Adm aula 1 online medio

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AD – Significa junção, direção, movimento, aproximação 
MIN – Significa elevar-se 
Administrar significa 
interpretar os objetivos 
propostos pela organização e 
transformá-los em ação 
organizacional, por meio do 
planejamento, organização, 
direção e controle de todos os 
esforços realizados em todas 
as áreas e em todos os níveis 
da organização, a fim de 
alcançar tais objetivos da 
maneira mais adequada 
(eficiente). Professor Cosme Sergio 1 
 Processo Organizacional 
PLANEJAR 
• É ordenar as idéias, estabelecendo o objetivo da 
empresa e fixando o tempo que levará para atingi-
lo. É quantificar e qualificar os recursos que serão 
utilizados e fixar as metas antes do objetivo ou 
ainda, planejamento é o processo que abrange as 
decisões sobre objetivos, ações futuras e recursos 
necessários para realizar objetivos. O 
planejamento é a mais importante das funções 
administrativas por envolver a escolha de cursos 
alternativos de ação e estratégias de intervenção, 
dele dependendo todas as outras funções. 
Professor Cosme Sergio 2 
Seis passos do processo de planejamento: 
 1- Definição dos objetivos: Para onde queremos ir? 
2- Qual a situação atual?: Onde estamos agora? 
3- Quais as premissas em relação ao futuro?: O que 
temos pela frente? 
4- Quais as alternativas de ação?: Quais os 
caminhos possíveis? 
5- Qual a melhor alternativa?: Qual o melhor 
caminho? 
6- Implementar o plano escolhido e avaliar os 
resultados: Como iremos percorrê-lo? 
Professor Cosme Sergio 3 
NÍVEIS DE INFLUÊNCIA DA ESTRUTURA 
ORGANIZACIONAL 
 No desenvolvimento de uma estrutura 
organizacional tem-se os seguintes níveis de 
influência: 
• nível estratégico ou institucional 
• nível tático ou intermediário 
• nível operacional 
 Estes níveis de influência estão relacionados 
aos tipos de planejamento, que podem ser 
visualizados numa "pirâmide empresarial" 
Professor Cosme Sergio 4 
Professor Cosme Sergio 5 
 NÍVEL ESTRATÉGICO DE INFLUÊNCIA OU 
INSTITUCIONAL: 
 
• O planejamento estratégico pode ser conceituado 
como um processo gerencial que possibilita ao 
executivo estabelecer o rumo a ser seguido pela 
empresa, com vistas em obter um nível de 
otimização na relação da empresa com o seu 
ambiente. 
• Portanto, o nível estratégico de influência 
considera a estrutura organizacional de toda a 
empresa e a melhor interação desta com o 
ambiente. 
 
 
 
Professor Cosme Sergio 6 
NÍVEL TÁTICO DE INFLUÊNCIA OU 
INTERMEDIÁRIO: 
 
 O planejamento tático tem por 
finalidade otimizar determinada área de 
resultado e não a empresa como um 
todo. 
Portanto, o nível tático de influência 
considera determinado conjunto de 
aspectos homogêneos da estrutura 
organizacional da empresa. 
 
Professor Cosme Sergio 7 
 NÍVEL OPERACIONAL DE INFLUÊNCIA 
• O planejamento operacional pode ser 
considerado como a formalização, 
principalmente através de documentos 
escritos, das metodologias de 
desenvolvimento e implementação 
estabelecidas. O planejamento operacional 
cria condições para a adequada realização dos 
trabalhos diários da empresa. 
• Portanto, o nível operacional considera uma 
parte bem específica da estrutura 
organizacional da empresa. 
Professor Cosme Sergio 8 
Estratégia 
• Estratégia é a seleção dos meios, de qualquer 
natureza, empregados para realizar objetivos. 
• No campo da administração das organizações, a 
estratégia abrange os objetivos da organização na 
relação com seu ambiente: a seleção dos produtos e 
serviços e dos mercados e clientes com os quais a 
organização pretende trabalhar. 
ESTRATÉGIA = OBJETIVOS X AMBIENTE 
• A estratégia organizacional é a maneira deliberada 
de fazer manobras no sentido de administrar suas 
trocas e relações com os diversos interesses 
afetados por suas ações. 
 
 
Professor Cosme Sergio 9 
VARIÁVEIS QUE INFLUENCIAM A ESTRATÉGIA 
• As variáveis controláveis são aquelas sobre as 
quais a empresa pode exercer decisão e 
gerenciamento, resultando em ações táticas que 
determinem o comportamento no mercado, 
quais sejam: o produto, a concorrência, o preço, 
a distribuição, a propaganda e a promoção. Tem 
relação com o microambiente. Logo, O 
microambiente é o ambiente específico (ou 
ambiente de tarefa), refere-se ao ambiente mais 
próximo e imediato de cada organização. 
Professor Cosme Sergio 10 
VARIÁVEIS QUE INFLUENCIAM A ESTRATÉGIA 
• variáveis incontroláveis são caracterizadas por 
ocorrências que independem das ações da empresa, 
mas provocam alterações substanciais no mercado. 
Tem relação com o macroambiente. Logo, 
macroambiente é o ambiente geral, é o meio mais 
amplo que envolve toda a sociedade humana, as 
nações, organizações, empresas, comunidades, etc. 
Constitui o cenário mais amplo em que ocorrem todos 
os fenômenos econômicos, tecnológicos, sociais, legais, 
culturais, políticos, demográficos e ecológicos que 
influenciam poderosamente as organizações. 
Professor Cosme Sergio 11 
Planejamento Estratégico 
• Para Cosme: Planejamento estratégico é o 
processo de elaborar uma estratégia (ou plano 
estratégico), com base na análise do ambiente e 
nos sistemas internos da organização. 
• Segundo Chiavenatto, o Planejamento Estratégico 
é um processo de formulação de estratégias 
organizacionais no qual se busca a inserção da 
organização e de sua missão no ambiente em que 
ela está atuando. 
Professor Cosme Sergio 12 
 
 
• Para Peter Drucker, planejamento estratégico é 
o processo contínuo de, sistematicamente e com 
o maior conhecimento possível do futuro 
contido, tomar decisões atuais que envolvem 
riscos; organizar sistematicamente as atividades 
necessárias à execução dessas decisões e, 
através de uma retroalimentação organizada e 
sistemática, medir o resultado dessas decisões 
em confronto com as expectativas alimentadas. 
Planejamento Estratégico 
Professor Cosme Sergio 13 
A necessidade de planejar estrategicamente é resultado 
de dois conjuntos de forças principais: 
• O primeiro compreende as ameaças e as 
oportunidades criados pelos segmentos do 
ambiente, como concorrência, consumidores, 
tecnologia, fontes de matéria-prima e outros 
elementos. 
• O segundo compreende os pontos fortes e pontos 
fracos que surgem nos sistemas internos da 
organização, como as competências de seus 
funcionários, a tecnologia de suas máquinas, 
equipamentos e processos, sua disponibilidade de 
capital e outros elementos. Professor Cosme Sergio 14 
• O processo de planejamento estratégico 
consiste em definir objetivos para a relação com 
o ambiente, levando em conta os desafios e as 
oportunidades internos e externos. 
• O processo de planejamento estratégico afeta a 
empresa a longo prazo, porque compreende as 
decisões sobre os produtos e serviços que a 
organização pretende oferecer e os mercados e 
clientes que pretende atingir. 
Professor Cosme Sergio 15 
Partes do Processo de Planejamento Estratégico: 
 1) Declaração de missão: a missão é o elemento 
que traduz as responsabilidades e pretensões da 
organização junto ao ambiente e define o 
“negócio”, delimitando o seu ambiente de 
atuação. A missão da organização representa sua 
razão de ser, o seu papel na sociedade. 
 2) Visão de negócio: mostra a imagem da 
organização no momento da realização de seu 
propósito futuro. Trata-se não de predizer o 
futuro, mas sim de assegurá-lo no presente. A 
visão é a imagem que a organização tem a respeito 
de si mesma e do seu futuro. 
 
Professor Cosme Sergio 16 
 3) Diagnóstico estratégico externo: procura 
antecipar oportunidades e ameaças para a 
concretização da visão, da missão e dos objetivos 
empresariais. 
 4) Diagnóstico estratégico interno: corresponde 
ao diagnósticoda situação da organização diante 
das dinâmicas ambientais, relacionando às suas 
forças e fraquezas e criando as condições para a 
formulação de estratégias que representam o 
melhor ajustamento da organização no ambiente 
em que atua. 
Professor Cosme Sergio 17 
Análise SWOT 
 • O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma 
inglês: Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), 
Oportunidades(Opportunities) e Ameaças 
(Threats). 
• Esta análise de cenário se divide em ambiente 
interno (Forças e Fraquezas) e ambiente externo 
(Oportunidades e Ameaças). 
• As forças e fraquezas são determinadas pela 
posição atual da empresa e se relacionam, quase 
sempre, a fatores internos. Já as oportunidades e 
ameaças são antecipações do futuro e estão 
relacionadas a fatores externos. Professor Cosme Sergio 18 
Matriz SWOT 
Ajuda Atrapalha 
Strengths (FORÇAS) – 
INTERNA A 
ORGANIZAÇÃO 
Weaknesses 
(FRAQUEZAS) – INTERNA 
A ORGANIZAÇÃO 
 Opportunities 
(OPORTUNIDADES) – 
EXTERNA A 
ORGANIZAÇÃO 
Threats ( AMEAÇAS) – 
EXTERNA A 
ORGANIZAÇÃO 
Professor Cosme Sergio 19 
ORGANIZAR 
• O processo de organização compreende as decisões 
sobre a divisão de autoridade, 
tarefas e responsabilidade entre pessoas e sobre a 
divisão de recursos para realizar as tarefas. 
• “é o processo administrativo que visa à estruturação da 
empresa, reunindo pessoas e os equipamentos, de acordo 
com o planejamento efetuado.” 
COORDENAR 
• É motivar os recursos humanos a agir de forma 
harmoniosa na utilização dos recursos materiais e 
financeiros, em benefício comum dos objetivos da 
empresa. Coordenação significa ajudá-las a tomar 
decisão por conta própria. A coordenação é a função que 
tem por finalidade a compatibilização de todas as 
atividades da organização. Professor Cosme Sergio 20 
DIRIGIR 
• O processo de direção significa ativar o comportamento das 
pessoas por meio de ordens. Dirigir significa determinar o que 
deve ser feito em cada ação para que os objetivos sejam 
atingidos. 
• “é o processo administrativo que conduz e coordena o pessoal 
na execução das tarefas antecipadamente planejadas.” 
• Dirigir uma empresa significa conseguir que os empregados 
executem as tarefas (ou serviços) pelas quais respondem 
• “Tarefa é um trabalho que se há de concluir em determinado 
tempo. 
CONTROLAR 
• É estabelecer padrões de avaliação, acompanhar operação da 
empresa, coletando dados relativos ao desempenho de cada 
setor, avaliando este desempenho em relação aos padrões, 
fixando correções no desempenho operacional dessa empresa. 
O processo de controle compreende as decisões sobre a 
compatibilidade entre objetivos esperados e resultados 
alcançados. 
• “é o processo administrativo que consiste em verificar se tudo 
está sendo feito de acordo com o que foi planejado e as ordens 
dadas, bem como assinalar as faltas e os erros, a fim de 
repará-los e evitar sua repetição.” 
 
 
 
Professor Cosme Sergio 21 
AVALIAÇÃO 
• Processo de delinear, obter e fornecer informação útil para 
julgar alternativas de decisão. 
• Conjunto de técnicas e métodos com a finalidade de identificar 
e medir mudanças desejadas com fins quantitativos e 
qualitativos 
• Avaliar é efetuar um julgamento de valor consistindo no 
processo de determinar o valor ou o grau de sucesso na 
realização de um objetivo pré-determinado. 
 
Questões norteadoras: 
• O que é um resultado bem sucedido? 
• Como medir os efeitos de um programa? 
• Como determinar se tais efeitos são aqueles que pretendemos 
produzir? 
• Importante documento de monitoramento relativo as questões 
de acompanhamento, controle, avaliação são os relatórios. 
 
Professor Cosme Sergio 22 
COMUNICAÇÃO 
 
“É o processo mediante o qual um 
emissor transmite uma 
mensagem por meio de um canal 
para um receptor”. 
 
 
Professor Cosme Sergio 23 
 
Elementos da comunicação 
 
Emissor – Quem fala 
Receptor- Que recebe/ouve 
Canal – Meio pelo qual a mensagem é transmitida 
Mensagem – Conteúdo específico / código 
 
 
Professor Cosme Sergio 24 
Notas Importantes!!! 
A comunicação não é só uma troca de 
mensagens. 
É uma construção de sentido. 
A compreensão da mensagem é 
fechamento do elo. A comunicação 
só se concretizará se o receptor 
souber decodificar a mensagem. 
A informação é parte da 
comunicação e não um sinônimo. 
Professor Cosme Sergio 25 
 
 
Processo de comunicação 
 
Outros Elementos: 
Codificador: Emissor 
Decodificador : Receptor 
Canal 
Cultura 
 
Receptor 
 
Emissor 
Construção de sentido 
DECODIFICAR 
Professor Cosme Sergio 26 
Tipos de Comunicação 
• Verbais – (oral ou escrita) 
• Não verbais – Gestual 
 
• Consciente (fala) inconsciente (postura) 
 
• Formal: ofícios, memorandos, documentos 
oficiais. 
• Informal: contato espontâneo entre os colegas de 
trabalho, bate papo. 
Professor Cosme Sergio 27 
A comunicação verbal é tão 
importante quanto a comunicação 
não-verbal 
Professor Cosme Sergio 28 
Comunicação interna 
 
Vertical: ascendentes e descendentes. 
 Ascendente: Flui dos empregados 
para a direção. 
 Descendente: Flui da direção para os 
empregados. 
Horizontal ou lateral: ocorre entre os 
departamentos de mesmo nível 
hierárquico 
 
 
 
Professor Cosme Sergio 29 
 DEPARTAMENTO
FINANCEIRO
Custos
Análise
Financeira
Crédito e
Cobrança
Caixa Bancos Contas a Pagar
Divisão de 
Contabilidade
Divisão de 
Tesouraria
Com
unica
ção v
ertica
l
Comunicação horizontal
Ascendente
Descendente
Professor Cosme Sergio 30 
Comunicação interna 
 Transversal ou Longitudinal se dá em todas as direções, 
fazendo-se presente nos fluxos descendente, ascendente e 
horizontal nas mais variadas posições das estruturas ou da 
arquitetura organizacional. Esse tipo de fluxo acontece nas 
organizações orgânicas e flexíveis que permitem uma gestão 
mais participativa e integrada, criam condições para que as 
pessoas passem a intervir em diferentes áreas e com elas 
interagir. 
 
 Circular abarca todos os níveis sem si ajustar às direções 
tradicionais. Surge e se desenvolve muito mais nas 
organizações informais e favorece a efetividade no trabalho. 
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Canais de comunicação 
Não há um canal que sirva para todos os 
nossos públicos. 
Devemos ser específicos! 
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