CASO 3 Respostas Suprimento & Centro de Distribuição

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CASO 3 – SUPRIMENTO & CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO
RESUMO
Duas empresas distribuidoras e varejistas que vendem produtos para manutenção, reparos e operações.
Ambas - Comercialização através de catálogos, telefone e site.
Grainger possui CDs que abastecem as lojas físicas. Os produtos são entregues no cliente ou o cliente retira nas lojas.
McMaster Carr – possui CDs e entrega todos os pedidos aos clientes.
Ambas estocam cerca de 200 mil produtos nos seus CDs e o restante é garantido pelos fornecedores que informam e controlam os estoques destes itens.
RESPOSTAS PADRÃO
O número de CDs dependerá das regiões de concentração dos clientes e devem ser instalados estrategicamente localizados de forma a otimizar as operações de estoque e transporte, tornando o custo viável e atendendo o nível de serviço necessário aos clientes.
O estoque de produtos deve ser gerenciado, de acordo com a classificação, valor agregado, volume de demanda e frequência de pedidos. Não, ou seja, os Cds não devem estocar todos os produtos.
Os produtos de maior volume de vendas e valor agregado devem ser estocados nos CDs e os outros produtos com menor demanda, valor agregado e frequência de pedidos são administrados pelos próprios fornecedores, sem estoque nos Cds, sendo utilizados apenas para cross-docking ou entregues aos clientes pelos próprios fornecedores.
A Grainger deve manter na loja os produtos de maior volume de vendas.
Os segmentos de mercado devem ser gerenciados com a sincronização dos pedidos dos itens em estoque nos CDs com os itens administrados pelos fornecedores.
No caso de itens pertencentes ao mesmo pedido que não constam no estoque dos Cds, devem ser solicitados direto aos fornecedores ou utilizar locais específicos para backup como o sistema Transit Point (ver definição no Material complementar 1) com o objetivo de completar estes pedidos.
O reabastecimento dos itens deve ser gerenciado, segundo a classificação, valor agregado e volume de demanda, definindo quais produtos devem permanecer ou serem retirados do estoque nos CDs e quais devem continuar ou serem transferidos para serem administrados diretamente pelos fornecedores.
Os pedidos realizados via Web e telefone devem ser processados de forma integrada com as operações logísticas realizadas nas lojas físicas, nos Cds, sistema Transit Point e administradas pelos fornecedores.
Para o atendimento dos pedidos devem ser utilizados modais com veículos mais versáteis como o furgão para transporte dos Cds até os destinos de entrega aos clientes e veículos de maior capacidade para o transporte a partir dos fornecedores até o reabastecimento nos Cds.