MARKETING PARA O SÉCULO XXI NOVA

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Marketing
Para o Século XXI
Como planejar o futuro da empresa?
Relacionamento com o consumidor atual e tendências
O que é inteligência de mercado?
Mudanças: Nova era do marketing eletrônico e oportunidades
Conquistar, manter e cultivar clientes
Como planejar o futuro da empresa
As empresas muitas vezes não conseguem reconhecer que seus mercados mudam de tempos em tempos.
A estratégia vitoriosa do ano passado pode se tornar a estratégia fracassada de hoje.
Existem dois tipos de empresa, as que mudam e as que desaparecem, por conta de duas forças poderosas  Tecnologia e Globalização
Como planejar o futuro da empresa
Como planejar o futuro da empresa
“ Se não formos dirigidos pelos clientes, nossos carros também não o serão.”
- Declaração de um executivo da Ford
Relacionamento com o consumidor atual e tendências
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Manter e cultivar o cliente é mais lucrativo que conquistar um novo cliente;
Há escassez de clientes e não de produtos;
Conhecer o que vende para quem vende;
Relacionamento com o consumidor atual e tendências
Acesso rápido à informações - sites, mídias sociais, blogs;
Pouco contato direto com o cliente;
Crescimento do e-commerce;
Viagens.
Internet e mídias sociais
Clientes fiéis a MARCA;
Aumento do Portfólio de produtos para atingir a necessidade do cliente;
 Primeira impressão, LITERALMENTE é a que fica;
Clientes mais antigos são mais rentáveis;
Valorização da empresa em RETER clientes;
Fidelizar o Cliente
Superar as expectativas do cliente - benefícios que tornem a oferta mais atraente;
Customização, atendimento;
Rápido acesso, comodidade;
Cliente Satisfeito - Propaganda Boca-boca
Diferenciação de Mercado
Conquistar, manter e cultivar clientes
Programas de Fidelidade
Conquistar, manter e cultivar clientes
Programas de Fidelidade
Conquistar, manter e cultivar clientes
Programas de Fidelidade
Conquistar, manter e cultivar clientes
Oferecer um programa VIP para os melhores clientes da empresa
 
Embora todos os clientes sejam importantes, alguns são mais do que outros. Portanto as empresas precisam identificar seus clientes mais valiosos que merecem tratamento dedicado a pessoas muito importantes. Esses clientes recebem convites especiais para eventos e recebem um brinde todos os anos.
Criar um programa especial de reconhecimento do cliente
 
Algumas empresas escolhem certos clientes para um reconhecimento especial, chegando a homenageá-los em uma cerimônia formal. 
Com a economia mundial hipercompetitiva, as empresa estão sempre em busca de vantagens competitivas é logo que essas vantagens se destacam e são copiadas por outras empresas
Existem diversas maneiras de agregar valor e benefícios que destaquem a empresa.
Embora nenhum pacote de valor agregado dure para sempre, as empresas atentas irão continuamente revisar possibilidades de novos benefícios, que sejam valorizados pelos clientes.
“A MELHOR MANEIRA DE PREVER O FUTURO É INVENTÁ-LO.”
 
Dennis Gabor
INTELIGÊNCIA DE MERCADO ?
Ou inteligência competitiva, é um conceito importantíssimo para a saúde e crescimento do seu negócio. A técnica consiste no levantamento de informações e monitoramento de dados sobre sua empresa, clientes, mercado e concorrentes a fim de uma análise lógica sobre o mercado.
O que é inteligência de mercado?
A Inteligência competitiva é hoje fundamental para delinear um planejamento estratégico eficiente. Algumas vantagens que fazem dessa atividade uma poderosa ferramenta de Marketing são;
> Conhecer seu cliente atual e potencial mais profundo;
> Conhecer reais problemas do marcado para indicar soluções favoráveis à empresa;
> conhecer melhor seu segmento de mercado;
> Entender como está a percepção de sua marca pelos consumidores;
> Acompanhar tendências;
> Verificar ações, evoluções e direcionamento dos concorrentes;
> Munir times comerciais com melhor abordagem de venda;
> Desenvolver novas funcionalidades, recursos ou mesmo produtos e serviços.
Marketing de massa;
Marketing do público-alvo;
Marketing do cliente;
Mix de marketing;
 - Implantação
 - Controle
Principais meios a serem utilizadas:
O que é inteligência de mercado?
O que é inteligência de mercado?
Vendas
Anos
Diferença estratégica
Objetivo de venda
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Sem uma inovação dificilmente a empresa chegará ao lugar determinado, pois o mercado já conhece suas técnicas e o olhar do consumidor já não será o mesmo, dando ele preferência à marca e não ao produto.
Novos produtos
Novos mercados para produtos existentes
Aumento na participação de mercado
O que é inteligência de mercado?
Variedade
Qualidade
Design
Características
Marca
Embalagem
Tamanhos
Serviços
Garantia
Devolução
Lista de preços
Descontos
Licenças
Prazo de pagamento
Condições de créditos
Promoção de venda
Publicidade
Força de venda 
Relações públicas
Marketing direto
Canais
Cobertura
Sortimento
Localização
Estoque 
Transporte
O que é inteligência de mercado?
Mix de Marketing
Teoria dos 4Ps
Marcado Alvo
O que é inteligência de mercado?
Agora que você entende o que é Inteligência de mercado, conte como pretende adotar essa estratégia em seu negocio?
“TER UMA VANTAGEM COMPETITIVA É COMO TER UMA ARMA DE FOGO EM UMA LUTA COM FACA.”
 
 - Anônimo
Marketing para o Século XXI
“Quando a taxa de mudança dentro da empresa é superada pela taxa de mudança fora da empresa, o fim está próximo.”
Jack Welch, Presidente da GE 
A revolução digital alterou fundamentalmente nossos conceitos de espaço, tempo e volume.
Empresas não precisam mais ocupar muito espaço; são virtuais e podem está em qualquer lugar.
Mudanças - Nova era do marketing eletrônico e oportunidades
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Mudanças - Nova era do marketing eletrônico e oportunidades
Movimenta Bilhões de Dólares no mercado Globalizado e a expectativa é de que cresça exponencialmente a cada ano.
O processo de compra e venda torna-se automatizado e conveniente.
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Mudanças - Nova era do marketing eletrônico e oportunidades
Movimenta Bilhões de Dólares no mercado Globalizado e a expectativa é de que cresça exponencialmente a cada ano.
As empresas conectadas entre si e com os clientes, as informações fluem pela internet em instantes e sem custo.
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Mudanças - Nova era do marketing eletrônico e oportunidades
Movimenta Bilhões de Dólares no mercado Globalizado e a expectativa é de que cresça exponencialmente a cada ano.
Portas se abriram para que empresas novas e voltadas para nichos de mercados, com pouco capital, alcancem o mercado Mundial
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Mudanças - Nova era do marketing eletrônico e oportunidades
Pessoas podem escolher produtos e marcas desejadas, qual o melhor preço, e as empresas usam o grande fluxo virtual para divulgarem e venderem suas marcas
Através dos Marketplaces as pessoas e empresas se encontram para realizarem negócios
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Mudanças - Nova era do marketing eletrônico e oportunidades
As famílias acham muito mais fácil escolherem os produtos e fazerem seus pedidos pelos sites
Através dos Marketplaces as pessoas e empresas se encontram para realizarem negócios
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Mudanças - Nova era do marketing eletrônico e oportunidades
Vídeo
Através dos Marketplaces as pessoas e empresas se encontram para realizarem negócios
“Como funciona o Marketplace”
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Mudanças - Nova era do marketing eletrônico e oportunidades
Através de equipamentos multimídias, Smart TV’s, Tablets, celulares conectados direto à um ambiente web.
O marketing eletrônico ajuda aos seus clientes a reduzir custos e ganharem tempo
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Mudanças - Nova era do marketing eletrônico e oportunidades
Como o marketing eletrônico pode atuar no foco desses clientes?
O marketing eletrônico ajuda aos seus clientesa reduzir custos e ganharem tempo
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Mudanças - Nova era do marketing eletrônico e oportunidades
As empresas pagam Blogueiras para
 falarem bem de seus produtos.
Pessoas com muitos seguidores postam fotos de produtos e serviços fortalecendo marcas.
Paginas e sites com links divulgando outras paginas, marcas, empresas...etc..
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Mudanças - Nova era do marketing eletrônico e oportunidades
Milhares de informações de clientes e empresas para a tomada de decisão dos setores de marketing eletrônico.
Clientes usam tanto em lojas físicas quanto em outros sites e marcas, através de parcerias entre as empresas..
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Mudanças - Nova era do marketing eletrônico e oportunidades
Perguntas e Respostas
 Sua empresa mantém um banco de dados de alta qualidade com nomes e perfis dos clientes atuais e potenciais, dos revendedores e fornecedores?
 São utilizados para os departamentos de marketing e vendas avaliarem os perfis e comportamentos de grupos de consumidores para auxiliar na tomada de decisão e estratégias de marketing.
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Mudanças - Nova era do marketing eletrônico e oportunidades
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