PIM I - Gestão da tecnologia da informação

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UNIVERSIDADE PAULISTA
AMANDA LESTE DE OLIVEIRA
ANDERSON DE MELLO BARBOSA
ESTHER ALMEIDA SOUSA
NATHAN VINICIUS CORREIA SILVA
WILLIAM CERQUEIRA DE JESUS SILVA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
Infraestrutura para Centros de Promoção da Igualdade Racial
SÃO PAULO
2017
AMANDA LESTE DE OLIVEIRA
ANDERSON DE MELLO BARBOSA
ESTHER ALMEIDA SOUSA
NATHAN VINICIUS CORREIA SILVA
WILLIAM CERQUEIRA DE JESUS SILVA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
Infraestrutura para Centros de Promoção da Igualdade Racial
Trabalho apresentado como exigência parcial para o primeiro semestre do curso Gestão de Tecnologia da Informação da Universidade Paulista, para obtenção de nota para o semestre.
Orientador: Prof. Carlos Morais 
SÃO PAULO
2017
AMANDA LESTE DE OLIVEIRA
ANDERSON DE MELLO BARBOSA
ESTHER ALMEIDA SOUSA
NATHAN VINICIUS CORREIA SILVA
WILLIAM CERQUEIRA DE JESUS SILVA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
Infraestrutura para Centros de Promoção da Igualdade Racial
Trabalho apresentado como exigência parcial para o primeiro semestre do curso Gestão de Tecnologia da Informação da Universidade Paulista, para obtenção de nota para o semestre.
Aprovado em:
BANCA EXAMINADORA
_________________________________/___/____
Prof. Carlos Morais
Universidade Paulista – UNIP
DEDICATÓRIA
Dedicamos este Trabalho primeiramente a Deus por nos proporcionar a sabedoria e entendimento das matérias apresentadas até este momento, aos nossos professores do primeiro semestre e em especial professor Carlos Morais que compartilhou com paciência e atenção necessária dos seus conhecimentos e contribuição para que este trabalho se realizasse com sucesso.
“O sucesso nasce do querer, da determinação e persistência em se chegar a um objetivo. Mesmo não atingindo o alvo, quem busca e vence obstáculos, no mínimo fará coisas admiráveis”.
(José Alencar)
RESUMO
A Secretaria de Políticas de Promoção da Igualdade Racial da Presidência da República (SEPPIR) é uma organização responsável pelo combate à discriminação racial e também outras formas de intolerância. Sua atuação é baseada em atividades que promovam a igualdade racial, como: oficinas, ações culturais e debates. A partir da ideia da SEPPIR, o prefeito de Horizonte Azul resolveu implantar Centros de Promoção da Igualdade Racial (CPIR) que hoje estão espalhados pela cidade, ajudando a prover atendimento e orientação profissional aqueles que buscam auxilio ao poder público. O objetivo desta pesquisa é colocar em prática o que foi ensinado em sala de aula em todas as disciplinas da grade curricular, a tomar decisões, desenvolver e planejar todos os equipamentos e sistemas que serão necessários para a informatização das unidades do CPIR. Assim foi incluída na pesquisa uma tecnologia que pode ajudá-los a agilizar e organizar o atendimento, buscando melhorar o acesso aos serviços prestados. 
Palavras-chave: SEPPIR. CPIR. Igualdade racial. Tecnologia.
ABSTRACT
The Secretaria de Políticas de Promoção da Igualdade Racial da Presidência da República (SEPPIR) is an organization responsible for combating racial discrimination and other forms of intolerance. Its activities are based on activities that promote racial equality, such as: workshops, cultural actions and debates. Based on the idea of SEPPIR, the mayor of Horizonte Azul decided to implement Centros de Promoção da Igualdade Racial (CPIR) that are now spread throughout the city, helping to provide care and professional guidance to those who seek help from the target audience. The objective of this research is to put into practice what was taught in the classroom in all disciplines of the curriculum, to make decisions, develop and plan all the equipment and systems that will be necessary for the computerization of the CPIR units. It included a technology that can help them streamline and organize service, seeking to improve access to services.
Keywords: SEPPIR. CPIR. Racial equality. Technology.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO
O presente trabalho trata-se de um planejamento de Implantação da Infraestrutura de rede, instalação de equipamentos de informática e sistema ERP, contemplando todos os setores da Organização. O objetivo desse projeto é informar como seria a atualização de uma “empresa” que até então não abdicava de tal conceito. O projeto foi parcelado em levantamento de equipamentos, softwares e seus valores. Contemplando sempre os usuários finais. Para conclusão do projeto, dependemos de pesquisas, levantamentos e comparações entre equipamentos e valores, para chegarmos aos modelos apresentados.
2 EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA 
2.1 Ambientes e Computadores Necessários
As cinco unidades da CPIR dispõem de setores de atendimento ao público, como: 
O Balcão de Atendimento, onde acontecerá à triagem e o atendimento inicial, irá conter três equipamentos por setor. Por ser mais prático e por ocupar menos espaço foi escolhido o All in one; 
A Sala de Assistência Jurídica, onde o usuário tratará, com um advogado, situações do contexto. Pela facilidade de locomoção e por atender as necessidades do profissional foi selecionado um notebook;
A Consultoria de Psicologia, onde será tratado o emocional do usuário, será necessário um notebook para o atendimento;
O Espaço de Assistência Social, onde acontecerá o acompanhamento e a orientação ao público, será usado um notebook para este ofício;
O Auditório de Palestras, onde as conferências ligadas à promoção da igualdade racial serão ministradas. Para que seja projetado o conteúdo das apresentações será necessário um notebook;
O Laboratório de Informática, onde acontecerão os cursos e treinamentos sobre o combate á discriminação. Para o acesso à internet serão necessários vinte All in ones; 
A Administração do CPIR, onde os gestores se encontram. Por ser mais prático e por ocupar menos espaço foi determinado o uso de seis All in ones;
O Espaço onde acontecerão atividades culturais será necessário apenas um All in one.
2.2 Equipamentos Escolhidos
Nesta pesquisa serão utilizados equipamentos de última geração e acessíveis que atenderão aos requisitos dos funcionários de cada área.
150 Microcomputadores do tipo All in One, (LED de 19.5 polegadas, baseados em processadores Intel® Core™ i3, com 4GB de memória RAM, 500GB de Disco Rígido);
Imagem 1 – All in one
Fonte: lojahp.com.br
20 Notebooks (LED Full HD com processador Intel® Core™ i3, 4GB de memória RAM, 1TB de Disco Rígido);
Imagem 2 – Notebook
Fonte: extra.com.br
15 Impressoras Ricoh Afício MP C2800;
Imagem 3 – Impressora
Fonte: l3ti.com.br
HPE switch v1910-48 com 48x 10/100Mbps + 2x Gigabit RJ45 +2x portas SFP 1G
Imagem 4 – Switch 
Fonte: l3ti.com.br
D-Link Roteador Internet Wireless N300 802.11 n/g (54/300 Mbps)+ 4x 10/100 Mbps + firewall
Imagem 5 - Roteador
Fonte: l3ti.com.br
Atualmente, os microcomputadores e notebooks foram cotados com diversos fornecedores e foi escolhido o melhor preço do mercado, não esquecendo de uma melhor arquitetura da usabilidade e funcionalidade dos equipamentos de cada setor da CPIR.
Pensando no gerenciamento de dados foi escolhido um servidor de qualidade com alto desempenho, expansão e arquitetura interna para garantir um processamento e confiabilidade das informações processadas pelo atendimento e usuários em todos os ambientes.
Para melhor custo, economicidade, qualidade e agilidade de impressão e serviços foi feito um planejamento estratégico em todas as unidades da CPIR, e ficou estabelecida e contratada o que mais se encaixa nas empresas atuais, o serviço Outsourcing de impressão, que irá disponibilizará via contratual o aluguel de quinze impressoras multifuncionais a jato de tinta colorida que consistem na solução completa nos processos de gestão das unidades, o que aumentaconsideravelmente a agilidade na solução dos problemas como substituição dos equipamentos, suprimentos e suporte técnico de qualidade.
2.3 Orçamentos dos Equipamentos
Feito um levantamento de valores de todos os equipamentos que serão utilizados, ficará da seguinte forma:
150 Desktops All In One ProOne 400 no valor total de R$ 254.850,00;
20 Notebooks no valor total de R$ 38.980,00;
15 Impressoras (OUTSOURCE) com valor mensal de R$ 287,00;
5 Switches no valor total de R$ 17.250,00;
5 Roteadores com valor total de R$ 600,00;
Banda Larga Vivo de 200 Mega, sendo 200 de download e 100 de upload com valor mensal de R$ 309,90.
3 SISTEMA OPERACIONAIS E SOFTWARES 
Por ter maior aceitação no mercado, usabilidade e praticidade na execução de softwares, os equipamentos como os desktops e notebooks utilizam o Sistema Operacional Windows 10 Professional.
Imagem 6 – Windows 10 pro
Fonte: microsoftstore.com
Foi incluído o Pacote Office Home and Business 2016 e suas aplicações em nuvem, dando autonomia aos colaboradores da CPIR aonde quer que estejam.
Imagem 7 – Pacote Office 2016
Fonte: americanas.com.br
Para a segurança dos equipamentos em geral, será usado o Antivírus ESET Endpoint Security. É o antivírus mais recomendado para segurança, por possuir uma proteção abrangente para Endpoint com Windows, excelente suporte para virtualização, incluindo nova tecnologia contra hackers e botnets, entre outros tipos de proteção. Não traz muito impacto no sistema por ser leve, e permite uma administração remota de grande qualidade e praticidade. 
Imagem 8 - Antivírus ESET
Fonte: eset.com.br
3.1 Orçamento de Sistemas Operacionais e Softwares
170 Pacotes Microsoft Windows Professional 10 no valor total de R$ 110.500,00
170 Pacotes Microsoft Office Home and Bussiness no valor total de R$ 130.900,00
170 Licenças do Antivírus ESET Endpoint Security no valor total de R$ 15.130,00 
 
4 REDE
4.1 Servidor em Nuvem
Será utilizado um servidor de aplicação em nuvem tornando um empreendimento de baixo custo, já que não será necessário arcar com manutenções e backup, pois o serviço contratado já engloba estes quesitos, incluindo também atualizações sem custo adicional. Contando com o Active Directory para o acesso restrito aos usuários da rede. 
A versão escolhida foi a Advanced Edition, com 16 gigas de memória, processador Intel Xeon D-1571 com 16 núcleos, Storage SSD de 1 TB e com o sistema operacional Windows Server 2016. 
O valor do serviço de servidor em nuvem é R$ 2.142,00 mensais
4.2 Topologia
	Foi empregada a topologia estrela, a mais comum usada hoje em dia, utilizando de par trançados e um concentrador como ponto central da rede, onde o mesmo se encarrega de retransmitir os dados para todas as estações de trabalho, incluindo uma facilidade de localização de problemas, como uma porta do concentrador ou placa de rede do equipamento.
Imagem 9 - Topologia
Fonte: Os autores (2017)
5 ERP
5.1 Cadastro de Clientes
	Foi desenvolvido um sistema integrado com todos os setores da CPIR, com o cadastro feito no balcão, o cliente poderá escolher entre participar de atividades culturais como solicitar atendimento jurídico, psicológico e/ou com assistente social, já que todas as informações cadastradas estarão disponíveis no sistema para todos os colaboradores e setores.
Imagem 10 - Cadastro de Clientes
Fonte: Os autores (2017)
5.2 Compromisso dos Clientes
	Todas as atividades que serão oferecidas pela CPIR, terão agendamento antecipado para uma melhor organização dos eventos e atendimento do público.
Inclusive o agendamento poderá ser feito via telefone caso o cliente já tenha cadastro aberto.
Imagem 11- Compromisso dos Clientes
Fonte: Os autores (2017)
5.3 Presença
	Todas as atividades exercidas na CPIR terão uma lista de presença para ter um controle da procura das atividades e atendimentos.
Imagem 12 - Registro de Presença
Fonte: Os autores (2017)
5.4 Relatório 
	O sistema também conta com um relatório que pode ser consultado diariamente, com uns resultados estatísticos de uso, gastos e futuras necessidades que possam vir a acontecer.
Imagem 13 - Relatório
Fonte: Os autores (2017)
6 DADOS ESTATÍSTICOS
	Antes da Informatização os riscos de perder dados eram altos, o que era de fato percebido nos dados estatísticos feitos. A seguir podemos ver os dados dos atendimentos mensais antes da informatização das CPIR.
Imagem 14 - Antes da Informatização
Fonte: Os autores (2017)
Após a informatização o risco de perder dados é praticamente zero, o que nos mostra um aumento significativo nos dados. A seguir podemos ver os dados dos atendimentos mensais apósh a informatização das CPIR.
Imagem 15 - Após da informatização
Fonte: Os autores (2017)
7 SUSTENTABILIDADE
Na Organização, além de promover à igualdade entre as pessoas, foi integrado nas unidades CPIR serviços de outsourcing, com aluguel das impressoras e a terceirização do serviço de impressão, o que fará com que minimize os impactos do meio ambiente, como desperdício de impressões, descarte dos equipamentos e suprimentos, redução do fluxo de trabalho evitando também o consumo excessivo de energia. Para que este processo seja parametrizado respeitando a natureza, todos os colaboradores serão orientados com cursos e palestras em todas as unidades sobre a importância da preservação do meio ambiente, colocando pequenas pratica como impressões em modo duplex e a reutilização das folhas já usadas, e por último reciclando o que não serve mais.
8 CONCLUSÕES FINAIS
Utilizando equipamentos de configurações otimizadas para a informatização da CPIR, O atendimento é mais efetivo, assim como os dados são mantidos sem perdas, em um banco de dados dentro de um servidor na nuvem, o qual é feito um backup visto que o aumento no atendimento é sempre constante. E com a necessidade de sempre manter o meio ambiente saudável, abdicamos de um outsourcing de Impressoras que utilizam papel reciclado e dão o descarte correto para os tonner de tinta, e para um atendimento eficaz utilizamos um Sistema ERP para o cadastro de novos clientes e agendamentos.
REFERÊNCIAS
Computador HP All in One ProOne 400
< http://www.lojahp.com.br/Informatica/Computadores/Computador-HP-All-in-One-ProOne-400-com-Processador-Intel-Core-i3-4160T-Windows-10-Home-4GB-HD-500GB-Gravador-de-DVD-LED-19-5-1000064576.html?recsource=busca-int&rectype=busca-58 > Acesso em: 16 de maio de 2017
Notebook Samsung Essentials E34 
< http://www.extra.com.br/Informatica/Notebook/notebook-samsung-essentials-e34-np300e5k-kf1br-com-intel-core-i3-5005u-4gb-1tb-hdmi-wireless-bluetooth-webcam-led-full-hd-15-6-e-windows-10- 1000065387.html?IdProduto =7212872& recsource =btermo&rectype=p1_omep_s3 > Acesso em: 16 de maio de 2017
Impressora Ricoh Afício MP C2800
< https://www.l3ti.com.br/untitled > Acesso em: 18 de maio de 2017
HPE switch 1910-48 com 48x 10/100Mbps 
< https://www.l3ti.com.br/untitled > Acesso em: 18 de maio de 2017
D-Link Roteador Internet Wireless N 300 802.11 n/g (54/300Mbps) 
< https://www.l3ti.com.br/untitled > Acesso em: 18 de maio de 2017
Windows 10 pro
< https://www.microsoftstore.com/store/mseea/pt_PT/pdp/Windows-10 Pro/product ID.320433200 > Acesso em: 18 de maio de 2017
Pacote Office Home And Business 2016 32/64 Bits Brazilian Fpp - T5d-02932
< http://www.americanas.com.br/produto/17873101/pacote-office-home-and-business-2016-32-64-bits-brazilian-fpp-t5d-02932 > Acesso em: 18 de maio de 2017
Eset Endpoint Security: A Melhor Escolha
< http://www.eset.com.br/business/eset-endpoint-security > Acesso em: 18 de maio de 2017