Qualidade de Vida no Trabalho

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21/10/2014
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QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
Qualidade de Vida no Trabalho
� QVT e Clima Organizacional;
� Competitividade;
� Mudança nas relações laborais.
Como atrair e manter talentos?
O que esses profissionais valorizam?
Qualidade de Vida no Trabalho
Salário
Vida pessoal
Oportunidade de 
Crescimento
Horário Flexível
Autonomia
Qualidade de Vida no Trabalho
� Não sabemos ao certo quando surgiu o conceito de QVT.
� Em 1930, através da Experiência de Hawthorne realizada por
Elton Mayo descobriu-se a influência de variáveis psicológicas
no rendimento dos trabalhadores.
� Conclusão: o nível de produção é influenciado por fatores
como integração social e conteúdo do cargo.
Qualidade de Vida no Trabalho
� A Escola das Relações Humanas trouxe grandes contribuições
para a compreensão mais integral do ser humano,
destacando-se aspectos psicológicos e o bem-estar do
trabalhador como fatores de grande impacto no desempenho
e nos resultados da organização.
Qualidade de Vida no Trabalho
� O termo QVT foi utilizado pela primeira vez em 1950;
� Abordagem sociotécnica da organização do trabalho;
“O objetivo era melhorar a produtividade, reduzir conflitos e 
tornar a vida dos trabalhadores menos penosa, considerando a 
tríade indivíduo, trabalho e organização, com base na análise e 
reestruturação das tarefas”.
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Qualidade de Vida no Trabalho
“O movimento de QVT surgiu visando possibilitar o equilíbrio 
entre o indivíduo e a organização”.
Qualidade de Vida no Trabalho
� Na década de 1950 surgiu a Escola Comportamental, cujo foco
era explicar o comportamento dos trabalhadores via
motivação.
� O movimento ganha força em 1960, quando no campo da
Administração desenvolveu-se a Teoria contigencial.
“Não existe um modelo único de gestão e de estrutura 
organizacional. Cada organização possui características distintas, 
sendo influenciada pelo seu entorno”.
Qualidade de Vida no Trabalho
“QVT é o conjunto de ações que a empresa realiza para 
implantar melhorias e inovações gerenciais, tecnológicas e 
estruturais no ambiente de trabalho”.
Qualidade de Vida no Trabalho
Qualidade de Vida no Trabalho
� O posicionamento biopsicossocial representa o fator
diferencial para a realização do diagnóstico, campanhas,
criação de serviços e implantação de projetos voltados para a
preservação e desenvolvimento das pessoas durante o trabalho
na empresa.
Qualidade de Vida no Trabalho
Qual a contribuição da Psicologia na QVT?
“Destaca a influência das percepções e perspectivas da vida de 
cada pessoa em seu trabalho, bem como a importância das 
necessidades individuais para o envolvimento com o trabalho”.
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Qualidade de Vida no Trabalho
“Um caminho possível para obter maior 
produtividade e competitividade empresarial é 
realizar esforços para promover a melhoria da QVT, 
visando aumentar sua satisfação no trabalho e elevar 
sua motivação e comprometimento para melhorar o 
posicionamento competitivo da empresa”.
Qualidade de Vida no Trabalho
� Prioriza a redução de doenças e acidentes:
“a melhoria da qualidade de vida geral como uma 
aspiração básica do ser humano, buscando evitar 
angústia no ambiente de trabalho e maior 
participação do funcionário nas decisões sobre sua 
vida profissional, englobando seu plano de carreira, 
suas motivações, seus direitos e deveres.” Lacaz
(2000) .
Qualidade de Vida no Trabalho
� Para Huse & Commings (1985) alguns fatores se destacam em 
relação a qualidade de vida no trabalho:
� Remuneração adequada ao mercado;
� Garantia de segurança e saúde no ambiente de trabalho;
� Desenvolvimento das capacidades humanas;
� Existência de estabilidade e oportunidades de crescimento 
profissional;
� Adequado relacionamento com demais empregados e 
superiores;
Qualidade de Vida no Trabalho
� Para Huse & Commings (1985) alguns fatores se destacam em 
relação a qualidade de vida no trabalho:
� Obtenção de direitos dos trabalhadores;
� Consideração da vida profissional e pessoal dos
funcionários em sua totalidade;
� Percepção da relevância social do trabalho.
Qualidade de Vida no Trabalho
“A qualidade de vida no trabalho pode afetar a 
produtividade e ser um diferencial para a empresa, 
uma vez que uma pessoa satisfeita tende a produzir 
melhor e com mais qualidade.”
Qualidade de Vida no Trabalho
� Visão holística do homem (aspectos psicológicos,
políticos, econômicos e sociais).
� Quando uma pessoa está satisfeita com o trabalho
tende a ser mais comprometida e dedicada.
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MODELOS DE QUALIDADE DE VIDA NO 
TRABALHO
Modelos da Qualidade de Vida no Trabalho
� Alguns modelos foram desenvolvidos para medir a satisfação
dos colaboradores;
� Cada modelo enfatiza alguns indicadores que influenciam a
QVT.
� Esse modelos originaram-se das teorias de Motivação
Humana.
Modelos da Qualidade de Vida no Trabalho
Modelo de Emercy e Trist (1950)
� Propôs a Abordagem Sociotécnica – visa organizar o trabalho
de forma a estimular o comprometimento e melhorar o
desempenho organizacional.
� Para esses autores, o trabalho deve apresentar seis
propriedades para estimular o comprometimento de quem o
realiza:
Modelos da Qualidade de Vida no Trabalho
Modelo de Emercy e Trist (1950)
Variedade e 
desafio
Deve conter sempre desafios e variedades de tarefas.
Aprendizagem 
contínua
Deve oferecer uma perspectiva de aprendizagem regular.
Autonomia Deve estimular a capacidade de decisão.
Reconhecimento e 
apoio
Deve ser reconhecido e apoiado pelos outros na organização.
Contribuição 
Social
Deve conter sempre o prazer de contribuir para a sociedade 
Futuro desejável
Deve permitir vislumbrar um futuro desejável e atividades de 
aperfeiçoamento e orientação .
Salário justo e aceitável, estabilidade no emprego, vantagens, segurança, saúde e 
existência de processos adequados
Modelos da Qualidade de Vida no Trabalho
Modelo de Walton (1974)
Segurança e saúde 
no trabalho
Horários razoáveis, condições físicas de trabalho. 
Compensação justa 
e adequada
Relação dos salários com as habilidades requeridas, com a 
experiência e responsabilidade do cargo. 
Desenvolvimento 
de capacidades
Nível de autonomia no trabalho.
Crescimento e 
empregabilidade
Oportunidade de carreira e crescimento contínuo.
Integração Social
Natureza das relações interpessoais e o grau de identidade do 
trabalhador com a organização.
Constitucionalismo Existência de normas que estabelecem direitos e deveres.
Trabalho e espaço 
de vida
Impactos do trabalho nas relações familiares (vida privada).
Relevância Social Responsabilidade social da organização
Modelos da Qualidade de Vida no Trabalho
Modelo de Hackman e Oldham (1975)
Sentido encontrado 
na função exercida
Grau em que a pessoa percebe o trabalho como importante, 
valioso, significativo.
Responsabilidade 
Percebida
Até que ponto o indivíduo se sente pessoalmente responsável 
pelos resultados do trabalho que executa
Conhecimento dos 
resultados do 
trabalho
Em que medida a pessoa entende, de forma regular e constante, o 
real resultado, o impacto do seu trabalho.
Estados Psicológicos
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Modelos da Qualidade de Vida no Trabalho
Modelo de Hackman e Oldham (1975)
Sentido encontrado 
na função exercida
Variedade de habilidades, Identidade da tarefa, Significação da 
tarefa, inter-relacionamento;
Responsabilidade 
Percebida
Autonomia
Conhecimento dos 
resultados do 
trabalho
Feedback
Estados Psicológicos X Dimensões básicas
Modelos da Qualidade de Vida no Trabalho
Modelo de Hackman e Oldham (1975)
Possibilidades de 
crescimentoChances de desenvolvimento na empresa aqueles com bom 
desempenho.
Segurança no 
trabalho
Estabilidade no emprego, baixo risco de demissão a qualquer 
momento.
Variáveis de contexto e satisfação dos empregados
Compensação Salários e benefícios.
Ambiente Social Relações cordiais e sem maiores conflitos no ambiente de trabalho.
Supervisão Qualidade da supervisão recebida.
Modelos da Qualidade de Vida no Trabalho
Modelo de Hackman e Oldham (1975)
Resumo do modelo de QVT 
Dimensões básicas da tarefa + variáveis de 
contexto
Estados psicológicos
Motivação
Satisfação
Desempenho
Permanência no 
emprego
Modelos da Qualidade de Vida no Trabalho
Modelo de Westley (1979)
INDICADORES
• Econômico
• Político
• Psicológico
• Sociológico
Que são causas de injustiça, insegurança, alienação e 
ausência de leis.
Propõe a realização de ações cooperativas com a 
participação dos trabalhadores nas decisões e na divisão 
dos lucros, a adoção de um trabalho autosupervisionado, o 
enriquecimento de tarefas.
Modelos da Qualidade de Vida no Trabalho
Modelo de Werther e Davis (1983)
Projeto do Cargo
Fatores Ambientais
Expectativa social e as habilidades e 
disponibilidade de empregados
Fatores Organizacionais
Considera a identificação da tarefa no cargo, o 
estabelecimento de um fluxo coerente de 
trabalho e a adoção de métodos e processos 
para minimizar o tempo e o esforço do 
trabalhador.
Fatores Comportamentais
Considera a autonomia do indivíduo para 
assumir responsabilidade pelo trabalho , a 
variedade do cargo, a identidade da tarefa e a 
retroinformação. 
PROGRAMAS DE
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
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Programas de Qualidade de Vida no Trabalho
� A Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho possui 3 enfoques:
1. Estratégico: quando a preocupação com a QVT é declarada na
missão e política da empresa. Está associada à imagem
coorporativa.
2. Gerencial: quando a responsabilidade pela gestão da QVT é
atribuída aos líderes da organização.
3. Operacional: quando existem ações específicas visando o
bem-estar, mas sem alinhamento aos propósitos de
competitividade, produtividade e desempenho no trabalho.
Programas de Qualidade de Vida no Trabalho
� Ciclo do Programa da Qualidade de Vida no Trabalho:
Diagnóstico
Planejamento
Implantação
Avaliação de 
Resultados
Programas de Qualidade de Vida no Trabalho
� Ferramentas do Programa da Qualidade de Vida no Trabalho:
� Diagnóstico do clima organizacional;
� Consulta a grupos de trabalho e comissão de QVT;
� Indicadores: relatórios médicos, índice de rotatividade e
absenteísmo, afastamentos, acidentes de trabalho;
� Mapeamento do perfil sociofamiliar dos empregados.
Programas de Qualidade de Vida no Trabalho
� Ferramentas do Programa da Qualidade de Vida no Trabalho:
� Diagnóstico do clima organizacional;
� Consulta a grupos de trabalho e comissão de QVT;
� Indicadores: relatórios médicos, índice de rotatividade e
absenteísmo, afastamentos, acidentes de trabalho;
� Mapeamento do perfil sociofamiliar dos empregados.
Programas de Qualidade de Vida no Trabalho
Ginástica laboral
Ambulatório médico
SIPAT
Alimentação saudável
Atividade física
Vestiário
Campanhas de 
conscientização
Sala de descompressão
ioga
Ergonomia
Preparação para 
aposentadoria
Programas de Qualidade de Vida no Trabalho
METODOLOGIA
� Colaboradores da iP3;
� Faixa etária: 19 a 44 anos;
� Área de atuação: gerência e produção;
� Gênero: Masculino (63%) e Feminino (37%).
POPULAÇÃO
� Pesquisa de Campo;
� Aplicação de questionário estruturado.
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Programas de Qualidade de Vida no Trabalho
INSTRUMENTO
� Questionário Indicadores Empresariais de Qualidade de Vida no Trabalho
(Limongi-França, 1996);
� Escala Likert em que (0 = insatisfação total) e (10 = satisfação total).
1.1.ASPECTOS ORGANIZACIONAIS N/T SATISFAÇÃO
1.1.1. Imagem da empresa junto aos funcionários O 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
1.1.2. Oportunidade de treinamento e desenvolvimento O 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
Programas de Qualidade de Vida no Trabalho
� 2007 - Criação do Setor de Recursos Humanos;
� As ações foram implantadas gradativamente;
� O Setor de Recursos Humanos coordena todo o processo de planejamento,
implantação e de avaliação contínua dos Programas de Gestão de Pessoas.
iP3 E AÇÕES DE QUALIDADE DE VIDA
Programas de Qualidade de Vida no Trabalho
Parcerias com Instituições de Saúde (Palestras e Oficinas)
Parcerias com Farmácias
Ticket Refeição e Alimentação
Manhã Saudável
Plano de Saúde e Odontológico
Sala de descompressão
Certificado ergonômico
Ginástica Laboral
Massoterapia
Programas de Qualidade de Vida no Trabalho
$ua indicação vale dinheiro
Parcerias com faculdades e cursos de inglês
Subsídios de cursos e certificações
Aniversariante do mês
Folga no dia do aniversário
Ampliação da licença paternidade
Ajuda financeira aos novos pais
Seguro de vida
Flexibilização da jornada de trabalho
Programas de Qualidade de Vida no Trabalho
� Imagem da empresa;
� Oportunidades de treinamento e desenvolvimento profissional;
� Melhorias nos processos de trabalho e novas tecnologias;
� Oportunidades para participar de comitês de decisão;
� Qualidade e agilidade dos procedimentos administrativos;
� Atendimentos às rotinas de pessoal.
ASPECTOS ORGANIZACIONAIS
Programas de Qualidade de Vida no Trabalho
� Qualidade das SIPATS (Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho);
� Controle de riscos ergonômicos e ambientais;
� Atendimento do ambulatório;
� Atendimento do convênio médico;
� Oportunidade de realizar ginástica no trabalho;
� Qualidade das refeições oferecidas pela empresa;
� Estado geral de saúde dos colegas e superiores;
� Qualidade da atuação da CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes).
ASPECTOS BIOLÓGICOS
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Programas de Qualidade de Vida no Trabalho
� A confiança nos critérios de recrutamento e seleção;
� Forma de avaliação do desempenho do seu trabalho;
� Clima de camaradagem entre as pessoas;
� Oportunidade de carreira;
� Satisfação com o salário;
� Ausência de interferências na vida pessoal.
ASPECTOS PSICOLÓGICOS
Programas de Qualidade de Vida no Trabalho
� Satisfação dos funcionários sobre a qualidade dos convênios oferecidos;
� Oportunidade de lazer;
� Atendimento e cuidados com os filhos dos funcionários;
� Qualidade da cesta básica;
� Qualidade dos seguros de previdência privada;
� Financiamentos para cursos externos.
ASPECTOS SOCIAIS
Programas de Qualidade de Vida no Trabalho
� Sensação de bem-estar no trabalho;
� O estado geral de tensão pessoal;
� Estilo de vida;
� A adequação das ações de QVT da sua empresa para as necessidades pessoais;
� A importância da QVT para o resultado do seu trabalho.
SATISFAÇÃO PESSOAL
Programas de Qualidade de Vida no Trabalho
Opinião dos colaboradores em relação à ação do Programa de Qualidade de
Vida (PQV) que estes consideram como a mais importante:
AÇÕES DO PQV
AGRUPAMENTO:
Saúde: massoterapia, ginástica
laboral, parceria com farmácias,
manhã saudável.
Flexibilidade de jornada: folga aos
sábados.
Bem-estar: sala de descompressão,
clima organizacional favorável.
Carreira: oportunidade de carreira,
Política de Cargos e Salários, auxílio
cursos e certificações, parceria com
faculdades e curso de inglês.
Ergonomia: aquisição de móveis
ergonômicos.
Referência:
FERREIRA, P. Clima Organizacional e qualidade de vida no
trabalho. Rio de Janeiro: LTC, 2013.