MERCADO MOBILE Cópia

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
DESENVOLVIMENTO MOBILE
RESENHA
Luciano Maciel Bassan
Trabalho de Mercado Mobile
 
Penápolis 
2018
LINHA DO TEMPO
Inicio da utilização querendo interligar as bases de pesquisa
A partir de 1957 foi iniciado as falas a respeito
lançamento do primeiro satélite não tripulado de comunicação (sputinik 1)
Rússia passou na frente dos EUA na corrida pela hegemonia das telecomunicações
EUA teme lançamento de mísseis nucleares pela união soviética
1958 - 
Criação da DARPA nos EUA - como resposta ao avanço da tecnologia de foguetes da URSS
DARPA desenvolte um projeto para interligar centros de pesquisa
1970 - Criação de protocolo TCP - Correio Eletrônico
Protocolo TCP - Transfer Control Protocol (garantia mais a entrega do pacote ao seu destino), Até então só existia o telégrafo!
1973 - Interligação internacional (EUA + EUROPA)
Universidades continuavam restritos ao sigilo de informação nesta época (1973)
1980 - 1990
ARPAnet desenvolve o IP - Associando ao protocolo TCP, criando o TCP/IP
Aumenta o nº de usuários na rede
Governo Americano permite acesso com objetivos comerciais
Empresas percebem ganho de produtividade com internet
1980 - 1990
Surgem Instituições financeiras investindo na tecnologia para web
automação de processos
automação no atendimento ao cliente
caixas eletronicos - bancos 24hs
1990 - 2000
ARPANet encerra operações e da lugar à 
NSFNet, que implanta backbones de rede para fins comerciais.
é criado o World Wide Web em 1990 por Tim Berners Lee (CERN) padrão HTML
1990 - 2000
Aumento da largura de Banda e diminuição do custo operacional.
Utilização de e-mail já é maior que o correio convencional
1990 - 2000
(1994) chega a ter internet nas residencias no BRASIL
Maio 1995
Internet se tornou comercial no BRASIL
1994 - EMBRATEL empresa responsavel pela internet na época
31 maio - 1995 
criado CGI - Comitê Gestor da Internet 
Responsável em gerir e orientar a utilização da internet
cgi.org
CGI - Denominam os ranges de IP 
(Facilitam os rastreios)
Gerenciam os dominios .br
Internet foi agregada para 1 milhão de pessoas em muito pouco tempo. Como o rádio foi em 38 anos para atender o primeiro milhão de usuários, a internet levou 5 anos para o mesmo feito.
1988 - LNCC
Lab. Nacional de Comp. Científica
Conecta na Universidade de Maryland acessando a Bitnet (rede de comunicação)
Pesquisavam sobre livros e artigos.
Acesso em tempo real ao que era transmitido.
Permitia troca de mens.
1988- FAPESP
Se conectou ao FERMILAB na univ. de Chicago por meio da Bitnet
1988 - 2 pontos de pesquisa do Brasil pra EUA
1989
UFRJ
Ligou-se a bitnet através da Univ. da Califórnia
Terceiro ponto brasileiro
Entre os pontos do Brasil não estavam interligados
BITNET - 1991
4 anos conseguimos multiplicar pontos de acesso
bases principais
FAPESP - LNCC – UFRJ
1991 -
LNCC interliga com UFRJ
CEFET interliga com FAPESP e LNCC
Centros de Pesquisas do brasil se interligam
1994 
Brasil ultrapassa as fronteiras dos lab de pesquisa.
Começa a ser comercializado a internet
1994 - EMBRATEL e RNP gerenciam as estruturas do comércio
Selecionaram 5000 usuários para experimentar a internet
Empresas temiam o monopólio da internet pela EMBRATEL que era estatal
Gov. Collor responsavel pela quebra da reserva de mercado do TI, viabilizando os investimentos para TI
20-dez faz um ensaio técnico com os 5000 usuários até abril de 1995 – 
Velocidades de 9600 kbps
Velocidade de 2400 kbps
Modem discava para canais para consumir dados
1995 - RNP regula locação de domínios e endereçamentos IP
CGI acessorava os serviços da RNP (regulavam)
1995 - Início da oferta através de provedores privados
IBM e Unisys implantam suas próprias conexões de internet
1996 - Gilberto Gil lança música pela internet
Cantor faz debate sobre a utilização da internet por ele
1996 - Backbone da RNP - Rede Nacional de Pesquisa
Interliga os grandes centros do país
1960 - Guerra Fria
1962 - rede de comp
1969 - 1ª trnsmissao email
1970 - Diminui Guerra Fria e estudos evoluem
1976 - 12 comp. e 75 discos conectados a uma rede
1988 - Surge no Brasil univ. interl. com EUA
1988 - LNCC - FAPESP 
1989 – UFRJ
1991 / 1992
Gov. Collor - encontro no RJ
1995 - Gov. Bras. abre backbone para comercialização de internet
1998 - ZipMail Serv. de Email Gratuito licenciado
2000 - 10 milhões declaram IR pela internet
2003 - SKYPE - Lançamento de TELEFONIA IP
2004 - Lançado ORKUT - primeira grande rede social
2005 - Começa implant. de fibra ótica YOUTUBE 
Morte do PAPA
2006 - marca histórica de 40 milhões de usuários
2006 -Rede Social FACEBOOK começa a surtir convites
2007 - Lançamento do IPHONE (MOBILE e INTERNET MÓVEL)
2010 - Brasil fatura 13.6 bilhões em vendas com E-COMMERCE
2015 - Brasil é um dos Países mais conectados do mundo (acima da média mundial)
Comparação de preços
75% das compras são concluídas pelo e-commerce
30% dos usuários estão entre 25 e 34 anos
26,8% entre 15 e 24 anos
20,4% entre 35 a 44 anos
11% entre 45 e 55 anos
7,3% acima dos 55 anos
Em termos de engajamento, mais ativos 
de 35 a 44 anos com media de 36.6 minutos navegados
Inclusão Digital até 55 anos.
EBIT
Perfil do Consumidor
Renda Familiar
entre 5000,00 e 1000 reais 60%
Entre 25 e 49 anos de idade (direcionar produtos e serviços)
Evolução do negócio na Era Digital
Comunicação personalizada
segmentar meu mercado
alcance global
medição total dos resultados
Métrica - padrão mensurável ou alvo em relação ao qual se compara o desempenho real
Indicadores de Qualidade - Métrica
Tempo de resposta à solicitação do cliente
qualidade da resposta
nível de segurança/ confiança
tempo de download
pontualidade no cumprimento de pedidos
Atualização das informações
Disponibilidade
BUSCA DE UM PERFIL IDEAL DO CONSUMIDOR
Conseguir posicionar de forma eficiente seu site, sempre atualizar, seguimentar ativos de usuarios.
posicionar os 10 mais
Comercio Eletronico dividido em 3 fases
1 - Presença
Apresentação da empresa pro mercado
2 - Novo canal de negócios
Maior integração dos setores da empresa
Possibilidade de aumento 
3 - enquadrar em padrão
b2b b2c G2B G2C G2G
Ações Básicas para sucesso no e-commerce
Posicionar o site de forma eficiente nos mecanismos de busca
Oferecer conteúdo qualificado
Segmentar publico alvo pelo perfil de comportamento
Frequencia no relacionamento digital 
-posição
E-Business
Negócio feito atraves da internet, desde contatos direto com consumidores, fornecedores como também análise de mercado.
E-Commerce
Ato de vender ou comprar via internet. 
Segurança, criptografia, moedas e pagamentos.
O que contém um Website?
Conteúdo Web de uma Empresa/Pessoa como informações, texto, fotos, animações gráficas, sons e até vídeos.
Tipos Principais de Website
Mistura de tipos de sites (Propaganda, informação, promoção de negócios, etc)
Alguns atuam como meio de comunicação
Características de um bom website
Layout clean e impactante
Para diversos públicos, usuários de conexão rápida e lenta
Funcionais, de fácil navegação
Com eventos exclusivos na internet, datas comemorativas
Fideliza clientes
Principais motivos de fracasso
- Modelos incorretos de capitalização
- Falta de planej. estratégico
Incapacidade de atrair clientes
Conflito de logística
Concorrência excessiva
Infraestrutura de atendimento ineficaz
Fracasso do E-commerce
Improviso no projeto - 
Divulgação Ineficiente
Falta de monitoramento
Combinação dessas ações para um site, buscar um foco correto do público alvo, de acordo com o perfil selecionado, buscando não só os clientes, mas a satisfação do mesmo.
ENTENDIMENTO DO SEGMENTO ESPECÍFICO E A IDENTIFICAÇÃO DO PUBLICOALVO, FEITAS ATRAVÉS DE PESQUISAS E MÉTRICAS BEM DESENVOLVIDAS VÃO ASSEGURAR O SUCESSO DO E-COMMERCE
ASSISTÊNCIA -
PÓS VENDA
DUVIDAS E ENTENDIMENTO DO PRODUTO OU SERVIÇO
IMPLEMENTAÇÃO DE SERVIÇOS DE FALE CONOSCO E CHAT
(EXEMPLO - E-SAC)
Segurança física: e-Business (logística)
Segurança lógica: e-Commerce(intra TI, site, segurança) transação de negócio.
Composição da tecnologia usada no comércio eletrônico
Comércio integrado por um sistema
O comércio eletronico e toda a tecnologia necessária para seu funcionamento depende de uma gama de tecnologia e setor de TI funcional
Rotina de Processos 
Comércio Colaborativo - Fornecedores - Engenheiros de Sistemas - Fábricação - Setor de Vendas - Sistemas Integrados de Gestão
M-Commerce - Mobille Commerce
IoT - Internet das coisas (Internet of Things)
dispositivos móveis foram uma evolução natural da tecnologia
no passado distinguiam-se as redes por 2 tipos, telefonicas e de computadores. 
Telefonicas - comunicação por voz
Computadores - comunicação trafego de dados
Implantação e desenvolvimento dos dispositivos móveis foram testados inicialmente em entre os anos de 1947 até 1973.
1973 (Primeiro Protótipo DynaTAC MOTOROLA, comercializado somente em 1983, 10 anos depois)
Início da implementação destes dispositivos móveis (nada portáteis) eram caros.
Segunda Geração (1990/2000)
Tecnologia TDMA, CDMA e GSM.
Trouxe novidades como SMS
Pré pagos deixam mais acessíveis os dispositivos móveis.
2000 - Nova tendência. Displays Touch Screen - Toque de Caneta no modelo A6188
2007 - grande revolução.
Lançamento do IPHONE.
Apple - inova com uma tela de touch e apresenta conceito de APP's dentro do telefone.
Iphone nesta época era status elevado.
Modelo IPHONE vira íconico.
A maioria dos telefones utilizam este modelo até hoje.
Evolução da tecnologia móvel
Evolução da tecnologia móvel no Brasil.
Brasil é o quarto país do mundo com a maior quantidade de celulares. 
Hoje ultrapassa o numero de habitantes, em relação à linhas compradas.
DESIGN DAS PÁGINAS WAP ERAM DEFINIDAS PARA APRESENTAÇÃO EM DISPOSITIVOS MÓVEIS
3G E 4G, DIMINUI CUSTO DE UTILIZAÇÃO DE DADOS
93,8 % DA POP QUE TEM ACESSO ÀS TECNOLOGIA É SERVIDA PELO 3G.
44% PELO 4G.
MAIS ONDE TIVERAM JOGOS DA COPA.
Compreensão da importancua da evolução, tecnica e tecnologia de telecomunicaçoes, nas telefonias moveis e tecnologia 2g e as evoluções para o 3G e 4G, e suas implicações no M-Commerce
Era do comércio eletronico (GLOBAL)
Empresas precisam entrar nesse mercado rapidamente pra nao perder o TIME dessa nova tendência
Desenvolvedores precisam criar mais produtos e aplicativos relevantes para os disp. mov.
Dispositivos estão cada vez mais acessiveis para a população
Mercado MOBILE é uma necessidade de entrada
Apresentação do Mercado MOBILE
M-Commerce - tendência oferecendo um leque de oportunidades
Estamos vendo uma corrida em cima de hardware, em cima de capacidade de processamento, em cima de resolução de vídeos, capacidade de armazenamento em dispositivos móveis e tudo isso atrelado a melhora da capacidade de transmissão.
Toda essa evolução do hardware que possibilita a evolução do software e de aplicativos , vai refletir diretamente na resposta pro mobile commerce.
Serviços de Location-based. Um dos serviços que mais chama a atenção.
Our Mobile Planet do Google, em 2012, cerca de 31% dos brasileiros já haviam realizado compra pelo smartphone, e 38% esperavam realizar mais transações no futuro. 
Barreiras - Preferencia por utilização de PC/noteb. e insegurança
As conexões 3g e 4g representarão 53% do total garantindo uma velocidade de conexão até 4 vezes maior que atual (2017)
Atualmente, os desafios do M-Commerce e pela publicidade digital seja a velocidade da rede. (2g)
M-Commerce ainda é um mercado jovem, onde tanto os comerciantes como os anunciantes estão inseguros e acabam esperando lideranças e segurança.
Inovação é o mote do negócio
Identificar oportunidades para conquistar novos clientes através de novos canais de negócio. 
Até 2020 estima-se que 80% dos usuários latinoamericanos estejam conectados.
Logística é importante para não perder venda, perder clientes.
Notificações push: alertar o cliente quando ele estiver perto de uma loja fisica por exemplo, pois, ele consultou um produto a pouco tempo,.
Faturar com a venda de espaços publicitários , como a AdMob.
Produzindo um sistema
Integrar sistemas de estoque, alinhas loja fisica com o e-commerce
Ex. Loja de calçados - 
numero de produtos
CD - Centro de distribuição
logística.
Vantagens de um APP
Acesso Offline
Interação maior
notificações push
Capacidade de manter uma maior interação
Modelo App Gratuito - (jogos) com venda de produtos ou itens de jogo dentro do app. 
Monetização não virá de anuncios, mais sim com porcentagem de vendas.
Modelo de App Pagos - venda do app em si, monetização de forma instantanea, ao comprar o app.
Modelo gratuito com assinaturas - conteúdo periódico paganda mensalidade. Modelo comum para app de jornais, revistas, etc.
BUSINESS MODEL CANVAS -
enxergar todos os aspectos fundamentais de um modelo de negócio em uma folha.
Composto de 9 elementos que juntos cobrem principais areas de um negócio - clientes, oferta, infraestrutura e viabilidade financeira.
Maior número de empresas de tecnologia adotam o modelo CANVAS que desenha o processo de plano de negócios.
Folha de Planejamento - 
passo 1 - definir o que deve ser feito e quem é o público alvo.
passo 2 - Proposta de valor (value proposition)
Passo 3 - Canais (Channels)
Passo 4- relacionamento com o cliente para fidelização
Passo 5- Atividades chave
Passo 6 - Parceiros
Passo 7 - Recursos para o funcionamento do negócio
Passo 8 - Estrutura de Custos 
Passo 9 - Fluxo de Receitas
Aplicação do modelo (seja ele qual for, canvas ou outro) ajuda na consolidação do negócio, projetando os modos de agilidade no processo de planejamento e implantação de mudanças na operação.
Gerencia e Acompanhamento do mercado mobile
Entender métricas para gestão dos app que vamos oferecer aos cliente
Métricas utilizadas no Mercado Mobile
Compreensão da importancia do publico algo e metricas que vao auxiliar a tomar decisao
apresentar a ferramenta do google analytics (gratuita)
Métricas - sistemas de mensuração que quantificam uma tendência, comportamento ou variável do negócio, permitindo medir e avaliar o desempenho de qualquer estratégia de negócio.
Utilização correta da ferramenta,auxiliando em conclusões para tomada de decisão.
Aplicação correta das métricas vão
consolidar necessidades de investimento ou alertam para sua fragilidade.
detectar falhas operacionais e sugerem soluções
diminuem as incertezas para o futuro.
Google tem uma ferramenta que ajuda os profissionais a entenderem o comportamento do público que consome esses meios.
App Analytics - Apresenta uma infinidade de relatórios, especificamente para app moveis.
Diversos tipos de métricas vem surgindo em função das alterações do mercado consumidor e dos usuários de smartphone.
Redes 3g e 4g mudou drasticamente o perfil desse usuário, definindo métricas específicas para essas tecnologias.
O interesse é reduzir o risco operacional, não estou buscando apenas resultado mais preciso, estou buscando aprimorar o meu planejamento e reduzir este meu risco de investimento, buscando uma maior assertividade, via estrategias.
Google Analytics
Mede envolvimento gerando relatorios 
-Usuarios que trafegam através do seu app
-Como o seu app foi encontrado (Origens, loja play ou website)
-Quantidade de downloads
-Localização dos usuários
Métrica de Fluxo de Compromisso
Apresenta visualmente os caminhos que os usuarios adotaram através do seu aplicativo.
Analisam dados simples como compra do aplicativo e possivel compra (in app- cliques em anuncios) email, download
Medir e analisar 
Metricas Mobile Commerce se destacam em nichosde mercados
Métricas interessantes que ajudam a mensurar resultados.
metricas de aquisição, de engajamento e retenção do usuário/ cliente.
Métricas de Aquisição
Objetivo é mostrar como o aplicativo consegue novos usuários, quantos eles são, de onde vem e quanto custa a divulgação por:
Total de Downloads - mostra quantas vezes o app foi baixado.
Outros indices após ser baixado
Numero de usuários, Se o número é perto dos downloads, já indica uma aceitação inicial boa.
Novos usuários (por dia ou mes)
Mede a taxa de crescimento do aplicativo (campanhas, trabalhos)
Estamos estagnados? Estamos precisando investir mais para trazer mais usuários?
Qual canal traz o publico alvo? SmS, E-mail Marketing, busca paga,busca organica.
Informações demográficas (onde estão, tem região onde o app é mais popular? Qm usa mais, homem ou mulher? Grupo Demográfico.
Plataforma de distribuição - Android? IOS? Windows Phone? Qual SO cliente usa
Métricas de Engajamento e retenção (Fazer com que o usuário permaneça)
Mau e DAU
MAU - Monthy Active Users - 
DAU - Daily Active users
Uma mensura mês, outra mensura por dia.
MAU DAU define o crescimento.
Do que adianta fazer vários downloads se não tenho permanência no app.
Stickiness (viscosidade, etiqueta) - Notificações PUSH - Envio de E-mail, SMS
Engajamento e Retenção
Frequencia - nº de visitas que o usuário faz em um determinado período. Tempo de Medição depende das caracteristicas de cada app.
Tamanho da sessão - Por quanto tempo o usuário utiliza o App?
Respostas às perguntas dão importantes insights sobre o engajamento no app
Cohort Analysis - Análise de tempo que separa os usuários de grupos dizendo pontos e datas específicas.
Quanto tempo ele demora pra usar o app novamente
As métricas citadas são importantes, indicadas por vários sites especializados. Cada app deve possuir métricas contextuais baseadas nos objetivos do negócio. Essas métricas dependem do mercado que o app está inserido.
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