APOL 2 Gestão da Tecnologia e da Inovação

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Questão 1/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
Relativamente a produtividade da mão de obra, considerando uma empresa que produz 28.000 unidades/mês de um produto com 70 funcionário terá uma produtividade mês de? 
Nota: 20.0 
 
A 4000 un/funcionário. 
 
B 400 un/funcionário. 
Você acertou! 
Produtividade é a relação entre produção/ recursos usados, neste caso a produção = 28.000 un/mês e os recursos= 70 funcionários logo a produtividade será 28.000/70= 400 un/funcionário. 
 
C 40 un/funcionário. 
 
D 4 un /funcionário. 
 
Questão 2/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o trecho do texto a seguir: 
“Design thinking é uma abordagem que busca a solução de problemas de forma coletiva e colaborativa, em uma perspectiva de empatia máxima com seus stakeholders (interessados): as 
pessoas são colocadas no centro de desenvolvimento do produto – não somente o consumidor final, mas todos os envolvidos na ideia (trabalhos em equipes multidisciplinares são comuns nesse 
conceito). [...] A razão de sua existência é a satisfação do cliente (interno ou externo), dádiva que só pode ser alcançada quando conhecemos em profundidade suas necessidades, desejos e 
percepções e mundo”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: https://endeavor.org.br/design-thinking-inovacao/. Acessado em 15 de Fevereiro de 2017. 
Considerando o fragmento do texto e os conteúdos abordados na Rota 03 sobre o tema: design thinking, analise as afirmativas a seguir. 
 I. A empresa que deseja utilizar o design thinking precisa ter colaboradores capacitados e atentos para identificarem as necessidades do mercado. 
 
II. Atualmente a utilização do design thinking é restrito as grandes companhias devido aos altos custos de implementação. 
 
III. O design thinking é uma ferramenta útil para o desenvolvimento de novas ideias que solucionam problemas do cotidiano. 
 
IV. A aplicação das práticas do design thinking independe das necessidades dos clientes porque é uma ferramenta interna de resolução de problemas. 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 20.0 
 
A I, II e IV, apenas. 
 
B II e III, apenas. 
 
C III e IV, apenas. 
 
D I e III, apenas. 
Você acertou! 
As afirmativas I e III estão corretas porque o design thinking é aplicado para desenvolver soluções para problemas reais dos clientes e a empresa consegue vislumbrar tais oportunidades quando observa 
atentamente o comportamento dos clientes na realização das compras. As afirmativas II e IV estão incorretas porque o design thinking pode ser utilizado por empresas de quaisquer portes e busca soluções a 
partir de problemas reais dos clientes. (Rota 3) 
 
E I e IV, apenas. 
 
Questão 3/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
Os conceitos de qualidade, produtividade e competitividade caminham juntos e estão interligados e interdependentes, pois a competitividade decorre da produtividade, e esta da qualidade. 
Em relação a afirmação acima podemos dizer que é : 
Nota: 20.0 
 
A Parcialmente verdadeira. 
 
B Falsa. 
 
C Somente a qualidade depende da produtividade e não vice versa. 
 
D Verdadeira. 
Você acertou! 
A afirmação do item d acima é totalmente verdadeira, pois estes três conceitos estão interligados, ou seja, sempre que um deles se alterar provoca mudança nos demais. 
 
Questão 4/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o excerto do texto a seguir: 
“De uma maneira bem simplificada e resumida, é possível dizer que marketing são todas as ações realizadas por uma organização que tenha por finalidade “atrair e reter clientes”. [...] É de sua 
inteira responsabilidade o sistema de comunicação entre o cliente e a empresa, ou seja, é sua atribuição buscar as informações necessárias para que o cliente possa determinar se os produtos 
ou serviços oferecidos satisfarão as suas necessidades”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
REICHELT, Valesca Persch. Fundamentos de marketing. Curitiba: InterSaberes, 2013 p. 16-17. 
Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados na Rota 3 e o livro-base Gestão da inovação e do conhecimento, sobre o tema Marketing, analise as sentenças a seguir: 
 
I. É uma atividade relevante do marketing identificar o perfil dos colaboradores que estão envolvidos nos processos de criação de novos produtos. 
 
II. Compete ao marketing identificar, avaliar e selecionar as oportunidades de mercado e estabelecer estratégias para alcançá-las. 
 
III. O marketing tem como atividades de foco no produto: criação, lançamento, comunicação, promoção e cuidados com o pós-vendas. 
 
IV. A determinação de qual será o processo produtivo mais vantajoso para a empresa é uma importante decisão do departamento de marketing e inovação. 
 
V. Algumas das frentes de atuação do marketing são: identificar o desejo do cliente, definir uma estratégia e criar um plano de marketing. 
São corretas as alternativas: 
Nota: 20.0 
 
A I e III, apenas. 
 
B II, III e IV, apenas. 
 
C III, IV e V, apenas. 
 
D IV e V, apenas. 
 
E II, III e V, apenas. 
Você acertou! 
As afirmações II, III e V estão corretas porque faz parte das atribuições do marketing identificar, avaliar e selecionar as oportunidades de mercado estabelecer as estratégias para alcançar proeminências nos 
mercados-alvo. Além disso, compete ao marketing trazer informações aprofundadas sobre o perfil desse novo cliente para a área de inovação. As alternativas I e IV estão incorretas porque não compete ao 
marketing mapear perfil de colaboradores (compete ao RH), tampouco definir o processo produtivo. (Rota 3; Livro-base, p. 58-59) 
 
Questão 5/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o fragmento do texto a seguir: 
“Startups brasileiras disputam o próprio quintal com gigantes globais. Explorados por empresas locais, setores como aplicativos de transporte e de entrega de comida atraem interesse de grupos 
estrangeiros; para se defender, startups nacionais apostam em cultura, bom atendimento e proximidade com setor público. Uma batalha de cupons de descontos tomou de assalto a internet 
em dezembro de 2016. O confronto opunha dois rivais: o serviço brasileiro Spoonrocket – irmão mais novo do iFood – e o recém-chegado Uber Eats, braço “de comida” da gigante avaliada em 
US$ 62,5 bilhões. Ambos fazem entrega de pratos de restaurantes gourmet”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: http://link.estadao.com.br/noticias/geral,startups-brasileiras-disputam-o-proprio-quintal-com-gigantes-
globais,70001662339. Acessado em 15 de Fevereiro de 2017. 
Considerando o fragmento do texto e os conteúdos abordados na Rota 3 sobre o tema Investimentos em startups, analise as sentenças a seguir que versam sobre essa nova forma de negócios. 
 
I. As empresas estrangeiras veem na aquisição ou associação com as startups nacionais uma boa estratégia para entrar no mercado brasileiro. 
 
II. As grandes corporações utilizam como método de entrada em novos mercados, os canais desenvolvidos pelas startups. 
 
III. As startups têm como metodologia de trabalho preencher lacunas deixadas pela serviços públicos de educação, transporte e lazer. 
 
IV. Uma característica marcante de uma startup é a apresentação de soluções inovadoras para necessidades já existentes ou que ainda serão criadas. 
 
V. Uma startup tem algumas características como o baixo custo operacional e uma postura conservadora no mercado. 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 20.0 
 
A I, II e IV, apenas. 
Você acertou! 
As afirmativas I, II e IV estão corretas porque as grandes organizações entendem como uma boa estratégia comprar startups e utilizar os canais já desenvolvidos. Normalmente uma startup advém da 
identificação de uma necessidade específica de um cliente e/ou um grupodeles. As alternativas III e IV estão incorretas porque as startups tem uma forma diferenciada (e não conservadora) de identificar as 
necessidades dos clientes e propor produtos e serviços que atendam usas necessidades, mas não exatamente para atender demandas do serviço público. (Rota 03). 
 
B I, III e V, apenas. 
 
C III, IV e V, apenas. 
 
D II e III, apenas. 
 
E IV e V, apenas.