GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS

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GESTÃO 
DE DESEMPENHO E MÉTRICAS
Alunos: Ana Thais, Antônio Jardel, Brauliana Silva, Fabiano Serafim, Francisco Rogério, Katia Cilene
-Professor: André ian-
MODELOS DE GESTÃO DE DESEMPENHO
Nos anos 1970, Aubrey Daniels cunhou o termo “gestão de desempenho”, e assim começou uma experiência universal e dispendiosa para tornar o processo mais objetivo e dimensionável.
Nos anos 1980, a GE tentou resolver o problema com a ideia de uma curva de distribuição forçada. Infelizmente, dizer aos gestores que deveriam colocar pessoas em diferentes pontos da escala de 1 a 5 fez com que as coisas piorassem.
Por décadas, as organizações vêm mexendo neste sistema básico, tentando mudar os rótulos, reduzir para uma escala de 1 a 4 ou mudar os sistemas de bônus, mas apenas na década passada vimos uma evolução significativa na performance de gestão. Várias empresas passaram a aceitar que pontuações numéricas (ou pontuações similares) não são apenas algo de que as pessoas não gostam, mas também são sistemas que simplesmente não funcionam.
Total Quality Management (TQM)
A Gestão da Qualidade Total é um conceito que se desenvolveu e está focado no pensamento estratégico para gerenciamento de uma empresa. Antes, os modelos de produção que se destacavam eram o fordismo, o taylorismo e o toyotismo. Atualmente, é utilizada a Gestão de Qualidade focada no cliente.
Gestão do Desempenho
Também chamada de Gestão de Performance, tem como escopo a gestão das atividades da empresa de forma que seus objetivos estejam sempre sendo atendidos de forma eficiente e eficaz.
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