Responsabilidade Social e Ética

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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Para que a responsabilidade social e a busca pela sustentabilidade das relações a serem desenvolvidas alcancem seus objetivos, devem ser levadas em consideração:
Escolha uma:
a. Pessoas, localização e procedimentos, com suas respectivas dimensões de gestão, controle e monitoramento.
b. Pessoas, processos e sistemas, com suas respectivas dimensões de gestão, controle e monitoramento.
Gabarito comentado: Responsabilidade Social, Sustentabilidade e Ética/ Curitiba: Fael, 2015. Capítulo 1, p. 14 e 15.
Para que a responsabilidade social e a busca pela sustentabilidade das relações a serem desenvolvidas alcancem seus objetivos, devem ser levadas em consideração três variáveis: pessoas, processos e sistemas, com suas respectivas dimensões de gestão, controle e monitoramento.
c. Instituições, pessoas e procedimentos, com suas respectivas dimensões de gestão.
d. Empresa, processos e sistemas, com suas respectivas dimensões de gestão, controle e monitoramento.
e. Empresa, procedimentos e processos, com seus respectivos controles e monitoramento.
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A resposta correta é: Pessoas, processos e sistemas, com suas respectivas dimensões de gestão, controle e monitoramento..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
A “ética humanista” caminha na perspectiva de que inexistem determinações racionais e religiosas que devam orientar um código de conduta. Isso faz com que todas as possibilidades humanas de relações sejam possíveis, já que estamos considerando a existência humana como princípio indiferenciado em suas diversas formas de ocorrência e culturas. Já a “ética social” é dirigida por princípios definidos por grupos em determinados contextos sociais, regulados por princípios particulares e até culturais de qualquer tipo de natureza. Em relação as perspectivas da ética humanista e ética social, é correto afirmar:
( ) Na perspectiva da ética humanista, a corrupção é um mal que deveria ser eliminado, já que fere os princípios da igualdade, da liberdade e do acesso democrático a todo tipo de recursos e ações decorrentes de todas as transações realizadas, para qualquer público-alvo, ou seja: nessa perspectiva todos seriam beneficiados e não haveria ninguém prejudicado com os resultados.
( ) Na perspectiva da ética humanista, a corrupção é admitida como atividade legítima, onde todos seriam beneficiados e não haveria ninguém prejudicado com os resultados.
( ) Na perspectiva da ética social, a corrupção não é admitida como atividade legítima, mas ocorre de forma velada, por ser condenada socialmente pelos prejuízos que traz com o resultado das suas atividades. Nesses casos, a corrupção pode ser legitimada através de outras formas, tais como: a remuneração pela atividade de captação/liberação de recursos para projetos; emendas parlamentares; serviços de terceiros; superfaturamentos; manipulação de procedimentos administrativos; alteração de rubricas para desvios de recursos públicos etc.
( ) Na perspectiva da ética humanista, a corrupção não é admitida como atividade legítima, mas ocorre de forma velada, por ser condenada socialmente pelos prejuízos que traz com o resultado das suas atividades.
( ) Na perspectiva da ética social, a corrupção é admitida como atividade legítima, mas ocorre de forma velada, por ser condenada socialmente pelos prejuízos que traz com o resultado das suas atividades. Nesses casos, a corrupção pode ser legitimada através de outras formas, tais como: a remuneração pela atividade de captação/liberação de recursos para projetos; emendas parlamentares; serviços de terceiros; superfaturamentos; manipulação de procedimentos administrativos; alteração de rubricas para desvios de recursos públicos etc.
Escolha uma:
a. F – V – F – F – V.
b. V – F – F – F – V. .
c. F – V – V – F – F. .
d. V – F – V – F – F. .
Gabarito comentado: Responsabilidade Social, Sustentabilidade e Ética/ Curitiba: Fael, 2015. Capítulo 2, p. 22.
Na perspectiva da ética humanista, a corrupção é um mal que deveria ser eliminado, já que fere os princípios da igualdade, da liberdade e do acesso democrático a todo tipo de recursos e ações decorrentes de todas as transações realizadas, para qualquer público-alvo, ou seja: nessa perspectiva todos seriam beneficiados e não haveria ninguém prejudicado com os resultados.
Na perspectiva da ética social, a corrupção não é admitida como atividade legítima, mas ocorre de forma velada, por ser condenada socialmente pelos prejuízos que traz com o resultado das suas atividades. Nesses casos, a corrupção pode ser legitimada através de outras formas, tais como: a remuneração pela atividade de captação/liberação de recursos para projetos; emendas parlamentares; serviços de terceiros; superfaturamentos; manipulação de procedimentos administrativos; alteração de rubricas para desvios de recursos públicos etc. No Brasil, o Instituto Ethos de Responsabilidade Social vem liderando ações empresariais na perspectiva da ética e da responsabilidade social corporativa
e. F – F – V – V – F. .
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A resposta correta é: V – F – V – F – F. ..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
O homem possui sua liberdade, assim, das possibilidades de ser, nos permite compreender que o homem seja o único ser capaz de agir por determinação da sua consciência, vontade, escolhas, decisões, motivos e projetos. Dessa forma, a compreensão do homem como “ser” moral é conduzida por princípios:
Escolha uma:
a. Éticos e racionais. .
b. Religiosos e racionais. .
Gabarito comentado: Responsabilidade Social, Sustentabilidade e Ética/ Curitiba: Fael, 2015. Capítulo 2, p. 20.
A compreensão do homem como “ser” moral é regulado por princípios religiosos e racionais.
c. Sociais e irracionais.
d. Religiosos e sociais. .
e. Sociais e éticos. .
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A resposta correta é: Religiosos e racionais. ..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Segundo Michael Porter, a responsabilidade social e o investimento social feito por empresas socialmente responsáveis, podem ser responsivos ou estratégicos. Uma empresa responsiva procura ter alguma atuação comunitária e reduzir os danos causados pelas atividades de sua cadeia de valor. A “cadeia de valor” pode ser definida como “o conjunto das atividades desempenhadas por uma organização/instituição em todas as etapas do ciclo de vida das suas atividades” (PORTER, 1990). São atividades primárias da cadeia de valor:
I.Logística interna ou de entrada e logística externa ou de saída;
II.Operações: atividades relacionadas com a transformação das matérias- primas em componentes ou produtos finais
III.Marketing e vendas: atividades relacionadas com a comercialização e promoção do produto
IV.Desenvolvimento tecnológico: investimento aplicado em tecnologia
V.Serviço: atividades ligadas ao serviço pós-venda, que acrescentam valor ao produto
Está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. I, II e III, apenas.
b. I, II, III e V, apenas.
Conforme o Livro da disciplina, página 50 e 51, a resposta correta corresponde às sentenças I, II, III e V, que incluem as atividades de logística, operações, marketing e vendas e serviços, ou pós venda, consideradas primárias. A resposta apresentada na sentença IV, está incorreta, pois o investimento em tecnologia corresponde à outra categoria, ou seja, atividades de apoio.
c. II, III e V, apenas.
d. II, III e IV apenas.
e. I, II, III e IV. .
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A resposta correta é: I, II, III e V, apenas..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Após cinco anos de intenso trabalho, que envolveu cerca de 450 especialistas de 99 países, a Norma Internacional de Responsabilidade Social, ISO 26000, foi publicada em 1º de novembro de 2010. A ISO é inovadora em diversos aspectos. Seu processo de construção teve caráter “multistakeholder – com representantes de empresas, governos, trabalhadores, ONGs, consumidores, além da ampla participação de pessoas e organizações de todos os continentes. Para elaboração da norma, foi criadoum grupo de trabalho que foi presidido por representantes de:
Escolha uma:
a. Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD).
b. Comissão Especial de Estudos de Responsabilidade Social (CEE/RS).
c. Organização Internacional de Normalização e seu Comitê de Política do Consumidor (Copolco).
d. Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social e do Global Reporting Iniciative (GRI).
e. Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) e Instituto Sueco de Normalização (SIS).
Conforme o livro da disciplina, página 67, a resposta correta corresponde à sentença que aponta que a liderança do grupo de trabalho por “representantes da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) e Instituto Sueco de Normalização (SIS)”, sendo a 1ª vez, um brasileiro preside o Comitê Mundial de uma ISO, o que demonstra credibilidade e consolidação de nossa imagem no exterior. As demais respostas citam instituições envolvidas no processo, sem representarem papel de liderança no grupo de trabalho formado para a elaboração do documento.
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A resposta correta é: Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) e Instituto Sueco de Normalização (SIS)..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Com a necessidade de as empresas se tornarem co-responsáveis pelo desenvolvimento das comunidades em que estão inseridas, a filantropia subiu um degrau e passou à categoria do investimento social privado. O conceito de responsabilidade social está relacionado ao conceito de investimento social, porém tem significados e práticas distintas. Dentro desta perspectiva, são linhas de orientação da responsabilidade social empresarial:
I.Programas de investimento comunitário estratégico
II.Gestão estratégica, voltada para ações do mercado e competitividade
III.Responsabilidade social estratégica com base nas atividades da cadeia de valor
Com relação às linhas de orientação, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. I, apenas.
b. I e II, apenas.
Conforme o livro da disciplina página 48 e 49, a resposta correta corresponde às sentenças I e III, que incluem as práticas de responsabilidade social empresarial através de investimento comunitário estratégico, em causas de claro interesse social, mas que não interferem diretamente nas suas operações e das responsabilidade social estratégica com base nas atividades da cadeia de valor, o que significa que ela reage ao que a sociedade lhe cobra, minimizando, de um lado, os seus riscos sócio-ambientais. A sentença III está incorreta, pois a gestão estratégica, em contraponto está voltada para ações do mercado pautada na relação competitiva, sem contemplar a responsabilidade social.
c. I, e III, apenas.
d. II e III, apenas.
e. II, apenas.
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A resposta correta é: I, e III, apenas..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
No contexto da responsabilidade social, as diferentes áreas de uma organização devem se organizar para atender às demandas do público interno (funcionários) e externo (agentes de interesse das empresas). Sobre este tema, observe o quadro a seguir e assinale a alternativa correta: 
Fonte: LUIZ DA SILVA, Harryson. Responsabilidade Social, Sustentabilidade e Ética. Curitiba, FAEL: 2015, p.9.
Escolha uma:
a. Profissionais das áreas de Ciências Contábeis e TI, devido a seu papel técnico, não precisam se preocupar com práticas de responsabilidade social.
b. Princípios de responsabilidade socioambiental são relevantes em todas as áreas de uma organização.
Conforme o livro da disciplina, página 9, responsabilidade social é um tema que permeia todas as áreas das organizações e todos os profissionais.
c. Princípios de responsabilidade socioambiental devem ser considerados somente pela área administrativa em uma empresa.
d. O Quadro se aplica somente à esfera pública.
e. Princípios de responsabilidade socioambiental devem ser considerados somente pela área de Gestão de Pessoas em uma empresa.
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A resposta correta é: Princípios de responsabilidade socioambiental são relevantes em todas as áreas de uma organização..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Desde a Eco 92, Conferência Mundial da ONU sobre Meio Ambiente, ações de sustentabilidade e responsabilidade passaram a ser mais frequentemente declaradas como prioridade na agenda das organizações. No entanto, a eficácia de metas nessa área depende de estratégias diversas. Com relação a este tema, observe a figura a seguir e assinale a alternativa que corresponde à mensagem que o autor deseja transmitir, relacionando ao conteúdo estudado no Livro da Disciplina:
 
Fonte: QUINO. Sem título. Disponível em:
Escolha uma:
a. Ainda não há ferramentas adequadas para que se possa trabalhar pela sustentabilidade do planeta.
b. As empresas não possuem pessoas capacitadas para atuar com o tema responsabilidade social.
c. As pessoas são mais importantes que a conservação da natureza.
d. A vida em equilíbrio entre pessoas e animais é o principal caminho para a sustentabilidade nas organizações.
e. O conhecimento e envolvimento das pessoas é fundamental para a solução de questões relacionadas à sustentabilidade.
Conforme o livro da disciplina, página 15 e 16, a observação da imagem à luz do conteúdo estudado permite concluir que o conhecimento e envolvimento das pessoas é fundamental para a solução de questões relacionadas à sustentabilidade. O capítulo 1 trata o tema Gestão do Conhecimento e a variável Pessoas como um importante pilar. As demais alternativas estão totalmente incorretas e infundadas.
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A resposta correta é: O conhecimento e envolvimento das pessoas é fundamental para a solução de questões relacionadas à sustentabilidade..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Toda empresa, instituição ou organização que mantém relações com clientes, fornecedores de insumos, empregados, governo, empresas concorrentes e sociedade em geral, em diferentes escalas espaciais, deverá passar a desenvolver princípios éticos aplicáveis a cada caso.
“Formas de seleção e julgamento de propostas técnicas; contabilização da relação custo-benefício dos processos comerciais; cumprimento de pactos, contratos e datas; licenciamento de direitos de propriedade intelectual e industrial.”
Fonte: Adaptado de LUIZ DA SILVA, Harryson. Responsabilidade Social, Sustentabilidade e Ética. Curitiba, FAEL: 2015, p.23.
De acordo com o conteúdo estudado, a descrição acima corresponde a práticas que podem ser estabelecidas com o segmento:
Escolha uma:
a. Concorrentes.
b. Empregados.
c. Clientes.
d. Fornecedores.
Conforme o livro da disciplina, página 23, as práticas se referem ao segmento de Fornecedores, apenas. Formas de seleção de fornecedores e julgamento de propostas técnicas; contabilização da relação custo-benefício dos processos comerciais; cumprimento de pactos, contratos e datas; licenciamento de direitos de propriedade intelectual e industrial; relações com fornecedores de capitais (acionistas, bancos e agencias de financiamento).
e. Governo.
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A resposta correta é: Fornecedores..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Toda empresa, instituição ou organização que mantém relações com clientes, fornecedores de insumos, empregados, governo, empresas concorrentes e sociedade em geral, em diferentes escalas espaciais, deverá passar a desenvolver princípios éticos aplicáveis a cada caso.
“Atendimento a todas as demandas via serviços de autoatendimento que resolvam todos os problemas decorrentes dos serviços prestados; a publicidade e a propaganda descrevendo exatamente os processos, produtos e serviços à disposição para os diferentes tipos de clientes; promoções, eventos e concursos de vendas”.
Fonte: LUIZ DA SILVA, Harryson. Responsabilidade Social, Sustentabilidade e Ética. Curitiba, FAEL: 2015, p.23.
De acordo com o conteúdo estudado, a descrição acima corresponde a práticas de responsabilidade social estabelecida com o segmento:
Escolha uma:
a. Empregados.
b. Concorrentes.
c. Clientes.
De acordocom o livro, página 23, as práticas se referem ao segmento de Clientes, apenas. Clientes: atendimento a todas as demandas via serviços de autoatendimento que resolvam todos os problemas decorrentes dos serviços prestados; a publicidade e a propaganda descrevendo exatamente os processos, produtos e serviços à disposição para os diferentes tipos de clientes; promoções, eventos e concursos de vendas; não aceitação de pagamento de diárias, passagens, almoços, jantares, doações oferecidas pelos clientes como forma de cooptação para favorecimento em compra de processos, produtos e serviços pré e pós-venda.
d. Fornecedores.
e. Governo.
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A resposta correta é: Clientes..