Trabalho Responsabilidade Social

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
Curso de Administração 
A RESPONSABILIDADE SOCIAL E A RELAÇÃO COM OS STAKEHOLDERS
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
A RESPONSABILIDADE SOCIAL E A RELAÇÃO COM OS STAKEHOLDERS
Nome: Geraldo Vieira Neto, RA: T-147BB2
Disciplina: Responsabilidade Social
Código: 978 Z
Orientação: Professor Dr. Evandro Prestes Guerreiro 
Coordenação do curso de Administração
SANTOS / SP
2017
A RESPONSABILIDADE SOCIAL E A RELAÇÃO COM OS STAKEHOLDERS
Trabalho apresentado à disciplina de Responsabilidade Social, em regime de tutela (TT, T1, T2, WF, WA), sob o código 978Z, na Universidade Paulista, como parte dos requisitos necessários para finalização do curso de Administração.
Orientador: Professor Dr. Evandro Prestes Guerreiro
 Coordenação do curso de Administração
SANTOS / SP
2017
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RESUMO
	A responsabilidade social e a relação com os “stakeholders” busca demonstrar a importância e a relevância atual da responsabilidade social corporativa na relação com as partes direta e indiretamente interessadas, onde são apresentados o conceito de responsabilidade social, o histórico da responsabilidade social, o Instituto Ethos, conceituação de “stakeholders” e a relação da organização socialmente responsável para com estes e o aumento gradativo da cobrança social e ambiental, sendo necessária a adequação de organizações relacionadas à empresa, a realização e a divulgação de relatórios sociais e ambientais. 
Palavras-chaves: Responsabilidade, 1. Organização, 2. Stakeholders, 3. Sociedade, 4.
ABSTRACT
	Social responsibility and the relationship with stakeholders seeks to demonstrate the importance and current relevance of corporate social responsibility in relation to the directly and indirectly interested parties, which present the concept of social responsibility, the history of social responsibility, the Institute Ethos, conceptualization of stakeholders and the relationship of the socially responsible organization to them and the gradual increase of social and environmental collection, being necessary the adaptation of organizations related to the company, the realization and the dissemination of social and environmental reports.
Key-words: Responsability, 1.Organization, 2. Stakeholders, 3. Society, 4.
ÍNDICE
RESUMO	.................. IV
ABSTRACT	..................	 IV
APRESENTAÇÃO...............................................................................................................6
Introdução............................................................................................................................7
INTRODUÇÃO À RESPONSABILIDADE SOCIAL......................................................9
HISTÓRICO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL......................................................10
CONCEITO DE RESPONASBILIDADE SOCIAL............................................................10
4.1. Obrigações das Organizações Socialmente Responsáveis.................................................10
4.2. Instituto Ethos....................................................................................................................11
GRAU DE ENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NA RESPONSABILIDADE SOCIAL...................................................................................................................................12
A RESPONSABILIDADE SOCIAL E A RELAÇÃO COM OS STAKEHOLDERS..................................................................................................................13
ANALISE CRITICA..........................................................................................................14
REFERÊNCIAS......................................................................................................................15
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APRESENTAÇÃO
A responsabilidade social possui papel substancial atualmente na confiabilidade das organizações, principalmente com o intuito de demonstrar a preocupação da organização para com a sociedade, deixando de focar apenas o lucro organizacional e a obtenção de resultados produtivos, existindo a necessidade da regulação e atuação em ambas as frentes por parte das organizações.
O tema escolhido está diretamente relacionado à assuntos de interesse atual e contemporâneo relacionados a responsabilidade social que influenciam no mercado nacional, principalmente relacionados à manutenção da sociedade e ao meio ambiente, organizações socialmente responsáveis mantém clientes e parceiros, pois possuem valor agregado diferenciado em seus produtos e ou serviços.
A responsabilidade social está presente nas organizações há muitos anos, entretanto com o desenvolvimento do mercado e a conscientização da sociedade, as cobranças frente às organizações elevaram – se, atualmente existe a necessidade das organizações realizarem e apresentarem relatórios sociais e ambientais para prestar contas para com seus sócios ou acionistas e também com a comunidade e a sociedade. 
 
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1.1. INTRODUÇÃO
O presente trabalho trata da responsabilidade social e a relação com os “stakeholders”, sendo tratado e dividido em tópicos principais como a introdução à responsabilidade social, o histórico da responsabilidade social, o conceito de responsabilidade social (obrigações das organizações socialmente responsáveis e Instituto Ethos), o grau de envolvimento organizacional na responsabilidade social e a responsabilidade social e a relação com os “stakeholders”
Foram utilizados no presente trabalho, livros e sites com embasamento teórico-científico como o site do Instituto Ethos de responsabilidade social, então explanou – se sobre o histórico da responsabilidade social, conceitos, desenvolvimento, evolução, presença e sua exigência nas organizações atuais.
O tópico introdução à responsabilidade social apresenta os primeiros momentos onde foram constatados a presença da responsabilidade social nas organizações, onde o Estado era responsável por gerir as empresas estatais da época, posteriormente foram aceitas a ética e a responsabilidade social corporativa nas organizações, percebendo – se ser ação legítima da corporação, objetivando então os objetivos sociais em convergência com os retornos financeiros da organização. 
O tópico histórico da responsabilidade social explana a presença da responsabilidade social no mercado brasileiro, onde a responsabilidade social corporativa se torna fator crucial para as organizações de capital aberto, também apresenta – se a situação atual das organizações, onde orientam – se também para a responsabilidade social corporativa (RSC) e para a responsabilidade social ambiental (RSA) e não apenas para o lucro, projetando – se então para o ambiente de negócios.
O tópico conceito de responsabilidade social apresenta a o grau das obrigações organizacionais para com a sociedade e as partes interessadas ao negócio, tanto de forma direta quanto indireta, realizando ações com o objetivo de otimizar o bem-estar da sociedade enquanto busca seus objetivos financeiros, apresentando e disponibilizando posteriormente relatórios aos “stakeholders”, são apresentados então os relatórios de ações sociais e ambientais realizados pelas organizações. O sub – tópico, obrigações das organizações socialmente responsáveis trata de algumas obrigações de importante relevância como incorporar objetivos sociais, utilizar normas comparativas de outras organizações, apresentar relatórios aos membros da organização e aos interessados sobre as ações sociais da organização e o retorno de investimento e seus programas sociais. O sub – tópico Instituto Ethos apresenta a criação do instituto de responsabilidade social, sendo uma oscip de caráter privado, possuindo o objetivo de fomentar a utilização da responsabilidadesocial no mercado de forma convergente com os objetivos financeiros da organização, de forma a beneficiar e convergir com estes objetivos.
O tópico grau de envolvimento organizacional na responsabilidade social demonstra os diferentes níveis de envolvimento das organizações referente à responsabilidade social e ambiental, onde a organização pode realizar ações de prevenção ou remediação referente a patologias sociais prejudiciais, relacionadas as atividades organizacionais. 
O tópico a responsabilidade social e a relação com os “stakeholders” apresenta a conceituação de “stakeholders” como partes interessadas nas atividades organizacionais e a responsabilidade social como fator necessário nas organizações, existindo a necessidade de realizar fiscalização e cobranças em relação às relações sociais e ambientais das organizações, assim a relação transparente das orgazanições com a sociedade beneficiam a confiabilidade da organização, sendo demonstrados através de balanços sociais e ambientais, tanto internos quanto externos.
2. INTRODUÇÃO À RESPONSABILIDADE SOCIAL
De acordo com Ashley (2005), nos Estados Unidos e na Europa, a ética e a responsabilidade social corporativa eram aceitas como doutrina até o século XIX, quando o direito de conduzir negócios de forma corporativa era prerrogativa do Estado ou da Monarquia e noção um interesse econômico privado. 
Para Ashley (2005), a partir de então, defensores da ética e da responsabilidade social corporativa passaram a argumenta que, se a filantropia era na ação legítima da corporação, então outras ações que priorizam objetivos sociais em relação aos retornos financeiros dos acionistas seriam de igual legitimidade, como o abandono de linhas de produto lucrativas, porém nocivas ao ambiente natural e social.
Pode – se perceber a existência da responsabilidade social nas organizações de forma primitiva há muitos anos, entretanto o envolvimento das organizações era exercido e cobrado com menor rigor pela sociedade e todos os interessados nos negócios como fornecedores, clientes, colaboradores, transportadores, distribuidores, acionistas e etc.
	
3. HISTÓRICO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL
	Ashley (2005), cada vez mais vemos organizações brasileiras. Tais como Natura, O Boticário e aos bancos Itaú, ABN Amro Bank/Banco Real, Unibanco e Bradesco, conduzindo suas atividades segundo padrões de responsabilidade social corporativa.
	De acordo com Chiavenato (2004), até algum tempo atrás, as organizações estavam orientadas apenas para os seus negócios. Essa orientação gradativamente deixou de ser interna para se projetar externamente em direção ao ambiente de negócios. 
	Observa – se o início da presença da responsabilidade social no mercado brasileiro, principalmente nas organizações de mercado aberto, ou seja, com ações na BM&FBOVESPA, a responsabilidade social torna – se então fator crucial para a relação com as partes interessadas na organização, sendo focada a relação com os acionistas, tanto ordinários como prioritários. 
4. CONCEITO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL
	Para Chiavenato (2004), a responsabilidade social significa o grau de obrigações que uma organização assume por meio de ações que protejam e melhorem o bem-estar da sociedade à medida que procura atingir seus próprios interesses. Em geral, ela representa a obrigação da organização de adotar políticas e assumir decisões e ações que beneficiem a sociedade.
	Pode – se perceber a importância da responsabilidade social, tornando – se prioridade nas organizações, sendo focadas as obrigações (ações benéficas para a sociedade) da organização para com a sociedade e seu grau de atuação, sendo realizadas em paralelo com as atividades regulares da organização. 
4.1. Obrigações das Organizações Socialmente Responsáveis
	Segundo Chiavenato (2004):
“Uma organização socialmente responsável desempenha as seguintes obrigações: incorporar objetivos sociais no seu planejamento, utiliza normas comparativas de outras organizações em seus programas sociais, apresenta relatórios aos membros organizacionais e aos parceiros sobre os progressos na sua responsabilidade social, experimenta diferentes abordagens sociais e o retorno dos investimentos em programas sociais.”
	Observam – se algumas das principais obrigações apresentadas pelas organizações no mercado em geral, como incorporar objetivos sociais, realizar comparativos com normas de outras organizações, apresentação de relatórios sociais aos diretamente interessados e divulgação de relatórios sociais aos indiretamente interessados (sociedade em geral) pode – se obter através do site de organizações como a Vale S/A e a Petrobrás seus relatórios de responsabilidade social corporativa (RSC) e responsabilidade social ambiental (RSA), possuindo ações de recuperação, participação e auxílio à sociedade e ao meio ambiente, buscando a sustentabilidade social e ambiental.
4.2. Instituto Ethos
	Definição instituto Ethos: O instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social é uma Oscip cuja missão é mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negócios de forma socialmente responsável, tornando – as parceiras na construção de uma sociedade justa e sustentável.
	Segundo o Instituto Ethos, o instituto foi criado em 1998 por um grupo de empresários e executivos da iniciativa privada, o instituto Ethos é um polo de organização de conhecimento, troca de experiências e desenvolvimento de ferramentas para auxiliar as empresas a analisar suas práticas de gestão e aprofundar seu compromisso com a responsabilidade social e o desenvolvimento sustentável. 
	Pode – se observar a criação e desenvolvimento do Instituto Ethos com a função de fomentar a responsabilidade social nas organizações do mercado, auxiliando as organizações na relação entre suas atividades principais e suas atividades de caráter social e ambiental, tendo como missão principal auxiliar as empresas a gerir seus negócios de forma socialmente responsável, tem – se a possibilidade de associar – se ao instituto para a obtenção de auxilio organizacional.
5. GRAU DE ENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL NA RESPONSABILIDADE SOCIAL 	
	Para Chiavenato (2004), 
“O modelo “stakeholder” favorável ao envolvimento organizacional em atividades e obras sociais apresenta três diferentes graus de envolvimento: a) Abordagem da obrigação social e legal: as principais metas da organização são de natureza econômica e focadas na otimização dos lucros e do patrimônio líquido dos acionistas. Portanto, a organização deve apenas satisfazer as obrigações mínimas impostas pela lei sem assumir nenhum esforço adicional voluntário; b) Abordagem da responsabilidade social: a organização não tem apenas metas econômicas, mas também responsabilidades sociais. As decisões organizacionais são tomadas não apenas em função de ganhos econômicos e na conformidade legal, mas também no critério do benefício social. Alguns recursos organizacionais são usados para projetos de bem-estar social que não causem dano econômico para a organização e com a preocupação de otimizar os lucros e o patrimônio líquido dos acionistas e para programas de ação e envolvimento social. A organização deseja conquistar uma imagem de politicamente correta com grande esforço na área de relações públicas. Em geral, são organizações que praticam uma adaptação reativa, pois agem para providenciar uma solução de problemas já existentes; c) Abordagem da sensibilidade social: A organização não tem apenas metas econômicas e sociais, mas se antecipa aos problemas sociais do futuro e age agora em respostas a eles. Esta abordagem impõe que as organizações devem se antecipar aos problemas sociais lidando com eles antes que se tornem críticos. A utilização de recursos organizacionais no presente cria um impacto negativo na otimização dos lucros atuais. Trata – se de uma abordagem típica de cidadania corporativa e representa um papel proativo na sociedade. Os programas educativos sobre drogas financiados pororganizações nas escolas públicas são um exemplo. O ganho futuro significa uma força de trabalho saudável, mesmo que, no momento, a organização são tenha nenhum problema relacionado com drogas no local de trabalho. Organizações com sensibilidade social buscam envolvimento na comunidade e incentivam seus membros a fazerem o mesmo a partir de esforços de conscientização social, voluntariado espontâneo e programas comunitários em áreas carentes”
	Observa – se o grau de envolvimento das organizações em relação à responsabilidade social, sendo expostos três diferentes níveis de envolvimento, sendo a abordagem da obrigação social e legal, a abordagem da responsabilidade social e a abordagem da sensibilidade social, onde ficam evidenciadas as diferenças entre as ações sociais realizadas pelas organizações com níveis de comprometimento diverso, enquanto algumas tratam contingências outras às preveem.
6. A RESPONSABILIDADE SOCIAL E A RELAÇÃO COM OS STAKEHOLDERS
	Para Sobral e Peci (2008), a análise do ambiente utiliza uma técnica gerencial denominada análise de “stakeholders”. Os “stakeholders” (ou grupo de interesse) são indivíduos ou grupos direta ou indiretamente afetados pela ação de uma organização e podem ser externos ou internos. 
	Em resumo os “stakholders” são todos aqueles que influenciam de forma decisiva, são relevantes ou importantes para o sucesso da organização como, por exemplo, fornecedores, clientes, sócios, acionistas, comunidade, sociedade, terceirizadas e etc. Atualmente existe grande preocupação das organizações e da sociedade em geral com a atuação responsável de seus parceiros ou organizações onde consomem.
	Para Chiavenato (2004), a responsabilidade social deve ser ressaltada, cobrada e avaliada na organização. Além dos balanços contáveis convencionais, a organização precisa de balanços sociais e ambientais de alcance externo. Assim, relações transparentes com a sociedade, responsabilidade diante de gerações futuras, auto regulação da conduta, compreensão das dimensões sociais dos atos econômicos, escolha de agentes e parceiros inseridos em cadeias produtivas e gerenciamento dos impactos internos e externos de suas atividades,
	Percebe – se o aumento das exigências, observação, relevância e fiscalização referente à responsabilidade social das organizações, tanto referente as relações com a sociedade quanto nas relações com o meio ambiente. Por exemplo, empresas de grande porte socialmente responsáveis exigem adequação de fornecedores e empresas terceirizadas com seus valores e preceitos organizacionais e clientes deixam de consumir determinada marca de cosmético que testa seus produtos em animais. 
	
7. ANÁLISE CRÍTICA 
O estudo realizado nesta pesquisa bibliográfica buscou demonstrar a importância da ações sociais das organizações para com a sociedade e as partes interessadas em suas atividades, beneficiando assim à todos, atentando – se sempre as atividades de retorno financeiro da organização, pois as atividades precisam ser ajustadas a trabalhar de forma convergente. 
Considerando as diversas abordagens realizadas sobre o assunto, sendo estas a introdução à responsabilidade social, o histórico da responsabilidade social, o conceito de responsabilidade social (obrigações das organizações socialmente responsáveis e Instituto Ethos), grau de envolvimento organizacional na responsabilidade social e a responsabilidade social e a relação com os “stakeholders”. Podem ser observados os seguintes pontos relevantes para o aprofundamento do estudo:
Falta de apresentação de indicadores Ethos
Estudo do PNQ
Falta de aprofundamento nos estudos da RSA/RSC
Aplicação ao caso concreto
Como argumentos identificados como pontos fortes e fracos no estudo pode-se citar:
Pontos fortes: como pontos fortes no estudo, temos a apresentação da responsabilidade social, a demonstração da iniciação e presença desta prática no mercado, sua evolução e a importância nas relações organizacionais atuais.
Pontos frágeis: falta de aprofundamento no estudo do Instituto Ethos, ressaltando a utilização dos indicadores nas relações organizacionais e a falta de demonstração e comparativos de relatórios sociais e a ambientais nas organizações. 
Sugere – se o desenvolvimento social e ambiental nas organizações de porte menor, mesmo que não façam parte do mercado aberto, pois qualquer atividade organizacional tem interesse da comunidade e da sociedade, podendo assim fortalecer suas relações com seus “stakeholders”.
REFERÊNCIAS
ASHLEY, Patrícia Almeida. Ética e responsabilidade social nos negócios. São Paulo:2.ed. Saraiva, 2005.
CHIAVENATO, Idalberto, Introdução a teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. Rio de Janeiro: 3ª Edição. Elsevier, 2004.
SOBRAL, Felipe. ALKETA, Peci. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008.
Instituto Ethos. Site acessado em: 10/10/2017 às 13:33 https://www3.ethos.org.br/conteudo/sobre-o-instituto/#.Wd4PIWhSxPY 
NETO, Geraldo Vieira. 
A RESPONSABILIDADE SOCIAL E A RELAÇÃO COM OS STAKEHOLDERS/ Geraldo Vieira Neto. Santos/SP, 2017. 15 p. 
Universidade Paulista - UNIP, 2017.
Instituto de Ciências Sociais e Comunicação – Curso de Administração 
Orientação: Coordenação do curso de Administração
 Organização.
 Stakeholders.
 Sociedade.