APOSTILA - Manutenção e Suporte em informática

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Manutenção e Suporte 
em informática
Montagem e Manutenção 
de Microcomputadores
Paulo Mello da Silva
2009
Instituro Federal de Educação,
Ciência e Tecnologia
de Pernambuco
Recife-PE
Presidência da República Federativa do Brasil
Ministério da Educação
Secretaria de Educação a Distância
Equipe de Elaboração
Coordenador do Curso
Rogério Arruda de Moura
Logística de Conteúdo 
Clayson Pereira da Silva
Giselle Tereza Cunha de Araújo
Maridiane Viana 
Verônica Emilia Campos Freire 
Coordenação Institucional
Reitoria 
Pró-Reitoria de Ensino
Diretoria de Educação a Distância
Pró-Reitoria de Extensão
Pró-Reitoria de Pesquisa e Inovação
Pró-Reitoria de Administração e 
Planejamento 
Projeto Gráfi co
Eduardo Meneses e Fábio Brumana
Diagramação
Magnun Estalonne Araújo de Amorim
Edição de Imagens 
Verônica Emilia Campos Freire
Rafael Henrique da Silva Santos
Magnun Estalonne Araújo de Amorim
Revisão
Ivone Lira de Araújo
Este Caderno foi elaborado em parceria entre a Instituto Federal de Educação, 
Ciência e Tecnologia de Pernambuco, e a Universidade Aberta do Brasil – UAB.
Sumário
Sumário 3
Palavra do professor-autor 5
Apresentação da Disciplina 7
Aula 1 9
Aula 2 39
Aula 3 67
Aula 4 89
Aula 5 95
Aula 6 115
Aula 7 137
Aula 8 157
Aula 9 177
Palavra do professor-autor
CARO ALUNO!
Seja bem - vindo ao módulo de Manutenção de computadores, durante o 
curso, abordaremos os principais conceitos sobre computadores, seus perifé-
ricos, como estes funcionam e suas características, e a sua aplicação prática; 
mediante a montagem e manutenção do computador.
Este livro foi, pedagogicamente, concebido para estudantes que estão ini-
ciando seus estudos na área de Manutenção de Computadores, servindo de 
base para estudos futuros nessa área. 
Claro, simples e objetivo, este material introduz o leitor no universo da Infor-
mática, mas, precisamente, na área de Manutenção de Computadores.
 Ao fi nal do estudo, o aluno estará capacitado a montar um computador, 
mediante as informações adquiridas sobre os componentes deste. O tex-
to requer um conhecimento prévio em informática. Didático, utiliza, com 
frequência, exemplos e analogias provenientes do dia-a-dia, para facilitar a 
compreensão dos assuntos abordados.
 Espero que este livro facilite a posterior tradução e implementação da práti-
ca em Montagem e Manutenção de Computadores.
Professor Paulo Mello
e-Tec BrasilMontagem e Manutenção de Computadores 5
Apresentação da Disciplina
Esta disciplina tem como objetivo apresentar a montagem de microcompu-
tadores, de tal forma que possa atender: aos que visam o trabalho como 
técnico, em uma linha de montagem ou em uma loja, ou até mesmo àqueles 
que desejam colocar um computador mais antigo para funcionar, ou montar 
a máquina dos seus sonhos.
 No decorrer desta disciplina será apresentado tudo o que, realmente, é 
necessário saber a respeito de hardware para montar qualquer tipo de con-
fi guração, desde a mais modesta até a mais avançada.
 Nas primeiras aulas, veremos toda a abordagem conceitual da máquina, 
da sua origem até os dias atuais; bem como a evolução tecnológica de seus 
componentes, com o intuito de facilitar a compreensão para etapa seguinte 
que será a montagem do equipamento. 
No próximo livro, abordaremos a parte mais prática, desde conceitos de 
eletricidade à montagem propriamente dita. Assim, teremos condições de 
montar um computador de forma organizada e inteligente. 
e-Tec BrasilMontagem e Manutenção de Computadores 7
Aula 1
Objetivos 
Ao fi nal deste capítulo, você será capaz:
 I - Conhecer o microcomputador e seus principais componentes;
 II – Ter noções do funcionamento dos principais componentes ;
III – Conhecer as principais unidades de medida usadas pelo PC;
IV – Conhecer a forma com que o microcomputador se relaciona 
com outros dispositivos de hardware.
Assunto
Hardware 
1. Introdução ao Hardware –
1.1. A história do PC (PERSONAL COMPUTER) –
1.3. Unidades de medida –
1.4. Apresentação dos componentes do PC –
1.5. Arquitetura interna do PC –
Computação, segundo o dicionário Aurélio, é o ato de computar.
Podemos defi nir simplesmente que computação é a busca para 
resolução de problemas a partir de entradas (Imputs) e através de 
um algoritmo.
Algoritmo, é um procedimento computacional defi nido que 
recebe um ou mais valores (entrada) e produz um ou mais valores 
(saída). 
e-Tec BrasilMontagem e Manutenção de Computadores 9
Introdução
Apesar da maior parte do público leigo considerar computação e computa-
dor termos, necessariamente, interligados, a história da computação é mais 
antiga do que o componente físico que hoje recebe seu nome.
A computação inicia-se nos primórdios da história da humanidade, em sua 
necessidade de armazenar informações, efetuar contagem e criar mecanis-
mos que lhe facilitasse à chegada de resultados complexos baseados nessa 
contagem. 
O computador uma ferramenta de múltiplas utilidades, é feito de Silício, 
metal e plástico, que nos assusta e muitas vezes nos surpreende com sua 
capacidade constante modifi cação e inovação tecnológica. 
É uma máquina eletrônica programável, que tem como tarefas básicas, orga-
nizar processar e armazenar informações. Essas diversas maneiras de utilizar 
os computadores mostram sua versatilidade.
 Você deve estar querendo saber como essa máquina maravilhosa realiza to-
das as tarefas de forma inteligente e veloz? Vamos mergulhar na intimidade 
dela que é umas das maiores invenções já realizadas pelo homem.
Silício é um material presente nos principais componentes eletrôni-
cos do computador, por ser uma matéria prima resistente é muito 
utilizada na indústria eletrônica.
Manutenção e suporte em informáticae-Tec Brasil 10
INTRODUÇÃO AO HARDWARE
O Hardware é o nome que damos a parte física de um computador. Dife-
rentemente do Software, que consiste na parte lógica, ou seja o conjunto 
de dados e de operações aritméticas realizadas pelos computadores, com o 
objetivo de obter respostas exatas. 
Este termo “Hardware”, não se refere apenas aos computadores, mas tam-
bém a todo tipo de equipamento que necessite de processamento compu-
tacional como os dispositivos encontrados em equipamentos hospitalares, 
automóveis e celulares. 
 
Figura 1 – Máquina de Anestesia Humana, Celular, Computador de Bordo de um 
automóvel.
e-Tec BrasilMontagem e Manutenção de Computadores 11
A HISTÓRIA DO PC (COMPUTADOR 
PESSOAL)
 Nesta seção explicarei um pouco da história do computador, desde sua 
criação até os dias de hoje e as suas implicações no cotidiano da sociedade 
mundial. 
A princípio, os computadores foram inventados construídos e desenvolvi-
dos com uma única fi nalidade, a de fazer cálculos, hoje não é apenas essa 
a sua fi nalidade, mas as máquinas de calcular,efetivamente, evoluíram, após 
a Revolução Industrial. 
O Ábaco e seus Números
Conta a história que tudo começou na região do Mar Mediterrâneo, local 
onde surgiram o alfabeto e o ábaco. Naquela época houve uma necessidade 
de se fazer contas cada vez mais complexas. O ábaco era formado por uma 
moldura com bastões ou arames paralelos, dispostos no sentido vertical, cor-
respondendo cada um a uma posição digital (unidades e dezenas), possuía 
elementos de contagem (fi chas,bolas,contas) que deslizavam, livremente, 
pelos arames. Empregava um processo de cálculo decimal, atribuindo cada 
haste a um número múltiplo de dez. Hoje podemos encontrar o ábaco em 
escolas ,com a função de ensinar as crianças a somar e subtrair.
Figura 2 – O Ábaco.
Napier seus Bastões e a Régua de Cálculos
Em 1550,um matemático escocês, Jonh Napier, criou um conjunto de 
9(nove) bastões um para cada dígito, denominados Bastões de Napier. Esses 
tinham como função transformar a multiplicação de dois números numa 
soma das tabuadas de cada dígito. 
Manutenção e suporte em informáticae-Tec Brasil 12
 Assim,em 1633, um sacerdote Inglês chamado Wiliam Oughtred, repre-
sentou os logaritmos criados por Napier, em escalas de madeira ou marfi m, 
chamados de círculos de proporção, esse invento fi cou conhecido como a 
Régua de Cálculos, em que os logaritmos são representados por traços na 
régua e sua divisão e produto são obtidos pela adição e subtração de com-
primentos. É considerado, por muitos, como o primeiro computador analó-
gico da história. Tal dispositivo foi usado até 1970, antes do surgimento das 
calculadoras de bolso.
 
 
Figura 3 – Bastões e Régua de Cálculo de Napier.
As primeiras Máqunias Mecânicas de Calcular
Alguns estudiosos afi rmam que a primeira máquina de calcular foi desen-
volvida por Wilhelm Schickard (1592-1635). Esse equipamento realizava 
multiplicação e divisão, mas foi perdido durante a Guerra dos Trinta Anos. 
Figura 4 – A Máquina de Schickard
Em 1642, o fi losofo e matemático francês, Blaise Pascal, desenvolveu uma 
máquina para auxiliar o seu trabalho de contabilidade,ele precisava fazer a 
contagem dos impostos, função que exercia, juntamente, com seu pai .
e-Tec BrasilMontagem e Manutenção de Computadores 13
Essa máquina possuía engrenagens similares a de um hodômetro. Pascal 
lançou suas máquinas no mercado, mas seu comércio não foi muito satisfa-
tório, devido às desconfi anças quanto ao seu funcionamento. As máquinas 
descendentes do modelo de Pascal, hoje, podem ser encontradas em algu-
mas lojas de departamentos.
Figura 5 – A máquina de Pascal
Logo em seguida, por volta de 1671, um fi losofo e matemático alemão, 
Gottfried Wilhelm Leibniz,criou o conceito de realizar multiplicações e 
divisões através de adições e subtrações sucessivas. Em 1694, ele construiu 
a máquina para realizar essas operações, todavia,por ser muito complexa, 
apresentava muita difi culdade de operação e era sujeita a erros. 
A Máquina de Babbage
Foi com um francês chamado Babage, que em 1832, construiu uma má-
quina que, a princípio, realizava as operações de adição e subtração. Dois 
anos mais tarde, esse aparelho evoluiu e já conseguia realizar as operações 
de multiplicação e divisão.
Charles Babbage:
É mais conhecido e, de certa forma, reverenciado como o inven-
tor que projetou o primeiro computador de uso geral, utilizando 
apenas partes mecânicas, a máquina analítica. Ele é considerado o 
pioneiro da computação. Seu invento, porém, exigia técnicas bas-
tante avançadas e caras na época, e nunca foi construído. Sua 
invenção também não era conhecida dos criadores do computador 
moderno.
 
Manutenção e suporte em informáticae-Tec Brasil 14
Figura 6 – A Máquina de Babbage
A Máquina de Tabular Dados de Holleritch
Cinquenta anos mais tarde,por volta de 1880, Holleritch criou uma máqui-
na que tabulava dados com base em cartões perfurados, essa máquina foi 
construída com a fi nalidade de agilizar o processo de apuração das eleições 
americanas. Em função dos resultados obtidos, Holleritch em 1896, fundou 
a companhia chamada TMC - Tabulation Machine Company, vindo esta a se 
associar, em 1914 com duas outras pequenas empresas, formando a Com-
puting Tabulation Recording Company, tornando-se, em 1924, a tão conhe-
cida IBM - Internacional Business Machine.
Herman Hollerith:
Foi um empresário norte-americano e o principal impulsionador do 
leitor de cartões perfurados, instrumento essencial para a entrada 
de informação nos computadores da época. Ele foi ,também, um 
dos fundadores da IBM, um homem de mente aberta, precursor do 
sistema de processamento de dados.
IBM – Internacional Business Machines trata-se de uma das maiores 
empresas do seguimento de computadores pessoais do mundo.
e-Tec BrasilMontagem e Manutenção de Computadores 15
Figura 7 – Tabulador de Holleritch
No início do século passado, as máquinas de calcular passaram de mecânicas 
para eletromecânicas, Em 1930, os cientistas começaram a progredir nas 
invenções de máquinas complexas, sendo que o Analisador Diferencial de 
Vannevar Bush anuncia a moderna era do computador.
Em 1936, Allan Turing publica um artigo sobre “Números Computáveis” e 
Claude Shannon demonstra, numa tese, a conexão entre lógica simbólica e 
circuitos elétricos. Em 1937, George Stibitz constrói em sua mesa de cozinha 
um “Somador Binário”. 
Em 1939, com a parceria da Marinha Americana e a Universidade de Ha-
ward, foi construído o MARK I, uma máquina de calcular que, naquele mo-
mento, tinha como fi nalidade fazer cálculos das tabelas de navegação. Ela 
pesava cerca de cinco toneladas era, extremamente, barulhenta e levava 
cerca de cinco segundos para realizar um cálculo. 
Com a chegada da Segunda Guerra Mundial houve a necessidade de se 
projetar máquinas capazes de executar cálculos balísticos com rapidez e pre-
cisão, para serem utilizadas na indústria bélica.
Howard Hathaway Aiken
Foi pioneiro da computação, sendo o engenheiro principal no de-
senvolvimento do computador Harvard Mark I da IBM. Ele projetou 
um dispositivo eletromecânico de computação que pudesse auto-
matizar seu trabalho. 
Manutenção e suporte em informáticae-Tec Brasil 16
O computador foi, originalmente, chamadoAutomatic Sequence 
Controlled Calculator (ASCC), e posteriormente, renomeado para 
Harvard Mark I. Com a ajuda de Grace Hopper e o patrocínio da 
IBM, a máquina foi completada em 1944.
 Em 1947, Aiken completou seu trabalho no computador Harvard 
Mark II. Ele continuou o trabalho em versões posteriores do com-
putador, como o Mark III e o Harvard Mark IV. A terceira versão 
usava alguns componentes eletrônicos, enquanto a quarta era, to-
talmente, eletrônica.
Figura 8 – Primeiro Computador Eletromecânico - Mark I
Simultaneamente, e em segredo, o Exército Americano desenvolvia um pro-
jeto semelhante, chefi ado pelos engenheiros J. Presper Eckert e John Mau-
chy, cujo resultado foi o primeiro computador a válvulas, o Eletronic Numeric 
Integrator And Calculator (ENIAC), capaz de fazer quinhentas multiplica-
ções por segundo. Tendo sido projetado para calcular trajetórias balísticas, 
o ENIAC foi mantido em segredo pelo governo americano até o fi nal da 
guerra, quando foi anunciado ao mundo.
 O ENIAC: Eletronic Numeric Integrator And Calculator, com 18 000 válvulas, 
conseguia fazer 500 multiplicações por segundo, porém só fi cou pronto em 
1946, vários meses após o fi nal da guerra. Os custos para a manutenção e 
conservação do ENIAC eram proibitivos, pois dezenas a centenas de válvulas 
queimavam a cada hora e o calor, gerado por elas, necessitava ser controla-
do por um complexo sistema de refrigeração, além dos gastos elevadíssimos 
de energia elétrica.
e-Tec BrasilMontagem e Manutenção de Computadores 17
Figura 9 – Computador ENIAC - 1946
No ENIAC, o programa era feito, rearranjando a fi ação em um painel. Nesse 
ponto, John von Neumann propôs a ideia que transformou os calculadores 
eletrônicos em “cérebros eletrônicos”: modelar a arquitetura do computa-
dor segundo o sistema nervoso central. Para isso, eles precisariam de três 
características principais:
1) Codifi car as instruções de uma forma possível de ser armazenada na me-
mória do computador, Von Neumann sugeriu que fossem usados um e 
zero. 
2) Armazenar as instruções na memória, bem como toda e qualquer infor-
mação necessária à execução da tarefa, e 
3) Processar o programa, buscando as instruções, diretamente, namemória, 
ao invés de lerem um novo cartão perfurado a cada passo.
Esse é o conceito de programa armazenado, cujas principais vantagens são: 
rapidez, versatilidade e automodifi cação. Assim, o computador programável 
que conhecemos hoje,no qual o programa e os dados estão armazenados na 
memória, fi cou conhecido como Arquitetura de von Neumann.
O matemático húngaro John Von Neumann formalizou o projeto 
lógico de um computador.
Manutenção e suporte em informáticae-Tec Brasil 18
Primeiros passos para Evolução dos Computa
dores
Nos últimos 30 anos, os computadores evoluíram, mas ainda eram grandes 
equipamentos, que serviam,basicamente, às grandes corporações, a tecno-
logia também evoluiu, saindo das válvulas e passando para os circuitos in-
tegrados.
Steve Paul Jobs, Cofundador das empresas de informática Apple 
Inc, da NEXT e do estúdio Pixar,criou alta notoriedade em torno de 
seu nome, por levar a cabo uma política industrial que valoriza a 
inovação e o design de seus produtos.
Até que em 1976, Steve Jobs criou ,na garagem de sua casa, o Apple I, esse 
foi considerado como o primeiro microcomputador ou o primeiro computa-
dor pessoal.
A Apple Inc. é uma empresa multinacional norte-americana que 
atua no ramo de aparelhos eletrônicos e informática, famosa, prin-
cipalmente, pela fabricação do computador de marca registrada, 
Macintosh, com seu próprio sistema operacional, Mac OS, entre 
outros produtos. Fundada por Steve Wozniak e Steve Jobs com o 
nome de Apple.
Apple I era uma placa de circuito impresso, totalmente, montada, contendo 
cerca de 30 chips. Todavia, para se chegar a um computador que funcionas-
se, os usuários tinham de acrescentar um gabinete, fonte de energia, teclado 
e monitor. Uma placa de expansão opcional, contendo uma interface para 
cassetes, utilizados no armazenamento dos dados e programas.
 
Figura 10 - APPLE I - 1976
INTEL - Intel Corporation é a 
contração de Integrated 
Electronics Corporation,
empresa multinacional 
de origem americana 
fabricante de circuitos 
integrados, especialmente, 
microprocessadores. 
É, também, fabricante 
de chips para placa-mãe 
(também conhecidos 
como chipsets), em geral, 
e é também fabricante de 
placas-mãe (para todos 
os gêneros de aparelho 
computacional. Ex.: 
Computador e memórias 
fl ash usados em dispositivos 
como tocadores de MP3. 
Foi fundada em 1968, 
por Gordon E. Moore 
(um químico e físico) e 
Robert Noyce (um físico 
e co-inventor do circuito 
integrado). 
No Brasil, é registrada como 
Intel Semicondutores do 
Brasil, com sede em São 
Paulo. Em abril de 2007, 
completou 20 anos em 
nosso país.
Glossário
e-Tec BrasilMontagem e Manutenção de Computadores 19
A AMD (Advanced 
Micro Devices) é uma 
empresa estadunidense 
fabricante de circuitos 
integrados, especialmente, 
processadores. Seus 
produtos concorrem, 
diretamente, com os 
processadores fabricados 
pela Intel. Seu produto mais 
famoso, na década de 1990, 
foi o processador Athlon, 
utilizado em computadores 
pessoais.
O Apple II foi um grande sucesso de vendas, incomodando a gigante IBM, 
que até então trabalhava apena,s com grandes computadores,porém, a tec-
nologia da Apple resiste até hoje, produzindo os equipamentos Macintoch. 
Assim,enquanto a Apple evoluía, a IBM perdia mercado, negligenciando os 
microcomputadores.
Figura11 – Apple II - 1977
Então, ela lança 1981, o IBM-PC, um equipamento de arquitetura aberta 
que viria a estabelecer um novo padrão no mercado, hoje a grande e imensa 
maioria de microcomputadores são de plataforma IBM-PC.
 
Figura 12 – IBM – PC - 1981
Para lançar o PC, a IBM precisava de um Sistema Operacional, que não tinha 
até então. Foi contratado Bill Gates que criou o DOS, que foi o primeiro sis-
tema operacional para computadores do tipo PC, dessa forma surgiu a Mi-
crosoft, que anos mais tarde seria a maior empresa de software do mundo. 
Só a título de curiosidade, um ano após o lançamento do IBM-PC, em 1982, 
surgia no mercado primeiro computador portátil. 
Glossário
Manutenção e suporte em informáticae-Tec Brasil 20
Figura 13 – PC Portátil – 1982
E eles não pararam de evoluir até os modernos equipamentos que encontramos 
atualmente, é um desses equipamentos que estudaremos a sua montagem.
Figura – 14 – Microcomputador
MHz é uma unidade de frequência, que representa um milhão de 
Hertz, ou mil kilohertz (KHz). Hertz é o inverso do segundo. Ou 
seja, se algo acontece com uma frequência de uma vez por segun-
do (digamos, uma volta completa de uma roda), esse fenômeno 
tem a frequência de 1 Hz (1 Hertz).
Sendo assim, uma frequência de 1 MHz signifi ca que algo aconte-
ce um milhão de vezes por segundo. Sendo assim, a grosso modo, 
quanto mais MHz tem o seu processador, mais “coisas” ele conse-
gue fazer por segundo.
É claro que há outras questões na hora de se defi nir o quão rápido 
um processador trabalha. 
Cache, arquitetura, etc., mas com tudo isso sendo igual, um 
processador com mais MHz trabalha mais rápido do que um 
com menos.
e-Tec BrasilMontagem e Manutenção de Computadores 21
Classifi cação dos Computadores
Inicialmente, os computadores eram agrupados em dois tipos: 
Pessoal• : caracterizava-se pela limitação de recursos de periféricos, pela 
não - conexão com outros equipamentos e pela baixa velocidade de 
transmissão de dados. 
Profi ssional:• permitia a expansão de periféricos à sua confi guração bá-
sica, maior velocidade de transmissão e a conexão a outros equipamen-
tos.
Mas também podiam ser classifi cados quanto às características de utiliza-
ção: 
Científi cos:• que possuem uma pequena entrada de dados; um processa-
mento complexo, com grandes rotinas de cálculos e uma pequena saída 
de resultados. 
Comerciais:• que possuem uma grande entrada de dados; um processa-
mento, relativamente, simples e uma grande saída de resultados. 
E ainda quanto às características de operação:
Analógicos:• computadores que executam trabalhos usando elementos 
representados por grandezas físicas, como por exemplo, a intensidade 
de uma corrente elétrica ou o ângulo de giro de uma engrenagem. São 
computadores criados para uma fi nalidade específi ca, isto é, só se apli-
cam a um determinado trabalho. Os resultados obtidos com o uso de 
computadores analógicos são aproximados e servem ao próprio sistema 
em que é utilizado, a saber: controle de temperatura de uma caldeira 
utilizando sensores, medidor de água ou de energia elétrica.
Digitais:• computadores que realizam suas operações utilizando elemen-
tos representados por grandezas matemáticas (números), ou seja, ope-
ram dígito a dígito. São computadores destinados a aplicações múltiplas, 
podendo ser usados em diversas tarefas. Por utilizar valores numéricos, 
os resultados obtidos com esse tipo de computador são exatos, como por 
exemplo: os cálculos de engenharia.
Manutenção e suporte em informáticae-Tec Brasil 22
As Gerações dos Computadores
Vamos ver agora a evolução dos microcomputadores em função da sua ca-
pacidade de processar uma informação. 
Primeira Geração (1937 a 1953):
Tecnologia: válvulas a vácuo.
1937• - John Vincent Atanasoff e Clifford Berry, na Universidade de Iowa, 
nos Estados Unidos, criaram o ABC (Atanasoff-Berry Computer).
1943• - Max Newman, Alan Turing e equipe de Betchley Park desenha-
ram a série de máquinas “Colossus”, mantida em segredo durante a II 
Guerra Mundial (foi usado na decodifi cação de mensagens secretas dos 
alemães).
1948 • - A equipe da IBM utiliza pela primeira vez o SSEC (Selective Se-
quence Eletronic Calculator), uma máquina híbrida de válvulas a vácuo e 
relês eletromecânicos, para calcular as tabelas de posições daLua (utili-
zadas na primeira alunissagem).
1943 a 1945 • - J. Presper Eckert, John V. Mauchly e Herman H. Goldstine, 
nos Estados Unidos, construíram o ENIAC (Eletronic Numerical Integrator 
Computer), considerado o primeiro computador programável universal, 
que foi usado em uma simulacão numérica para o projeto da bomba de 
hidrogênio e em pesquisa de projetos de túneis de vento, geradores de 
números randômicos e em previsões metereológicas.
1946 • - Max Newman e a equipe da Universidade de Manchester, na In-
glaterra, com a participação de Alan Turing, construíram o Manchester 
Mark I, “primeiro computador que funcionou”, que teve “a primeira vi-
sualização na tela de dados contidos na memória” e que teve o primeiro 
programa gravado, executado em 21 de junho de 1948.
1949 • – M. Wilkes (que conhecia os trabalhos de Von Neumann e parti-
cipou de cursos na Moore School, diretor do Laboratório de Cálculo, na 
Universidade de Cambridge, na Inglaterra), construiu o EDSAC (Electronic 
Delay Storage Automatic Computer) que calculou tabelas de quadrados 
e tabelas de números primos.
Bit (simplifi cação para dígito 
binário, “Binary digit” em 
inglês) é a menor unidade 
de informação,usada na 
Computação e na Teoria da 
Informação.
 Os componentes 
de hardware de um 
computador trabalham, 
unicamente, com bits.
Um bit é considerado, 
geralmente, como um sinal 
elétrico, que pode assumir 
dois estados distintos (ligado 
ou desligado) que assumem 
os valores abstratos 
de 0 e 1.
Assim,toda informação 
de uma máquina 
computacional é 
transformada em bits, 
que são manipulados e 
transformados no produto 
fi nal conveniente.
Glossário
e-Tec BrasilMontagem e Manutenção de Computadores 23
1945 a 1951 • - J. Presper Eckert, John V. Mauchly (engenheiros eletrôni-
cos) e Herman H. Goldstine com a consultoria de John Von Neumann, 
doutor em Matemática, pela Universidade de Budapeste, húngaro, natu-
ralizado americano, especialista em lógica, construíram o EDVAC (Eletro-
nic Discrete Variable Computer), “um autômato universal eletrônico de 
algoritmo gravado” (BRETON, 1991:100).
1951• - J. Presper Eckert e John V. Mauchly construíram o UNIVAC (Uni-
versal Automatic Computer), o primeiro computador bem- sucedido co-
mercialmente. Sua aplicação era na área de administração.
Segunda Geração (1954 a 1962)
Tecnologia: diodo discreto e transistor; núcleos magnéticos de memória:
1954:• Máquinas: construção do TRADIC nos laboratórios da Bell e do 
TX-0 no Laboratório Lincoln do Massachusetts Institute of Technology.
Supercomputadores:• o LARC (Livermore Atomic Research Computer) e 
o IBM 7030 (aka Stretch) : formas primitivas de processamento paralelo.
Minicomputadores:• PDP-8 (construídos com transistores e núcleos 
magnéticos, foram bem comercializados a partir de 1963).
Terceira Geração (1963 a 1972)
A grande inovação é o uso de circuitos integrados (ICs), semicondutores 
com muitos transistores agrupados em um só componente. Os circuitos SSI 
(small-scale integration) que tinham cerca de 10 transistores por circuito (ou 
``chip’’) evoluíram para os MSI (medium-scale integration) que tinham 100 
transistores por circuito.
As memórias do “cachê” passam a ser memórias de estado sólido e feitas de 
semicondutores, em vez de núcleos magnéticos e são muito mais rápidas.
Quarta Geração (1972 a 1984)
Uso de circuitos de larga escala (LSI - 1000 transistores por “chip”) e lar-
guíssima escala (VLSI - 100.000 transistores por “chip”) na construção dos 
processadores. Todas as memórias passam a ser semicondutoras. Micro-pro-
cessadores.
Manutenção e suporte em informáticae-Tec Brasil 24
1. Os fabricantes de computadores de mesa com frequência e equi-
vocadamente descrevem como CPU o computador pessoal inteiro, 
chamando-o de a unidade de sistema ou algumas vezes a caixa 
branca, incluindo o gabinete do computador e os componentes 
sólidos (termo genérico “hardware” em inglês) que ele contém.
 Corretamente,porém, a CPU, como unidade funcional, é aquela 
parte do computador que, realmente, executa as instruções (so-
mar, subtrair, multiplicar, mudar de posição, etc.).
2. O microprocessador moderno é um circuito integrado, formado 
por uma camada chamada de mesa epitaxial de silício, trabalhada 
de modo a formar um cristal de extrema pureza, laminada até uma 
espessura mínima com grande precisão, depois ,cuidadosamente, 
mascarada por um processo fotográfi co e dopada pela exposição 
a altas temperaturas em fornos que contêm misturas gasosas de 
impurezas.
Todo esse processo é repetido tantas vezes quanto necessário à 
formação da microarquitetura do componente.
Computadores:
Processamento Vetorial:• CRAY 1, CRAY X-MP, CRAY 2 e CYBER 205 
que chegava a executar “800 milhões de operações por segundo” (Bre-
ton, 1991:200); com muita memória para a época, trabalhando com 64 
algarismos binários.
Processamento Paralelo:• natureza experimental.
Personal Minicomputer:• 1974: Mark 8, construído por Johnnatan Titus 
e vendido por correspondência (desenvolvimento da indústria eletrôni-
ca).
PC (Personal Computer)• : Microprocessadores 8008 e 8080.
1975• (janeiro) - Altair 8800 (construído c/ o microprocessador Intel 
8080).
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1977• - Apple II.
1981• - PC IBM.
Periféricos: 1973• - invenção do fl oppy disk (disco fl exível).
Quinta Geração 
Uma das principais características dessa geração é a simplifi cação e miniatu-
rização do computador, além de melhor desempenho e maior capacidade de 
armazenamento. Tudo isso, com os preços cada vez mais acessíveis.
A tecnologia VLSI está sendo substituída pela ULSI (ULTRA LARGE SCALE IN-
TEGRATION). O conceito de processamento está partindo para os processa-
dores paralelos, ou seja, a execução de muitas operações, simultaneamente, 
pelas máquinas.
Também, a redução dos custos de produção e do volume dos componentes 
permitiu a aplicação desses computadores nos chamados sistemas embuti-
dos, que controlam aeronaves, embarcações, automóveis e computadores 
de pequeno porte. 
Unidades de Medidas
Na Informática é muito importante considerar a capacidade de armaze-
namento, pois, quando se faz algo no computador, trabalha-se com ar-
quivos que podem ser guardados para uso posterior. Evidentemente, 
quando se armazena algo, isso ocupa certo espaço de armazenamento.
Assim como a água é medida em litros ou o açúcar é medido em quilos, os dados 
de um computador são medidos em bits e bytes. Cada valor do código binário 
foi denominado “bit” (binary digit), que é a menor unidade de informação. 
Cada conjunto de 8 bits forma o byte, o qual corresponde a um caracter, 
seguindo o código binário.
Por que 1 Kb equivale a 1024 bytes? 
No caso do quilo e de outras medidas de nosso dia-a-dia, a estrutura numé-
rica é construída sobre a base 10. O termo quilo representa a milhar consti-
tuída de alguma coisa. Nossa base de trabalho numérica, sendo 10, faz com 
que, quando a base é elevada à terceira potência, atinja a milhar exatamente 
com 1000 unidades.
Mas, quando falamos em bytes, grupos de bits, não estamos falando em 
base 10, mas sim em uma estrutura fundamentada no código binário, ou 
seja, na base 2, nos 2 modos que o computador detecta, geralmente, cha-
mados de 0 e 1.
Assim, quando queremos um quilo de bytes, temos que elevar essa base a 
algum número inteiro, até conseguir atingir a milhar.
Mas não há número inteiro possível que atinja, exatamente, o valor 
1.000. Então, ao elevarmos a base 2 à décima potência, teremos 1024.
Com esse raciocínio agora podemos entender a seguinte tabela: 
UNIDADE DE MEDIDA NÚMERO DE CARACTERES ESPAÇO
1 byte 1 8 bits
1 Kilobyte (Kb) 1.0241024 bytes
1 Megabyte (Mb) 1.048.576 1024 Kb
1 Gigabyte (Gb) 1.073.741.824 1024 Mb
1 Terabyte (Tb) 1,099511628 x e12 1024 Gb
Portanto, concluímos que,se um disco rígido tem capacidade de armazena-
mento de 4,3 Gb, são armazenados nele, aproximadamente, 4 milhões e 
500 mil caracteres. 
OS COMPONENTES DO PC
Dentro de uma visão macro, falaremos dos principais componentes que for-
mam um computador. Então, faremos uma análise de como um computador 
comum é projetado, valendo salientar que estas especifi cações são válidas 
para computadores eletrônicos somente, e que podem ter variações de fa-
bricante para fabricante.
Logo, estudar o computador serve para reconhecermos os componentes, 
geralmente, utilizados por ele para a execução de suas atividades.
Monitor (Display)
É qualquer componente computacional que serve para visualização dos da-
dos inseridos e processados pelo computador.
Como nós, seres humanos, não podemos trabalhar com os dados processa-
dos de forma binária, é necessário, que haja uma conversão desses dados 
monitor
Glossário
e-Tec BrasilMontagem e Manutenção de Computadores 27
para uma interface amigável ao nosso entendimento, permitindo a visuali-
zação e manipulação dos dados, sem a necessidade de mexer com os sinais 
elétricos que os representam. A forma mais conhecida por nós é a tela do 
computador ou Monitor.
Placa – Mãe (Motherboard)
Parte fundamental na constituição do computador é nela que todos os peri-
féricos se agrupam, a qual também tem o papel de facilitar a comunicação 
do processador com os demais periféricos. Conhecida também por mainbo-
ard ou motherboard, é uma placa de circuito impresso eletrônica. Nela não 
encontramos só o processador, mas também as memórias RAM, os circuitos 
eletrônicos de apoio, as placas controladoras os conectores de barramento 
e os chipsets, que formam os principais circuitos integrados da placa - mãe, 
que são responsáveis pelas comunicações entre o processador e os demais 
componentes. 
CPU (Unidade Central de Processamento)
Também conhecida por nós como Processador, tem a função de interpretar e 
levar instruções contidas no software. Nas CPUs, essa tarefa é dividida entre 
uma unidade de controle, que fi ca responsável em dirigir o fl uxo do progra-
ma e uma ou mais unidades de execução das operações de dados. 
Quando cada parte da CPU está, fi sicamente, em um único circuito integra-
do, ela é chamada de microprocessador. Todas as CPUs, hoje fabricadas no 
mundo, são microprocessadores. 
Microprocessador
É composto por circuitos integrados, e é responsável pelo processamento 
de dados e instruções do sistema, o microprocessador determina, em certa 
medida, a capacidade de processamento do computador e também o con-
junto primário de instruções que ele compreende. Subdivide-se em várias 
unidades, de acordo com sua arquitetura. A ULA (Unidade Lógica Aritméti-
ca) é responsável pelos cálculos aritméticos e lógicos, e os registros são parte 
integrante do microprocessador.
Memórias
No computador podemos encontrar dois tipos de memórias:
A memória RAM (Ramdom Access Memory), ou memória de acesso ale-• 
atório, que tem por responsabilidade a leitura e a escrita utilizada em 
Placa-mãe
CPU
Microprocessador
Memória 
Glossário
sistemas eletrônicos digitais, com capacidade de acesso a qualquer altura 
por oposição ao acesso sequencial imposto por alguns dispositivos de 
armazenamento. É também uma memória volátil, ou seja, todo o seu 
conteúdo é perdido quando a alimentação do computador é desligada.
A memória ROM (Read Only Memory), A ROM é um tipo de memória • 
que permite apenas a leitura, ou seja, seu conteúdo só pode ser lido, não 
pode ser modifi cado, é gravado uma única vez, durante sua fabricação.
A memória de trabalho de um computador é constituída por RAM. É nessa 
memória que são carregados os programas em execução e os respectivos 
dados do utilizador.
 Uma vez que se trata de memória volátil, os seus dados são perdidos quan-
do o computador é desligado. Para evitar perdas de dados, é necessário 
salvar a informação para suporte não - volátil (por ex. disco rígido).
Para acelerar os acessos à memória de trabalho, utiliza-se, normalmente, 
uma memória cache.
Disco Rígido
Antes conhecido como Winchester, hoje popularmente, conhecido como 
HD ( Hard Disk), é o disco rígido do computador , local em que podemos 
armazenar as informações, ou seja, é uma memória permanente, diferente 
da memória RAM.
 O disco rígido, caracteriza-se por ser uma memória física, não – volátil, ou 
seja, aquela na qual as informações não se perdem, quando o computador 
é desligado. É nele que gravamos nossos dados e os principais programas 
que são executados pelo computador, como por exemplo, o Sistema Opera-
cional. Ele também é chamado de memória de massa ou ainda de memória 
secundária. Nos sistemas operativos mais recentes, o disco rígido é também 
utilizado para expandir a memória RAM, através do que chamamos de ges-
tão de memória virtual, que veremos durante nossos estudos.
No mercado podemos encontrar diferentes tipos de discos rígidos ( IDE/ATA, 
SERIAL_ATA, SATA, SCSI).
Memória ROM
Disco Rígido 
Glossário
e-Tec BrasilMontagem e Manutenção de Computadores 29
Bios
Bios é a sigla para Basic Imput/Output System ( Systema Básico de Entrada/
Saída) ou Basic Integrated Operating System ( Sistema de Operação Básico 
Integrado). No nosso computador, a Bios é o primeiro programa a ser exe-
cutado assim que o ligamos. Tem como função preparar a máquina para 
que outros programas, que podem estar armazenados em diversos tipos de 
dispositivos do computador ( discos rígidos, disquetes, CDs, etc), possam ser 
executados. Fisicamente, a Bios fi ca armazenada em um Chip Rom Bios.
Barramento
Trata-se de um conjunto de linhas de comunicação que permitem a interliga-
ção entre dispositivos, como CPU, memória e outros periféricos. Para avaliar 
o desempenho do barramento, é necessário medir a sua largura de banda 
ou seja a quantidade de Bits que podem ser transmitidos ao mesmo tempo.
Fonte de Alimentação
É um componente vital para a operação de um computador. Sem ela, o com-
putador é apenas uma caixa inerte,pois tem a função de converter corrente 
alternada (CA) em corrente contínua (CC) necessária para o funcionamento 
do microcomputador. 
A fonte,também, alimenta alguns dispositivos do computador como por 
exemplo : Disco Rígido, CD-ROM, Drive de Disquete, Cooler.
Portanto,sem essa alimentação de energia, praticamente, seria impossível o 
funcionamento desses dispositivos.
Periféricos
Tratam-se de aparelhos ou placas que enviam ou recebem informações do 
computador. No meio da informática, o termo periférico refere-se a qual-
quer equipamento ou acessório que seja conectado a CPU.
Temos como exemplos desses periféricos ( impressoras, scanners, leitores 
e/ ou gravadores de CDs e DVDs, leitores de cartão, pen drives, disquetes, 
mouse,teclado, Webcams, dentre outros). Cada um deles tem uma função 
defi nida e executa ou envia tarefas ao computador de acordo com essa fun-
ção. Podemos mostrar nas fi guras a seguir alguns exemplos de periféricos:
Bios
Barramento
Fonte de Alimentação
Glossário
Manutenção e suporte em informáticae-Tec Brasil 30
 
 
Placa de ede - Drive de DVD - Scanner de Mesa Pen Drive
Dentre os muitos citados,anteriormente, alguns têm função essencial, 
a saber:
Teclado 
 Tem como função enviar ao computador informações digitadas pelo ope-
rador. Graças a esse dispositivo, podemos utilizar o computador, seja para a 
produção de textos,seja para acessar programas ,abrir ou fechar pastas,etc. 
Os modelos, hoje no mercado, usam interfacesou conectores USB e PS/2. 
Mouse 
Como o teclado, o mouse é um dispositivo muito usado, para que possamos 
executar várias tarefas no computador. O mouse nada mais é do que um 
cursor (ponteiro), que aparece na tela da máquina. Como não podemos 
tocar no software, o mouse nos auxilia nessa função, tornando-se uma ex-
tensão de nossas mãos e servindo como meio de comunicação entre nós e 
a máquina. Hoje,é encontrado, no mercado, com as interfaces USB e 
PS/2.
Teclado ABNT
Mouse
Gabinete
Glossário
e-Tec BrasilMontagem e Manutenção de Computadores 31
Gabinete
Não podemos nos esquecer de um componente essencial, na verdade a rou-
pa do aparelho,ou seja, o Gabinete, fundamental na proteção de todos os 
componentes do computador, contra ações da natureza e do homem. É 
feito de metal, e no seu interior, existem encaixes nos quais componentes 
como fonte de alimentação, disco rígido, drives de cd/dvd, disquete, placa - 
mãe e as placas de expansão possam ser instalados. 
Também conhecido como Torre, ele é encontrado no mercado em dois for-
matos ( torre e desktop), e pelo padrão de fonte de alimentação a ser utili-
zado, AT ou ATX.
A Arquitetura Interna do PC
A informática evoluiu de forma constante, mais caracterizada pelo desen-
volvimento dos computadores, que nas diversas gerações, anteriormente 
citadas em nosso estudo, possuem características diversas, traduzidas em 
diferentes parâmetros, cada vez mais conhecidos por nós usuários. A arqui-
tetura interna do PC, nos mostra por exemplo, a CPU adotada, a capacidade 
de memória, a capacidade do disco rígido, a existência de uma memória 
cache, a velocidade do processador e periféricos, mostra também a forma 
como os diversos componentes do computador são organizados, determina 
aspectos relacionados à qualidade e ao desempenho, e para quais aplicações 
poderemos adotar o computador.
Figura 15 - Esquema Básico do Computador
A fi gura, acima, representa um esquema básico de um computador, desta-
cando os elementos que o compõem. Apesar da grande evolução, na área 
da informática, esse esquema pode ser utilizado para descrever o sistema 
computacional atual ,bem como o dos computadores da década de 40, in-
ventados pelo engenheiro John Von Neuman. 
Como descreve a fi gura acima, os principais componentes da arquitetura de 
um computador são:
Manutenção e suporte em informáticae-Tec Brasil 32
O Processador (microprocessador)• é responsável pelo tratamento de 
informações armazenadas em memória (programas em código de má-
quina e dos dados).
A Memória• é responsável pela a armazenagem dos programas e da-
dos.
 • Os Periféricos são dispositivos responsáveis pelas entradas e saídas de 
dados do computador, pela interação entre o computador e o mundo 
externo.
O Barramento• liga todos esses componentes e é uma via de comuni-
cação de alto desempenho, por onde circulam os dados tratados pelo 
computador. 
 Transmissão de Dados
A transmissão de dados é a forma pela qual os dados trafegam pelo compu-
tador, ou seja, é o modo como os dispositivos do computador se comunicam 
interna e externamente. Classifi ca-se de duas formas:
Analógica – Quando os dispositivos transformam movimentos ou um • 
evento em sinal elétrico ou mecânico.
Digital – Quando representa um valor instantâneo de uma situação de • 
movimento contínuo, isto é, não refl ete uma atividade constante.
Podemos considerar ainda dois tipos de transmissão, comumente, usados 
pelo computador que são:
Transmissão Serial
É o método de transmissão de dados no qual cada símbolo (bit), que com-
põe a mensagem é mandado um de cada vez. Assim, tornando-se mais lenta 
que a transmissão paralela. 
A transmissão serial é muito mais confi ável e seus problemas com velocida-
de vêm sendo superados com a adoção de novas tecnologias. Atualmente, 
podemos encontrar no mercado, dispositivos e serviços que trabalham com 
esse tipo de transmissão, os HDs, SATA, redes de computadores, fi bras ópti-
cas, mouses, teclados, dispositivos USB. 
e-Tec BrasilMontagem e Manutenção de Computadores 33
Figura 16 -Transmissão Serial
Figura 17 – Conectores Seriais 
Figura 18 – Interface de Comunicação Serial
Transmissão Paralela
A transmissão paralela é muito mais rápida, mas tem um problema grave: 
É preciso sempre garantir que cada bit enviado, chegue sempre de forma 
simultânea aos demais. Se ocorrerem atrasos em somente um dos bits, tam-
bém haverá erro de transmissão e a mensagem precisará ser corrigida ou 
enviada novamente.
 Isso acaba diminuindo a velocidade de transmissão. Quanto maior a dis-
tância percorrida pelos bits, mais difícil é garantir a sincronia. Atualmente, 
a comunicação paralela é utilizada, principalmente, em circuitos internos 
Manutenção e suporte em informáticae-Tec Brasil 34
do computador e em HDs convencionais, embora já tenha sido usada em 
impressoras e periféricos antigos.
Figura 19 – Cabos Paralelos
Figura 20 – Interface Paralela
Resumo
Nesse capítulo, você aprendeu:
O que é Hardware e suas aplicações no mundo moderno; –
A história do PC, desde as primeiras ideias de máquinas de cálculo nu- –
mérico como ábaco e a régua de cálculos, passando pelos primeiros 
computadores mecânicos, como as Máquinas de Babbage e Holleri-
tch, até os primeiros computadores eletrônicos como o ENIAC;
A evolução e os primeiros passos dos computadores pessoais, desde –
sua criação pela Apple de Steve Jobs, aos melhoramentos feitos pela 
IBM e pela Intel;
A classifi cação dos computadores em pessoal, profi ssional, científi co –
e comercial;
As gerações de Computadores que se dividem em: –
1ª Geração – (1937-1953) – Computadores que usavam a tecnologia à • 
válvula e a vácuo, destacando-se o ENIAC, UNIVAC, MARK I.
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2ª Geração – (1954-1962) – Caracteriza-se por usar uma tecnologia que • 
usa diodo discreto e transistor; núcleos magnéticos de memória, desta-
cando-se: TRADIC, O LARC DA IBM, E O PDP 8 , o primeiro minicompu-
tador.
 3ª Geração – (1963-1984)- Caracterizam-se, pela utilização de circuitos • 
integrados (ICs), semicondutores com muitos transistores constituindo 
um só componente e os circuitos SSI (small-scale integration) que tinham 
cerca de 10 transistores por circuito (ou chip’) e evoluíram para os MSI 
(medium-scale integration) que tinha 100 transistores por circuito.
4ª Geração – (1984- 1999) - Uso de circuitos de larga escala (LSI - 1000 • 
transistores por “chip”) e larguíssima escala (VLSI - 100.000 transistores 
por “chip”) na construção dos processadores. Todas as memórias pas-
sam a ser semicondutoras. Microprocessadores. Criação do Computador 
Pessoal.
5ª Geração – (1999 – aos dias atuais) - Trata-se da simplifi cação e mi-• 
niaturização do computador, além de melhor desempenho e maior ca-
pacidade de armazenamento. Tudo isso, com os preços cada vez mais 
acessíveis, exemplos (Laptops, Palmtops, Celulares).
A importância das unidades de medidas para o computador como –
forma de unidades de informação:
Byte – 8 bits• 
Kilobyte (Kb) – 1024 bytes• 
Megabyte (Mb) – 1024 Kb• 
Gigabyte (Gb) – 1024 Mb • 
Terabyte (Tb) -1024 Gb• 
Quais os dispositivos que compõem o PC e suas principais funções, –
são eles (monitor, placa-mãe, fonte de alimentação, processador, me-
mórias disco rígido, gabinete, periféricos, O BIOS, ROM, Barramen-
tos);
Como se constitui, internamente, um PC, através de sua arquitetura –
interna e como os componentes do computador se organizam inter-
namente;
Manutenção e suporte em informáticae-Tec Brasil 36
As formas de transmissão de Dados, que se dividem em: Digital e –
Analógica e Serial e Paralela para realizara comunicação entre os 
dispositivos do computador interna e externamente. 
Bibliografi a
PAIXÃO, Renato Rodrigues – Monte seu PC com Inteligência – 1ª Ed. – São Paulo – 
Editora Érica, 2003 – ISBN 85-7194-904-2
TORRES, Gabriel - Hardware curso completo - Axcel Books, ISBN 85-7323-115-7, 1999. 
Referência de Sites
www.sciencemuseum.org.uk – Acessado em 26/06/2009
www.pt.winkpedia.org – Acessado em 27/06/2009
www.guiadohardware.com.br –Acessado em 27/06/2009
www.clubedohardware.com.br – Acessado em 28/06/2009
www.infowester.com – Acessado em 28/06/2009
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