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Nome
 Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Desenvolvimento Pessoal e Profissional
	Nome
	8411132550
	RA
	Aline Oliveira de Aquino
	
Atividade de Autodesenvolvimento
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Desenvolvimento Pessoal e Profissional
Atividade de Autodesenvolvimento
Trabalho desenvolvido para a disciplina Desenvolvimento Pessoal e Profissional apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade de Autodesenvolvimento, sob orientação da tutora  Natalia Batista Rosa.
Anhanguera Educacional
Ano
Para cada resposta elabore um texto de, no máximo, 15 linhas. Caso utilize alguma citação, lembre-se de especificar as fontes e de formatá-las segundo a ABNT.
O que é escuta ativa? 
 Ao analisar esse contexto compreendi que a escuta ativa é não apenas ouvir as palavras que o outro está dizendo, mas também entender o todo que envolve a fala do outro. . Fato é que quando você escuta melhor, Você se torna mais pro ativo. Para poder cumprir todas as tarefas designadas. Prestar atenção no que o outro fala ficar atento a cada palavra, e tentar compreender todo o contexto do que está sendo falado, é uma maneira de treinar uma escuta ativa, que com certeza trará bons resultados no relacionamento humano. Mas para se tornar um ouvinte ativo são necessários alguns requisitos como prestar atenção, não se distrair, ou seja, quebrar todos os velhos hábitos rotineiros para poder se tornar um ouvinte ativo.
b) Liste e explique quatro atitudes que devem ser empregados para realizar uma escuta ativa.
As quatro atitudes que devem ter são importante:
Mostrar que está ouvindo: Demonstre ao interlocutor que tem interesse no que ele fala, com gestos e atitudes e falas curtas.
Prestar atenção: Ouvir atentamente tudo que se está sendo dito, e avaliar até os gestos do interlocutor.
Adiar julgamentos: Não interromper o interlocutor para dar suas impressões, espere o mesmo terminar, para daí dar opiniões.
Resuma os comentários do interlocutor periodicamente: Diga o que está acontecendo e peça mais informações ao interlocutor.
Elabore uma reflexão sobre essa situação-problema retirando dela três aspectos que mostram se houve a aplicação da escuta ativa. Justifique, usando os três aspectos escolhidos, porque houve ou porque não houve a escuta ativa, por meio de um texto de, no máximo, 30 linhas.
Ao analisar o contexto e compreendi que o preliminar houve sim a escuta ativa, onde num 1º momento e aspecto é demostrado quando a coordenadora Paula optou por agendar uma conversa reservada, e logo no início da conversa quando Joana começou a falar de modo desordenado, Paula manteve o foco, não pedindo para que interrompesse a fala e nem a organizasse, apenas olhando a Joana e transmitindo-lhe segurança, até que a fala de Joana começasse a ficar mais clara e pausada. Um 2º aspecto que demonstra claramente a escuta ativa é o envio por parte de Paula de sinais corporais a Joana, como o balançar da cabeça positivo, indicando claramente que a estava ouvindo-a com atenção, e por vezes aproximando-se de Joana, transmitindo-lhe sensação de segurança, como se quisesse dizer-lhe: Olha eu estou aqui pra ajuda-la a resolver a situação. E por fim, o 3º aspecto que caracteriza que realmente houve uma escuta ativa, fica demonstrado pelo fato de Paula ter aceitado todas as expressões e sentimentos de Joana quanto a sua insegurança, medo e ansiedade, que, nesta situação os caracterizam como sentimentos negativos para fluí-lo de um bom dialogo. Portanto em que sim, houve uma escuta ativa, pois Joana se sentiu mais segura em falar, sendo demostrado por sua fala mais pausada ao decorrer da conversa, e por Paula não ter em nenhum momento demostrado julgamento de valor sobre o que Joana lhe relatava e é dessa forma que devemos fazer com as pessoas para que ela não sinta julgada por seu modo de expressar.
Referências Bibliográficas:
LEAL, Samantha. Escuta ativa - Fazendo a diferença. Pétrus RH. Disponível em: <http://www.petrusrh.com.br/blog/item/99-escuta-ativa>. Acesso em: 26 set. 2014
SAUVEUR, Giselda Barroso. A escuta ativa: escute o que as pessoas estão dizendo. Kit de Comunicação. Disponível em: <http://www.governoemrede.sp.gov.br/ead/comunicacao/kit_comunicacao/kit_top6.htm>, Acesso em: 26 set. 2014.
TÉCNICAS de escuta ativa. Gueara & Guedes. Disponível em: <http://gearaguedes.com.br/artigos/tecnicas-de-escuta-ativa/>. Acesso em: 26 set. 2014.
 
Anhanguera Educacional
Ano
5