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Quanto à utilização do e-mail, é correto afirmar que:
	
	A
	Deve ser detalhado, com muitas informações e feito com texto descritivo.
	
	B
	Deve apresentar forma sintética, porém nos padrões corretos do idioma.
	
	C
	Deve ser curto e sem todas as informações.
	
	D
	Deve ser grande e totalmente explicativo para evitar várias interpretações.
“O processo de Relações Públicas visa estabelecer um nível de informação estável e permanente para consolidar um conceito prévio próprio para a empresa, do qual ela irá usufruir no mercado” (Flávio Schmidt).
A frase acima respeito a:
	
	A
	eficácia em reuniões
	
	B
	imagem institucional ou corporativa
	
	C
	ferramentas de comunicação
	
	D
	e-mail institucional
"...é uma correspondência oficial, enviada normalmente a funcionários ou autoridades públicas. É o tipo mais comum de correspondência oficial expedido por órgãos públicos, em objeto de serviço".
Assinale a alternativa correta que indica qual o tipo de comunicação escrita é utilizada no texto acima.
	
	A
	Ofício
	
	B
	Portaria
	
	C
	Minuta
	
	D
	Requerimento
Deve caracterizar-se pela impessoalidade, uso do padrão culto de linguagem, clareza, concisão, formalidade e uniformidade. Fundamentalmente esses atributos decorrem da Constituição, que dispõe, no artigo 37: "A administração pública direta, indireta ou fundacional, de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência (...)". Sendo a publicidade e a impessoalidade princípios fundamentais de toda administração pública, claro está que devem igualmente nortear a elaboração dos atos e comunicações oficiais.
Assinale a alternativa correta sobre o que se refere frase acima.
	
	A
	Ofício
	
	B
	Redação Oficial
	
	C
	Memorando
	
	D
	Portaria
Quanto ao uso dos pronomes de tratamento é correto afirmar:
	
	A
	Uma correspondência ou documento oficial deve ser iniciando com abreviatura do pronome de tratamento.
	
	B
	Pronome para correspondência oficial: vossa senhoria / V. Sª.
	
	C
	Pronome para correspondência comercial: vossa excelência / V. Exa. ou V. Excia
	
	D
	Os destinatários da correspondência comercial são: chefes ou diretores de seção, graduados; presidentes de associações; diretores de escola; oficiais até coronel; profissionais liberais.
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