exercícios de mediação de conflitos

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Exercícios de mediação de conflitos 
Não basta para a solução dos conflitos a aplicação da Lei, Estas relações não são matemáticas, no que consiste a mudança de paradigma adversarial para o paradigma cooperativo : Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual as partes, por meio do diálogo franco e pacífico têm a possibilidade, elas próprias de solucionarem seu conflito, contando com a figura do mediador, terceiro imparcial que facilitará a conversação entre elas
Métodos Extrajudiciais de Solução de Conflitos Função : pacificadora
É grande a importância dos meios extrajudiciais tem como matriz : Cooperação e construção conjunta de soluções
conseqüências da utilização de métodos autocompositivos, à exceção de: Uma maior sobrecarga no Poder Judiciário
As relações sociais são ricas em detalhes emocionais e sociais : Cooperação e construção conjunta de soluções
No procedimento processual para a resolução de conflitos nos deparamos com um certo formalismo .Quais são as consequências deste formalismo para a solução dos litígios?
aumento do tempo para a solução dos litígios
Métodos Extrajudiciais de Solução de Conflitos , irá beneficiar a todos. Sucede que este formalismo significa : aumento do tempo para a solução dos litígios
Os meios alternativos de resolução dos conflitos : A solução encontrada será fruto de entendimento entre as partes, tendo como paradigmas a cooperação e a construção conjunta de soluções.
Ao invés de privilegiar os processos litigiosos, deve-se privilegia a formação de novos paradigmas em substituição ao do ganhar/perder. Assim, como seria a solução encontrada?será fruto de entendimento entre as partes, tendo como paradigmas a cooperação e a construção conjunta de soluções.
Ana e Silvia estão em litígio judicial. Silvia saiu da audiência avisando que a situação não ia ficar daquela forma e iria recorrer. Que tipo paradigma foi privilegiado pelo juiz ?ganhar/perder
Os meios extrajudiciais apresentam como característica : facilitar e favorecer o diálogo na composição das diferenças
O diálogo entre as pessoas é uma forma de : buscar a pacificação social
Analise o texto.Vivemos uma realidade complexa e de transformações sociais cada vez mais aceleradas, em que o operador do direito não deve se restringir ao simples enquadramento dos fatos dentro da legislação.O formalismo dos procedimentos processuais jurídicos demandam tempo para solução dos litígios e o tempo pode ser um inimigo da função pacificadora : O texto está integralmente certo
A lógica determinista binária é uma forma de :	perpetuar o conflito no Judiciário
	
As relações sociais são extremamente ricas de detalhes emocionais e culturais,A lógica determinista binária, nos meios extrajudiciais de resolução de conflitos , representa : ganhar/perder
característica dos meios alternativos de resolução de controvérsias : Utilizam procedimentos mais simples e informais.
Percebe-se como urgente e necessária uma mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos. Os Métodos Extrajudiciais tem a função : Pacificadora
Diante do litígio, qual a conseqüência da lógica determinista binária em relação às partes ? As partes são dominadas pela emoção, perdem a noção da responsabilidade e a importância da convivência pacífica entre os envolvidos.
A mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos, ao invés de privilegiar os processos litigiosos, percebe-se claramente a importância desta nova postura que : privilegia a formação de novos paradigmas em substituição ao do ganhar/perder
Encontramos no Judiciário e em outras Instituições , o que chamamos de lógica determinista binária,uma de suas características : a perpetuação do litígio é inevitável
Nas determinações do século XXI, tornam-se fundamentais , para ajudar as dificuldades nos relacionamentos entre as pessoas : os métodos que facilitam e favorecem o diálogo
Dentre as necessidades contemporâneas do homem estão o aprendizado e a prática do diálogo produtivo na composição de diferenças. Assim, os meios extrajudiciais de solução de conflitos apresentam como característica:facilitar e favorecer o diálogo na composição das diferença
As relações sociais são ricas em aspectos emocionais e culturais. Este fato leva a uma mudança de paradigma que é estabelecida pela mudança : do paradigma adversarial em cooperativo
Marco procura o Núcleo de Prática Jurídica problemas com a Tinturaria Lava Tudo, Neste sentido, qual dos meios alternativos de resolução de conflitos abaixo deve ser indicado pelo Núcleo de Prática Jurídica para ajudar Marco ? Conciliação
mediação : Mediação é um meio voluntário, não adversarial e pacífico de resolução de conflitos, através do qual o mediador atua como facilitador do diálogo entre os envolvidos.
 as partes têm controle do procedimento,
um meio alternativo de solução de controvérsias, litígios e impasses, na qual um terceiro, imparcial, de confiança das partes ,por elas livre e voluntariamente escolhido, intervém entre elas agindo como um facilitador
as partes não devem ser entendidas como adversárias, o mediador atua como facilitador da comunicação, não podendo induzir as partes ao acordo. O acordo é consequência da real comunicação entre as partes;
Nos Estados Unidos da América tem objetivo de desobstrução do Poder Judiciário
Participativa e flexível
O mediador deve atuar de forma neutra para garantir a imparcialidade.
é necessário uma mudança de paradigma nas atuações do indivíduo
à exceção de : Busca a confirmação das diferenças
Existe delito de ação pública ou violência ou maus tratos.
Parcialidade do mediador
Arbitragem : É um meio privado e alternativo de solução de controvérsias extrajudiciais, pode ser usada para resolver problemas jurídicos sem a participação do Poder Judiciário e trata-se de um mecanismo voluntário.
cláusula compromissória
é uma forma de solução de conflitos Extrajudicial e o seu título é executivo judicial.
um procedimento voluntário
resolver problemas jurídicos sem a participação do Poder Judiciário
incorreta: Forma de resolução de disputas cuja decisão é produzida pelo poder judiciário
 
Negociação : o caminho natural nas relações humanas para resolução de conflitos visando encontrar posições comuns e chegar a um acordo que seja vantajoso para todos.
A composição das pretensões e expectativas de todos nós.
comporta os interesses explícitos e implícitos de seus negociadores.
A capacidade de mapeamento dos interesses
procura interesses, prioriza interesses e considera os interesses do outro lado.
A ideia visual do iceberg serve para definir a diferença entre posições e interesses
encontrar posições comuns para chegar a um acordo
Conciliação : Trabalha com uma determinada porção do conflito, no âmbito da disputa, não tem como objetivo melhorar a qualidade da relação entre as partes. A técnica permite a intervenção e sugestão de propostas e acordos, indicação de vantagens e desvantagens, haverá sempre como objetivo principal a composição do litígio. 
celebram um acordo
envolve um pacto social entre as partes
é pontual e trabalha na superfície do problema. Não objetiva uma melhora na qualidade da relação das partes e tem suas próprias características. É um meio de administração pacífica da disputa, por um terceiro que tem a prerrogativa técnica de intervir e sugerir um possível acordo, após uma criteriosa avaliação das vantagens e desvantagens que sua proposição traria às partes.
Forma de resolução de controvérsias na relação de interesses, administrada por um conciliador, a quem compete aproximar as partes, controlar as negociações, aparar as arestas, sugerir e formular propostas.
Exceto : transformar o padrão de comunicação dos envolvidos
opções para resolução dos conflitos, que não seja pela via judicial ? Negociação, conciliação, mediação e arbitragem
Maria e Cláudio celebraram um contrato de locação, sendo ela a locadora e ele o locatário. Nos contrato foi estipulada uma cláusula compromissória : ArbitragemI - O processo de negociação comporta os interesses explícitos e implícitos de seus negociadores. Nessa perspectiva, o assunto velado é o real valor do produto a ser negociado. Esse valor se altera na medida da necessidade que cada um dos negociadores tem em relação ao item a ser negociado. 
II ¿ A capacidade de mapeamento dos interesses presentes em uma negociação compõe um dos elementos que, indicam a qualificação superior de um bom negociador.
 III - O negociador bem preparado é aquele que procura interesses, prioriza interesses e considera os interesses do outro lado.
 IV - A ideia visual do iceberg serve para definir a diferença entre posições e interesses. A ponta do iceberg é a posição de cada parte na negociação (fácil de ver); mas o interesse mais profundo fica escondido sob a água 
IV- A técnica do loop-feedback consiste na repetição da informação recebida seguida de uma explanação sobre como a ideia está sendo interpretada, requisitando-se, então, a confirmação da outra parte em relação à interpretação oferecida. (todas corretas )
Dada a ineficácia do Estado na prestação jurisdicional, o cidadão e seus grupos começaram a preferir soluções negociadas das controvérsias, nas quais pudessem se envolver por sua própria iniciativa. Se não obtido um consenso, um terceiro isento, encomendado pelos contendores, deveria decidir a questão. A desjuridicização dos conflitos trabalhistas e o futuro da justiça do trabalho no Brasil. opções abaixo não se encaixa na afirmação : Adjudicação
Luciana e Paulo são respectivamente autora e réu em um processo :Conciliação
É incorreto afirmar sobre a Cláusula Compromissória:Está inserida em um contrato e é redigida após o início do conflito.
 
Sobre as vantagens dos métodos de Resolução Alternativa de Disputa (RAD)
(c ) Permitem avaliar e adequar os métodos aos temas que motivam a sua procura. 
( e) Diminuem a atuação preventiva no que se refere a lides futuras e à relação interpessoal. 
(c )Viabilizam aumentar o leque de ofertas de métodos cooperativos/não adversariais . 
( e)Não possibilitam a resolução de conflitos em tempo real. 
(c ) Ampliam a atuação preventiva no que se refere a lides futuras e à relação interpessoal.
A sequencia correta é : C-E-C-E-C
Há uma chamada ¿crise do processo¿, que é quase secular, e que tanto nos desencanta com o Judiciário. Dentre os objetivos buscados pela resolução extrajudicial de controvérsia, estão: 
1-	Conter a crise que vem maltratando o sistema jurisdicional e, conseqüentemente os jurisdicionados, há décadas; 
2-	Tornar a jurisdição mais democrática, mais justa, mais humana; 
3-	Aceitar a possibilidade de, através da utilização de métodos alternativos e pacíficos de resolução desses conflitos, conciliarmos nossos interesses e alcançarmos a Paz tão desejada;
 4- Resolver nossas controvérsias pacificamente, conciliando nossos interesses e conquistando a Paz, na certeza de sempre estarmos alcançando a verdadeira justiça.
Todos os objetivos são aplicáveis às resoluções extrajudiciais de controvérsias;
Segundo a Ministra do STJ Nancy Andrighi, existem alguns fatores que indicam a necessidade de novos caminhos para a resolução dos conflitos. Que fatores são esses ? Crise do Processo e atuação do Judiciário desfavorável no que se refere à estrutura e metodologia de trabalho para resolver pendências entre partes.
Helena adquiriu um secador de cabelos, nas Lojas A & B. O conflito estabelecido pelas partes foi solucionado pela método de resolução de conflito denominado: negociação
Carlos observa um problema em seu automóvel e o leva para uma oficina. Carlos quando volta para pegar o carro recebe a nota final no valor de R$1.400,00. Pedro ingressa na Justiça e numa audiência, um terceiro imparcial busca compor o litígio e apresenta sugestões para um possível acordo : trata-se de uma audiência de Conciliação.
Suzana possui em sua pequena casa 15 gatos. Sua vizinha, Norma, tem sofrido com os animais, Depois de muitas tentativas, Suzana aceitou conversar sobre o assunto, mas com a presença de uma terceira pessoa, que seria escolhida pelas duas e que atuaria como um facilitador, permitindo que elas possuíssem total controle sobre o procedimento, mantendo a autonomia para decidir os aspectos do conflito. Analisando o caso, qual dos métodos de resolução de conflitos abaixo foi o sugerido por Suzana ? Mediação
Apenas muito recentemente o campo de resoluções alternativas de conflitos tem se organizado profissionalmente, pois, culturalmente, em situação de conflito os indivíduos estavam habituados a : recorrer ao judiciário para resolver questões legais e à psicologia para lidar com questões pessoais	
No Canadá, a mediação é recomendada nos Tribunais como um procedimento : preliminar às decisões judiciais
A mediação é uma forma de lidar com um conflito. É um processo não adversarial dirigido à desconstrução dos impasses que imobilizam a negociação de uma situação. Na mediação, um terceiro (o mediador ou a mediadora) ajuda as pessoas a negociarem e, se possível, a chegarem a um acordo. Podemos dizer que a função do mediador é : de um facilitador na resolução do conflito
Finalmente foi aprovada a lei que regulamenta a Mediação de Conflitos, Lei 13.140/2015, um marco na evolução histórica da mediação brasileira.Segundo o que dispõe a referida Lei, no que se refere ao princípio da confidencialidade, este aplica-se, não só ao mediador, mas a todos, inclusive aqueles que tenham, direta ou indiretamente, participado do procedimento de mediação, EXCETO em relação : a informação relativa à ocorrência de crime de ação pública;
Alícia propôs Ação de Divórcio Litigioso em face de Marcos, uma vez que se tornou insuportável a vida em comum ,na mediação judicial, podemos afirmar que:As partes, na mediação judicial, não podem recusar os mediadores, salvo nas hipóteses legais de suspeição e impedimento dos mesmos. Porém a autonomia da vontade das partes é preservada, pois os mediandos continuarão senhores de suas próprias decisões.
Os EUA vêm investindo maciçamente na Mediação como importante mecanismo de solução de conflitos. O interesse neste instituto visa: Reduzir o número de processos na justiça norte-americana.
 
A Lei da Mediação que dispõe sobre a mediação entre particulares como meio de solução de controvérsias e sobre a autocomposição de conflitos no âmbito da administração pública considera a mediação:uma atividade técnica exercida por terceiro imparcial sem poder decisório
A mediação no Brasil não possuía legislação própria até 29/06/2015, quando foi publicada a Lei nº 13.140. Segundo esta lei, a mediação pode ser extrajudicial ou judicial. Em relação a esta última, no que se refere ao prazo para sua conclusão:O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído em até sessenta dias, contados da primeira sessão, salvo quando as partes, de comum acordo, requererem sua prorrogação.
 O Movimento de ADR's ou RAD na América Latina começou: na Colômbia, em 1983, e hoje é um dos mais avançados no que concerne à arbitragem comercial e à conciliação privadas.
No Japão, a figura do mediador é representada: pelo líder local de cada comunidade
Apenas muito recentemente o campo de resoluções alternativas de conflitos tem se organizado profissionalmente, pois, culturalmente, em situação de conflito os indivíduos estavam habituados a:recorrer ao judiciário para resolver questões legais e à psicologia para lidar com questões pessoais
A literatura jurídica aponta algumas causas que levam à obstrução das vias do acesso à justiça e ao distanciamento cada vez maior entre o Judiciário e seus usuários. Assinale a opção que NÃO está correta :O distanciamento entre o Judiciário e seus usuários não incentiva a litigiosidade latente, nem acarreta a busca de vias alternativas violentas.
William Ury sugere que nos momentos de conflito iminente devemos adotar a estratégia de subir à galeria, que permite nos afastarmos de nossas reações humanas de defesa e observarmos friamente o queestá sendo proposto, podendo avaliar possibilidades de crescimento e melhorias conjuntas.
O Código de Processo Civil Francês autoriza o juiz a convocar uma terceira pessoa para:	Escutar as partes e confrontar seus pontos de vista para encontrar uma solução.
Hoje, na era da negociação e da mediação, há uma explosão de recursos para criar diálogos colaborativos, e conseguir mudança na maneira de lidar com as situações de conflito. Nesta linha de pensamento é possível assegurar que:A formalização e a estruturação da mediação têm propiciado o aparecimento de inúmeras técnicas conciliatórias por diferentes causas, constituindo-se num fenômeno de mudança social.
A mediação é uma forma de lidar com um conflito. É um processo não adversarial dirigido à desconstrução dos impasses que imobilizam a negociação de uma situação. Na mediação, um terceiro (o mediador ou a mediadora) ajuda as pessoas a negociarem e, se possível, a chegarem a um acordo. Podemos dizer que a função do mediador é : de um facilitador na resolução do conflito
Hoje, há uma explosão de recursos para criar diálogos colaborativos, e conseguir mudança na maneira de lidar com as situações de conflito. Podemos chamar este período atual de:era da negociação e da mediação
A medição consiste em instrumento complementar de solução de conflitos que incentiva os cidadãos a participar efetivamente na sociedade em que vivem, criando de forma autônoma e organizada, soluções pacíficas e sensatas para os problemas de convivência que afloram.. A mediação de conflitos como instrumento de acesso à justiça e incentivo à cidadania.Desta forma a mediação incentiva:nos indivíduos a oportunidade de dispor de forma pacífica sobre seus problemas, inserindo-os na cultura do diálogo
A mediadora Helena Tonitoni, tomou conhecimento no decorrer de uma sessão de mediação, que uma das partes havia cometido latrocínio. Após a sessão, dirigiu-se a Delegacia do bairro e noticiou o fato as autoridades policiais. No que concerne ao comportamento de Helena:A mediadora agiu corretamente, uma vez que não está protegida pela regra de Confidencialidade, a informação relativa à ocorrência de crime de ação pública.
A Lei n. 13.140/2015 dispõe sobre a mediação entre particulares como meio de solução de controvérsias e sobre a autocomposição de conflitos no âmbito da administração pública. Diante do exposto é correto afirmar:Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro imparcial sem poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia.
A compreensão do conceito de democracia por parte da sociedade, o desenvolvimento do exercício da cidadania e a busca dos direitos individuais têm provocado mudanças, tais como:A realidade social em que vivemos não se justifica mais, com a adoção do modelo individualista das soluções judiciais: é a prevalência do diálogo sobre a posição individual.
Em razão da Lei nº 13.140, de 26 de junho de 2015, que dispõe sobre a mediação entre particulares como meio de solução de controvérsias, análise as afirmativas que seguem e escolha a opção adequada:
 I - Poderá funcionar como mediador extrajudicial qualquer pessoa capaz que tenha a confiança das partes e seja capacitada para fazer mediação, independentemente de integrar qualquer tipo de conselho, entidade de classe ou associação, ou nele inscrever-se.
 II - Poderá atuar como mediador judicial a pessoa capaz, graduada há pelo menos dois anos em curso de ensino superior de instituição reconhecida pelo Ministério da Educação e que tenha obtido capacitação em escola ou instituição de formação de mediadores, reconhecida pela Escola Nacional de Formação e Aperfeiçoamento de Magistrados - ENFAM ou pelos tribunais, observados os requisitos mínimos estabelecidos pelo Conselho Nacional de Justiça em conjunto com o Ministério da Justiça
Estão certas as I e II.
A teor do que dispõe a Lei n. 13.140/15, é INCORRETO afirmar que:
Comparecendo uma das partes acompanhada de advogado ou defensor público, o mediador dará continuidade ao procedimento, concedendo o prazo de 05 (cinco) dias para que a outra parte indique um advogado ou defensor público.
Em determinado processo judicial cujo objeto é a cobrança de dívida, as partes requereram a suspensão para que a lide seja submetida à sessão de mediação, havendo assim possibilidade de composição da dívida, com a celebração de acordo que levará à extinção do processo judicial. Consoante a Lei nº 13.140, de 26 de junho de 2015, a sessão de mediação deverá ser conduzida pelo:Mediador Judicial, que não estará sujeito à prévia aceitação das partes.
Os métodos extrajudiciais de resolução dos conflitos, que se caracterizam pelo rompimento com as formas tradicionais do direito processual (formal), buscam:a adoção de procedimentos mais simples e informais
Desta forma a mediação incentiva:nos indivíduos a oportunidade de dispor de forma pacífica sobre seus problemas, inserindo-os na cultura do diálogo
A compreensão do conceito de democracia por parte da sociedade, o desenvolvimento do exercício da cidadania e a busca dos direitos individuais têm provocado mudanças, tais como:A realidade social em que vivemos não se justifica mais, com a adoção do modelo individualista das soluções judiciais: é a prevalência do diálogo sobre a posição individual.
Quanto à decisão na mediação , podemos afirmar quenão existe decisão imposta
Consoante a Lei nº 13.140, de 26 de junho de 2015, que dispõe sobre a mediação entre particulares como meio de solução de controvérsias, assinale a opção correta, quanto à competência para atuar como mediador.Poderá funcionar como mediador extrajudicial qualquer pessoa capaz que tenha a confiança das partes e seja capacitada para fazer mediação, independentemente de integrar qualquer tipo de conselho, entidade de classe ou associação, ou nele inscrever-se.
A mediação mantém as partes autoras das soluções construídas com base no consenso. Essa sentença traduz o princípio fundamental da mediação que é a : autonomia da vontade
É possível afirmar que a prática da mediação traz:o resgate da cidadania, quando o indivíduo toma para si, através de sua vontade, a condução de seu destino de forma livre, através de um processo mais rápido, menos oneroso e eficaz.
Os fatos, situações e propostas ocorridos durante a Mediação são:sigilosos e privilegiados
O poder do mediador é limitado pelos princípios e regras da mediação e ele não pode perder de vista este fato. Entre as situações que tornam esta limitação real podemos afirmar que o mediador não pode fornecer soluções para a resolução do conflito de solução de controvérsias, assinale a opção correta, quanto à competência para atuar como mediador:Poderá funcionar como mediador extrajudicial qualquer pessoa capaz que tenha a confiança das partes e seja capacitada para fazer mediação, independentemente de integrar qualquer tipo de conselho, entidade de classe ou associação, ou nele inscrever-se.
A mediação mantém as partes autoras das soluções construídas com base no consenso. Essa sentença traduz o princípio fundamental da mediação que é a:autonomia da vontade
É possível afirmar que a prática da mediação traz:o resgate da cidadania, quando o indivíduo toma para si, através de sua vontade, a condução de seu destino de forma livre, através de um processo mais rápido, menos oneroso e eficaz.
Levando em consideração que o princípio da confidencialidade é um aspecto importante na realização da mediação, assinale a afirmativa que não se relaciona a este princípio:o mediador deve recusar mediar um conflito quando tiver algum tipo de ligação com uma das partes A mediação é o procedimento mais adequado para certos casos em que não se quer Publicidade
Por competência do mediador entende-se:A qualificação necessária para satisfazer às expectativas das partes, aí compreendida a capacidade de mediar, em seu sentido técnico (capacitação e experiência) e subjetivo(imparcialidade).
Podemos afirmar que a mediação se torna impossível quando apenas uma das partes está disponível para uma solução compartilhada
A relação entre a mediação e a cidadania tem lugar:Pela virtude de educar os indivíduos para as diferenças e estimular a tomada de decisões sem a intervenção de terceiros, com a finalidade de por fim aos conflitos de interesses, estimulando o acordo que deve surgir a partir da livre manifestação de vontade das partes.
Espera-se que o mediador, ciente do dever de imparcialidade, recuse mediar um conflito sempre que não se sentir competente para conduzir o procedimento tendo em vista:A influência que suas crenças, convicções e valores sociopolíticos possam imprimir na intervenção de seus movimentos e que, de qualquer forma, possa resultar em prejuízo para as partes envolvidas.
A imposição de uma cláusula contratual para submeter qualquer tipo de conflito que possa existir à mediação , por razão de um contrato de compra e venda, viola em regra qual princípio norteador da mediação:Voluntariedade
Os fatos, situações e propostas ocorridos durante a Mediação são sigilosos e privilegiados. Aqueles que participarem do processo devem obrigatoriamente manter o sigilo sobre todo conteúdo a ele referente, não podendo ser testemunhas do caso, respeitado o princípio da autonomia da vontade das partes, nos termos por elas convencionados, desde que não contrarie a ordem pública. Assim, quanto à decisão na mediação , podemos afirmar que : não existe decisão imposta
O mediador deve fazer com que as partes envolvidas participem ativamente na busca de melhores soluções que se ajustem a seus interesses.
A considerar o que dispõe o art. 2º da Lei n. 13.140/2015, a mediação será orientada pelos seguintes princípios : imparcialidade do mediador; isonomia entre as partes, oralidade, informalidade, autonomia da vontade das partes, busca do consenso, confidencialidade; boa-fé
Quanto a consensualidade, como princípio da mediação, podemos afirmar que a participação na mediação surge da vontade das partes e não há uma decisão imposta
Diversos são os princípios básicos, norteadores do trabalho do mediador. Desta forma, a que princípio a afirmativa: "A participação na mediação surge da vontade das partes, não há uma decisão imposta. Os mediandos devem estar dispostos a compartilhar o poder. Devem estar dispostos a deixar as hierarquias e os privilégios para funcionar como iguais. As pessoas acostumadas a mandar, muitas vezes lhes custa permitir que outros compartilhem o processo de tomada de decisões" se refere a...Consensualidade.
Atualmente, existe um debate importante, entre os autores na área da mediação, sobre a posição do mediador. Para a maioria dos autores, o mediador : não pode procurar estabelecer compromissos com os mediandos
O mediador deve explicar brevemente como a mediação se desenvolverá, as características do processo de mediação, principalmente a sua informalidade e deve salientar que o enfoque central da comunicação será a realização dos interesses das partes.
incorreta sobre a declaração de abertura: O mediador deve se apresentar como um agente que pode impor uma decisão como um juiz.
A armadilha da falsa autoridade deve ser evitada para o bem do mediador e, sobretudo, para o bem das partes envolvidas na mediação. O mediador, na mediação, desempenha a função de : facilitador
A mediação se relaciona com os seguintes princípios estabelecidos pelo Estado :autonomia , cidadania e democracia
O mediador de conflitos deve intermediar uma mediação através de técnicas que auxiliem as partes na solução da controvérsia a partir de uma comunicação saudável, mas poder legal para decidir, tampouco sugerir o acordo. Qual princípio da mediação norteia a atuação do mediador a não impor para as partes os seus critérios ?Princípio da imparcialidade
Perante o juízo de família tramita uma ação de divórcio cumulada com alimentos e guarda de filho menor. Conscientes da deficiência na comunicação, as partes optam voluntariamente por se submeter o conflito à mediação. Já na primeira sessão, a mediadora se identifica muito com uma das partes e, sendo assim, aconselha a outra parte a aceitar as suas propostas , sob a alegação que seriam as melhores opções para o ex casal, assim como para a filha menor. Ante o exposto, qual princípio da mediação foi desrespeitado pela mediadora nesse caso concreto?Princípio da imparcialidade	
Assinale a opção que se verifica especificamente à concepção de mediação meio pacífico para buscar a solução de conflitos
NÃO corresponde ao papel do mediador : estabelecer vínculos de amizade com uma das partes
Consoante a Lei nº 13.140, de 26 de junho de 2015, que dispõe sobre a mediação entre particulares como meio de solução de controvérsias, assinale a opção correta, quanto à competência para atuar como mediador.Poderá funcionar como mediador extrajudicial qualquer pessoa capaz que tenha a confiança das partes e seja capacitada para fazer mediação, independentemente de integrar qualquer tipo de conselho, entidade de classe ou associação, ou nele inscrever-se.
Explorando o Código de Ética para Mediadores percebemos as novas perspectivas relacionadas a conduta do mediador e podemos apontar como princípios fundamentais: Imparcialidade, Credibilidade, Competência, Confidencialidade e Diligência.
Para que a confidencialidade na mediação seja preservada é necessárioque ocorra em um local reservado
Na mediação, os mediandos agem por sua própria vontade
Nas sociedades contemporâneas o sistema normativo é baseado na regulamentação jurídica da atividade social, econômica, política, ambiental e considerado indispensável e suficiente para o bem estar social. Reflete a ideia de que o direito positivo trará a desejada justiça social.: Educação para a paz. Na verdade, na atualidade percebemos que o sistema normativo é insuficiente para resolução eficaz de todos os problemas de convivência humana
O poder do mediador é limitado pelos princípios e regras da mediação e ele não pode perder de vista este fato. Entre as situações que tornam esta limitação real podemos afirmar que o mediador não pode fornecer soluções para a resolução do conflito O mediador tem como principal função facilitar o diálogo entre os mediandos, sem poder persuadi-los, tampouco tem qualquer poder decisório. Essa afirmativa está relacionada ao princípio?Princípio da imparcialidade
Explorando o Código de Ética para Mediadores percebemos as novas perspectivas relacionadas a conduta do mediador e podemos apontar como princípios fundamentais: Imparcialidade, Credibilidade, Competência, Confidencialidade e Diligência.
O princípio da autodeterminação caracteriza-se pela possibilidade que as partes têm de escolherem o meio pelo qual querem resolver o conflito existente entre elas e pela possibilidade de poderem decidir sobre o seu resultado	O princípio da autodeterminação
Marque a opção que NÃO corresponde ao papel do mediador :	estabelecer vínculos de amizade com uma das partes
Para que a confidencialidade na mediação seja preservada é necessário	que ocorra em um local reservado
Levando em consideração que o princípio da confidencialidade é um aspecto importante na realização da mediação, assinale a afirmativa que não se relaciona a este princípio:	o mediador deve recusar mediar um conflito quando tiver algum tipo de ligação com uma das partes
A mediação é o procedimento mais adequado para certos casos em que não se quer publicidade
Quanto a consensualidade, como princípio da mediação, podemos afirmar que a participação na mediação surge da vontade das partes e não há uma decisão imposta
incorreta: Dentre as armadilhas ocasionadas pela deturpação do poder do mediador, destaca-se:	a facilitação da comunicação	
Algumas estratégias de abordagem sistêmica são importantes na técnica da mediação. Assinale a opção que NÃO se relaciona a esta abordagem : prestar atenção para detalhes pode dificultar uma relação
A abordagemsistêmica é uma maneira de resolver os problemas através :da Teoria Geral dos Sistemas
Durante uma sessão de mediação o mediador percebe que um dos envolvidos, apesar de se dirigir a outra parte chamando-a de ¿querido¿ , apresenta um falso sorriso em seu rosto, o que demonstra um comportamento a ser analisado com cautela. Essa relação entre conteúdo e forma da comunicação é chamada de : Metacomunicação
incorreta: Quanto á teoria da cibernética na mediação É uma teoria que não valoriza o conflito dentro do sistema, mas no meio ambiente
A Mediação é um meio não adversarial, voluntário e pacífico de resolução de conflitos, em que um terceiro (o mediador, imparcial) atua como facilitador do diálogo entre as partes envolvidas, conduzindo as mesmas à encontrarem, de maneira cooperativa, as soluções que melhor satisfaçam os seus interesses. No entanto, esse procedimento exige uma base teórica, na qual fundamenta suas técnicas. Assinale a alternativa correta sobre as teorias no que tange à atuação do mediador:De acordo com a Teoria Geral dos sistemas, adota-se uma abordagem sistêmica como maneira de solucionar conflitos, ou seja, a solução ao problema pode surgir a partir da observação do problema como um sistema composto por elementos, relações, objetivos e meio ambiente
A teoria da comunicação é formada por axiomas . Marque nas opções abaixo aquela que não faz parte destas proposições : quando não há comunicação , não há mensagem
quanto a relação entre os sistemas e o meio ambiente:O sistema pode influenciar o meio ambiente e vice-versa	
NÃO corresponde a algumas das estratégias da abordagem sistêmica ? Discriminação
A Comunicação não violenta tem se mostrado eficaz na resolução de conflitos tanto no âmbito interpessoal, quanto na prevenção de agressões, na reconciliação de comunidades e na criação de sistemas de parceria e convívio	
falsa : Quanto à teoria da cibernética e a mediação Estabelece a obrigatoriedade das pessoas que formam o sistema participarem de uma mediação Entre as diversas estratégias da abordagem sistêmica , encontramos algumas que são importantes para a mediação de conflitos. Marque a resposta que não corresponde à descrição da estratégia selecionada:Divisão - o problema apresentado pelas partes deve ser dividido em duas partes: início e fim
Quanto ao conflito e a teoria da cibernética podemos afirmar que :	O conflito serve para mostrar que algo não vai bem nas relações que formam o sistema "É um processo conhecido por sua capacidade de inspirar ação solidária, ponto fundamental no procedimento da mediação. (...) Propõe alternativas aos confrontos e ajuda a desconstruir a lógica destrutiva da raiva, da punição, da vergonha e da culpa. O seu fundamento é a cooperação e a harmonia, princípios e valores básicos universais".O conceito apresentado faz referência a qual das bases da mediação apresentadas abaixo:Comunicação Não Violenta
As estratégias da abordagem sistêmica são importantes na técnica da mediação de conflitos. Elas consistem em:Divisão, identificação, atenção, visão e comparação.
Assinale a opção em que se verifica especificamente a concepção de comunicação não violenta (CNV):	A violência na qual vivemos e estamos inseridos é resultado de uma lógica de ação e reação dissociada de seus verdadeiros valores.
A Comunicação não violenta afirma que formas culturais predominantes de nos comunicarmos, conosco e com os outros, levam-nos a entrar em choque com as pessoas de opiniões e culturas diferentes. As críticas pessoais, os rótulos, julgamentos dos outros, atos de violência física, verbal ou social, são entendidos como expressões de necessidades não atendidas
Unindo os dois paradigmas teóricos, cibernético e sistêmico, podemos chegar à conclusão de que	Na mediação são trabalhadas as relações e a comunicação no sistema
Todas as trocas são simétricas ou complementares, em nossa comunicação. Na mediação devemos privilegiar	a conversão das trocas comunicacionais complementares em simétricas
A proposta de compreensão da função do conflito dentro do próprio sistema se deve às teorias Cibernética e Sistêmica
A Comunicação não violenta (CNV) afirma que formas culturais predominantes de nos comunicarmos, conosco e com os outros, levam-nos a entrar em choque com as pessoas de opiniões e culturas diferentes. Em sua prática, a CNV propõe	alternativas aos confrontos que nos colocamos Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma de resolver os problemas, uma das estratégias, como técnica de mediação, é a visão. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta:	Visão é olhar para o todo para entender como as partes se relacionam
Um fato importante para o trabalho com a Mediação, em relação à teoria da cibernética é :Compreender que o conflito passou a ter a função de mostrar que algo não vai bem no sistema
A cibernética é uma teoria baseada na comunicação entre os sistemas e o meio-ambiente, bem como a comunicação dentro do próprio sistema. 
NÃO corresponde a algumas das estratégias da abordagem sistêmica :Discriminação
A comunicação não violenta (CNV) afirma que formas culturais predominantes de nos comunicarmos,conosco e com os outros, levam-nos a entrar em choque com as pessoas de opiniões e culturas diferentes. Em sua prática, a CNV propõe alternativas aos confrontos que nos colocamos e ajuda a desconstruir uma lógica destrutiva. O seu fundamento é a cooperação e a harmonia 
A teoria que é importante na compreensão de como as pessoas expressam os seus conflitos é chamada de Teoria da Comunicação
A mediação é uma ferramenta nova baseada nos seguintes conhecimentosSociologia, Direito, Psicologia , Teoria dos Sistemas e Técnicas de Negociação
Considerando que sistema é um conjunto dos elementos interrelacionados com um objetivo comum, a opção que não se relaciona a este conceito é : as características básicas do sistema excluem o meio ambiente
Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma de resolver os problemas, uma das estratégias, como técnica de mediação, é a identificação. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta:Identificação é identificar todas as partes do sistema
Tendo em vista que na mediação é necessária observação de certos comportamentos dos envolvidos, tais como timbre de voz, olhar, postura corporal, assinale a alternativa correta quanto à forma de comunicação na mediação:	Na mediação a comunicação será analógica
O estudo da cibernética e da teoria dos sistemas.Afirma a importância do estabelecimento dos padrões de interação entre as pessoas que formam um sistema
A avaliação de um problema/conflito é realizada mediante uma análise do todo, ou seja, de todo o sistema, que é formado por elementos, com relações, objetivos e um meio ambiente. Considerando as opções abaixo, qual das bases da mediação melhor se adequa a afirmativa.Abordagem sistêmica
quais são teorias que embasam a mediação no que tange à atuação do mediador: Teoria Geral dos sistemas, teoria cibernética e teoria da comunicação
falsa : Quanto à teoria da cibernética e a mediação: Estabelece a obrigatoriedade das pessoas que formam o sistema participarem de uma mediação
Entre as diversas estratégias da abordagem sistêmica , encontramos algumas que são importantes para a mediação de conflitos. Marque a resposta que não corresponde à descrição da estratégia selecionada: Divisão - o problema apresentado pelas partes deve ser dividido em duas partes: início e fim
As estratégias da abordagem sistêmica são importantes na técnica da mediação de conflitos. Elas consistem em:Divisão, identificação, atenção, visão e comparação.
Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma se resolver os problemas, uma das estratégias, como técnica de mediação, é a divisão. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta:Divisão é dividir os problemas em partes menores para facilitar o entendimento
Algumas estratégias de abordagemsistêmica são importantes na técnica da mediação. Assinale a opção que NÃO se relaciona a esta abordagem :prestar atenção para detalhes pode dificultar uma relação
Unindo os dois paradigmas teóricos, cibernético e sistêmico, podemos chegar à conclusão de que: Na mediação são trabalhadas as relações e a comunicação no sistema
A proposta de compreensão da função do conflito dentro do próprio sistema se deve às teorias:Cibernética e Sistêmica
Todas as trocas são simétricas ou complementares, em nossa comunicação. Na mediação devemos privilegiar:a conversão das trocas comunicacionais complementares em simétricas
De fato, os conflitos são parte inerente das relações humanas. Porém, de maneira geral, o valor que atribuímos a eles na sociedade ocidental moderna reflete uma perspectiva negativa que assume como resposta mais comum a negação, a coerção ou a punição dos envolvidos. Carregamos a idéia de que para resolver um conflito uma das partes necessariamente tem que perder e com isso reforçamos o uso da força como estratégia para gerenciá-los. Assim, assinale a opção que se verifica especificamente à concepção de comunicação não violenta (CNV):A violência na qual vivemos e estamos inseridos é resultado de uma lógica de ação e reação dissociada de seus verdadeiros valores.
A Comunicação não violenta (CNV) afirma que formas culturais predominantes de nos comunicarmos, conosco e com os outros, levam-nos a entrar em choque com as pessoas de opiniões e culturas diferentes. Em sua prática, a CNV propõe : alternativas aos confrontos que nos colocamos
se verifica especificamente a concepção de comunicação não violenta (CNV):	A violência na qual vivemos e estamos inseridos é resultado de uma lógica de ação e reação dissociada de seus verdadeiros valores.
Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma de resolver os problemas, uma das estratégias, como técnica de mediação, é a visão. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta : Visão é olhar para o todo para entender como as partes se relacionam 
Um fato importante para o trabalho com a Mediação, em relação à teoria da cibernética é : Compreender que o conflito passou a ter a função de mostrar que algo não vai bem no sistema
Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma de resolver os problemas, uma das estratégias, como técnica de mediação, é a identificação. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta:Identificação é identificar todas as partes do sistema
A mediação é uma ferramenta nova baseada nos seguintes conhecimentos :Sociologia, Direito, Psicologia , Teoria dos Sistemas e Técnicas de Negociação
O estudo da cibernética e da teoria dos sistemas	Afirma a importância do estabelecimento dos padrões de interação entre as pessoas que formam um sistema
Tendo em vista que na mediação é necessária observação de certos comportamentos dos envolvidos, tais como timbre de voz, olhar, postura corporal, assinale a alternativa correta quanto à forma de comunicação na mediação: Na mediação a comunicação será analógica
Considerando que sistema é um conjunto dos elementos interrelacionados com um objetivo comum, a opção que não se relaciona a este conceito é : as características básicas do sistema excluem o meio ambiente
 A Comunicação não violenta tem se mostrado eficaz na resolução de conflitos tanto no âmbito interpessoal, quanto na prevenção de agressões, na reconciliação de comunidades e na criação de sistemas de parceria e convívio.
Quanto ao conflito e a teoria da cibernética podemos afirmar que :O conflito serve para mostrar que algo não vai bem nas relações que formam o sistema
Todos conhecem os conflitos, até mesmo, porque o vivemos em nosso dia-a-dia. Responda de que forma o mediador entende e aborda o conflito:entendendo este conflito como construtivo de novas opções
Os conflitos são inerentes à natureza humana. Eles apresentam aspectos que podemos considerar como :negativos e positivos
A percepção do conflito depende de fatores externos e internos aos envolvidos, tendo por base a assertiva marque a alternativa correta : Nos conflitos as pessoas tendem a perceber seus interesses como mutuamente incompatíveis.
Na dinâmica de resolução do conflito, segundo a teoria do conflito, dois processos são fundamentais : Competir ou Cooperar.
Remo Entelman estudou os antecedentes da teoria do conflito. Segundo este autor, compete ao mediador :tentar descobrir o interesse real das partes envolvidas no conflito
O conflito é um fenômeno inerente às relações humanas é muito importante, e você verá o porquê no decorrer desta aula. O mediador trabalha com o conflito, e sem essa compreensão sobre ele, a nossa tendência é demonizá-lo ou negar que ele existe. Sendo assim, assinale a afirmativa correta considerando a divisão dos conflitos por espécies: O conflito de interesses relaciona-se à reivindicação de bens.
Um conflito interpessoal compreende aspecto relacional, trama e aspecto objetivo. Qual das opções abaixo se relaciona a trama:Resultado da dinâmica entre os dois aspectos.
Segundo Remo Entelman, não existe uma teoria do conflito que seja, realmente, um pensamento novo e sistemático. O que há é um (a):generalização de conhecimentos que formularam outros para descrever pressupostos concretos sobre este tema
No que confere à definição de conflito, para os mediadores, pode-se dizer que: é um desentendimento entre duas pessoas sobre um mesmo tema
O conflito é uma disputa, é um fenômeno inerente às relações humanas e é inevitável, o que acaba por permitir o desenvolvimento de soluções e formas de analisá-lo como algo positivo. Considerando as opções abaixo, qual NÃO corresponde a nenhuma espécie de classificação dos conflitos ?	Poder
Rubin e Kriesberg desenvolveram a tese da espiral do conflito. Esta tese significa:Que o conflito se aprofunda e se faz mais complexo a cada ato, reação ou ação dos envolvidos.
Marque a resposta correta: Os conflitos fazem parte de nossa vida e do nosso cotidiano. Podemos dizer que vivemos , no decorrer do nosso dia-a-dia em permanente contato com conflitos. Desta forma , um manuseio adequado do conflito tem a ver com: a gestão das relações emocionais que os conflitos provocam
Não faz parte da visão de um conflito como um conflito construtivo : não cooperação entre as pessoas
Considerando que duas pessoas envolvidas em um acidente de trânsito sem vítimas tenham, em razão do estresse e dos danos causados aos veículos, discutido, assinale a opção correta no que se refere à classificação do conflito surgido entre elas:	Conflito interpessoal
Complemente a frase apresentada:Para os mediadores a paz é um bem precário conquistado por sociedades que : aprendem a lidar com o conflito
Segundo Entelman, o conflito traz, a princípio, a posição inabalável da intransigência das partes , cabe ao mediador :desvendar o interesse real das partes envolvidas no conflito
Considerando a divisão dos conflitos por espécies, podemos dizer que: O conflito de interesses relaciona-se à reivindicação de bens.
Sicrana está estudando Mediação de conflitos e ao conversar com seus colegas começou a explicar, para eles, a forma como as partes devem entender o conflito. Podemos supor que Fulana explicou para seus colegas que: as partes devem considerar o conflito como um espaço de construção de suas autonomias
Os conflitos são inerentes à natureza humana. Eles apresentam aspectos que podemos considerar como :	negativos e positivos
No que se refere aos diferentes entendimentos que podemos ter sobre o conflito é correto afirmar:Ao percebermos o conflito como algo destrutivo, a tendência é que ele se converta em confronto e violência
Todos conhecem os conflitos, até mesmo, porque o vivemos em nosso dia-a-dia. Responda de que forma o mediador entende e aborda o conflito:	entendendo este conflito como construtivo de novas opções
Fulano e Beltrano são funcionários em uma Empresa. Certo dia, Fulanopercebeu que Beltrano havia mexido em suas coisas na sua mesa e foi tomar satisfação com ele. Beltrano não gostou da atitude de Fulano e começaram uma discussão, que chegou até a Diretoria. O Diretor encaminhou os dois funcionários para o setor de Mediação de conflitos, para que pudessem resolver esta situação. O mediador, neste caso, deve fazer com que Fulano e Beltrano :enxerguem o conflito como um espaço de reconstrução
Todos conhecem os conflitos, até mesmo, porque o vivemos em nosso dia-a-dia. Responda de que forma o mediador entende e aborda o conflito:	entendendo este conflito como construtivo de novas opções
Analise a afirmação seguir: São características do processo construtivo de resolução de disputas, exceto: Busca de quem está certo ou errado, em razão dos interesses das partes não poderem coexistir.
Sobre o conceito de conflito, analise as assertivas, e marque a alternativa correta.:O mediador deve perceber o conflito como algo natural inerente às relações humanas.
No que se refere aos diferentes entendimentos que podemos ter sobre o conflito é correto afirmar:Ao percebermos o conflito como algo destrutivo, a tendência é que ele se converta em confronto e violência
Considerando a divisão dos conflitos por espécies, podemos dizer que:O conflito de interesses relaciona-se à reivindicação de bens.
Considerando que duas pessoas envolvidas em um acidente de trânsito sem vítimas tenham, em razão do estresse e dos danos causados aos veículos, discutido, assinale a opção correta no que se refere à classificação do conflito surgido entre elas:Conflito interpessoal
O conflito é um fenômeno inerente às relações humanas é muito importante, e você verá o porquê no decorrer desta aula. O mediador trabalha com o conflito, e sem essa compreensão sobre ele, a nossa tendência é demonizá-lo ou negar que ele existe. Sendo assim, assinale a afirmativa correta considerando a divisão dos conflitos por espécies:O conflito de interesses relaciona-se à reivindicação de bens.
Segundo Entelman, o conflito traz, a princípio, a posição inabalável da intransigência das partes , cabe ao mediador :desvendar o interesse real das partes envolvidas no conflito
Marque a resposta correta: Todos conhecem os conflitos, até mesmo, porque o vivemos em nosso dia-a-dia. Responda de que forma o mediador entende e aborda o conflito:	entendendo este conflito como construtivo de novas opções
1) Francisca e Aparecida são vizinhas e amigas há mais de 30 anos e sempre frequentaram o mesmo terreiro de umbanda, pois esta era a religião das duas. Há dois anos Aparecida tornou-se evangélica e passou a não mais aceitar a religião de sua amiga e, na tentativa de fazer com que Francisca deixe a religião, que hoje considera ser da "força negra", coloca músicas evangélicas em volume altíssimo, além de impedir que Francisca faça "os trabalhos" para os orixás, ficando de prontidão no local que antes utilizavam para tal fim. Os insultos tem aumentado a cada dia, bem como a agressividade de Aparecida. Analisando o caso, qual a espécie do conflito em questão ?	Valores
Fulana e Beltrana são vizinhas e procuraram um Centro de Mediação ,na Comunidade em que vivem, porque estão apresentando problemas em relação ao lixo de suas casas. Fulana afirma que Beltrana está invadindo o seu terreno , quando coloca o lixo no latão. Foi designado um mediador para trabalhar o conflito entre Fulana e Beltrana. O mediador deve fazer com que Fulana e Beltrana:entendam o conflito como um espaço para a aprendizagem
Assinale a opção correta:Levando em consideração a classificação dos níveis de conflito, correlacione a coluna de tipos de conflitos com a coluna da abrangência de envolvidos .
Tipos de conflito: I - Conflito Grupal ; II - Conflito Interpessoal
Abrangência de envolvidos: 1 - Afeta um ou mais grupos de pessoas; 2 - Afeta a três ou mais pessoas ; 3 - Afeta o indivíduo internamente :I / 2
Sobre o conceito de conflito, analise as assertivas, e marque a alternativa correta.:O mediador deve perceber o conflito como algo natural inerente às relações humanas.
Fulano e Beltrano são funcionários em uma Empresa. Certo dia, Fulano percebeu que Beltrano havia mexido em suas coisas na sua mesa e foi tomar satisfação com ele. Beltrano não gostou da atitude de Fulano e começaram uma discussão, que chegou até a Diretoria. O Diretor encaminhou os dois funcionários para o setor de Mediação de conflitos, para que pudessem resolver esta situação. O mediador, neste caso, deve fazer com que Fulano e Beltrano:enxerguem o conflito como um espaço de reconstrução
Analise a afirmação seguir: São características do processo construtivo de resolução de disputas, exceto:Busca de quem está certo ou errado, em razão dos interesses das partes não poderem coexistir.
Todos conhecem os conflitos, até mesmo, porque o vivemos em nosso dia-a-dia. Responda de que forma o mediador entende e aborda o conflito: entendendo este conflito como construtivo de novas opções
A percepção do conflito depende de fatores externos e internos aos envolvidos, tendo por base a assertiva marque a alternativa correta:Nos conflitos as pessoas tendem a perceber seus interesses como mutuamente incompatíveis.
Marque a opção correta:Na dinâmica de resolução do conflito, segundo a teoria do conflito, dois processos são fundamentais :Competir ou Cooperar.
Marque a resposta correta:Os conflitos fazem parte de nossa vida e do nosso cotidiano. 
Podemos dizer que vivemos , no decorrer do nosso dia-a-dia em permanente contato com conflitos. Desta forma , podemos ter uma visão positiva ou negativa do conflito. A visão negativa que temos do conflito está mais ligada a:	desgaste emocional que eles geram
Um conflito interpessoal compreende aspecto relacional, trama e aspecto objetivo. Qual das opções abaixo se relaciona a trama:Resultado da dinâmica entre os dois aspectos.
Segundo Remo Entelman, não existe uma teoria do conflito que seja, realmente, um pensamento novo e sistemático. O que há é um (a)	:generalização de conhecimentos que formularam outros para descrever pressupostos concretos sobre este tema
No que confere à definição de conflito, para os mediadores, pode-se dizer que: (SENASP/MJ,2009) :é um desentendimento entre duas pessoas sobre um mesmo tema
Marque a resposta correta: Os conflitos fazem parte de nossa vida e do nosso cotidiano. Podemos dizer que vivemos , no decorrer do nosso dia-a-dia em permanente contato com conflitos. Desta forma ,o mediador contribui com um outro olhar sobre o conflito, que pode ser identificado como	:fazer com que as partes enxerguem o conflito como um espaço de reconstrução
Como é a posição do mediador ao encerrar a mediação ?O conflito é interpretado e elaborado pelos interessados, em conjunto com o mediador, que irá estimular um conhecimento mútuo, um olhar para o outro.
Marque a resposta correta: Os conflitos são inerentes à natureza humana. Eles apresentam aspectos que podemos considerar como :	negativos e positivos
Remo Entelman estudou os antecedentes da teoria do conflito. Segundo este autor, compete ao mediador :tentar descobrir o interesse real das partes envolvidas no conflito
Sicrana está estudando Mediação de conflitos e ao conversar com seus colegas começou a explicar, para eles, a forma como as partes devem entender o conflito. Podemos supor que Fulana explicou para seus colegas que	:as partes devem considerar o conflito como um espaço de construção de suas autonomia
Em um processo que tramita perante determinado órgão jurisdicional, foi designada sessão de mediação. Qual dos atos abaixo é um ato de mediação: O mediador atua como um facilitador do diálogo entre os mediandos
Para os casos de um conflito instaurado, mas ainda não ajuizado, ou seja, nos quais as questões são tratadas anteriormente à existência de um processo, as partes devem contar com a presença de um advogado. Assim, qual é o papel do advogado nesta situação ?Fornecer todas as informações necessárias, revisando o aspecto jurídicodos acordos realizados e solicitando ao juiz a homologação.	
O processo da mediação se inicia com a pré-mediação que consiste numa entrevista com as partes, neste momento qual será o procedimento a ser seguido ? Assinale a alternativa correta.Esclarecimentos para as partes sobre o objeto da controvérsia e o motivo que as levaram a optar pela mediação. Avaliação da matéria poder ser ou não objeto de mediação. Esclarecimentos sobre o processo, procedimento e técnicas. As partes escolhem de comum acordo o mediador.
A prática da mediação traz o resgate da cidadania, quando o indivíduo toma para si, através de sua vontade, a condução de seu destino de forma livre, através de um processo mais rápido, menos oneroso e eficaz. Reunidas, após a escolha do Mediador, e com a sua orientação, as partes devem firmar o contrato na qual fiquem estabelecidas regras para o bom andamento da mediação. Um dos itens a seguir NÃO corresponde às cláusulas que devam ser dispostas: a agenda de trabalho, sob pena dos efeitos da revelia, e os objetivos da Mediação proposta;
Reunidas, após a escolha do Mediador, e com a sua orientação, as partes devem firmar o contrato na qual fiquem estabelecidas regras para o bom andamento da mediação. Um dos itens a seguir NÃO corresponde às clausulas que devam ser dispostas:a agenda de trabalho, sob pena dos efeitos da revelia, e os objetivos da Mediação proposta;
Considerando o conceito da pré mediação, qual das opções abaixo está errada ?Neste momento as regras de procedimento são informadas as partes, com a ressalva de que não poderão ser redefinidas nem rediscutidas.
Em um processo que tramita perante determinado órgão jurisdicional, foi designada sessão de mediação, sendo que na sessão de mediação o mediador sugere para os mediandos opções de acordo. Diante dessa situação, assinale a alternativa correta:Foi errada a atitute do mediador, tendo em vista que esse ato não é de mediação
Marque a melhor resposta: Numa sessão de mediação, as partes estão relatando o conflito , quando de repente , o advogado de uma das partes começa a falar sobre a situação de seu cliente. O mediador , observando a situação resolve :Interromper o advogado e explicar a sua função na mediação
Em um processo que tramita perante determinado órgão jurisdicional, foi designada sessão de mediação, sendo que na sessão de mediação o mediador sugere para os mediandos opções de acordo. Diante dessa situação, assinale a alternativa correta:		Foi errada a atitute do mediador, tendo em vista que esse ato não é de mediação
Sicrana foi convidada a comparecer no Núcleo de Mediação do Fórum de sua cidade. No dia marcado, foram dadas as explicações sobre o que era o procedimento da mediação e a partir de sua aceitação foi estabelecido que as reuniões ocorreriam preferencialmente em conjunto com a outra parte, o dia e a hora da reunião. O nome deste procedimento é :	Agenda de trabalho
Marque a resposta incorreta :Na mediação, através do diálogo, o mediador auxilia os participantes a estabelecerem posições mais rígidas
Reunidas, após a escolha do Mediador, as partes devem firmar contrato onde fiquem estabelecidos alguns quesitos para a realização da Mediação. Assim, assinale a alternativa incorreta:	Datas das reuniões, que deverão ser realizadas com as partes, preferencialmente em separado.
Em um processo que tramita perante determinado órgão jurisdicional, foi designada sessão de mediação. Qual dos atos abaixo é um ato de mediação:	O mediador atua como um facilitador do diálogo entre os mediandos
Marque a melhor resposta: Numa sessão de mediação, as partes estão relatando o conflito , quando de repente , o advogado de uma das partes começa a falar sobre a situação de seu cliente. O mediador , observando a situação resolve :	Interromper o advogado e explicar a sua função na mediação
Marque a melhor resposta: Em uma briga entre vizinhos foi sugerida a participação em uma mediação. As pessoas foram encaminhadas para uma Câmara de Mediação , onde foram esclarecidas sobre o procedimento a ser realizado. Ao saírem do estabelecimento , uma delas comentou com um amigo que o acompanhava: ¿A próxima mediação ocorrerá em uma semana . O mediador disse que nos trará uma solução para o caso¿. Este comentário	Não procede porque não foi realizada uma mediação e sim a pré-mediação, além disso, o mediador não dá solução para os conflitos
Complemente a frase com a melhor expressão: As partes na pré-mediação serão esclarecidas_
sobre o processo de mediação, procedimentos e técnicas.
Assinale a resposta correta:Para Warat, advogado , professor universitário argentino e expoente na mediação de conflitos, um recurso alternativo ao Judiciário, como a mediação não deve ser concebido com as crenças e os pressupostos do pensamento dos juristas
Marque a melhor resposta: Numa sessão de mediação , as partes estavam construindo suas soluções para o conflito, quando de repente, uma delas decidiu não continuar o procedimento , alegando que não tinha mais vontade de realizá-lo. O mediador desta forma deve Terminar a mediação , agradecendo a participação das partes
A sessão de pré-mediação tem a finalidade de proporcionar ambiente neutro às partes. Os participante podem vir juntos ou separados para discuti os pontos identificados.nessa oportunidade, explica-se o que é mediação e informam-se as regras, entre as quais podemos citar: I - Enquanto uma parte fala, a outra não interrompe até que aquela complete seu raciocínio; II - Durante a fala de uma parte, é permitido à outra fazer anotações para argumentação posterior; III - quando o mediador sente que as partes estão tensas e as emoções muito fortes, pode solicitar sessões separadas, denominadas de CAUCUS;	Todas as afirmativas estão corretas.
Complemente a frase abaixo com a alternativa correta: Na mediação as soluções surgem __espontaneamente______,reconhecendo que a melhor sentença é ______a vontade das partes____
Marque a resposta correta: A inserção do advogado na mediação é importante, pois:	Nos casos ainda não ajuizados, o advogado revisa o aspecto jurídico dos acordos efetuados na mediação e solicita ao juiz sua homologação.
A alternativa retrata o fiel papel do advogado na mediação:	Advogados ajudam seus clientes a entender a lei e a providenciar documentação para que o acordo seja homologado em juízo.
Reunidas, após a escolha do Mediador, e com a sua orientação, as partes devem firmar o contrato na qual fiquem estabelecidas regras para o bom andamento da mediação. Um dos itens a seguir NÃO corresponde às clausulas que devam ser dispostas:	a agenda de trabalho, sob pena dos efeitos da revelia, e os objetivos da Mediação proposta;