Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
GUIA DO MARKETING DE CONTEÚDO Você já deve ter ouvido a expressão “o Conteúdo é Rei”, certo? O sentido não poderia ser mais claro e direto: mostrar que é (e será cada vez mais) importante atuar com o Marketing de Conteúdo em uma estratégia digital. GUIA DO MARKETING DE CONTEÚDO Porém, poucas pessoas entendem de fato a importância e, principalmente, o que é uma boa atuação, planejada com base no melhor retorno sobre o investimento. Nesse sentido, quando conversamos com clientes e prospects usamos duas comparações, Combustível e Palco, para começar a explicar o mundo dessa estratégia. Por isso, neste guia do Marketing de Conteúdo, vamos entender a fundo o que aplicar, como fazer e os detalhes das ações. Para isso, partiremos dessa analogia de Marketing de Conteúdo como Combustível e Palco. Boa leitura! O QUE É MARKETING DE CONTEÚDO? Existem diversos conceitos sobre o que seria a estratégia como conteúdo. Particularmente, a que mais gostamos é a divulgada pela Contentools: “Marketing de conteúdo é qualquer forma de marketing que envolva a criação e compartilhamento de conteúdo para adquirir e educar clientes.” Assim, quando atuamos com os artigos no Blog da empresa, com Conteúdos Ricos (como eBooks, Whitepaper e Webinars) para conversão, com nutrições, newsletter, vídeos, dicas nas redes sociais, etc, estamos utilizando formatos do Marketing de Conteúdo, como veremos mais à frente. A criação de conteúdo é a base para uma boa estratégia digital e o pilar do Inbound Marketing. É errado resumir a metodologia do Inbound Marketing como apenas Marketing de Conteúdo, porém não existe o processo de inbound sem a criação de conteúdo para fomentar e educar clientes. Para entender mais, confira todos os detalhes sobre Inbound Marketing em nossa página especial! No Marketing Digital, a criação de conteúdo atua diretamente no SEO (do inglês, Search Engine Optimization), pois cada novo artigo que nasce no blog é uma nova página do site, uma nova url repleta de conteúdo denso, com opções para interação (comentários e links para compartilhamento), ligação com outras páginas, e que pode (com o crescimento da audiência) ser linkado por outras páginas, ou sites, tornando-se referência para os buscadores. CONTEÚDO É COMO COMBUSTÍVEL O Conteúdo criado pode ser comparado ao combustível de um carro. Em que o carro (na analogia, podemos comparar com o site da empresa) não sairá do lugar sem combustível. Os dois estão interligados, são elementos complementares da solução de transporte. Um carro sem combustível fica parado, assim como um site site sem conteúdo fica estacionado, sem voz, sem movimento. O Conteúdo também é utilizado nas redes sociais, convidando o internauta a acessar novamente o site da marca. É utilizado para o e-mail marketing, com as newsletters, e-mails de lançamento de novos materiais, etc. E, ainda, é a base para a Nutrição de Leads, mostrando dicas que levam o Lead para próxima etapa na Jornada de Compra. Assim, a dúvida comum quando falamos de Marketing de Conteúdo é: quantas vezes o blog da minha empresa deve ser atualizado? Em média, uma vez por semana já é o suficiente, contudo, como combustível, quanto mais abastecemos o carro, mais longe conseguimos chegar. E sim, atualizar o blog com mais frequência tende a acelerar os resultados da marca. A própria semântica dos buscadores está sempre em evolução para identificar o quanto um conteúdo é bem consumido. E mais: de nada adiantaria estar nas primeiras posições para determinados assuntos, se as pessoas chegarem a determinada página e não se identificarem com o que está escrito. Assim, quando comparamos o conteúdo com um palco, é para lembrar que, do outro lado, existem pessoas consumindo o que é escrito. Você precisará não somente prender a atenção, mas falar diretamente com o seu público e de modo que faça sentido, que auxilie ele no que estava buscando. CONTEÚDO É TAMBÉM COMO UM PALCO É importante fazer as duas comparações, pois, apesar de ser combustível (o elemento chave para que o motor funcione), precisamos lembrar sempre que ele será consumido por pessoas. Para quem é novo no setor, pode parecer estranho lembrar desse fato, contudo, mesmo com o passar dos anos (e evolução do mercado), sempre aparece alguém que descobriu o Marketing de Conteúdo como a engrenagem, e querem fazer sem qualidade, pensando apenas em quantidade. A autoavaliação será o melhor caminho. Comece por definir a quantidade e, se tiver dúvidas, comece com um artigo por semana e um Material Rico por mês. Depois vá aumentando a velocidade. Uma vez definida a constância da criação de conteúdo, considere trabalhar com prazos que permitam trabalhar a qualidade final desejada. A própria semântica dos buscadores está sempre em evolução para identificar o quanto um conteúdo é bem consumido. E mais: de nada adiantaria estar nas primeiras posições para determinados assuntos, se as pessoas chegarem a determinada página e não se identificarem com o que está escrito. MARKETING DE CONTEÚDO: COMBUSTÍVEL E PALCO Também é importante lembrar que quem está começando no Marketing de Conteúdo tende a puxar para um dos “lados da força”: faz conteúdo demais (quantidade) ou entra em um espiral de revisões (qualidade). Cada qual é importante e você precisa encontrar a solução certa para sua empresa. Existe uma velocidade com a qual a sua equipe consegue criar ou aprovar conteúdos. E do mesmo modo, mesmo com um conjunto fantástico de especialistas, você não escreverá o “eBook do ano”. CONTEÚDO ORIGINAL DEVE SER PRIORIDADE Como já citamos, podemos definir o Marketing de Conteúdo como a distribuição de conteúdos de relevância para o público apropriado com objetivo de gerar mais engajamento, contatos, melhor posicionamento e aumento de vendas. Por isso, a produção de conteúdo original e de qualidade deve ser prioridade para as empresas que trabalham e usam o Marketing Digital em seus negócios. Contudo, diante da necessidade de se destacar em relação aos concorrentes, que provavelmente estão produzindo seus próprios conteúdos, leva a cometer o erro comum de copiar conteúdos de terceiros e adicionar ao site da empresa. Evite sempre esse tipo de ação, que além de ser uma apropriação indevida, será facilmente identificado pelos buscadores como conteúdo copiado, prejudicando a empresa em posicionamentos relevantes. Além disso, existem três grandes benefícios diretos na geração de conteúdo relevante e original, que compensam o esforço e organização da empresa. Confira! 1. SUA EMPRESA SER UMA AUTORIDADE Quem produz conteúdo, geralmente, é visto como referência, alguém que entende e tem bom nível de conhecimento sobre determinado assunto. A curadoria de conteúdo, quando você seleciona e indica materiais de terceiros, pode ser uma prática interessante para atrair alguns seguidores, mas se sua marca ou empresa almeja ser vista como referência em uma área, deverá produzir seu próprio conteúdo e, assim, mostrar seus conhecimentos. 2. SER DISSEMINADO NAS MÍDIAS SOCIAIS As pessoas procuram por informações únicas, relevantes e que atendam necessidades, como aprender sobre um determinado tema, encontrar um guia para consumidores ou apenas para entretenimento. Se o seu conteúdo está sendo importante para seu público ou está ajudando a solucionar alguma destas necessidades, são grandes as chances dessas pessoas o compartilharem na internet através de suas redes sociais. Assim, o alcance da sua empresa e o engajamento com os consumidores e potenciais clientes aumenta. A maior recompensa que sua empresa pode receber dessas plataformas são as pessoasvalorizando seu conteúdo e divulgando o mesmo por conta própria nas suas redes sociais. 3. SER RELEVANTE GERA LINKS Um conteúdo único em um blog, por exemplo, faz muita diferença não só porque é autêntico, mas também ajuda a posicionar melhor seu site no ranqueamento dos mecanismos de busca (especialmente o Google). Além de a pesquisa do usuário poder ser compatível com o conteúdo da página, esta poderá ter relevância e ser uma referência confiável. Uma vez que sua empresa atinja essa confiança, será comum que toda a nova produção de conteúdo original e de qualidade consiga receber bons links da comunidade que acompanha. FORMATOS E CANAIS ESTRATÉGICOS DO MARKETING DE CONTEÚDO Agora que você já conhece a importância de apostar em conteúdo estratégico, iremos avançar um pouco mais no processo. Para ter efetividade na prática, você também precisa conhecer os formatos e os canais que melhor conversam com o seu público. Afinal, de nada adiantaria escrever um ótimo artigo e publicá-lo se todos os detalhes não contribuírem para o sucesso da estratégia. Em se tratando do seu público-alvo, cada pequeno passo pode tornar-se grande. O seu público tem que se sentir atraído pela maneira como o conteúdo vai ser apresentado e, claro, também deve encontrar facilmente o que a sua empresa quer que ele saiba. Para que você entenda melhor, vamos falar hoje de algumas das “engrenagens” deste grande mecanismo chamado Marketing de Conteúdo. FORMATOS QUE MELHOR APRESENTAM O SEU CONTEÚDO Seu público é composto basicamente por leitores assíduos? Ou são pessoas predominantemente visuais? Sua solução é simples de entender ou é necessário certo conhecimento técnico para comprar? As respostas para estas questões são fruto de muita análise. Você conhece bem as pessoas que compõem o seu mercado? Se sim, vamos passar para o próximo passo: como você pode apresentar os conteúdos para o seu público. Blog Post O Blog Post, também chamado de artigo aqui na agência, é um dos formatos mais comuns e, geralmente, está presente em todas as estratégias de conteúdo. Este formato é o primeiro passo para começar a fazer Marketing de Conteúdo. Quando se está no início, escrever para um blog é base para começar a atrair visitantes e criar reputação. “Ok, mas por quê?” Pelo simples fato de que não há grandes custos para produzir conteúdo escrito, e você ainda consegue utilizar boas práticas de SEO em seus textos e atrair visitantes verdadeiramente interessados por meio do emprego de palavras-chave. eBook Podemos propor que o produto que a marca “WY” produz é extremamente específico e possui muitos detalhes de funcionamento. Neste sentido, seria extremamente vantajoso para esta marca reunir as informações mais aprofundadas sobre o que vende e disponibilizar um material para o público, com o intuito de que conheçam e “mergulhem” mais na essência do negócio. A marca “WY” também deseja recolher contatos, para futuramente educá-los com outros conteúdos e construir uma base rica de vários potenciais clientes. Se fosse a sua marca, em qual formato de conteúdo você apostaria? Quem respondeu eBook, acertou! Webinar Nenhum conteúdo cumpre o papel de engajar os usuários tão bem quanto o webinar. Este formato compreende vídeos live e de curta duração, que tem como intuito principal abrir discussões sobre as soluções, incentivar a troca de ideias e sanar as dúvidas mais frequentes. Se o público tem muitas dúvidas sobre a sua solução, vale a pena dedicar algumas horas de seu dia – e alguns profissionais qualificados – para prestar um suporte ao vivo e totalmente humanizado. Respondendo dúvidas e se posicionando como especialista no assunto, resta alguma dúvida de que você conseguirá “fisgar” os seus potenciais clientes com muito mais facilidade? Sem contar que, por meio da oferta deste formato em uma Landing Page, ainda é possível conseguir vários contatos e utilizá-los em outras estratégias. Whitepaper Muito utilizado também para a captação de contatos, o Whitepaper é uma espécie de eBook, só que mais direto. Este formato não é tão aprofundado e extenso quanto um eBook, mas também funciona muito bem no processo educativo da solução. Vídeo Bem como o webinar, o vídeo é uma das maneiras mais efetivas de educar o público. Por ser um formato prático para os usuários, que não exige muito esforço para o aprendizado, é crucial em todas as etapas da estratégia de Marketing de Conteúdo. Um vídeo bem feito pode gerar dos menores benefícios aos mais grandiosos. Assim, é possível utilizá-lo para ensinar, ganhar visibilidade e também adquirir autoridade perante o público. Infográfico Assim como o conteúdo em vídeo, o infográfico é utilizado para impactar públicos predominantemente visuais e educá-los sobre assuntos mais complexos. O Infográfico, se bem produzido, pode se tornar “viral” e trazer grande visibilidade para a marca. Isto é, se o conteúdo for bem explicativo e sucinto, poderá ser compartilhado por milhares de usuários e, por consequência, poderá ser conhecido por outras centenas, milhares e até milhões de pessoas. PRINCIPAIS CANAIS ESTRATÉGICOS PARA DIVULGAR SEUS CONTEÚDOS Blog É indiscutível que o Blog é o centralizador de conteúdo da sua estratégia. Nele, você pode apostar na divulgação de vários formatos, que não incluem só conteúdo em texto. Para turbinar o blog, basta usar a criatividade. Além de servir de pilar para a estratégia de conteúdo, o blog é ainda indispensável para atrair tráfego qualificado para o website, por meio dos esforços de SEO e Marketing de Conteúdo. E-mail Marketing Para fazer Marketing de Conteúdo, você precisa criar relacionamento e cultivar uma boa impressão perante a sua audiência, certo? Neste sentido, uma das ferramentas mais efetivas é o E-mail Marketing. E, não, o E-mail não está perdendo a sua força: é ainda a ferramenta de comunicação com maior uso e abrangência no meio corporativo. Isso quer dizer que, se o seu negócio for B2B, vale muito a pena construir uma base de potenciais clientes, criar um bom conteúdo e apostar fortemente em E-mail Marketing. Redes Sociais Se você tem bom conteúdo, você precisa mostrá-lo para o mundo. Ou melhor, para o seu mundo, que neste caso, é o seu público-alvo. As mídias sociais cumprem perfeitamente o papel de levar sua mensagem às pessoas. Isso porque, por meio delas, que abrigam milhões de usuários do mundo inteiro, você pode encontrar quem realmente precisa da sua marca. Vamos utilizar uma nova analogia: Imagine que você é um pescador e possui iscas poderosíssimas. Se você não lançar estas iscas ao mar, conseguirá pescar algum peixe? O seu conteúdo é uma ferramenta de atração, uma isca a ser utilizada para fisgar contatos, os seus “peixinhos dourados”. As redes sociais podem ser compreendidas como o mar, onde milhares de peixes nadam – muitas vezes sem interesse definido. Tudo o que a sua marca tem a fazer é direcionar o interesse desses “usuários peixinhos” os fisgando e os trazendo para dentro do seu negócio. Você já conhece o poder do Marketing de Conteúdo e também como a sua marca deve se apresentar. O próximo passo é colocar as mãos à obra! Nosso intuito é continuar compartilhando informações que te ajudarão ainda mais na jornada de alavancar seus resultados. Vamos lá? O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE COMEÇAR? Não importa se você vai terceirizar ou criar conteúdo internamente. Você deve, de qualquer maneira, ter alguns detalhes bem esclarecidos. Isso auxilia não só no controle de todos os processos, mas também ajuda a trazer novas ideias para as estratégias de conteúdo, detalhes que só quem conhece bem o negóciopode fornecer. Confira o que é necessário! Você deve saber com quem está se comunicando. Para saber isso, você deve identificar os perfis do seu público-alvo. Em Marketing de Conteúdo, nós chamamos de “definir Personas”. Personas são a personificação do público-alvo. Basicamente, é a sua audiência separada em diferentes personagens, que possuem anseios, objetivos, interesses e rotinas diferentes. Definindo estes personagens, você consegue os atingir com muito mais facilidade e, por consequência, também consegue ganhar, gradativamente, a sua confiança. SABER PARA QUEM SE ESTÁ ESCREVENDO Da mesma maneira que não adianta lançar um barco no mar sem a definição de uma rota, não faz sentido “atirar” a sua marca a qualquer custo na web. Isto é, não adianta apostar em Marketing Digital sem estratégia. A mesma premissa vale para Marketing de Conteúdo: de que adianta fazer conteúdo sem um objetivo claro? É desperdício de tempo e dinheiro e, o pior, também de reputação. BUSCAR TEMAS RELEVANTES PARA OS CONTEÚDOS “De nada adianta criar conteúdos bons se não houver procura pelos assuntos”. Concorda com esta afirmação? É essencial que as palavras-chave, os termos relevantes para o seu negócio, aqueles pelos quais você gostaria de ser encontrado, sejam reunidos para criar os temas das publicações. Em nosso blog, temos um artigo que explica de maneira bem simples como é possível fazer isso. Confira aqui como definir palavras-chave e transformá-las em temas para o blog. COMPARTILHAR CONTEÚDO SUTIL E EDUCATIVO A regra de ouro do Marketing de Conteúdo é criar conteúdo educativo e sutil. Bem, o que isso quer dizer? Quer dizer que, antes de tudo, que você deve compartilhar informações relevantes com o seu público-alvo, e não tentar vender a sua solução logo de cara. Na prática: O que (definitivamente) NÃO quer dizer criar conteúdo educativo? Falar só sobre a marca e suas soluções; Não falar de assuntos que interessem o público-alvo; Utilizar linguagem técnica e pouco acessível. AUTOMATIZAR OS PROCESSOS Assim como o próprio Marketing de Conteúdo, a Automação de Marketing é um dos pilares da metodologia Inbound. Exemplos de Automação de Marketing: Nutrição de Leads (contatos) e E-mail Marketing (com o objetivo de vender ou entregar alguma oferta ao usuário). O que, neste caso, PODE ser considerado conteúdo educativo então? Criar conteúdo que sane dúvidas, ou seja, com base nos interesses e necessidades já identificados; Utilizar linguagem atrativa e acessível. Use termos técnicos APENAS se for explicá-los; Focar em ensinar, não em mostrar conhecimento. Fazendo isso, se cria relacionamento e aproximação com a audiência. DEFINIR PRAZOS Se as publicações de seus conteúdos não tiverem uma frequência, dificilmente haverá resultados positivos. Por isso, mesmo que você não produza o conteúdo dentro da sua empresa, procure cobrar – sem brecha – que a criação de conteúdo aconteça dentro de um cronograma. Isto é, aposte na criação de um Calendário Editorial. Com esta ferramenta, você organiza a sua produção de conteúdo e faz com que tudo saia como planejado. À medida que os contatos aumentarem, será preciso direcionar o conteúdo de maneira mais “prática” e estratégica, e é aí que entra a automação dos processos. Ao tornar as estratégias automáticas, a produtividade se torna muito maior e os resultados alcançados são muito mais efetivos. Para direcionar o conteúdo, a Automação de Marketing leva como padrão a jornada de compra e a definição de personas. Assim, identificando o perfil dos consumidores e seu estágio no processo de compra, o conteúdo adequado é entregue ao consumidor certo, no momento mais oportuno. MENSURAR OS RESULTADOS A grande vantagem do Marketing Digital é a possibilidade de medir os esforços e os resultados. Assim, fica muito mais fácil saber o que está errado e mudar, ou saber o que está dando certo e replicar. No Marketing de Conteúdo, não seria diferente. Algumas ferramentas, como o Google Analytics, por exemplo, podem ser utilizadas para interpretar se os resultados obtidos por meio do conteúdo são satisfatórios. Para medir os resultados, a primeira coisa a se fazer é definir que números são essenciais para o negócio. Se você tem um blog, por exemplo, observará números diferentes de alguém que possui uma loja de e-commerce. INBOUND MARKETING, MARKETING DE CONTEÚDO E JORNADA DE COMPRA. O QUE ISSO TEM A VER? O Inbound Marketing é uma metodologia essencialmente humana. Isso quer dizer que utiliza práticas e processos que tenham como base atingir pessoas. O objetivo é trazer os usuários da web para perto, educá-los sobre o mercado por meio de conteúdos estratégicos e, por consequência, convertê-los em clientes. ENCONTRANDO CONTEÚDOS PARA CADA ETAPA DO PROCESSO Definição de Personas O primeiro passo para definir conteúdos para cada etapa do processo é estudar os perfis. Isto é, estudar o público-alvo e identificar diferentes padrões, interesses, necessidades, anseios, problemas e desafios. A estes perfis diferentes, damos o nome de Personas. Dentro da metodologia Inbound, o Marketing de Conteúdo é como se fosse uma espécie de “alma”. Não existe Inbound Marketing sem Conteúdo, justamente porque todo o processo de atração ocorre por meio da divulgação dele. No momento em que falamos de estratégia de conteúdo, incluímos a Jornada de Compra. Seguindo o contexto, é o modelo que direciona os usuários da web, por meio de conteúdo, para amadurecem no processo de compras e, consequentemente, se tornarem clientes. Pesquisa de Keywords Com as Personas em mãos, uma pesquisa de termos relevantes para o negócio deve ser feita. Esta pesquisa deve ter como base as características destes perfis e também termos pelos quais a marca gostaria de ser encontrada. Nesta etapa, a pesquisa deve ser quantitativa. Ou seja, o foco é considerar basicamente o volume de pesquisa dos termos e não escolher os melhores. Este é o momento de levantar o maior número de opções possíveis, para refinar esta lista depois. Cruzando Personas x Keywords na Jornada de Compra e criando temas Agora sim, cruzando Personas e keywords, devemos qualificar os termos. Para fazer isso, o ideal é levar em consideração não apenas o volume de pesquisas, mas também a relevância com o negócio e com as personas, bem como a concorrência deste termo. Vamos a um passo a passo: 1. De acordo com o negócio, escolha perguntas que irão extrair o máximo de informações relevantes do seu público. Estas perguntas também devem permitir que os diferentes perfis sejam encontrados; 2. Documente as Personas e guarde tudo que for te ajudar a se aproximar da audiência; 3. Com acesso às Personas, o próximo passo é fazer um brainstorm no site. Isto é, retirar o máximo de termos que descrevem o negócio e que auxiliarão a marca a ser encontrada; 4. Depois de colher vários insights no site, observe também as Personas. Estes personagens deverão ter dar outras ideias de termos importantes para a marca; 5. Com os termos em mãos, você deve utilizar uma ferramenta que considere de fácil uso para gerar outros similares, considerando volume, concorrência e CPC (Custo Por Clique) real. Aqui na Agência, nós utilizamos muito o Keyword Planner (Planejador de Palavras-Chave do Google) para colher estas informações; É importante lembrar que este é o momento de levantar estas informações, mas ainda não é o momento de analisá-las e levá-las em consideração. O importante é reunir uma grande quantidade de termos para selecioná-los só depois; 6. Novamente: Documente cada detalhe. Se preferir, pode utilizar o GooglePlanilhas e salvar com praticidade todas as suas informações sobre o planejamento; 7. Agora, utilizando as palavras-chave e de acordo com a sua Persona, o que você tem a fazer é criar a pauta de conteúdo; A pauta de conteúdo deve ter como base o modelo da Jornada de Compra, isto é, deverá seguir o fluxo de consumo de conteúdo do usuário, que inicia quando o usuário descobre a marca, começa a aprender sobre ela, passando por quando ele reconhece que tem uma necessidade, passa a considerar qual a melhor opção a adquirir e, por fim, toma a decisão de compra baseado em toda informação que absorveu. Como você já sabe, a Jornada de Compras é um caminho pelo qual todos passamos. Em se tratando de estratégias de conteúdo, a sua compreensão é mais do que essencial. Afinal, trabalhar com Inbound Marketing é entender como os usuários se comportam e, principalmente, como compram. Bom, agora que você já sabe o que é Marketing de Conteúdo e quais são os formatos de conteúdo a serem utilizados, o próximo passo é colocar em prática os ensinamentos adquiridos com a Jornada de Compra e aguardar os melhores resultados. Como leitura complementar indicamos conferir esses artigos: Cuidados para criar e publicar artigos no blog da sua empresa O que é e quais são os benefícios de um guest post E você, gostou do nosso material? Indique para alguém! :) A Conexorama é uma fábrica de planejamento e comunicação digital que busca conectar pessoas reais a marcas verdadeiras. É uma agência premiada de Inbound Marketing que já trabalhou com mais de 100 empresas, para conduzi-las ao crescimento. Tem como foco proporcionar o sucesso para os clientes, aprimorando a comunicação, compartilhando conhecimentos e empoderando o consumidor. Clique aqui para conectar-se com a Conexorama e entender como o Inbound Marketing pode transformar Leads em Apaixonados.
Compartilhar