EXERCICIO COM RESPOSTA

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Exercício - 2
Escolha a Alternativa Correta
- A empresa construtora deve determinar em relação à obra:
requisitos da obra especificados pelo cliente, incluindo os requisitos de entrega da obra e assistência técnica
requisitos da obra não especificados pelo cliente mas necessários para o uso especificado ou intencional
obrigações relativas à obra, incluindo requisitos regulamentares e legais e qualquer requisito adicional determinado pela própria empresa construtora
Todas as alternativas anteriores estão corretas
- A comunicação com o cliente deve incluir:
Informativos periódicos de como está o cronograma da obra
Meios de retroalimentação do cliente, incluindo suas reclamações
Reuniões mensais para resolução de conflitos
As alternativas b) e c) estão corretas
	
- O processo de aquisição deve incluir:
Qualificação de fornecedores
Compra de materiais e contratação de serviços
Avaliação de fornecedores e verificação do produto adquirido
Todas as alternativas acima estão corretas
- Rastreabilidade significa: 
Identificação única dos materiais
Medição e monitoramento
Inspeção e verificação
Situação da inspeção
- Dispositivos de medição devem:
Ser calibrados ou verificados a intervalos especificados ou antes do uso.
Ajustado ou reajustado, sempre que necessário.
Protegido contra ajustes que possam invalidar o resultado da medição.
Todas as alternativas acima estão corretas.
- A empresa construtora deve tratar os materiais controlados, os serviços de execução controlados ou a obra não-conformes segundo uma ou mais das seguintes formas: 
execução de ações para eliminar a não-conformidade detectada
autorização do seu uso, liberação ou aceitação sob concessão por uma autoridade pertinente e, onde aplicável, pelo cliente
execução de ação para impedir a intenção original de seu uso ou aplicação originais, sendo possível a sua reclassificação para aplicações alternativas
todas as alternativas anteriores estão corretas
- Os objetivos da análise de dados são:
demonstrar a adequação e eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade e avaliar onde melhorias contínuas podem ser realizadas
garantir que os preços definidos sejam adequados para garantir a margem de lucro da organização e portanto sua permanência no mercado
orientar os fornecedores com relação a sua posição em relação a seus concorrentes 
as alternativas a) e b) estão corretas
	
- O processo de aquisição deve incluir:
Qualificação de fornecedores
Compra de materiais e contratação de serviços
Avaliação de fornecedores e verificação do produto adquirido
Todas as alternativas acima estão corretas
- Com relação a auditorias internas: 
O auditor pode auditar o trabalho de pessoas que mantém relacionamento próximo com ele (marido, mulher, filhos, parentes em geral etc.), só não pode auditar seu próprio trabalho
A auditoria deve ser planejada incluindo todos os processos dentro do escopo do SGQ conforme ISO 9001, e o tempo dedicado deve ser o mesmo para todos os processos
O auditor deve definir as ações corretivas necessárias para eliminar as causas das não conformidades identificadas durante o processo de auditoria
O relatório da auditoria é um registro
- Medição e monitoramento podem ser realizadas em:
Processos
Produtos e serviços
Obras
Todas as alternativas acima estão corretas.
 - A empresa construtora não deve: 
Preparar uma lista própria de materiais controlados
A lista de materiais controlados deve abranger no mínimo a lista definida pelo SIAC para o subsetor em questão: edificações, saneamento básico, obras viárias / obras de arte ou outro
Caso a construtora utilize serviços específicos que substituam os serviços da lista mínima eles devem ser controlados
É obrigatório controlar todos os processos indicados na lista mínima mesmo que a construtora não realize este serviço
-São serviços a serem controlados:
Serviços preliminares, fundações e estrutura
Vedações verticais e horizontais
Esquadrias, pintura e sistemas
Todas as alternativas estão corretas
	
Devem ser controlados no mínimo as seguintes porcentagens de serviços da lista de serviços de execução controlados da empresa, conforme o nível de certificação: 
Nível B : 35 %; Nível A : 45%
Nível B : 10 %; Nível A : 50%
Nível B : 50 %; Nível A : 100%
Nível B : 40 %; Nível A : 100%
- Com relação aos materiais controlados a construtora precisa: 
Desenvolver procedimentos documentados para as porcentagens mínimas de materiais controlados determinados para cada nível de certificação
Dispor de obra do escopo visado, de modo que em cada nível de certificação, possa nela ser observado a efetiva aplicação dos procedimentos, incluindo o treinamento de pessoal e geração de registros, no mínimo para metade das porcentagens estabelecidas
Que o número de materiais controlados a cada nível, resultante da aplicação das respectivas porcentagens e fatores de redução, deve ser arredondado obrigatoriamente para cima
As alternativas a) e c) estão corretas
- Disposições válidas para serviços e materiais controlados:
O número de serviços controlados poderá ser diferente de 25 (20 para o caso dos materiais controlados) desde que justificado pelo sistema construtivo utilizado pela empresa
A quantidade de procedimentos elaborados é igual ou maior do que a quantidade de serviços (materiais), pois um mesmo serviço (material) pode gerar mais de um procedimento
Os registros somente são gerados quando os respectivos serviços são executados (materiais são controlados)
Todas as alternativas acima estão corretas.
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