AVALIAÇÃO I – Estudos Disciplinares V

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 Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO IEstudos Disciplinares V 6597-15_SEI_GF_1017_R_20181 CONTEÚDO
Usuário irenildes.ferreira @unipinterativa.edu.br
Curso Estudos Disciplinares V
Teste AVALIAÇÃO I
Iniciado 10/04/18 15:36
Enviado 10/04/18 16:05
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 29 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
e.
 
Em qualquer empresa, é fundamental a presença de líderes para fazer com que a empresa
alcance as suas metas. Muitas vezes, há con�itos de interesses e uma postura individualista e
departamentalizada pode prejudicar a e�ciência da empresa. O líder deve adotar medidas
para minimizar os problemas de relacionamento entre os departamentos. Para começar, é
necessário exigir um clima de respeito mútuo. Sem respeito, não há como resolver con�itos. A
forma mais e�caz para se resolver um con�ito é:
Não existe fórmula correta, deve-se tratar com cada situação
exposta. 
 
 
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Segundo Lamb et al. (2004), “a canibalização ocorre quando as vendas de um novo produto
derrubam as vendas dos produtos já existentes de uma empresa. Isso pode acontecer
quando consumidores de per�s semelhantes forem alvos dos diferentes produtos”. Assim,
para que dois ou mais produtos não se canibalizem, é necessário que eles se destinem a
segmentos diferentes. Para Kotler e Keller (2006), o mercado pode ser segmentado de acordo
com os critérios:
geográ�cos, demográ�cos, psicográ�cos e comportamentais.
Pergunta 3
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
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irenildes.ferreira @unipinterativa.ed... 1
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Resposta Selecionada: b. 
 
 
De acordo com Kotler (1998), marketing é um processo por meio do qual pessoas ou grupos
obtêm aquilo de que necessitam com a criação, a oferta e a troca de produtos e serviços. As
empresas buscam informações no mercado sobre os desejos e as necessidades dos
consumidores e, em resposta, oferecem ao mercado produtos e serviços adequados a eles,
tendo como retorno clientes satisfeitos e lucro �nanceiro. As ações de marketing não
envolvem apenas a propaganda, como pensa o senso comum. O mix de marketing é
composto pelos 4 Ps, que são:
Praça, promoção, produto e preço.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Churchill e Peter (2005) de�nem como “um nome, termo, design, símbolo ou qualquer outra
característica que identi�ca o bem ou serviço de um vendedor como distinto dos bens ou
serviços de outros vendedores”. Estamos tratando de:
marca.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: b. 
 
 
Porter (2005) sugere tipos básicos de estratégias para se obter vantagem competitiva: a
estratégia competitiva de custo, a estratégia competitiva de diferenciação e a estratégia
competitiva de foco. Qual dessas estratégias é de�nida como “a empresa investe muito na
marca e na imagem, no diferencial tecnológico, na qualidade da assistência técnica ou na
forma de distribuição”?
Estratégia de diferenciação.
Pergunta 6
Pode-se entender o treinamento como um processo de curto prazo, sistematizado e
organizado, que promove o aprendizado e a transmissão de conhecimentos, habilidades e
competências com base em objetivos previamente estabelecidos. Marras (2000) identi�ca os
motivos para treinar pessoas:
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Resposta
Selecionada:
d.
adequação ao cargo; necessidade de agregar valor às pessoas, à organização e
aos clientes; melhoria do desempenho no cargo.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
De acordo com Kotler e Keller (2006), “o comportamento de compra do consumidor é
in�uenciado por diversos fatores”. Quais fatores são estes?
Culturais, sociais, pessoais e psicológicos.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
a.
Segundo Chiavenato (2009), “a gestão de pessoas consiste no conjunto de decisões integradas
que abrangem a e�ciência e a e�cácia dos colaboradores de uma empresa por meio da análise
das relações de trabalho. Um gestor de qualquer área da empresa deve gerir pessoas,
recrutando, selecionando, estabelecendo programas de treinamento ou aperfeiçoando os
seus colaboradores”. A moderna gestão de pessoas abrange, portanto:
atuar em processos dinâmicos e interativos, compreendendo a política de
recursos humanos da empresa que reúne os processos de agregar, integrar,
incentivar, desenvolver, manter e acompanhar pessoas.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: c. 
Segundo as pesquisas de Burns e Stalker (apud STONER, 1985), foram identi�cados dois tipos
de organização: mecanísticas e orgânicas. Organizações mecanísticas, que guardam as
características das organizações tradicionais, apresentam o seguinte per�l:
estrutura burocrática baseada em minuciosa divisão do trabalho.
Pergunta 10
A questão aborda o programa de gestão de pessoas dentro de uma empresa. Quando as
empresas selecionam e treinam seus pro�ssionais, principalmente das áreas estratégicas, elas
não querem perder esses funcionários. Para Milkovich e Boudreau (2000), existem abordagens
para evitar os pedidos de demissão, principalmente quando as empresas sabem que podem
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Terça-feira, 10 de Abril de 2018 16h06min01s BRT
Resposta Selecionada:
e. 
perder seus pro�ssionais para a concorrência. O índice de entrada e saídas das organizações é
conhecido por qual termo?
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