Exercicio 1

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ATIVIDADE 1 - ENG SOFT - ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E RELACIONAMENTOS - 2018A1
Período: 27/02/2018 22:30 a 16/03/2018 23:59 (Horário de Brasília)
Status: ABERTO
Valor: 0,50
Gabarito: Gabarito não está liberado!
Nota:
1ª QUESTÃO
Como vimos em nossos estudos, cada pessoa é dotada de um conjunto de habilidades, que
são suas características pessoais. Maximiano (2004) apresenta uma distribuição
representada por seis características.
FILIPIN, M.; SILVA, P. R.; KOYAMA, R. E. Administração de Conflitos e Relacionamentos.
Maringá: Unicesumar, 2018 (adaptado).
Analise as alternativas a seguir e assinale aquela que indique estas seis características.
ALTERNATIVAS
Consciência, Valores, Inconsciência, Percepção e Pensamento.
Comunicação, Inteligência, Personalidade, Valores, Atitudes e Ética.
Percepção, Atitudes, Aptidões, Inteligência, Personalidade e Biografia.
Biografia, Comunicação, Inteligência, Personalidade, Valores e Comportamento.
Autoridade Formal, Comunicação, Inteligência, Personalidade, Valores e Atitudes.
2ª QUESTÃO
O conflito é algo presente na vida das pessoas e, consequentemente, no ambiente
organizacional. O conceito de conflitos pode ser subdividido em: conflito interno, entre
indivíduos, entre indivíduos e grupos, entre grupos e entre organizações.
FILIPPIN, M.; SILVA, P. R.; KOYAMA, R. E. Administração de conflitos e relacionamentos.
Reimpressão revista e atualizada, Maringá - PR, 2018.
Analise as características:
( ) São, geralmente, resultados da diferença entre as diversas personalidades que disputam por
projetos pessoais ou recursos organizacionais.
( ) Refere-se ao conflito que duas opiniões opostas causam em um único indivíduo.
( ) Inicia-se quando uma pessoa é inserida em um grupo e vai de encontro aos padrões e
normas de comportamento desse grupo.
( ) Caracteriza-se por ser uma competição vigorosa que as empresas travam em busca de se
manter no mercado competitivo.
Assinale a opção que representa a ordem correta dos tipos de conflito.
ALTERNATIVAS
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Conflito interno, Conflito entre indivíduos, Conflito entre indivíduos e grupos e Conflitos entre grupos.
Conflitos entre grupos, Conflito interno, Conflito entre organizações e Conflito entre indivíduos e grupos.
Conflito interno, Conflito entre indivíduos e grupos, Conflitos entre grupos e Conflito entre organizações.
Conflito entre indivíduos, Conflito interno, Conflito entre indivíduos e grupos e Conflito entre organizações.
Conflito entre organizações, Conflito entre indivíduos, Conflitos entre grupos e Conflito entre indivíduos e grupos.
3ª QUESTÃO
O conflito é natural do ser humano e por isso tão presente no ambiente empresarial, que é
composto por pessoas, das mais diversas opiniões e personalidades. Como vimos em nossos
estudos, tais situações se bem administradas, podem apresentar oportunidades de crescimento
e mudanças.
Disponível em: <http://www.rhportal.com.br/artigos-rh/conflitos-transformando-em-
oportunidades/> Acesso em: 23 fev. 2018 (adaptado).
O conflito, em sua essência, pode ser visto como:
ALTERNATIVAS
Avaliação.
Julgamento.
Discussão.
Apreciação.
Divergência.
4ª QUESTÃO
Cotidianamente, o comportamento organizacional é impactado por novas e inconstantes
realidades próprias do contexto. Uma das grandes e mais atuais mudanças foi a transição do
eixo tradicional de fatores de produção para o reconhecimento do ________________ como
fator de produção mais valioso e indispensável à qualquer organização.
FILIPIN, M.; SILVA, P. R.; KOYAMA, R. E. Administração de Conflitos e Relacionamentos.
Maringá: Unicesumar, 2018 (adaptado).
Assinale a alternativa que apresenta a palavra correta para o preenchimento da lacuna no texto
exposto.
ALTERNATIVAS
dinheiro.
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conhecimento.
profissionalismo.
comprometimento.
comportamento organizacional.
5ª QUESTÃO
É interessante e objeto de profunda admiração a força sinérgica que a colaboração é capaz de
produzir. Estágios elevados de verdadeira colaboração somente serão atingidos quando,
independente da geração a que cada um pertença, existir alinhamento, significado e constância
de propósito no consciente coletivo da organização.
Disponível em: <http://www.rhportal.com.br/artigos-rh/o-desafio-de-gerir-equipes-de-diferentes-
geracoes/> Acesso em: 23 fev. 2018.
É, neste contexto, que a sensibilidade do gestor que, ao lançar um olhar analítico sobre suas
equipes, percebe a necessidade de criar
ALTERNATIVAS
pontes entre as diferentes gerações.
embates entre as diferentes gerações.
rupturas entre as diferentes gerações.
separação entre as diferentes gerações.
departamentalização para as diferentes gerações.
6ª QUESTÃO
A área de gestão de pessoas também direcionou as estratégias pautadas em presunções a respeito da
natureza humana, que foram se modificando ao longo do tempo. A figura a seguir ilustra como a própria
nomenclatura do RH dependeu de uma visão das pessoas dentro das organizações. Por exemplo, quando as
pessoas foram enxergadas como custos, a área encarregada por administrá-las era chamada de
departamento pessoal. Depois, as pessoas passaram a serem encaradas como restrições, depois como
ativos e por fim, mais atualmente, como capital humano.
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Fonte: Adaptado de Chiavenato (2010, p.189)
FILIPPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues; KOYAMA, Renata Emy. Administração de conflitos e
relacionamentos. Reimpressão revista e atualizada, Maringá - PR, 2018.
Complete as lacunas com os nomes que a área de RH foi se atribuindo nestes momentos.
ALTERNATIVAS
Departamento pessoal, Departamento de Recursos Humanos, Departamento de Relações Industriais e Equipe de Gestão de
Pessoas.
Departamento pessoal, Departamento de Recursos Humanos, Departamento de Relações Industriais e Equipe de Gestão de
Recursos.
Departamento pessoal, Departamento de Relações Industriais, Departamento de Recursos Humanos e Equipe de Gestão de
Pessoas.
Departamento de Relações Industriais, Departamento pessoal, Departamento de Recursos Humanos e Equipe de Gestão de
Pessoas.
Departamento de Recursos Humanos, Departamento de Relações Industriais, Departamento pessoal e Equipe de Gestão de
Pessoas.
7ª QUESTÃO
A socialização organizacional de colaboradores, comumente denominada como integração de
novos membros, faz parte do treinamento e desenvolvimento de pessoal, compreendendo a
instrução e reprodução da cultura organizacional. A importância dos programas de socialização
consiste no fato de, inicialmente auxiliar na redução do impacto promovido pelo ingresso
imediato na organização, mais do que isso, precisa ser uma fase de aprendizado que
proporcione sua agregação como membro efetivo da corporação.
SILVA, Marlize Paulo da. Relação das práticas de gestão de recursos humanos com
turnover: um estudo com empresas do norte do Paraná. PhD Thesis. Universidade de São
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Paulo, 2013.
Podemos apontar como fases deste processo de socialização: 
I – Chegada: o indivíduo traz consigo um conjunto de valores, atitudes e expectativas que será
reconstruído no interior da organização.
II – Confronto: um conjunto de atitudes e predisposições do indivíduo encontra os desejos e
valores prevalentes na organização.
III – Esquecimento: o indivíduo esquece todos os valoresque tinha anteriormente e está apto a
receber novos parâmetros sociais.
IV – Mudança e Aquisição: o indivíduo começa a agir de forma a aprender e a desenvolver
comportamentos e ideias modificadas.
Estão corretas:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
8ª QUESTÃO
Uma característica comum aos líderes é sua capacidade de influenciar outras pessoas em prol
de objetivos maiores, não se esquecendo também dos objetivos individuais. O uso da influência
certamente é fundamental em qualquer definição de liderança. Existem concepções diferentes
entre os autores, conhecer tais pontos de vista é importante para compreendê-los e, por meio
de uma combinação, encontrar a forma mais adequada de liderar no contexto em que se está
inserido.
FILIPPIN, M.; SILVA, P. R.; KOYAMA, R. E. Administração de conflitos e relacionamentos.
Reimpressão revista e atualizada, Maringá - PR, 2018.
Com base nos estilos de liderança, analise as afirmações:
I – Normalmente, a maioria dos grupos prefere um líder democrático.
II – Os líderes liberais deixam que o grupo por si só faça o que quiser.
III – Os líderes democráticos tomam praticamente todas as decisões por si mesmos.
IV – Os líderes autoritários trabalham com o grupo para ajudar seus membros a chegarem às
suas próprias decisões.
Estão corretas as afirmações:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e III, apenas.
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II e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, II, III e IV.
9ª QUESTÃO
As características individuais da pessoa, enfatizando o ambiente organizacional, obviamente,
são influenciadas pela geração do indivíduo. Em meados dos anos 40, com o fim da Segunda
Guerra Mundial, houve a criação de uma nova geração, marcada, nos Estados Unidos, com a
volta para casa dos soldados que guerreavam. Inúmeras mulheres e esposas dos soldados
engravidaram, proporcionando uma verdadeira expansão na população. Momento este em que,
no Brasil, os jovens lutavam no início da ditadura militar. Presenciaram tais cenários os
nascidos entre 1945 e 1961.
Disponível em: <https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/idiomas/geracoes-baby-
boomers-x-y-e-z/57706> Acesso em: 23 fev. 2018 (adaptado).
Considerando o contexto exposto e a aula ao vivo, a geração indicada é
ALTERNATIVAS
a Geração X.
a Geração Y.
a Geração Z.
a Geração Nexters.
a Geração Baby Boomers.
10ª QUESTÃO
Milton Rokeach criou a Rokeach Value, que consiste em dois conjuntos de valores, os Terminais
e os Instrumentais. Os Valores Terminais contêm valores finais desejáveis, referem-se às metas
que uma pessoa gostaria de atingir. Os Valores Instrumentais são os modos preferenciais de
comportamento para cumprir as metas dos Valores Terminais.
FILIPPIN, M.; SILVA, P. R.; KOYAMA, R. E. Administração de conflitos e relacionamentos.
Reimpressão revista e atualizada, Maringá - PR, 2018.
Analise os valores à seguir e classifique-os em Valores Terminais (VT) ou Valores Instrumentais
(VI).
( ) Vida confortável (próspera).
( ) Ambição (dedicação ao trabalho).
( ) Sentido de realização.
( ) Capacidade (competência).
( ) Um mundo em paz (livre de guerras).
( ) Alegria (contentamento).
( ) Um mundo de beleza (beleza da natureza e das artes).
( ) Limpeza (arrumação).
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Assinale a alternativa que contém a sequência correta dos itens assinalados:
ALTERNATIVAS
VT, VI, VT, VI, VT, VI, VT, VI.
VT, VT, VI, VI, VT, VI, VT, VI.
VT, VT, VT, VT, VI, VI, VI, VI.
VI, VT, VI, VT, VI, VT, VI, VT.
VT, VI, VT, VT, VT, VI, VI, VI.
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