aula9 exercicio3

Prévia do material em texto

1a Questão
	
	
	
	O termo Kaizen significa mudança para melhor, melhoria contínua na vida em geral, seja ela pessoal, familiar, social e no trabalho. De acordo com essa filosofia, é sempre possível fazer melhor. Nenhum dia deve passar sem que alguma melhoria tenha sido implantada na estrutura da empresa ou no indivíduo. Com base neste conceito podemos dizer que o Kaizen:
		
	
	cria processos ou rotinas fechados a fim de manter os padrões pré-estabelecidos e evitar mudanças.
	
	procura realizar mudanças drásticas e permanentes nos processos que apresentam indicadores abaixo da meta.
	 
	busca a melhoria contínua dos processos e dos produtos a fim de atender as necessidades identificadas nos clientes.
	
	provaca mudanças num produto ou num processo para entregá-lo ao cliente, não importando se essas agregaram valor.
	
	aborda de maneira funcional a estrutura e os processos da empresa a fim melhorar os resultados da mesma.
	
Explicação:
Podemos dizer que o Kaizen busca a melhoria contínua dos processos e dos produtos a fim de atender as necessidades identificadas nos clientes.
	 2a Questão
	
	
	
	
	Motivo para a escolha de um processo passar por uma intervenção de melhoria?
		
	
	e)Processos com diversos comandos.
	
	d) Empregados desmotivados;
	
	b) Escolhido pela diretoria sempre voltado aos resultados;
	 
	a) Processo com baixo resultado ao cliente;
	
	c) Necessidade de estar à frente dos clientes;
	
Explicação:
Um processo que não corresponde ao esperado, que tem seu desempenho abaixo de sua a métrica, que não traz o resultado esperado para o cliente é um processo sujeito a melhorioas.
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O Escritório de Processos é designado pela sigla:
		
	 
	EGP
	
	GO
	
	PMO
	
	BPMS
	
	BPMN
	
Explicação:
EGP= Escritório de Gestão por Processos. 
	
	 
	
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Para se manter competitiva, a organização deve focar em seus processos, a fim de criar uma visão holística do negócio. Na busca pela competitividade é preciso que haja principalmente:
		
	
	Otimização da logística.
	
	Proposição da cultura de estabilidade mercadológica.
	
	Execução dos processos.
	
	Análise das práticas financeiras.
	 
	Abertura de novas idéias.
	
Explicação:
Na busca pela competitividade é preciso que haja principalmente abertura de novas ideias.
	 5a Questão
	
	
	
	
	É INCORRETO afirmar que pesquisas têm sido realizadas para indicar o perfil mais apropriado de profissionais que atuam em equipes virtuais nas quais se destaca:
		
	
	Flexível para dar agilidade necessária ao tratamento de exceções e adequar os novos procedimentos
	
	Disciplinada, uma vez que não há supervisão forte e direta no ambiente corporativo
	 
	É INCORRETO afirmar que pesquisas têm sido realizadas para indicar o perfil mais apropriado de profissionais que atuam em equipes virtuais nas quais se destaca aplicação e PDCA.
 
 
	
	Desejosos em compartilhar informações
	
	Orientado a objetivos, de forma que direcione seu trabalho e aspectos
	
Explicação:
A questão está mal formulada, precisa ser melhorada em sua redação.
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Aquele cuja responsabilidade é desenhar todas as etapas e atividades dos processos da organização, ou seja, descrever como eles funcionam no momento é chamado de
		
	 
	Mapeador do Processo
	
	Gestor do Projeto
	
	Arquiteto do Projeto
	
	Gestor do Processo
	
	Arquiteto do Processo
	
Explicação:
Aquele cuja responsabilidade é desenhar todas as etapas e atividades dos processos da organização, ou seja, descrever como eles funcionam no momento é chamado de Mapeador do Processo.
	
	 
	
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O profissional de processos de negócios que tem como função responder pela gerência e pelo controle dos principais processos e de suas atividades é o:
		
	 
	Gestor de processos
	
	Mapeador
	
	Gestor de projetos
	 
	Arquiteto
	
	Modelador
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Assinale corretamente: São Modalidades de Certificação de Conformidade:
		
	 
	Compulsória e Voluntária
	
	Compulsória e Retroativa
	
	Compulsória e Planejada
	
	Compulsória e Única
	
	Compulsória e Involuntária