SISTEMA DE INFORMAÇÃO QUESTIONÁRIOS I-II-III-IV

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SISTEMA DE INFORMAÇÃO 
VÍDEO AULA I 
 Pergunta 1 
0 em 0 pontos 
 
Sobre a teoria dos Sistemas de Informação (SI) é possível afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Um SI possui três dimensões (pessoas, organização e tecnologia). 
Respostas: a. 
Um SI tem que ser obrigatoriamente aberto. 
 b. 
Um SI tem que ser obrigatoriamente fechado. 
 
c. 
Um SI não necessariamente possui uma entrada de dados ou 
informação. 
 d. 
Um SI possui três dimensões (pessoas, organização e tecnologia). 
 
e. 
Um SI não suporta decisões organizacionais. 
 
Feedback da resposta: Resposta: D 
 
 
 Pergunta 2 
0 em 0 pontos 
 
Sobre os SI é possível afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Os Sistemas Especialistas servem para automatizar processos. 
Respostas: a. 
Os Sistemas de Apoio ao Negócios são para a tomada de decisão 
estratégica. 
 
b. 
Os Sistemas de Apoio a Decisão são utilizados apenas no ambiente 
operacional das corporações. 
 c. 
Os Sistemas Especialistas servem para automatizar processos. 
 
d. 
Os Sistemas Especialistas são usados exclusivamente na tomada de 
decisão. 
 e. 
Os Sistemas de Contabilidade são de Apoio a Decisão. 
Feedback da resposta: Resposta: C 
 
 
 Pergunta 3 
0 em 0 pontos 
 
Em um determinado Sistema de lavagem rápida de carros, é possível afirmar que o 
dispositivo que faz o bombeamento da água para o sistema é um(a): 
 
Resposta Selecionada: c. 
Objeto inerente. 
Respostas: a. 
 
Saída. 
 b. 
Entrada. 
 c. 
Objeto inerente. 
 d. 
Objeto transiente. 
 e. 
Objetivo. 
Feedback da resposta: Resposta: C 
 
 Pergunta 4 
0 em 0 pontos 
 
Sobre os conceitos de dado, informação e conhecimento, é possível afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
A informação é um conjunto de fatos organizados que tem valor para o 
negócio. 
 
Respostas: a. 
A informação é a compreensão dos fatos organizados. 
 b. 
O conhecimento é o conjunto de dados com valor para o negócio. 
 c. 
O dado e a informação nascem do conhecimento. 
 d. 
O dado e o conhecimento nascem da informação. 
 
e. 
A informação é um conjunto de fatos organizados que tem valor para o 
negócio. 
 
Feedback da resposta: Resposta: E 
 
 
 
QUESTIONÁRIO I 
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual dos itens abaixo não se refere a um dos elementos da dimensão tecnológica dos 
sistemas de informação? 
 
Resposta Selecionada: d. 
Processos de negócios. 
Respostas: a. 
Hardware. 
 b. 
Software. 
 c. 
Banco de dados. 
 d. 
Processos de negócios. 
 
 e. 
Telecomunicações. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “d”. 
Comentário: A dimensão tecnológica dos sistemas de informação é formada 
pelo hardware, software, bancos de dados e telecomunicações. Os processos 
de negócios integram a dimensão organizacional dos sistemas de informação. 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Sobre os sistemas de informação e/ou a ciência da informação, é possível afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
A ciência da informação estuda a aplicação da informação nas empresas. 
Respostas: a. 
A ciência da informação estuda os sistemas de informação. 
 b. 
A ciência da informação estuda a aplicação da informação nas empresas. 
 c. 
A disciplina de sistemas de informação estuda a ciência da informação. 
 
d. 
A ciência da informação, a disciplina de sistemas de informação e a 
tecnologia da informação têm o mesmo objetivo. 
 e. 
Os sistemas de informação estudam a informação desde a sua gênese. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “b”. 
Comentário: A ciência da informação é o estudo da informação desde a sua 
gênese até a sua aplicação nas empresas e organizações. Os sistemas de 
informação são utilizados para descrever a área de conhecimento 
encarregada do estudo de sistemas de informação, tecnologia da informação 
e suas relações com as organizações. 
 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
No processo de tomada de decisão, a fase em que se identificam as várias soluções para 
o problema é: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Projeto. 
Respostas: a. 
Inteligência. 
 b. 
Projeto. 
 c. 
Escolha. 
 d. 
Implementação. 
 e. 
Análise. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “b”. 
Comentário: O processo de tomada. De decisão é formado pelas fases de 
inteligência, projeto, escolha e implementação. É na fase de projeto que se 
identificam e investigam as várias soluções possíveis para o problema. 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Em um sistema de saúde, um paciente é considerado: 
Resposta Selecionada: d. 
Um objeto transiente. 
Respostas: a. 
Um objetivo. 
 b. 
Um processo. 
 c. 
Uma meta. 
 d. 
Um objeto transiente. 
 e. 
Um objeto inerente. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “d”. 
Comentário: Um sistema pode ser composto de objetos transientes e 
inerentes. Como um paciente é introduzido no sistema de saúde e, 
subsequentemente, retirado, ele é um elemento transiente. 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Sobre o conceito de dado, informação e conhecimento, é possível afirmar que: 
Resposta Selecionada: a. 
O conhecimento origina-se a partir de informações. 
Respostas: a. 
O conhecimento origina-se a partir de informações. 
 b. 
O conhecimento é qualquer elemento na sua forma bruta. 
 c. 
O conhecimento é um conjunto de dados organizados. 
 d. 
A informação é qualquer elemento na sua forma bruta. 
 e. 
A informação só gera novos dados. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “a”. 
Comentário: O dado é algo bruto, que por si só nada revela. A informação é 
um conjunto de dados organizados que geram valor. O conhecimento é a 
compreensão e a consciência do valor das informações. 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
No processo de tomada de decisão, a fase em que se tenta descobrir os problemas é: 
Resposta Selecionada: a. 
Inteligência. 
Respostas: a. 
Inteligência. 
 b. 
Projeto. 
 
 c. 
Escolha. 
 d. 
Implementação. 
 e. 
Análise. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “a”. 
Comentário: O processo de tomada de decisão é formado pelas fases de 
inteligência, projeto, escolha e implementação. É na fase de inteligência que 
se descobrem, identificam e entendem os problemas que estão ocorrendo na 
organização. 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Em um sistema educacional, é correto afirmar que o professor é: 
Resposta Selecionada: c. 
Um objeto inerente. 
Respostas: a. 
Um objetivo. 
 b. 
Um objeto transiente. 
 c. 
Um objeto inerente. 
 d. 
Uma entrada. 
 e. 
Uma saída. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “c”. 
Comentário: Um sistema pode ser composto de objetos transientes e 
inerentes. Um professor é um objeto inerente, porque o mesmo integra de 
modo definitivo o sistema educacional. 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Quais são as duas características fundamentais de um sistema? 
Resposta Selecionada: b. 
Interação e objetivo. 
Respostas: a. 
Interação e sinergia. 
 b. 
Interação e objetivo. 
 c. 
Inteireza e objetivo. 
 d. 
Integridade e inteireza. 
 e. 
Meta e objetivo. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “b”. 
Comentário: Um sistema é um conjunto de elementos interdependentes em 
 
interação, com vistas a um objetivo. Outro conceito de sistema: é um conjunto 
de partes unidas entre si, desde que as relações entreas partes e o 
comportamento do todo sejam focos de atenção. Portanto, é possível afirmar 
que a interação entre componentes e o objetivo são características 
fundamentais de um sistema. 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Sobre a evolução da área de TI, é possível afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
A TI é considerada, nos dias de hoje, como um parceiro estratégico. 
Respostas: a. 
Antes, a TI era considerada uma parceira de negócios, diferentemente dos 
dias de hoje, em que é apenas um provedor de infraestrutura. 
 b. 
A TI sempre foi enxergada com uma provedora de tecnologia. 
 c. 
A TI sempre foi enxergada como um custo a controlar. 
 d. 
A TI, antes, era enxergada como investimento. 
 e. 
A TI é considerada, nos dias de hoje, como um parceiro estratégico. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “e”. 
Comentário: À medida que a TI evoluiu, ela se alinhou ao negócio, sendo 
enxergada não mais como custo, mas como investimento, tornando-se, nos 
dias de hoje, um parceiro estratégico. 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Considera-se uma característica de um sistema aberto: 
Resposta Selecionada: c. 
Adaptabilidade. 
Respostas: a. 
Estabilidade. 
 b. 
Previsibilidade. 
 c. 
Adaptabilidade. 
 d. 
Pouca interação com o ambiente. 
 e. 
Muito estruturado. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “c”. 
Comentário: Um sistema aberto que interage continuamente com seu meio 
ambiente para reabastecimento de material, energia e informação é também 
conhecido como sistema adaptativo. 
 
 
 
 
 
VÍDEO AULA II 
 Pergunta 1 
0 em 0 pontos 
 
Qual dos itens abaixo não se refere a uma desvantagem na implantação de um ERP? 
Resposta Selecionada: a. 
Eliminação dos Sistemas de Informação legado. 
Respostas: a. 
Eliminação dos Sistemas de Informação legado. 
 b. 
Custo e tempo de implantação. 
 c. 
Dificuldades em implantar mudanças. 
 d. 
Risco de falha na implantação. 
 e. 
Dificuldade de interação com outros sistemas. 
Feedback da resposta: Resposta: a 
 
 
 Pergunta 2 
0 em 0 pontos 
 
Qual dos itens abaixo não integra a dimensão tecnológica dos Sistemas de 
Informação? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Processos. 
Respostas: a. 
Bancos de Dados. 
 b. 
Telecomunicações. 
 c. 
Processos. 
 d. 
Hardware. 
 e. 
Software. 
Feedback da resposta: Resposta: c 
 
 
 Pergunta 3 
0 em 0 pontos 
 
Sobre os Sistemas de Informação Gerencial é possível afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Apoia a tomada de decisões estruturadas. 
Respostas: a. 
É utilizado para processamento de transações. 
 
b. 
Tem como fonte interna de informações um Base de Gerenciamento 
Modelos e Cenários. 
 
c. 
É um Sistema de Informação que centraliza decisões, dificultando a 
interação entre gerentes. 
 
 d. 
Apoia a tomada de decisões não estruturadas. 
 e. 
Apoia a tomada de decisões estruturadas. 
Feedback da resposta: Resposta: e 
 
 Pergunta 4 
0 em 0 pontos 
 
Sobre os Sistemas de Apoio a Decisão é possível afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Utilizam uma base de modelos para análises quantitativas e de cenários. 
Respostas: a. 
Empregam o conhecimento humano para resolver problemas. 
 b. 
Utilizam uma base de modelos para análises quantitativas e de cenários. 
 
c. 
Trabalham com uma análise simplificada de dados, de modo a gerar 
subsídios para a tomada de decisão. 
 d. 
São utilizados para decisões estruturadas. 
 e. 
Não utilizam ferramentas de inteligência de negócios. 
Feedback da resposta: Resposta: b 
 
 
 
QUESTIONÁRIO II 
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual dos itens abaixo não se refere a uma vantagem do ERP? 
Resposta Selecionada: e. 
Custo e tempo de implantação. 
Respostas: a. 
Acesso aperfeiçoado aos dados para a tomada de decisão operacional. 
 b. 
Eliminação de sistemas legados inflexíveis e onerosos. 
 c. 
Melhoria dos processos organizacionais. 
 d. 
Modernização da infraestrutura tecnológica. 
 e. 
Custo e tempo de implantação. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “e”. 
Comentário: O desenvolvimento e a implantação do ERP demandam muito 
tempo, e o custo não é baixo, sendo estas as suas desvantagens. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
Qual é a função de um sistema de processamento de transação? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Captar e processar dados detalhados, necessários para a atualização 
dos registros das operações. 
Respostas: a. 
Captar e processar dados detalhados, necessários para a atualização 
dos registros das operações. 
 b. 
Suportar decisões estratégicas. 
 c. 
Suportar decisões táticas. 
 d. 
Integrar a organização através de um sistema modular. 
 e. 
Executar atividades que deveriam ser executadas por especialistas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “a”. 
Comentário: Os sistemas de processamento de transações captam e 
processam dados detalhados, necessários para a atualização dos registros 
das operações fundamentais do negócio da organização. 
 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Sobre os sistemas de processamento de transação batch e online, é possível afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Os sistemas batch acumulam transações por um período de tempo e as 
enviam por lote. 
Respostas: a. 
Os sistemas online acumulam transações e as enviam por lote. 
 b. 
Os sistemas batch processam transações imediatamente. 
 c. 
Os sistemas online e batch processam informações em tempo real. 
 
d. 
Os sistemas batch acumulam transações por um período de tempo e as 
enviam por lote. 
 
e. 
Os sistemas batch suportam melhor a tomada de decisão que os 
sistemas online. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “d”. 
Comentário: Os sistemas batch operam transações de negócios que são 
acumuladas por um período de tempo e preparadas para serem processadas 
em uma única unidade ou lote. 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
É uma característica de um sistema de apoio à decisão: 
Resposta Selecionada: c. 
Interatividade. 
Respostas: a. 
Inflexibilidade. 
 b. 
 
Próprio para decisões estruturadas. 
 c. 
Interatividade. 
 d. 
Não adaptável. 
 e. 
Lento para gerar informações. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “c”. 
Comentário: Um sistema de apoio à decisão é um sistema interativo, flexível 
e adaptável, especialmente desenvolvido para apoiar a solução de um 
problema gerencial não estruturado e aperfeiçoar a tomada de decisão. 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual é o sistema de informação utilizado para tomar decisões estruturadas? 
Resposta Selecionada: b. 
Sistema de informação gerencial. 
Respostas: a. 
Sistema de apoio à decisão. 
 b. 
Sistema de informação gerencial. 
 c. 
Planejamento de recursos empresariais. 
 d. 
Sistemas de gerenciamento do relacionamento com o cliente. 
 e. 
Sistemas de processamento de transação. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “b”. 
Comentário: Os sistemas de informação gerencial são projetados para tomar 
decisões estruturadas, nas quais se conhecem os relacionamentos que 
envolvem os problemas. 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Um conjunto integrado de programas que gerencia as operações vitais dos negócios de 
uma empresa constitui: 
 
Resposta Selecionada: c. 
O planejamento dos recursos empresariais. 
Respostas: a. 
Sistemas de processamento de transações.b. 
Sistemas de informação administrativos. 
 c. 
O planejamento dos recursos empresariais. 
 d. 
Sistemas de informação de planejamento. 
 e. 
Sistemas de apoio operacional. 
 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “c”. 
Comentário: Um Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) é um 
conjunto integrado de programas que gerencia as operações vitais dos 
negócios de uma empresa para uma organização global com múltiplas 
localizações. Ele nasceu da necessidade de agregar valor aos negócios 
através da integração de sistemas. 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual dos itens abaixo não é considerado um componente de um sistema de apoio à 
decisão? 
 
Resposta Selecionada: b. 
Módulo batch. 
Respostas: a. 
Banco de dados. 
 b. 
Módulo batch. 
 c. 
Base de modelos. 
 d. 
Interface com o usuário. 
 e. 
Ferramentas de análise de dados. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “b”. 
Comentário: Um sistema de apoio à decisão é composto por banco de 
dados, base de modelos, interface com o usuário e ferramentas de análise 
de dados. 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A ordem correta do ciclo de processamento de transações, que não apresenta erros na 
coleta, é: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Coleta, edição, manipulação, armazenamento e produção de 
documentos. 
Respostas: a. 
Coleta, manipulação, edição, armazenamento e produção de 
documentos. 
 
b. 
Coleta, edição, manipulação, armazenamento e produção de 
documentos. 
 
c. 
Coleta, edição, manipulação, produção de documentos e 
armazenamento. 
 
d. 
Manipulação, coleta, edição, produção de documentos e 
armazenamento. 
 
e. 
Manipulação, edição, coleta, produção de documentos e 
armazenamento. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “b”. 
Comentário: A ordem correta do ciclo de processamento de transações é: 
coleta, edição, manipulação, armazenamento e produção de documentos. 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual dos itens abaixo não é equivalente a uma função dos sistemas de informação dentro 
da organização? 
 
Resposta Selecionada: e. 
Criar processos de negócios. 
Respostas: a. 
Processar transações de forma rápida e precisa. 
 b. 
Fornecer suporte para a tomada de decisão. 
 c. 
Fornecer vantagem competitiva. 
 d. 
Reduzir a sobrecarga de informações. 
 e. 
Criar processos de negócios. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “e”. 
Comentário: Um SI tem várias funções dentro das organizações - funções, 
essas, que nascem do alinhamento da TI com os negócios. No entanto, não é 
função dos SI criar processos de negócios, mas, sim, suportá-los. Quem cria 
processos de negócios é a própria área de negócios. 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual é o sistema de informação que suporta o relacionamento com os fornecedores? 
Resposta Selecionada: a. 
Sistema de gestão da cadeia de suprimentos. 
Respostas: a. 
Sistema de gestão da cadeia de suprimentos. 
 b. 
Planejamento de recursos empresariais. 
 c. 
Sistema de gerenciamento do relacionamento com o cliente. 
 d. 
Sistemas de apoio à decisão estruturada. 
 e. 
Sistemas de apoio à decisão não estruturada. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “a”. 
Comentário: Os sistemas de gestão da cadeia de suprimentos ajudam as 
empresas a administrar suas relações com os fornecedores. 
 
 
 
 
 
 
VÍDEO AULA III 
 Pergunta 1 
0 em 0 pontos 
 
Qual dos itens abaixo não se refere a uma função da área de desenvolvimento e suporte de 
aplicações? 
 
Resposta Selecionada: d. 
Desenvolvimento e manutenção da rede de comunicação. 
Respostas: a. 
Análise de requisitos de software. 
 b. 
Especificação ou análise do sistema. 
 c. 
Arquitetura do software ou design de software. 
 d. 
Desenvolvimento e manutenção da rede de comunicação. 
 e. 
Desenvolvimento e manutenção dos softwares aplicativos. 
Feedback da resposta: Resposta: d 
 
 
 Pergunta 2 
0 em 0 pontos 
 
Qual dos itens abaixo tem a função de coordenar o fluxo de dados de entrada e de 
saída num sistema computacional básico? 
 
Resposta Selecionada: a. 
Unidade de controle. 
Respostas: a. 
Unidade de controle. 
 b. 
Unidade lógica e aritmética. 
 c. 
Dispositivos de entrada. 
 d. 
Dispositivos de saída. 
 e. 
Memória. 
Feedback da resposta: Resposta: a 
 
 
 Pergunta 3 
0 em 0 pontos 
 
Qual é a ferramenta de análise de dados orientada à descoberta, que fornece 
percepções dos dados corporativos? 
 
Resposta Selecionada: b. 
Data mining. 
Respostas: a. 
Processamento analítico online. 
 b. 
Data mining. 
 c. 
Unidade central de processamento. 
 
 d. 
Data warehouse. 
 e. 
Data smart. 
Feedback da resposta: Resposta: b 
 
 Pergunta 4 
0 em 0 pontos 
 
Qual é a tecnologia que permite o compartilhamento de capacidades de 
armazenamento, cálculos e aplicativos centralizados que podem ser acessados por 
qualquer computador conectado à internet? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Computação nas nuvens. 
Respostas: a. 
Tecnologia de voz sobre IP. 
 b. 
Telefonia móvel celular. 
 c. 
Computação nas nuvens. 
 d. 
Identificação por radiofrequência. 
 e. 
Videoconferência. 
Feedback da resposta: Resposta: c 
 
 
 
QUESTIONÁRIO III 
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Espera-se que a administração de TI: 
Resposta Selecionada: a. 
Promova o bom relacionamento com o cliente. 
Respostas: a. 
Promova o bom relacionamento com o cliente. 
 b. 
Desenvolva sistemas de modo adequado. 
 c. 
Mantenha as redes e os sistemas computacionais operantes. 
 d. 
Interligue o usuário ao suporte de TI. 
 e. 
Instale softwares adequados. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “a”. 
Comentário: A administração de TI tem a missão de tornar a TI estratégica, 
lucrativa, com serviços de qualidade e promover o bom relacionamento entre 
a TI e as outras áreas da organização. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O que é o processo de software? 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Conjunto de atividades com a finalidade obter um software. 
Respostas: a. 
Processo guiado e organizado exclusivamente pela área de negócios. 
 b. 
Processo guiado exclusivamente pelos modelos da gestão de software de TI. 
 c. 
Conjunto de atividades com a finalidade obter um software. 
 
d. 
Conjunto de atividades com a finalidade de desenvolver aplicações somente para a área de 
negócios. 
 e. 
Um desdobramento dos processos de negócios das organizações. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “c”. 
Comentário: O processo de software é um conjunto de atividades ordenadas com a finalidade de 
obter um produto de software ou simplesmente um sistema de informação. 
 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual das alternativas abaixo equivale a itens que compõe a CPU? 
Resposta Selecionada: c. 
Unidade lógica e aritmética e unidade de controle. 
Respostas: a. 
Unidade lógica e aritmética e dispositivos de entrada. 
 b. 
Dispositivos de entrada e dispositivos de saída. 
 c. 
Unidade lógica e aritmética e unidade de controle. 
 d. 
Dispositivos de entrada e unidade de controle. 
 e. 
Dispositivos de saída e unidade lógica e aritmética. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “c” 
Comentário: A CPU é constituída por: unidade de controle e unidade 
lógica e aritmética. 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontosO dispositivo responsável pelo acúmulo de informações é: 
Resposta Selecionada: b. 
A memória. 
Respostas: a. 
A unidade de controle. 
 b. 
A memória. 
 c. 
O dispositivo de entrada. 
 d. 
 
A CPU. 
 e. 
A unidade lógica e aritmética. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “b”. 
Comentário: A memória é um dispositivo de acúmulo de informações que 
permite ao computador guardar dados temporariamente ou 
permanentemente. 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Sobre os softwares de sistemas e aplicativos, é correto afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Os softwares de aplicativos consistem em programas que auxiliam os 
usuários a resolver problemas específicos de computação. 
Respostas: a. 
Os softwares de aplicativos coordenam as atividades e as funções 
do hardware e outros programas do sistema computacional. 
 b. 
Um sistema operacional é um exemplo de um software de aplicativos. 
 
c. 
Os softwares de sistemas são ferramentas destinadas a uma variedade de 
atividades muito ampla que podem atender tanto as necessidades do 
mundo corporativo quanto as pessoais. 
 d. 
Um banco de dados é um software de sistema. 
 
e. 
Os softwares de aplicativos consistem em programas que auxiliam os 
usuários a resolver problemas específicos de computação. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “e”. 
Comentário: Os softwares de aplicativos consistem em programas que 
auxiliam os usuários a resolver problemas específicos de computação. 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
É possível afirmar que o sistema de gerenciamento de banco de dados é: 
Resposta Selecionada: c. 
Um software situado entre as aplicações e o banco de dados. 
Respostas: a. 
Um banco de dados que armazena erros de sistema. 
 b. 
Uma base que armazena modelos. 
 c. 
Um software situado entre as aplicações e o banco de dados. 
 d. 
Um armazém de dados que é um subconjunto de um banco de dados. 
 e. 
Um sistema computacional completo. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “c”. 
Comentário: Um sistema de gerenciamento de banco de dados é 
 
um software específico usado para criar, armazenar, organizar e acessar 
dados a partir de um banco de dados. 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Sobre as ferramentas de inteligência de negócios, é possível afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
As ferramentas de mineração de dados ( data minig) são orientadas à 
descoberta. 
Respostas: a. 
O processamento analítico online é orientado à descoberta. 
 b. 
Um data mining utiliza apenas um data smart. 
 c. 
Um data warehouse é um subconjunto de um data smart. 
 
d. 
As ferramentas de mineração de dados (data minig) são orientadas à 
descoberta. 
 e. 
O processamento analítico online não faz análise multidimensional. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “d”. 
Comentário: As duas principais ferramentas de inteligência de negócios são o 
processamento analítico online (OLAP) e o data mining(minerador de dados). 
As ferramentas de data mining são orientadas à descoberta, fornecendo 
percepções dos dados corporativos. Já o OLAP não é orientado à descoberta. 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Não é considerado um elemento de rede: 
Resposta Selecionada: a. 
Memória. 
Respostas: a. 
Memória. 
 b. 
Dispositivo. 
 c. 
Meio físico. 
 d. 
Protocolo. 
 e. 
Mensagem. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “a”. 
Comentário: Os elementos das redes são: dispositivos, meio físico, 
mensagens, regras e protocolos. A memória é um elemento dohardware de 
rede (dispositivos). 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A tecnologia que permite a transmissão de sinais de voz através de pacotes de dados do 
Protocolo de Internet é a: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Tecnologia de voz sobre IP. 
Respostas: a. 
Tecnologia de videoconferência. 
 b. 
Tecnologia RFID. 
 c. 
Telefonia móvel celular. 
 d. 
Tecnologia de voz sobre IP. 
 e. 
Computação nas nuvens. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “d”. 
Comentário: A tecnologia de voz sobre IP é o conjunto de tecnologias que 
permite a transmissão da voz através de pacotes de dados do Protocolo de 
Internet (IP). 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual dos itens abaixo não se refere a um impacto das redes de computadores na 
sociedade? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Reinvenção do modo de desenvolvimento de sistemas e de processos 
de software. 
Respostas: a. 
Favorecimento da interação com as pessoas. 
 
b. 
Reinvenção do modo de desenvolvimento de sistemas e de processos 
de software. 
 c. 
Favorecimento do ambiente colaborativo. 
 d. 
Criação de novas formas de armazenamento da informação. 
 e. 
Mudança e apoio a novas formas de trabalho e negócios. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “b”. 
Comentário: O desenvolvimento de sistemas e os processos 
de software referem-se à engenharia de software. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
VÍDEO AULA IV 
 Pergunta 1 
0 em 0 pontos 
 
Qual dos itens abaixo não é uma força competitiva com a qual as estratégias de SI lidam? 
Resposta Selecionada: c. 
Pressão interna dos departamentos. 
Respostas: a. 
Ameaça de produtos substitutos. 
 b. 
Poder de barganha dos fornecedores. 
 c. 
Pressão interna dos departamentos. 
 d. 
Poder de barganha dos clientes. 
 
e. 
Rivalidade entre concorrentes. 
 
Feedback da resposta: Resposta: c 
 
 
 Pergunta 2 
0 em 0 pontos 
 
Qual dos itens abaixo não se refere a uma característica da informação gerencial de 
qualidade? 
 
Resposta Selecionada: d. 
Ininteligível. 
Respostas: a. 
Comparativas. 
 b. 
Confiáveis. 
 c. 
Apresentadas em tempo hábil. 
 d. 
Ininteligível. 
 e. 
Detalhada. 
Feedback da resposta: Resposta: d 
 
 
 Pergunta 3 
0 em 0 pontos 
 
Dentro dos conceitos de armazenamento de dados, o que significa uma chave primária? 
Resposta Selecionada: c. 
Um identificador único de um registro. 
Respostas: a. 
Uma entidade múltipla de um BD de Rede. 
 b. 
Uma raiz de BD hierárquico. 
 c. 
Um identificador único de um registro. 
 
 d. 
Um registro de origem comum. 
 
e. 
Uma tabela de um BD. 
 
Feedback da resposta: Resposta: c 
 
 Pergunta 4 
0 em 0 pontos 
 
Uma das principais características de um BD relacional é: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Uso de um diagrama de entidade/relacionamento entre tabelas 
bidimensionais. 
Respostas: a. 
Armazenamento de dados na forma de objetos. 
 b. 
Relacionamentos múltiplos entre registros pais e registros filhos. 
 c. 
Relacionamento único entre um registro pai e vários registros filhos. 
 
d. 
Uso de um diagrama de entidade/relacionamento entre tabelas 
bidimensionais. 
 e. 
Estrutura de registros formada com uma árvore por meio de ligações. 
Feedback da resposta: Resposta: d 
 
 
 
QUESTIONÁRIO IV 
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Para poder suportar a força competitiva de poder de barganha dos clientes e dos 
fornecedores, as organizações podem utilizar os seguintes sistemas de informação: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Sistemas de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) e 
Sistemas de Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (SCM). 
Respostas: a. 
Sistemas de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) e 
Sistemas de Processamento de Transações Online. 
 
b. 
Sistemas de Gerenciamento deRelacionamento com o Cliente (CRM) e 
Sistemas de Processamento de Transações Batch. 
 
c. 
Sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) e Sistemas 
de Processamento de Transações (TPS). 
 
d. 
Sistemas de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) e 
Sistemas de Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (SCM). 
 e. 
 
Sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) e Sistemas 
de Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (SCM). 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “d”. 
Comentário: Os sistemas CRM ajudam a desenvolver laços mais fortes com 
clientes e fornecedores e conquistar sua lealdade. Os sistemas SCM ajudam 
as empresas a administrar suas relações com os fornecedores. 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual é o tipo de estratégia que uma organização está utilizando quando os sistemas de 
informação são utilizados para produzir produtos e serviços a um preço mais baixo que o 
da concorrência e, ao mesmo tempo, aumentar a qualidade e o nível dos serviços? 
 
Resposta Selecionada: b. 
Liderança em custos. 
Respostas: a. 
Alinhamento da TI com os objetivos de negócios. 
 b. 
Liderança em custos. 
 c. 
Diferenciação de produto. 
 d. 
Foco em nicho de mercado. 
 e. 
Intimidade com o cliente ou fornecedor. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “b”. 
Comentário: Para lidar com as forças competitivas, as organizações utilizam 
diversas estratégias. Dentre estas estratégias, a de liderança em custos 
consiste em utilizar os sistemas de informação para produzir produtos e 
serviços a um preço mais baixo que o da concorrência e, ao mesmo tempo, 
aumentar a qualidade e o nível dos serviços. 
 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual dos itens abaixo não é equivalente a uma atividade dos sistemas de informação? 
Resposta Selecionada: d. 
Implantação de processos. 
Respostas: a. 
Entrada de recursos de dados. 
 b. 
Processamento dos dados em informação. 
 c. 
Armazenamento dos recursos de dados. 
 d. 
Implantação de processos. 
 e. 
Saída dos recursos de dados. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “d”. 
Comentário: As atividades de um sistema de informação são: entrada, 
processamento, saída e armazenamento de dados. A implantação de 
processos é uma atividade da gestão organizacional das empresas. 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A qualidade da informação está ligada aos conceitos de: 
Resposta Selecionada: a. 
Completeza e correção. 
Respostas: a. 
Completeza e correção. 
 b. 
Inteireza e integridade. 
 c. 
Correção e inteligibilidade. 
 d. 
Completeza e integridade. 
 e. 
Rapidez e completeza. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “a”. 
Comentário: As informações de qualidade devem ser completas para 
suportar decisões. As informações também devem ser corretas, sem 
espaços para imprecisões. 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Quando uma informação gerencial aparece num nível de síntese adequado ao nível do 
usuário, é possível afirmar que esta informação tem características: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Detalhadas. 
Respostas: a. 
Comparativas. 
 b. 
Confiáveis. 
 c. 
De apresentação em tempo hábil. 
 d. 
Fidedignas. 
 e. 
Detalhadas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “e”. 
Comentário: Uma informação é detalhada quando aparece num nível de 
síntese adequado ao nível do usuário. 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A partir da teoria do banco de dados, os conceitos de arquivo e registro, respectivamente, 
são: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Conjunto de registros relacionados e conjunto de campos relacionados. 
Respostas: a. 
Conjunto de registros relacionados e conjunto de caracteres. 
 b. 
 
Bloco básico de informação e conjunto de registros relacionados. 
 c. 
Conjunto de registros relacionados e conjunto de campos relacionados. 
 d. 
Conjunto de campos relacionados e bloco básico de informação. 
 e. 
Combinação de caracteres e bloco básico de informação. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “c”. 
Comentário: O arquivo é um conjunto de registros relacionados. O registro 
é um conjunto de campos relacionados. 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Uma estrutura de registros formada como uma árvore por meio de ligações é um: 
Resposta Selecionada: d. 
Banco de dados hierárquico. 
Respostas: a. 
Banco de dados relacional. 
 b. 
Banco de dados orientado a objetos. 
 c. 
Banco de dados em rede. 
 d. 
Banco de dados hierárquico. 
 e. 
SGBD. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “d”. 
Comentário: Um banco de dados hierárquico ocorre quando sua estrutura 
de registros é formada como uma árvore por meio de ligações. 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual campo da tabela abaixo é considerado uma chave primária? 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
Número Fornecedor. 
Respostas: a. 
Número Fornecedor. 
 b. 
Nome Fornecedor. 
 c. 
Endereço Fornecedor. 
 d. 
Cidade Fornecedor. 
 e. 
Estado Fornecedor. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “a”. 
Comentário: A chave primária é um identificador único e exclusivo de um 
registro. 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual dos itens abaixo não representa um tipo de relacionamento em um banco de dados 
relacional? 
 
Resposta Selecionada: e. 
Poucos para poucos. 
Respostas: a. 
Um para um. 
 b. 
Um para muitos. 
 c. 
Muitos para muitos. 
 d. 
Muitos para um. 
 e. 
Poucos para poucos. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “e”. 
Comentário: Poucos para poucos não representa um relacionamento entre 
tabelas em um banco de dados relacional. 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Em qual dos tipos de banco de dados a informação é armazenada na forma de objetos 
que podem ser automaticamente extraídos e compartilhados? 
 
Resposta Selecionada: b. 
Banco de dados orientado a objetos. 
Respostas: a. 
Banco de dados relacional. 
 b. 
Banco de dados orientado a objetos. 
 c. 
Banco de dados de objeto tecnológico. 
 d. 
Banco de dados de rede. 
 e. 
Banco de dados hierárquico de objeto. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa correta: “b”. 
Comentário: No banco de dados orientado a objetos, cada informação é 
armazenada na forma de objetos que podem ser automaticamente extraídos 
e compartilhados.