TRABALHO CASO UMA NOTA SOBRE O PROCESSO DE EQUIPE

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM GESTÃO 
Fichamento de Estudo de Caso
 
 
 
 
 
 
1 
 
UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL
 
 
 
 
Fichamento de Estudo de Caso Uma Nota sobre o Processo 
de Equipe 
Rafael Chaves da Rosa 
 
 
 
 
 
Trabalho da disciplina Cadeia de Suprimentos
Tutor: João Luiz Carvalho Rocha de Oliveira
 
 
 
 
 
 
 
São José dos Campos 
2018 
UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
EMPRESARIAL 
Uma Nota sobre o Processo 
Cadeia de Suprimentos 
João Luiz Carvalho Rocha de Oliveira 
 
Estudo de Caso: 
 
 
 
REFERÊNCIA: 
 
Uma Nota sobre o Processo de Equipe
2011. 
 
É possível agirmos sozinhos de acordo com nossa área e experiência, porém, o trabalho 
em equipe apresenta um melhor resultado
O artigo aborda estratégias para realizar trabalhos em equipes eficazes e eficientes
através da identificação das habilidades nec
identificar sua posição em 
mérito para quem sabe conduzir o trabalho em equipe em um ambiente cada vez mais 
competitivo. 
Trabalhar em grupo é diferente de trabalhar em equipe. 
diversidade de habilidades quanto maior for à complexidade das tarefas.
dizer que possível transformar um grupo em uma equipe de alta performance. 
formadas por indivíduos únicos, onde à medida que a equipe se desenvolve e o envolvimento 
entre as pessoas aumenta, surgem comportamentos que podem ser benéficos a realização das 
tarefas. Em uma equipe, é necessário desenvolver a habilidade de observar seus c
que todos tenham a compreensão do que está ocorrendo em todos os aspectos. Sendo 
necessário tomar medidas e intervir sempre que necessário. Para isso, é necessário 
investigar, ter empatia, avaliar os comportamentos individuais para que se
identificação de possíveis dificuldades, com o intuito de 
eficácia da equipe. 
Existem quatro aspectos que exercem influência impactante na eficácia da equipe e por 
outro lado são aspectos que sofrem influência de t
Decisões, Participação, Influência e Conflito.
Tomada de Decisões
necessário implementar um processo de Tomada de Decisão que incentive o raciocínio 
crítico. Este processo inclui quatro etapas, são elas: 
1. Identificar e Explorar o 
problemas, quando na verdade, conhecem apenas os sintomas. A equipe precisa gastar tempo 
analisando o problema e o seu grau de importância e o prazo que deverá ser resolvido
2 
Uma Note sobre o Processo de Equipe
Uma Nota sobre o Processo de Equipe. Harvard Business School, 407
possível agirmos sozinhos de acordo com nossa área e experiência, porém, o trabalho 
em equipe apresenta um melhor resultado. 
artigo aborda estratégias para realizar trabalhos em equipes eficazes e eficientes
as habilidades necessárias a processos que auxiliam 
sua posição em equipes altamente eficazes. Pois, podemos 
mérito para quem sabe conduzir o trabalho em equipe em um ambiente cada vez mais 
Trabalhar em grupo é diferente de trabalhar em equipe. Uma equipe
diversidade de habilidades quanto maior for à complexidade das tarefas.
dizer que possível transformar um grupo em uma equipe de alta performance. 
madas por indivíduos únicos, onde à medida que a equipe se desenvolve e o envolvimento 
entre as pessoas aumenta, surgem comportamentos que podem ser benéficos a realização das 
tarefas. Em uma equipe, é necessário desenvolver a habilidade de observar seus c
que todos tenham a compreensão do que está ocorrendo em todos os aspectos. Sendo 
necessário tomar medidas e intervir sempre que necessário. Para isso, é necessário 
investigar, ter empatia, avaliar os comportamentos individuais para que se
cação de possíveis dificuldades, com o intuito de solucioná-las sem
Existem quatro aspectos que exercem influência impactante na eficácia da equipe e por 
outro lado são aspectos que sofrem influência de todos os membros, são eles: Tomada de 
Decisões, Participação, Influência e Conflito. 
Tomada de Decisões - Como todos os membros de uma equipe tomam decisão, é 
necessário implementar um processo de Tomada de Decisão que incentive o raciocínio 
crítico. Este processo inclui quatro etapas, são elas: 
xplorar o Problema: Freqüentemente as equipes pensam que conhecem seus 
problemas, quando na verdade, conhecem apenas os sintomas. A equipe precisa gastar tempo 
analisando o problema e o seu grau de importância e o prazo que deverá ser resolvido
Uma Note sobre o Processo de Equipe 
407-P02. OUTUBRO, 
possível agirmos sozinhos de acordo com nossa área e experiência, porém, o trabalho 
artigo aborda estratégias para realizar trabalhos em equipes eficazes e eficientes, 
essárias a processos que auxiliam cada membro 
. Pois, podemos considerar um grande 
mérito para quem sabe conduzir o trabalho em equipe em um ambiente cada vez mais 
Uma equipe exige uma 
diversidade de habilidades quanto maior for à complexidade das tarefas. Por isso, podemos 
dizer que possível transformar um grupo em uma equipe de alta performance. Equipes são 
madas por indivíduos únicos, onde à medida que a equipe se desenvolve e o envolvimento 
entre as pessoas aumenta, surgem comportamentos que podem ser benéficos a realização das 
tarefas. Em uma equipe, é necessário desenvolver a habilidade de observar seus colegas, para 
que todos tenham a compreensão do que está ocorrendo em todos os aspectos. Sendo 
necessário tomar medidas e intervir sempre que necessário. Para isso, é necessário 
investigar, ter empatia, avaliar os comportamentos individuais para que seja possível a 
las sem comprometer a 
Existem quatro aspectos que exercem influência impactante na eficácia da equipe e por 
odos os membros, são eles: Tomada de 
Como todos os membros de uma equipe tomam decisão, é 
necessário implementar um processo de Tomada de Decisão que incentive o raciocínio 
Freqüentemente as equipes pensam que conhecem seus 
problemas, quando na verdade, conhecem apenas os sintomas. A equipe precisa gastar tempo 
analisando o problema e o seu grau de importância e o prazo que deverá ser resolvido 
 
2. Gerar Soluções Possíveis: 
idéias. Conseqüentemente, é vital criar uma atmosfera de investigação e de abertura, deve
tempo suficiente nesta etapa antes de começar a aperfeiçoar e criticar as soluções possívei
3. Aperfeiçoar e Criticar as 
solução em comum acordo, mesmo que não seja agradável a todos e nem a melhor solução. É 
importante ter cuidado para não haver conflito e deixando claro que 
é fazer com que sejam construtivos.
4. Implementar a Solução:
cada membro deve comprometer
gerenciar a implementação, definindo quais tarefas serão realizadas e seus responsáveis. É uma tarefa 
que geralmente não recebe sua devida atenção.
Participação – É importante que todos participem dos projetos e tomadas de decisão. 
Para isso, é preciso ficar atento se todos do grupo estão inseridos no processo, pois, 
normalmente pessoas com posição social mais alta, mais falante ou que possuem mais 
conhecimento sobre o assunto, tendem a participar mais, porém, isso não significa que podem 
ter idéias melhores que a dos outros participantes. Devemos também ficar atentos a linguagem 
não verbal que os componentes do grupo apresentam durante a reunião. O problema de uma 
participação desigual é que decisões podem ser tomadas baseadas nas primeiras idéias qu
forem surgindo, independentemente de sua qualidade, impedindo que idéias melhores possam 
ser apresentadas, o que pode levar ao desinteresse dos outros participantes em se 
comprometer com a tarefa adotada.
Influência - Influência e participação não é a me
observado os níveis de todos. 
experiência etc. É normal que em um grupo algumas pessoas possuam mais influência que 
outras. O que deve ser observado é se a influência
que idéias alternativas sejamdevidamente exploradas, fazendo com que a eficácia do grupo 
seja comprometida. 
Conflito - É comum que em meio ao trabalho em equipe existam conflitos, pois, cada 
membro possui idéias, opiniões e talentos diferentes uns dos outros. Discutir sobre diferentes 
pontos de vista sobre o que realmente é importante resultam em decisões mais fortes e 
criativas. Os conflitos não devem ser evitados, mas devem ser construtivos.
O desenvolvimento 
momentos são decisivos para que saiba que a equipe será eficaz e que suportará todos os 
momentos críticos. É de vital importância haver o máximo de preparação possível antes das 
3 
ossíveis: Os membros da equipe devem sentir-se à vontade para expressarem suas 
idéias. Conseqüentemente, é vital criar uma atmosfera de investigação e de abertura, deve
tempo suficiente nesta etapa antes de começar a aperfeiçoar e criticar as soluções possívei
riticar as Soluções Possíveis: Essa etapa e a junção de dados e escolha da melhor 
solução em comum acordo, mesmo que não seja agradável a todos e nem a melhor solução. É 
importante ter cuidado para não haver conflito e deixando claro que os conflitos são naturais. O desafio 
é fazer com que sejam construtivos. 
olução: Todos devem sentir que sua opinião foi cuidadosamente analisada, então 
cada membro deve comprometer-se com a implementação. Só isso não é o bastante, as equipes
gerenciar a implementação, definindo quais tarefas serão realizadas e seus responsáveis. É uma tarefa 
que geralmente não recebe sua devida atenção. 
É importante que todos participem dos projetos e tomadas de decisão. 
iso ficar atento se todos do grupo estão inseridos no processo, pois, 
normalmente pessoas com posição social mais alta, mais falante ou que possuem mais 
conhecimento sobre o assunto, tendem a participar mais, porém, isso não significa que podem 
melhores que a dos outros participantes. Devemos também ficar atentos a linguagem 
não verbal que os componentes do grupo apresentam durante a reunião. O problema de uma 
participação desigual é que decisões podem ser tomadas baseadas nas primeiras idéias qu
forem surgindo, independentemente de sua qualidade, impedindo que idéias melhores possam 
ser apresentadas, o que pode levar ao desinteresse dos outros participantes em se 
comprometer com a tarefa adotada. 
Influência e participação não é a mesma coisa. É necessário que seja 
observado os níveis de todos. Normalmente influência é função de status, conhecimento, 
experiência etc. É normal que em um grupo algumas pessoas possuam mais influência que 
outras. O que deve ser observado é se a influência de certos participantes não está impedindo 
que idéias alternativas sejam devidamente exploradas, fazendo com que a eficácia do grupo 
É comum que em meio ao trabalho em equipe existam conflitos, pois, cada 
, opiniões e talentos diferentes uns dos outros. Discutir sobre diferentes 
pontos de vista sobre o que realmente é importante resultam em decisões mais fortes e 
Os conflitos não devem ser evitados, mas devem ser construtivos.
O desenvolvimento de uma equipe não se faz da noite para o dia. Os primeiros 
momentos são decisivos para que saiba que a equipe será eficaz e que suportará todos os 
É de vital importância haver o máximo de preparação possível antes das 
se à vontade para expressarem suas 
idéias. Conseqüentemente, é vital criar uma atmosfera de investigação e de abertura, deve-se passar 
tempo suficiente nesta etapa antes de começar a aperfeiçoar e criticar as soluções possíveis. 
Essa etapa e a junção de dados e escolha da melhor 
solução em comum acordo, mesmo que não seja agradável a todos e nem a melhor solução. É 
os conflitos são naturais. O desafio 
Todos devem sentir que sua opinião foi cuidadosamente analisada, então 
se com a implementação. Só isso não é o bastante, as equipes devem 
gerenciar a implementação, definindo quais tarefas serão realizadas e seus responsáveis. É uma tarefa 
É importante que todos participem dos projetos e tomadas de decisão. 
iso ficar atento se todos do grupo estão inseridos no processo, pois, 
normalmente pessoas com posição social mais alta, mais falante ou que possuem mais 
conhecimento sobre o assunto, tendem a participar mais, porém, isso não significa que podem 
melhores que a dos outros participantes. Devemos também ficar atentos a linguagem 
não verbal que os componentes do grupo apresentam durante a reunião. O problema de uma 
participação desigual é que decisões podem ser tomadas baseadas nas primeiras idéias que 
forem surgindo, independentemente de sua qualidade, impedindo que idéias melhores possam 
ser apresentadas, o que pode levar ao desinteresse dos outros participantes em se 
É necessário que seja 
Normalmente influência é função de status, conhecimento, 
experiência etc. É normal que em um grupo algumas pessoas possuam mais influência que 
de certos participantes não está impedindo 
que idéias alternativas sejam devidamente exploradas, fazendo com que a eficácia do grupo 
É comum que em meio ao trabalho em equipe existam conflitos, pois, cada 
, opiniões e talentos diferentes uns dos outros. Discutir sobre diferentes 
pontos de vista sobre o que realmente é importante resultam em decisões mais fortes e 
Os conflitos não devem ser evitados, mas devem ser construtivos. 
de uma equipe não se faz da noite para o dia. Os primeiros 
momentos são decisivos para que saiba que a equipe será eficaz e que suportará todos os 
É de vital importância haver o máximo de preparação possível antes das 
 
primeiras reuniões, pois os padrões e normas definidas nas mesmas afetarão os membros da 
equipe pelo restante de seu tempo juntos. 
está totalmente formada e vivenciando os mesmos objetivos, é de grande importância que se 
desenvolva um método de trabalho, definindo metas a curto e longo prazo
Deve-se começar analisando o tamanho e composição da equipe. Quanto maior o grupo 
de pessoas, mais difícil gerarem
grupo. Competências técnicas, conceituais e interpessoais devem ser levadas em conta.
importante identificar o envolvimento d
desenvolva a habilidade de definir ob
Definir objetivos, metas e método de trabalho é muito importante. É fundamental que a 
definição dos papéis e de responsabilidade
como cada componente irá entregar a sua cota parte, contribuindo para o produt
coletivo. Por isso, a equipe precisa ser direcionada ao objetivo principal para alcançar os 
resultados esperados e receber uma avaliação de desempenho completa a fim de reduzir 
possíveis erros. 
A definição de uma liderança
objetivos. Também é necessário definir métodos de trabalhos com metas de desempenho de 
curto e longo prazo. 
Com a globalização as equipes 
com outros membros que 
diferenças culturais potencializam a criatividade
que será executada, mas a equipe enfrentará situações desagradáveis como não falar a mesma 
língua e diferentes fusos horários. Por isso surgem a cada dia mais equipes virtuais na vida 
organizacional. 
A conclusão é que equipes de sucesso fazem a diferença em uma organização, mas 
formar uma equipe de sucesso demanda tempo e pode ser realizado através de um proces
Onde a equipe precisa se formada
capacidade de executar as tarefas. Também
surgirem como um crescimento e experiência, que servirão para o sucesso organizacional. 
isso precisamos ficar atentos aos 
equipe. 
 
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pois os padrões e normas definidas nas mesmas afetarão os membros da 
equipe pelo restante de seu tempo juntos. Onde, na medida em que uma equipe é formada e 
está totalmente formada e vivenciando os mesmos objetivos, é de grande importância que se 
lva um método de trabalho, definindo metas a curto e longo prazo
se começar analisando o tamanho e composição da equipe. Quanto maior o grupogerarem coordenação e comprometimento entre os membro
grupo. Competências técnicas, conceituais e interpessoais devem ser levadas em conta.
envolvimento de cada membro da equipe, colaborando para que ele 
desenvolva a habilidade de definir objetivos e comprometimento no grupo.
Definir objetivos, metas e método de trabalho é muito importante. É fundamental que a 
definição dos papéis e de responsabilidades sejam justas entre seus membros, deixando claro 
como cada componente irá entregar a sua cota parte, contribuindo para o produt
Por isso, a equipe precisa ser direcionada ao objetivo principal para alcançar os 
resultados esperados e receber uma avaliação de desempenho completa a fim de reduzir 
A definição de uma liderança é necessária a equipe é formada e vivencia os mesmos 
objetivos. Também é necessário definir métodos de trabalhos com metas de desempenho de 
Com a globalização as equipes se deparam em ter que trabalhar através de encontros 
que podem ser até de nacionalidades diferentes
diferenças culturais potencializam a criatividade. Isto pode ter grande relevância para a tarefa 
que será executada, mas a equipe enfrentará situações desagradáveis como não falar a mesma 
tes fusos horários. Por isso surgem a cada dia mais equipes virtuais na vida 
A conclusão é que equipes de sucesso fazem a diferença em uma organização, mas 
formar uma equipe de sucesso demanda tempo e pode ser realizado através de um proces
precisa se formada por membros preparados, maduros e que tenham 
executar as tarefas. Também precisam aproveitar todos os momentos que 
surgirem como um crescimento e experiência, que servirão para o sucesso organizacional. 
recisamos ficar atentos aos comportamentos e nas atitudes das pessoas que compõe a 
pois os padrões e normas definidas nas mesmas afetarão os membros da 
uma equipe é formada e 
está totalmente formada e vivenciando os mesmos objetivos, é de grande importância que se 
lva um método de trabalho, definindo metas a curto e longo prazo. 
se começar analisando o tamanho e composição da equipe. Quanto maior o grupo 
coordenação e comprometimento entre os membros do 
grupo. Competências técnicas, conceituais e interpessoais devem ser levadas em conta. É 
a equipe, colaborando para que ele 
jetivos e comprometimento no grupo. 
Definir objetivos, metas e método de trabalho é muito importante. É fundamental que a 
membros, deixando claro 
como cada componente irá entregar a sua cota parte, contribuindo para o produto do trabalho 
Por isso, a equipe precisa ser direcionada ao objetivo principal para alcançar os 
resultados esperados e receber uma avaliação de desempenho completa a fim de reduzir 
pe é formada e vivencia os mesmos 
objetivos. Também é necessário definir métodos de trabalhos com metas de desempenho de 
se deparam em ter que trabalhar através de encontros 
nacionalidades diferentes. Sendo que estas 
. Isto pode ter grande relevância para a tarefa 
que será executada, mas a equipe enfrentará situações desagradáveis como não falar a mesma 
tes fusos horários. Por isso surgem a cada dia mais equipes virtuais na vida 
A conclusão é que equipes de sucesso fazem a diferença em uma organização, mas 
formar uma equipe de sucesso demanda tempo e pode ser realizado através de um processo. 
por membros preparados, maduros e que tenham 
precisam aproveitar todos os momentos que 
surgirem como um crescimento e experiência, que servirão para o sucesso organizacional. Por 
das pessoas que compõe a