Trabalho estruturado

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CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO RADIAL
ADMINISTRAÇÃO
HENRIQUE SENA ARAUJO
JULIANA LOPES LIMA
MAYARA SANDY DE ALMEIDA SILVA
ROBSON CHARLES DOS ANJOS DOMINGUES
THIAGO DIAS DE LIMA
WASHINGTON OLIVEIRA SANTANA
SOLVENTEX INDÚSTRIA QUÍMICA
São Paulo
2016
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CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO RADIAL
ADMINISTRAÇÃO
HENRIQUE SENA ARAUJO
JULIANA LOPES LIMA
MAYARA SANDY DE ALMEIDA SILVA
ROBSON CHARLES DOS ANJOS DOMINGUES
THIAGO DIAS DE LIMA
WASHINGTON OLIVEIRA SANTANA
SOLVENTEX INDÚSTRIA QUÍMICA
Atividade Estruturada apresentada à disciplina Introdução à Administração, do curso de graduação em Administração, do Centro Universitário Estácio Radial, como exigência parcial para aprovação, sob orientação da Profa. Alessandra Carvalho.
São Paulo
2016
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO	 
1 COMERCIAL ....................................................................................................	 7
1.1ANÁLISE DO GRUPO....................................................................................... 7 
 
2 DEPARTAMENTO FINANCEIRO................................................................. 8
2.1 PERGUNTA.................................................................................................. 8
2.2 ANÁLISE DO GRUPO................................................................................. 8
3 LABORATÓRIO........................................................................................ 9
3.1 PERGUNTAS............................................................................................ 9
3.2 ANÁLISE DO GRUPO............................................................................. 10
4 PRODUÇÃO.............................................................................................. 10
4.1 PERGUNTAS............................................................................................ 11
5 LOGÍSTICA............................................................................................... 12
6 SEGURANÇA DO TRABALHO............................................................... 13
6.1 PERGUNTAS........................................................................................... 13 
7 CONTABILIDADE.................................................................................... 13 
8 RECURSOS HUMANOS.......................................................................... 14
9 TREINAMENTO........................................................................................ 14
9.1 PERGUNTAS............................................................................................ 15 
9.2 ANÁLISE DO GRUPO.............................................................................. 15
10 MARKETING............................................................................................ 15
10.1 PERGUNTAS........................................................................................ 15
10.2 ANÁLISE DO GRUPO........................................................................... 16
11 AUDITORIA............................................................................................ 16
11.1 PERGUNTAS......................................................................................... 17
12 TRABALHO SOCIAL.............................................................................. 17
13 SUSTENTABILIDADE........................................................................... 18
13.1 PERGUNTAS....................................................................................... 19
13.2 ANÁLISE DO GRUPO......................................................................... 20
CONSIDERAÇÕES FINAIS........................................................................ 20
REFERÊNCIAS........................................................................................... 21
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INTRODUÇÃO
José Olio, fundador da Solventex, era um homem de iniciativa e idéias próprias. Seu espírito empreendedor o levou a construir em 1963 a primeira indústria recicladora de solventes do País.
Após 50 anos, a Solventex, não lembra em nada aquela pequena empresa que possuía apenas um destilador aquecido à lenha. Hoje, ela é responsável por cerca de 55% das vendas nacionais de primer serralheiro, e detém uma expressiva participação na linha industrial em todo o Brasil.
Atuando no mercado de tintas imobiliárias há 15 anos, com uma linha completa e exclusiva, a empresa busca traçar seu mais novo perfil, com produtos de ponta, atendimento rápido e foco no cliente, qualidades que fazem da Solventex uma história de sucesso.
Disponível para consulta em: http://www.solventex.com.br/
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1 Comercial 
Em que se dá o contato direto entre comprador e vendedor. Os fabricantes de bens de consumo e larga escala, embora não vendam diretamente ao consumidor final, costumam empregar um grande número de vendedores para lidar com todos os intermediários de todo tipo, sejam eles atacadistas ou varejistas. Na venda de bens de capital complexos ou muito caros o papel do vendedor é crucial.
Meus amigos observem que a gerência do produto acompanha todo o desenvolvimento desde a fabricação até seu lançamento no mercado. Falando dos preços, este é complexo pois é observado todo o custo até o processo de venda, incluindo preço na concorrente. Adistribuição vem evoluindo a cada dia, pois vários canais são lançados a todo tempo, seja por mídia, telemarketing ou internet. Publicidade é diferenciar o mesmo produto seu, do concorrente, é o chamado ter algo o mais agregado ao produto. E por fim as Vendas, essas retrai um peso direto do vendedor para com o comprador, empatia, poder de negociação e técnicas de vendas.
Segundo Philip Kotler, com o aumento do número de concorrentes em quase todos os ramos de negócios o campo de atuação do Marketing passou a incluir funções como serviços de atendimento ao cliente e comunicação com o consumidor. Em algumas empresas, a diretoria de Marketing detém poder decisório sobre áreas das mais diversificadas, como programação visual e embalagem, preço, relações públicas, e pesquisa e desenvolvimento de produtos novos.
1.1 Análise do grupo: 
A área comercial é um dos principais setores da empresa, se não, o principal, por ter o primeiro contato com o cliente. A empresa negocia diretamente com o cliente final, não exportando produtos para terceiros.
2 Departamento Financeiro 
O Departamento financeiro é um dos mais importantes na empresa, pois neste departamento se administra o dinheiro, os investimentos, riscos financeiros e o relacionamento com fornecedores. Esse setor executa atividades delicadas, que exige certo sigilo, e que trabalha diretamente com cálculos, o que exige ao profissional um grande nível de concentração, atenção e o domínio da matemática. 
Em grandes empresas esse departamento se divide em sub-departamentos, que exercem atividades essenciais para o controle das finanças da empresa; são eles: 
Controle Bancário; Planejamento Financeiro; Contas a Receber; Contas a Pagar; Tesouraria;. Auditoria;.Faturamento. 
2.2 Na parte financeira, tudo é administrado internamente ou existe a terceirização desse processo?
Tudo é administrado pelo Presidente da empresa.
Na parte de compras, tem alguém que administra? Qual o procedimento?
O Departamento de compras é subordinado ao Diretor Presidente, e possui uma coordenadora e duas assistentes de compras.  Compras recebe as requisições de todos os Departamentos e providencia a compra dos materiais.
2.3 Análise do grupo:
Entende-se queo presidente não tenha uma equipe para este tipo de tarefa, ele mesmo quem trata destes assuntos, baseado em nossos estudos isto é incorreto. 
3 Laboratório
É o local construído com a finalidade de se realizar experimentos. Para que as reações químicas ocorram com sucesso, é preciso que o laboratório ofereça equipamentos e segurança necessários. O químico é o profissional que atua neste local, é essencial que ele tenha conhecimentos sobre os riscos e deveres que estão em suas mãos. 
Um laboratório que traz segurança ao profissional precisa ter água em abundância, equipamentos de primeiros socorros, ventilação e iluminação favoráveis. Não se pode esquecer dos equipamentos de segurança pessoais dos químicos, que são: touca para proteger o couro cabeludo, avental de mangas longas (jaleco) para proteger os braços, óculos de segurança para os olhos, sapato fechado e luvas de borracha. 
Toda essa proteção é essencial, pois em um laboratório químico existem produtos perigosos, como os ácidos corrosivos que precisam ficar em locais de segurança, pois como o nome já diz, possuem um alto poder de corrosão. 
Um grande conflito ocorre quando as pessoas assimilam a química somente com o perigo. É claro que existem riscos e por isso as reações químicas devem ser manipuladas somente por profissionais da área. 
3.1 A fabricação das tintas. Quem coordena e como é administrado esse processo?
O processo produtivo é coordenado pelo Diretor Industrial, quem administra a produção é o Encarregado e o Departamento de PCP é o responsável por fornecer a listagem dos produtos vendidos ao Diretor Industrial para que ele possa dar o start para produção dos itens.
O processo de matéria-prima.Como funciona e quem administra?
As tintas são produzidas com matéria prima de alta qualidade, selecionada pelo Químico Formulador responsável pela formulação das tintas.
A empresa pioneira na América Latina em reciclar solventes, serviço que oferece há mais de 40 anos, por meio de um sistema de beneficiamento dos solventes sujos de tinta, tornando-os limpos e eficientes para a reutilização de forma segura e sustentável.
3.2 Análise do grupo: 
A empresa tem um carinho especial por este setor, pois foi atraves deste que surgiu a empresa e na ideia de sustentabilidade ela é pioneira.
4 Produção
O papel da função produção é dito como a produção de serviços e bens demandados pelos consumidores. Este conceito está intimamente ligado em como a contribuição desta função pode justificar a sua existência dentro de uma empresa e conseqüentemente avaliar sua competitividade frente a seus concorrentes. Com isso, pode-se considerar a existência de outros três papéis, que são: de apoio, de implementação e de impulsão da estratégia empresarial. A primeira é caracterizada pelo apoio que a produção deve ter diante das estratégias que vão desenvolver os objetivos e as políticas apropriadas à organização. Já a segunda afirma que a produção deve “fazer a estratégia acontecer”, transformando as decisões estratégicas em realidade operacional. E por último, a terceira diz que, a produção é quem deve fornecer os meios para a obtenção de uma vantagem competitiva a longo prazo. 
O propósito destes papéis, independente do que está sendo oferecido, é fazer com que haja uma ampla variedade nos serviços e que estes atendam as necessidades de seus consumidores. Através disso, pode-se dizer que a função produção contribui para se atingir a idéia de vantagem baseada em produção, mas isso só é possível através dos cinco objetivos de desempenho (vantagens) da função de produção: qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo. Bem como os benefícios internos e externos que uma operação pode obter a partir do atingimento de cada um dos objetivos de desempenho citados. 
4.1 Como funciona a produção?
O processo de produção foi elaborado pelo Fundador José Olio, sendo um dos pioneiros no Brasil a implantar o sistema de reciclagem de Solventes.
5 Logística
A logística é a área da gestão responsável por prover recursos, equipamentos e informações para a execução de todas as atividades de uma empresa. A logística é uma sub-área da Administração, envolvendo diversos recursos da engenharia, economia, contabilidade, estatística, marketing e tecnologia, do transporte e dos recursos humanos.
Fundamentalmente a logística possui uma visão organizacional, onde esta administra os recursos materiais, financeiros e pessoais, onde exista movimento na empresa, gerenciando desde a compra e entrada de materiais, o planejamento de produção, o armazenamento, o transporte e a distribuição dos produtos, monitorando as operações e gerenciando informações, ou seja, monitorando toda parte de entrega e recebimento de produtos na empresa. 
“Logística é a parte do Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento que planeja, implementa e controla o fluxo e armazenamento eficiente e econômico de matérias-primas, materiais semi-acabados e produtos acabados, bem como as informações a eles relativas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes".(CSCM- Council of Supply Chain Management Professionals)
“Logística é o processo de planejamento, implantação e controle do fluxo eficiente e eficaz de mercadorias, serviços e das informações relativas desde o ponto de origem até o ponto de consumo com o propósito de atender às exigências dos clientes.”.(BALLOU,2006,p.27)
6 Segurança do trabalho
Segurança do trabalho (ou também denominado segurança ocupacional) é um conjunto de ciências e tecnologias que tem o objetivo de promover a proteção do trabalhador no seu local de trabalho, visando a redução de acidentes de trabalho e doenças ocupacionais. 
É uma das áreas da segurança e saúde ocupacionais, cujo objetivo é identificar, avaliar e controlar situações de risco, proporcionando um ambiente de trabalho mais seguro e saudável para as pessoas.
Destacam-se entre as principais atividades da segurança do trabalho:
Prevenção de acidentes 
Promoção da saúde 
Prevenção de incêndios
6.1 Como foi o processo de implantação da segurança do trabalho? Houve muita resistência dos colaboradores?
Não a Segurança do Trabalho já faz parte dos processos da empresa  por se tratar de uma indústria química. Todo colaborador quando é contratado antes de iniciar sua jornada recebe treinamento e os devidos equipamentos de segurança para que possa exercer sua função e segurança.
7 Contabilidade 
É a área na empresa que cuida das contas de uma empresa, por meio do registro e do controle das receitas, das despesas e dos lucros. 
“Contabilidade é a ciência que estuda e controla o patrimônio das entidades, mediante o registro, a demonstração expositiva e a interpretação dos gastos nele ocorridos, com o fim de fornecer informações sobre sua composição e variações, bem como sobre o resultado econômico e decorrente da gestão da riqueza patrimonial” – Hilário Franco 
A contabilidade também é responsável por fazer o balanço patrimonial da empresa. E oque seria o balanço patrimonial? É uma demonstração financeira obrigatória por lei que mostra a situação do patrimônio da empresa em um determinado momento que geralmente é feito no fim do ano.
8 Recursos Humanos
Para realizar objetivos, é preciso empregar pessoas, Essa é a tarefa da área funcional de recursos humanos. A área funcional de recursos humanos administra todos os tipos de relações da empresa com seus empregados. Mesmo antes de entrar no mercado de trabalho, algumas pessoas fazem parte dos planos de recursos humano de certas empresas. 
 A administração de RH, portanto, deve equilibrar duas responsabilidades principais: Ser um parceiro estratégico nos negócios; Ser um representante dos empregados. A Administração de Recursos Humanos é a parte da organização que trata da dimensão “pessoas” (LACOMBE, 2005). Decenzo e Robbins(2001) constatamque a administração de recursos humanos pode ser considerada por um dos dois modos: pela função de apoio aos funcionários à organização e também como uma função a ser exercida por todos os administradores de todas as áreas. Afinal, os administradores de cada um dos setores de uma organização também gerenciam pessoas.
9 Treinamento
Nem sempre as pessoas sabem exatamente o que fazer no seu trabalho. As empresa precisa ensinar seus empregados a executar as suas tarefas da maneira como elas consideram correta. Em outros termos, os empregados precisam ser treinados para poderem executar seu trabalho de acordo com os métodos e processos estabelecidos pela empresa. Principalmente os empregados recém-admitidos precisam ser treinados no seu novo cargo para poderem trabalhar de acordo com as expectativas da empresa. Se o funcionário não sabe trabalhar corretamente é porque a empresa não o treinou adequadamente para o seu cargo.Por outro lado, as pessoas constituem o recurso empresarial mais dinâmico. Os recursos humanos apresentam uma enorme aptidão para o desenvolvimento, que é o potencial para aprender novas habilidades, obter novos conhecimentos e modificar atitudes e comportamentos.
9.1 Como funciona a parte de treinamentos?
Os treinamentos são coordenados pelo RH que anualmente verifica com o gestor de cada Depto. quais são as necessidades dos colaboradores de treinamento.
9.2 Análise do grupo:
 O RH coordena os treinamentos e as contratações de pessoal.
10 Marketing
Marketing palavra inglesa (de Market, mercado) de mais uso que as expressões equivalentes, mercadológica ou comercialização. Marketing é o conjunto de atividades que visam orientar os fluxos de bens e ser viços do local que são gerados para os consumidores ou usuários. Em sentido mais estrito, Marketing é um conjunto de técnicas coordenadas que permitem uma empresa conhecerem o mercado presente e o potencial para determinado produto com a finalidade de maximizar o volume de vendas. Nas empresas que trabalham para clientes certos e nos monopólios, o marketing tem uma importância secundária, mas quando a empresa possui para o mercado, precisa prever o que, quando, onde, com que imagem, em que quantidade e a que preço será possível colocar o produto no mercado.
10.1 O marketing é responsável por toda a parte de comunicação interna e externa? Os preços dos produtos são definidos por eles? Tem alguém que faz a administração nesse processo?
O Marketing  é o responsável pela comunicação global da empresa. Os preços e politicas comerciais, são definidos pela Presidência da empresa.
10.2 Análise do grupo: 
Nesse caso o Marketing cuida da parte interna e externa da empresa pelo fato do setor fazer pesquisa de mercado.
11 AUDITORIA 
Como se pode observar, a auditoria é uma técnica autônoma entre as técnicas das Ciências Contábeis. A auditoria externa ou auditoria independente, como também é conhecida, surgiu como parte da evolução do sistema capitalista. Diante do crescimento das empresas, que no início pertenciam a grupos familiares, ocorreu a necessidade de ampliar as instalações fabris e administrativas. Houve também, conseqüentemente, o desenvolvimento tecnológico e o aprimoramento dos controles e procedimentos internos, principalmente visando à diminuição de custos, em função da concorrência e da competitividade, para se manter no mercado.
 
Assim, para acompanhar todas essas mudanças, houve a necessidade de empregar enormes recursos nessas operações, fazendo com que as empresas tivessem de captar recursos com terceiros, na forma de empréstimos bancários de longo prazo, ou abrindo seu capital social para novos sócios e acionistas. Nesse sentido, os agentes bancários ou novos sócios, acionistas e “futuros investidores”, precisavam conhecer a posição patrimonial e financeira e a capacidade de gerar lucros das empresas. Havia, então, a necessidade de fornecer diversas informações para que o investidor pudesse avaliar com segurança a liquidez e a rentabilidade de seu investimento.
Para Almeida (2008, p. 26), como consequência: As demonstrações contábeis passaram a ter importância muito grande para os futuros aplicadores de recursos. Como medida de segurança contra a possibilidade de manipulação de informações, os futuros investidores passaram a exigir que essas demonstrações fossem examinadas por um profissional independente da empresa e de reconhecida capacidade técnica.
Sendo assim, o trabalho de verificação da situação patrimonial e financeira das empresas passou a ser realizado por um profissional independente, especializado em técnicas de auditoria, com profundos conhecimentos de contabilidade e, sobretudo, das atividades das empresas.
Depois de aplicar testes de observância de acordo com a relevância de cada item a ser considerado, o auditor emite sua opinião sobre a situação patrimonial e financeira das empresas. Esta é a auditoria externa ou auditoria independente.
11.1 Como funciona a Auditoria?
A auditoria é realizada internamente pelos Auditores internos treinados e capicitados pelas normas Iso 9000. Uma vez ao ano é realizado a auditoria externa pelo  organismo certificador  acreditado pelo Inmetro para manutenção do certificado ISO9000 que a empresa possui.
 
12 Trabalho Social
1.Conceito : Obras sociais são entidades responsáveis por organizar a prestação de assistência médica para os trabalhadores. Assim, um trabalhador que fica doente, um acidente ou o grupo familiar que depende pode acessar atendimento médico, medicamentos e práticas de cuidados de saúde sem ter que pagar todo o custo o mesmo anteriormente.
Trabalho social pode abranger:
• Subsídios para grupos de pessoas.
• Financiamento da pesquisa.
• Promoção da arte e da cultura.
2.Significado : Obras sociais possuem raízes institucionais variados, por isso é muito difícil encontrar uma definição que abrange-los todos, mas podemos chegar da forma a um conceito global da própria desses personagens: nós sabemos que eles são sujeitos de direito, jurídica, administrativa e financeira individualidade e que, de acordo com a legislação, são todos os agentes naturais do seguro de saúde tendo como finalidade a administração de benefícios, abrangendo contingências relacionadas com a saúde.
“Na perspectiva psicológica, portanto, o trabalho, é uma categoria central no desenvolvimento do conceito de si mesmo e uma fonte de autoestima. A ocupação de uma pessoa – manifesta em sua atividade diária, quando satisfaz necessidades fisiológicas, de segurança, de convivência, de autoestima, e de auto realização – constitui elemento vital de seu autoconceito e fonte importante de autoestima.”(ZARNELLI,SILVA ,2008,p.107)
13 Sustentabilidade
 Sustentabilidade é um termo usado para definir ações e atividades humanas que visam suprir as necessidades atuais dos seres humanos, sem comprometer o futuro das próximas gerações, ou seja, a sustentabilidade está diretamente relacionada ao desenvolvimento econômico e material sem agredir o meio ambiente, usando os recursos naturais de forma inteligente para que eles se mantenham no futuro. Seguindo estes parâmetros, a humanidade pode garantir o desenvolvimento sustentável.
Ações relacionadas a Sustentabilidade
- Exploração dos recursos vegetais de florestas e matas de forma controlada, garantindo o replantio sempre que necessário. 
 - Preservação total de áreas verdes não destinadas a exploração econômica.
 - Ações que visem o incentivo à produção e consumo de alimentos orgânicos, pois estes não agridem a natureza além de serem benéficos à saúde dos seres humanos;
 - Exploração dos recursos minerais (petróleo, carvão, minérios) de forma controlada, racionalizada e com planejamento.
 - Uso de fontes de energia limpas e renováveis (eólica, geotérmica e hidráulica) para diminuir o consumo de combustíveis fósseis. Esta ação, além de preservar as reservas de recursos minerais, visa diminuir a poluição do ar.
 - Criação de atitudespessoais e empresarias voltadas para a reciclagem de resíduos sólidos. Esta ação além de gerar renda e diminuir a quantidade de lixo no solo, possibilita a diminuição da retirada de recursos minerais do solo.
 - Desenvolvimento da gestão sustentável nas empresas para diminuir o desperdício de matéria-prima e desenvolvimento de produtos com baixo consumo de energia.
 - Atitudes voltadas para o consumo controlado de água, evitando ao máximo o desperdício. Adoção de medidas que visem a não poluição dos recursos hídricos, assim como a despoluição daqueles que se encontram poluídos ou contaminados.
“Torna-se essencial o interesse pelos processos produtivos industriais e a realização de projetos e estudos que visem à redução e à erradicação de poluentes gerados, a fim de garantir a preservação do meio e dos benefícios econômicos para a própria indústria. Assim, para se atingir a produção sustentável, são requeridas ações muito mais amplas, entre as quais se destacam a produção mais limpa.”
13.1 Nos trabalhos sociais, como é o envolvimento dos trabalhadores?
Os colaboradores não tem participação nas ações de cunho social da empresa.
 
Como surgiu a ideia de sustentabilidade na empresa?
Através da inserção do conceito de Responsabilidade Social em todos os processos que compõem sua gestão empresarial, apoiando ações socialmente responsáveis junto a seus diversos públicos e comunidade.  
Empreendedorismo é a palavra que melhor resume a trajetória da Solventex e de seu fundador José Olio, cuja biografia se confunde com a própria obra, já que ele faz parte também da história da indústria de tintas no Brasil, na qual atuou primeiro como aprendiz, depois como trabalhador e orgulhosamente como empresário visionário e empreendedor.
Ao longo mais de 50 anos, 15 deles dedicados ao segmento decorativo, a Solventex se tornou referência em seu segmento, sendo inclusive, a empresa pioneira na América Latina em reciclar solventes, serviço que oferece há mais de 40 anos, por meio de um sistema de beneficiamento dos solventes sujos de tinta, tornando-os limpos e eficientes para a reutilização de forma segura e sustentável. 
13.2 Análise do grupo: 
Foi uma grande decepção saber que os funcionários não participam dos trabalhos sociais da empresa.
CONSIDERAÇÕES FINAIS:
Toda parte de pesquisa realizada pelo grupo foi de suma importância, pois através deste, conseguimos enxergar com um olhar mais crítico a forma que a empresa atua em seu cotidiano, deixando de lado, grande parte da teoria,que se bem aplicada, poderia ser muito útil aos negócios da empresa.
O trabalho em equipe foi fundamental para a realização dessa tarefa.
Referências:
ALENCASTRO, Mario S.C. Processos produtivos e meio ambienteEmpresas, ambiente e sociedade / introdução à gestão, socioambiental, corporativa. 1° edição 2012.
BALLOU,Ronald H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: Logística Empresarial:Bookman Companhia Ed, 2006
MAXIMIANO, Antonio C. A. Introdução a Administração. 5° edição, São Paulo: Atlas, 2000.
 
THIVES, Juarez J. JR. Introdução a Administração. 1° edição, Rio de Janeiro: Universidade estacio de sá, 2014. 144 p 
 ZANELLI, José.C.; SILVA, Narbal. Interação humana e gestão. 1 edição 2008 e 2 edição : 2009
CAXITO, Fabiano. Logística – Um enfoque prático -2016.Disponível em: < http://www.suapesquisa.com/o_que_e/logistica.htm>.Acesso em: 18 de maio.2016.
CARVALHO, Robson.Funções do Marketing – 2011Disponível em: < http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/funcoes-do-marketing/58934/>.Acesso em: 11 de maio.2016.
EDUKAVITA, blogspot.Trabalho social. Disponível em: <https://edukavita.blogspot.com.br/2013/05/trabalho-social.html>. Acesso em: 18 maio.2016.
MARANGON,Carlos. Segurança do Trabalho-2001/2008 Disponível em: <areaseg.com> acesso em: 15 de maio 2016.
PORTAL DE AUDITORIA.O que é .Disponível em: <http://www.portaldeauditoria.com.br/auditoria-interna/o-que-e-Auditoria-Externa.asp> Acesso em: 11 de maio 2016
SOUZA,Líria A.QUÍMICA GERAL-2016.
Disponível em: <http://mundoeducacao.bol.uol.com.br/quimica/laboratorio-quimico.htm>.Acesso em:16 maio 2016
SUA PESQUISA, Sustentabilidade. Disponível em: <http://www.suapesquisa.com/ecologiasaude/sustentabilidade.htm>. Acesso em: 18 maio.2016.