Gestao da infrmaçoes questoes jnb

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Informação na gestão de informação e o que?
É mais que um fator de produção. Informação é o recurso que permite a efetiva combinação e utilização dos outros fatores de produção – informação é, de fato, a meta, um recurso que coordena a mobilização de outros ativos com a finalidade de melhorar a performance organizacional.
Para que serve a Contribuição da gestão da informação 
É para o estabelecimento de metas desafiadoras para os principais resultados e permitir o estabelecimento de um conjunto de indicadores de desempenho da organização, de sua gestão e de seus produtos, assim como a busca e uso de referenciação interna e externa para entendimento dos níveis dos resultados obtidos e desejados e também a análise crítica dos resultados para o estabelecimento de planos de ação
No processos de gestão do conhecimento e análise dentro da organização, considera o que?
Considera-se a administração de sistemas de informação deve contribuir para o desenvolvimento do processo de planejamento que acompanha tendências da economia, do mercado, das necessidades do cliente, da atuação da concorrência, das tecnologias, do mercado de trabalho e do ambiente legal e social e transforme as informações levantadas em parâmetros úteis para dirigir os planos.
O deve levar em conta nos processos de gestão do conhecimento e análise dentro da organização?
Deve-se levar em conta nos processos de gestão do conhecimento e análise dentro da organização as exigências da gestão das informações da organização, da gestão das informações comparativas e da análise crítica do desempenho dos resultados.
Quais são objetivos específicos capacitar o leitor a conhecer e apreender os princípios inerentes à gestão das informações da organização, em especial:
Os objetivos específicos capacitar o leitor a conhecer e apreender os princípios inerentes à gestão das informações da organização, em especial são:
1. na fase de desdobramento das estratégias para a definição de: a. indicadores de desempenho utilizados para acompanhar e avaliar o êxito das estratégias; b. métodos de acompanhamento do progresso da implementação dos planos de ação; c. modos de assegurar que o desdobramento dos planos seja eficaz e coerente por meio de indicadores consistentes e integrados;
2. na seleção e utilização de informações necessárias para apoiar os projetos da organização;
3. na seleção dos principais tipos de informação relacionados aos principais processos e metas da organização;
4. no desenvolvimento de sistema de indicadores de desempenho da organização, levando-se em conta a integração das informações (sistema de informações executivas considerando conceitos como o balanced scorecard);
5. na forma de disponibilização e disseminação da informação aos usuários para assegurar a consecução das metas da organização.
E também são objetivos desta disciplina:
•	 Compreender a importância da existência de indicadores dos resultados da organização, possibilitando o uso de cinco áreas principais de resultados relativos: à satisfação dos clientes e do mercado; financeiros; às pessoas; aos fornecedores e aos parceiros; ao produto e aos processos organizacionais.
•	 Entender a importância e o uso de relatórios gerenciais adequados à organização e da tecnologia da informação para a disseminação das informações e o acesso a elas.
Cite os princípios da gestão das informações comparativas, com ênfase na seleção e na utilização de informações comparativas com vistas a promover a melhoria do desempenho global da organização, contemplando:
Os princípios da gestão das informações comparativas, com ênfase na seleção e na utilização de informações comparativas com vistas a promover a melhoria do desempenho global da organização, que estão contemplados são esses:
1.	a existência de um processo estruturado de benchmarking;
2.	o estabelecimento de diretrizes e métodos para a busca de informações comparativas adequadas, dentro e fora do ramo de atividade e dos mercados da organização;
3.	a definição dos principais tipos de informações comparativas utilizadas e como cada tipo se
relaciona com os principais projetos, processos e metas da organização;
4.	a existência de referenciais comparativos de excelência (para apoio à formulação de estratégias).
O que são dados?
Os dados são a matéria‐prima no processo de obter informação eletronicamente processada, assim como na vida real.
O que quer dizer quando falo em cultura da informação
Quer dizer que a cultura da informação é um componente importante na administração dos sistemas de informação, uma vez que está intimamente ligada e é formadora da cultura organizacional, pois ocorre o envolvimento das relações tecnológicas com a realidade da empresa no que diz respeito à informatização das ações reais do dia a dia com a informatização dos processos, passando para o mundo virtual as operações do mundo real.
E como eu simplifico a definição de cultura da informação?
A cultura da informação, de uma forma simplificada, é o modo como as pessoas utilizam a informação – informação esta difundida por tecnologia. As redes de computadores e os recursos de multimídia possibilitam a partilha da informação, mas, importante: não garantem o uso inteligente da informação.
Defina o conceito de administrador 
O conceito de administrador opõe-se ao de operador – aquele que opera, aquele que executa atividades. O administrador (qualquer que seja seu nível dentro da organização, presidente, vice-presidente, diretor, gerente etc.) não opera: ele lidera e coordena pessoas conduzindo o esforço destas para um mesmo fim.
O administrador lida com pessoas, fazendo-as fazer. Para que as pessoas executem as suas ações operacionais, isto é, ações imediatamente realizáveis, é necessário que tais ações tenham sido previamente planejadas: o operador executa atividades previamente planejadas; o administrador planeja as atividades que o operador deve realizar.
Qual é, afinal, o objetivo de tais atividades executadas pelos operadores e previamente planejadas pelo administrador? O objetivo é assegurar a sobrevivência contínua da organização, priorizando determinados valores.
Defina o Sistema de informação: 
É uma definição que se trata de um esforço organizado para prover informações que permitam à empresa decidir e operar. Nota-se, assim, que uma corporação basicamente tem dois grandes tipos de sistemas de informação: os que se destinam à decisão e os que se destinam à operação, mesmo que não tenhamos uma definição que possa ter uma aceitação universal pacífica para o termo
Por extensão, podemos dizer que os sistemas de informação dentro de uma organização são estratégicos – quando se destinam ao apoio para tomada de decisões administrativas, ou são operativos ou operacionais – quando apoiam a realização de ações imediatamente executáveis por operadores.
Como pode ser classificados o sistema de informação? 
Podemos classificar os sistemas de informação pelo processo ao qual eles primordialmente atendem. Desta forma, podemos afirmar que, numa organização, temos tantos sistemas de informação quantos processos tivermos estabelecidos.
Qual o papel do administrador na gestão de informações?
Sabe-se que o papel do administrador é liderar e coordenar pessoas conduzindo o esforço delas para um mesmo fim. E que fim é este, no que se refere à questão da informação? É garantir meta de sobrevivência que requer informação ótima.
A administração de sistemas de informação é uma ação administrativa que obedece a um escopo maior, escopo esse contido no Planejamento Estratégico da Informação (PEI) . O PEI nada mais é, na sua essência, que a expressão de uma meta de sobrevivência vital da organização, que exige informação ótima.
O que uma informação ótima?
Uma informação ótima é: a informação certa, no tempo, no lugar e na forma desejada. 
O que o PEI?
O PEI é o resultado do desdobramento da meta de sobrevivência, que geralmente por sua vez, ao ser desdobrado, produz o plano diretor
de informática, que contém os elementos que expressam a estratégia da informação.
O PEI, produz o plano diretor de informática, que contém os elementos que expressam a estratégia da informação. Geralmente, ocupa de que?
Se ocupam da expansão, da ampliação, da modernização ou do planejamento e implantação do sistema de informações. O plano diretor de informática é, assim, o desdobramento do planejamento estratégico da informação e, uma vez realizado, conduz à existência de um sistema de informações que, idealmente, deve operar com efetividade.
O que contem no Plano diretor? Se ocupam de que?
O plano diretor de informática, que contém os elementos que expressam a estratégia da informação. Geralmente, ocupa-se da expansão, da ampliação, da modernização ou do planejamento e implantação do sistema de informações. O plano diretor de informática é, assim, o desdobramento do planejamento estratégico da informação e, uma vez realizado, conduz à existência de um sistema de informações que, idealmente, deve operar com efetividade.
O plano estratégico da informação é subordinado a qual plano?
E subordinado ao plano estratégico da organização, e aquele não pode ser concebido sem este último. A ação de administrar sistemas de informação é, essencialmente, uma ação de cunho gerencial, e só tem sentido como ação coerente e contributiva para as metas de sobrevivência da organização. Tal ação deve estar intimamente ligada ao plano diretor de informática que é a expressão tática do planejamento estratégico da informação.
Para fazer frente à ameaça, a alta administração da empresa elabora um conjunto de contramedidas que anulam ou reduzem a intensidade da ameaça. A esse conjunto de contramedidas, planejadas para terem seus efeitos durante alguns anos, damos o nome de que?
Damos o nome de metas de sobrevivência, e uma vez explicitadas, constituem o planejamento estratégico corporativo. Uma dessas metas de sobrevivência, usualmente, é a de informação ótima.
Para que a sobrevivência da empresa seja assegurada, é necessário um grande conjunto de causas, quais são elas?
São as (contramedidas ou metas de sobrevivência) que dentre elas esta a necessidade de informação ótima: informação certa, no tempo, no lugar e na forma desejada. Isso implica decidir:
•	 o que deve ser informado, ou seja, a síntese dos dados originais;
•	 por que se deve proceder à informação;
•	 quem informa ou deve ser informado;
•	 como deve ser informado, isto é: a forma do relatório;
•	 quando o usuário deve ser informado: a especificação temporal a partir da qual a informação deve estar disponível ou entregue.
O desdobramento da meta de sobrevivência da informação ótima em ações que expressem essa característica é uma ação administrativa de que?
Da ação administrativa do planejamento, e tal ação cabe ao administrador.
Qual eu fim da ação administrativa?
Esse é o fim da sua ação administrativa: prover os diversos clientes da
empresa com informação ótima.
O que que quer dizer informação ótima para cada um dos clientes da organização, para os operadores e administradores?
•	os operadores que requerem informações para atender as necessidades de seus clientes
(funcionários, consumidores, fornecedores, sindicatos, comunidade, governos);
•	os administradores (alta administração e gerência) que requerem informações para atender as necessidades dos acionistas (muitas vezes, usa-se o termo gerente, em vez de administrador.
Neste caso, devemos entender qualquer indivíduo que, dentro da empresa, exerça atividade de liderança e coordenação de pessoas).
E quais são os meios dessa ação administrativa?
Tais meios, usualmente, podem ser divididos em algumas categorias: mão de obra; 	 meio ambiente; máquinas; matéria-prima e métodos e medidas.
Qual o papel do administrador de sistemas?
O papel do administrador de sistemas de informação é criar e manter o sistema de informações
vitais que maximizem a eficácia da ação gerencial.
Mas o que é a cultura da informação? 
Marchand dá a resposta: é o conjunto de valores, atitudes e comportamentos que influenciam na forma como as pessoas, dentro da organização, avaliam, aprendem, recolhem, organizam, processam, comunicam e utilizam a informação. É a forma, portanto, como as pessoas lidam ou encaram a informação; a importância que atribuem a ela. E adverte: a cultura da informação não é apenas uma parte da cultura organizacional; é um conjunto muito específico dessa cultura organizacional.
O planejamento da organização é desenvolvido observando-se as seguintes fases: quais são elas?
São as:
•	 especificação dos objetivos com apoio nas informações sobre as tendências econômicas, políticas, sociais e tecnológicas, bem como na disponibilidade de recursos;
•	determinação dos subsistemas de decisões e dos principais problemas que normalmente
caracterizam o empreendimento;
•	 análise das medidas e dos critérios de decisões e especificações das necessidades de informações exatas e oportunas;
•	 projeto dos canais de comunicação para facilitar o fluxo de informações e a coordenação, bem como para invalidar os conflitos, as distorções de sentido das palavras etc.;
•	 agrupamento dos centros de decisão com o fim de reduzir ou eliminar os problemas de comunicação e de melhorar a comunicação.
De um modo simplificado a cultura da informação pode ser definida como?
De uma forma simplificada, é o modo como as pessoas utilizam a informação – informação esta difundida por tecnologia.
As redes de computadores e os recursos de multimídia possibilitam a partilha da informação, mas, importante: não garantem o uso inteligente da informação.
A cultura da informação não é apenas uma parte da cultura organizacional, mas um conjunto muito específico dela.
Quais são os elementos cruciais da cultura de TQM?
Segundo Sashkin e Kiser (1994, p. 71), oito são os elementos cruciais da cultura de TQM:
•	 elemento da cultura 1: as informações devem ser usadas para aperfeiçoar processos, e não para julgar nem controlar as pessoas;
•	 elemento da cultura 2: autoridade deve ser igual a responsabilidade;
•	 elemento da cultura 3: deve haver recompensas pelos resultados;
•	 elemento da cultura 4: a cooperação, não a competição, deve ser a base para o trabalho conjunto;
•	 elemento da cultura 5: os funcionários devem ter estabilidade no emprego;
•	 elemento da cultura 6: deve haver um clima de justiça;
•	 elemento da cultura 7: a remuneração deve ser justa;
•	 elemento da cultura 8: os funcionários devem ter participação no capital da empresa.
Há diferentes tipos de cultura da informação?
A resposta a essa questão é afirmativa: para cada tipo de organização há uma cultura da informação mais adequada à empresa; é definida por meio de dois critérios importantes:
•	o grau de incerteza da informação sobre o mercado;
•	o grau de complexidade da informação sobre produtos e processos.
Nas organizações em que a cultura da informação está voltada para controlar, a informação é usada como meio de exercer influência ou poder sobre outros, que tipo de cultura e essa?
É uma cultura típica das empresas tipo máquina − no dizer de Gareth Morgan (1996) − com sólida cultura da informação baseada no controle e na “necessidade de saber”.
Cultura da informação para adaptar, para corrigir erros e problemas − com baixa incerteza da informação sobre o mercado e alta complexidade de produtos e processos. Cite um exemplo:
Por exemplo, uma empresa do setor químico-farmacêutico. Este tipo de empresas tem uma cultura da informação voltada para antecipar procuram informações para tomar decisões que ajudem a antever o futuro e mudar as próprias atitudes.
Cultura da informação para antecipar, isto é, para evitar erros e problemas adequados às empresas com alta incerteza da informação sobre o mercado e baixa complexidade da informação sobre seus produtos e processos. Cite exemplo. 
Por exemplo, uma empresa distribuidora de valores que negocie moedas (câmbio). Para essas empresas
com uma cultura da informação voltada para criar usam a informação para redefinir novas oportunidades.
Qual a diferença ente Cultura da Informação e cultura?
A cultura da informação, em síntese, é o modo como as pessoas usam a informação, e tal cultura
reflete a importância que os administradores atribuem à informação.
Sendo o papel do administrador de sistemas de informação é prover para a organização informação ótima, isto é: informação certa, no tempo, no lugar e na forma desejada. Isto implica que o administrador de sistemas de informação deve decidir:
•	 o que deve ser informado, ou seja, a síntese dos dados originais;
•	 por que se deve proceder à informação;
•	quem informa ou deve ser informado;
•	como deve ser informado, isto é: a forma do relatório;
•	quando o usuário deve ser informado: a especificação temporal a partir da qual a informação
deve estar disponível ou entregue.
Então, podemos definir Cultura da Informação como?
Pode ser definida como o conjunto de valores, atitudes e comportamentos que influenciam na forma como as pessoas, dentro da organização, avaliam, aprendem, recolhem, organizam, processam, comunicam e utilizam a informação, ou seja: é a forma como as pessoas lidam com a informação ou como a encaram; a importância que atribuem a ela.
Qual e o elemento crucial de uma cultura organizacional? Porque?
Segundo Sashkin e Kiser (1994, p. 71), um dos elementos cruciais de uma cultura organizacional refere-se ao uso da informação. Para estes autores, as informações devem ser usadas para aperfeiçoar, e não para julgar nem controlar as pessoas. Isso é tão importante que pode ser considerado como a primeira regra de uma cultura da informação.
Quais são os critérios usados em cada tipo de organização?
Para cada tipo de organização há uma cultura da informação mais adequada, que pode ser definida
por meio de dois critérios importantes: pelo grau de incerteza da informação sobre o mercado e pelo
grau de complexidade da informação sobre produtos e processos
Porque e necessária a informação competitiva ou informação estratégica? Porque?
A informação competitiva, ou informação estratégica, é necessária para auxiliar a criar e manter uma vantagem competitiva sobre a concorrência. Porque é um sistema de informações competitivas deve ser definido a partir da vantagem competitiva que a empresa possui, pretende conquistar ou manter e, mais especificamente, a partir dos fatores-chave dessa vantagem competitiva, isto é, nas causas da vantagem competitiva.
Gilbert (1997, p. 9), professor de Administração do IMD, no artigo intitulado O que vale é a estratégia, que aborda os sistemas de informação, classificando-os em dois tipos: Quais são eles?
•	de informação operativa, que ajuda as diversas funções a executar algumas tarefas especializadas;
•	de informação competitiva, necessária para auxiliar a criar e manter uma vantagem competitiva sobre a concorrência.
Quais são os três pontos que concentra o sistema de informação competitiva?Quais são?: 
O sistema de informação competitiva concentra-se em três pontos que são eles:
a.	na vantagem competitiva, que requer certos:
b.	fatores-chave de sucesso (fontes da vantagem competitiva), cada um deles apoiado por um:
c.	 grupo de informação, composto por base de dados, que contém a informação necessária
para alcançar um determinado fator-chave de sucesso; e por aplicativos destinados a
distribuir a informação.
Qual e o conceito de vantagem competitiva que foi desenvolvido com precisão por Zaccarelli? O conceito de vantagem competitiva foi desenvolvido com precisão por Zaccarelli (1996, p. 67): [...] é qualquer característica do produto ou serviço da empresa que os clientes reconhecem como um diferenciador positivo em relação a outras empresas e, por isso, são atraídos para comprar da empresa.
- Considerando o papel do Administrador do Sistema de Informação, 
liderar e coordenar pessoas conduzindo o esforço destas para o mesmo fim de forma a garantir a meta de sobrevivência que requer informação ótima.
planejar, executar ou mandar executar, controlar os resultados e tomar ações corretivas quando necessárias.
-Administrar o escopo do Planejamento Estratégico da Informação.
Envidar esforços para dotar a Organização de informação ótima.
- A Administração do sistema de informação é uma ação administrativa que obedece a um escopo maior, escopo esse contido no PEI Planejamento Estratégico da Informação(PEI)., produzindo ou gerando o Plano diretor de Informática que é um processo dinâmico e interativo para determinação de objetivos, políticas e estratégias (atuais e futuras) das funções organizacionais e dos procedimentos das organizações/unidades de informação
- Qual o significado do termo "informação ótima" 
Informação correta,no tempo,no lugar e e na forma desejada.
- O que é cultura da informação?
É o conjunto de valores, atitudes e comportamentos que influenciam na forma como as pessoas,dentro da organização, avaliam,coletam, organizam,processam,comunicam e utilizam a informação.
Nas organizações em que a cultura da informação está voltada para controlar, a informação é usada como meio de exercer influência ou poder
sobre outros.
- Quais são os tipos de meios que o Administrador de Sistemas de Informação utiliza para prover a informação ótima?
Mão de Obra,Meio Ambiente, Máquinas, Matéria Prima, Métodos e Medidas.
- Para prover a informação ótima, o administrador que se ocupa da informação deve ter ao seu dispor alguns meios sobre os quais possui autoridade e pelo uso adequado dos quais responde (responsabilidade. Tais meios usualmente podem ser divididos em algumas categorias: Mão de obra, Meio Ambiente, Máquinas, Matéria Prima, Métodos e Medidas.
A expressão ou palavra que mais se ajusta à(s) lacuna(s) acima é ótima.
Fazendo uso de meios específicos, adequadamente arranjados, o administrador da informação deve prover a informação ótima, que a empresa requer para sua sobrevivência.
- Há diferentes tipos de cultura da informação? A resposta a esta questão é afirmativa: para cada tipo de organização há uma cultura da informação mais adequada. A cultura da organização adequada à empresa é definida por meio de dois critérios importantes:
(1) O grau de incerteza da informação sobre o mercado; e (2) O grau de__________
da informação sobre produtos e processos.
A expressão ou palavra que mais se ajusta à(s) lacuna(s) acima é complexidade. O grau de incomplexidades informações sobre os produtos e processos.
- Nas organizações em que a cultura da informação está voltada para controlar, a informação é usada como meio de exercer influência ou poder sobre outros. É uma cultura típica das empresas tipo máquina com sólida cultura da informação baseada no controle e na “necessidade de saber”.
É uma cultura tipica da empresa como maquina
- Campo da competição nada mais é do que o locus onde a empresa busca vantagem competitiva. Contador entende que “uma boa estratégia exige dois ou três campos, que não sejam excludentes. Por exemplo: preço e imagem ou qualidade e prazo. Uma empresa não deve querer ser boa em tudo. Ela não precisa ser excelente em tudo: basta ter excelência naquelas armas que lhe dão vantagem competitiva nos campos escolhidos”.
Pois o contador gerou a classificação geral de campos da competição, aplicável a empresa de qualquer setor.
- A lógica de um sistema de informação competitiva deve iniciar se a partir da vantagem competitiva.
Mas, se a vantagem competitiva “é qualquer característica do produto ou serviço da empresa que os clientes reconhecem” a vantagem competitiva só pode residir no produto ou no serviço. Ou seja: o locus da vantagem competitiva é o produto ou o serviço. Desta forma são errôneas expressões do tipo: A empresa tem vantagem competitiva porque está localizada perto das fontes de suprimento; ou A empresa tem grande vantagem competitiva porque possui tecnologia de produção inovadora”. Fontes de suprimento próximas e tecnologia de
produção inovadora já que não surgem no produto, já que não podem ser reconhecidas pelos consumidores não são vantagens competitivas. São, no máximo fontes de vantagens competitivas
- Qualquer característica do produto ou serviço da empresa que os clientes reconhecem como um diferenciador positivo em relação a outras empresas e, por isso, são atraídos para comprar da empresa expressa o que se denomina vantagem competitiva.
Campo da competição nada mais é, do que o locus onde a empresa busca vantagem competitiva. Contador entende que “uma boa estratégia exige dois ou três campos, que não sejam excludentes. Por exemplo: preço e imagem ou qualidade e prazo. Uma empresa não deve querer ser boa em tudo. Ela não precisa ser excelente em tudo: basta ter excelência naquelas armas que lhe dão vantagem competitiva nos campos escolhidos.
- Ter vantagem competitiva leva a ter a preferência dos clientes, que leva a vender mais,
que leva a ter maiores lucros, que leva à sobrevivência da empresa.
Vantagem competitiva é tida como a principal hipótese para explicar o desempenho superior das empresas, e, assim, passa a representar o objetivo fundamental da gestão estratégica.
- As vantagens competitivas incluem menor prazo de cotação e alta qualidade.
Estratégia competitiva é o conjunto de planos, políticas, programas e ações desenvolvidos por uma empresa ou unidade de negócios para ampliar ou manter, de modo sustentável, suas vantagens competitivas frente aos concorrentes. A estratégia competitiva inclui os objetivos de mais longo prazo da empresa ou da unidade de negócios que serão repassados às estratégias funcionais. E, em geral, está baseada em competências acumuladas durante período de tempo relativamente longo.
- Pode se entender campo da competição como sendo o tipo de vantagem competitiva que a empresa disputa
Competição é uma atividade executada ou um recurso utilizado pela empresa para conquistar e/ou manter vantagem competitiva.
-Uma decisão que envolva um certo risco e cujo resultado seja incerto denomina se estratégia.
Uma decisão que envolva um certo risco requer a formulação de um plano detalhado de ações, registrado e documentado, que oriente a equipe, como proceder.
- Diz se que um Plano Estratégico é um conjunto de projetos que devem reduzir ou eliminar as ameaças e explorar as oportunidades. Neste sentido o objetivo do plano estratégico é assegurar a sobrevivência da empresa.
A arte de planejar e se organizar são algo natural do ser humano. A nossa sociedade é regrada como um todo e procura ser organizada, por mais que possamos questionar a sua organização. O planejamento organizacional busca encontrar métodos de estabelecer a ordem dentro de uma companhia. O planejamento organizacional é um setor do planejamento estratégico empresarial. Quando uma empresa é dirigida de maneira caótica, é muito fácil perder o foco e não ter mais objetivos definidos. Desta maneira, as pessoas que formam esta companhia já não têm mais algo concreto para buscar no seu dia a dia profissional. Quando isso acontece, a empresa perde em produtividade e não consegue alcançar os seus objetivos.
- Há duas grandes correntes quanto à forma de conceituar visão: os qualitativos e os quantitativos. “Queremos ser líderes de mercado em pigmentos para tintas metálicas” é um exemplo qualitativo de visão de futuro.
Em administração, dependendo do referencial adotado, o conceito de visão de futuro de longo alcance, ou simplesmente visão, varia. E podemos estabelecer que há duas grandes correntes quanto à forma de conceituar visão: os qualitativos que se prendem às características gerais e difusas da visão; e os quantitativos que valorizam parâmetros descritivos e passíveis de serem medidos.
- Estratégia corporativa, estratégia de posicionamento, estratégia competitiva, funcionalidade interna e gestão sistêmica são componentes mínimos de uma visão de futuro quantitativa.
A estratégia é um processo combinatório de diversas abordagens, de diferentes escolas do pensamento ou linhas do pensamento, conforme apresenta Mintzberg (2000, p.13): escola do Design, do Planejamento, do Posicionamento, a Empreendedora, a Cognitiva, a do Aprendizado, a do Poder, a Cultural , a do Ambiental e a de Configuração. É através da estratégia que a empresa irá se posicionar na tomada de decisões, quanto a corporação e a competitividade, ou seja, como fará o direcionamento da organização, a fim de agir diante das ameaças da concorrência.
- Planos estratégicos são um conjunto de projetos por meio dos quais a empresa busca alcançar diversos objetivos. Os projetos são desdobrados em subprojetos, planos de ação e ações operacionais.
A alta administração deve ter já definidas mais são da empresa (seu propósito mais amplo) e a visão de longo prazo, com os objetivos (metas) e os projetos associados a tais objetivos. Esses projetos são desdobrados para as áreas funcionais da empresa em subprojetos, planos de ação até ao nível de ações operacionais. Um maior detalhamento define as metas de cada área funcional, ou seja, resultados quantificados que se espera atingir para cada um dos objetivos. O detalhamento dessas metas define os desafios a serem buscados pelos colaboradores no plano operacional
-As ferramentas CASE (Engenharia de Software Auxiliada por Computador) permitem desenvolver as atividades de análise e projeto com auxílio computadorizado, com a vantagem de poder criar um ambiente integrado de informações que se desdobra durante todo o projeto. Finkelstein (1996) define essas ferramentas da seguinte forma: CASE é um termo genérico que se refere à automação do desenvolvimento de software. Segue todos os estágios do ciclo de vida do desenvolvimento de software. É baseado numa metodologia rigorosa, com ferramentas de software para automatizar a aplicação dessa metodologia pelos desenvolvedores e usuários. 
Existem varias ferramentas automatizadas que auxiliam os analistas de sistema e programadores na execução das atividades de diversas fases. São ferramentas CASE.
- A integração é a capacidade de um software de derivar todas as decorrências de um fato novo. Suas vantagens são a redução de trabalho, a velocidade e a segurança, entre outras. Conforme Contador (1997:104): Pouco efeito se obtém na implantação de novos sistemas se não forem planejados e desenvolvidos considerando, desde o inicio, as necessidades de integração. Numa empresa em que as informações e sistemas referentes a atividades cotidianas e rotineiras não estejam interligados aos sistemas de gestão, por exemplo, ou em que as diversas tecnologias não trabalham integrada e cooperativamente, podese afirmar que não está sendo utilizada a maior contribuição da TI.
Numa empresa em que as informações e sistemas referentes a atividades cotidianas e rotineiras não estejam interligados ao sistema de gestão, por exemplo, ou em que as diversas tecnologias não trabalham integradas e cooperativamente, pode se afirmar que não esta sendo utilizada a maior contribuição do TI.
- Um software de gestão empresarial, mais conhecido pela sigla ERP (Planejamento dos Recursos Empresariais), deve ser uma fonte de informação segura e eficiente para a gestão de negócios, atendendo aos requisitos de agilidade e segurança do processamento da comunicação corporativa que estão sendo exigidos pela competitividade econômica atual.
Ao contrário do que muitas vezes é difundido no mercado, a solução de um ERP não é uma exclusividade das grandes corporações. Ela é acessível também às empresas de médio e pequeno porte. O segredo consiste apenas em saber escolher o software indicado às suas necessidades e ao seu ramo de atividades e optar por um fornecedor com solidez no mercado, preparado para garantir uma implantação sem traumas e a manutenção contínua do sistema.
ERPs são que softwares que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema.
- Os sistemas integrados compõem um fenômeno razoavelmente recente no panorama empresarial. Sistemas integrados podem
ser aplicados, com pequenas adaptações, a qualquer empresa. O ganho de escala traz uma vantagem de custo importante sobre as soluções desenvolvidas especialmente para as necessidades de cada empresa.
Estes sistemas são (teoricamente) capazes de integrar toda a gestão da empresa, agilizando o processo de tomada de decisão. Permitem também que o desempenho da empresa seja monitorado em tempo real. 
As expectativas sobre seu impacto nas empresas são enormes e os investimentos envolvidos são gigantescos. O orçamento de algumas empresas brasileiras para a implantação chega a duas dezenas
de milhões de dólares e algumas transnacionais já divulgaram investimentos na casa de centenas de milhões de dólares.
A expressão integrar significa unificar, reunir, fazer parte de um todo, em que um conjunto de áreas ou funções individuais articulam se e comunicam interativamente entre si através de ações comuns. O conceito de integração está profundamente associado ao conceito de sistema. Essencialmente, um
sistema é um conjunto de elementos relacionados reciprocamente que formam um todo organizado tendo em vista um objetivo comum. 
Um sistema é constituído pela relação dos seus componentes, entidades ou elementos A interação desenvolvida entra essas entidades através da sua relação e comunicação dá lugar ao conceito de sistema integrado, bonde todas as partes se encontram, harmonicamente, envolvidas umas com as outras.
- Porter (1991) identificou cinco forças determinantes, cuja atuação, em conjunto, resulta em uma mesma base para o nível de lucratividade (baixa, média ou alta) das empresas no negócio. Um negócio ideal seria aquele que apresentasse
I Altas barreiras para a entrada.
II inexistência de barreiras para a saída.
III pequeno grau de rivalidade.
IV A inexistência de produtos substitutos.
V maior poder de negociação que os clientes e fornecedores.
À análise para verificar a “qualidade de um negócio”, Porter deu o nome de Análise Estrutural da Indústria. Esta análise é um procedimento destinado a diagnosticar a qualidade de um negócio, com base em cinco forças determinantes que mensuram os componentes de sucesso e de insucesso de um negócio de uma empresa e dos seus concorrente.
- “ Barreiras de entrada são as dificuldades para o ingresso de empresas em uma determinada indústria, tais como
I tamanho mínimo do empreendimento. 
II sofisticação tecnológica.
IV reputação da empresa.
V complexidade da distribuição.
VI fontes de insumos.
VII normas governamentais.
VIII retaliação esperada.
IX dificuldades para os clientes mudarem de fornecedor”.
Barreiras de entrada são os fatores que tornam mais difícil a uma organização começar a atuar num determinado segmento ou mercado.
- É mais difícil ter sucesso quando os concorrentes disputam palmo a palmo sua posição no mercado atual e futuro. O grau de rivalidade é determinado, principalmente, pelas
características da indústria, e, em menor grau, pela personalidade dos executivos. A rivalidade praticamente não envolve “fatores pessoais” dos executivos que comandam as organizações:
A rivalidade entre as empresas é a mais óbvia das cinco forças e a única que os estrategistas enfocam historicamente.
- A monitoração ambiental pode ser conceituada como o levantamento de informações provenientes do ambiente com a qual a organização interage: clientes, concorrentes, governos, sociedades, mudanças culturais, tecnológicas Zaccarelli (1996) considera que uma organização deve fazer a monitoração da estratégia de posicionamento, da estratégia competitiva e da qualidade do negócio.
Moura (1999:31) denominaa de informação ambiental e considera a um recurso estratégico de grande importância, na medida em que permite à empresa definir a direção a ser seguida, de modo como a empresa se deve relacionar com o mercado, os desejos dos clientes,as ações da concorrência, as restrições impostas pelos governos (federal,estadual e municipal) e as pressões da estadual e municipal) e as pressões da sociedade, entre outras.
- Um problema sério no campo da inteligência competitiva é o relacionado à interpretação ou entendimento de sinais fracos captados na monitoração do ambiente externo com o objetivo de antecipar oportunidades e ameaças. Pode-se entender sinais fracos como sendo informações fragmentadas, ambíguas e incerta que a empresa capta do meio ambiente (PONCHIO et al. 2001).
O ambiente externo das empresas é fortemente competitivo e dinâmico, o que exige maturidade para que as mesmas se protejam de forma antecipativa, ética e sustentável.
- A monitoração da estratégia competitiva requer a busca e seleção de informações não espontâneas referentes às ações e reações dos concorrentes no que concerne aos assuntos pertinentes às estratégias competitivas, em especial ao estudo do Perfil Competitivo da própria empresa e dos perfis dos concorrentes.
O termo estrategia competitiva se refere a como uma empresa decide competir em um mercado em resposta as estrategia e posições de seus competidores de modo a ganhar uma vantagem competitiva sustentável.
- O monitoramento da estratégia de de posicionamento na cadeia de valor ocupa-se da busca e seleção de informações não espontâneas referentes às ações e reações dos concorrentes no que concerne aos assuntos pertinentes à estratégia de posicionamento, incluindo informações sobre 
1 alianças estratégicas
2 integrações verticais
3 integrações horizontais
4 adaptação
5 cooperação
6 imitação
7 reação
8 controle da cadeia de suprimentos
9 despistamento
10 agressão
A empresa através da estrategia de posicionamento muda sua relação com as demais empresas do ramo de negocio.