10 ITIL Foundation Service Catalog Management

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Service Catalog Management
OBJETIVOS
O Objetivo do Gerenciamento do Catálogo de Serviço é gerenciar a informação contida dentro 
do Catálogo de Serviços e garantir que a mesma esteja correta e reflita os detalhes coerentes, 
o estado, as interfaces e dependências de todos os serviços que são entregues pelo provedor 
ou estejam sendo preparados para serem disponibilizados no ambiente de produção
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Service Catalog Management
CONCEITOS BÁSICOS
Catálogo de Serviços de Negócio(Business Service Catalogue)
Contém os detalhes de todos os serviços de TI entregues ao cliente, juntamente com os relacionamentos para as unidades de negócio e processos de negócio que dependem dos serviços de TI.
Esta é a visão do cliente sobre o Catálogo de Serviços
Catálogo de Serviços Técnico(Technical Service Catalogue)
Contém os detalhes de todos os serviços de TI entregues ao cliente, juntamente com os relacionamentos para os serviços de suporte, serviços compartilhados, componentes e IC necessários para suportar a provisão do serviço ao negócio.
Estes detalhes devem suportar o Catálogo de Serviços do Negócio e não fazem parte da visão do cliente