Estudo de Caso: Sr. Patriarca

Prévia do material em texto

ANÁLISE ORGANIZACIONAL E DE PROCESSOS
ESTUDO DE CASO
CASO: O Sr. Patriarca quer analisar e aprimorar a situação geral de sua empresa
O Sr. Patriarca é fundador e presidente de uma empresa atacadista de papéis com faturamento anual de R$ 160 milhões e 340 funcionários. Ele quer entender o que é administração de processos e, principalmente, sua amplitude de aplicação e a interligação com entre os instrumentos administrativos de sua empresa.
Em uma análise inicial na empresa atacadista de papéis do Sr. Patriarca, foram identificados os seguintes instrumentos administrativos que podem ter interligação através da administração de processos, a qual deverá ser desenvolvida e implementada na empresa:
a) Planejamento Estratégico
Embora não exista um sistema estruturado, o Sr. Patriarca é muito preocupado e envolvido com as questões estratégicas da empresa e do segmento de atuação.
b) Estrutura Organizacional
A atual estrutura organizacional está muito inchada, inclusive com excesso de unidades organizacionais, bem como totalmente ocupada, na alta e parte da média administração, por familiares, tanto competentes como incompetentes.
c) Qualidade Total
Alguns amigos do Sr. Patriarca consolidaram a qualidade total em suas empresas com excelentes resultados. A partir disso, o Sr. Patriarca pretende implementar a qualidade total em sua empresa, inclusive para não ficar fora do atual contexto das empresas.
d) Sistema de informações gerenciais
A empresa do Sr. Patriarca é muito carente em informações e relatórios gerenciais.
e) Logística
Atuando no segmento atacadista de papéis, a empresa do Sr. Patriarca tem elevada dependência de um adequado sistema de logística para alavancar seus resultados. Embora o sistema de logística não seja ruim, ele quer aproveitar o desenvolvimento dos processos para melhorar a sua administração e, inclusive, os resultados da empresa.
Nessa situação, o Sr. Patriarca gostaria de você, sem entrar em detalhes a respeito de cada um dos instrumentos administrativos considerados, elabore, em seu nível de conhecimento, uma estruturação geral da interligação entre os cinco instrumentos administrativos considerados através da administração de processos.
	Para tanto, você pode complementar a apresentação deste caso com as informações que julgar necessárias para aprimorar o relatório que você vai apresentar ao Sr. Patriarca. 
Estudo de caso em grupos de dois alunos – utilizem-se de ferramentas colaborativas para responder as questões do caso, caso não possam se encontrar pessoalmente.
Entregar no dia da 1ª. VA.