Questões de Abordagem Neoclássica

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ABORDAGEM NEOCLÁSSICA
ORGANIZAÇÃO
0) “Nasceu com o fortalecimento do pragmatismo, necessidade de atualizar a administração cientifica e reduzir o mecanicismo.”
Diz respeito a origem de qual teoria?
a) Teoria Neoclassica
b) Novas abordagens
c) Melhoria continua de kaizen
d) Intensificação de Ford
1) A função de organizar envolve os seguintes componentes:
a) Pessoas e ambiente
b) Organização formal e Organização informal
c) Tarefas, Pessoas, Órgãos e Relações
d) Autoridade e Responsabilidade
2) Caracteriza um aumento de níveis hierárquicos na organização:
a) Especialização vertical
b) Departamentalização
c) Especialização Horizontal
d) Descentralização
3) Divisão do Trabalho que ocorre na direção horizontal. Diz respeito à criação de órgãos heterogêneos contendo funções homogêneas:
a) Departamentalização
b) Distribuição de Autoridade e Responsabilidade
c) Delegação
d) Centralização
4) Princípio que prega que a autoridade atribuída a uma posição ou pessoa deve corresponder à sua responsabilidade:
a) Princípio da Definição
b) Princípio da Especialização
c) Princípio da Amplitude Administrativa
d) Princípio da Paridade entre Autoridade e Responsabilidade
5) O princípio das funções de “Linha” e “Staff” determina que as funções de linha estão diretamente ligadas aos objetivos da empresa ou do departamento, enquanto as funções de staff não se encontram diretamente relacionadas àqueles objetivos.
Sobre a afirmativa, podemos dizer que:
a) É falsa 
b) Aplica-se somente em organizações industriais
c) È falsa e verdadeira ao mesmo tempo
d) É verdadeira
6) É uma desvantagem da descentralização:
a) Decisões mais rápidas
b) Tomada de decisão por quem tem visão global da empresa
c) Decisões mais consistentes
d) Falta de informações e uniformidade
7) Indique o princípio de Administração não aplicado à organização:
a) Princípio da Definição Funcional
b) Princípio da Paridade entre Autoridade e Responsabilidade
c) Princípio da Amplitude Administrativa
d) Princípio da distinção entre Linha e Staff
8) Indique a opção que não é considerado um componente da função de Organizar:
a) Pessoas
b) Relações
c) Autoridade
d) Órgãos
e) Tarefas
9) Organização como função administrativa significa:
a) ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração bem como estabelecer relações entre eles e as atribuições de cada um deles.
b) ato de traçar objetivos e orientar os órgãos incumbidos de sua administração bem como estabelecer relações entre eles e as atribuições de cada um deles
c) ato de planejar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração bem como dirigir as pessoas para objetivos da empresa.
d) ato de organizar o passado, o presente e o futuro, estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração bem como estabelecer relações entre eles e as atribuições de cada um deles.
10) Dentro do princípio da especialização tem-se há algumas características principais de especialização. O fato da empresa se subdividir-se em outros órgãos (departamentos) paralelamente diz respeito a que tipo de especialização:
a) horizontal
b) vertical
c) lateral
d) diagonal
11) A especialização é decorrente da (o) ___________, ponto de partida de Taylor na busca da eficiência.
a) divisão do trabalho
b) desenho de cargos e tarefas
c) centralização
d) supervisão funcional
12) São técnicas relacionadas com a organização:
a) organograma e listograma
b) fluxograma e gráfico de gantt
c) PERT e organograma
 d) organograma e fluxograma
13) Gráfico que representa a estrutura formal da empresa:
a) fluxograma
b) organograma
c) listograma
d) PERT
14) São tipos de organograma:
a) clássico, visual, delimitador e europeu
b) europeu, quadricular, circular e listograma 
c) clássico, vertical, listograma e setorial
d) quadricular, clássico, vertical, horizontal e setorial.
15) São gráficos que representam o fluxo de sequência de procedimentos e rotinas:
a) organograma
b) listograma
c) fluxograma
d) PERT
16 – O problema da centralização versus descentralização da autoridade, as quais se referem ao nível hierárquico em que se deve concentrar as decisões a serem tomadas, é um assunto amplamente discutido pela Teoria Neoclássica. As alternativas abaixo correspondem a vantagens da descentralização, exceto:
a) tomada de decisões por administradores que possuem visão global da empresa.
b) aumento da eficiência e motivação, aproveitando melhor o tempo e aptidão dos funcionários.
c) melhoramento da qualidade das decisões à medida que seu volume e complexidade se reduzem.
d) redução da quantidade de papéis do pessoal dos escritórios centrais e os gastos respectivos.
17) Tipo de organograma mais utilizado pelas empresas:
a) clássico
b) visual europeu
c) listograma
d) setorial
18) O _________ diz que a teoria neoclássica absorveu conteúdo de outras teorias.
a) Pragmatismo
b) Departamentalização
c) Mensuração
d) Ecletismo
19) São princípios básicos da organização:
a) Definição e especialização
b) Divisão do trabalho, especialiação, hierarquia e amplitude administrativa
c) Estabelecimento de objetivos e ação coercitiva
d) Divisão do trabalho, definição e hierarquia
20) O principio da Teoria Neoclássica, Ênfase nos objetivos e resultados, são respectivamente:
a) eficácia e eficiência
b) eficiência e eficácia
c) eficiência e eficiência
d) eficácia apenas
DIREÇÃO
21) Marque a única opção incorreta:
a) O processo administrativo é o núcleo da Teoria Neoclássica e a direção é a única interpessoal
b) Enquanto as demais funções administrativas são impessoais, a direção é um processo interpessoal de acionar e dinamizar a empresa.
c) O planejamento estratégico atinge toda a empresa
d) A teoria neoclássica não tem ênfase no pragmatismo e ecletismo, ela desconsidera totalmente as outras teorias
 22) Exemplo de cargos de direção ocupados no nível intermediário:
a) Gerentes
b) Supervisores
c) Diretores
d) Altos executivos
23) Tipo de poder baseado sobre valores sociais sustentados por um indivíduo ou sobre valores organizacionais mantidos pelo processo de socialização:
a) Poder de referência
b) Poder de Perícia
c) Poder Coercitivo
d) Poder Legitimado
24) São princípios da administração aplicados à direção, exceto:
a) Princípio da Especialização
b) Princípio da Unidade de Comando
c) Princípio da Amplitude de Controle
d) Princípio da Coordenação
25) Refere-se ao número de pessoas que um chefe pode supervisionar e às quais ele pode delegar sua autoridade:
a) Princípio da paridade da autoridade e responsabilidade
b) Princípio da Unidade de Comando
c) Princípio da Amplitude Administrativa
d) Princípio da delegação
26) Funciona como uma ação globalizadora e convergente, que harmoniza e capitaliza todos os esforços individuais em benefício do objetivo comum:
a) Princípio da Amplitude de Controle
b) Princípio da Unidade de Comando
c) Princípio da Delegação
d) Princípio da Coordenação
27) Marque a única opção incorreta:
a) O poder coercitivo é baseado na percepção de uma pessoa na capacidade de outra determinar punições e proibições.
b) O poder de referência é baseado na percepção de uma pessoa ou grupo a respeito do maior conhecimento ou capacidade de outra pessoa ou grupo.
c) O poder de recompensa é baseado em prêmios, onde o administrador proporciona diferentes gratificações e recompensas ao subordinado.
d) Quanto ao poder legitimado, o subordinado aceita um conjunto de normas sociais que dizem que ele deve aceitar a influência do superior.
28) Tipo de poder que é baseado no desejo de um indivíduo ou grupo para identificar-se ou ser semelhante a outra pessoa ou grupo que respeita e admira:
a) Poder Legitimado
b) Poder de Referência
c) Poder de Perícia
d) Poder de Recompensa
29) Fortalecimento das pessoas e das equipes, dando-lhes maior liberdade e autonomia de trabalho:a) Unidade de Comando
b) Autoridade
c) Empowerment
d) Supervisão funcional
30) São princípios aplicados à Direção:
a) unidade de comando, da delegação, amplitude administrativa de da coordenação ou das relações funcionais.
b) centralização de poder e hierarquia
c) especialização do trabalho, supervisão funcional e amplitude administrativa.
d) iniciativa, empowerment e qualidade total
31 – Pragmatismo; reafirmação e atualização dos postulados clássicos; ênfase nos objetivos e nos resultados a serem definidos e alcançados; ecletismo de opiniões e pontos de vista.
 As características relacionadas acima se referem à Teoria
a) Neoclássica.
b) Comportamental.
c) do Desenvolvimento Organizacional.
d) da Matemática e de Sistemas da Administração.
CONTROLE
32) Segundo Chiavenato, o controle é um processo cíclico composto pelas seguintes fases:
a) Estabelecimento de padrões, Observação de desempenho, Avaliação de desempenho e Correção de desvios
b) Estabelecimento de padrões, Avaliação de desempenho e Correção de desvios
c) Elaboração de padrões, Observação de desempenho, Avaliação de desempenho e Ação corretiva
d) Estabelecimento de padrões, Observação de desempenho, Comparação do desempenho atual com o esperado e Ação Corretiva
33) Representa o desempenho desejado ou as normas que guiam as decisões:
a) Padrões ou critérios
b) Ação Corretiva
c) Objetivos organizacionais
d) Processo
34) Fase do controle que visa obter informação precisa a respeito daquilo que está sendo controlado:
a) Comparação do desempenho atual com o esperado
b) Observação do desempenho
c) Estabelecimento de padrões
d) Ação corretiva
35) Visa ajustar as operações aos padrões predeterminados e sua base é a informação que os gerentes recebem:
a) Ação Corretiva
b) Comparação do desempenho atual com o padrão
c) Observação do desempenho
d) Estabelecimento de padrões
36) Marque a opção correta em relação ao controle:
a) O controle somente é usado no nível operacional
b) O controle deve ocorrer durante a implementação do processo administrativo, nunca após o seu término.
c) Pode ser usado no início do processo administrativo antes do planejamento.
d) Faz uso do princípio da exceção ditado por Taylor.
37) Não se trata de um princípio aplicado ao controle:
a) garantia do objetivo
b) definição de padrões
c) exceção
d) amplitude administrativa
38) O controle somente se justifica quando indica providências capazes de corrigir desvios apontados ou verificados em relação aos planos. Esta afirmação é;
a) falsa
b) verdadeira em parte, pois a correção sempre é necessária
c) verdadeira
d) falsa e verdadeira ao mesmo tempo.
39) Não caracteriza o controle:
a) deve antecipar e relatar desvios em tempo para permitir ações corretivas.
b) deve ser suficientemente flexível com as mudanças do comportamento organizacional
c) evitar a participação ativa dos principais executivos envolvidos
d) deve ser econômico para evitar despesas adicionais de manutenção
40) Não faz parte das etapas da organização de organizar, estruturar e integrar:
a) dividir o trabalho
b) agrupar atividades em uma estrutura lógica
c) designar as pessoas para uma execução
d) harmonizar o ambiente
e) coordenar esforços e alocar recursos
41) Não faz parte dos princípios da organização:
a) especialização
b) escalar
c) função de staff e linha
d) coordenar
42) Assinale verdadeiro ou falso:
( ) Quanto maior a amplitude administrativa, maior os níveis hierárquicos
( ) Poder é um conceito explicito na autoridade, pois quem tem poder tem autoridade
( ) Exceção e ação são princípios do controle
( ) Linhas diretas de comunicação é característica da organização linear
( ) Ênfase na especialização é uma característica da organização de linha-staff
a) F – F – V – V – V 
b) F – F – V – F – F 
c) V – V – F – V – V 
d) V – F – F – V – F 
43) Assinale verdadeiro ou falso:
( ) A neoclássica tem ênfase na estrutura, tarefas, pessoas e ecletismo
( ) O homem da neoclássica é o administrativo e funcional
( ) A neoclássica concorda relativamente com os postulados clássicos
( ) O principal autor é o Hebert Simon
( ) A neoclássica também pode ser chamada de escola do processo, escola operacional ou abordagem universialista
a) V – F – V – F – V 
b) V – F – V – F – F 
c) F – V – V – V – F 
c) F – V – V – F – V 
44 – A neoclássica é composta por um sistema fechado e aborda as organizações _____________, assim como todas as outras teorias que vem após ela:
a) formal e informal
b) formais
c) informais
d) nenhuma
45 - A Teoria Neoclássica enfatiza as funções do administrador, exceto:
a) Coordenar
b) Planejamento
c) Controle
d) Direção
e) Organização
46 – Quais os gráficos aplicado ao Controle?
a) pert
b) pert e cpm
c) gantt e pert
d) cpm e gantt
 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
1- A existência de linhas formais de comunicação e aspecto piramidal, são características de que tipo de estrutura?
a) Linha-Staff
b) Funcional
c) Linear
d) Departamentalização funcional
2- Apresenta uma fácil visualização, proporcionando uma nítida delimitação das responsabilidades das unidades envolvidas.
a) Organização Linear
b) Departamentalização por funções
c) Organização Linha-Staff
d) Organização Funcional
3- Assegura assessoria especializada e inovadora, mantendo o princípio da unidade de comando e não estão ligada aos objetivos da empresa.
a) Organização Linear
b) Departamentalização Geográfica
c) Organização Linha-Staff
d) Organização Funcional
4 São características da Organização Linear, exceto:
a) Centralização das decisões
b) Chefes generalistas
c) Unidade de comando
d) Ênfase na especialização
5- Não é uma das vantagens atribuídas a Organização Linear:
a) Desenvolve comunicações diretas e sem intermediações
b) Clara delimitação das responsabilidades
c) Estabilidade
d) Facilidade de implantação
6- Marque a resposta correta:
a) "Linhas diretas de comunicação" é uma das características da Organização Linear
b) A diluição e a consequente perda de autoridade é uma desvantagem da Organização Funcional
c) "A unidade de Comando" torna o chefe um "especialista"
d) A Organização Linear permite a melhor supervisão técnica possível
7- Não caracteriza a Organização Funcional: 
a) Linhas diretas de Comunicação
b) Subordinação múltipla
c) Descentralização das decisões
d) Unidade de Comando
8- Marque a resposta incorreta:
a) Os órgãos de assessoria estão diretamente ligados aos objetivos da organização
b) A fusão da estrutura linear com a estrutura funcional é uma das características da "Organização Linha-Staff"
c) Na organização Linha-Staff existe uma coexistência das linhas formais de comunicação com as linhas diretas de comunicação
d) Na Organização Linha-Staff existe uma separação entre os órgãos operacionais (técnicos) dos órgãos de apoio e suporte (assessoria)
9- Tipo de departamentalização que é indicada para circunstâncias externas mutáveis, pois induz à cooperação entre especialistas e à coordenação de seus esforços para um melhor desempenho do produto:
a) Por processo
b) Por produtos e serviços
c) Por projetos
d) Funcional
10- Decorre da diferenciação de atividades dentro da empresa, agrupando em cada departamento funções homogêneas.
a) Organização
b) Departamento
c) Direção
d) Departamentalização
11- Tipo de departamentalização que envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoa ou pessoas para quem o trabalho é executado. As características do consumidor constituem a base para esse tipo de departamentalização.
a) por produtos
b) por clientes
c) geográfica
d) funcional
12- Tipo de departamentalização que é utilizada nas empresas industriais nos níveis mais baixos da estrutura organizacional dasáreas produtivas. O que determina o agrupamento é a sequência operacional que leva à produção dos produtos e serviços.
a) por processo
b) por produtos ou serviços
c) por clientela
d) por projetos
13- Tipo de departamentalização que procura extrair vantagens econômicas oferecidas pela própria natureza do equipamento ou da tecnologia. A tecnologia passa a ser o foco e ponto de referência para o agrupamento de unidades e posições.
a) por processo
b) por clientela
c) por projetos
d) por produtos e serviços
14- Tipo de departamentalização que é indicado para condições estáveis e que requeiram tarefas rotineiras. Aconselhadas para empresas que tenham produtos ou serviços que permaneçam inalterados por longo tempo.
a) por produtos ou serviços
b) geográfica
c) funcional
d) por projetos
15- Tipo de departamentalização indicada quando a empresa pretende dar cobertura a mercados diferenciados, onde o sucesso depende do seu ajustamento às condições e necessidades locais.
a) por clientela
b) por produtos e serviços
c) geográfica
d) funcional
16- Tipo de departamentalização que é utilizado em empresas de grande porte e que produzem produtos que envolvam grande concentração de recursos e prolongado tempo para sua produção. O produto é de grande porte e único. Requer uma estrutura organizacional flexível e mutável, capaz de se adaptar ao meio ambiente.
a) por produtos
b) por processos
c) por projetos
d) geográfica
17- Princípio que deve reger a departamentalização ou agrupamento de atividades:
a) Princípio da Especialização
b) Princípio da Amplitude de Controle
c) Princípio da Unidade de Comando
d) Princípio da Homogeneidade
18 – Não é uma desvantagem da organização funcional:
a) perda de autoridade
b) tensão e conflitos
c) chefe se torna generalista
d) subordinação múltipla
19 – São vantagens da organização funcional, exceto:
a) máxima especialização dos chefes
b) melhora a supervisão técnica
c) fácil implantação
d) comunicações diretas
20 – São características da organização de linha-staff, exceto:
a) ênfase na especialização
b) acessória especializada
c) principio da hierarquia, cadeia escalar
d) departamentalização e separação entre órgãos, não ligados aos objetivos da organização
21 – Marque V para verdadeiro ou F para falso nas afirmativas abaixo, considerando os tipos de departamentalização; em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta:
( ) A departamentalização por clientela requer diferenciação e agrupamento de atividades de acordo com a localização onde o trabalho será desempenhado ou uma área de mercado a ser servida pela empresa.
( ) A departamentalização por projetos tem a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com as saídas e resultados referentes a um ou vários projetos da empresa.
( ) A departamentalização por produtos envolve o agrupamento de atividades de acordo com o resultado da organização, isto é, com o produto ou serviço realizado.
( ) A departamentalização por processo consiste no agrupamento das atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidadas na empresa.
( ) A departamentalização por funções apresenta a diferenciação e o agrupamento por meio de sequência do processo produtivo ou operacional.
a) V – F – F – F – V
b) F – V – V – V – F
c) F – V – V – F – F
d) V – F – F – V – V
22 – Correlacione e assinale a opção correta:
Tipos de Departamentalização:
1 - Funções
2- Produtos ou Serviços
3 - Geográfica
4 – Clientes
5 – Processos
6 – Projetos
( ) Envolve diferenciação e agrupamento de atividades de acordo com o resultado da organização.
( ) Requer diferenciação e agrupamento das atividades de acordo com a localização onde o trabalho será desempenhado ou uma área de mercado a ser servida pela empresa.
( ) Consiste no agrupamento das atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa.
( ) Divide as unidades organizacionais para que cada uma delas possa servir um diferente cliente.
( ) Envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com as saídas e os resultados.
( ) A diferenciação e o agrupamento se fazem por meio de seqüência do processo produtivo ou operacional ou, ainda, por meio do arranjo e disposição racional do equipamento utilizado.
a) 1 – 2 – 3 – 5 – 6 – 4 
b) 2 – 3 – 1 – 4 – 6 – 5
c) 4 – 5 – 6 – 3 – 2 – 1 
d) 2 – 6 – 1 – 4 – 3 – 5 
23 - Envolve diferenciação e agrupamento de atividades de acordo com o resultado da organização.
Diz respeito a qual tipo de departamentalização?
a) Funcional
b) Processos
c) Produtos ou Serviços
d) Projetos
24 - Consiste no agrupamento das atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa.
Diz respeito a qual tipo de departamentalização?
a) Produtos ou Serviços
b) Processos
c) Funcional
d) Projetos
25 - Envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com as saídas e os resultados.
Diz respeito a qual tipo de departamentalização?
a) Projetos
b) Processos
c) Funcional
d) Produtos ou Serviços
PLANEJAMENTO
1) A Teoria Neoclássica é uma teoria essencialmente integradora, eclética e utilitarista. Suas origens remontam os seguintes fatos, com exceção de:
a) Início da mudança no panorama dos negócios, expansão mundial dos mercados de consumo causado pelo período pós-guerra.
b) Necessidade de reduzir o mecanicismo e a rigidez da Teoria Clássica, pois tornava-se arcaica e obsoleta com os progressos nas organizações.
c) Buscou-se a manutenção das idéias humanistas e da organização informal com a rígida oposição aos autores clássicos.
d) Fortalecimento do pragmatismo, principalmente nos Estados Unidos, com a adoção de esquemas e princípios de atuação.
02) Marque a opção incorreta:
a) eficiência é a relação entre custos e benefícios
b) eficiência está voltada para a melhor maneira (the one best way), ou seja, os melhores métodos e o uso dos recursos de forma mais racional possível.
c) Eficácia e eficiência sempre andam de mãos dadas, uma depende da outra.
d) A eficácia está relacionada com o nível institucional da empresa e eficiência o operacional
 
3) Não representa uma das principais características da abordagem neoclássica:
a) reafirmação e atualização dos postulados clássicos
b) ecletismo de opiniões e pontos de vista
c) pragmatismo: ênfase na prática e aplicação da administração
d) liberdade de pensamentos e crítica as Teoria das relações humanas
4) “Os neoclássicos procuraram desenvolver seus conceitos de forma prática e utilizável”. Diz respeito a qual característica dessa abordagem:
a) ênfase nos objetivos e resultados a serem alcançados
b) reafirmação e atualização dos postulados clássicos
c) ecletismo de opiniões e pontos de vista
d) pragmatismo: ênfase na prática e aplicação da administração
5) “Retomam grande parte do material desenvolvido pela Teoria Clássica, dando-lhe uma configuração mais ampla e flexível”. Diz respeito a qual característica dessa abordagem:
a) reafirmação e atualização dos postulados clássicos
b) ecletismo de opiniões e pontos de vista
c) pragmatismo: ênfase na prática e aplicação da administração
d) liberdade de pensamentos e crítica as Teoria das relações humanas
6) Segundo a abordagem neoclássica, as organizações têm aspectos administrativos comuns:
a) quanto aos objetivos, quanto à administração e quanto a o desempenho individual
b) quanto aos seus funcionários, quanto aos recursos e quanto aos objetivos
c) pessoal, recursos utilizados estratégia
d) seus clientes, quanto ao ambiente e quanto a tecnologia
7) é o processo de transferir autoridade e responsabilidade para posições inferiores na hierarquia:
a) hierarquia
b) delegação
c) subordinação
d) comando
8) O ____________________ é função administrativa que determina quais são os objetivos que devem ser atingidos e como se fazer para alcançá-los:
a) direção
b) coordenação
c) comandod) planejamento
9) A medida que se repete como um ciclo, o processo administrativo permite a correção e o ajustamento por meio da (o):
a) alimentação
b) marketing
c) retroação
d) assessoria
10) São técnicas relacionadas com o planejamento:
a) anagrama, gráfico de Gantt, PERT
b) cronograma, gráfico de Gantt, PERT
c) cronograma, retroação, PERT
d) cronograma, gráfico de Gantt, permissão de controle
11) Faz parte dos princípios do planejamento:
a) Unidade de direção
b) Definição
c) Hierarquia
d) Definição do objetivo e flexibilidade
12 – Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna da assertiva a seguir.
O(A) ___________________ é uma das principais características da Teoria Neoclássica, com ênfase na prática e aplicação da administração.
a) ecletismo.
b) pragmatismo.
c) dinâmica de grupo.
d) reafirmação relativa dos postulados.
13) Representa o processo administrativo:
a) previsão, organização, direção e controle
b planejamento, organização, direção e controle
c) planejamento, coordenação, direção e controle
d) planejamento, organização, definição e assessoria
14 – Quanto às “Decorrências da abordagem Neoclássica na Administração”, o planejamento estratégico é
a) projetado a médio prazo.
b) projetado para o curto prazo.
c) o mais amplo e abrange toda a organização.
d) voltado para a eficiência na execução das atividades.
15) As decisões tomadas na cúpula estão distantes dos fatos e das circunstâncias dos fatos. Porém, as decisões são tomadas por pessoas mais preparadas e engajadas com os objetivos da empresa. A afirmação anterior diz respeito a vantagens e desvantagens da centralização e descentralização de decisões, nesse sentido e nessa ordem aponte o item correto:
a) a primeira é uma vantagem da descentralização enquanto a segunda é uma desvantagem da centralização
b) as duas afirmações são vantagens da centralização
c) a primeira representa uma desvantagem da centralização, e a segunda uma vantagem da centralização
d) a primeira representa uma desvantagem da descentralização, e a segunda uma vantagem da centralização
16 – Dentre uma das principais características da Teoria Neoclássica, podemos citar a (o)
a) conservadorismo.
b) centralização.
c) pragmatismo.
d) delegação.
17) Associe e marque a sequência correta:
1. Planejamento estratégico 
2. Planejamento tático
3.Planejamento operacional 
( ) longo prazo, mais amplo e abrange toda organização
( ) eficiência na execução das atividades.
( ) nível departamental, médio prazo, voltado para a integração e coordenação das atividades da empresa 
a) 3,2,1
b) 2,3,1
c) 1,2,3
d) 1,3,2
18 – Dentre uma das principais ênfases da Teoria Neoclássica, não podemos citar a (o)
a) tarefa
b) pessoa
c) tecnologia
d) ecletismo
e) estrutura
19) Não é considerado um objetivo da empresa na parte de estabelecimento de objetivos:
a) Diretrizes e metas
b) Políticas e programa
c) Princípios e processos
d) Métodos e normas
20) Na tomada de decisão é necessário isentar-se de distorções dados incorretos a fim de proporcionar a maior racionalidade possível. Nesse sentido a decisão pode fazer uso das seguintes ferramentas: 
a) classificação do passado, árvore de decisões e visualização do futuro
b) experiência passada, experimentação e árvore de decisões
c) PERT, cronograma e fluxograma
d) planejamento, decisão racional e cronograma
21) Sua finalidade é projetar os possíveis efeitos seqüenciais de uma decisão através de um período de tempo:
a) experimentação
b) arvore de decisões
c) análise de incerteza
d) previsão
22) Associe as colunas:
1- Regras ou Regulamentos 
2- Orçamentos 
3- Procedimentos 
4- Programas ou Programações 
( ) Métodos
( ) Tempo
( ) Dinheiro
( ) Comportamentos
a) 1,2,3,4
b) 4,3,2,1
c) 2,3,4,1
d) 3,4,2,1
23) O gráfico de Gantt tem enorme semelhança com o cronograma, as duas ferramentas, basicamente, tem os mesmos objetivos: planejamento e controle das atividades. Qual diferença entre as duas técnicas:
a) o cronograma é mais detalhado do que gráfico de Gantt
b) gráfico de Gantt é mais detalhado do que gráfico cronograma
c) gráfico de Gantt é mais útil que o cronograma 
d) cronograma é mais efícaz do que gráfico de Gantt
24) Técnica indicada para planejamento e controle na qual ocorram múltiplas atividades ou eventos intimamente inter-relacionados e interdependentes, desenvolvidos em períodos de tempo variáveis:
a) PERT
b) Cronograma
c) Gráfico de Gantt
d) Fluxograma
25) O PERT é uma técnica indicada para planejamento e controle na qual ocorrem múltiplas atividades e de difícil montagem. O maior objetivo do PERT é descobrir e vigiar o:
a) caminho mais curto
b) caminho crítico
c) caminho lógico
d) caminho mais estreito
26) O planejamento é peça fundamental para o sucesso dos objetivos da empresa. Nesse sentido dois princípios se sobressaem sobre os demais e que o caracteriza em qualquer fase ou situação:
a) rigidez na sua elaboração e visualização geral da estratégia
b) situação real e futura e colocação dos produtos no mercado
c) definição dos objetivos e flexibilidade do planejamento
d) análise do passado e análise do futuro
27) Segundo Chiavenato, o planejamento passa por três etapas, a saber:
a) determinação dos objetivos, Alocação dos recursos e Elaboração de Planos
b) estabelecimentos de objetivos, Elaboração de Planos e Ação Empresarial
c) elaboração de Objetivos, Tomada de Decisão e Estabelecimento de Planos
d) estabelecimento de Objetivos, Tomada de Decisão e Elaboração de Planos
28) Quanto às características do planejamento, quando se diz que ele é iterativo, se deve ao fato de que...
a) interage com as outras funções administrativas 
b) envolve passos e fases que se sucedem, pressupõe avanços e recuos, alterações e modificações tendo em vista eventos novos e inesperados que ocorrem no ambiente
c) visa à racionalidade da tomada de decisão
d) é um processo permanentemente contínuo
29) A descentralização em si, não é boa ou ruim, isto é depende das circunstâncias. Qual dos itens abaixo não é indicado a descentralização:
a) complexidade dos problemas organizacionais
b) necessidade de mudança, inovação e constante necessidade de criatividade
c) instabilidade, situações de risco ou de dificuldade nas certezas de informações
d) não atrofiar a organização e sua estagnação no tempo.
30) O problema da centralização versus descentralização da autoridade, as quais se referem ao nível hierárquico em que se deve concentrar as decisões a serem tomadas, é um assunto amplamente discutido pela Teoria Neoclássica. As alternativas abaixo correspondem a vantagens da descentralização, exceto:
a) As decisões são tomadas por administradores que estão longe dos fatos.
b) Aumento da eficiência e motivação, aproveitando melhor o tempo e aptidão dos funcionários.
c) Melhoramento da qualidade das decisões à medida que seu volume e complexidade se reduzem.
d) Redução da quantidade de papeis do pessoal dos escritórios centrais e os gastos respectivos.
31) São características da Teoria Neoclássica, exceto:
a) Ênfase na prática da administração
b) Ênfase na mensuração
c) Ênfase nos objetivos e resultados
d) Ecletismo
e) Reafirmação relativa dos postulados clássicos
32) Dentre as funções administrativas básicas adotadas pela Escola Neoclássica, o planejamento possui três níveis distintos.
Correlacione os níveis de planejamento a suas características e, a seguir, assinale a alternativa que contém a sequência correta.
I- Planejamento Estratégico 
II- Planejamento Tático
III – Planejamento Operacional
( ) projetado a longo prazo; envolve a empresa como um todo.
( ) projetado para o curto prazo; envolve cada tarefa ou atividade isoladamente
( ) projetado para o médio prazo; é feito no nível departamental
a) II, I, III
b) I, III, II
c) I, II, III
d) III, II, I
33) Autor da Teoria Neoclássicaque aperfeiçoou os conceitos das funções administrativas de Fayol, dando maior objetividade as funções:
a) John e John
b) Ernest Dail
c) Willian Friedmann
d) Peter Drucker
34) Correlacione as sequencias corretas:
(1) Poder de legitimado
(2) Poder de referência
(3) Poder de perícia
( ) Percepção a seguir um grupo maior
( ) Individuo se acha semelhante a outra pessoa
( ) Valores sociais e organizacionais
a) 3 – 1 – 2 
b) 1 – 3 – 2
c) 3 – 2 – 1 
d) 3 – 1 – 2 
35) Qual o tipo de planejamento que da ênfase na eficácia e o outro da ênfase na eficiência, respectivamente:
a) estratégico e tático
b) operacional e tático
c) estratégico e operacional
d) operacional e estratégico
36) O conceito que a administração divide nas funções: planejamento, organização, direção, controle, refere-se à que teoria e a que autor, respectivamente?
a) Administração Cientifica, Fayol
b) Neoclássica, Peter F. Drucker
c) Administração Cientifica, Taylor
d) Teoria Clássica, Fayol
37) Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna em “Abordada pela Escola Neoclássica, a ____________ administrativa significa o número de subordinados que um administrador pode supervisionar.”
a) divisão 
b) amplitude
c) competência 
d) distribuição
38) Para a Escola Neoclássica, as organizações devem ser consideradas sob o ponto de vista de eficácia e de eficiência, simultaneamente. 
Correlacione as características aplicadas à eficácia, assinalando I e assinale II para eficiência e, a seguir, indique a alternativa que contém a sequência correta.
I- Eficácia
II- Eficiência 
( ) Ênfase aos meios.
( ) Ênfase aos resultados.
( ) Fazer as coisas certas.
( ) Fazer corretamente as coisas.
a) I, II, II, I 
b) II, I, II, II
c) II, I, I, II 
d) I, II, I, II
39) Não é uma das principais características da Teoria Neoclássica.
a) Ênfase em uma só opinião e um ponto de vista.
b) Reafirmação e atualização dos postulados clássicos.
c) Pragmatismo: ênfase na prática e aplicação da administração.
d) Ênfase nos objetivos e nos resultados a serem definidos e alcançados.
40) Assinale a alternativa que contém a sequência correta quanto aos dois tipos de organização apresentados.
1- Organização Linear 
2- Organização Funcional 
( ) descentralização das decisões
( ) centralização das decisões
( ) linhas formais de comunicação
( ) linhas diretas de comunicação
a) 1, 2, 1, 2
b) 2, 1, 1, 2
c) 2, 1, 2, 1
d) 1, 2, 2, 1
41) Assinale a alternativa que contém uma das características principais do planejamento tático.
a) Projetado para curto prazo.
b) Projetado para longo prazo.
c) Voltado para a eficiência na execução das atividades.
d) Voltado para a coordenação e a integração das atividades internas da organização.
42) Um plano descreve um curso de ação em que precisa proporcionar respostas às questões: O quê? Quando? Como? Onde? e Por Quem? Os planos relacionados com métodos são denominados
a) procedimentos.
b) regulamentos.
c) orçamentos.
d) programas.
43 – Os princípios fundamentais da organização formal, de acordo com os autores neoclássicos, são:
a) delegação, hierarquia, especialização e operacionalidade.
b) socialização, especialização, competência e operacionalidade.
c) centralização, estruturação, amplitude administrativa e visão sistêmica contingencial.
d) divisão do trabalho, especialização, hierarquia e amplitude administrativa.
44 – A Teoria Neoclássica é uma teoria essencialmente integradora, eclética e utilitarista. 
Assinale a característica que não corresponde a essa Teoria.
a) Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou cargo.
b) Ênfase nos objetivos e nos resultados a serem definidos e alcançados.
c) Absorção de conteúdo de outras teorias administrativas.
d) Ênfase na prática e na aplicação da administração.
45– A abordagem neoclássica baseia-se em diversos fundamentos, com exceção do seguinte:
a) A Administração é um processo operacional composto de funções como planejamento, organização, direção e controle.
b) Os princípios de Administração, a exemplo dos princípios das ciências lógicas e físicas, são necessários e verdadeiros.
c) A Administração precisa fundamentar-se em princípios relativos, para que sejam aplicados às diversas situações e orientem a conduta dos administradores.
d) Como ciência ou técnica, a teoria da Administração não precisa abarcar todo o conhecimento para poder servir de fundamentação científica dos princípios de Administração.
46 – Assinale a alternativa que corresponde ao modelo inserido dentro da teoria Neoclássica que obedece aos seguintes estágios: formulação dos objetivos organizacionais; análise externa do ambiente; análise interna da empresa; formulação das alternativas para alcançar os objetivos organizacionais e estágio de desenvolvimento de planos táticos e operacionais.
a) Modelo de Humble
b) Modelo de Odiorne
c) Planejamento estratégico
d) Estruturalista organizacional
47 – O processo administrativo representa o núcleo básico de toda a abordagem neoclássica; opera sobre as pessoas e recursos da organização no intuito de alcançar objetivos. Com esta visão, podemos afirmar que a alternativa incorreta é:
a) É uma sequência de atividades que forma um todo integrado. 
b) Dentro das interrelações organizacionais, uma função administrativa é uma entidade separada, não relacionada a outras. 
c) O conceito de processo administrativo não é uma simples sequência fixa de eventos nem algo estático.
d) O processo administrativo está presente em toda a atividade organizacional.
48 – O processo administrativo é o núcleo da eclética e utilitarista Teoria Neoclássica, pois, repetindo-se como um ciclo, ele permite uma contínua correção e ajustamento por meio da retroação. 
Assim, quando falamos em definir objetivos e escolher antecipadamente o melhor curso de ação para alcançá-los, estamos falando de qual das funções do administrador?
a) Direção 
b) Controle 
c) Planejamento 
d) Organização
49 – Preencha a lacuna do texto e assinale a alternativa correta.
“Ao longo dos tempos, a organização militar vem influenciando as teorias da administração. Dentro da estrutura de organização formal, podemos dizer que a ___________________tem suas origens na organização militar dos exércitos da Antigüidade e da Idade Média.”
a) organização funcional
b) organização de linha e assessoria
c) estrutura linear
d) estrutura de CPD
50 – Ao longo da história, sempre existiram formas, ainda que rudimentares, de administrar. O princípio da Unidade de Comando e da Organização Linear assimilados pela Teoria Geral da Administração é influência da 
a) revolução industrial.
b) organização militar.
c) revolução comercial.
d) teoria da economia linear.
51 – Na Teoria Neoclássica de Administração, quando cita-se a especialização vertical e a horizontal referem-se, respectivamente, a:
a) níveis hierárquicos e comunicação.
b) departamentalização e níveis hierárquicos.
c) departamentalização e princípio funcional.
d) níveis hierárquicos e departamentalização.
52 – A Teoria Necolássica é denominada de várias formas, exceto:
a) escola universalista
b) abordagem universalista
d) escola do processo administrativo
e) escola operacional
53 – Correlacione:
1 – Planejamento estratégico
2 – Planejamento tático
3 – Planejamento operacional
( ) eficiência
( ) eficácia
( ) coordenação interna
a) 3 – 2 – 1 
b) 1 – 2 – 3 
c) 3 – 1 – 2 
d) 2 – 3 – 1 
54 – Correlacione as partes que integram o processo decisorial:
1 – Experiência passada
2 – Experimentação
3 – Pesquisa Operacional
4 – Árvore de decisões
( ) Testa o produto no mercado e verifica a aceitação e decide a quantidade para produzir.
( ) O mais utilizado, utiliza a experiência passada se couber.
( ) Matriz de decisões, diversas alternativas, projeta possíveis efeitos.( ) Modelos matemáticos
a) 4 – 2 – 1 – 3 
b) 4 – 3 – 1 – 2 
c) 2 – 1 – 3 – 4 
d) 2 – 1 – 4 – 3
55 – São resultados imediatos do planejamento na elaboração de planos da Teoria Neoclássica, exceto:
a) Projeto
b) Procedimentos
c) Regulamentos
d) Orçamentos
e) Programas
56 – Correlacione:
(1) Definição do objeto
(2) Flexibilidade
(3) Gráfico de Gantt
( ) O mais detalhado, semelhante ao cronograma, porém semanal.
( ) Tudo por escrito
( ) Planejamento funciona como meio de orientar o processo decisório, de forma antecipada e interage com o processo administrativo.
a) 2 – 1 – 3 
b) 1 – 2 – 3 
c) 3 – 1 – 2 
d) 3 – 2 – 1 
57 – Principio do processo de organizar que diz que todos devem saber quem é seu super-visor, relações diretas de autoridade e superior.
a) Paridade da Responsabilidade e Autoridade
b) Escalar
c) Especialização
d) Definição Funcional
58 – Principio da direção que diz respeito de uma ação globalizada e convergente , que harmoniza e capitaliza todos os esforços individuais em benefício do objetivo comum.
a) Delegação
b) Relações funcionais
c) Unidade de comando
d) Amplitude administrativa
59 – Assinale verdadeiro ou falso.
( ) Autoridade é um conceito explicito no poder, pois quem tem autoridade tem o poder legitimado.
( ) Quanto menor a amplitude de controle, maior os níveis hierárquicos
( ) Poder é o potencial para exercer influência nas pessoas sobre outras
a) V – V – F 
b) F – F – V 
c) F – V – F 
d) V – V – V 
60 – Correlacione os princípios do controle:
1 – Garantia dos objetivos
2 – Definição dos padrões
3 – Exceção
4 – Ação
( ) Preocupa-se mais com os desvios importantes
( ) Providência para corrigir os desvios
( ) Identifica as falhas
( ) Determina o desempenho e qualidade
a) 3 – 4 – 2 – 1
b) 2 – 4 – 3 – 1 
c) 3 – 4 – 1 – 2 
d) 1 – 3 – 2 – 4 
61 – Quais são os tipos de relações entre supervisores e subordinados identificado por Graicunas?
a) relações simples e diretas / relações grupais diretas / relações diretas
b) relações cruzadas / relações dobradas / relações diretas
c) relações simples e diretas / relações grupais diretas / relações cruzadas
d) apenas relações cruzadas
62) Qual dos princípios abaixo pertence a Teoria Necolássica?
a) Ênfase nos objetivos e resultados
b) Apoio intensivo do Staff
c) Estabelecimento de objetivos para cada cargo ou posição
d) Ênfase no controle e na mensuração
e) Continua avaliação, revisão e reciclagem dos planos
63) Qual dos princípios abaixo pertence a Teoria Necolássica?
a) Apoio intensivo do Staff
b) Estabelecimento de objetivos para cada cargo ou posição
c) Ênfase no controle e na mensuração
d) Ênfase na prática da administração
e) Continua avaliação, revisão e reciclagem dos planos
64) Qual dos princípios abaixo não pertence a Teoria Necolássica?
a) Ênfase na prática da administração
b) Ecletismo
c) Ênfase no controle e na mensuração
d) Ênfase nos objetivos e resultados
e) Reafirmação relativa dos postulados clássicos
65) Correlacione e assinale a opção correta:
1 – Teoria Neoclássica
2 – Administração Por Objetivos (APO)
( ) Ênfase nos objetivos e resultados
( ) Ênfase no controle e na mensuração
( ) Participação dos gerentes
( ) Ênfase nos princípios gerais da administração
a) 1 – 2 – 2 – 1 
b) 2 – 1 – 1 – 2 
c) 1 – 2 – 1 – 2 
d) 2 – 1 – 2 – 1 
66) Qual o conceito de span of control?
a) controle
b) amplitude de controle
c) definição
d) vírus
67) Assinale a alternativa que contém a sequência correta quanto aos tipos de organogramas apresentados.
1 – Organograma Clássico 
2 – Organograma Circular 
3 – Organograma Setorial ou Radial 
4 – Organograma Linear de Responsabilidade 
( ) É um dos gráficos mais completos, apesar de ser de elaboração complexa. 
( ) É o mais utilizado dentre todos os tipos de organogramas pelo fato de apresentar as características mais relevantes da estrutura organizacional. 
( ) É elaborado por meio de círculos concêntricos, cada qual representando um nível hierárquico. 
( ) É um organograma elaborado em círculos concêntricos que são traçados em linhas pontilhadas ou tracejadas, que representam os diversos níveis hierárquicos. 
a) 1 – 3 – 4 – 2 
b) 1 – 4 – 2 – 3 
c) 4 – 1 – 3 – 2
d) 4 – 1 – 2 – 3
68) Assinale a alternativa que não corresponde a um pecado capital do planejamento estratégico dentro da concepção neoclássica segundo Wilson.
a) Fixar somente objetivos financeiros e quantificáveis. 
b) A assessoria geralmente assume o processo e não o dirigente máximo. 
c) O processo cada vez mais elaborado e complexo acaba dominando a assessoria.
d) O planejamento estratégico deixa em segundo plano os requisitos organizacionais e culturais da empresa.
69) Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna da assertiva a seguir.
A estrutura ___________________ é indicada para circunstâncias estáveis e de pouca mudança e que requeiram desempenho constante de tarefas rotineiras. É aconselhada para empresas que tenham poucas linhas de produtos ou de serviços e que permaneçam inalterados por longo tempo. 
a) por produtos ou serviços 
b) por projetos 
c) do processo
d) funcional
70) Para a Teoria Neoclássica, as funções do administrador correspondem aos elementos da Administração que Fayol definira no seu tempo (prever, organizar, comandar, coordenar e controlar), mas com uma roupagem atualizada. Dentro da linha proposta por Fayol, os autores neoclássicos adotam o processo administrativo como núcleo de sua teoria eclética e utilitarista. Por essa razão, a Teoria Neoclássica é também denominada escola do processo administrativo.
De acordo com o processo administrativo, segundo autores clássicos e neoclássicos, correlacione as colunas e assinale com a sequência correta. 
1 – Gulick 
2 – Dale 
3 – Newman 
4 – Urwick 
( ) Planejamento, Organização, Direção e Controle. 
( ) Planejamento, Organização, Liderança e Controle. 
( ) Investigação, Previsão, Planejamento, Organização, Comando, Coordenação e Controle. ( ) Planejamento, Organização, Administração de Pessoal, Direção, Coordenação, Informação e Orçamento. 
a) 2 – 3 – 4 – 1 
b) 3 – 2 – 4 – 1 
c) 2 – 3 – 1 – 4
d) 3 – 2 – 1 – 4
71) Princípio da comunicação total, Princípio da coerência vertical e Princípio da coerência horizontal são princípios relacionados para
a) oferecer remuneração proporcional ao trabalhador. 
b) a definição da hierarquia e da divisão do trabalho. 
c) o estabelecimento da tomada de decisão.
d) o estabelecimento de objetivos.
72) Segundo os autores neoclássicos, a principal caracteristica da organização formal é:
a) hierárquia
b) racionalização
c) normas
d) comportamentos
73) A organização do tipo ___ constitui a forma estrutural mais simples e antiga, pois tem sua origem na organização dos antigos exércitos e na organização eclesiáticas dos tempos medievais.
a) linear
b) funcional
c) linha-staff
d) formal
74) É uma forma de organização típica de pequenas empresas ou de estágios iniciais das organizações.
a) linear
b) funcional
c) linha-staff
d) formal
75) Qual o tipo de organização que impede a especialização:
a) linear
b) funcional
c) linha-staff
d) formal
76) Tipo de organização conhecida como organização hierárquico consultiva segundo os neoclássicos:
a) funcional 
b) linha staff
c) linear
d) racional
77) O tipo de organização mais usado:
a) linear
b) funcional
c) linha-staff
d) formal
78) Segundo os neoclássicos, a especialização horizontal é decorrente do princípio:
a) funcional 
b) homogeneidade
c) desenho de cargos
d) escalar
79) O(a)s ___ é formado por um grupo de pessoas temporariamente para acessoria.
a) linha
b) staff
c) comissões 
d) autoridades
80) Para a abordagem clássica, a base fundamental da organização éo(a):
a) divisão do trabalho
b) padronização
c) incentivos salariais e prêmios de produção
d) racionalização
81) A departamentalizacao pode ser denominado também:
a) especialização
b) processo funcional
c) homogeneidade
d) divisão escalar
82) O(A) _____ introduziu o conceito de produção enxuta por meio do sistema de just-in-time.
a) Toyota
b) Motorola
c) Volvo
d) Ford
83) A(O) se fez por meio da transferência de atividades não-essenciais para terceiros ou fornecedores que possam fazê-las melhor e mais barato.
a) outsourcing
b) downsizing
c) reengenharia
d) just-in-time
84) O(A) se fez por meio da redução de níveis hierárquicos ao essencial, eliminando posições do nível intermediário a fim de aproximar o nível operacional do nível institucional e simplificar e compactar as organizações.
a) outsourcing
b) downsizing
c) reengenharia
d) just-in-time
85) É formado por especialistas de diferentes áreas, deslocados de suas funções habituais para se dedicarem a uma tarefa especifica e complexa. É transitória e temporária (curta duração), se o problema é recorrente a equipe permanece ativa.
a) comissões
b) acessoria
c) força-tarefa
d) empoderamento
86) O processo administrativo representa o núcleo básico de toda a abordagem neoclássica; opera sobre as pessoas e recursos da organização no intuito de alcançar objetivos. Com esta visão, podemos afirmar que a alternativa incorreta é:
a) É uma seqüência de atividades que forma um todo integrado. 
b) Dentro das inter-relações organizacionais, uma função administrativa é uma entidade separada, não relacionada a outras. 
c) O conceito de processo administrativo não é uma simples seqüência fixa de eventos nem algo estático.
d) O processo administrativo está presente em toda a atividade organizacional.
87) O processo administrativo é o núcleo da eclética e utilitarista Teoria Neoclássica, pois, repetindo-se como um ciclo, ele permite uma contínua correção e ajustamento por meio da retroação. Assim, quando falamos em definir objetivos e escolher antecipadamente o melhor curso de ação para alcançá-los, estamos falando de qual das funções do administrador?
a) Direção 
b) Controle 
c) Planejamento
d) Organização
88) Quando falamos em um planejamento mais amplo, projetado a longo prazo, tendo seus efeitos e conseqüências estendidos a vários anos e, também, voltado para a eficácia da organização no alcance de seus objetivos globais, estamos citando algumas das principais características de qual nível dessa função administrativa?
a) Planejamento estratégico 
b) Planejamento eficiente
c) Planejamento tático 
d) Planejamento operacional
89) – No mundo altamente competitivo e globalizado de hoje, não basta apenas a cooperação de todos os funcionários, é preciso haver a conjugação e integração de esforços para o alcance dos objetivos da empresa, o que pode ser conseguido através de um dos principais meios de direção empresarial: a Coordenação. Diante deste enfoque, analise as alternativas abaixo e indique a correta quanto ao efetivo alcance de coordenação administrativa.
a) O empoderamento (empowerment) das equipes é eficaz, pois evita gargalos. 
b) Deve-se sempre evitar trabalhos em equipe com elementos de diferentes departamentos. 
c) A alta direção deve abster-se de delegar competência para funcionários ou equipes.
d) Deve-se montar equipes com elementos de características semelhantes, desprezando-se o ecletismo
90) Classificando-se o controle quanto ao processo, isto é, quanto a forma de exercê-lo, podemos afirmar corretamente que não faz parte dele:
a) definir os padrões de desempenho
b) monitorar o desempenho
c) comparar o desempenho com os padrões
d) reciclagem dos planos
e) tomar a ação corretiva para assegurar seus objetivos
91) As seguintes atividades, segundo a visão Neoclássica da Administração, pertencem ao processo administrativo, exceto o (a)
a) Organização 
b) Direção 
c) Coordenação
d) Controle
92) São características da Organização Linear, exceto:
a) Estrutura simples e fácil 
b) Clara definição de responsabilidade 
c) Chefe especializado
d) Unidade de comando
93) Assinale a opção que corresponde a uma vantagem da Centralização.
a) Decisões tomadas por administradores que possuem visão global da empresa. 
b) Pouco contato da cúpula com as pessoas e com as situações envolvidas. 
c) Linhas de comunicação rápida na cadeia escalar.
d) As decisões de cúpula são mais consistentes com os objetivos particulares.
94) A Bíblia narra que chefes para grupos de 10, 50, 100 e 1000 pessoas, conforme o nível de competência delegado por Moisés, julgavam os casos simples, levando apenas as lides mais graves para o julgamento do referido ícone bíblico, que seguiu os conselhos de Jetro, seu sogro, para a adoção de tais procedimentos. Sob a luz da Teoria Geral da Administração, pode-se dizer que
a) Moisés delegou responsabilidade sem autoridade. 
b) Jetro sugeriu ao genro centralização, gerando rapidez nas decisões. 
c) o procedimento adotado gerou maior demora na tomada de decisões.
d) o dilema centralização versus descentralização, denotado na situação, é típico da Teoria Neoclássica.
95) A organização é parte do processo administrativo. Para Chiavenato, a organização, como função administrativa, visa estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração e estabelecer relações entre eles e suas atribuições. Em relação à organização, assinale a alternativa correta.
a) Cadeia de comando é o direito formal e legítimo de tomar decisões, dar ordens e alocar recursos para alcançar objetivos organizacionais desejados.
b) Uma estrutura organizacional achatada tem uma amplitude geral estreita e poucos níveis hierárquicos.
c) Hierarquia administrativa é o número de empregados que se devem reportar a um administrador.
d) Define-se estrutura organizacional como as relações de subordinação, incluindo linhas de autoridade, responsabilidade pelas decisões, número de níveis hierárquicos e amplitude de controle administrativo.
96) O processo administrativo, segundo Chiavenato, possui quatro funções básicas, a saber: planejamento, organização, direção e controle.
Relativamente à função controle, considerada como um processo cíclico, assinale a alternativa que apresenta corretamente suas quatro fases.
a) acompanhamento da execução / identificação de inconformidade se adoção de medidas corretivas / definição de novos processos / implantação.
b) Análise dos resultados / definição de metas / ações de reforço para aplicação de boas práticas / acompanhamento das ações de melhoria para assegurar o cumprimento das metas.
c) Definição dos padrões de desempenho / monitoração do desempenho / comparação do desempenho com os padrões / adoção de ação corretiva para assegurar os objetivos desejados.
d) Monitoração dos processos definidos / identificação e eliminação de inconsistências / implantação / avaliação das metas alcançadas por intermédio de indicadores.
97) Quanto à função de organização, analise as seguintes atividades:
• alocação dos recursos organizacionais; 
• coordenação de atividades e tarefas;
• ordenação dos trabalhos internos.
Segundo Chiavenato, as atividades descritas integram o processo de 
a) direção.
b) controle.
c) organização.
d) planejamento.
e) planejamento e controle.
98) Quanto à função de organização, analise as atividades. 
I. Estabelecimento de planos financeiros. 
II. Alocação dos recursos organizacionais. 
III. Coordenação de atividades e tarefas. 
IV. Ordenação dos trabalhos internos. 
V. Estabelecimento de metas e objetivos. 
 
Segundo Chiavenato, integram o processo de organização apenas as alternativas
a) I e II.
b) II e IV.
c) I, III e V.
d) I, IV e V.
e) II, III e IV.
99) “Nesse tipo de estrutura organizacional,a principal característica é a autoridade única e absoluta do superior sobre seus subordinados, decorrente do princípio da unidade de comando.” 
Assinale a alternativa que define qual o tipo de estrutura organizacional a que o autor se refere.
a) Staff.
b) Linear.
c) Gerencial.
d) Funcional.
e) Operacional.
100) Segundo Idalberto Chiavenato, podem-se distinguir vários tipos tradicionais de organizações. A descrição "É uma organização simples e de conformação piramidal, onde cada chefe recebe e transmite tudo o que se passa na sua área, uma vez que as linhas de comunicação são rigidamente estabelecidas", corresponde à Organização
a) Linha-Staf.
b) Funcional.
c) por Qualidade Total.
d) Especializada.
e) Linear.
101) Correlacione:
	E – Estratégico
	( ) Eficiência
	T – Tático
	( ) Coordenação interna.
	O – Operacional
	( ) Eficácia
a) T – O – E
b) T – E – O
c) O – T – E
d) O – E – T
102) Consiste em escolher os meios mais adequados para alcançar os objetivos:
a) Tática
b) Eficiência
c) Planos operacionais
d) Racionalidade
103) São as atividades necessárias para atingir cada uma das metas:
a) Procedimentos
b) Políticas
c) Programas
d) Métodos
104) São planos específicos. Muito variáveis e podem incluir um conjunto integrado de planos menores:
a) Procedimentos
b) Políticas
c) Programas
d) Métodos
105) Constitui o evento intermediário entre o processo de planejamento e o processo de implementação do planejamento:
a) Tomada de Decisão
b) Políticas
c) Plano
d) Métodos
106) Correlacione os fluxogramas:
	1 – De blocos
	( ) ou Gráfico de Análise do Processo;
	2 – Horizontal
	( ) A sequência da rotina corre da esquerda para direita e os símbolos não são impressos e devem ser redesenhados.
	3 – Vertical
	( ) Utilizado por analistas de sistemas para representar graficamente todo o fluxo ou sequência de um processo.
a) 1 – 2 – 3
b) 3 – 2 – 1
c) 3 – 1 – 2
d) 1 – 3 – 2
107) Tipo de poder baseado sobre valores sociais sustentados por um indivíduo ou sobre valores organizacionais mantidos pelo processo de socialização:
a) Poder de referência
b) Poder de perícia
c) Poder coercitivo
d) Poder legitimado
108) A Amplitude de Controle do francês V. A. Graicunas também pode ser chamado de:
a) Amplitude da administração
b) principio da saturação
c) gerência científica
d) unidade de comando
109) Relações existente quando subordinados que têm um superior comum dirigem-se uns aos outros:
a) Relações Diretas
b) Relações Simples Diretas
c) Relações Grupais Diretas
d) Relações Cruzadas
110) Relações existente entre o supervisor e cada uma das possíveis combinações de subordinados:
a) Relações Diretas
b) Relações Simples Diretas
c) Relações Grupais Diretas
d) Relações Cruzadas
111) 
112)
113)
114) 
115)
116)
117)
118)
119)
120)
121)
122) Alguns aspectos apontam diferenças básicas entre estratégia e tática. Sobre tais diferenças, marque E para aspectos relacionados com a estratégia e T para aspectos relacionados com
a tática. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) Orientada para médio e curto prazo.
( ) Envolve a organização como uma totalidade.
( ) Meio para alcançar objetivos departamentais.
( ) Decidida no nível institucional da organização.
a) T – E – E – T
b) E – T – E – T
c) E – T – T – E
d) T – E – T – E
123) Comissão é um grupo de pessoas ao qual se atribui um assunto para ser estudado ou projeto para ser desenvolvido, e sua utilização pode proporcionar excelentes resultados. Assinale a
alternativa que NÃO apresenta uma das vantagens da comissão.
a) Coordenação
b) Transmissão de informações
c) Substituição do administrador
d) Tomadas de decisões e julgamentos grupais
GABARITOS:
ORGANIZAÇÃO
1C 2A 3A 4D 5D 6D 7C 8C 9A 10A 11A 12D 13B 14C 15C 16A 17A 18D 19B 20B 
DIREÇÃO
21D 22A 23D 24A 25C 26D 27B 28B 29C 30A 31A 
CONTROLE
32D, 33A, 34B, 35A, 36D, 37D, 38C, 39C, 40D, 41D, 42B, 43A, 44A, 45A, 46C
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
1C 
2A 
3C 
4D 
5A
6B 
7D 
8A 
9B 
10D 
11B 
12A 
13A 
14C
15C
16C
17D
18C
19C
20A
21C
22B
23C
24C
25A
PLANEJAMENTO
1C 13B 25B 37B 49C 61C	73A	85C
2C 14C 26C 38C 50B 62A	74A	86B
3D 15C 27D 39A 51D 63D	75A	87C
4D 16C 28B 40B 52A 64C	76B	88A
5A 17D 29B 41D 53C 65A	77C	89A
6A 18C 30A 42A 54D 66B	78A	90D
7B 19C 31B 43D 55A 67C	79C	91C
8D 20B 32B 44A 56C 68A	80A	92C
9C 21B 33B 45C 57 B 69D	81B	93A
10B 22D 34C 46C 58B 70A	82A	94D
11D 23B 35C 47B 59D 71D	83A	95D
12B 24A 36B 48C 60C 72B	84B	96C
97C
98E
99B
100E
101C
102D
103C
104C
105C
106B
107D
108B
109D
110C
111A
112B
113B
114A
115B
116A
117D
118A
119B
120D
121A
122A
123C