Aula 01

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HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 1 
Aula 1: Humanizar e cuidar ........................................................................................................... 3 
Introdução ............................................................................................................................. 3 
Conteúdo ................................................................................................................................ 5 
Questões fundamentais ................................................................................................... 5 
Questões fundamentais ................................................................................................... 5 
Histórico da humanização e cuidados .......................................................................... 5 
Situação atual ..................................................................................................................... 7 
Conceituar humanização e cuidados ............................................................................ 7 
A importância da humanização e dos cuidados ......................................................... 8 
Problemas de comunicação ............................................................................................ 9 
Conceituar cuidado em saúde ........................................................................................ 9 
Exemplos de cuidado em saúde ................................................................................... 10 
Implicações dos cuidados integrais com a saúde ..................................................... 11 
Os programas de saúde governamentais ................................................................... 11 
Ética, moral e bioética na concepção do processo de produção da saúde ........ 11 
O papel da crença ............................................................................................................ 12 
Moral .................................................................................................................................. 13 
Exemplos de questões morais relacionadas à área da saúde ................................. 13 
Ética .................................................................................................................................... 14 
Exemplos de condutas éticas na equipe multidisciplinar ........................................ 15 
Vocação humanística ..................................................................................................... 15 
Direito à saúde ................................................................................................................. 16 
Atendimento digno ......................................................................................................... 16 
Ir além, através do atendimento humanizado ........................................................... 17 
A realidade do paciente .................................................................................................. 17 
Os benefícios do tratamento humanizado ................................................................. 17 
Exemplos de humanização durante a gestação – relato (pesquisa) ..................... 18 
Parto e humanização ...................................................................................................... 19 
Atividade proposta .......................................................................................................... 19 
Referências........................................................................................................................... 19 
Exercícios de fixação ......................................................................................................... 20 
Chaves de resposta ..................................................................................................................... 29 
Aula 1 ..................................................................................................................................... 29 
 
 HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 2 
Exercícios de fixação ....................................................................................................... 29 
 
 
 HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 3 
 
Introdução 
Receba as boas-vindas à disciplina Humanização e Cuidados em Saúde. Saúde 
do ser humano é o seu bem estar físico, psíquico e social. O aspecto social 
inclui educação, moradia, saneamento básico, alimentação adequada e 
relacionamento social. Envolve utilizar o conhecimento para a promoção e a 
prevenção das doenças – a fim de obter uma saúde pública eficiente, cobrada 
pela escola e pela comunidade. Só a atuação integrada com a educação 
possibilitará uma sociedade mais saudável. 
 
Humanizar o cuidado em saúde vai além do atendimento às necessidades 
básicas do ser humano, no momento de fragilidade. É o compromisso de cuidar 
(do outro e de ensinar a se cuidar), que envolve o auto-cuidado, a autoestima, 
a auto-valorização e a cidadania. Objetiva, assim, efetivar a comunicação entre 
os envolvidos e a relação entre profissional da saúde e paciente. 
 
Em busca da humanização em saúde, existe o programa Nacional de 
Humanização do Serviço de Saúde em atenção à gestante, ao idoso e à criança. 
As suas propostas consistem em reduzir as dificuldades encontradas durante o 
tratamento; aprimorar a comunicação entre os profissionais da área e o 
usuário; incluir a família do paciente no momento da fragilidade física e 
emocional. Preparado para iniciar a aula? 
Bons estudos! 
 
 
 
 
 HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 4 
Objetivo: 
1. Aprender a relacionar o conceito de humanização e cuidados às ciências da 
Saúde; 
2. Compreender os conceitos éticos, moral e bioética na concepção do processo 
de produção da Saúde; 
3. Entender a importância de espertar e intensificar a humanização nos 
profissionais de saúde, articulando as competências individuais e 
organizacionais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 5 
Conteúdo 
Questões fundamentais 
Você, provavelmente, já enxergou, no tema da disciplina, um paradoxo: por 
que precisaríamos humanizar algo que foi criado por seres humanos? 
E, para iniciar a discussão, tente responder à pergunta: O que é ser 
humanizado? 
 
Chegaremos juntos a uma resposta, mas, antes disso, vamos refletir sobre a 
noção de cuidados e humanização, a partir de algumas importantes 
transformações sociais. 
 
Questões fundamentais 
Você, provavelmente, já enxergou, no tema da disciplina, um paradoxo: por 
que precisaríamos humanizar algo que foi criado por seres humanos? 
E, para iniciar a discussão, tente responder à pergunta: O que é ser 
humanizado? 
 
Chegaremos juntos a uma resposta, mas, antes disso, vamos refletir sobre a 
noção de cuidados e humanização, a partir de algumas importantes 
transformações sociais. 
 
Histórico da humanização e cuidados 
No século XVIII, os hospitais eram vistos não como local para cura, mas sim 
como assistência material e espiritual. Em alguns casos, os últimos cuidados ou 
o último sacramento eram dados ao indivíduo em seu leito (visão humanista). 
 
Os tratamentos médicos, em residência, começaram a falhar na tentativa de 
curar – no caso, a parcela da população com maior poder aquisitivo que tinha 
acesso a eles – e algumas epidemias ocorreram. 
 
 
 HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 6 
Na sequência, o movimento positivista destacou os hospitais como máquinas de 
cura, por meio da medicina, direcionando-os, porém, à clientela privada, 
privando aos demais o direito à saúde. Então, o desenvolvimentotecnológico e 
tecnicista levou a uma inversão do papel dos hospitais, confortar e consolar 
o doente passaram a ser coisas do passado (perda da visão 
humanista). 
 
Quando a saúde curativa não alcança a todos, a melhor alternativa é a 
prevenção. Surgiu, assim, o movimento do Higienismo – prevenção. No início 
do século XIX, as condições de superlotação dos domicílios urbanos e a pobreza 
que afetava grande parte da população, das cidades, estimulavam o 
alastramento de doenças. Agravadas pela desnutrição, elas ganhavam 
proporções epidêmicas, com muita frequência. 
 
Alguns médicos começaram a denunciar as condições de vida como causa 
principal das epidemias. A miséria do povo, mãe de enfermidades, teve grande 
repercussão. Mais médicos aderiram ao movimento e contribuíram para difundir 
o Higienismo na medicina, visando erradicar doenças como a cólera e a febre 
amarela. 
 
A higiene passou a ser um tema social, que trata dos ambientes, a fim de 
torná-los mais saudáveis aos seus usuários. Através de medidas simples 
(preventivas) de asseio desses ambientes, é possível impedir a proliferação de 
micro-organismos indesejáveis, o alastramento de doenças e o agravamento 
das condições dos doentes. 
 
No século XVIII, as pessoas ofereciam atenção e cuidados humanos aos 
pacientes, porque a ciência não podia oferecer mais nada (humanização). Em 
comparação, hoje, a ciência tem muito a oferecer, mas as pessoas não ofertam 
nada além da técnica. 
 
 
 HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 7 
 
Atenção 
 O higienismo na medicina, já no século XIX, levantou a 
importância do ambiente saudável (coleta de lixo, água tratada, 
orientações epidêmicas etc.) para minimizar agravos à saúde dos 
mais necessitados. No entanto, na atualidade, ainda 
encontramos diversos ambientes e moradias sem saneamento 
básico, sem a medicina preventiva. 
 
Situação atual 
Hoje o paciente passou a ser um instrumento de aprendizagem, de estatística, 
de pesquisa, passou a representar uma fonte de recursos econômicos para a 
instituição, mas e quanto à humanização? Perdeu-se com os avanços 
tecnológicos? É o que podemos constatar com o estilo de vida e trabalho dos 
grupos sociais, nosso ritmo cotidiano exige que tenhamos que dominar um 
número cada vez maior de habilidades, acessar frequentemente a Internet, 
redes sociais, celulares etc. E as preocupações relacionadas ao diálogo, à 
atenção e ao cuidado? 
 
Na área de saúde, observa-se uma explosão da tecnologia, máquinas de última 
geração, cientificidades, especializações, exames de alta precisão, drogas com 
menores efeitos colaterais. Todas as exigências do mundo moderno e os 
avanços tecnológicos, que são importantes, enfraqueceram as relações 
humanas e presenciamos, em nosso cotidiano, relações sociais muito 
superficiais. O mundo moderno está aí, devemos ter relação harmônica dando 
espaço à humanização na sociedade. 
 
Conceituar humanização e cuidados 
Humanizar significa tornar-se humano, sentir-se pertencente a um grupo maior 
e aceito por ele. É ser respeitoso, tratável, civilizado e defender a prevalência 
da dignidade e da ética. O sofrimento, as percepções de dor ou de prazer no 
corpo fazem parte da experiência humana, mas o compartilhamento delas 
 
 HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 8 
pode proporcionar alento. Muito além de permitir ao profissional da saúde a 
definição de um diagnóstico (ao qual corresponderá o devido tratamento), a 
simples exposição dos problemas, por parte do paciente, já lhe proporcionará 
alívio, através do processo de catarse. 
 
No entanto, o principal desdobramento é a abertura de um poderoso canal de 
comunicação que, se explorado, possibilitará, além do sentimento de 
solidariedade, a identificação entre o profissional da saúde e o paciente. A partir 
daí, a relação pode evoluir para uma empatia e, inclusive, fortalecer a crença 
na cura – com efeitos psicológicos fundamentais à efetivação da cura e à 
recuperação mais rápida o possível. É a linguagem que proporciona as 
descobertas de meios pessoais de comunicação com o outro, sem os quais nos 
desumanizamos reciprocamente. Isso atende à questão “o que é ser 
humanizado?”. 
 
A importância da humanização e dos cuidados 
O conceito de humanização das ações e práticas de atenção à saúde com os 
avanços tecnológicos que passaram a ser aplicados na área de prevenção, 
controle de morbidades em unidades hospitalares, laboratórios ou na 
reabilitação, são primordiais para a eficiência de diagnósticos e tratamentos. 
 
Esses avanços, porém, podem desencadear ruídos no cuidado e humanização. 
Podem gerar uma tendência de tornar o atendimento, na área de saúde, 
impessoal e até desumano, desenvolvendo um descompasso no aprimoramento 
da qualidade do relacionamento humano. Torna-se necessário levantar a 
discussão da humanização e o bem-estar, do paciente, com a sociedade 
tecnicista ou tecnológica. Muitas dificuldades, enfrentadas pelos usuários, 
podem ser evitadas, quando os profissionais da saúde os ouve, compreende, 
acolhe, considera e respeita suas opiniões, queixas e necessidades. 
 
 
 HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 9 
Problemas de comunicação 
A falha nessa comunicação pode levar a agravos na condição clínica de um 
indivíduo, devido ao não entendimento da prescrição médica, ou à falta de 
orientação para determinado tratamento. Esses ruídos podem levar à 
morbidades e até à mortalidade de um indivíduo. 
 
Exemplos: Foi prescrita medicação, em consultório, mas o profissional não 
explicou o receituário, para qualquer dúvida referente ao medicamento ou à 
sua dosagem. A caligrafia médica não legível também pode ser um transtorno. 
As dificuldades podem começar na farmácia quando nem paciente, nem 
farmacêutico conseguem entender o que está escrito no receituário. E os 
problemas podem ser maiores se o doente comprar e tomar o fármaco errado, 
por engano ou irresponsabilidade de quem lhe vendeu o remédio. 
 
Conceituar cuidado em saúde 
Sem cuidado, perdem-se os aspectos humanos. Se não receber cuidado, desde 
o nascimento até a morte, o ser humano desestrutura-se, definha, perde 
sentido e morre. Caso, ao largo da vida, não fizer com cuidado tudo que 
empreender, acabará por prejudicar a si mesmo e por destruir o que estiver à 
sua volta. Por isso, o cuidado deve ser entendido na linha da essência humana 
(que responderia à questão “o que é ser humano?”). 
 
Não é apenas um nível de atenção do sistema de saúde, em saúde coletiva. 
Representa a atenção primária, desenvolvida pelas Estratégias de Saúde de 
Família ou Programa de Saúde da Família. A atenção primária representa a 
percepção do estado patológico inicial e contribui para o controle, para os 
cuidados que minimizam agravos à saúde. Cuidado é também uma ação 
integral que tem significados e sentidos voltados para a compreensão de saúde 
como o direito de ser. 
 
Cuidado em saúde consiste em tratar, respeitar, acolher, atender o ser humano 
em seu sofrimento – que, em grande medida, é fruto da sua fragilidade social –
 
 HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 10 
mas com qualidade e resolutividade, em relação aos seus problemas. O cuidado 
em saúde é uma ação integral entre pessoas com efeitos e repercussões de 
interações positivas entre usuários, profissionais e instituições, traduzidas em 
atitudes, tais como tratamento digno e respeitoso, com qualidade, acolhimento 
e criação de vínculo. 
 
Por um lado, o cuidado em saúde pode diminuir o impacto do adoecimento, por 
outro, a falta de cuidado (ou o descaso, o abandono, o desamparo) pode 
agravar o sofrimento dos pacientes e aumentar o isolamento social. 
 
Exemplosde cuidado em saúde 
O envelhecimento humano é um fato reconhecido. A chegada da maturidade e 
a vivência da velhice podem significar realidades amplamente diferenciadas: da 
plenitude à decadência, da gratificação ao abandono; a atenção às questões do 
envelhecimento ainda é insuficiente diante das crescentes demandas sociais. 
Com isso, uma abordagem diferenciada em saúde deve ser destacada na busca 
de minimizar o risco à saúde do idoso (cuidados em geriatria); 
 
Destaca-se o cuidado em geriatria, em que a equipe de cuidados tem como 
principal propósito proporcionar um tratamento abrangente multiprofissional e 
interdisciplinar (comunicação, humanização em equipe), essa atitude torna vital 
a saúde do idoso. Com o envelhecimento, pode ser mais frequente e intensa a 
multiplicidade de problemas e a interação entre patologias físicas e 
psicossociais. Profissionais capacitados nos cuidados aos idosos proporcionam 
um tratamento abrangente e integrado, buscando garantir a qualidade de vida 
na velhice; 
 
Percebemos que cuidado, interação interdisciplinar, orientação, atenção, 
comunicação, tratamento ético e respeitoso ao paciente e a seus familiares 
conduz à humanização em saúde. Conduz ao estabelecimento de vínculos entre 
a equipe de saúde e a família, no intuito de promover uma comunicação mais 
aberta e amenizar o estresse do paciente frente à sua patologia. 
 
 HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 11 
Implicações dos cuidados integrais com a saúde 
Os cuidados integrais com a saúde implicam em ações de promoção da saúde, 
prevenção de doenças e fatores de risco e, depois de instalada a doença, o 
tratamento adequado dos doentes. Esses três tipos de ação têm áreas de 
superposição e, na realidade, apresentam dificuldades de cuidar da população. 
 
Na maior parte do tempo de suas vidas, a maioria das pessoas é saudável, ou 
seja, não necessita de hospitais, CTI ou complexos procedimentos médicos, 
diagnósticos ou terapêuticos. Mas, durante toda a vida, todas as pessoas 
necessitam de cuidados específicos para sua saúde. Entre eles destacam-se 
água e ar puros, ambiente saudável, alimentação adequada, situações social, 
econômica e cultural favoráveis, prevenção de problemas específicos de saúde, 
assim como educação e informação – esses são componentes fundamentais da 
promoção da saúde. Então, para promover a saúde (humanizar e cuidar), é 
preciso enfrentar os chamados determinantes sociais da saúde. 
 
Os programas de saúde governamentais 
Os Programas de Saúde da Família e dos Agentes Comunitários de Saúde 
buscam a humanização e cuidados específicos aos mais necessitados. Hoje, em 
implementação no Brasil, são propostas promissoras e estruturantes de uma 
nova prática. Por isso, merecem o mais decidido apoio político e técnico para 
sua implementação em mais regiões. 
 
Busca-se, com esta aula, promover uma reflexão para cada um de nós, 
profissional, trabalhador de saúde, pacientes, familiares e da comunidade em 
geral, sobre o que pode ser feito no sentido de humanizar a assistência à 
saúde. 
 
Ética, moral e bioética na concepção do processo de produção da 
saúde 
O simples fato de hoje grande parte da população não ter acesso à saúde 
pública no Brasil já representa agressão à moral dos indivíduos. A saúde é um 
 
 HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 12 
direito de todos e um dever constitucional do Estado. Infelizmente a população 
sem acesso adequado adoece, morre e vira apenas mais um caso de noticiário 
na televisão! 
 
Os profissionais de saúde devem buscar humanizar o ambiente de clínicas, 
hospitais, ambulatórios, laboratórios etc. Assim como devem promover os 
direitos do paciente como, por exemplo, o de viver com saúde e terminar seus 
dias com dignidade. Dessa forma, definimos bioética e pode parecer que não 
há muito a se fazer. Podemos, porém, despertar, nos profissionais, a 
importância do comprometimento com os seus pacientes, os familiares dos 
pacientes e a equipe de trabalho. 
 
O papel da crença 
Outro ponto importante que deve ser destacado em bioética é a orientação 
religiosa, no processo de tomada de decisão, o sistema de crenças de uma 
pessoa tem papel fundamental. Essas crenças, incluindo-se as religiosas, 
afetam a sua percepção e leitura do mundo, o conjunto das alternativas 
disponíveis e a seleção da ação que irá ser realizada ou não. 
 
Os aspectos religiosos ou espirituais devem estar também incluídos em uma 
reflexão bioética, sempre preservando o caráter plural da discussão e não 
assumindo uma posição sectária. A liberdade de credo é resguardada pela 
própria Constituição Brasileira de 1988, que propõe a liberdade de crença para 
todo cidadão. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 13 
 
Atenção 
 Alguns pacientes, seja através de seus representantes legais, 
requerem o direito de não se submeterem a determinados 
procedimentos médicos, por estarem estes em descompasso 
com suas crenças. Algumas religiões alegam a liberdade de 
crença e de consciência, o direito à intimidade e à privacidade, 
os princípios da legalidade e da dignidade da pessoa humana, 
questões bíblicas, bem como riscos da transfusão sanguínea 
para pregar o repúdio a esses procedimentos. 
 
Moral 
Para o debate e a reflexão sobre conduta profissional em saúde, iremos 
destacar também os temas moral e ética. Podemos começar pelo conceito da 
primeira delas, a moral. 
 
• Moral (costumes): são normas de comportamento humano adquiridas pelo 
costume e consideradas como válidas numa determinada sociedade (época). 
Formas de comportamento humano sujeitas a variações. A moral incorpora as 
regras que temos de seguir para vivermos em sociedade, regras estas 
determinadas pela própria sociedade. Quem segue as regras é uma pessoa 
moral; quem as desobedece, uma pessoa imoral. (PETROIANN, A, 2000). 
 
CERTO 
 
ERRADO 
 
Exemplos de questões morais relacionadas à área da saúde 
• Muitos profissionais em várias especialidades das ciências da saúde têm 
condutas inapropriadas quanto à ética e mesmo à moral. Casos, como o do 
pediatra e psicanalista, que enquanto medicava crianças com dormonid (um 
sedativo conhecido), abusava sexualmente desses pacientes, sempre do sexo 
 
 HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 14 
masculino, documentando tais atos através de vídeo; ou o médico (mostrado 
na imagem) de reprodução humana, in vitro, que praticava assédio sexual. 
 
• Na realidade, nem sempre uma conduta antiética pode necessariamente 
acompanhar tal nível de gravidade. Alguns profissionais, muito frequentemente, 
mentem sobre os efeitos fisiológicos e benefícios terapêuticos, conduzindo os 
pacientes, que são leigos, a realizarem tratamentos ou pacotes terapêuticos, 
desnecessários, indevidos ou mesmo iatrogênicos. 
 
Terapêuticos milagrosos curam qualquer mal! 
Outro exemplo famoso é o de Rosa Parks, a costureira negra que, em 1955, na 
cidade de Montgomery, no Alabama, nos Estados Unidos, desobedeceu à regra 
existente de que a maioria dos lugares dos ônibus era reservada para pessoas 
brancas. Já com certa idade, farta daquela humilhação moralmente oficial, Rosa 
se recusou a levantar para um branco sentar. O motorista chamou a polícia, 
que prendeu a mulher e a multou em dez dólares. O acontecimento provocou 
um movimento nacional de boicote aos ônibus e foi a gota d’água de que 
precisava o jovem pastor Martin Luther King para liderar a luta pela igualdade 
dos direitos civis. Do ponto de vista dos brancos racistas, Rosa foi imoral, e eles 
estavam certos quanto a isso. Na verdade, a regra moral vigente é que estava 
errada. A partir da sua reflexão éticaa respeito, Rosa pôde deliberada e 
publicamente desobedecer àquela regra moral. 
 
Ética 
Agora, vamos ao conceito de ética. 
• Ética: estuda as diversas morais sob o aspecto do bem e do mal, investiga o 
comportamento que os homens consideram valioso e obrigatório. É a ciência da 
moral. Define o que é bom. Estabelece normas de relacionamento pautadas 
nesse bem, objetivando garantir a harmonia social. A ética tem como princípios 
norteadores valores como a solidariedade, a verdade, a liberdade, a justiça, a 
responsabilidade, a paz, o amor, o respeito à vida e à dignidade da pessoa 
humana, o bem comum, os direitos humanos. 
 
 HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 15 
MORAL 
 
CERTO 
 
ERRADO 
 
Exemplos de condutas éticas na equipe multidisciplinar 
• O conhecimento na área da saúde tem crescido de forma avassaladora nas 
últimas décadas, levando a um incremento considerável dos conteúdos, artigos 
e relatos clínicos ou científicos sobre as mais diversas especialidades e 
disciplinas em saúde. Desta forma, cada vez mais um único problema de saúde, 
em um dado paciente, tem merecido a assistência conjunta de vários 
profissionais. A atuação em mútua colaboração de vários profissionais, em prol 
da recuperação de um paciente, torna necessário o estabelecimento de políticas 
éticas para o relacionamento entre estes profissionais. Medidas como essa 
diminuem as chances de possíveis atritos que possam interromper um 
sincronismo e uma harmonia, vitais para a saúde e a qualidade de vida dos 
pacientes. 
 
 
Atenção 
 “O paciente não tem dono: Todo profissional deve realizar e 
desejar o melhor para seu paciente, enquanto a intervenção, 
diagnóstico e mesmo encaminhamento a outros profissionais, 
mesmo que a sua intervenção tenha que ser suspensa, de forma 
temporária ou permanente.” 
 
Vocação humanística 
Todos os profissionais da saúde se encaixam no grupo de profissões de forte 
cunho vocacional e humanístico. Eles só conseguirão realizar suas tarefas se 
tiverem em conta a condição de empatia e alteridade que seu trabalho exige. 
Jornadas desgastantes, porém, falta de recursos materiais e humanos, 
 
 HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 16 
condições insalubres de trabalho, remuneração precária, aliadas à fragilidade 
psicológica dos pacientes exigem dos profissionais de saúde enorme equilíbrio 
emocional, que podem causar desgaste nas relações humanas e sociais. 
 
Na busca da associação dos termos estudados, iremos abordar a definição de 
saúde direito e dever, a fim de verificarmos a contribuição da humanização na 
promoção, prevenção e tratamentos. 
 
Direito à saúde 
O Direito à saúde é parte de um conjunto de direitos chamados de direitos 
sociais, que têm como inspiração o valor da igualdade entre as pessoas. No 
Brasil, esse direito apenas foi reconhecido na Constituição Federal de 1988. 
Antes disso, o Estado apenas oferecia atendimento à saúde para trabalhadores 
com carteira assinada e suas famílias. As outras pessoas tinham acesso a estes 
serviços como um favor e não como um direito. Durante a Constituinte de 
1988, as responsabilidades do Estado são repensadas e promover a saúde, de 
todos, passa a ser seu dever: 
 
“A saúde é direito de todos e dever do Estado, garantido mediante políticas 
sociais e econômicas que visem à redução do risco de doença e de outros 
agravos e ao acesso universal e igualitário às ações e serviços para a 
promoção, proteção e recuperação”. 
(Constituição Federal de 1988, Artigo 196). 
 
Atendimento digno 
A saúde é um direito de todos, porque sem ela não há condições de uma vida 
digna. A saúde é um dever do Estado, pois é financiada pelos impostos pagos 
pela população. Dessa forma, para que o direito à saúde seja uma realidade, é 
preciso que o Estado crie condições de atendimento em postos de saúde, 
hospitais, programas de prevenção, disponibilizando medicamentos e 
capacitando os profissionais de saúde. Além disso, é preciso que esse 
 
 HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 17 
atendimento seja universal (atingindo a todos os que precisam) e integral 
(garantindo tudo o que a pessoa precise). 
 
BIOÉTICA + ÉTICA + MORAL = HUMANIZAR 
 
Ir além, através do atendimento humanizado 
A humanização no atendimento exige dos profissionais da saúde, 
essencialmente, compartilhar com seu paciente experiências e vivências que 
resultem na ampliação do foco de suas ações, via de regra, restritas ao cuidar 
como sinônimo de ajuda às possibilidades da sobrevivência. Através dessa 
ampliação do foco, cada encontro entre o profissional de atendimento 
humanizado e o paciente reveste-se de uma tomada de consciência quanto aos 
valores e princípios norteadores de suas ações, num contexto relacional 
(PESSINI & BERTICHINI, 2004). 
 
A realidade do paciente 
O paciente doente encontra-se fragilizado, sem perspectivas, carente, 
sensibilizado. Cada detalhe da relação do profissional de saúde com ele é de 
extrema importância para sua recuperação. Com a relação humana e o 
envolvimento dos profissionais de saúde – com a própria equipe e o paciente – 
ele sente-se mais confiante, mais envolvido, mais cuidado. Assim, o paciente é 
visto e tratado como uma pessoa, e não como uma senha, um número de 
prontuário, número do leito de internação ou uma patologia. 
 
Os benefícios do tratamento humanizado 
O tratamento humanizado, personalizado, faz com que o quadro clínico tenha 
uma evolução satisfatória, já que alterações emocionais também afetam o 
aspecto fisiológico. Lembrando a definição da palavra saúde, segundo a 
Organização Mundial de Saúde (OMS), como o estado de completo bem-estar 
físico, mental e social. Cabe a nós profissionais da área contribuir para que essa 
condição seja atingida plenamente. 
 
 
 HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 18 
Exemplo: Humanização da UTI Neonatal auxilia no tratamento de bebês de 
baixo peso. 
A assistência humanizada vem se consolidando como uma forma bastante 
eficaz de acelerar o processo de recuperação de recém-nascidos de baixo peso. 
A prática em vários hospitais brasileiros, incentivada pelo Ministério da Saúde, 
comprova que os bebês, com menos de 2.500 kg, ou prematuros, têm um 
desenvolvimento mais adequado quando são acompanhados de perto pelos 
pais durante sua internação. 
 
Exemplos de humanização durante a gestação – relato (pesquisa) 
• Apesar de uma parcela das gestantes limitar o cuidado pré-natal à consulta, 
para a maioria das gestantes e profissionais, esse processo deveria incluir 
consultas, ações educativas e visitas domiciliares, indo além da consulta médica 
ou de enfermagem. 
 
Para uma paciente que faz parte do grupo humanizado, o acompanhamento é 
considerado na sua totalidade. Não se restringe ao acompanhamento do 
médico. A conversa inclui outros profissionais – enfermeiros, psicólogos, 
nutricionistas, suporte físico (fisioterapeutas), emocional e psicológico, troca de 
experiências entre gestantes ou casais grávidos. 
 
 
Atenção 
 Percebe-se na pesquisa que os encontros humanizados, 
terapêuticos, educativos e interdisciplinares levam maior 
compreensão das vivências, expressão de sentimentos e dúvidas 
dessa fase. Permitem a avaliação do bem-estar maternofetal, a 
preparação para o parto, a maternidade e a paternidade; 
envolver as relações familiares, conjugais, os diálogos entre 
gestantes e com os profissionais. 
 
 
 HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 19 
Parto e humanização 
A Política Nacional de Humanização (PNH) contempla a assistência obstétrica e 
neonatal. Como pontos focais que os gestores devem buscar, exemplificamos: 
 
• A adaptação da ambientação hospitalarpara o parto com privacidade, e com 
a presença de um acompanhante de livre escolha da gestante; 
• O estimulo à utilização de práticas não restritivas, dentro de um grupo de 
mulheres gestantes de risco habitual; 
• A classificação do risco, o acolhimento e a escuta são elementos importantes 
e norteadores para a implantação de ações que garantam a assistência 
humanizada; 
• A implantação de assistência à saúde, voltada para boas práticas amparada 
por protocolos baseados em evidência científica, como por exemplo, o Manual 
de gestação de alto risco do Ministério da Saúde (disponível no link: 
http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/gestacao_alto_risco.pdf). 
 
Atividade proposta 
Relacione os assuntos discutidos com sua prática profissional, podendo 
exemplificar por meio de casos. 
 
Chave de resposta: Primeiras aproximações com o tema da humanização. 
 
 
Material complementar 
 
Para saber mais sobre Humanização e cuidados em saúde, leia o 
texto disponível em nossa biblioteca virtual e veja os vídeos 
disponíveis em nossa galeria de vídeos. 
 
 
Referências 
BARBOSA, Guilherme Correa et AL. Política Nacional de Humanização e 
formação dos profissionais de saúde: revisão integrativa . Revista Brasileria de 
 
 HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 20 
enfermagem, vol. 66, nº 1, Brasilia, fevereiro 2013. Disponível em: 
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Exercícios de fixação 
Questão 1 
Relacionar o conceito de Humanização e cuidados às ciências da saúde. 
Cuidado, interação interdisciplinar, orientação, atenção, comunicação, ética e 
respeito ao paciente e aos seus familiares promovem a assistência 
complementar em saúde e aplicam-se ao conceito: 
a) Moral 
b) Humanizar 
c) Ético 
d) Obrigação profissional de saúde 
 
 HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 21 
 
Questão 2 
Em uma abordagem geriátrica a um paciente que frequenta a estratégia de 
Saúde da Família, no município do Rio de Janeiro, marque a alternativa que 
justifica a importância da natureza multiprofissional e interdisciplinar aos 
cuidados da saúde do idoso. 
a) Com o envelhecimento, muitos agravos à saúde ou patologias podem 
ocorrer. A equipe de cuidados em geriatria tem como principal propósito 
proporcionar um tratamento abrangente multiprofissional e interdisciplinar, 
essa atitude é vital à saúde do idoso. 
b) Devido às alterações fisiológicas no envelhecimento, diversos estados 
patológicos podem ocorrer nessa fase. Assim, o melhor para o idoso deverá 
ser restringir os cuidados de saúde para serem realizados somente em casa, 
minimizando suas atividades cotidianas. 
c) A ação interdisciplinar e multiprofissional nos cuidados aos idosos só deve 
acontecer em geriatria nos pacientes internados em unidade hospitalar. 
d) Para que o idoso possa alcançar o estado ou nível completo de saúde, é 
necessária a perfeição do seu funcionamento físico não havendo relações 
com o bem-estar biopsicossocial. 
 
Questão 3 
Torna-se necessário levantar a discussão da humanização e do bem-estar do 
paciente com a sociedade tecnicista ou tecnológica. Marque a alternativa que 
completa o texto: 
a) Porque muitas dificuldades enfrentadas pelos usuários da saúde podem ser 
evitadas, quando se ouve, compreende, acolhe, considera e respeita suas 
opiniões, queixas e necessidades. 
b) Primeiro deve-se pensar na qualidade de equipamentos e assistência com 
profissionais especializados na atenção aos usuários de saúde, para colher a 
história clínica e, assim, conhecer as particularidades do paciente. 
 
 HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 22 
c) A humanização em saúde no Brasil é bastante praticada por profissionais 
experientes e é aplicada em todas as áreas de saúde – primária, secundária 
e terciária. 
d) Falha de comunicação em saúde entre profissionais e paciente não interfere 
na saúde de um indivíduo. 
 
Questão 4 
Leia a história clínica sobre o residente X, que atende no ambulatório de 
pneumologia em um posto de saúde, que irá consultar um paciente portador de 
Doença Obstrutiva Crônica: 
Doutor: Bom dia! Sou o Dr. X, o Sr. é Y? 
Paciente: Sim, sou eu. 
Doutor: Como o senhor está passando? 
Paciente: Não tenho passado bem. 
Doutor: O que está pior? 
Paciente: Minhas pernas, tenho dores constantes em minhas pernas, tão fortes 
que não consigo dormir. 
Doutor: E a falta de ar? 
Paciente: Oh! Tudo bem. Não tenho crises. Estou mesmo é sentindo dores nas 
minhas pernas. 
Doutor: O senhor está fumando? 
Paciente: Como esta dor é insuportável, voltei a fumar. 
Doutor: O senhor está sentindo dores no peito? Ou tem tossido? 
Paciente: Não sinto dores no peito e tusso raramente. 
Doutor: Quanto de atividade física o senhor consegue realizar? 
Paciente: Bem, eu conseguia fazer tudo até 2 anos atrás, mas agora mal 
consigo caminhar. 
Doutor: Por qual motivo? 
Paciente: Pelas dores nas minhas pernas, como estou falando. 
Doutor: Elas “incham”? 
Paciente: Elas estão um pouco inchadas, mas o que mais incomoda é a dor. 
 
 HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 23 
Doutor: Tudo bem! Agora vou perguntar ao senhor algumas questões a 
respeito da sua saúde geral... 
Após a avaliação da histórica clínica, sabemos que a anamnese é o primeiro 
encontro entre o profissional de saúde e paciente, é a parte mais importante de 
um tratamento na interpretação de possíveis patologias. Nesse caso, o 
profissional apresenta estar ouvindo devidamente seu paciente ou está havendo 
falhas na comunicação? 
O médico, nessa história, apresentou-se devidamente ao paciente, transmitindo 
conforto e segurança para favorecer o tratamento para pacientes do 
ambulatório de pneumologia. 
O médico deverá explorar os assuntos pertinentes às patologias pulmonares, já 
que essa é a patologia de origem do paciente, e o residente encontra-se de 
plantão no ambulatório de pneumologia. 
O paciente está fornecendo uma história de dores nas pernas. Por se tratar de 
um profissional que investiga as alterações do aparelho respiratório, forneceu a 
devida atenção para a patologia pulmonar. Cometeu erro importante, não 
deveria ter atendido o paciente. O médico dessa pequena história está 
cometendo um erro importante ao ignorar a dor que o paciente sente nas 
pernas. O profissional não está realmente ouvindo o paciente. O fato de ser 
portador de DPOC fez com que dirigisse seu interrogatório para questões 
relacionadas ao aparelho respiratório. O paciente poderá se sentir ignorado, 
podendo negar dados importantes para o estabelecimento do diagnóstico.Marque a alternativa correta: 
a) Item I está correto 
b) Item II está correto 
c) Item III está correto 
d) Item IV está correto 
 
Questão 5 
Humanizar e cuidados em saúde é um tema abrangente que envolve 
profissionais de saúde, mas, principalmente, padrões econômicos, intensificação 
de políticas públicas e sociais, para a conquista da saúde para todos, ou seja, 
 
 HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 24 
para que uma sociedade conquiste saúde para todos os seus integrantes, é 
necessário ação intersetorial e políticas públicas saudáveis. Podemos afirmar 
que: 
a) Os programas de saúde ou estratégias de Saúde da Família são propostas 
promissoras na promoção e prevenção de doenças, visando buscar a 
humanização e cuidados à população que mais necessita. 
b) Com a crise da saúde, devem ser criados mais planos de saúde para 
atendimento da demanda crescente, contribuindo para promoção em saúde. 
c) Pensando no cuidado e na humanização, com o avanço da tecnologia da 
informação, os atendimentos à população pelos profissionais poderia ser 
realizado pela Internet. 
d) A criação do programa de consulta médica agenda a cada 2 anos para 
avaliação da condição geral do estado de Saúde. 
 
Questão 6 
A ideia de que os profissionais de saúde devem buscar humanizar o ambiente 
de clínicas, hospitais, laboratórios, assim como promover os direitos do paciente 
como, por exemplo, viver com saúde e terminar seus dias com dignidade, deve-
se à: 
a) Moral 
b) Ética 
c) Bioética 
d) Interdisciplinaridade 
 
Questão 7 
O paciente não tem dono: todo profissional deve realizar e desejar o melhor 
para seu paciente. Se necessário, deve haver intervenção, diagnóstico e mesmo 
o encaminhamento a outros profissionais, mesmo que a sua intervenção tenha 
que ser suspensa, de forma temporária ou permanente. Marque a alternativa 
que define o texto: 
 
 HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 25 
a) A atenção multiprofissional, um problema de saúde, necessita de assistência 
conjunta de especialidades para que seja possível soluções terapêuticas 
minimizando ou prevenindo agravos à saúde de um indivíduo. 
b) Os problemas de saúde de um indivíduo, segundo a humanização em saúde, 
devem ser tratados somente por um profissional, mesmo que tenha diversos 
agravos à sua condição clínica. 
c) A atenção multiprofissional interfere na terapêutica de tratamento, 
prejudicando a saúde de um indivíduo, por isso o paciente é que escolhe a 
sua forma de atendimento e especialidade ao consultar. 
d) Cada vez mais um único problema de saúde em um dado paciente tem 
merecido a assistência individual, não havendo contribuição à atuação 
mútua de profissionais em prol da recuperação de um paciente. 
 
Questão 8 
O paciente em tratamento necessita de um procedimento médico não permitido 
pela sua orientação religiosa. A liberdade de credo é resguardada pela própria 
Constituição Brasileira de 1988 e propõe a liberdade de crença para todo 
cidadão. 
a) Nesse caso, o profissional deverá ignorar paciente e familiares e realizar o 
procedimento necessário para a vida do paciente, pois salvar a vida é 
bioética. 
b) Bioética e espiritualidade é um tema complexo sobre o qual cabe ao 
profissional conversar com o paciente, ou seu representante, referente às 
possibilidades terapêuticas. 
c) Não informar o procedimento a ser realizado ao paciente, ou ao seu 
representante, que possui uma determinada orientação religiosa. 
d) Não aceitar, em hospitais, pacientes que não podem realizar transfusões de 
sangue e negar o atendimento. 
 
Questão 9 
A cuidadora da idosa W foi orientada, durante o dia, pela fisioterapeuta da 
paciente, para retirar o tapete que se encontrava à beira da cama da paciente. 
 
 HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 26 
O tapete apresentava risco à Sra. W, de fazê-la escorregar e cair, ao levantar-
se. Porém, a cuidadora do turno do dia teve um desentendimento com a 
cuidadora da noite e se esqueceu de passar a orientação. Durante a noite, a 
paciente levanta para ir ao banheiro, escorrega no tapete, cai e sofre uma 
fratura no fêmur. 
Marque a alternativa correta: 
a) Nesse caso, a cuidadora do dia não teve culpa pela queda da paciente. Ela 
escorregou devido aos desequilíbrios acarretados pela idade avançada. 
Portanto, a orientação para retirar o tapete não iria influenciar na prevenção 
da queda. 
b) A atitude ética em uma equipe, mesmo que um membro tenha problemas 
com outro, seria considerar qualquer conduta voltada para o paciente mais 
importante. A falta de comunicação gerou um agravo à saúde da paciente. 
c) O ideal, nesse caso, seria informar à paciente que evitasse se levantar, que 
ficasse mais tempo deitada, pois assim não teria risco de quedas – 
ignorando, assim, a orientação da fisioterapeuta. 
d) “Se cair não tem problema, ficará mais tempo deitada e o trabalho será 
menor”, segundo a cuidadora da idosa. 
 
Questão 10 
Qual a importância da ética na produção da saúde humana? 
a) Só se pode falar em ética quando se fala em humano, porque a ética possui 
como pressuposto a possibilidade de escolha. A ética pressupõe a 
possibilidade de decisão e a possibilidade de opção, que favorecem condutas 
de prevenção ou de tratamentos específicos, tratamentos interdisciplinares. 
b) A ética não influencia na construção da saúde, o que influencia na produção 
da saúde humana são redes hospitalizadas disponíveis e profissionais 
especialistas. 
c) A ética possibilita a construção da saúde humana, pois o paciente tem o 
direito de escolher o profissional que deseja e sua conduta para tratamento. 
d) A ética em saúde define-se como ação individual dos profissionais de saúde, 
em que cada um tem seu conhecimento específico. Eles não devem 
 
 HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 27 
contribuir com orientações que possibilitem um diagnóstico ou tratamentos 
na equipe interdisciplinar, que favoreçam ao paciente. 
 
 
 
 
Questão 11 
Após analisar a afirmativa “o desenvolvimento da capacidade de cuidar é 
essencial para o desenvolvimento do ser”, pode-se dizer que a alternativa 
INCORRETA é: 
a) O cuidado pode ser uma resposta à desumanização atual. 
b) O cuidado existe em diferentes condições e formatos. 
c) O cuidado é a possibilidade de experimentar a própria realidade. 
d) O cuidado é regido por compaixão, competência, confiança. 
e) As letras “B” e “D” são as únicas corretas. 
 
Questão 12 
Em relação à vocação humanística e à humanização, marque a alternativa 
INCORRETA: 
a) Humanizar na atenção à saúde é entender cada pessoa em sua 
singularidade, tendo necessidades específicas e, assim, criando condições 
para que tenha maiores possibilidades para exercer sua vontade de forma 
autônoma. 
b) A reflexão humanística não enfoca somente problemas e necessidades 
biológicas, mas abrange as circunstâncias sociais, éticas, educacionais e 
psíquicas presentes nos relacionamentos humanos existentes nas ações 
relativas à atenção em saúde. 
c) Humanizar refere-se à possibilidade de uma transformação cultural da gestão 
e das práticas desenvolvidas nas instituições de saúde, assumindo uma 
postura ética de respeito ao outro, de acolhimento do desconhecido, de 
respeito ao usuário entendido como um cidadão e não apenas como um 
consumidor de serviços de saúde. 
 
 HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 28 
d) A despeito de uma ampla gama de reflexões e definições sobre o significado 
do que seja a humanização da área de saúde, discutida por especialistas e 
população, pouco ou quase nada já se avançou na confecção de práticas 
humanísticas nos diferentes cenários de saúde. 
e) Todas as alternativas estão corretas.Questão 13 
Todos os profissionais da saúde se encaixam no grupo de profissões de forte 
cunho vocacional e humanístico, porém algumas condições, em seu ambiente 
de trabalho, exigem enorme equilíbrio emocional, que podem causar desgaste 
nas relações humanas e sociais. Marque a alternativa que apresenta essas 
condições presentes no ambiente de trabalho dos profissionais da saúde: 
a) Falta de recursos, jornadas desgastantes e alta remuneração. 
b) Condições insalubres de trabalho, remuneração precária, disponibilidade de 
diversos recursos materiais e humanos. 
c) Remuneração precária, fragilidade psicológica dos pacientes e jornadas 
desgastantes. 
d) Comunicação entre equipes, favorecendo os tratamentos adequados e 
profissionais inexperientes. 
e) Educação continuada e investimento em treinamento dos funcionários. 
 
Questão 14 
O tratamento humanizado, personalizado e o cuidado fazem com que o quadro 
clínico tenha uma evolução satisfatória, já que alterações emocionais também 
afetam o aspecto fisiológico. Lembrando a definição da palavra saúde, segundo 
a Organização Mundial de Saúde (OMS), como o estado de completo bem-estar 
físico, mental e social, cabe a nós, profissionais da área, contribuir para que 
esta condição seja atingida plenamente. Ao mencionarmos o cuidado e o 
cuidar, estamos falando sobre: 
a) Dar condição humana 
b) Civilizar 
c) Atos, comportamentos e atitudes 
 
 HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 29 
d) Despersonalização assistida 
e) Desumanização 
 
Questão 15 
Marque a alternativa que define parto humanizado: 
a) Parto domiciliar 
b) Parto humanizado faz referência à relação entre médico, gestante, equipe, 
considerando os familiares 
c) Parto normal sem corte cirúrgico 
d) Parto natural na água 
e) Nenhuma das questões acima 
 
Aula 1 
Exercícios de fixação 
Questão 1 - B 
Justificativa: Cuidado, interação interdisciplinar, orientação, atenção, 
comunicação, ética e respeito ao paciente e aos seus familiares conduzem à 
humanização em saúde, estabelecem vínculos entre a equipe de saúde e a 
família no intuito de promover comunicação mais aberta e amenizar o estresse 
do paciente em relação à sua patologia. 
 
Questão 2 - A 
Justificativa: Para saúde plena e cuidados na terceira idade, devido ao 
envelhecimento fisiológico do organismo, várias alterações nas funções 
orgânicas poderão ocorrer. Sendo assim, pode ser necessário um atendimento 
humanizado e multiprofissional em busca da melhor abordagem terapêutica ou 
clínica para a manutenção do envelhecimento ativo. 
 
Questão 3 - A 
 
 HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 30 
Justificativa: Erros de tratamentos podem ser minimizados pela atenção dos 
profissionais de saúde aos seus pacientes. Uma prescrição médica cuja 
caligrafia não se entende poderá constituir um erro grave. Fazer o paciente 
entender o seu tratamento e os cuidados dispensados a ele durante essa fase 
serão de grande ajuda em sua recuperação. 
 
 
Questão 4 - D 
Justificativa: A relação de comunicação foi falha, não contribuindo para o 
atendimento real às necessidades do paciente. O paciente está fornecendo uma 
história de doença vascular periférica e o médico não está dando atenção à 
queixa principal. Mas mesmo que não seja a sua especialidade, ele poderá 
encaminhar o paciente ao profissional específico para o tratamento (humanizar 
é também estabelecer uma equipe interdisciplinar). Ser objetivo requer, em 
primeiro lugar, ouvir efetivamente o que o paciente está dizendo e, em 
segundo lugar, fornecer o retorno ao paciente. 
 
Questão 5 - A 
Justificativa: Visando ao atendimento, ao cuidado e à atenção ao paciente, os 
programas de saúde ou estratégias de Saúde da Família articulam-se 
diretamente com a promoção de saúde. Com isso, visam à prevenção das 
patologias e, assim, contribuem para a qualidade de vida da população. 
 
Questão 6 - C 
Justificativa: Bioética refere-se ao estudo da conduta humana no campo das 
ciências biológicas e da atenção à saúde, tem como seus objetivos conscientizar 
os profissionais da saúde em relação aos conceitos ético e moral dos problemas 
da saúde. 
 
Questão 7 - A 
Justificativa: É o princípio básico da humanização interagir para buscar 
abordagens terapêuticas, contribuindo para a saúde primária. 
 
 HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 31 
 
Questão 8 - B 
Justificativa: Por mais que o profissional não concorde com a decisão do seu 
paciente, deverá sempre usar a bioética, informando a necessidade de tal 
procedimento, seus benefícios e não escondendo ou realizando sem autorização 
dos demais. 
 
Questão 9 - B 
Justificativa: Uma boa solução é estabelecer normas de relacionamento 
pautadas na priorização do bem coletivo, objetivando garantir a harmonia 
social. A ética tem como princípios norteadores valores como a solidariedade, a 
verdade, a liberdade, a justiça, a responsabilidade, a paz, o amor, o bem 
comum, os direitos humanos, o respeito à vida e à dignidade da pessoa 
humana. 
 
Questão 10 - A 
Justificativa: A ética contribui para a equipe de trabalho com benefícios como 
um melhor tratamento ou uma promoção de saúde para um indivíduo ou 
grupo. 
 
Questão 11 - C 
Justificativa: A realidade de um indivíduo traz experiências, porém não 
influencia nas diversas abordagens clínicas de tratamento. Ou seja, você não 
precisa ter um filho prematuro, em uma UTI, a fim de possuir a atenção e o 
cuidado necessários para cuidar dos bebês na UTI neonatal. A compreensão do 
problema (doença, internação) é que faz com que o profissional desenvolva 
proposta de cuidados adequados para cada situação ou cenário. 
 
Questão 12 - D 
Justificativa: O tema da humanização é cada dia mais explorado e os avanços 
demandaram as políticas de saúde, evidenciando a medicina preventiva. 
 
 
 HUMANIZAÇÃO E CUIDADO EM SAÚDE 32 
Questão 13 - C 
Justificativa: Condições mínimas de trabalho são importantes para o cuidado e 
saúde do profissional. 
 
Questão 14 - C 
Justificativa: Avaliar o problema, a história clínica, orientar e escutar são fatores 
importantes para a logística do cuidar. 
Questão 15 - B 
Justificativa: Parto humanizado faz referência à relação entre médico, gestante, 
equipe, considerando a presença dos familiares. Hoje, o parto domiciliar não é 
mais uma prática recomendada por conselhos de medicina, já que as mulheres 
e crianças podem ficar expostas a complicações, que podem ser graves. No 
entanto, os partos podem ser feitos de forma humanizada em hospitais, em 
salas preparadas, com treinamento adequado da equipe e maior respeito às 
necessidades e vontades das gestantes.