AULA 10

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FUNDAMENTOS DE GESTÃO 
AULA 10: PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO 
AULA 10: PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO 
Fundamentos de Gestão 
Objetivos 
Ao final desta aula, você será capaz de: 
1. Evidenciar o processo de planejamento e 
organização como ferramenta para lidar 
com o futuro; 
2. Diferenciar atitude proativa e reativa; 
3. Reconhecer os planos como resultado do 
processo de planejamento e as principais 
formas de classificá-los. 
Fundamentos de Gestão 
Administração, no modelo de Fayol, que divide-se em três partes: 
• A administração como função distinta das demais funções; 
• A administração como um processo de planejamento, organização, 
comando, coordenação e controle; 
• A administração pode ser ensinada e aprendida. 
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Modelo de Fayol 
Fundamentos de Gestão 
Processo de Organização 
AULA 10: PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO 
Uma organização é um sistema de 
recursos que procura realizar algum tipo 
de objetivo (ou conjunto de objetivos). 
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Processo de Organização 
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Recursos 
• Humanos 
• Materiais 
• Financeiros 
• Informação 
• Espaço 
• Tempo 
• Processos de 
 transformação 
• Divisão do 
 trabalho 
Objetivos 
• Produtos 
• Serviços 
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Processo de Organização 
AULA 10: PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO 
Com base nas partes expressas por Fayol, 
estudaremos o processo de planejamento 
e organização elucidando-os como 
recursos para lidarmos com o futuro. 
 
Maximiano (2000) destaca que para 
manter a eficiência e a eficácia 
empresarial é necessário que a 
organização dedique energia ao processo 
de elaborar planos e colocá-los em prática. 
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Processo de Organização 
AULA 10: PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO 
QUAL A CONDIÇÃO PARA OBTENÇÃO DE 
PROCESSOS EFICIENTES E EFICAZES? 
 
A rede de clientes internos deve funcionar 
harmoniosamente, tendo como objetivo 
essencial a satisfação do cliente do 
próximo processo. 
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Eficiência e Eficácia 
AULA 10: PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO 
Dois conceitos fundamentais sobre o desempenho das organizações. 
 
 
 
 
 
o Eficácia é a palavra usada para indicar que a organização realiza seus objetivos; 
 
o Quanto mais alto o grau de realização dos objetivos, mais a organização é eficaz; 
 
o Eficácia significa: 
• capacidade de realizar resultados; 
• grau de realização dos objetivos; 
• capacidade de resolver problemas. 
EFICÁCIA 
Fundamentos de Gestão 
Eficiência e Eficácia 
AULA 10: PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO 
Dois conceitos fundamentais sobre o desempenho das organizações. 
 
 
 
 
 
o Eficiência é a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente, ou de maneira 
econômica, seus recursos. 
 
o Quanto mais alto o grau de produtividade ou economia na utilização dos recursos, mais eficiente a 
organização é. 
 
o Eficiência significa: 
• ausência de desperdícios; 
• uso econômico de recursos; 
• menor quantidade de recursos par produzir mais resultados. 
EFICIÊNCIA 
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Os Processos Administrativos são Também Chamados Funções Administrativas 
ou Funções Gerenciais 
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Planejamento – processo de definir objetivos, atividades e recursos; 
 
 
Organização – processo de definir e dividir o trabalho e os recursos necessários par realizar os 
objetivos. Implica na atribuição de responsabilidades e autoridade a pessoa e grupos; 
 
 
Liderança – processo de trabalhar com pessoas para assegurar a realização dos objetivos; 
 
 
Execução – processo de realizar atividades e consumir recursos para atingir os objetivos; 
 
 
Controle – processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de 
modificá-los. 
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Principais Funções Organizacionais 
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ADMINISTRAÇÃO 
GERAL 
OPERAÇÕES 
MARKETING 
FINANÇAS 
PESQUISA E 
DESENVOLVIMENTO 
RECURSOS 
HUMANOS 
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 A Rede de Processos 
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• As organizações, mesmo as pequenas, 
são sistemas complexos; 
 
• É de pouca relevância prática 
analisarmos um processo isoladamente; 
 
• As atividades que ocorrem nas 
organizações compõem- se de uma 
REDE de processos; 
 
• Mesmo em níveis setoriais há uma 
grande quantidade de processos 
interconectados, com ocorrência 
sequencial ou concorrente, cada um 
influenciando os outros. 
Fundamentos de Gestão 
Principais Funções do Processo de Gestão 
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LIDERANÇA 
CONTROLE EXECUÇÃO 
PLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃO 
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Produção (ou Operações) 
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o No fornecimento de produtos, matérias-
primas são transformadas por meio de 
aplicação de esforço de pessoas e do 
uso de máquinas. 
 
• Ex.: fabricação e engarrafamento de 
bebidas. 
 
o Na prestação de serviços, os próprios 
clientes são processados e 
transformados. 
 
• Ex.: pacientes tratados em clinicas e 
alunos universitários. 
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Há Três Tipos Principais de Processos Produtivos 
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Produção por processo contínuo: é o 
fornecimento virtualmente ininterrupto 
de um único produto ou serviço. 
 
Ex.: transmissão de programas de 
televisão ou rádio. 
 
Os processos contínuos funcionam com 
máquinas que trabalham 
ininterruptamente, para produzir 
sempre o mesmo produto. 
I 
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Marketing 
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Objetivo básico: estabelecer e manter a ligação entre a 
organização e seus clientes, consumidores, usuários e 
público-alvo. 
 
Possui uma função muito ampla e atinge atividades de: 
• Pesquisa de mercado; 
• Desenvolvimento de produtos: (nomes, marcas e preços); 
• Distribuição: (canais e gestão de pontos de venda); 
• Preço: determinação das políticas comerciais e estratégias 
de preço no mercado; 
• Promoção: comunicação com o público-alvo (propaganda, 
publicidade e promoção nos pontos de vendas); 
• Vendas. 
II 
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Finanças 
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Finanças. 
 
• A função financeira de uma organização 
tem por objetivo a proteção e a 
utilização eficaz dos recursos 
financeiros, o que inclui a maximização 
do retorno dos acionistas, no caso das 
empresas; 
 
• Ao mesmo tempo, a função financeira 
busca manter certo grau de liquidez, 
para que a organização consiga cumprir 
seus compromissos. 
III 
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Recursos Humanos 
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Objetivos: encontrar, atrair e manter as pessoas de 
que a organização necessita. 
 
A função de recursos humanos tem como 
componentes outras funções como: 
• Planejamento; 
• Recrutamento & Seleção; 
• Treinamento & Desenvolvimento; 
• Avaliação de Desempenho; 
• Remuneração ou Compensação; 
• Higiene, Saúde & Segurança; 
• Administração de Pessoal. 
• Funções pós-emprego. 
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Somos Todos Gestores 
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• As pessoas que administram qualquer conjunto 
de recursos são gestores; 
 
• Quem quer que esteja manejando recursos ou 
tomando decisões está administrando; 
 
• Você como gestor de si próprio; 
 
• Gestor nas profissões técnicas; 
 
• Administração nas organizações, os gestores 
são as pessoas responsáveis pelo desempenho 
de outras pessoas, que formam sua equipe, e, 
sobre essa equipe, têm autoridade. 
Assuntos da próxima aula: VAMOS AOS PRÓXIMOS PASSOS? 
 
 
O Processo de Organização.