PROVA TEORICAS INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Par a um melhor entendimento do papel do administrador é necessário conhecer o s três níveis o organizacionais. C mo são
denominados estes níveis e quais são as suas características principais? 
Gabari to : O nível estratégico correspon de ao nível de cúpula da empresa. É representado pelo Presidente e/ou pelos seus
Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao inves de executar. Além disso, ele deve
estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. O nível tático equivale ao nível gerencial de uma
organização. Ele é responsável pela articulação do que é feito em cada sub sistema da empresa como, por exemplo ,
Recursos Humanos, Logística, Marketing, Finanças, entre outros, atuando para que as pessoas que se encontram na base
possam desenvolver suas atividades com qualidade. O nível gerencial deve atuar como um articulador para assegurar o
alinhamento entre todos os níveis. O nível operacional representa o - chão de fábrica. É o responsável pela execução e
realização das tarefas e atividades cotidianas. Nesse nível, o administrador deve possuir visão o peracional, isto é,
conhecimento técnico para orientar e dirigir os funcionário s que realizam as tarefas.
2 teste teórico
A Senhora Marise tem uma pequena empresa que está em fase de crescimento, para melhorar sua 
administração ela está pensando em departamentalizar; para tanto, começou a estudar as vantagens e 
desvantagens de cada tipo de departamentalização. Após analisar todos os tipos de departamentalização, ela 
escolheu o tipo funcional, por ter mais vantagens para seu tipo de empresa, ou seja, uma agência de viagens. 
Quais seriam estas vantagens? 
 
 
Resposta: As vantagens da departamentalização por clientes é contar com funcionarios que conheçem ,bem as 
espectativas e as demandas dos clientes , atendimento pernalizado. 
 
 
Gabarito: R. As vantagens da departamentalização funcional é assegurar economias de escala e o uso mais 
eficiente de recursos, bem como alocar os recursos humanos em unidades organizacional de acordo com suas 
habilidades e aptidões. 
1a Questão (Ref.: 201207325576) 
 
Pontos: 0,0 / 1,5 
O desenho departamental está relacionado com a estrutura organizacional dos departamentos ou divisões da 
empresa, isto é, com o esquema de diferenciação e de integração no nível intermediário da empresa. Essa 
diferenciação pode ocorrer de duas formas: vertical e horizontal. Comente cada uma delas. 
 
Gabarito: A diferenciação vertical ocorre pelo arranjo hierárquico das unidades e posições na empresa (cadeia 
escalar), ao passo que a diferenciação horizontal ocorre pelo desdobramento de diversos departamentos ou 
divisões especializadas dentro de um mesmo nível hierárquico. 
3a Questão (Ref.: 201308200310) 
Pontos: 1,0 / 1,0 
As pessoas são fundamentais para a existência das organizações e o elemento humano é considerado fonte de 
vantagem competitiva para as empresas que sabem atrair, desenvolver e reter os melhores talentos. Um 
planejamento de recursos humanos eficaz garantirá que a organização possua as pessoas certas, no lugar certo, 
no momento certo, desempenhando as funções que lhe foram destinadas. Assim, quais ações devem ser 
realizadas na elaboração do planejamento estratégico de recursos humanos? 
 
 
 
Gabarito: Determinar as necessidades de recursos humanos a partir da análise do quadro atual de 
colaboradores versus a necessidade futura, detectar eventual excesso ou escassez de colaboradores 
(considerando possíveis remanejamentos para outras áreas), definir as necessidades de treinamento e avaliar o 
impacto das novas tecnologias e das novas formas de organização do trabalho para o alcance das metas 
organizacionais. 
Teste 01 
O processo de controle é uma atividade cíclica e contínua e envolve várias etapas sequenciais nos níveis 
institucional, intermediário e operacional. Apresente em ordem a sequência das quatro etapas que constituem o 
processo de controle nos níveis organizacionais. 
 
 
 
Gabarito: 
Estabelecimento de padrões. 
Mensuração do desempenho a ser controlado. 
Comparação do desempenho atual com o esperado. 
Tomada de ação corretiva.