ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING - AV PARCIAL

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Avaliação Parcial: GST1661_SM_201707125945 V.1 
Acertos: 10,0 de 10,0 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201708049973) Acerto: 1,0 / 1,0 
Marketing envolve todos as seguintes proposições, EXCETO: 
 
 
esforços de indivíduos e organizações 
 programação da produção 
 
satisfazer as necessidades e desejos dos clientes 
 
criação de valor 
 
troca 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201707734905) Acerto: 1,0 / 1,0 
Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de marketing: arte e 
ciência de escolher mercados-alvos e construir__________________________com eles. 
 
 
Valor 
 relacionamentos lucrativos 
 
Posicionamento 
 
Demanda 
 
Oferta 
 
 
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3a Questão (Ref.:201707741982) Acerto: 1,0 / 1,0 
No processo de evolução do Marketing dos ítens abaixo não correspondem à fase "orientação 
para o produto"? 
 
 
Nenhuma preocupação com o consumidor ou cliente 
 
A ênfase está no que o fabricante tem a oferecer 
 
Predominou nas empresas até as primeiras décadas do século XX 
 Utiliza-se de todos os instrumentos de Marketing de forma integrada 
 
Segue a lógica do fabricante e não do consumidor 
 
 
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4a Questão (Ref.:201708224952) Acerto: 1,0 / 1,0 
O relacionamento com clientes é fundamental para a sobrevivência de uma empresa. Desta 
forma, estratégias de relacionamento são constantemente aplicadas e implementadas. Em 
alguns casos, o diferencial de um produto/serviço pode estar condicionado apenas ao fator 
relacionamento. Analise as assertivas e assinale a alternativa adequada às correlações: 
I. O programa de pós-venda é importante para o estabelecimento do relacionamento com o 
cliente. 
II. Conhecer o cliente é fundamental para alcançar a excelência na qualidade de atendimento. 
III. O contato do cliente com a empresa deve ser uma experiência de encanto e superação de 
expectativas. 
IV. É fato notório que, quando os clientes estão malogrados com uma empresa, voltam e 
dispõem de maiores investimentos pelo valor adicional que recebem no atendimento. 
V. Os motivos peculiares de cada cliente precisam ser aferidos pela empresa, que por sua vez, 
irá atendê-los. 
 
 
Apenas I, ll e IV estão corretas. 
 
Apenas ll e V estão incorretas. 
 Apenas I, ll, lll e V estão corretas 
 
Apenas IV e V estão incorretas. 
 
Apenas I, lll, IV e V estão corretas. 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201707904489) Acerto: 1,0 / 1,0 
O elemento _______________ do composto de marketing é responsável pelo custo monetário 
de um produto. 
 
 
Distribuição 
 Preço 
 
Promoção 
 
Pessoas 
 
Produto 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201707895113) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sobre o ciclo de vida dos produtos (CVP), avalie as afirmações a seguir e, em seguida, assinale 
a alternativa correta: I) Os lucros sobem e descem nos diferentes estágios do ciclo de vida do 
produto. II) Os produtos têm vida ilimitada. III) Os produtos exigem estratégias de marketing, 
finanças, produção, compras e recursos humanos similares em todos os estágios de seu ciclo de 
vida. IV) As vendas atravessam estágios diferentes, cada um com desafios, oportunidades e 
problemas distintos para o vendedor. V) É no estágio de maturidade de um determinado 
produto que os lucros com suas vendas são maximizados. 
 
 
Somente III e V estão corretas. 
 
Somente I e V estão corretas. 
 
Somente II, III e IV estão corretas. 
 Somente I e IV estão corretas. 
 
Somente I, II e IV estão corretas. 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201707376077) Acerto: 1,0 / 1,0 
A segmentação psicográfica produz uma descrição muito mais rica de um mercado-alvo 
potencial. Essa afirmativa se justifica corretamente na seguinte opção: 
 
 
O consumidor é pesquisado por meio de entrevistas individuais, simulando um set 
terapêutico típico das sessões de psicanálise. 
 
Influência na compra, hábitos de compra e intenção de compra são fatores-chave na 
segmentação psicográfica. 
 
O pesquisador faz uso de técnicas típicas da dinâmica de grupo, convidando os 
consumidores selecionados a participar de atividades lúdicas durante a pesquisa. 
 
O uso das técnicas de neurociência é muito comum nas análises geradas pela 
segmentação psicográfica. 
 Na segmentação psicográfica são estudados aspectos como personalidade e atitudes do 
consumidor, propiciando a compreensão do funcionamento interno do consumidor. 
 
 
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8a Questão (Ref.:201707153050) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quanto ao marketing voltado para o VALOR, é correto afirmar que: 
 
 Trata-se de um processo bilateral, tendo a efetiva participação do consumidor na 
produção e no consumo. 
 
A satisfação do consumidor não é a preocupação central deste processo. 
 
A origem deste conceito remete à filosofia de produção. 
 
O consumidor sempre optará pelo menor custo. 
 
A origem deste conceito remete à filosofia de vendas. 
 
 
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9a Questão (Ref.:201707153614) Acerto: 1,0 / 1,0 
O objetivo da administração de marketing é: 
 
 
Colocar a organização numa posição de cumprir a sua missão custe o que custar. 
 Colocar a organização numa posição de cumprir, eficientemente, o planejamento de 
marketing, visando às metas organizacionais. 
 
Colocar a organização numa posição de cumprir eficazmente sua estratégia de vendas. 
 
Colocar a organização numa posição de cumprir somente seus objetivos de curto prazo. 
 
Colocar a organização numa posição de cumprir, eficazmente e eficientemente, a sua 
missão. 
 
 
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10a Questão (Ref.:201707728114) Acerto: 1,0 / 1,0 
Geralmente, os produtos têm um ciclo de vida, passando por quatro etapas de 
desenvolvimento: introdução, crescimento, maturação e declínio. Acerca desse assunto, avalie 
as afirmações a seguir. I. A fase introdutória é aquela em que um produto é lançado e há a 
necessidade de investimento de grandes montantes de dinheiro para tornar a marca e o 
produto conhecido. II. Crescimento é a etapa em que começam a aumentar a demanda e as 
exigências de características inovadoras no produto pelos clientes, nesse período não há 
concorrência e o lucro é enorme, pois não há mais custos nem investimento. III. A etapa da 
maturação é aquela em que as vendas tendem a aumentar, pois a grande parcela da clientela 
já optou pelo produto e o prejuízo é o principal fator dessa fase. IV. O declínio é a fase em que 
o custo diminui sensivelmente, assim como o interesse do mercado pelo produto, porém as 
vendas continuam em ascensão devido à marca. É correto apenas o que se afirma apenas em: 
 
 I e IV. 
 
II. 
 
I. 
 
III. 
 
II e III.