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TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO Como ler e compreender as organizações? • Gestor: habilidade de desenvolver profundas apreciações sobre as situações. • Uma apreciação mais ampla e variada cria uma gama também ampla e variada de possibilidades de ação. • Análise formal e o diagnóstico das organizações baseiam-se na aplicação de algum tipo de teoria à situação que está sendo considerada. Qual seria a melhor teoria? Existe uma melhor teoria? ABORDAGEM CLÁSSICA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA TEORIA CLÁSSICA ABORDAGEM DAS RELAÇÕES HUMANAS ABORDAGEM COMPORTAMENTAL ABORDAGEM BUROCRÁTICA E ESTRUTURALISMO ABORDAGEM SISTÊMICA ABORDAGEM CONTINGENCIAL O pensamento administrativo como fruto do processo de modernização da sociedade. (séc. XX) Consolidação da lógica de mercado. Qual a melhor forma de organização do trabalho humano com o objetivo inicial de aumentar a produtividade e gerar lucro? Tempo Trabalho Produtividade ESCOLA CLÁSSICA Administração científica ênfase nas tarefas aumentar a eficiência no nível operacional Teoria clássica aumentar a eficiência por meio da estrutura e do funcionamento da organização ênfase na estrutura EUA > Taylor França > Fayol EFICIÊNCIA > realizar um trabalho corretamente e de acordo com padrões pré-estabelecidos O DIAGNÓSTICO DE TAYLOR • Identificou três problemas da indústria • Administração científica: um conjunto de princípios baseado na busca constante pela máxima eficiência, a ser obtida por meio da divisão do trabalho e da conseqüente especialização do operário. X X IMPROVISAÇÃO PLANEJAMENTO EMPIRISMO CIÊNCIA ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO TRABALHO - ORT TAYLOR aplicação dos métodos científicos aos problemas da administração OBSERVAÇÃO MENSURAÇÃO ADMINISTRAÇÃO COMO CIÊNCIA Visão predominante na Administração Científica e Teoria Clássica Recompensas salariais, econômicas e materiais. Indivíduo limitado Monitoramento contínuo Critérios científicos. O HOMEM ECONÔMICO estudos de tempos e movi- mentos lei da fadiga determi- nação do método de trabalho seleção científica do trabalhador padrão de produção plano de incentivo salarial supervisão funcional condições ambientais de trabalho máxima eficiência maiores lucros e maiores salários HOMO ECONOMICUS O MODELO TAYLORISTA QUANDO O ENFOQUE MECANICISTA É POSITIVO? QUANDO O ENFOQUE MECANICISTA É LIMITADOR? CRÍTICAS HOMEM ECONÔMICO RACIONALIDADE SUPERIOR (ONE BEST WAY) DIVISÃO DO TRABALHO E ESPECIALIZAÇÃO ESTUDOS DE TEMPOS E MOVIMENTOS CONGRUÊNCIA DE INTERESSES SISTEMA FECHADO FRAGMENTAÇÃO DAS TAREFAS PADRONIZAÇÃO DA PRODUÇÃO AUTOMATIZAÇÃO E MECANIZAÇÃO PRODUÇÃO EM MASSA ADEQUAÇÃO DAS CONDIÇÕES DE TRABALHO INCENTIVOS SALARIAIS VIGILÂNCIA E SUPERVISÃO FUNCIONAL MÁXIMA EFICIÊNCIA MAIORES LUCROS MELHORES SALÁRIOS premissas meios resultados esperados O SISTEMA TAYLORISTA Estudo científico da administração. Necessidade de um ensino metódico da administração para formar administradores. Principal teórico Henry Fayol (1841 – 1925) - Engenheiro Principal obra Administration Industrielle et Générale (1916) Funções na empresa, segundo Fayol: Funções Financeiras Busca e Gerência de capitais Funções de Segurança Proteção de bens e pessoas Funções Contábeis Inventários/balanços/custos Funções Comerciais Compra/Venda Funções Técnicas Produção de bens/serviços Funções na empresa, segundo Fayol: Funções Administrativas Coordenam e integram as demais funções. Função administrativa: É exercida por todos os administradores, independente do nível hierárquico e da natureza da organização. Administrar(processo administrativo) PREVER ORGANIZAR COMANDAR COORDENAR CONTROLAR 1. Divisão do trabalho 2. Autoridade e responsabilidade 3. Disciplina 4. Unidade de comando 5. Unidade de direção 6. Subordinação dos interesses individuais aos gerais 7. Remuneração do pessoal 8. Centralização da autoridade 9. Cadeia escalar 10. Ordem 11. Equidade 12. Estabilidade e manutenção do pessoal 13. Iniciativa 14. Espírito de equipe PRINCÍPIOS GERAIS DE ADMINISTRAÇÃO Henri Fayol máxima eficiência unidade de comando centralização organização formal divisão do trabalho especialização PRINCÍPIOS GERAIS ETC. HENRY FORD Henry Ford não inventou o automóvel e nem a linha de montagem mas remodelou-os para dominar uma nova era. Ok. Mas como? Dois ‘princípios’: (1) o trabalho deveria ser trazido ao homem, não o homem ir em direção ao trabalho. e (2) o trabalho deveria ser trazido ao homem na altura da cintura. ABORDAGEM DAS RELAÇÕES HUMANAS ORIGEM DA ESCOLA DE RH Determinantes A “hipótese do populacho” (Mayo, circa 1923) EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE (1923/32) 1. Qual era o objetivo inicial da experiência de Hawthorne ? 2. O que aconteceu na fase inicial dessa experiência ? 3. Quais foram seus impactos para a teoria administrativa ? DECORRÊNCIAS DE HAWTHORNE „GRUPOS INFORMAIS‟ „RELAÇÕES HUMANAS‟ Decorrências da Teoria das Relações Humanas UM NOVO MODELO DE HOMEM necessidade de afiliação comportamento complexo condicionado por demandas sociais e biológicas afetividade e sociabilidade diferenças individuais quanto a satisfação e motivação HOMO SOCIAL “Capacidade de influenciar e modificar o comportamento de outros indivíduos” “É a troca de informações entre pessoas, constitui um dos processos fundamentais da experiência humana e organização social” (Chiavenato, 2011, p.124) UMA NOVA PERSPECTIVA Abordagem Clássica Abordagem das Relações HumanasVS. CRÍTICAS ABORDAGEM DA ESCOLA COMPORTAMENTAL ÊNFASE NAS PESSOAS, DENTRO DE UM CONTEXTO ORGANIZACIONAL MAIS COMPLEXO 2° ESTÁGIO DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS rejeita concepções ingênuas e românticas principais temas LIDERANÇA MOTIVAÇÃO AUTORIDADE PROCESSO DECISÓRIO ESTILOS DE ADMINISTRAÇÃO O que é comportamento? COMPORTAMENTO DAS PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL TEORIAS DE MOTIVAÇÃO A motivação procura explicar por que as pessoas se comportam de determinada forma e não de outra. MOTIVO AÇÃO C = f (P, M) Abraham Maslow 1908-1970 Anos 1940. Estudo da teoria da personalidade e do desenvolvimento humano: o ser humano tem necessidades complexas que precisam ser hierarquizadas. Pirâmide da Hierarquia das Necessidades auto-realização estima sociais segurança necessidades fisiológicas Frederick Irving Herzberg 1923-2000 Fatores motivacionais Fatores higiênicos Enriquecimento de Cargo para enriquecer o cargo, deve-se rearranjar seus elementos incluir o pré-trabalho incluir o trabalho posterior atribuir responsabilidades mais elevadas automatizar ou atribuir tarefas mais simples a outros carga vertical: maior profundidade carga horizontal: maior amplitude Desejo de ser aceito e apreciado. Perfis motivacionais de McClelland Poder Realização Afiliação Desejo de buscar desafios, atingir metas, ter sucesso. Desejo de influenciar pessoas, ser reverenciado e reconhecido. TEORIA X E TEORIA Y Douglas Murray McGregor 1906 - 1964 Questões para Debate: 1) Como é possível conseguir que as pessoas produzamsob condições em que normalmente não estariam motivadas para trabalhar? 2) O que não é motivação? 3) Por que alguns autores afirmam que ninguém consegue motivar ninguém? 4) Quanto mais motivados estamos mais trabalhamos? 5) Como funcionários satisfeitos e insatisfeitos afetam a organização? Homem Complexo Necessidades múltiplas e complexas Trabalho dá sentido à existência Desejo de autodesenvolvimento, realização e autonomia Administração de recursos humanos → Gestão de pessoas “Empregado não é um simples fator produtivo” PROCESSO DECISÓRIO O que é Decisão? O que a decisão envolve? Racionalidade versus Racionalidade Limitada O HOMEM ADMINISTRATIVO HOMEM ADMINISTRATIVO TOMA DECISÕES SEM CONHECER TODAS AS ALTERNATIVAS COMPORTAMENTO SATISFACIENTE, NÃO OTIMIZANTE ALTERNATIVA SATISFATÓRIA, NÃO A MELHOR ABORDAGEM ESTRUTURALISTA Teoria da Burocracia ênfase na estrutura Teoria Estruturalista ênfase na estrutura, nas pessoas e no ambiente WEBER, Selznick, Gouldner Parsons, Etzioni, Blau, Thompson ABORDAGEM ESTRUTURALISTA TEORIA DA BUROCRACIA •ORIGENS DA TEORIA DA BUROCRACIA •MAX WEBER •TIPOS DE AUTORIDADE: TRADICIONAL, CARISMÁTICA, RACIONAL-LEGAL (BUROCRÁTICA) •O QUE É BUROCRACIA? A burocracia é baseada em... Consequências previstas Objetivos QUAIS SÃO AS VANTAGENS ESPERADAS DA BUROCRACIA? E AS DISFUNÇÕES? Entender... • Características da Burocracia • Disfunções da Burocracia sistema social racional Burocracia exigências de controle conseqüências previstas previsibilidade de comportamento maior eficiência conseqüências imprevistas disfunções da burocracia ineficiência
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