5. Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais.-resumo

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5. Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais.
Comunicação eficiente ocorre quando utiliza-se o mínimo de recursos para nos comunicarmos, tanto financeiro quanto de tempo.
Comunicação efetiva quando a mensagem da pessoa que está enviando (a fonte) é completamente compreendida pelo destinatário.
Vantagens do canal de baixa riqueza. Comunicação fica registrada, pode ser planejada antecipadamente em detalhes e de fácil replicação e distribuição.
Desvantagens do canal de baixa riqueza. Impessoal, canal de via única e não facilita a retroalimentação.
Comunicações descendentes são enviadas das chefias para os seus subordinados. Comunicações ascendentes são enviadas dos subordinados para as chefias. Essas comunicações são comuns em organizações verticalizadas ou hierarquizadas.
Comunicação lateral ou fluxo horizontal são as informações entre colegas de trabalho e setores da empresa.
Barreiras da comunicação: filtragem, percepção seletiva, excesso de informação, emoções, linguagem, apreensão ou ansiedade.
Comunicação é diferente de informação, pois a informação há a certeza de que o recado foi dado.
5.1 Redes formais
Incluem centenas de pessoas e grupos hierárquicos e são divididas em pequenos grupos, em três tipos comuns: cadeia, roda e todos os canais.
O tipo cadeia é indicado quando o mais importante é a precisão. Ela aumenta a eficácia do grupo, pois segue rigidamente a cadeia formal de comando. É muito encontrada em organizações com pelo menos três níveis hierárquicos rígidos.
O tipo roda depende do líder para agir como condutor central da comunicação e pode ser encontrada em uma equipe com um líder forte.
O tipo todos os canais permite que os membros do grupo se comuniquem uns com os outros. Esse tipo de rede geralmente é encontrado na prática em equipes autogerenciadas, nas quais todos os membros do grupo têm liberdade para contribuir e ninguém assume o papel de líder.