Aula 3 – A Cultura da Informacao

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Cláudio Bernardo 2007.1 
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PSI – Princípios de Sistema de Informação
Prof Evanor Alves Dourado
Brasília, DF, 16/03/2018
Aula 3 – A Cultura da Informação
2018.1
Cláudio Bernardo 2007.1 
Cláudio Bernardo 2007.1 
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A Cultura da Informação
Importância da Informação
Dados x Informação x Conhecimento
O papel da informação na organização
Qualidade da informação
Informação estratégica
Informação como vantagem competitiva
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Importância da Informação
:
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Organização hoje:
Valoriza a coletividade ao invés do indivíduo
Como aumentou a concorrência, precisa de diferenciais para conquistar o consumidor
Motivos:
Globalização
Grandes empresas
Facilidade de transporte de mercadorias
Divulgação de produtos
Transferência de dinheiro entre países.
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Para conseguir o diferencial necessário 
a informação 
passa a ser a base para as transformações operacionais e gerenciais exigidas pelo mercado atual .....
..... que exige produtos e serviços de qualidade e baixo preço
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E ...monitar o mercado...
Como?
A coleta de informação é uma maneira de identificar as direções do mercado permitindo as organizações se adaptarem as mudanças.
Era pós-industrial:Sociedade da Informação
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Dado
Dado: cadeia de caracteres ou padrões sem interpretação.
É qualquer elemento identificado em sua forma bruta que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação.
 
Ex.: nome de um funcionário, nº peças em estoque; nº de horas trabalhadas,...
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Informação 
(do latim informare – dar forma)
Conjunto de dados aos quais seres humanos deram forma para torná-los significativos e úteis. 
Dado dotado de relevância. 
	Ex.: 	quantidade de vendas por produto,
		 total de vendas mensais,...
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A informação precisa ser:
Clara => apresentar o fato com clareza, não mascar;
Precisa => ter alto padrão de precisão; nunca apresentar termos como “por volta de...” ”cerca de...” “mais ou menos...”;
Não contem erros;
Rápida => chega em tempo hábil para que gere efeito em uma decisão;
Dirigida => a quem tenha necessidade dela e que irá decidir com base nessa informação.
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Conhecimento
Capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em experiências prévias;
Esforço de investigação para descobrir aquilo que está oculto, que não esta compreendido ainda.
Adquirir conhecimento é utilizar a informação para desvendar coisas novas e avançar.
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Dado não é Informação !
Informação não é Conhecimento !
Organizações competem pelo domínio do conhecimento científico e tecnológico; 
COMO ?
Armazenando, processando, acessando e disponibilizando informações por meio de redes de comunicação.
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repare bem na diferença:
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Os sistemas podem ser classificados dentro de inúmeras visões:
Simples:
Possui pouco componentes;
A relação ou interação entre os componentes é descomplicada:
	Ex.: misturar ingredientes para fazer um bolo:
	Entrada: ingredientes, saber a proporção e a ordem;
	Processamento: misturar os ingredientes e colocar no forno;
	Saída: bolo acabado (assado e pronto).
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	Complexos: 
Possuem muitos componentes (pessoas, máquinas);
Componentes são altamente relacionados e interconectados; 
	Ex.: fabricação de um automóvel;
Entrada: peças do carro – chassi, motor, suspensão;
Processamento: linha de montagem do carro;
Saída: carro pronto;
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Exemplos de Sistemas
Atividades básicas
Metas/objetivo. 
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Tecnologia da Informação (TI)
é o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação. 
o conjunto de recursos que desempenha uma ou mais tarefas de processamento das informações do SI.
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Abordagens de solução de problemas
Reativa: o solucionador espera até que o problema venha a superfície ou se torne aparente antes de tomar qualquer iniciativa. 
	Ex.: esperar que uma peça de equipamento industrial apresente problemas de funcionamento antes de tomar qualquer atitude.
Pró-ativa: o solucionador procura problemas em potencial antes que eles se tornem sérios. 
Ex.: uma cia. que faz vistoria e manutenção preventiva de equipamentos, mesmo que esteja operando adequadamente. 
A maioria das empresas usa uma combinação dessas abordagens.
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A solução de problemas começa com a tomada de decisão.
	A solução de problemas é a atividade mais crucial que uma organização empresarial executa.
Inteligência
Projeto
Escolha 
Implementação
Monitoramento
Estágios da
Tomada de Decisão (Herbert Simon)
Solução de Problemas
(George Huber)
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Estágios da Inteligência
neste estágio, problemas e/ou oportunidades em potencial são identificados e definidos. Reúne a informação relacionada com a causa e o escopo do problema. São investigados os possíveis obstáculos na solução de problemas.
Ex.: 
oportunidade: dê uma empresa enviar uma remessa marítima de frutas tropicais para um novo mercado mais distante.
obstáculos: 
perecibilidade das frutas e o preço que os novos consumidores se dispõem a pagar;
regulamentações federais e estaduais relativas ao embarque de produtos comestíveis.
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 Estágio de Projeto: 
as soluções alternativas são desenvolvidas. 
São avaliadas a viabilidade e as implicações dessas alternativas.
	
Ex.: estudar métodos alternativos de embarque, considerando o tempo de transporte e os custos associados a cada uma delas.
 Estágio de Escolha: 
seleção de um curso de ação. 
Ex.: transporte aéreo.
			
Mas... a solução de problemas inclui e vai além da tomada de decisão
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Estágio de implementação: 
quando uma ação é executada para efetivar a ação. 
Ex.: levar as frutas ao aeroporto e embarcá-las.
Estágio de monitoramento: 
avaliam a implementação da solução, tanto para determinar se os resultados previstos foram alcançados como para modificar o processo (feedback)
FIM
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