primeiro semestre; 
 Projetar, construir e instalar vinte projetos. 
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7 Definição das Estratégias de Marketing 
 
7.1 Definição das Estratégias de Produto 
 
Os produtos da Imperium Domus serão de fácil manuseio, compreensão, 
utilização e diversificação, eles serão divididos em “kits” para satisfazer o gosto do 
cliente. 
Temos o módulo ambientação em que há três unidades, uma composta por 
controle de iluminação, outra por climatização e outra por controle de ruído, tudo 
visando a economia de energia do consumidor que pode tanto escolher comprar as três 
unidades do módulo quanto uma, separadamente. 
Temos também o módulo segurança, em que o cliente pode ter o controle de 
acesso através da biometria, cartões de proximidade e tags para veículos; controle de 
câmeras que podem filmar no escuro, reconhecer pessoas e serem acessadas via internet 
e controle de incêndio com sistema de detecção e alarme. 
Para home theaters e controle de música ambiente, temos o módulo 
entretenimento, tornando sua casa ainda mais confortável e prazerosa. 
O módulo economia de energia consiste em uma unidade que mede o consumo 
dos aparelhos visando o controle e monitoramento de mediações (gás, água, energia). 
No módulo interface temos o Hardware de Interface que é um computador 
dedicado que “vigia” e, algumas vezes, controla os módulos acima e o Software de 
Interface – “Controlares” que é um applet disponível em um site que possibilita o 
acesso ao banco de dados da casa via internet. Com esse módulo o cliente poderá saber 
quementrou na casa, os alarmes acionados, a temperatura dos cômodos. O sistema 
como um todo, será adequado para o estilo “plug and play”, em que os módulos são 
facilmente conectados sem ocasionar trabalho extra para o cliente. 
Podemos classificar assim, os produtos na fase de germinação, quando ele é 
apresentado ao mercado e para o consumidor sentir a necessidade de compra do 
produto, ele tem que ser criado com o visual mais tecnológico possível, sem embalagens 
de plástico e sim embalagens de aço inoxidável. 
 
7.2 Definição das Estratégias de Preço 
 
Como já dito anteriormente, nosso público alvo envolve pessoas de grande poder 
aquisitivo e pessoas pertencentes à classe alta. Apesar disso, esperamos criar kits com 
valores variados para melhor atender cada cliente. 
Nossas estratégias mais importantes são: 
 Flexibilização do preço: o preço será extremamente flexível para cada casa, para 
podermos ganhar mais mercado dentro da classe alta e talvez até uma parte da 
classe média. 
 “Updates” constantes: como todo produto de tecnologia a atualização é 
constante, então guardaremos um banco de dados de todos os clientes, tudo que 
foi adquirido e conforme novos produtos forem aparecendo no mercado, a cada 
certo período entraremos em contato fornecendo melhorias dos produtos e 
descontos dentro de prazos, por exemplo, se o cliente renovar o seu produto em 
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dois meses ganha um desconto promocional de fidelização. 
 Desconto progressivo devido ao tamanho do projeto: projetos muito grandes e 
que utilizam muito módulos ganhariam descontos consideráveis de forma a 
aumentar a venda de todos os módulos. 
Fizemos abaixo uma pequena conta de por quanto nosso produto deve sair a 
primeiro momento. 
Nosso produto é bastante específico para cada cliente. Dessa forma, definir um 
preço geral para todo e qualquer sistema vendido é algo não tangível a priori. Podemos 
elencar os custos gerais e colocar um exemplo do custo específico para um sistema do 
módulo de segurança. 
Inicialmente vamos colocar o valor da mão de obra dos engenheiros, que gira em 
torno de 30 reais a hora. Para a enfermeira temos um valor de 25 reais a hora. Nesse 
valor já é incluído o custo da consultoria feita na residência do cliente e do 
desenvolvimento do projeto. 
Os valores dos equipamentos também são bastante flexíveis, e variam de acordo 
com o projeto definido. 
Tomando como exemplo um projeto de médio porte visando à automação na 
segurança. Câmeras de segurança, que rodam sobre protocolo IP, giram em torno de 250 
reais. Um kit para cerca elétrica e adaptador para rodar sobre protocolo IP, custa por 
volta de 250 reais. Kit de sensores adaptados para protocolo IP, 280 reais. 
Concatenando esses valores dos equipamentos, mais o custo da mão-de-obra, 
considerando que o sistema levará uma semana para ser desenvolvido e implementado, 
e que pelo menos outros 3 projetos também serão realizados simultaneamente, mais um 
lucro de 10%, mais 10% para marketing, nos leva a um valor inicial de 3 mil reais por 
projeto. 
Nesse valor também devemos atentar que não está incluído o valor para manter 
os custos com espaço físico da empresa, o que leva a um encarecimento do produto. 
 
 
7.3 Definição das Estratégias de Praça 
 
Aproximar a empresa geograficamente do consumidor-alvo é primordial para o 
sucesso da inserção dos nossos produtos no mercado, e para criar um vínculo mais 
estreito com este consumidor. 
A proposta da Imperium Domus, em um primeiro momento, é a de prover 
soluções para automação residencial, mas em virtude do vertiginoso crescimento do 
setor de construção civil de prédios de apartamentos no Distrito Federal, com tendência 
de permanecer assim a longo prazo, para mais de 3 anos, segundo apontam pesquisas, é 
possível que abarquemos esse mercado, de automação predial. 
Formar parcerias com empresas do setor de construção civil, se possível com 
representantes da nossa empresa nos estabelecimentos imobiliários, nos stands de 
vendas, é uma excelente estratégia de conquistar esse segmento de mercado. 
O nosso canal de comunicação com cliente se dará de forma direta. Por meio de 
consultorias na residência do cliente, agendadas por telefone, internet ou pessoalmente 
no estabelecimento (escritório/loja da empresa), onde o cliente pode conferir os 
produtos em uso. 
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Podemos também exibir o produto em feiras e mostras de tecnologia. 
 
7.4 Definição das Estratégias de Promoção 
 
Considerando nosso público alvo e as características dos nossos produtos e 
serviços, decidimos que o mais importante, a primeiro momento, é fazer as pessoas 
terem conhecimento da disponibilidade desse produto. Como a maioria das pessoas 
acredita que é um produto inviável, muito caro ou às vezes nem tem conhecimento da 
sua existência, é necessário criar um novo conceito para a automação residencial. 
Promoveremos essa informação utilizando um blog
9
 que será atualizado 
constantemente com informações diversas sobre tecnologia (focadas principalmente em 
dicas a usuários de produtos eletrônicos e informações sobre automação residencial). 
Apesar do blog levar o nome da empresa, seu objetivo não é a divulgação da empresa e 
sim criar a necessidade nas pessoas. 
Para aumentar a popularidade do blog, tudo que for postado no blog será 
atualizado automaticamente na página do Facebook
10
 e no perfil do Twitter
11
. Mas não 
só informações sobre o blog estarão nessas páginas, como também informações 
eventuais sobre a empresa. Essas páginas serão um híbrido entre informar as pessoas e 
divulgar a empresa. 
Criamos também um site oficial
12
, para colocarmos informações sobre a 
empresa, desde contato até informações sobre todos os serviços e produtos que 
fornecemos. 
Para utilizar ainda dos outros recursos da internet criamos um canal no 
YouTube
13
 (aonde esperamos colocar vídeos de demonstração dos produtos e serviços) 
e um Formspring
14
 (aonde nossos clientes podem fazer perguntas sobre nossa empresa e 
produtos). 
Quanto a divulgações, acreditamos que as divulgações em mídias tradicionais 
como televisão aberta ou até mesmo rádio são muito caras e não atingem exatamente as 
pessoas que queremos a primeiro momento, por isso, temos a idéia de fazermos nossas 
propagandas em clubes. 
Os sócios de clubes geralmente possuem família, são de classe alta e moram em 
residências, exatamente o nosso público alvo. Alguns desses clubes são: Iate Clube de 
Brasília e Clube do Congresso. 
Outro excelente local de divulgação é o shopping Iguatemi e Casa Park, 
totalmente voltado para as famílias de classe alta. 
Essa divulgação pode ser feita até mesmo de forma sutil, vendendo alguns de 
nossos produtos (com a nossa logomarca em destaque) a esses locais. 
 
 
 
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 http://imperiumdomus.blogspot.com/ 
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 http://www.facebook.com/profile.php?id=100001813919177 
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 http://twitter.com/#!/imperiumdomus 
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 https://sites.google.com/site/imperiumdomus/ 
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 http://www.youtube.com/user/imperiumdomus?feature=mhum 
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 http://www.formspring.me/imperiumdomus 
Universidade de Brasília 
Faculdade de Tecnologia 
Disciplina: Introdução a Atividade Empresarial 
Turma: E 
Professor: Alessandra 
 
 
8 Avaliação e Controle 
 
Avaliaremos o desenvolvimento da nossa empresa baseados em dois fatores 
principais: quantidadede projetos realizados e avaliações feitas pelos consumidores dos 
projetos concluídos. 
A respeito da quantidade de projetos realizados, teremos um banco de dados 
sobre todos os projetos realizados (incluindo locais de instalações, equipamentos 
utilizados, preços cobrados, tempo requerido, entre outros) e a cada três meses faremos 
um levantamento desses dados. Se a empresa concluiu mais ou menos projetos em 
determinada área, se um serviço vende mais que outro e o mais importante: porquê. 
Teremos reuniões trimestrais com o intuito de analisar esses dados e propor melhorias 
às nossas estratégias. 
 E o mais importante: buscaremos um constante feedback com os nossos clientes. 
Realizaremos ligações após a conclusão da instalação do projeto: uma após uma 
semana, outra após dois meses e uma terceira após três anos. Nessas ligações faremos 
questionários rápidos sobre a qualidade do serviço (se o consumidor está satisfeito ou 
tem reclamações ou ainda sugestões). Adicionaremos essas informações ao banco de 
dados e faremos reuniões mensais para discutir essas avaliações, descobrir o que pode 
ser melhorado para chegarmos a excelência. O propósito é ouvir nossos clientes, propor 
melhorias para os próximos negócios para a cada projeto que passa chegarmos mais 
perto ainda do 100% de satisfação de nossos clientes.