Apol2 Sistema de Informação Gerencial

Prévia do material em texto

Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) e Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE) são termos 
largamente utilizados por executivos, sendo então muito importante o nosso entendimento sobre os respectivos conceitos. De acordo com 
o que foi estudado, relacione os conceitos a seguir: 
1.SIGs 
2.SADs 
3.SAEs 
( ) Destinam-se a apresentar o desempenho geral da organização. 
( ) Destinam-se à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais. 
( ) Buscam solucionar problemas complexos por meio de simulações de cenários e análises estatística. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 20.0 
 
A 3-1-2 
Você acertou! 
Comentário: A característica de apoio à gestão que tornou os sistemas de informação conhecidos como Sistemas de Informação Gerenciais (SIGs). Os Sistemas 
de Apoio à Decisão (SADs) se caracterizam pelo uso intensivo de processamento numérico, simulações, projeções estatísticas e técnicas de modelagem de 
problemas para solucionar situações complexas e não estruturadas. Os Sistemas de Apoio aos Executivos (SAEs), diferentemente dos anteriores, se destinam a 
apresentar o desempenho geral da organização, permitindo aos executivos identificar situações de decisão e oportunidades de negócio. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 59-60. 
 
 
B 3-2-1 
 
C 2-1-3 
 
D 2-3-1 
 
E 1-2-3 
 
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto, e responda à questão: 
A complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos nos níveis funcionais da organização, porque seus 
resultados se tornam menos previsíveis. De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, estas são 
classificadas em três tipos, quais são eles? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A Filtragem, críticas e apresentação. 
 
B Estruturadas, não estruturadas e semiestruturadas. 
Você acertou! 
Comentário: As decisões podem ser classificadas de acordo com sua complexidade. Em um extremo estão as decisões simples, que fazem parte do cotidiano, 
nas quais as informações são suficientemente claras de modo a reduzir a probabilidade de insucesso. No outro extremo estão as decisões complexas, baseadas em 
informações estimadas ou imprecisas, que deixam margem para incerteza ou que podem causar grande impacto na organização. Como vimos anteriormente, a 
complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos nos níveis funcionais da organização, porque seus resultados se tornam menos 
previsíveis. De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, estas são classificadas em três tipos, descritos na sequência: 
estruturadas, não estruturadas e semiestruturadas (Laudon; Laudon, 2010). 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 49. 
 
C Precisão, processamento e temporalidade. 
 
D Relevância, temporalidade e apresentação. 
 
E Filtragem, processamento e a apresentação. 
 
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
Herbert Simon, precursor nos estudos do processo decisório, sintetiza a tomada de decisão como ‘uma combinação entre pensamento e 
ação que culmina em uma escolha’. (SIMON, 1965). 
Sobre os tipos de decisão avalie as alternativas a seguir e, em seguida, assinale a resposta correta: 
Nota: 20.0 
 
A Decisões não estruturadas são aquelas tomadas em situações bem definidas, com base em variáveis precisas e informações consistentes. 
 
B As decisões semiestruturadas geralmente utilizam fontes de informação diversificadas, requerem uma cuidadosa análise de risco e são suscetíveis a 
revisões e planos de contingência. 
 
C Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou quando as informações que apoiam a decisão são imprecisas, 
estimadas ou desconhecidas, dizemos que a decisão é não estruturada. 
Você acertou! 
Comentário: Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou quando as informações que apoiam a decisão são imprecisas, 
estimadas ou desconhecidas, dizemos que a decisão é não estruturada. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 49-50 / Rota Aula 03 (p. 4). 
 
D Decisões estruturadas ocorrem tipicamente nos níveis estratégicos e de alta gestão das organizações, no qual os executivos precisam tomar decisões 
de grande impacto, baseadas em cenários futuros ou projeções contextuais. 
 
E Quando uma situação de decisão reúne as características dos dois tipos apresentados acima, dizemos que ela é estruturada. 
 
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Um sistema de informação (SI) tem como finalidade armazenar e processar informações. Um SI coleta, processa, analisa e dissemina 
informações para um propósito específico. No entanto, os SI necessitam das pessoas e regras (normas) para terem uma eficácia 
completa. 
Sobre um SI, avalie as afirmativas: 
 
I. Sistemas de informação constituem-se de uma combinação de pessoas, máquinas, tecnologias, políticas e procedimentos. 
II. No âmbito de SI, as pessoas se restringem aos técnicos que constroem e mantêm os SI. 
III. Elementos tecnológicos de SI são hardware (computadores) e software. Redes de dados e telecomunicações não entram neste 
âmbito. 
IV. O elemento humano é menos relevante que a tecnologia e as normas, no contexto dos SI. 
Assinale a alternativa que apresenta as sentenças que estão corretas: 
Nota: 20.0 
 
A Somente I. 
Você acertou! 
O’Brien (2013, p. 30) define um sistema de informação como “uma combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de 
dados e políticas e procedimentos que armazenam, restauram, transformam e disseminam informações em uma organização. Nenhum destes elementos é mais 
importante que outro, todos contribuem igualmente para o SI. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 70-71. 
 
 
B Somente IV. 
 
C II e III, somente. 
 
D II, III e IV, somente. 
 
E III e IV, somente. 
 
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
Sobre as etapas do processo decisório, o problema envolvido na realização da melhor escolha tem sido pesquisado há várias décadas 
nas áreas de psicologia, inteligência artificial e comportamento organizacional. Em meados da década de 1940, o cientista social e 
matemático norte-americano Herbert Simon abriu caminhos para as pesquisas sobre o processo de decisão em sua obra intitulada 
Administrative Behavior: a Study of Decision-Making Processes in Administrative Organization (Simon, 1947), posteriormente editada em 
português com o título Comportamento administrativo: estudo dos processos decisórios nas organizações administrativas (Simon, 1979). 
Nessa obra pioneira, Simon define o processo decisório como o “coração” da gestão e relaciona a tomada de decisões com as áreas de 
lógica, psicologia e ciências sociais. O modelo racional de decisão proposto por Simon pressupõe a utilização de informações objetivas e 
analíticas para proceder à escolha da melhor alternativa em uma tomada de decisão. ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações 
Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base, Simon (1979) decompõe o processo decisório em 
etapas, quais sãoelas? Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A Relevância, temporalidade e seleção. 
 
B Filtragem, críticas e inteligência. 
 
C Inteligência, concepção, seleção e revisão. 
Você acertou! 
Etapa 1: inteligência 
A etapa de inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam claramente o problema, analisando-o com profundidade, validando suas 
premissas e formulando os objetivos a serem atingidos. É também a oportunidade para avaliar a situação por meio de uma visão estratégica, com base em 
informações relacionadas à organização e ao seu ambiente externo. Como resultado, o gestor “decidirá sobre o que será decidido”, podendo até mesmo concluir 
que a situação não deve mudar e que, portanto, nenhuma decisão é necessária. 
 
Etapa 2: concepção 
Na etapa de concepção, as possíveis alternativas de solução são levantadas, e seus prós e contras são avaliados. Os estudos de viabilidade técnica, 
comportamental e financeira também fazem parte dessa análise. Neste momento, as informações coletadas na etapa de inteligência são analisadas por métodos 
quantitativos e estatísticos, para prever os resultados de cada alternativa. Para isso, normalmente são utilizadas ferramentas computacionais, como planilhas de 
cálculo e sistemas de apoio à decisão, como veremos a seguir. 
 
Etapa 3: seleção 
Na etapa de seleção, é identificada a alternativa que contribuirá de maneira mais efetiva para os objetivos estabelecidos. Cada alternativa recebe um valor, que 
representa a sua “utilidade” para a solução. Assim, a alternativa com maior valor será selecionada. Em situações mais complexas, com múltiplos critérios de 
seleção, são utilizados métodos de ponderação que classificam os critérios de acordo com sua importância na decisão. O resultado da etapa de seleção é a 
alternativa a ser implementada. 
 
Etapa 4: revisão 
Na etapa de revisão, a implementação da decisão é monitorada para que seja possível verificar se a alternativa escolhida foi mesmo a melhor decisão. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 53-54. 
 
D Competitividade, salário e revisão. 
 
E Precisão, processamento e temporalidade.