AULA 03

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Sistema de Informação em Marketing
Julio Pimentel
Aula 3
Objetivos da aprendizagem 
Conhecer sistema de modo geral, como está estruturado e como funciona um sistema de informação.
Saberá que um processo eficiente de informação possui vários recursos indispensáveis à qualidade do processamento dos dados e, portanto, das informações.
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E-business
refere-se uma definição mais ampla comércio eletrônico, não apenas a compra e venda de bens e serviços, mas como é feito o atendimento, maneira como ocorre a colaboração entre parceiros, realização de e-learning e transações eletrônicas dentro de uma empresa
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Tipos de transações de e-commerce
Business-to-business (B2B)
Business-to-consumer (B2C)
Consumer-to-consumer (C2C)
Consumer-to-business (C2B)
Business-to-employees (B2E)
Government-to-citizens (G2C)
Comércio móvel (m-commerce)
Fundamentos do E-commerce
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Business-to-business (B2B)
vendedores e compradores são empresas
Fonte: b2b.kalunga.com.br
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Business-to-consumer (B2C)
Vendedores são empresas e compradores são indivíduos.
Fonte:fnac.com.br
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Consumer-to-consumer (C2C)
Vendedores e compradores são indivíduos.
Fonte: mercadolivre.com.br
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Consumer-to-business (C2B)
Os consumidores escolhem por um produto ou serviço específico e fornecedores competem para oferecerem produtos e serviços aos consumidores. 
Fonte: http://www.decolar.com/
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Business-to-employees (B2E)
A empresa vende para seus funcionários. 
Fonte: http://vendafuncionarios.electrolux.com.br/
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Government-to-citizens (G2C)
Uma entidade do governo oferece serviços aos cidadãos via tecnologia de CE
Fonte: http://www.servicos.gov.br/
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Comércio móvel (m-commerce) 
E-commerce em ambientes sem fio, como pelo uso de telefone celular.
Fonte: http://www.techtudo.com.br
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Vídeo
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Modelos de negócios de 
comércio eletrônico:
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Modelos de negócios de 
comércio eletrônico:
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Metas e Benefícios e-commerce:
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Bibliografia
BELVIN, N. J. e CROFT, W. B. Information Filtering and information retrieval: two sides of the same coin? Communications of the ACM, v.35, n.12, December, 1992 . p.29.
BRUSILOVSKY, P. Adaptative hypermedia. User modeling and user adapted interaction, v.11, 2001. P.87-110.
DE-BRA, P. et al. Making general-purpose adaptive hypermedia work. in: webnet. 2000. p. 117-123.
KOBSA, A. User modeling and user-adapted interaction. CHI’94 Tutorial Notes. 1994.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. (2007). Sistemas de informação gerenciais. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 7. ed.
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MURUGESAN, S. e RAMANATHAN, A. Web personalization – an overview. in: active media technology: 6th International computer science conference. Proceedings Berlim: 2001. P. 65-76. Disponível em: <www.springerlink.com/index/Q21JW2E815B26CNX.pdf>. Acesso em:10 abr. 2011.
REATEGUI, E. B.; CAZELLA, S. C. e OSÓRIO, F. S. Personalização de páginas web através dos sistemas de recomendação. In: Tópico em sistemas interativos e colaborativos. São Carlos, 2006.
RESNICK, P. e VARIAN, H. R. Recommender systems. Communications of the ACM, v.40, March, 1997. p.55-58.
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Bibliografia
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SHARDANAND, U. e MAES, P. Social information filtering: algorithms for automating “word of mouth”. In: CHI95 – conference on human factors in computing systems. 1995. P. 210-217. Disponível em: <http://citeseer.Ist.Psu.Edu/shardanand95social.Html>. Acesso em: 10 abr. 2011.
SAE-TANG, S. e ESICHAIKUL, V. Web personalization techniques for e-commerce. In: Active media technology: 6th international computer science conference. Proceedings Berlim: 2001. Pág. 36-44. Disponível em: <http://www.springerlink.com/content/vfcqn5ky0p0g- me5a/>.Acesso em: 10 abr. 2011.
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Bibliografia
Sistema de Informação em Marketing
Julio Pimentel
Atividade 3
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Atividade
Qual o Sistema de Informação eficaz que você conhece?
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Business-to-business (B2B) – vendedores e compradores são empresas.
Comércio colaborativo (c-commerce) – parceiros de negócios colaboram, ao invés de comprar e vender eletronicamente. Ex.: Colaborações ao longo da cadeia de fornecimento.
Business-to-consumer (B2C) – Vendedores são empresas e compradores são indivíduos.
Consumer-to-consumer (C2C) – Vendedores e compradores são indivíduos.
Consumer-to-business (C2B) – Os consumidores tornam conhecida uma necessidade específica por um produto ou serviço e fornecedores competem para oferecerem produtos e serviços aos consumidores. Ex.: Priceline.com.
Comércio intraorganizacional – Uma organização utiliza CE internamente para melhorar suas operação. Ex.: negócios B2E (business-to-employees), onde a empresa vende para seus funcionários.
Government-to-citizens (G2C) – Uma entidade do governo oferece serviços aos cidadãos via tecnologia de CE.
Comércio móvel (m-commerce) – E-commerce em ambientes sem fio, como pelo uso de telefone celular.
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